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3、成功的因素有哪些
世界上最頂尖的銷售員(世界上最頂尖的銷售員為什么沒(méi)有中國(guó)的)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于世界上最頂尖的銷售員的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、世界級(jí)的推銷員都有誰(shuí)?
世界第一推銷大師——喬·吉拉德
1.鍋和汽車:推銷是一門雙贏的藝術(shù) 2.獻(xiàn)上一束玫瑰花:用愛心打動(dòng)客戶 3.名片滿天飛:有人就有顧客 4.賀卡問(wèn)候:商業(yè)與人情味之間的張力作用 5.“亂撥”電話:情報(bào)自然來(lái) 6.沒(méi)話找話:激發(fā)客戶的說(shuō)話興趣 7.熱情接待:讓顧客欠自己的人情 8.利用引語(yǔ):解決顧客推脫 9.認(rèn)真聆聽客戶的每一句話:讓客戶感到被尊重和重視 10.熱情招呼每一位顧客:與顧客建立牢固的友誼 11.我并沒(méi)有浪費(fèi)我的時(shí)間:堅(jiān)持不懈就能推銷成功 12.等時(shí)機(jī)成熟時(shí)再報(bào)價(jià):推銷講究循序漸進(jìn) 13.永遠(yuǎn)站在客戶的一邊:提供最完美的售后服務(wù) 14.不失時(shí)機(jī)的幽默:贏得客戶好感 15.建立客戶檔案:了解客戶 16.名片和感謝卡:建立推銷網(wǎng)絡(luò)的必備品 17.讓客戶“聞一聞”:用新車的味道“控制”客戶
保險(xiǎn)業(yè)推銷之神——原一平
1.苦練笑容基本功:讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感 2.變換音調(diào):用聲音征服客戶 3.追上去:從生活中尋找準(zhǔn)客戶 4.遠(yuǎn)近出名的老板:以贊美對(duì)方開始訪談 5.以二擇一:讓客戶做出選擇 6.現(xiàn)在和3年后的區(qū)別:?jiǎn)柍隹蛻舻男枨?7.保持沉默:傾聽顧客的考慮 8.“切腹”:逗準(zhǔn)客戶大笑 9.改日再來(lái):欲擒故縱,智“擒”總經(jīng)理 10.你一定沒(méi)資格投保:巧用激將法 11.請(qǐng)教接近法:最有效的通行證 12.29天保險(xiǎn)合同:好奇心助你推銷成功 13.設(shè)法打一個(gè)形象的比喻:堡壘不攻自破 14.講一個(gè)真實(shí)動(dòng)人的故事:催化你的客戶 15.讓客戶自己說(shuō)服自己:最輕松的推銷方法 16.最后的決定:讓客戶自己來(lái)做 17.信服的理由:為家人考慮 18.向老同事推銷保險(xiǎn):從切身利益切入 19.多一份努力,多一份收獲 20.讓準(zhǔn)客戶覺得有必要見你一面 21.守株待兔:執(zhí)著才能成功 22.將準(zhǔn)客戶分類:對(duì)癥才好下藥 23.長(zhǎng)時(shí)間的工作是成功的秘訣 24.給客戶提供真誠(chéng)和切實(shí)的建議 25.投其所好:獲取客戶好感的秘訣
國(guó)際大師級(jí)的推銷員領(lǐng)袖——弗蘭克·貝特格
1.熱情:推銷員打動(dòng)客戶的法寶 2.朋友的介紹信:讓你獲得更多的客戶資源 3.穿著得體:給客戶留下好印象 4.學(xué)會(huì)“聽話”:生意自然來(lái) 5.幫助客戶明確自己到底需要什么:用真心換業(yè)績(jī) 6.“您是怎么開始做這一行的”:讓你的客戶停下來(lái)與你談話 7.稱贊你的同行:給客戶留下深刻的印象 8.善于傾聽:最受人歡迎的捷徑 9.讓客戶與“證人”交談:獲取客戶信賴的妙招 10.為客戶做一些額外的小事:從細(xì)節(jié)人手打動(dòng)客戶 11.這樣也可以節(jié)省您的時(shí)間 12.“我很緊張”:坦白幫你贏得客戶的幫助 13.預(yù)約時(shí)不談推銷:尊重你的客戶 14.通過(guò)事實(shí)讓客戶自己說(shuō)服自己 15.多問(wèn)幾個(gè)“為什么” 16.幫助客戶解決所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 17.半夜穿上西服打電話 18.激勵(lì)客戶:與客戶建立良好關(guān)系的法寶
