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抖音小店飛鴿考試答案（抖音小店規(guī)則考試答案）

發(fā)布時間：2023-03-22 17:45:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 801 問大家

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本文目錄:

1、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎
2、抖音飛鴿記錄保持多長時間
3、抖音小店飛鴿怎么取消訂單
4、飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果

抖音小店飛鴿考試答案（抖音小店規(guī)則考試答案）

一、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎

不可以。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，抖音規(guī)定禁止商家通過短信、電話、飛鴿、第三方平臺等聯(lián)系客戶，只能通過飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶。

二、抖音飛鴿記錄保持多長時間

30天。根據(jù)查詢抖音飛鴿使用性能信息顯示，抖音飛鴿記錄保持30天。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，商家可以通過抖音飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

三、抖音小店飛鴿怎么取消訂單

抖音其實也是一個電商平臺，很多帶貨銷售的，我們可以下訂單，也可以取消訂單。如何取消呢？大體如下三個步驟：

1，打開抖音界面點擊右下角"我的"。2，找到右上角三個橫杠。

3，找到"我的訂單"打開。

4，這里，所有完成的和預(yù)約的訂單，都可以看見，找到要取消的訂單。

5，每個訂單下面，從左向右依次排列有，查看物流，刪除訂單，追加評價，查看相似…，

6，找到取消訂單，點開之后，就有退款及相應(yīng)要求，按說明操作即可完成。

如果有其他需求，也可以和客服聯(lián)絡(luò)交流，總體來講，抖音的電商功能是很強大的，在其他電商平臺可以操作的，在這里也同樣可以交流完成。

四、飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果

飛鴿不服務(wù)可能帶來的后果。

抖音飛鴿如果不服務(wù)，會降低店鋪三分鐘回復(fù)率，三分鐘回復(fù)率的降低會影響店鋪的服務(wù)體驗分，導(dǎo)致體驗分的降低會影響店鋪的資質(zhì)，導(dǎo)致店鋪無法報名一些官方的活動。如果抖音飛鴿不服務(wù)，消費者的咨詢得不到回復(fù)，會引起一些不必要的投訴和糾紛。

如果抖音飛鴿不服務(wù)，會導(dǎo)致店鋪詢單轉(zhuǎn)化率降低，會影響商品的銷售?？赡軙?dǎo)致商品差評的出現(xiàn)，差評會對商品后期的銷售有很大的影響。抖音平臺會針對飛鴿長期不服務(wù)的商家，進行每日監(jiān)控核查，一旦發(fā)現(xiàn)飛鴿長期不服務(wù)屬實，那么店鋪將會面臨停業(yè)整頓的處罰。

飛鴿

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側(cè)，藍底部分，功能保持不變，依次仍為會話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個功能。作為這么重要的系統(tǒng)，抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺界面，右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進行了規(guī)整和顯示優(yōu)化。

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