如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售戰(zhàn)略（如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售戰(zhàn)略方案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售戰(zhàn)略的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？

• 2、一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

• 3、企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟

• 4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？

你好！很高興回答你的問(wèn)題。\r\n1新穎\r\n亞馬遜之所以成功，有一半歸功于科技不為過(guò)。貝索斯早就洞悉商業(yè)價(jià)值與科技的必然關(guān)系。貝索斯說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的。對(duì)許多垂直性產(chǎn)業(yè)（像書(shū)籍銷(xiāo)售），重要性更是很快就會(huì)到來(lái)。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價(jià)值，而之前科技必須盡量成熟?！闭鐚?zhuān)家所言：未來(lái)對(duì)所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn)，就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān)。\r\n2快捷\r\n可以從三個(gè)方面證明亞馬遜書(shū)店的快捷特征。其一是搜索快速，亞馬遜不斷更新其技術(shù)設(shè)備，使用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，因此功能極為便利與快速。另外，除了搜尋選項(xiàng)之外，顧客也可以同時(shí)瀏覽23種不同的主題，如此也節(jié)省了上網(wǎng)的時(shí)間，增加搜索的速度。這也是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店雖然沒(méi)有傳統(tǒng)書(shū)店的臨場(chǎng)感，但是貨比三家的機(jī)會(huì)卻更為容易。其二是訂購(gòu)快速。亞馬遜中有兩套訂購(gòu)的操作方式。其三是送貨時(shí)間的快速。亞馬遜快速的送貨時(shí)間，是其受好評(píng)的重要原因。亞馬遜書(shū)店對(duì)于訂貨到達(dá)的時(shí)間有一恒等式：找到訂貨商品＋裝運(yùn)時(shí)間＝所需的送貨時(shí)間。\r\n3實(shí)惠\r\n亞馬遜曾經(jīng)自稱(chēng)是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬(wàn)種以上的書(shū)目可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷(xiāo)售的書(shū)籍或其他商品，有著較平實(shí)的價(jià)格。\r\n4全面\r\n○1獨(dú)具特色的書(shū)評(píng)\r\n亞馬遜在書(shū)評(píng)上下了很大工夫，可以說(shuō)形成了一大特色。它們的書(shū)評(píng)主要來(lái)自書(shū)的作者、出版者和讀者，從不同的角度，以不同的方式來(lái)撰寫(xiě)書(shū)評(píng)，以對(duì)一本書(shū)提供多角度的分析和評(píng)價(jià)。為此，亞馬遜提供了一個(gè)交流讀書(shū)感想的空間和機(jī)會(huì)，必然會(huì)受到書(shū)迷們的歡迎。并特別聲明：任何違反規(guī)定的書(shū)評(píng)將不予在網(wǎng)上刊登。對(duì)作者評(píng)論、出版者評(píng)論、讀者評(píng)論分別提出了不同的要求和限定。\r\n○2交易的安全性\r\n關(guān)于信用卡結(jié)賬的安全性：亞馬遜對(duì)安全性作出了專(zhuān)門(mén)的“安全消費(fèi)保證”：如果你在亞馬遜中的消費(fèi)得到了錯(cuò)誤的索取，可以分文不付。另外，用戶(hù)可在亞馬遜中建一個(gè)賬戶(hù)，預(yù)支一定數(shù)額的錢(qián)。在每次訂購(gòu)后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。\r\n在付款方式上，顧客可選擇信用卡、現(xiàn)金匯款或支票等方式。亞馬遜接受的卡有很多種。