營(yíng)銷泰斗——班·費(fèi)德雯
1.為公司的靈魂人物投保 2.樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo) 3.你買多少我就買多少 4.我在工作和錢在工作有什么區(qū)別 5.每周成交三件:成功在于積累 6.專業(yè)化推銷:專業(yè)的人做專業(yè)的事 7.救命的軟木塞
東方銷售女神——柴田和子
1.不要一味地只說(shuō)對(duì)不起 2.正面突破:直奔主題易成功 3.“輸血話術(shù)”:在金錢里融入你的愛 4.“紅燈話術(shù)”:讓道理顯淺易懂 5.“遠(yuǎn)慮話術(shù)”:說(shuō)服客戶投保的秘訣 6.“激戰(zhàn)話術(shù)”:推銷成功的助推器 7.“保額加一成的話術(shù)”:抓住每一個(gè)增加保額的機(jī)會(huì) 8.記住對(duì)方的名字:獲得客戶好感的好方法 9.不打不相識(shí):沖突讓雙方瞬間吐露真言 10.抓住客戶的心:做永遠(yuǎn)的朋友 11.“服裝行銷”:營(yíng)造自己獨(dú)特的形象 12.“名人”營(yíng)銷法:拓展你客戶群的法寶 13.團(tuán)單牽出來(lái)的N個(gè)個(gè)單 14.該追則追,該放則放 15.每天比別人“多一點(diǎn)、高一點(diǎn)、大一點(diǎn)” 16.利用人脈資源進(jìn)行銷售的訣竅
推銷信念和成功方法的保險(xiǎn)推銷員
——克萊門特·斯通 1.克服畏懼感 2.事半而功倍 3.要知道何時(shí)該放棄 4.發(fā)現(xiàn)成功之鑰 5.到你畏懼的地方去推銷 世界上最偉大的推銷大師——湯姆·霍普金斯 1.不歧視任何一名潛在主顧 2.如何把冰賣給愛斯基摩人 3.答應(yīng)了的事就要做到 4.不要掩藏商品的缺陷 5.把名片夾在賬單里 6.電話行銷要有心 7.即使顧客不買你的產(chǎn)品,你也要感謝他
百萬(wàn)圓桌頂尖會(huì)員理事會(huì)主席——托尼·高登
1.總會(huì)有人買保單的 2.開口要名單,直到得到所要的為止 3.盡早與準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò) 4.用電話與客戶預(yù)約 5.讓你的貸款一筆勾銷 6.不要讓你的退休金成為笑柄 7.漏斗:真正站在客戶的角度考慮問(wèn)題 8.沉默是金 9.要便宜的還是適當(dāng)?shù)?/p>
世界頂級(jí)保險(xiǎn)營(yíng)銷大師——戴維·考珀
1.巨型鉛筆的故事 2.向客戶推銷利益 3.第一筆保險(xiǎn)交易 4.為拜訪準(zhǔn)備素材 5.人生就像夜間駕車
壽險(xiǎn)推銷大王——喬·坎多爾弗
1.善于宣傳自己 2.產(chǎn)品推銷出去了也不要忘記客戶 3.送一個(gè)漂亮的徽章 4.你在銀行有存款嗎 5.我需要你的幫助 6.與客戶一同成長(zhǎng) 7.接觸更多的人 8.推銷客戶需要的產(chǎn)品 9.戰(zhàn)勝“看門人”很重要 10.敲定約會(huì)時(shí)間 11.問(wèn)你兩個(gè)問(wèn)題 12.特殊的名片:加深客戶對(duì)你的印象 13.掌握面談的技巧:讓客戶講出真正的需求 14.演講會(huì)銷售:用錢來(lái)賺錢
日本首席推銷員——齊藤竹之助
1.成功沒(méi)有年齡限制 2.戰(zhàn)勝“凱迪拉克” 3.尋找“關(guān)系”,從無(wú)到有 4.難度的年關(guān):不因失敗而氣餒 5.今天肯定會(huì)成功 6.改換交涉對(duì)手 7.自己就是招牌全美十大杰出推銷員——雷蒙·A·施萊辛斯基 1.讓客戶為你推銷 2.讓客戶給你5分鐘 3.專心聆聽客戶心聲 4.留意客戶的肢體語(yǔ)言 5.有針對(duì)性地提問(wèn)
頂尖成功學(xué)家、營(yíng)銷培訓(xùn)大師
——布萊恩·崔西 1.用心打扮一下,讓衣服為你說(shuō)話 2.一開始就將訂單拿出來(lái) 3.站在客戶的立場(chǎng)上做推銷 4.了解顧客的工作心態(tài) 5.傾聽?zhēng)?lái)的訂單 6.你也能成為推銷贏家 7.打破談話的僵局 8.每個(gè)人都渴望贊美
作家銷售大師——羅伯特·舒克
1.善用第三者推波助瀾 2.向“肯德基”叔叔學(xué)習(xí) 3.銷售就是把話說(shuō)出來(lái),把錢收回來(lái) 4.不用為你的安全擔(dān)心 5.一分鐘能說(shuō)明白的事不要說(shuō)15分鐘
