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    商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨(商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨怎么投訴)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-23 12:27:46     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1038        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨(商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨怎么投訴)

    一、拼多多商家同意退款申請(qǐng)以后買家七天之內(nèi)不發(fā)貨怎么辦?

    這個(gè)沒關(guān)系,你只是同意了退款申請(qǐng)而已。如果買家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出快遞,沒有上傳單號(hào)的話是收不到退款的!

    商家同意買家的退款申請(qǐng)了如果對(duì)方7天內(nèi)不退貨,你可以你申請(qǐng)平臺(tái)介入,拒絕退款。后臺(tái)是得買家填寫單號(hào),并且賣家這邊收到貨后平臺(tái)才會(huì)受理退款。

    拼多多買家申請(qǐng)退貨后,商家會(huì)遇到這些問題

    1、為什么訂單確認(rèn)收貨超過15天,用戶還可以在APP中申請(qǐng)退款/退貨退款?

    答:在確認(rèn)收貨15天后,消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)售后,對(duì)于滿足條件的消費(fèi)者,平臺(tái)客服會(huì)開啟售后入口,從而消費(fèi)者可以獲得2天的售后延長(zhǎng)期,2天以內(nèi)消費(fèi)者可以自主申請(qǐng)售后。

    2、貨還在快遞途中,買家申請(qǐng)退款,該怎么辦?

    答:若消費(fèi)者在您已發(fā)貨時(shí)申請(qǐng)退款,您需要攔截物流后同意消費(fèi)者退款;若物流無法按時(shí)攔截,您可以和消費(fèi)者協(xié)商,到時(shí)候申請(qǐng)退貨退款;若消費(fèi)者撤銷退款,您還是需要繼續(xù)發(fā)貨的哦。

    3、退貨退款為什么提示我去PC電腦端處理?

    答:目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復(fù)雜,該功能還在優(yōu)化開發(fā),請(qǐng)您耐心等待功能開放,目前處理退貨退款還是需要在電腦網(wǎng)頁端商家后臺(tái)操作的。

    4、為什么買家沒有退貨就退款成功了?

    答:您可以在后臺(tái)售后/退款中查詢?cè)撚唵翁?hào),查看是否平臺(tái)介入,如果沒有介入,那么說明該訂單是您操作的同意退款。如果是極速退款的訂單,可以直接發(fā)起極速退款的申訴。對(duì)于介入后的訂單有異議的您可以上傳截圖轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

    5、買家惡意退款怎么辦?

    答:如果消費(fèi)者提出惡意的售后申請(qǐng),商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入(在您第二次駁回買家退款申請(qǐng)且買家再次申請(qǐng)退款時(shí));如果平臺(tái)判定情況屬實(shí),該筆售后訂單不計(jì)入糾紛退款率。

    6、收到顧客退貨后的售后處理時(shí)效是多久?

    答:買家提交退貨信息后,商家有7天有效時(shí)間同意/駁回退款,若期間物流顯示被簽收,有效時(shí)間將縮短為24小時(shí),逾期未處理將自動(dòng)退款給買家:

    (1)若7天中,退件未被簽收,處理時(shí)長(zhǎng)依舊保持為7天倒計(jì)時(shí)。

    (2)若7天中,退件被簽收,剩余處理時(shí)長(zhǎng)≤24小時(shí),處理時(shí)長(zhǎng)依舊保持為原先的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則,剩余處理時(shí)長(zhǎng)不變。

    (3)若7天中,退件被簽收,剩余處理時(shí)長(zhǎng)>24小時(shí),剩余處理時(shí)長(zhǎng)將縮短為24小時(shí)。點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨,可恢復(fù)至原先的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則。

    7、參加一元秒殺活動(dòng)可以申請(qǐng)退款嗎?

    答:參加“一元秒殺”活動(dòng)的商品訂單,退款金額有所調(diào)整,退款金額調(diào)整為消費(fèi)者實(shí)付金額,請(qǐng)知悉。

    8、買家說沒有收到貨物,申請(qǐng)退款怎么辦?

    答:針對(duì)買家稱沒有收到貨的售后問題,可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售后詳情中,并及時(shí)處理退款申請(qǐng)。

    9、使用免拼卡的訂單退款了,免拼卡會(huì)退款嗎?

    答:免拼卡使用后不會(huì)退回。

    10、拼多多退款理由對(duì)商家有影響嗎?

