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抖音小店怎么看不到客服消息（抖音小店找不到客服）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 19:06:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1135 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店怎么看不到客服消息的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音小店沒(méi)有客服可以嗎
2、抖音客服不回信息怎么辦
3、抖音私信接入客服本人看不見嗎
4、抖音小店客服消息怎么刪除

抖音小店怎么看不到客服消息（抖音小店找不到客服）

一、抖音小店沒(méi)有客服可以嗎

抖音小店沒(méi)有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺(tái)進(jìn)入，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)：

進(jìn)入商家后臺(tái)(主賬號(hào)登陸)-店鋪-子賬號(hào)管理;新建or編輯員工時(shí)，將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限

飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺(tái) -子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以針對(duì)特定崗位，開放確認(rèn)訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置訂單管理權(quán)限，則無(wú)法取消或者確認(rèn)訂單，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置售后工作臺(tái)的權(quán)限，則無(wú)法操作售后卡片上的按鈕，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)售后工作臺(tái)的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設(shè)置在線客服

在線客服設(shè)置包括在線會(huì)話服務(wù)和離線會(huì)話系統(tǒng)分配兩個(gè)部分。

客服歡迎語(yǔ)為用戶接入人工時(shí)的對(duì)用戶展示的歡迎語(yǔ)，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

二、抖音客服不回信息怎么辦

我們?cè)谑褂枚兑暨@款app的時(shí)候遇到問(wèn)題大多會(huì)選擇詢問(wèn)客服，可有時(shí)候客服卻不回消息，這下要怎么辦呢。首先可能是客服太忙，處于問(wèn)題高峰期，暫時(shí)沒(méi)有回復(fù)你，你可以稍等一下?；蛘呤菦](méi)看到，你可以嘗試多cue幾下客服，向他表示你問(wèn)題的急迫性，反復(fù)的催可以縮短你的等待時(shí)間，反正耐心等待就好，一般情況下肯定會(huì)回復(fù)您的。如若真的很急，而客服沒(méi)有立刻回復(fù)信息，可以嘗試撥打客服熱線電話，電話的接通率肯定是比信息回復(fù)率高的。

三、抖音私信接入客服本人看不見嗎

如果看不到信息，您需要刷新一下消息聊天框！如果你發(fā)現(xiàn)抖音消息，看不見的話很有可能是因?yàn)槟汴P(guān)閉了提示，還有就是不小心刪除掉了，只有這兩種情況。1、一般來(lái)說(shuō)，之所以會(huì)出現(xiàn)抖音不提示消息的情況，是通知設(shè)置里的消息提示關(guān)閉了。用戶們需要點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，選擇右上角的“……”按鈕，然后進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面。

四、抖音小店客服消息怎么刪除

1、首先打開抖音，進(jìn)入主界面，點(diǎn)擊下方導(dǎo)航欄中的消息，進(jìn)入消息界面。

2、其次選擇服務(wù)通知點(diǎn)擊進(jìn)入，再點(diǎn)擊需要?jiǎng)h除消息右上方的三個(gè)點(diǎn)。

3、最后點(diǎn)擊刪除消息即可刪除抖音小店客服消息。

以上就是關(guān)于抖音小店怎么看不到客服消息相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。