如何做好一個電商運營（如何做好一個電商運營工作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做好一個電商運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運營新手怎么做?

• 2、電商運營如何做到更強？

• 3、電商怎么運營？

• 4、電商運營該怎么學習??？

一、電商運營新手怎么做?

新手怎么學電商運營如下：

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則：

平臺規(guī)則是隨時有可能變化的，運營要時刻順應平臺規(guī)則的改變而變，及時調(diào)整或抓住利用起來一個新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風險和機遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對自己運營的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運營操作

可以去培訓班報班學習或者其他網(wǎng)站上找一些實操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學習時間有限，只能額外補習。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應對各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運營工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設(shè)置、建立計劃。

6、學會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經(jīng)驗

一個合格的運營必須具備豐富的經(jīng)驗，一個合格的運營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因為一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

二、電商運營如何做到更強？

電商運營如何做到更強？

引導語：電商運營早已經(jīng)不是勞動密集型行業(yè)了，在殘酷的競爭環(huán)境中更需要的是精兵強將。那么如何讓您一身是膽的去闖電商運營呢?電商運營如何做到更強?

隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，電商的平臺銷量雖然持續(xù)增長，但是趨勢已經(jīng)在放緩。那么這個時候電商老板們，除了要在電商產(chǎn)品體驗上下功夫以外，還需要做好電商運營。

第一、電商運營的不應該作為一個“崗位”出現(xiàn)

運營已經(jīng)成為很多電商平臺標配的崗位。但你以為它只是作為一種“崗位”存在嗎?顯然不是，更多的我們需要把電商運營看著一種價值的.存在。我們通常說運營的作用是把產(chǎn)品充1到10，那么運營其實就是產(chǎn)品的放大鏡，不但在維護運作著產(chǎn)品，更是推動產(chǎn)品向前發(fā)展的重要力量。所以運營、產(chǎn)品、研發(fā)是一條繩上的螞蚱，缺了誰產(chǎn)品都是玩不轉(zhuǎn)的，這就是它的價值所在。

第二、電商運營需要懂數(shù)據(jù)分析

運營其實是一個非常專業(yè)化的崗位，對于從業(yè)者的知識體系要求是非常高的。你難道認為會寫幾篇文章、會在網(wǎng)上賣點產(chǎn)品就能成為運營了嗎?這顯然是遠遠不夠的。如果你想優(yōu)化您的運營能力，您還需要懂得數(shù)據(jù)分析。優(yōu)秀的運營人員都會懂一個漏斗理論。

菜頭先生曾經(jīng)和很多電商運營人員聊過，他們絕大多數(shù)的人可能并不在乎這些數(shù)據(jù)的存在，甚至不愿意去接觸。具體原因我不得而知，但是我知道運營中的每一次促銷，每一次線上線下的活動都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)并不能直接給商品的銷量產(chǎn)生影響。但是你卻可以根據(jù)各個埋點的數(shù)據(jù)，梳理出一個轉(zhuǎn)化漏斗出來，讓你的活動在下次更有效，更動人。因此，學習對于每一個電商運營的人來說都很重要，最怕的是能力欠缺，還不愿意主動學習，這就是只能一直走低端路線了。

第三、運營人員更需要懂產(chǎn)品設(shè)計

曾經(jīng)一個很牛的產(chǎn)品經(jīng)理和我說過，要想自行車騎得好，還要懂得自行車怎么造。同樣對于運營來說，我們在運營產(chǎn)品的時候，我們也需要知道產(chǎn)品的邏輯和設(shè)計流程。打個比方，一個不懂產(chǎn)品的運營看到一個好標題的時候，可能會花3S的時間去模仿出一個標題出來;但是對于一個懂產(chǎn)品的運營來說，其可能花3個小時去研究標題的價值、思維、邏輯等來龍去脈，這樣就會學習到一種方法。下回再有機會可能自己就能寫出一個讓別人模仿的標題，這就是區(qū)別。

雖然電商界一片紅海，但是隨著競爭愈加的激烈，一個懂產(chǎn)品、會數(shù)據(jù)、看清前路的運營才能從眾多的運營大軍脫穎而出，成為時代的翹楚。

三、電商怎么運營？

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”，就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應該做的事，應該分配的資源，應該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對標思維

三角對標思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

舉個例子，在在線教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個時候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴苛，會讓用戶不滿，規(guī)則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對標的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最后去用戶那里做調(diào)研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對標還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學習其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當我們找到衡量標準后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學會用數(shù)據(jù)進行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個渠道來源共同貢獻的，分析各個渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個渠道上加大運營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個比值，反應的是做出某個特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當;付費金額是付費人數(shù)與平均客單價的乘積，要提升付費金額，可以在付費人數(shù)和平均客單價方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認識。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復性工作進行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個活動后，無論活動效果的好與壞，都應該總結(jié)一下，總結(jié)活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低于預期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那么就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

　凡事預則立，不預則廢。對運營應該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

　在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標和計劃，但這里的目標和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標和計劃落實到實際工作中。因此，我會制定年度重要事件節(jié)點的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在于大活動通常涉及開發(fā)、設(shè)計資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細化了很多，細化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進展。

四、電商運營該怎么學習??？

新手怎么學電商運營如下：

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則：

平臺規(guī)則是隨時有可能變化的，運營要時刻順應平臺規(guī)則的改變而變，及時調(diào)整或抓住利用起來一個新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風險和機遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對自己運營的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運營操作

可以去培訓班報班學習或者其他網(wǎng)站上找一些實操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學習時間有限，只能額外補習。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應對各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運營工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設(shè)置、建立計劃。

6、學會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經(jīng)驗

一個合格的運營必須具備豐富的經(jīng)驗，一個合格的運營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因為一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

以上就是關(guān)于如何做好一個電商運營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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