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    快遞一直不發(fā)貨怎么投訴(快遞一直不發(fā)貨怎么投訴商家)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-22 05:20:05     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 316        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于快遞一直不發(fā)貨怎么投訴的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    快遞一直不發(fā)貨怎么投訴(快遞一直不發(fā)貨怎么投訴商家)

    一、如何投訴賣家不給發(fā)貨?

    1、如果貨物還沒(méi)到達(dá)。立刻與賣家溝通,要求更換快遞。并且要求賣家承擔(dān)更換快遞的費(fèi)用。賣家若是不愿意,請(qǐng)搜集聊天截圖,向客服投訴。

    2、如果已經(jīng)收到貨物,先與賣家溝通,要求返還一部分費(fèi)用,如果賣家不同意,請(qǐng)不要確認(rèn)收貨,同樣請(qǐng)搜集聊天截圖,向客服投訴。

    一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)具有隱蔽性,購(gòu)物體驗(yàn)感差等。所以在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國(guó)家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站,維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

    二、仔細(xì)閱讀退換貨條款,隱設(shè)門檻的不予選擇。

    三、注冊(cè)賬號(hào),對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填,郵箱避免用工作郵箱,因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。

    四、在購(gòu)物前需與商家咨詢協(xié)商,數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題處理方式等。

    五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣,關(guān)閉支付頁(yè)面,在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開所購(gòu)商品,并支付。這樣的好處是有效防止釣魚網(wǎng)站借殼釣魚。

    3、當(dāng)然,也可以選擇在貨物送達(dá)時(shí)拒收,讓快遞員講貨物送回。然后與賣家溝通,讓其進(jìn)行補(bǔ)償或者重新發(fā)貨。當(dāng)然這種辦法比較折騰,不建議嘗試。

    二、自己寄的快遞一直不發(fā)貨怎么辦

    法律分析:物流是歸交通運(yùn)輸管理局管。所以向交通運(yùn)輸管理局投訴。1、首先確認(rèn)發(fā)貨時(shí)候的單據(jù)完好,這是能夠成功理賠的唯一證據(jù)。電話通知客服要求理賠,等待客服記錄上報(bào)處理最快一周,沒(méi)有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決。2、在容忍期限內(nèi)沒(méi)有得到及時(shí)解決的話,直接到物流所在地工商局網(wǎng)站投訴窗口投訴。跟對(duì)方實(shí)事求是的說(shuō)明自己的情況的同時(shí)一定強(qiáng)調(diào)自己是“個(gè)人發(fā)貨行為不是公司行為”,如果說(shuō)是公司發(fā)貨,那就只能走法院了,工商局沒(méi)有執(zhí)行權(quán),但是有監(jiān)督權(quán)利。一般會(huì)在一周內(nèi)得到工商局的回復(fù)電話,通知第一次調(diào)解結(jié)果。3、事實(shí)是很多物流公司的分理處都沒(méi)有工商注冊(cè),也就是屬于無(wú)照營(yíng)業(yè),以此來(lái)降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機(jī)關(guān)就是工商局。一般工商局在幾次調(diào)解無(wú)效后都會(huì)致電物流公司法人的電話。

    法律依據(jù):《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

    三、淘寶買家怎么投訴賣家延遲發(fā)貨?

    “這個(gè)***我要急著用,可賣家像烏龜一樣不發(fā)貨,怎么辦?一催就說(shuō)稍等,遙遙無(wú)期?!?/em>

    “買的時(shí)候?qū)ξ覀儺吂М吘矗胸浻胸?,下單了沒(méi)音信了,what?”

    “今天問(wèn)什么時(shí)候發(fā)貨,說(shuō)明天,明天又問(wèn)說(shuō)再等兩天,我的內(nèi)心有一萬(wàn)頭草泥馬!”

    應(yīng)該有不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人在淘寶遇到過(guò)上面這種情形吧,遇到賣家一直不發(fā)貨,血壓都上升了。

    和大家說(shuō)解決方案之前說(shuō)一下淘寶的延遲發(fā)貨,主要是指賣家和我們約定了發(fā)貨時(shí)間,但是賣家超過(guò)了這個(gè)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨。如果沒(méi)有特殊情況(預(yù)售、代購(gòu)等),淘寶有規(guī)定,賣家要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,超過(guò)這個(gè)時(shí)間,我們盡管投訴,還可以索要賠償。

