市場營銷課程個人總結(jié)（市場營銷課程個人總結(jié)4000）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷課程個人總結(jié)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、市場營銷大二課程

• 2、對市場營銷課程的評價

• 3、有沒有人有暑假的實習報告和實習總結(jié) 關(guān)于市場營銷的 麻煩傳來上

• 4、如何做市場營銷?

一、市場營銷大二課程

一 石河子大學市場營銷專業(yè)大一大二課程表

我們專業(yè)和市場營銷一起上過課 ，大一大二基本上都是上基礎(chǔ)課的 ，大一的時候?qū)W高數(shù) ，會計學原理，社會主義市場經(jīng)濟概論等基礎(chǔ)課 ，大二就學線代，市場營銷還有中財?shù)日n程

二 市場營銷學大一大二大三大四學什么課程

主要課程有：管理學原理、概率統(tǒng)計、商務(wù)統(tǒng)計、經(jīng)濟學、電子商務(wù)、專營銷學原理、消費者屬行為學、品牌管理、營銷研究方法、物流管理、銷售管理、零售管理、廣告學、分銷渠道管理、定價管理、全球營銷管理、市場營銷前沿、社會營銷、服務(wù)營銷、工業(yè)品營銷、直銷學、城市品牌管理、戰(zhàn)略營銷、營銷項目管理、連鎖經(jīng)營管理、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、社會心理學、客戶關(guān)系管理、流通學管理、跨文化營銷、促銷管理、新產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系等。

各校不同。

三 市場營銷專業(yè)的，大二了，需要學什么

他不上進的話,你就算買再說的書他也未必會去看啊。我也是學市場營銷的.我感覺我再書本中學的東西很少,讓他多實踐下比你買幾本書要強多了.

四 你好，我學市場營銷的。大二，我不知道怎么定位以后

答復(fù)：作為市場營銷課程的老師，首先，在整個教學計劃的規(guī)劃中，能夠有一個明確的計劃課程提綱，能夠?qū)τ诿刻斓臓I銷課程，詳細解答內(nèi)容的知識點，或者做好課程知識點的備注和紀要，或者對于課外課題作出補充說明，以每天的課程知識點按質(zhì)按量的完成營銷課題的小節(jié)，以學會對于營銷課題的學習總結(jié)以及心得體會，以不斷讓學生們學習與實踐課題進行研討案例，以小組討論法讓學生們剖析問題的難題疑點，以老師解答問題的中心思想，以帶動學生們解答難題和處理相關(guān)的問題，對于老師以不斷針對營銷知識的課題能夠融匯貫通、學以致用，對于學生們以不斷的努力扎扎實實學好市場營銷的專業(yè)知識和專業(yè)技能，對于老師以不斷抽查學生們的學習成績情況和鞏固學習的知識點，對于學生們可以借助閱讀課外書籍，來查證營銷的課題和相關(guān)的知識點，來做做課外的營銷課題，真正要讓學生們扎實苦練基本功，真正要讓學生們以實踐出真知的道理，認認真真地學好市場營銷的全部課程，和教學的全部規(guī)劃任務(wù)。

謝謝！

答復(fù)：作為銷售人員一般比較有品位的人生職業(yè)生涯，有著崇高的職業(yè)理想和職業(yè)榮譽，以不斷的積累儲蓄財富和學會理財?shù)囊?guī)劃能力，以不斷的吸取經(jīng)驗和教訓，以不斷追求完美的價值為起點，以不斷從這個銷售行業(yè)中，學會立足之本，學會自立更生和自強不息，能夠從這個行業(yè)中脫穎而出，成為這個行業(yè)的銷售精英，能夠在工作中學會總結(jié)和分析提論，以銷售工作為重心，以體現(xiàn)執(zhí)著的追求和夢想，以體現(xiàn)專心與專業(yè)的品質(zhì)，能夠以細心到細致入微的做好每一件事情，能夠以一步一個腳印扎扎實實做好每一項工作，以體現(xiàn)銷售員的責任心和事業(yè)心，在銷售工作中以不斷創(chuàng)造價值為前提條件，以不斷開拓視野和知識面廣，以客戶為中心的思想論點，說的好“顧客就是上帝”，以傾力為客戶打造可信賴的合作品牌，以達成伙伴關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，以盡可能的滿足客戶的需求和愿景，以盡全力為客戶交涉處理相關(guān)的問題和要求，以真誠和友善來對待客戶，以真誠和交往來實現(xiàn)客戶的情感營銷方式，為客戶提供讓渡附加價值和增值服務(wù)，以實現(xiàn)客戶的承諾和期望值，為銷售員的人力資源和人脈關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