用戶(hù)為自己的支付渠道設(shè)立密碼，可通過(guò)全顯示卡號(hào)或只輸入后5位卡號(hào)來(lái)支付款額。亞馬遜不在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)顧客的卡號(hào)，卡號(hào)將被存入專(zhuān)門(mén)的機(jī)器保存。\r\n○3遍布世界各地的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)\r\n亞馬遜成為目前網(wǎng)上最大的網(wǎng)上書(shū)店，但他們沒(méi)有就此滿足。在其主頁(yè)下面，寫(xiě)著一句：“我們計(jì)劃以更多的語(yǔ)種在更多的國(guó)家出現(xiàn)?！眮嗰R遜已不再滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功，它開(kāi)始將影響擴(kuò)展到世界各地。目前，其經(jīng)營(yíng)的區(qū)域包括非洲、亞太地區(qū)、拉美、中東、北美和歐洲等六大板塊；現(xiàn)有的非英文語(yǔ)種有法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)等八種。\r\n○4注重塑造品牌\r\n品牌成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)品的品牌將占居越來(lái)越重要的地位，具有高附加值的名牌信息產(chǎn)品將具有更大的優(yōu)勢(shì)。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造全新的信息服務(wù)產(chǎn)品和機(jī)制，并且迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。而網(wǎng)上信息產(chǎn)品除了在質(zhì)量和數(shù)量上占有優(yōu)勢(shì)以外，還應(yīng)該在產(chǎn)品的特性上具有不可替代性。對(duì)于網(wǎng)上用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)最新的服務(wù)往往情有獨(dú)鐘，一旦接受的信息服務(wù)，特別是好的信息服務(wù)，不會(huì)輕易放棄。強(qiáng)大的品牌效應(yīng)可以提高公司的可信度。品牌的最主要價(jià)值在于，長(zhǎng)期以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)在消費(fèi)者中具有廣泛的影響力，也是增加品牌可信度的關(guān)鍵。一些新型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司，如Yahoo、AOL、亞馬遜都在品牌塑造方面投入巨大，以達(dá)到廣而告之的效果。信息服務(wù)公司塑造品牌的一個(gè)重要手段是無(wú)償提供服務(wù)和軟件使用，目的是在產(chǎn)品服務(wù)與用戶(hù)之間建立一種密切的聯(lián)系。由于信息用戶(hù)的利用信息的行為一旦形成就比較穩(wěn)定，因此，這種方式對(duì)信息產(chǎn)品的品牌塑造很有幫助。幾年來(lái)，亞馬遜創(chuàng)造了讀者在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的參政權(quán)，為讀者提供信息反饋的機(jī)會(huì)和熱情的服務(wù)，如當(dāng)讀者來(lái)到網(wǎng)上書(shū)店的時(shí)候，他會(huì)很快收到一份暢銷(xiāo)書(shū)目，并要求消費(fèi)者評(píng)價(jià)10本書(shū)，這足以顯示讀者的偏愛(ài)，也是了解用戶(hù)需求的一個(gè)捷徑。根據(jù)用戶(hù)的愛(ài)好，亞馬遜還會(huì)提醒讀者，他們喜歡的作者又寫(xiě)了什么新書(shū)，是否愿意先睹為快，這正是傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)商所夢(mèng)寐以求的。為了擴(kuò)大影響，亞馬遜公司允許任何網(wǎng)址免費(fèi)與亞馬遜相連，并將這種“同志站點(diǎn)”帶來(lái)的效益以5~15％的比例返還，目前，亞馬遜的“同志參政會(huì)”網(wǎng)址已經(jīng)達(dá)4萬(wàn)左右，使得網(wǎng)上到處都飄揚(yáng)著亞馬遜的旗幟，成為最好的品牌宣傳。\r\n“新穎、快捷、實(shí)惠、全面”，這四點(diǎn)恰好符合了亞馬遜公司的價(jià)值主張，只要在這四個(gè)方面能夠不斷地追求創(chuàng)新，亞馬遜就擁有了極佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。\r\n希望能幫到你，請(qǐng)采納，如滿意給點(diǎn)贊一個(gè)哦

