抖音小店怎么轉人工客服（抖音小店怎么轉人工客服電話）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音小店怎么轉人工客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、手機抖店怎么轉接給其他客服

• 2、抖音小店沒有客服可以嗎

• 3、抖店的客服怎么轉接給另一個客服

• 4、抖音24小時人工服務400抖音客服？

一、手機抖店怎么轉接給其他客服

一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質量。

1、抖音小店客服怎么設置子賬號：

進入商家后臺（主賬號登陸）-店鋪-子賬號管理；新建or編輯員工時，將IM權限設置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設置子賬號權限飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權限管理。權限控制在商家工作臺-子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權限。

如果不方便承接咨詢，需及時調整狀態(tài)為小休或者離線。小休狀態(tài)下，系統(tǒng)不會分配新會話，但仍可接收到其他客服的轉接會話。

【注意】：如果店鋪有多個客服，其中一個客服小休，其余客服全忙時，消費者不會進入離線會話，而是在排隊狀態(tài)，當其他客服空閑時，將此消費者分配入其他客服處。如果小休客服在其余客服空閑前上線，此會話會分配給他。即會話分流從店鋪全局維度考慮，而非單個客服

二、抖音小店沒有客服可以嗎

抖音小店沒有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

抖音小店客服怎么設置：

一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質量。

1、抖音小店客服怎么設置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權限設置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設置子賬號權限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權限管理。

權限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權限。

訂單部分的權限 設置在子賬號管理-崗位管理-權限配置下訂單相關部分。

如果沒有配置訂單管理權限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權限 設置在子賬號管理-崗位管理-權限配置下售后相關部分。

如果沒有配置售后工作臺的權限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設置在線客服

在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應效率和消費者感知。

三、抖店的客服怎么轉接給另一個客服

通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質量。

1、抖音小店客服怎么設置子賬號：進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權限設置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設置子賬號權限，飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權限管理。

四、抖音24小時人工服務400抖音客服？

0224小時人工服務電話是一個400的抖音客服，所以直接選擇這個客服就可以了

以上就是關于抖音小店怎么轉人工客服相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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