銷售點(diǎn)子大王——齊格·齊格勒
1.只是還沒(méi)有走得足夠遠(yuǎn) 2.誰(shuí)是影響付賬的關(guān)鍵人物 3.切菜比賽:用事實(shí)讓顧客信服 4.上門推銷的技巧 5.別推銷自己不喜歡的產(chǎn)品
創(chuàng)造性銷售大師——戴夫·多索爾森
1.從被拒絕中學(xué)會(huì)推銷 2.相信自己的判斷 3.善于捕捉潛在的客戶 4.每次都有新創(chuàng)意 5.推銷員的字典中從來(lái)沒(méi)有“不可能”這樣的字眼 6.把推銷過(guò)程轉(zhuǎn)移到錄像帶上 7.從飛機(jī)上散傳單 8.遭遇銷售滑鐵盧:從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
香港一代保險(xiǎn)宗師——黃偉慶
1.孤獨(dú)的保險(xiǎn)之路 2.10枚硬幣的故事 3.豪華郵輪為何要裝救生艇 4.巧用激將法:讓你的生意出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)
房地產(chǎn)銷售大師——里奇·波特
1.用背影與客戶對(duì)話 2.將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上 3.令買賣雙方都滿意 4.不浪費(fèi)一分鐘 全美公認(rèn)的銷售天王——金拉克 1.化大為小的價(jià)格細(xì)分法 2.時(shí)刻不忘推銷之職 3.撕鈔票說(shuō)服話術(shù):讓你的客戶緊張起來(lái)
銷售美麗的大師一艾德娜·拉爾森
1.像老板要求的那樣嚴(yán)厲 2.先要自己真心喜歡 3.珍惜客戶的信任 推銷皇后——玫琳·凱 1.從推銷10本圖書起步 2.贊美物件也一定要與人掛上鉤 3.贊美要選準(zhǔn)切入點(diǎn)
新加坡保險(xiǎn)皇后——陳明莉
1.一杯白開水也可以幫你成功 2.如何賣出百萬(wàn)保單 3.保險(xiǎn)是一份“心”的事業(yè) 4.主攻華語(yǔ)市場(chǎng) 5.抓住每一個(gè)機(jī)會(huì) 6.借力生力的技巧
二、各行業(yè)優(yōu)秀人才事跡
1、全球第一位銷售額十億美金保險(xiǎn)推銷員 甘道夫
年輕的時(shí)候,保險(xiǎn)推銷員甘道夫從事保險(xiǎn)行業(yè),曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間事業(yè)不得意。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),他去拜訪當(dāng)?shù)氐囊晃缓苡忻麣獾臅?,面?duì)書商獲得的眾多的徽章及獎(jiǎng)杯,甘道夫向他請(qǐng)教成功的秘訣:
“這些徽章和獎(jiǎng)杯是如何獲得的?”
“我曾經(jīng)獲得美國(guó)最佳書商稱號(hào)”
“您是如何成為第一名的?”
“因?yàn)槲抑栏裱缘纳衿妗保?/p>
憑著書商教授教給他的經(jīng)驗(yàn),1976年,甘道夫的銷售額高達(dá)10億美金,成為百萬(wàn)圓桌會(huì)議會(huì)員,甘道夫一人的年銷售額大大超過(guò)了絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司的年銷售額,他是歷史上第一位一年內(nèi)銷售額超過(guò)10億美金的壽險(xiǎn)大師。
2、全球頭號(hào)房地產(chǎn)狂人 洛夫·羅勃茲
在美國(guó), 一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均一年可以賣出一棟房子
一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員一年成交量為五十件
而洛夫·羅勃茲一年可成交六百件,這個(gè)數(shù)字是一般人的五十倍
他每場(chǎng)演講費(fèi)用高達(dá)10萬(wàn)美金
他上全美廣播節(jié)目,被熱像詢問(wèn)次數(shù)超過(guò)100萬(wàn)次!
洛夫·羅勃茲可說(shuō)是美國(guó)地產(chǎn)業(yè)的一則傳奇,《時(shí)代雜志》曾專文報(bào)道,并被譽(yù)為“全美最駭人的超級(jí)業(yè)務(wù)員”!