二、一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些特點(diǎn):（1）跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。 （2）交互式。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通 （3）超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。 （4）高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。 （5）經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法及效果。搜索引擎整合營(yíng)銷(xiāo)（SEM）中的PPC競(jìng)價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化，現(xiàn)階段在中國(guó)PPC推廣主要是百度和google的競(jìng)價(jià)排名推廣，是一種按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式，搜索引擎優(yōu)化是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行優(yōu)化，從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并獲得流量，已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網(wǎng)民上網(wǎng)常用的功能，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中將占據(jù)主流。

1.交換鏈接：

交換鏈接或稱(chēng)互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶(hù)瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告：

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。

3.信息發(fā)布：

信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息等。

4.許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)：

基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有潛在用戶(hù)的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶(hù)、潛在用戶(hù)資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶(hù)資源。比如國(guó)內(nèi)的51mymail，拓鵬數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)都是屬于此類(lèi)。

5.郵件列表:

郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營(yíng)銷(xiāo)形式，郵件列表也是基于用戶(hù)許可的原則，用戶(hù)自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營(yíng)銷(xiāo)直接向用戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息，而郵件列表是通過(guò)為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷(xiāo)信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。郵件列表的主要價(jià)值表現(xiàn)在四個(gè)方面：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)工具、方便和用戶(hù)交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見(jiàn)的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、重要事件提醒服務(wù)等等。

6.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo):

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容包括：用戶(hù)定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶(hù)才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保證。

7.會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo):

會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷(xiāo)手段，國(guó)外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)還處在發(fā)展初期，不過(guò)已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。

8.網(wǎng)上商店:

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)商家的專(zhuān)賣(mài)店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來(lái)說(shuō)，對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷(xiāo)售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

9.病毒性營(yíng):

病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，而是通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例是。現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類(lèi)似的推廣方法。

10.來(lái)電付費(fèi)的出現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

按接到客戶(hù)有效電話的數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)，英文“PayPerCall”，是近年在歐美國(guó)家出現(xiàn)的一種新的廣告推廣計(jì)費(fèi)新模式，實(shí)現(xiàn)策劃不收費(fèi)，展示不收費(fèi)，點(diǎn)擊不收費(fèi)，只有廣告主接到客戶(hù)有效電話后才收取相應(yīng)費(fèi)用。也就是說(shuō)，按來(lái)電付費(fèi)，是一種真正意義上的按效果付費(fèi)的模式。

11.網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)：

“通過(guò)數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻圖像信號(hào)和企業(yè)形象視頻信號(hào)傳輸至Internet網(wǎng)上?？蛻?hù)只需上網(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對(duì)貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行展示的電視現(xiàn)場(chǎng)直播。是“遙瞰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨(dú)家創(chuàng)造的。在這以前，所有的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚?；ミB網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò)電視營(yíng)銷(xiāo)”使找到您的網(wǎng)民相信您！

12.論壇營(yíng)銷(xiāo)：

什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)呢？論壇營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)人們?cè)缇烷_(kāi)始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了，當(dāng)論壇那時(shí)成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時(shí)就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實(shí)這也是論壇營(yíng)銷(xiāo)的一種簡(jiǎn)單的方法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要地說(shuō)一下什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這就是論壇營(yíng)銷(xiāo)?！?/p>

13.網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo):

什么是網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)呢？網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，我們時(shí)常會(huì)在QQ上接收到朋友發(fā)過(guò)來(lái)的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，目前，國(guó)內(nèi)的圖片營(yíng)銷(xiāo)方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也可以很好的掌握?qǐng)D片營(yíng)銷(xiāo)。

14. 博客營(yíng)銷(xiāo):

博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

15. 網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo):

網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)：“企業(yè)或個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的推廣，在消費(fèi)者者心目中樹(shù)立良好的品牌形象，最終把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣出去滿足消費(fèi)的需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值就叫做網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)?！?/p>

16. 電子雜志營(yíng)銷(xiāo):

電子雜志營(yíng)是利用電子雜志為載體的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現(xiàn)形式，它兼具了平面與互聯(lián)網(wǎng)兩在特點(diǎn)，且融入了圖像，文字，聲音等相互動(dòng)態(tài)結(jié)合來(lái)呈現(xiàn)給讀者，是很享受的一種閱讀方式。

17. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo):

所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員(用戶(hù)或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶(hù)深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式?；蛘?，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴(lài)龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)的一種全新的銷(xiāo)售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是數(shù)據(jù)挖掘。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)更多的是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

18. IM營(yíng)銷(xiāo):

IM營(yíng)銷(xiāo)又叫即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：　第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的客戶(hù)如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。　第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

