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抖音三分鐘沒回復(fù)扣幾分（抖音發(fā)了三條信息后沒回復(fù)繼續(xù)發(fā)對方還能收到嗎）

發(fā)布時間：2023-03-22 06:46:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 168 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音三分鐘沒回復(fù)扣幾分的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音三分鐘回復(fù)率95會影響嗎
2、抖音店鋪晚上幾點不回復(fù)信息不影響評分
3、抖音商店23點以后沒回復(fù)會不會影響回復(fù)率
4、抖店在早八點之前有回復(fù)率嗎

抖音三分鐘沒回復(fù)扣幾分（抖音發(fā)了三條信息后沒回復(fù)繼續(xù)發(fā)對方還能收到嗎）

一、抖音三分鐘回復(fù)率95會影響嗎

不會影響。抖音的考核時間是每天的8點到晚上11點，要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上，不合格就會面臨處罰，三分鐘回復(fù)率95不會收到影響，三分鐘回復(fù)率是影響抖音小店服務(wù)分的重要組成部分，而服務(wù)分又是抖音小店體驗分的核心組成部分。

二、抖音店鋪晚上幾點不回復(fù)信息不影響評分

抖音店鋪晚上23點之后不回復(fù)信息不影響評分

人工回復(fù)是指每天8:00:00—22:59:59期間，買家每次發(fā)起會話，到客服人工回復(fù)，會話中買家的每輪消息所等待的平均時長在3分鐘左右。

拓展

抖音小店店鋪評分規(guī)則是什么？

1.抖音小店dsr具體含義

簡單來說，抖音小店dsr是通過寶貝與描述是否相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來的店鋪動態(tài)評分，有助于及時了解用戶對店鋪的服務(wù)評價。

它核心指標包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等，同時還可以對比以上三個指標的同行平均標準，以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標準的差距。

其中，指標的具體含義如下表所示：

2.抖音小店dsr考核范圍

DSR考核周期：前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

DSR包含三個因素：商品描述相符得分；商家服務(wù)態(tài)度得分；物流服務(wù)得分。

DSR分值構(gòu)成：1分至5分，最低1分，最高5分。

1.抖音小店dsr具體含義

其中，指標的具體含義如下表所示：

2.抖音小店dsr考核范圍

DSR考核周期：前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

DSR包含三個因素：商品描述相符得分；商家服務(wù)態(tài)度得分；物流服務(wù)得分。

DSR分值構(gòu)成：1分至5分，最低1分，最高5分。

三、抖音商店23點以后沒回復(fù)會不會影響回復(fù)率

不會，因為3分鐘人工回復(fù)率是指每天8:00:00—22:59:59期間，買家每次發(fā)起會話，到客服人工回復(fù)，會話中買家的每輪消息所等待的平均時長在3分鐘內(nèi)的比例。

四、抖店在早八點之前有回復(fù)率嗎

沒有。

抖音小店三分鐘回復(fù)率是對客服的一種考核指標。指的是在早8點至晚上11點之間客服對買家的有效回復(fù)。

抖音小店客服三分鐘有效回復(fù)率不能低于百分之50，否則是不可以參加平臺的活動。如果當(dāng)天的咨詢量達到了100以上，并且回復(fù)率小于了百分之50，那么商家是會罰款1000元。如果店鋪的有效回復(fù)率小于了同行的平均數(shù)據(jù)，那么就會被降權(quán)以及進行二級處罰，所以需要抖音小店客服把三分鐘有效回復(fù)率給提升上來。

以上就是關(guān)于抖音三分鐘沒回復(fù)扣幾分相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。