3、世界第一銷售訓(xùn)練大師 湯姆·霍普金斯
他17歲進(jìn)入房地產(chǎn)界,連續(xù)一年沒(méi)有賣出任何房子
在一次偶然的機(jī)會(huì)下,參加了一個(gè)為期五天的銷售課程,之后他開始在房地產(chǎn)界大展身手
23歲時(shí),他創(chuàng)下了一天成交一間房子,一年成交了365間房子的記錄,成交率達(dá)到98%
27歲時(shí),他擁有了私人飛機(jī)
29歲時(shí),他成為了美金億萬(wàn)富翁,從房地產(chǎn)退休
31歲時(shí),他決定將他一生最無(wú)懈可擊的銷售技巧公諸于世
湯姆·霍普金斯(Tom Hopkins)是這個(gè)星球上最能賣房子的人,被美國(guó)報(bào)刊稱為“國(guó)際銷售界的傳奇冠軍”。
他三年內(nèi)賺到三千多萬(wàn)美元,成為吉尼斯世界記錄地產(chǎn)業(yè)務(wù)員單年內(nèi)銷售最多房屋的保持者,平均每天賣一幢房子。
后來(lái)他就開始銷售他的生財(cái)之道,被稱為“銷售冠軍的締造者”,曾與美國(guó)前總統(tǒng)布什、英國(guó)首相撒切爾夫人等同臺(tái)演講?,F(xiàn)場(chǎng)接受過(guò)他的銷售培訓(xùn)的學(xué)員全球超過(guò)500萬(wàn)人,他著作的銷售書籍被譯成11種文字,在世界各地被列為銷售認(rèn)證必讀。
4、以銷售員榮登汽車名人堂 喬·吉拉德
他在35歲之前一事無(wú)成,流落街頭,當(dāng)過(guò)扒手曾失手被捕,還當(dāng)過(guò)挖土機(jī)司機(jī)幾酒店保鏢,就在他生命最彷徨無(wú)助時(shí),有人介紹他到美國(guó)雪佛蘭汽車當(dāng)業(yè)務(wù)員,前兩年是他銷售生涯最低潮,一年沒(méi)賣到四輛車......
在一個(gè)神奇的機(jī)緣下,他參加了一個(gè)頂尖的銷售訓(xùn)練,這個(gè)訓(xùn)練像魔術(shù)般的改變了他的一生,人們開始爭(zhēng)先恐后的排隊(duì)向他購(gòu)買汽車......
從37到50歲,連續(xù)14年他創(chuàng)下了一項(xiàng)至今無(wú)人能破的記錄“平均每天銷售6輛汽車”,連續(xù)14年吉尼斯汽車銷售的世界記錄保持者,尊稱他為“全世界最偉大的傳奇”!
創(chuàng)造了偉大的傳奇:
連續(xù)12年被《吉尼斯世界記錄大全》評(píng)為世界零售第一。
連續(xù)12年平均每天銷售6輛車,至今無(wú)人能破。
被吉尼斯世界記錄譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”,迄今唯一榮登汽車名人堂的銷售員。
5、史上最牛的推銷員
他推銷的東西,是世界上最貴的商品之一,飛機(jī)。平均每一架售價(jià)8000萬(wàn)美元,約合人民幣5.2億元。
過(guò)去23年,他為公司賣出了1.6架飛機(jī),23年里平均每天賣出2架飛機(jī)。
他的對(duì)手,是鼎鼎有名的波音飛機(jī)公司,前后換了8名銷售總監(jiān)和他競(jìng)爭(zhēng),但沒(méi)一個(gè)能贏他。
當(dāng)他快要退休的時(shí)候,阿聯(lián)酋航空一口氣向他訂購(gòu)了30架、每架2.4億美元的飛機(jī),只為“給他送一份退休禮物”!
東西賣得又貴又多,對(duì)手聞風(fēng)喪膽,最難得的是連客戶也對(duì)他十分尊敬,真不愧是“史上最牛推銷員”!
這個(gè)人,就是空中客車集團(tuán)的銷售總監(jiān),被人稱為“Mr.Airbus”(空客先生)雷義。
2007年,阿聯(lián)酋航空訂購(gòu)70架A350和11架A380,價(jià)值235億美元;
2011年,卡塔爾航空訂購(gòu)80架A350和3架A380,價(jià)值226億美元;
2011年,亞洲航空訂購(gòu)200架A320neo,價(jià)值182億美元。
2017年,11月中,和美國(guó)投資機(jī)構(gòu)IndigPartners簽下初步協(xié)議,向其出售430架飛機(jī),總價(jià)值超過(guò)420億歐元,約合人民幣3300億元,是航空史上最大的訂單!
僅2017年,雷義已經(jīng)贏得了875架飛機(jī)訂單,按照價(jià)格計(jì)算,金額超過(guò)了1000億美元!