19.SNS營(yíng)銷(xiāo):

SNS營(yíng)銷(xiāo)就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。

20.視頻營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo):

視頻營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類(lèi)似于電視視頻短片，平臺(tái)卻在互聯(lián)網(wǎng)上?！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)。

21.RSS營(yíng)銷(xiāo):

RSS營(yíng)銷(xiāo)是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，RSS營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷(xiāo)具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充，RSS營(yíng)銷(xiāo)RSS的送達(dá)率幾乎100%，完全杜絕未經(jīng)許可發(fā)送垃圾郵件。

22.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM):

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM。就是根據(jù)用戶(hù)使用搜索引擎的方式，利用用戶(hù)檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴(lài)和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要分為兩類(lèi)：一是有價(jià)的被稱(chēng)為競(jìng)價(jià)排名，二是無(wú)價(jià)的被稱(chēng)為SEO(搜索引擎優(yōu)化)。

三、企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟

第一、不要做出超過(guò)24個(gè)月的規(guī)劃

因?yàn)樵诓淮_定的商業(yè)環(huán)境中，機(jī)會(huì)來(lái)得快，去得也快，宏偉計(jì)劃通常不能實(shí)施，生存比發(fā)展更重要。盡管制定指導(dǎo)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的商業(yè)策略仍然必不可少，但是象傳統(tǒng)的策略規(guī)劃（如規(guī)劃五年之遙的中長(zhǎng)期策略）已不再適用，這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致。商業(yè)環(huán)境的改變已經(jīng)達(dá)到這種程度——沒(méi)有一個(gè)規(guī)劃能適用24個(gè)月。超過(guò)24個(gè)月，就應(yīng)該設(shè)想商業(yè)環(huán)境將發(fā)生巨大的改變，因而需要重新制定相應(yīng)策略。另外，實(shí)行策略的速度必須加快，一個(gè)需要12個(gè)月以上的時(shí)間來(lái)實(shí)行的策略同樣是不可能成功的。

第二、不要制定與整個(gè)商業(yè)策略無(wú)關(guān)的電子商務(wù)策略

電子商務(wù)也緊緊圍繞商業(yè)服務(wù)，也為原有得商業(yè)發(fā)展作共享。管理人員急于快速開(kāi)展獨(dú)立于經(jīng)營(yíng)部門(mén)的商業(yè)策略之外的“電子商務(wù)”策略，在許多情況下，這是由于對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”快速反應(yīng)的渴望和快速引進(jìn)電子商業(yè)的愿望驅(qū)使的，這其中暗含了一層假想——開(kāi)展整個(gè)商業(yè)策略是一個(gè)麻煩而又費(fèi)時(shí)的過(guò)程，因此，等到商業(yè)策略的開(kāi)展才開(kāi)展電子商業(yè)策略會(huì)導(dǎo)致其失敗。而事實(shí)正好相反。首先，商務(wù)策略可以在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展；其次，不了解電子商業(yè)方案的開(kāi)展對(duì)現(xiàn)有分銷(xiāo)渠道和整個(gè)商業(yè)的影響，可能會(huì)導(dǎo)致該商業(yè)策略的失敗。對(duì)傳統(tǒng)的磚瓦公司而言，被當(dāng)作獨(dú)立于商業(yè)策略之外的、通向“新經(jīng)濟(jì)”的一種不同的方式而建立的電子商務(wù)策略，則常常會(huì)起到相反的作用，并且最終肯定會(huì)失敗。