謝謝！

五 我現(xiàn)在大二市場營銷本科，不知道以后該做什么都知道這個是萬金油專業(yè)

前提是你真的喜歡市場營銷這個行業(yè)

你的初步的經(jīng)驗積累，小公司雖小但是五臟俱版全，你可以了解權(quán)一下這行業(yè)的基本知識，如果自己的能力積累到一定的程度，要往更大的公司去工作，因為大公司更能鍛煉人！

如果你一開始就進入一個大的企業(yè)，那就更要好好的學習了，因為你學到的東西更多無論是為人處世還是做事；最主要的還是好好跟著你的頂頭上司學，看他如何在一個公司里做市場的！

如果你去學市場營銷那只是理論性的東西，你還是需要結(jié)合現(xiàn)實當中的實際問題進行思考和歷練！

ps：好好的努力，定下一個目標，你的心理承受力要強大，為什么呢？因為市場營銷入門的門檻比較低，但是做好的卻很少！比較厲害的市場營銷人物都是從最基層干起來的！

祝你成功和順利！

六 現(xiàn)在大二，不知道學習市場營銷應(yīng)該有什么樣的遠大目標

做個有思想的營銷人，就得從大處著眼，小處著手。如果人人都存在種種思想意識，都有這樣那樣的思想包袱，都不動腦筋不想問題，其結(jié)果只能是碌碌無為的過一天是一天。

學習實踐——張揚自我個性

明確定位，規(guī)劃職業(yè)生涯

要干事，先立志，確定自己奮斗的目標，你是想成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，還是一名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理，還是一個企業(yè)的總經(jīng)理？當然不同的時期人的目標是不同的，這就要提早對對自己的職業(yè)生涯進行戰(zhàn)略設(shè)計，確定自己短、中、長期的奮斗目標。只有樹立遠大的理想，正確的人生觀和價值觀，確定自己長遠的人生目標，才能調(diào)動自己最大的主觀能動性和奮斗 *** 。

立足現(xiàn)實資源，診斷個人價值

個人奮斗目標確定好了就得有效的實施。我們先要對目標資源進行深入分析，就是實現(xiàn)一個優(yōu)秀營銷人這一目標都需要那些資源，如理論知識資源、專業(yè)技能資源、人際關(guān)系資源、發(fā)展機遇資源等。其次我們要對自己的價值進行評估，也就是對自己進行全面深入的剖析，了解自己的優(yōu)勢資源是什么，為實現(xiàn)這一目標，最欠缺的資源又是什么，需要不斷補充和提高的資源又是什么。只有對自身的價值進行了準確的評估，制訂的奮斗措施才更切合實際、更有效。

制訂計劃，素質(zhì)內(nèi)外兼修

我們要制訂詳細、可行的奮斗措施，向這一目標邁進。目標的實現(xiàn)需要一個長期的過程，必須經(jīng)過一些環(huán)節(jié)，所以在措施的制訂上要有階段性、層次性，在什么時間應(yīng)該達到什么樣的階段目標，為實現(xiàn)這一階段目標，又該做哪些努力，使自己的目標由低到高階梯式發(fā)展，否則基礎(chǔ)不牢固，長遠目標就難以實現(xiàn)。實施的措施內(nèi)容要先急后緩，先易后難。有理想的營銷人，主要的表現(xiàn)就是不斷學習，加強自身的社會再教育過程，提高自身素質(zhì)。要學習，學什么？要不斷豐富自己的營銷理論知識、相關(guān)的行業(yè)發(fā)展知識、競爭對手情報知識、自己所在企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)知識等，不斷擴大自己的知識面和理論修養(yǎng)，提高自己的境界和層次，提高自己制訂解決問題措施的戰(zhàn)略性、全面性、效績性；優(yōu)秀的營銷人不是空想家，是實戰(zhàn)家，不斷學習和提高自己專業(yè)技能，不斷提高自己的市場分析與判斷能力、溝通與談判能力、市場策劃能力、促銷能力、終端管理能力、賬務(wù)管理能力等。藍哥智洋建議，大家可以從書本上學，從網(wǎng)絡(luò)上學，還要從實踐中學，不但要加強自學，還要積極接受種種培訓和鍛煉，積極主動的培養(yǎng)自己學習的觀念和意識。