近日,65歲的雷義正式宣布,他將明年1月正式退休,“史上最牛推銷員”的傳奇生涯終于要結(jié)束了。
三、成功的因素有哪些
成功的環(huán)境只選一定要成功的人,一切成功者證明的,成功最主要的因素就是心智開發(fā)。以下是我為大家整理推薦關(guān)于成功的十大關(guān)鍵因素以及心態(tài),希望對(duì)大家有所幫助。
成功的十大因素
1、決心
決心是最最重要的積極心態(tài),是決心,而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。
2、企圖心
企圖心, 即對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿。要想成功,僅僅希望是不夠的。
3、主動(dòng)
被動(dòng)就是將命運(yùn)交給別人安排,是消極等待機(jī)遇降臨,一旦機(jī)遇不來(lái),他就沒(méi)辦法。凡事都應(yīng)主動(dòng),被動(dòng)不會(huì)有任何收獲。
4、熱情
沒(méi)有人愿意跟一個(gè)整天都提不起精神的人打交道,沒(méi)有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意去提升一個(gè)毫無(wú)熱情的下屬。
5、愛心
內(nèi)心深處的愛是你一切行動(dòng)力的源泉。不愿奉獻(xiàn)的人,缺乏愛心的人,就不太可能得到別人的支持;失去別人的支持,離失敗就不會(huì)太遠(yuǎn)。
6、學(xué)習(xí)
信息社會(huì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)發(fā)展為學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。信息更新周期已經(jīng)縮短到不足五年,危機(jī)每天都會(huì)伴隨我們左右。
7、自信
什么叫信心?信心就是眼睛尚未看見就相信,其最終的回報(bào)就是你真正看見了。
建立自信的基本方法有三:一是不斷地取得成功;二是不斷地想像成功;第三是將自己在一個(gè)領(lǐng)域取得成功的“卓越圈”運(yùn)用神經(jīng)語(yǔ)言的心理技術(shù),移植到你需要信心的新領(lǐng)域中來(lái)。
8、自律
人人崇尚自由,然而,自由的代價(jià)是自律。
成功需要很強(qiáng)的自律能力。你是不是能忍受與家人暫時(shí)分開,去外地推銷產(chǎn)品?這一切,就是你必須“強(qiáng)迫”自己付出的成功代價(jià)。
9、頑強(qiáng)
我們追求成功的過(guò)程中,一定會(huì)遇到許多艱難、困苦、挫折與失敗。你不打敗它們,它們就會(huì)打敗你。
成功有三步曲:第一,敏銳的目光;第二,果敢的行動(dòng);第三,持續(xù)的毅力。用你敏銳的'目光去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,用你果敢的行動(dòng)去抓住機(jī)遇;用你持續(xù)的毅力把機(jī)遇變成真正的成功。
10、堅(jiān)持
假使成功只有一個(gè)秘訣的話,請(qǐng)問(wèn)那會(huì)是什么?那應(yīng)該是堅(jiān)持
成功的十大關(guān)鍵
(一) 下定決心
1. 要有一定要成功的精神.
2. 成功與借口不會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)屋檐下.
3. 很多事情看起來(lái)幾乎不可能,只要下定決心,立刻變的簡(jiǎn)單.
4. 要賺的更多,必須先學(xué)得更多.
5. 要取得大成就,就一定要做好小事情.
(二)、主動(dòng)出擊
1.要成交任何的案子,關(guān)鍵是要找到關(guān)鍵人物.
2.凡事要主動(dòng)出擊,還要繼續(xù)出擊,出擊,出擊……
(三)擁有成功的環(huán)境
1.朋友分成兩種類型:
(1)資產(chǎn)型:快樂(lè)、認(rèn)真、帶動(dòng)活力,帶動(dòng)積極進(jìn)步.
(2)負(fù)債型:抱怨、消極、帶來(lái)消極進(jìn)步.
2.員工也同樣分為兩類.
3.跟負(fù)債型的朋友在一起就像背一個(gè)人在跑.
練習(xí):列出對(duì)你影響大的10位朋友,打分:-100分--+100分
(四)追求高品質(zhì)
1.品質(zhì)是由顧客定義的
2.追求高品質(zhì)要注意做好精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)查
(五)擁有人脈
1.成功=知識(shí)+人脈
(30%) (70%)
2.建立人脈的三種方法:
(1)主動(dòng)出擊—主動(dòng)看看別人有什么需要?
主動(dòng)想想別人 有什么需要幫忙?
(2)幫助朋友解決問(wèn)題
A.朋友會(huì)跟朋友購(gòu)買產(chǎn)品
B.李嘉誠(chéng)語(yǔ):世界上最成功的人就是人際關(guān)系網(wǎng)最廣的人.
(3)關(guān)心別人
A.關(guān)心就是銷售.持續(xù)關(guān)心,持續(xù)關(guān)心……
B.世界最頂尖銷售員永遠(yuǎn)在銷售一種產(chǎn)品:態(tài)度和精神.
(六)永遠(yuǎn)比別人努力4倍
1.不夠成功,就是不夠努力.
2.越頂尖的 人就越努力.
3.領(lǐng)導(dǎo)力就是以身作則.
4.要提款前,請(qǐng)先存款.
5.第一名做3件事:
(1)、做別人不愿意做的事
(2).做別人不敢做的事
(3).做別人做不到的事
(七)學(xué)會(huì)推銷
(八)做好顧客服務(wù)
1.成功的企業(yè)要的是忠誠(chéng)的顧客,而不僅僅是滿意的顧客.我們要的是忠誠(chéng)的顧客.
(1)忠誠(chéng)不等與滿意 (2)忠誠(chéng)>滿意
2.要做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù),即要學(xué)會(huì)做差異化服務(wù).
3.服務(wù)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心.
(九)永無(wú)止境地追求進(jìn)步
1.成功就是每天進(jìn)步百分之一.
2.要成功就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí).
3.學(xué)習(xí)的方法.