第三、要切實(shí)做到因地制宜

根據(jù)行業(yè)、地理和文化的不同，采取不同的電子商務(wù)策略。制定一項(xiàng)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的電子商務(wù)策略常常存在內(nèi)部的壓力，這種方式僅僅對(duì)那些業(yè)務(wù)集中于單一的購(gòu)物中心的較小規(guī)模企業(yè)才是有效的。就商業(yè)流程重組（BPR）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）方面而言，我們已經(jīng)了解到最有效的商業(yè)策略是那些集中于特定的細(xì)化市場(chǎng)的策略。盡管應(yīng)該開(kāi)展企業(yè)范圍內(nèi)的策略技術(shù)化構(gòu)建，商業(yè)策略必須針對(duì)那些明確的細(xì)分市場(chǎng)而開(kāi)展。這種市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該考慮影響購(gòu)買(mǎi)者的行為和需求的所有因素，例如，行業(yè)、地理和文化。行業(yè)顯然是影響消費(fèi)者需求的主要因素，地理和文化則與它密切相關(guān)，盡管地理的某些方面會(huì)影響費(fèi)用和后勤服務(wù)，在某些情況下，地理也可被當(dāng)作文化的替代。文化上的差異將會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)者期望如何與電子商務(wù)模式相互作用，甚至對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和需求特征上相似的購(gòu)買(mǎi)者而言，考慮到他們文化上的差異而導(dǎo)致的不同的購(gòu)買(mǎi)者行為，制定不同的策略也許是必要的。

第四、在策略分析中，要內(nèi)部和外部流程并重

初入電子商務(wù)的企業(yè)有這樣一種趨勢(shì)——即關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)部或外部流程的影響。這種趨勢(shì)反映于流行的術(shù)語(yǔ)“B2B”、“B2C”中。盡管B2B和B2C通常被當(dāng)作獨(dú)立的商業(yè)模式，它們實(shí)際上賦予了供應(yīng)方和需求方相同的價(jià)值鏈。當(dāng)運(yùn)用B2C這一術(shù)語(yǔ)時(shí)，通常關(guān)注點(diǎn)在于分銷(xiāo)渠道和商業(yè)機(jī)構(gòu)將怎樣把它的產(chǎn)品賣(mài)給最終用戶(hù)；當(dāng)運(yùn)用B2B這一術(shù)語(yǔ)時(shí)，盡管包括外部供應(yīng)商，其關(guān)注點(diǎn)趨向于內(nèi)部費(fèi)用，特別是采購(gòu)費(fèi)用。一項(xiàng)有效的策略應(yīng)該考慮電子商務(wù)如何能被用于提高內(nèi)部運(yùn)作和外部溝通效率。

第五、獲得董事會(huì)和相關(guān)利益者的全力支持

一項(xiàng)工程得實(shí)施勢(shì)必影響到許多方面，需要許多資源，因此獲得董事會(huì)的支持至關(guān)重要，因?yàn)樗亲罡邔?。主要在于獲得對(duì)相關(guān)費(fèi)用的批準(zhǔn)。但獲得董事會(huì)的認(rèn)知將使整個(gè)項(xiàng)目健康實(shí)施。引入電子商務(wù)通常意味著增加了商業(yè)模式的復(fù)雜性，也意味著在互聯(lián)網(wǎng)上確立一種前所未有的市場(chǎng)形象（B2C或B2B）。實(shí)施一種新的商業(yè)模式和確立一種全新的市場(chǎng)形象也許要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。董事會(huì)必需了解所需的時(shí)間進(jìn)度以及用于評(píng)定策略實(shí)施進(jìn)展的指標(biāo)（也許包括其它傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)，例如每股收益或投資回報(bào)）。

第六、慎重選擇商業(yè)模式——購(gòu)買(mǎi)、剝離或轉(zhuǎn)型

一旦準(zhǔn)備確立電子商務(wù)形象，企業(yè)必須明確地考慮選擇達(dá)到策略目標(biāo)的途徑。在某些情況下，設(shè)立一個(gè)內(nèi)部的電子商務(wù)部門(mén)，然后作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體剝離出去，也許是可行的；在另外一些情況下，在電子商務(wù)流程和傳統(tǒng)的商業(yè)流程之間可以有一種高層次的相互作用。例如，互聯(lián)網(wǎng)可以提供設(shè)立補(bǔ)充性分銷(xiāo)渠道的機(jī)會(huì)。在這些例子中，最佳方式也許是注入新能量以及改造現(xiàn)有的商業(yè)流程來(lái)推行新的商業(yè)模式；另一種獲得新能量的方式是購(gòu)買(mǎi)軟件應(yīng)用型企業(yè)或.com企業(yè)來(lái)實(shí)施新的商業(yè)模式。重要的是要對(duì)這些實(shí)施電子商務(wù)策略的可供選擇方式慎重考慮。

