供應(yīng)商與客戶(hù)的區(qū)別（供應(yīng)商與客戶(hù)的區(qū)別在哪）

簡(jiǎn)單的理解就是：

客戶(hù)：你的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者 （包括代理，經(jīng)銷(xiāo)，消費(fèi)者）。

顧客：你的產(chǎn)品的使用者 (最終使用者，消費(fèi)者）。 

顧客：

英文中，CUSTOMER，就是顧客的意思，比如我們?nèi)ド痰?，超市，飯店等，我們就是顧客，商店的服?wù)員會(huì)稱(chēng)我們?yōu)轭櫩汀?

顧客的特點(diǎn)之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去買(mǎi)東西。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也是，一位消費(fèi)者可以給任何一位經(jīng)紀(jì)人打電話，可以走進(jìn)任何一家中介公司去咨詢(xún)，這種情況下，這位消費(fèi)者就是顧客。

顧客與商家的關(guān)系是中介關(guān)系，不是信任與委托的關(guān)系，這是從理論上講的。

客戶(hù)：

英文中，CLIENT，指的是客戶(hù)，CLIENT在法律的專(zhuān)業(yè)詞是指當(dāng)事人，委托人的意思，被告或者原告都是律師的客戶(hù)，你去找會(huì)計(jì)師，你就是會(huì)計(jì)師的客戶(hù)。

客戶(hù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是唯一性，比如一旦找了律師，決定委托這位律師，就不可以同時(shí)再找其他的律師，同一旦找了一家經(jīng)紀(jì)公司賣(mài)房，簽了獨(dú)家代理協(xié)議，就不可以再找其他的經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)道理。

客戶(hù)與經(jīng)紀(jì)人的關(guān)系是信任委托的關(guān)系，不是居間關(guān)系，這是核心問(wèn)題所在

顧客與客戶(hù)的區(qū)別：

1. 我們主要從經(jīng)紀(jì)行業(yè)的角度來(lái)談這些區(qū)別： 如果消費(fèi)者只找一位經(jīng)紀(jì)人為他服務(wù)，那么這位消費(fèi)者就是經(jīng)紀(jì)人的客戶(hù)，反之就是顧客

2. 經(jīng)紀(jì)人要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，反過(guò)來(lái)，客戶(hù)對(duì)于經(jīng)紀(jì)人有追索權(quán)，即一旦經(jīng)紀(jì)人違章，客戶(hù)有權(quán)力告經(jīng)紀(jì)人。如果是顧客關(guān)系，顧客一般沒(méi)有追索權(quán)，所以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不會(huì)要求客戶(hù)簽訂免責(zé)聲明。

3. 顧客關(guān)系是居間關(guān)系，客戶(hù)關(guān)系是信任委托關(guān)系，顧客關(guān)系的具體表現(xiàn)形式是多家代理，客戶(hù)關(guān)系是獨(dú)家代理。

4. 在國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論中，買(mǎi)主和賣(mài)主是顧客關(guān)系不是客戶(hù)關(guān)系，因?yàn)閲?guó)內(nèi)是采用居間關(guān)系。

擴(kuò)展資料：

顧客：

泛指商店或服務(wù)行業(yè)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)東西的人或要求服務(wù)的對(duì)象，包括組織和個(gè)人。因此，凡是已經(jīng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)和可能來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個(gè)人都可以算是顧客。即：所有享受服務(wù)的人或機(jī)構(gòu)，也指把自己需求帶給我們的人。

顧客原指購(gòu)買(mǎi)物品商品的人、現(xiàn)解釋為消費(fèi)者。顧客 是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購(gòu)者，他們可能是最終的消費(fèi)者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。在市場(chǎng)學(xué)理論中，供應(yīng)商必須營(yíng)商事前，了解顧客及其市場(chǎng)的供求需要，否則事后的“硬銷(xiāo)”廣告，只是一種資源的浪費(fèi)，又不環(huán)保。

在客戶(hù)服務(wù)中，有一種說(shuō)法，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。不過(guò)各方有不同的演譯，例如顧客二字的個(gè)別定義。顧客一詞源于習(xí)慣。一個(gè)顧客是時(shí)常探訪某店鋪的人，他常在該處購(gòu)買(mǎi)，和店?yáng)|維持良好關(guān)系。

客戶(hù)：

客戶(hù)是中國(guó)古代戶(hù)籍制度中的一類(lèi)戶(hù)口，與主戶(hù)相對(duì)而言，泛指非土著的住戶(hù)。它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階層，其中包括有地主，自耕農(nóng)，城市小商販，無(wú)業(yè)游民。

客戶(hù)或顧客可以指用金錢(qián)或某種有價(jià)值的物品來(lái)?yè)Q取接受財(cái)產(chǎn)，服務(wù)，產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購(gòu)者，他們可能是最終的消費(fèi)者，代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，客戶(hù)和消費(fèi)者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，客戶(hù)和消費(fèi)者應(yīng)該是加以區(qū)分的?？蛻?hù)是針對(duì)某一特定細(xì)分市場(chǎng)而言的，他們的需求較集中；而消費(fèi)者是針對(duì)個(gè)體而言的，他們的需求較分散。

在市場(chǎng)學(xué)理論中，供應(yīng)商必須在銷(xiāo)售事前了解客戶(hù)及其市市場(chǎng)的供求需要，否則事后的“硬銷(xiāo)售”廣告，只是一種資源的浪費(fèi)。

現(xiàn)代社會(huì)中，“顧客就是上帝”是企業(yè)界的流行口號(hào)。在客戶(hù)服務(wù)中，有一種說(shuō)法，“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”。不過(guò)各方有不同的演繹，也就是客戶(hù)二字的不同定義。

客戶(hù)一詞源于稱(chēng)呼習(xí)慣。一個(gè)顧客是常常光顧某店鋪或主戶(hù)的人，他時(shí)常光顧或買(mǎi)東西，與店主或主戶(hù)維持良好關(guān)系。

中國(guó)古代戶(hù)籍制度中的一類(lèi)戶(hù)口 ，泛指非土著的住戶(hù)。它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階層，包括有地主，自耕農(nóng)，城市小商販，無(wú)業(yè)游民。唐玄宗開(kāi)元時(shí)，正式出現(xiàn)客戶(hù)稱(chēng)呼。

其中的寄莊、寄住戶(hù)是地主，客戶(hù)大多是擁有少量田產(chǎn)的小農(nóng)。唐玄宗時(shí)曾進(jìn)行大規(guī)模的括戶(hù)，將客戶(hù)變?yōu)榫帒?hù)，稱(chēng)附籍客戶(hù)，其賦稅負(fù)擔(dān)在一定期限內(nèi)有所優(yōu)免。德宗建中初實(shí)施兩稅法，客戶(hù)和土戶(hù)同樣要按資產(chǎn)多少分等交納兩稅。

至于無(wú)產(chǎn)客戶(hù)（佃客，雇客）雖然繼續(xù)存在，因?yàn)椴皇莾啥悜?hù)，一般沒(méi)有正式編入國(guó)家戶(hù)籍。此時(shí)的“土客”乃是土著戶(hù)和客籍戶(hù)之分，有的史書(shū)記為“主客”。

參考資料：

百度百科：顧客        百度百科：客戶(hù)

以上就是關(guān)于供應(yīng)商與客戶(hù)的區(qū)別相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：