(1)看書 (2)聽磁帶、看VCD (3)上課 (4)結(jié)交成功的朋友
順序:(1)<(2)<(3)<(4)
有成功的朋友,請(qǐng)他吃飯,交流溝通學(xué)習(xí).
(十)最短時(shí)間采取最大量的行動(dòng)
1.創(chuàng)業(yè)伊始,“馬上行動(dòng)”貼滿了辦公室.
2.行動(dòng)的反義詞—拖延,杜絕拖延.
3.加強(qiáng)行動(dòng)力的方法
(1)明確目標(biāo)
(2)增強(qiáng)體力
(3)逃離痛苦,追求快樂(lè),逃離痛苦的力量大于追求快樂(lè).
常問(wèn)自己5個(gè)問(wèn)題:A.為什么還沒(méi)有采取行動(dòng)?
B.不行動(dòng)對(duì)我有什么好處?
C.假如持續(xù)不行動(dòng)有什么壞處?最差狀況?
D.假如現(xiàn)在就行動(dòng)長(zhǎng)期會(huì)有什么好處?最理想狀況?
E.那我什么時(shí)候要采取行動(dòng)?
四、世界第一汽車銷售員成功的代價(jià),請(qǐng)?jiān)敿?xì)簡(jiǎn)介
世界第一名汽車銷售員世界上最偉大的推銷員 喬·吉拉德銷售傳奇引言:假設(shè)你接到這樣一個(gè)任務(wù),在一家超市推銷一瓶紅酒,時(shí)間是一天,你認(rèn)為自己有能力做到嗎?你可能會(huì)說(shuō):小菜一碟。那么,再給你一個(gè)新任務(wù),推銷汽車,一天一輛,你做得到嗎?你也許會(huì)說(shuō):那就不一定了。如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車呢?您肯定會(huì)說(shuō):不可能,沒(méi)人做得到??墒牵澜缟暇陀腥俗龅玫?,這個(gè)人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車,平均每天銷售3輛,而且全部是一對(duì)一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄,同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào),這個(gè)人就是喬·吉拉德先生。喬·吉拉德(Joe Girard)是世界上最偉大的銷售員,連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座,他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄:連續(xù)12年平均每天銷售6輛車,至今無(wú)人能破。喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師,曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn),來(lái)自世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)的人們被他的演講所感動(dòng),被他的事跡所激勵(lì)。生于貧窮:1928年處于美國(guó)大蕭條年代;父輩是四處謀生的西西里移民。長(zhǎng)于苦難:為了生計(jì)9歲就開始擦皮鞋、做報(bào)童;遭受父親的辱罵;遭受鄰里的歧視。自強(qiáng)不息:父親辱罵他一事無(wú)成時(shí)下決心,要證明父親錯(cuò)了;受到歧視時(shí)和別人拼命;母親的關(guān)愛使他始終堅(jiān)信自己的價(jià)值。不懈奮斗:堅(jiān)持上學(xué)直到高中;做過(guò)40多種工作;破產(chǎn)巨額負(fù)債也沒(méi)有灰心;做銷售努力改掉自己的口吃;對(duì)待顧客堅(jiān)持誠(chéng)信,恪守公平原則;不墨守成規(guī),不斷創(chuàng)新自己的方法,超越自我。創(chuàng)造了偉大的傳奇:連續(xù)12年被《吉斯尼世界記錄大全》評(píng)為世界零售第一。連續(xù)12年平均每天銷售6輛車——至今無(wú)人能破。被吉斯尼世界記錄譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”——迄今唯一榮登汽車名人堂的銷售員。喬·吉拉德創(chuàng)造了5項(xiàng)吉尼斯世界汽車零售紀(jì)錄:1. 平均每天銷售6輛車;2. 最多一天銷售18輛車;3. 一個(gè)月最多銷售174輛車;4. 一年最多銷售1425輛車;5. 在15年的銷售生涯中總共銷售了13001輛車。[編輯本段]漫漫人生喬·吉拉德,1928年11月1日出生于美國(guó)底特律市的一個(gè)貧民家庭。9歲時(shí),喬·吉拉德開始給人擦鞋、送報(bào),賺錢補(bǔ)貼家用。喬·吉拉德16歲就離開了學(xué)校,成為了一名鍋爐工,并在那里染了嚴(yán)重的氣喘病。后來(lái)他成為一位建筑師,到1963年1月為止,蓋了13年房子。