營銷自我，實現(xiàn)個人價值

通過不斷的學習和實踐，你自身的素質(zhì)會得到不斷的提高，如何通過自身素質(zhì)的體現(xiàn)來實現(xiàn)個人目標？對自己充滿信心，樹立強烈的競爭意識，主動出擊，抓住一切機會展示自己的才華，營銷自我。一方面要在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，發(fā)揮自己的潛能做好每一件事，實現(xiàn)業(yè)績的不斷提高；另一方面要建立良好的人際關(guān)系，積極向別人推銷自己。先做人再做事，首先自己要支持和幫助別人，要增進與別人的溝通和了解，使自己的能力得到周圍人的認同，使自己能夠抓住更多的機會，在市場中巋然屹立，不喪失方向，實現(xiàn)價值。

增加危機感，不斷創(chuàng)新和升華

時代在發(fā)展，環(huán)境在變化，社會需求更加多樣化、個性化，社會和企業(yè)對營銷人需求層次更高。走在時代前列的營銷人要具有強烈的危機意識，競爭意識和學習意識，樹立起強烈的創(chuàng)新意識，加強觀念和思維的創(chuàng)新，思路和方法的創(chuàng)新。不斷學習，不斷總結(jié)，不斷研究外部環(huán)境的變化，不斷對自己提出新挑戰(zhàn)，緊跟時代的發(fā)展。我們要在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。

21世紀，營銷人是企業(yè)最為可愛的人。作為最可愛的人，你必須在時光的流失中不斷掘井，把屬于自己的那口“井”經(jīng)營好，馬不停蹄的學習專業(yè)知識、社交理論、溝通技巧、管理知識并在市場實踐中去一一踐行，這樣一定可以把自己打造成為一個內(nèi)外兼修、功力深厚的人才，再加上營銷生涯的千錘百煉，你的市場價值方可實現(xiàn)。

于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋營銷咨詢有限公司CEO兼首席顧問，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，《銷售與市場》培訓聯(lián)盟專家講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長，中國保健協(xié)會保健品市場工作委員會委員，中國醫(yī)促會醫(yī)療美容整形專業(yè)委員會副秘書長，中國醫(yī)藥保健營銷專家委員會副主任委員。

十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過多個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽。

如何讓你的價值在市場上得到最大發(fā)揮？

藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)于斐

捫心自問,每個營銷人都有這個愿望：有一天我要成為一個杰出的營銷人!

然而,東奔西跑的日子,對于營銷人來講又何嘗不是經(jīng)歷坎坷、磨難重重的呢?的確,有些營銷人成功了,但是大部分人仍然在承受著大苦大痛.

不可否認,在杰出的背后，他們付出的也許是常人體會不到的重重艱難險阻，在充滿鮮花的旅途上，注定是要走過遍步荊棘的道路.藍哥智洋團隊真誠的奉勸中國8000萬營銷人,在你的價值還沒有市場的日子里，一定要時刻反省自我：自己的奮斗價值為什么沒有市場？生命里自己的輝煌在那里？營銷生涯中自己能得到什么？如何把機會掌控在自己手中？

正如有一句話寫到：人生苦短。無論是平平淡淡還是轟轟烈烈，百年之后終將回歸自然。誰都希望找一片永久的生命綠洲，誰都愿意讓生命做一次長久的停留，但事實是，生命不永遠是綠洲，更不能永久停留，生命是短暫的?？蓯鄣臓I銷人應(yīng)該懂得“人生苦短”的道理，把現(xiàn)實中生命的每一天都過的踏踏實實，過的有意義。

樂觀心態(tài)——鑄就自我價值

營銷界最能鍛煉人，同時又充滿了充分施展才華的機會；尤其是資深營銷人的崗位富有挑戰(zhàn)性，能體現(xiàn)人的成就感,讓人見多識廣，可以體驗豐富的人生,同時收入也不低，在企業(yè)地位很高，工作實惠有價值；杰出的營銷人甚至離老總的職位最近，是企業(yè)家的搖籃。但是,每年營銷人的淘汰率高達25%，競爭、價值和難度與日俱增.