第七、遵循新游戲規(guī)則

部分原因是它們正處于初期，電子商務(wù)在新規(guī)則下運(yùn)作。最近的.com創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須通過(guò)快速建立市場(chǎng)份額來(lái)與傳統(tǒng)的商業(yè)機(jī)構(gòu)在同樣的市場(chǎng)蛋糕上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。為了獲得市場(chǎng)份額，他們將會(huì)作出艱苦的努力，這也許包括巨額廣告投入，大幅度折扣價(jià)格，以及其它導(dǎo)致短期內(nèi)凈損耗的方式。建立市場(chǎng)份額是這些企業(yè)得以長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵。后來(lái)者或者傳統(tǒng)公司試圖建立其互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)形象，必須在了解新規(guī)則的基礎(chǔ)上玩這場(chǎng)游戲。甚至一個(gè)具有既定品牌度的傳統(tǒng)企業(yè)，在網(wǎng)上以較.com企業(yè)的大幅度的打折價(jià)格高的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品也將會(huì)失敗。以這種策略介入到.com商業(yè)機(jī)構(gòu)范疇，只會(huì)加強(qiáng)傳統(tǒng)公司在新經(jīng)濟(jì)中的低效、高價(jià)的形象。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)必須做好作為一個(gè)新的介入者，以同樣程度的折扣價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品的準(zhǔn)備，要不它們就不可能確立其網(wǎng)絡(luò)上的身份。

第八、依據(jù)真實(shí)的能力和價(jià)值，改善或重構(gòu)分銷(xiāo)渠道

這是通過(guò)價(jià)值鏈重組獲得新利潤(rùn)得重要來(lái)源。聯(lián)網(wǎng)非常前瞻性的承諾之一是通過(guò)消除中介而降低費(fèi)用，盡管在理論上是可行的，這種承諾很明顯被過(guò)于吹捧了。在某些情況下，企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用對(duì)電子商務(wù)收入的泡沫性估計(jì)來(lái)緩和設(shè)立渠道常常會(huì)導(dǎo)致收入降低的矛盾，制造商的電子商務(wù)方案對(duì)分銷(xiāo)商的疏遠(yuǎn)已是司空見(jiàn)慣。在規(guī)劃流程時(shí)使用對(duì)電子商務(wù)收入的客觀估計(jì)非常關(guān)鍵，然而，認(rèn)識(shí)到什么時(shí)候電子商務(wù)能提供一條比任何現(xiàn)存的渠道更有效的分銷(xiāo)渠道同樣也至關(guān)重要。選擇合適策略需要對(duì)新的和已有的分銷(xiāo)渠道的收入進(jìn)行真實(shí)、定量地估計(jì)。對(duì)企業(yè)每一條新的和現(xiàn)有的渠道的能量和價(jià)值的估計(jì)可以用于評(píng)估該渠道的效率和它對(duì)這個(gè)特定企業(yè)所具有的潛在的未來(lái)。