35歲以前,喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者,他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃,換過(guò)四十個(gè)工作仍一事無(wú)成,甚至曾經(jīng)當(dāng)過(guò)小偷,開過(guò)賭場(chǎng)。35歲那年,喬·吉拉德破產(chǎn)了,負(fù)債高達(dá)6萬(wàn)美元。為了生存下去,他走進(jìn)了一家汽車經(jīng)銷店,3年之后,喬·吉拉德以年銷售1425輛汽車的成績(jī),打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄。這個(gè)人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車,平均每天銷售6輛,而且全部是一對(duì)一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄,同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào)。傳奇 以銷售汽車創(chuàng)下四項(xiàng)金氏世界紀(jì)錄喬吉拉德是全球單日、單月、單年度,以及銷售汽車總量的紀(jì)錄保持者。金氏紀(jì)錄上以“全球最偉大的銷售員”來(lái)形容他。1978年1月宣布退休后,他所締造的紀(jì)錄,迄今未被打破!但喬吉拉德十五年的汽車銷售員生涯,碰到美國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境最紊亂的時(shí)刻,1964年越戰(zhàn)開打,美國(guó)經(jīng)濟(jì)受戰(zhàn)事拖累,1973年全球又爆發(fā)第一次石油危機(jī),不景氣使得美國(guó)汽車銷售量下滑,但他在逆勢(shì)中,一年還能賣出1400多輛車子。2001年,喬吉拉德躋身“汽車名人堂(Automotive Hall of Fame)”,這是汽車界的最高榮譽(yù)。截至去年底,列名其中的209位名人,都是汽車業(yè)界的先驅(qū)與靈魂人物,包括福特汽車創(chuàng)辦人亨利·福特、本田汽車創(chuàng)辦人 本田宗一郎、法拉利創(chuàng)辦人恩佐法拉利等人。喬吉拉德,是唯一的汽車銷售員。喬吉拉德,這個(gè)現(xiàn)在閃爍于汽車名人堂的名字,倒退回30年代,不過(guò)是一個(gè)出身于貧民窟的擦鞋童。然而,從底特律東區(qū)已被黑人占據(jù)、滿是傾圮的房子與滿地垃圾的貧民窟,到環(huán)境幽雅的迪爾伯恩汽車名人堂,這是底特律的兩個(gè)世界,兩地只相距三十七公里,但喬吉拉德可是花了一輩子才走到。轉(zhuǎn)折 三十五歲走投無(wú)路去賣車三十五歲,正是準(zhǔn)備攻上人生的山顛時(shí),喬吉拉德卻跌落到最幽暗的人生谷底,“在我人生的前三十五個(gè)年頭,我自認(rèn)是全世界最糟糕的失敗者!”走投無(wú)路時(shí),喬吉拉德向朋友求得汽車銷售員的工作,上班第一天他積極賣出第一輛車給一位可口可樂(lè)銷售員,而能向老板預(yù)支薪水,從超市買一袋食物回家讓妻兒飽餐一頓,“在我眼中,他(指第一個(gè)客人)是一袋食物,一袋能喂飽妻子兒女的食物,那天回家我對(duì)太太瓊發(fā)誓,從今以后不再讓她為溫飽而煩惱?!?0年代,被喻為“汽車城”的全球汽車工業(yè)重鎮(zhèn)底特律,至少有三十九家大型的汽車經(jīng)銷營(yíng)業(yè)所,每家又各有20~40人不等的銷售員陣容,可說(shuō)是全世界競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一處市場(chǎng)?!巴ㄍ晒Φ碾娞菘偸遣还苡玫模胍晒?,就只能一步一步地往上爬。”這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過(guò)苦日子的決心與毅力,喬吉拉德自創(chuàng)許多土法煉鋼的行銷做法,在上千汽車業(yè)務(wù)重兵集結(jié)的底特律,殺出一條血路。因?yàn)橛袊?yán)重口吃,讓得靠嘴謀生的喬吉拉德特地放慢說(shuō)話速度,比誰(shuí)都更注意聆聽客戶的需求與問(wèn)題。而沒(méi)有人脈的喬吉拉德,最初靠著一支電話、一枝筆,和順手撕下來(lái)的四頁(yè)電話簿做為客戶名單拓展客源,只要有人接電話,他就記錄下對(duì)方的職業(yè)、嗜好、買車需求等生活細(xì)節(jié),雖吃了不少閉門羹,但多少有些收獲。曾有人在電話中用半年后才想買車的理由打發(fā)他,半年后,喬吉拉德便提前打電話給這位客戶。他靠著掌握客戶未來(lái)需求、緊迫盯人的黏人功夫,促成了不少生意。