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抖音客服是商家自己嗎（抖音商家客服和官方客服區(qū)別）

發(fā)布時間：2023-03-22 03:38:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1197 問大家

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本文目錄:

1、抖音櫥窗客服是指
2、開抖音小店需要招客服嗎
3、抖音官方認證服務(wù)商客服用個人手機號碼聯(lián)系本人正常嗎
4、抖音小店客服在哪里

抖音客服是商家自己嗎（抖音商家客服和官方客服區(qū)別）

一、抖音櫥窗客服是指

抖音櫥窗客服是指掛在櫥窗里管理商品負責售賣售后的客服，同時負責商品的上架和下架。

二、開抖音小店需要招客服嗎

開抖音小店需要招客服嗎

可以招外包客服

如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，無疑會花費前期的招聘的費用，也需要進行相應(yīng)的培訓，并且在保險和管理上投入很多的精力和財力。而外包公司基地基本都在三四線城市，通過整合各商家客服進行統(tǒng)一培訓、管理，不僅節(jié)省了大城市的人工費用高的問題還節(jié)省了老板建立客服團隊的成本。

二、服務(wù)模式多樣化，性價比高

現(xiàn)在的外包公司有短期、長期和臨時幾種服務(wù)形式。抖音店主可以根據(jù)自身的需要靈活進行選擇。如果只是面臨由于節(jié)慶等活動期間短期需要大量的客服人員的話，完全可以選擇性價比很高的臨時模式。

要不要外包客服

三、客服經(jīng)驗豐富，提高轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的保障轉(zhuǎn)化率是所有店主的關(guān)注的問題，同樣也是客服外包公司重視的一點，各位店主與客服外包公司也是為了更好的提升轉(zhuǎn)化率多銷售產(chǎn)品，而客服外包公司的員工都是經(jīng)驗豐富的客服人員，有驗，知道抓住顧客的痛點去提升轉(zhuǎn)化率!

四、服務(wù)時間長，提高滿意度

抖音外包客服通過早晚班輪班，及時客服吃飯的時間都按照輪流的方法，確保不流失一個客戶、不漏掉任何一筆訂單;并且專業(yè)的客服熟知店鋪和商品信息，從而提高顧客的滿意度。

三、抖音官方認證服務(wù)商客服用個人手機號碼聯(lián)系本人正常嗎

抖音官方認證服務(wù)商客服用個人手機號碼聯(lián)系本人正常。

抖音商家現(xiàn)在出現(xiàn)的都是虛擬號碼，這是因為，今年3月份開始，抖音官方升級了企業(yè)聯(lián)系電話的隱私保護導致的，想要顯示真實電話號碼，首先登錄抖音，在主頁上面有個添加號碼或者修改號碼的按鈕，直接點擊輸入真實的手機號碼，就會接收一個驗證碼短信，輸入驗證碼后就修改成功真實電話號碼了。

四、抖音小店客服在哪里

; 無論是線上商店還是平臺，都會有客服這個職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺的使用體驗。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

如何使用飛鴿客服?

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進入飛鴿IM，依次點擊:“小鎖圖標”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項，選擇“允許”，

往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”，點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號?

1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權(quán)”

此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復消費者的問題、解決售前和售后的問題。

無論是線上商店還是平臺，都會有客服這個職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺的使用體驗。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

如何使用飛鴿客服?

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。