第九、需要建立評(píng)估電子商務(wù)方案是否有效的一套參數(shù)表，以確保這些項(xiàng)目得可行性

美國(guó)電影有句名言，“如果你建造了它，它就是未來(lái)?！边@常常被用于描述對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)所持的“盲目信任”態(tài)度。這種態(tài)度通常包括建立一個(gè)網(wǎng)站把產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端用戶(hù)，其理由是“這正是該做的事”。這種態(tài)度中常常沒(méi)有一套評(píng)估方案，在許多情況下，甚至連評(píng)估的參數(shù)都還沒(méi)有確定。評(píng)估一個(gè)電子商務(wù)方案的有效性幾乎都會(huì)使用新的參數(shù)，但是其中一些用于評(píng)估整個(gè)商業(yè)流程有效性的參數(shù)也許會(huì)同以往所使用的一樣。新的參數(shù)，例如“粘稠度”，也許專(zhuān)指電子商務(wù)和網(wǎng)站。既有的參數(shù)，例如市場(chǎng)份額，也可以具體用于電子商務(wù)方案。然而，由于最近.com企業(yè)所顯示的價(jià)值下跌，傳統(tǒng)評(píng)估指標(biāo)（例如凈收入和每股收益）亦不可被忽視。正如把電子商務(wù)策略整合到整個(gè)商業(yè)策略的重要性一樣，把商業(yè)評(píng)估指標(biāo)整合起來(lái)也同樣是非常重要的。所用的指標(biāo)必須能評(píng)估達(dá)到商業(yè)策略目標(biāo)的進(jìn)展，它們也必須能捕捉到電子商務(wù)和傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道之間的相互影響。例如，當(dāng)必須“接觸和感覺(jué)”商品時(shí)，一個(gè)明智的設(shè)計(jì)也許包括把樣品從網(wǎng)站送到傳統(tǒng)商場(chǎng)，在這樣的設(shè)計(jì)中，每一個(gè)分銷(xiāo)渠道會(huì)影響其他分銷(xiāo)渠道的成功。沒(méi)有指標(biāo)評(píng)估，就難以確定電子商務(wù)方案的有效性，而來(lái)源于獨(dú)立運(yùn)作的評(píng)估系統(tǒng)的信息必須結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)整體框架。

第十、追求速度和徹底實(shí)施

與以往所遭遇到的任何一切相比，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的基本構(gòu)架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務(wù)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀況變化如此之快，必須快速實(shí)施電子商務(wù)策略，必須砍掉官樣文章，必須回避或粉碎阻礙電子商務(wù)方案進(jìn)展的官僚主義。而負(fù)責(zé)電子商務(wù)方案的管理人員必須擁有充分的自由和權(quán)力，快速使該項(xiàng)目開(kāi)花結(jié)果。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案。它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的全局性、方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作做出的全局性、長(zhǎng)期性和方向性的謀劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、資源能力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相同，即確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門(mén)和人員參與。制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí)，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否相一致，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是否吻合，與現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略是否產(chǎn)生沖突。這就要求在制訂目標(biāo)時(shí)必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論。

一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)考慮以下幾種類(lèi)型的目標(biāo)。

1．銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)　銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷(xiāo)售站點(diǎn)。

2．服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)　服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)。顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢(xún)和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類(lèi)站點(diǎn)。

3．品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)　品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠(chéng)度，配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。

4．提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)　提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。

5．混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)　混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)力圖同時(shí)達(dá)到上面目標(biāo)中的若干種。如亞馬遜通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上書(shū)店作為其主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站品牌，并利用新型營(yíng)銷(xiāo)方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。它既是銷(xiāo)售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)從有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)向信息化市場(chǎng)，使企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客關(guān)系、企業(yè)組組、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)手段等發(fā)生了改變。企業(yè)既面臨著新的挑戰(zhàn)，也存在著無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提供比競(jìng)爭(zhēng)者更有價(jià)值的產(chǎn)品、更有效率的服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！【W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本區(qū)別在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需要的個(gè)性化。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須以新的營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念不是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：　1．要求決策者把企業(yè)的網(wǎng)上投資業(yè)務(wù)當(dāng)作一個(gè)投資組合來(lái)管理，在企業(yè)資源一定的條件下結(jié)合離線營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行配置。

2．決策者應(yīng)通過(guò)考慮市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)網(wǎng)上的定位及組合，盡可能準(zhǔn)確地估量每項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的未來(lái)利潤(rùn)潛量。

3．強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上戰(zhàn)略規(guī)劃是一種戰(zhàn)略。決策者必須明確企業(yè)在本行業(yè)的地位、目標(biāo)、資源、機(jī)會(huì)中哪些因素舉足輕重，從而對(duì)每—項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇　企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的。然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

目前，人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。　1．留住顧客、增加銷(xiāo)售　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，增加顧客忠誠(chéng)度，從而留住顧客，提高公司的銷(xiāo)售量。

