抖音商城官方客服（抖音商城官方客服電話人工服務）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音商城官方客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、12345怎么投訴抖音平臺客服

• 2、抖音商家不發(fā)貨可以去哪里投訴

• 3、抖音商城買的衣服,收到貨后質(zhì)量太差,想退貨可顯示該店鋪已下架,還能退貨退款嗎？

• 4、抖音買的東西如何投訴商家

一、12345怎么投訴抖音平臺客服

想要投訴抖音商家可以通過致電“10101588”抖音電商客服熱線進行投訴，還可以直接聯(lián)系平臺上的抖音官方客服將問題反饋。投訴舉報抖音商家的具體地方與操作流程，如下：

1、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到所需投訴的訂單，進入【訂單詳情頁】后，滑動頁面點擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，找到并點擊【連線人工客服】，接著按照投訴的內(nèi)容進行反饋即可。

2、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到所需要投訴的訂單，點擊并進入商品小店，找商家客服，打開與店鋪商家的聊天框后，點擊聊天框上方的【…】選項，跳轉至【當前店鋪設置】的頁面，在當前界面中找到【投訴商家】并進入，隨后根據(jù)訴求進行投訴內(nèi)容的選擇。

3、致電抖音官方客服“10101588”進行問題反饋。

如若以上方案都沒辦法解決的話，還可以經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行投訴。

1、撥打消費者申訴舉報電話。

可以撥打【12315】進行反饋，但需要在號碼前加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的平臺公司總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號＋12315”。人工客服接聽時間：星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，別的時候無人工受理。

2、經(jīng)由消費者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺進行反饋。

（1）在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進入后點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行賬號登錄；

（2）在用戶登錄界面錄入用戶名和密碼“登錄”賬號，若未有賬號則要先注冊；

（3）成功登陸后回到【首頁】點擊【我要投訴】選項，進入到申請投訴界面，消費者在閱讀完投訴須知后便可以開始投訴；

（4）在頁面輸入想要投訴的平臺主體公司名稱（主體公司名稱在愛企查、企查查之類的軟件或者網(wǎng)頁上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查到公司全稱），并點擊右方的搜索選項；

（5）在出來的結果中找到相對應的公司后點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點擊【提交】，跳轉到【業(yè)務信息】頁面，完整填寫購買的商品或服務及所要投訴的具體訴求，完成后按【提交】即可。

以上就是抖音平臺最怕什么投訴 抖音平臺投訴怎么操作的全部內(nèi)容，投訴對于任何平臺來說都是非常沉重的打擊，如今疫情原因生意都不好做，如果不是特別嚴重的情況下，能與商家協(xié)商是最好的。

二、抖音商家不發(fā)貨可以去哪里投訴

消費者想要投訴抖音商家可以通過撥打“10101588”抖音官方電商客服熱線進行投訴。若抖音商家被判定為未按時發(fā)貨，平臺會扣除商家賬戶的金額或貸款余額賠付給消費者，還有可能會發(fā)放現(xiàn)金券等。下面小編整理的一些關于如何投訴購買抖音商品后，商家不發(fā)貨的具體操作方法，一起來看看吧。