    還有個(gè)問(wèn)題,什么叫未發(fā)貨呢?有兩個(gè)情況,一是賣家沒(méi)有點(diǎn)發(fā)貨;二是賣家點(diǎn)了發(fā)貨,但沒(méi)有快遞攬收記錄。這點(diǎn)想必大部分人都明白,一般物流信息第一條就是顯示:**快遞已攬收~~~這里要注意一點(diǎn),賣家點(diǎn)了發(fā)貨不算發(fā)貨,快遞已攬收才算。

    其實(shí)有個(gè)情況大家可能沒(méi)注意,就是有的商品是寫了發(fā)貨時(shí)效的,有可能是15天內(nèi)發(fā)貨,也或者是45天內(nèi)發(fā)貨,對(duì)于這類商品,要先和賣家溝通發(fā)貨時(shí)間哦。當(dāng)然了,沒(méi)有寫發(fā)貨時(shí)效的話,淘寶默認(rèn)48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,剛才我也說(shuō)了。


    下面就是實(shí)際操作了,怎么對(duì)付一直不發(fā)貨的賣家?(我以電腦端操作為例)

    1、找到延遲發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊【投訴賣家】,選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候可能需要一些所謂的證據(jù),可以把聊天記錄截圖上傳,特別是關(guān)于時(shí)間方面的承諾,這個(gè)問(wèn)題不大,只要確實(shí)延遲,賣家沒(méi)有申訴,投訴那是穩(wěn)穩(wěn)的。

    2、等待淘寶出結(jié)果。訂單投訴成功后,淘寶會(huì)把訂單實(shí)付金額的10%(最高100元,最低5元)打款到你的支付寶賬戶。

    關(guān)于賠償我要說(shuō)一下,你發(fā)起就賠,不發(fā)起就不賠,付款后到交易完成后的15天內(nèi)都可以發(fā)起。


    說(shuō)到這不知道大家有沒(méi)有想到一個(gè)問(wèn)題,會(huì)不會(huì)有人專門找缺貨的,或者購(gòu)買很多便宜的商品,這樣賣家就無(wú)法及時(shí)發(fā)貨了,然后......可以很明確的告訴你,這種投機(jī)取巧的做法在現(xiàn)在是行不通的。

    淘寶明確規(guī)定,如果買家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形、不是生活消費(fèi)所需進(jìn)行購(gòu)買、平臺(tái)因特殊情況要求停發(fā),這都是無(wú)法投訴的。

    而且還有,如果買家經(jīng)常投訴賣家,淘寶可能會(huì)判定你為惡意投訴,這是不正常的行為。

    所以最穩(wěn)妥的辦法還是在購(gòu)買商品前看看發(fā)貨時(shí)效,和賣家溝通,這才是正道,當(dāng)然了,如果你購(gòu)買的商品不是很緊急,等等也無(wú)妨。但碰到態(tài)度惡劣的賣家不要慣著。

    四、京東快遞遲遲不配送如何投訴

    京東快遞一直不配送應(yīng)該投訴京東快遞的客服電話或國(guó)家郵政局。

    客戶投訴京東快遞可以撥打京東快遞的客服電話950616進(jìn)行投訴,950616電話是最有效的,客服可以直接處理用戶的訴求。客戶可以在京東快遞的公眾號(hào)上聯(lián)系在線客服,如果是在京東商城下單的,也可以直接在軟件上聯(lián)系在線客服投訴。

    12305是面向郵政業(yè)消費(fèi)者并幫助解決問(wèn)題所提供的號(hào)碼,基本上市面上的所有快遞公司都要受到它的監(jiān)管,所以通過(guò)12305投訴京東快遞是管用的。12305可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問(wèn)題。

    京東快遞的配送方法

    京東快遞的物流配送服務(wù)主要分為四種模式:一是FBP模式:由京東全權(quán)負(fù)責(zé)采購(gòu)和銷售;二是LBP模式:商品無(wú)需入庫(kù),用戶下單后,由第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心,京東開發(fā)票;三是SOPL:商品無(wú)須入庫(kù),用戶下單后,第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心,但由商家開發(fā)票;四是SOP:商家直接向消費(fèi)者發(fā)貨并開發(fā)票。

    2014年3月17日,京東在北京召開O2O戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),宣布與快客、好鄰居、良友等多家知名連鎖便利店品牌的上萬(wàn)家便利店達(dá)成合作,正式進(jìn)軍O2O領(lǐng)域,用戶在網(wǎng)上下單后,將由距離家最近的便利店負(fù)責(zé)進(jìn)行配送,在最短的時(shí)間內(nèi)把你采購(gòu)的商品送到客戶手中。

    以上就是關(guān)于快遞一直不發(fā)貨怎么投訴相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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