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淘寶虛擬商品售假怎么申訴（淘寶直播售假違規(guī)申訴）

發(fā)布時間：2023-03-22 06:08:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 288 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于淘寶虛擬商品售假怎么申訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、淘寶賣家售假如何投訴
2、
3、
4、

一、淘寶賣家售假如何投訴

遇到過，一般都是通過以下列舉方法進行解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。作為消費者，我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營者看，確認是假貨，對方認同后，給予一定的補償。消費者與經(jīng)營者協(xié)商前，應注意以下幾點：  　

　(1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損;  

(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;  

(3)可先打電話到商店交涉，約好時間后再前往;  　

(4)要實事求是，所提要求要合情合理合法;  　

(5)要注意態(tài)度，經(jīng)營者肯退賠則退賠，萬一達不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。  

2、請求消費者協(xié)會調解。我們可撥打消費維權電話，請求消費者協(xié)會進行調解，向其反應自己的問題，請其幫我們進行維權。  

消費者在投訴前，應注意以下幾點：  

(1)在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。  

(2)要寫書面的投訴書，投訴書內容包括，投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值

  (3)要把發(fā)票復印件一并附上。  

(4)投訴可直接遞當?shù)?區(qū)、縣及市)消委會，如商品額值較大、問題較嚴重或當?shù)叵麉f(xié)未能解決的，也可向上一級消協(xié)投訴。  

3、向有關行政部門進行申訴。當我們與經(jīng)營者協(xié)商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量等問題，然后告知是哪個經(jīng)營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。  

4、仲裁機構仲裁。我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的證據(jù)，到仲裁機構進行仲裁。  　

5、向人民法院提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。

實例：

九派新聞從上海徐匯區(qū)法院了解到，孫先生去年雙十一在淘特app購買牛肉干時，發(fā)現(xiàn)貨不對板，頁面詳情顯示的產地是錫林浩特，收到的牛肉干包裝產地卻是呼和浩特。 在向商家提出疑問時，對方辯稱兩種牛肉干“都一樣”，是同一個工廠做的。 因懷疑商家售假，他便找到之前購買的剩余幾袋牛肉干查看，發(fā)現(xiàn)包裝上沒有重量標識。 孫先生帶著相關牛肉干商品去稱重，發(fā)現(xiàn)其中兩袋的重量合計425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某該情況，商家回復“重量差點點”。 此后，他起訴商家虛假宣傳、缺斤少兩，法院判定店家構成欺詐，孫先生獲得無條件退款和“退一賠三”。

 徐匯區(qū)法院判定，參照《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》的相關規(guī)定，每千克價格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的實際重量值與結算重量值之差，不得超過2克的負偏差。 本案中，根據(jù)相關訂單詳情顯示，孫先生向食品店購買的牛肉干為1,000克，結合證據(jù)，涉案牛肉干商品的重量不達標。 該食品店在出售涉案商品時，提供了與商品真實信息不符的虛假信息，使消費者陷入錯誤認識而購買該商品，上述行為限制了孫先生知情權和選擇權的行使，已對其構成欺詐，應認定具有欺詐行為。 最終，法院要求商家退還孫先生貨款并賠償500元。

二、

三、

四、

以上就是關于淘寶虛擬商品售假怎么申訴相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。