買家堅(jiān)持不肯申請(qǐng)退款（賣家一直不處理退款）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于買家堅(jiān)持不肯申請(qǐng)退款的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、買家已付款，淘寶賣家因缺貨要求買家申請(qǐng)退款，但買家一直不予答復(fù)怎辦？

• 2、網(wǎng)購?fù)丝畛晒Γu家仍然把貨寄出，買家堅(jiān)持不退回會(huì)有怎樣的后果？

• 3、買家付款后，發(fā)現(xiàn)沒貨，買家一直不肯申請(qǐng)退款，怎么辦

• 4、淘寶退款，買家一直不退，怎么辦？

一、買家已付款，淘寶賣家因缺貨要求買家申請(qǐng)退款，但買家一直不予答復(fù)怎辦？

申請(qǐng)退款不退貨。

也就是說對(duì)方?jīng)]有收到你的發(fā)貨 所以要求退款 這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證 來證明這個(gè)貨確實(shí)已經(jīng)發(fā)出去了

然后淘寶的相關(guān)人員會(huì)來審核這個(gè)發(fā)貨單的有效性，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已經(jīng)收到貨了，那么會(huì)駁回買家提出的退款，如果審核不通過 就說明你的發(fā)貨單存在著某些問題，會(huì)直接讓打款給買家 ，（一般只要你確實(shí)發(fā)貨了，買家的這個(gè)退款是不會(huì)成立的，但是你一定要拒絕退款的同時(shí)上傳發(fā)貨憑證）。

擴(kuò)展資料

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費(fèi)者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位，對(duì)京東、天貓、亞馬遜等13家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行了行政指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)不得格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨等不合理規(guī)定。

2018年3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)倡導(dǎo)線下實(shí)體店無理由退貨承諾踐諾活動(dòng)。

參考資料來源：淘寶幫助中心-什么時(shí)候/什么情況可以申請(qǐng)退款？

二、網(wǎng)購?fù)丝畛晒Γu家仍然把貨寄出，買家堅(jiān)持不退回會(huì)有怎樣的后果？

首先，網(wǎng)購?fù)丝畛晒?，賣家仍然把貨寄出時(shí)，只要買家還沒有簽收，賣家可以聯(lián)系快遞，把貨物追回。消費(fèi)者退款申請(qǐng)是需要商家處理的，在退款成功的情況下，商家還把商品寄出了，雖然說消費(fèi)者不應(yīng)該占這個(gè)便宜，但還是可以說這就是商家的失誤，是商家流程不健全，才會(huì)導(dǎo)致這樣的錯(cuò)誤。這個(gè)時(shí)候商家應(yīng)該積極去挽回自己的失誤，在消費(fèi)者簽收快遞之間，商家是可以聯(lián)系快遞，追回商品的，也可以聯(lián)系消費(fèi)者，告訴消費(fèi)者物流單號(hào)，請(qǐng)求消費(fèi)者拒收，這兩種方法都不會(huì)給消費(fèi)者造成麻煩，還是比較好接受的。如果消費(fèi)者在不知道是誰給自己寄了快遞已經(jīng)簽收的情況下，消費(fèi)者再去寄回給商家，就有點(diǎn)麻煩了，商家要好好溝通，畢竟是你們自己的失誤，該承擔(dān)的郵費(fèi)一定要承擔(dān)。

其次，如果貨物的價(jià)值比較高昂的話，買家在退款成功的情況下，堅(jiān)持不退回貨物，可能會(huì)引來官司。如果已經(jīng)和消費(fèi)者好好溝通了，也愿意承擔(dān)寄回郵費(fèi)，甚至還愿意給予一定補(bǔ)償，但是消費(fèi)者就是堅(jiān)持不同意寄回去，這種情況下，如果貨物價(jià)格很高昂的話，商家可能需要拿起法律的武器來維護(hù)自己的權(quán)益了，因?yàn)橥丝钜呀?jīng)成功的話，平臺(tái)就沒辦法了，平臺(tái)是沒有權(quán)力直接從消費(fèi)者的賬戶或者銀行卡里扣錢的。在退款已成功，消費(fèi)者還簽收了貨物的情況下，是否把貨物寄回，是否把貨款退回，主動(dòng)權(quán)全在消費(fèi)者手上，再找平臺(tái)客服調(diào)解是沒有多大作用的，可能需要起訴才行了。

再者，如果貨物價(jià)值不是很貴，賣家也嫌麻煩的話，不愿追究的話，可能會(huì)不了了之。如果貨物價(jià)格不高，是比較低廉的東西，商家可能也不嫌麻煩，不愿意為了幾十塊錢的東西去起訴消費(fèi)者，鬧到法院去，這個(gè)種情況你要是良心過得去，非要占這點(diǎn)小便宜，商家和平臺(tái)都拿你沒辦法，商家能做得或許只是把你拉黑，平臺(tái)能做得或許也只是降低你的信用分，甚至都不到要封禁你賬號(hào)的地步。自己的賬號(hào)臟了或許一時(shí)之間看不到有什么弊端，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代，你在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為都是有跡可循的，不要有任何僥幸心理。

最后，現(xiàn)在商家做生意也不容易，消費(fèi)者也要講良心，沒必要占這點(diǎn)小便宜，商家也要堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，不要放縱這些不道德的消費(fèi)者。其實(shí)如果商品價(jià)格高昂，商家相應(yīng)也會(huì)比較有實(shí)力，如果你堅(jiān)持不退回貨物，你就會(huì)被起訴，最終還是要乖乖退回貨物或者錢，能讓你占小便宜的，也只是那些小商家而已，他們沒有精力、金錢和必備的知識(shí)去追回貨物或者錢，這樣的小商家做生意本身就不容易，沒必要占他們便宜，做人要講良心。商家面臨這種消費(fèi)者，最好也不要讓步，要拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

三、買家付款后，發(fā)現(xiàn)沒貨，買家一直不肯申請(qǐng)退款，怎么辦

第一步：如果還沒有確認(rèn)收貨，可以直接申請(qǐng)退款的。而確認(rèn)收貨后需要退款則需要申請(qǐng)售后。

第二步：對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

第三步：如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

第四步：對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

希望我的回答可以幫到你

四、淘寶退款，買家一直不退，怎么辦？

淘寶上購買商品，買家感覺不喜歡或者有質(zhì)量問題。買家申請(qǐng)退貨退款，賣家同意買家的申請(qǐng)退貨退款了。但買家一直不把商品郵寄給賣家，這個(gè)時(shí)候錢不會(huì)退給買家的，只有賣家確定收到貨后，錢才能到買家支付寶里或者銀行卡里。如果買家一直就不退貨，可以申請(qǐng)小二介入進(jìn)行咨詢。

以上就是關(guān)于買家堅(jiān)持不肯申請(qǐng)退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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