    答:退款的理由不會(huì)作為問題的憑證,具體是否存在退款理由所描述的問題,需要核實(shí)具體的情況。退款理由如果是物流原因的話,退款成功會(huì)計(jì)入物流異常訂單。

    物流原因主要為:未按承諾時(shí)間發(fā)貨、快遞無跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。

    11、訂單退款后平臺(tái)優(yōu)惠券會(huì)退回嗎?

    答:若訂單退款申請(qǐng)金額大于訂單實(shí)付金額,則實(shí)付部分以現(xiàn)金形式退回,超出部分以平臺(tái)無門檻現(xiàn)金券的形式退回;若訂單退款申請(qǐng)金額小于等于訂單實(shí)付金額,則直接以現(xiàn)金形式退回。

    12、訂單發(fā)生退款,小額打款會(huì)返還給商家嗎?

    答:如果打款之后訂單發(fā)生了退款,小額打款不會(huì)返還給商家哦。

    13、退貨的運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)?

    答:退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家您和買家協(xié)商之后解決的哦,相互協(xié)商好之后,運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后,您也可以在后臺(tái)通過運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償將運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者哦。(運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償在售后頁面)。

    14、買家上傳的退貨單號(hào)是假的怎么辦?

    答:請(qǐng)您根據(jù)買家提供的信息,在快遞官網(wǎng)上查詢流轉(zhuǎn)記錄,不要在拼多多平臺(tái)和百度查詢。如在快遞官網(wǎng)仍未查詢到相關(guān)信息,建議商家駁回買家的退款申請(qǐng)并提交憑證。

    二、淘寶買東西賣家一直沒發(fā)貨怎么辦?

    1、日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi),一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間(大促、雙方約定等情況除外);若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。

    2、直接退貨。退貨步驟如下:

    第一步,打開任意瀏覽器。

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    第二步,在輸入框里輸入淘寶,并點(diǎn)擊搜索。

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    第三步,在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng),并點(diǎn)擊進(jìn)入。

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    第四步,登錄淘寶賬號(hào)。

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    第五步,進(jìn)入首頁后,選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

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    第六步,進(jìn)入全部訂單頁面。

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    第七步,找到要退款的訂單,點(diǎn)擊退款退貨。

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    第八步,點(diǎn)擊后,頁面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

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    第九步,選擇退款原因,填寫退款說明,點(diǎn)擊提交。

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    第十步,提交退款申請(qǐng)后,完成退款。

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    擴(kuò)展資料:

    根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定:

    第二十四條 賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

    第二十八條 賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。

    第二十九條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。

    第三十條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

    參考資料來源:

    /consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨,怎么辦?

    /rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則

    三、在淘寶付款7天后,賣家還不發(fā)貨會(huì)怎樣?

    在你們交易的規(guī)定時(shí)間內(nèi)是不會(huì)自動(dòng)打款給她的,這個(gè)時(shí)間就需要你隨時(shí)關(guān)注支付寶了,如果到了她鎖說的到貨時(shí)間了

    你鎖購買的東西還沒有到的話,首先要先和賣家聯(lián)系,詢問原因,如果老是不給確切答案

    往后拖時(shí)間的話,那么就得在自動(dòng)打款時(shí)間到之前去申請(qǐng)退款

    四、淘寶賣家已經(jīng)兩天還沒發(fā)貨怎么辦

    方法1、

    登錄到淘寶訂單,找淘寶賣家聯(lián)系,催促發(fā)貨,可能是賣家太忙了,沒有及時(shí)發(fā)貨。

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    方法2、

    點(diǎn)擊發(fā)貨界面的“提醒發(fā)貨”,需要注意的是每天只能點(diǎn)擊“提醒發(fā)貨”一次。

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    方法3、

    可以申請(qǐng)退款,申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨,退款將自動(dòng)關(guān)閉。

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    擴(kuò)展資料:

    淘寶規(guī)定買家付款后賣家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如果沒有發(fā)貨可以申請(qǐng)投訴,投訴成功賣家要付買家違約金。

    如果訂單為【待收貨】,點(diǎn)擊【查看物流】,確認(rèn)貨物是否已經(jīng)在運(yùn)往途中。如果訂單為【待收貨】,建議若物流顯示貨物在運(yùn)輸途中,請(qǐng)耐心等待,或直接聯(lián)系物流公司。

    如果已發(fā)貨一直未收到貨,聯(lián)系不上賣家,可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前,點(diǎn)擊訂單頁面【退款/退貨】。

    參考資料:/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6541068"target="_blank"title="淘寶網(wǎng)幫助中心——未收到貨或賣家不發(fā)貨,怎么辦">淘寶網(wǎng)幫助中心——未收到貨或賣家不發(fā)貨,怎么辦

    以上就是關(guān)于商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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