案例2-1 貝塔斯曼書(shū)友會(huì)　世界著名的媒體集團(tuán)“貝塔斯曼”在上海的總部，以“貝塔斯曼書(shū)友會(huì)”的形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)始的階段，“貝塔斯曼書(shū)友會(huì)”將工作放在發(fā)展新會(huì)員上，有一定的效果。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)不斷增加的新會(huì)員并沒(méi)有給公司增加相應(yīng)的銷(xiāo)售額，而老顧客的減少卻使銷(xiāo)售量有較大幅度的降低。針對(duì)這種情況，“貝塔斯曼書(shū)友會(huì)”在留住顧客、增加銷(xiāo)售量上做文章，策劃了許多相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了比較理想的效果。

案例2--2 “天鵝”公司的調(diào)查　“天鵝”公司通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研，得出一組營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：1：25：8：1。即1個(gè)顧客使用小天鵝產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù)，他(她)會(huì)影響周?chē)渌?5位顧客，因?yàn)榕c企業(yè)的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正。同時(shí)，其中8個(gè)人會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，1個(gè)新顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。這就是顧客的市場(chǎng)輻射效應(yīng)。通過(guò)滿意的售后服務(wù)，建立企業(yè)與顧客之間的密切關(guān)系，從而留住、鞏固老顧客，吸引更多的新顧客，實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加銷(xiāo)售的目標(biāo)。

2．提供有用信息、刺激消費(fèi)　提供有用信息來(lái)刺激消費(fèi)特別適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加購(gòu)買(mǎi)。

3．簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、減少管理費(fèi)用　使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)最直接的效益來(lái)源于它的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)功能：即通過(guò)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、降低銷(xiāo)售成本，最終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)工具的企業(yè)?！±镁W(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)顧客而言必須方便購(gòu)買(mǎi)，使顧客減少購(gòu)物的時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗。對(duì)企業(yè)而言達(dá)到實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道，降低銷(xiāo)售成本、減少管理費(fèi)用的目的。網(wǎng)上銷(xiāo)售書(shū)籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。但是有些網(wǎng)上書(shū)店，客戶(hù)購(gòu)書(shū)的手續(xù)過(guò)于煩瑣，影響了它的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店”做得較好，對(duì)上網(wǎng)購(gòu)書(shū)的顧客提供了多種快速和方便的途徑，吸引了很多顧客。

4．讓顧客參與、提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度　新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運(yùn)用此模式的例子。例如，報(bào)紙和雜志出版商通過(guò)它們的網(wǎng)頁(yè)來(lái)促進(jìn)顧客的參與。它們的用頁(yè)設(shè)置了顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀者與編輯交流的機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果有效地提高了訂戶(hù)的忠誠(chéng)度。同樣，電影、電視片制作商的網(wǎng)站也可用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。他們通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)向觀眾提供流行片的一些所謂“內(nèi)幕”，如劇情的構(gòu)思，角色的背景，演員、導(dǎo)演、制片人的背景資料、興趣愛(ài)好等。這些信息對(duì)影迷們是很有吸引力的。因?yàn)檫@樣能使他們獲得—種內(nèi)行鑒賞家的感覺(jué)。這種感覺(jué)會(huì)驅(qū)使他們反復(fù)地觀看某部流行片，評(píng)頭論足，樂(lè)此不疲。　同時(shí)，他們還會(huì)與朋友們討論這部片子，甚至還會(huì)勸說(shuō)朋友去觀看。

5、提高品牌知名度、獲取更高利潤(rùn)　將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象。許多著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具?！∑髽I(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如可口可樂(lè)公司，不是以網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的工具，而是以網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)晶牌形象的工具為主要目的。

6．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)　網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大、精確的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的理想工具。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)、互動(dòng)的特性，所以可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加。擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，是企業(yè)管理階層做出動(dòng)態(tài)、理性決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中一些僅停留在理論上的夢(mèng)想，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)。例如，對(duì)目標(biāo)市插進(jìn)行精確的細(xì)分，對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)代化，具有科學(xué)性和預(yù)測(cè)性的優(yōu)勢(shì)。

以上就是關(guān)于如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售戰(zhàn)略相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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