發(fā)達(dá) 靠執(zhí)著與苦功扭轉(zhuǎn)人生喬吉拉德很有耐性,不放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)?;蛟S客戶五年后才需要買車,或許客戶兩年后才需要送車給大學(xué)畢業(yè)的小孩當(dāng)禮物;沒(méi)關(guān)系,不管等多久,喬吉拉德都會(huì)三不五時(shí)打電話追蹤客戶,一年十二個(gè)月更是不間斷地寄出不同花樣設(shè)計(jì)、上面永遠(yuǎn)印有“I like you!”的卡片給所有客戶,最高紀(jì)錄曾每月寄出一萬(wàn)六千封卡片?!拔业拿帧畣碳隆荒瓿霈F(xiàn)在你家十二次!當(dāng)你想要買車,自然就會(huì)想到我!”展示著過(guò)去所寄出的卡片樣本,喬吉拉德的執(zhí)著令人折服。喬吉拉德還特別把名片印成橄欖綠,令人聯(lián)想到一張張美鈔。每天一睜開眼,他逢人必發(fā)名片,每見一次面就發(fā)一張,堅(jiān)持要對(duì)方收下。喬吉拉德解釋,銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”,而且一次一次加強(qiáng)印象,讓這些人一想到要買車,自然就會(huì)想到“喬吉拉德”。喬吉拉德有一個(gè)特別的習(xí)慣,喜歡在公眾場(chǎng)合“撒”名片,例如在熱門球賽觀眾席上,他便整袋整袋地撒出名片,他聳聳肩表示,“我同意這是個(gè)很怪異的舉動(dòng),但就是因?yàn)楣之?,人們?cè)綍?huì)記得,而且只要有一張落入想買車的人手中,我賺到的傭金就超過(guò)這些名片的成本了!”直到現(xiàn)在,喬吉拉德還是保有到處廣發(fā)名片的習(xí)慣,他說(shuō)雖然已經(jīng)不賣車,卻還是賣書、賣自己的人生與行銷經(jīng)驗(yàn),尋求各種可能的演講與曝光機(jī)會(huì)。因此,到餐廳用完餐,他總是在帳單里夾上三、四張名片及豐厚的小費(fèi),經(jīng)過(guò)公共電話旁,也不忘在話機(jī)上夾個(gè)兩張名片,永遠(yuǎn)不放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)?;巳陼r(shí)間扎馬步,喬吉拉德很快打響了名號(hào),讓人生演出大逆轉(zhuǎn)。他第三年賣出343輛車,第四年就翻漲,賣出614輛車,從此業(yè)績(jī)一路長(zhǎng)紅,連續(xù)十二年成為美國(guó)通用汽車零售銷售員第一名,甚至變成世界最偉大汽車銷售員。取舍 放棄跳槽升遷 十五年只當(dāng)銷售員十五年間,業(yè)績(jī)突出的喬吉拉德有很多跳槽、升遷的機(jī)會(huì),但是他總是拒絕,他名片上的頭銜始終是“銷售員”。選擇當(dāng)一輩子的銷售員,不是不在乎頭銜,而是更在乎“錢“。他得意地說(shuō),“老板只做管理,真正為公司賺錢的是我!我賺的比老板還多!”“你知道,頭銜對(duì)我的生意是什么嗎?讓我告訴你,頭銜一點(diǎn)都不重要,因?yàn)槲业念^銜就叫MONEY!”喬吉拉德以興奮的語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)。因此喬吉拉德能持續(xù)每天在前線從事推銷工作,享受每一次成交所帶來(lái)的快感與金錢獎(jiǎng)賞。他興奮地指出,“今天我賣出6輛,明天我就渴望成交10輛!我感覺每成交一次,其實(shí)都像是被顧客升遷了一次!”引退 在全球行銷人生經(jīng)驗(yàn)1978年1月1日,喬吉拉德急流勇退,轉(zhuǎn)而從事教育訓(xùn)練工作。如今退休雖已二十七年,他每天依然行程滿檔,不僅出書、還應(yīng)邀到世界各地演講自己的人生經(jīng)驗(yàn)與推銷秘訣,使他在銷售界仍有相當(dāng)影響力。如今,在底特律市郊東邊、緊臨五大湖畔的葛洛斯角〈Gross Point〉高級(jí)住宅區(qū),沿著世界汽車工業(yè)先驅(qū)亨利福特繼承人亨利福特二世的石砌莊園圍墻行駛,約十分鐘后右轉(zhuǎn),就來(lái)到了喬吉拉德的家。房子雖然不算是壯觀的豪宅,但是地段特別好?!昂嗬L囟朗俏业泥従?!”向來(lái)是出身貧民窟的喬吉拉德最感驕傲的一件事。孤獨(dú) 是他成功的代價(jià)喬吉拉德總是滿臉自信笑容,時(shí)而湊近你耳邊呢喃,時(shí)而跪地引吭高歌,肢體語(yǔ)言豐富地像個(gè)舞臺(tái)劇演員。然而,這位全球最杰出的銷售員,在站上世界顛峰后,卻有著不為人知的落寞。他雖然贏得夢(mèng)寐以求的財(cái)富與名望,卻失去很多友誼與親情。“當(dāng)你打算要登上顛峰時(shí),就要有孤獨(dú)的心理準(zhǔn)備!”他語(yǔ)重心長(zhǎng)地給了所有渴望成功者這樣的忠告。人生沒(méi)有十全十美,全世界最偉大的汽車銷售員討好了客戶的心,卻得不到父親、子女及身邊同事的肯定。孤獨(dú),是他登上人生顛峰的代價(jià)。
以上就是關(guān)于世界上最頂尖的銷售員相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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