化苦為樂、成就自我，營銷人就要好好思考自己營銷職業(yè)的發(fā)展。究竟什么阻礙了你的職業(yè)發(fā)展？你的職業(yè)發(fā)展“智”障又是什么？如何發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢？如何進行差異化競爭策略？使你從營銷“工作”階段轉(zhuǎn)變成營銷“職業(yè)”階段，最后走入營銷的“事業(yè)”階段，從而實現(xiàn)自我的市場價值。

藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)的很多成員都來自市場營銷一線，最終從打打殺殺的戰(zhàn)場中凱旋而歸，脫穎而出，而且都有自己的目標和職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合團隊成員的營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，總結(jié)為以下幾個問題：

一、身居地方區(qū)域市場做基層工作，千萬不用抱怨自己的“菱角”被時間磨平，不能自暴自棄，該學的要學，經(jīng)常自我學習、自我總結(jié)；

二、充分利用好時間。8小時工作，8小時休息，8小時業(yè)余。業(yè)余時間是決定你和別人的不同之處，你今后能否實現(xiàn)自己的價值學問全在這下班的8小時之內(nèi)了；

三、勇于承擔重要工作的責任和自我拘束，敢負責任；

四、持之以恒的努力。在市場一線拼殺，但同時仍然要經(jīng)常拓寬思路，不斷獲得突破；勤于動腦、動手、動口，不斷鍛煉自我，發(fā)展自我；

五、不妄自菲薄，既不自負，自認為老子天下第一，也不破罐子破摔，整天意志消沉，不思進取。

要成為優(yōu)秀的營銷人員，必須明白自己的優(yōu)勢，核心競爭力是什么，靠什么來贏得市場，贏得企業(yè)的重視；要有好的意識，具備職業(yè)素質(zhì)：誠信、積極進取、愛學習、不斷地“裝備”自己的能力；能和別人形成差異化：有目標、敢想敢干、能堅持；多找自己的主觀原因，不斷的想辦法；遇重大決策能情緒穩(wěn)定，考慮周到。任何領(lǐng)域都有工作的主心骨，把職業(yè)和興趣當成自己每天的工作神圣職責，無論是普通業(yè)務(wù)員、促銷員、跟單員還是區(qū)域主管都應(yīng)把工作當成職業(yè)，你就是職業(yè)經(jīng)理人，把工作當成值得奮斗的偉大事業(yè)，你就是成功的人生。

汗水淚水——成就精神財富

一個揮灑汗水、淚水的營銷人都要經(jīng)歷從打工到老板的過程，你想做老板就要經(jīng)過優(yōu)秀的營銷人員這個角色。一切都是為了積累，時機成熟當老板，積累到一定程度你就是一個投資者；如果不出智慧，不流出足夠的汗水就只能一輩子給老板打工，為無數(shù)個老板打工而已。

每一個公司都在追求穩(wěn)定發(fā)展、一定利潤、品牌市場、持久增長，而每一個營銷人與企業(yè)都是在一種價值交換！所以一個營銷人，你必須衡量自己的價值：你每天要流多少汗水？動用多少心智？

藍哥智洋始終堅信沒有一個企業(yè)不給優(yōu)秀的人才以回報的！每一個公司都歡迎忠誠、實干、能力，有效與有效率的人，我們需要的快樂中成長，做有價值的人，坦誠相待、角色任知與個人定位，作為一個營銷人，你必須有一個感恩的心、真誠的心，無論在哪家公司，你都要盡情揮灑自己的汗水和淚水

想要作一個優(yōu)秀的營銷人，你必須要不斷提升自己的知識技能、實戰(zhàn)技能，保持心態(tài)的平和、職業(yè)道德，在不斷的市場實戰(zhàn)中積累自己的經(jīng)驗，另外，用業(yè)績說話、用數(shù)據(jù)說話、用責任說話，設(shè)計規(guī)劃出良好的工作時間計劃及工作進度，加強自身的目標管理，明確職業(yè)中每一階段的角色定位與職業(yè)規(guī)劃。

其實，作為營銷人，我們真正銷售的不是產(chǎn)品！不是服務(wù)！不是企業(yè)！也不是個人的汗水和智慧，而是優(yōu)秀的切實可行的“完整盈利計劃”！營銷人應(yīng)立足實際，在艱難跋涉中磨練自己的意志！比如，營銷人與客戶打交道是天職，但是同時要掌握一個度：這個“度”需要自己來把握，優(yōu)秀的營銷人員，在堅持客戶與公司的利益原則的基礎(chǔ)上，善于通過工作與行動、思維與客戶建立良好的客情。專業(yè)知識與能力豐富與否；是否具備健全的人格；市場分析力、判斷力、預(yù)測力如何；將直接影響你在客戶中的地位，整天光說不做、自我放縱是不會贏得客戶尊重的！人們欣賞有頭腦的、有計劃、有思路、穩(wěn)重的業(yè)務(wù)人員！用你的行動感染客戶、用你的真誠感動客戶、用你的思路激勵客戶、用你的客情拉近客戶。

藍哥智洋機構(gòu)曾在《樣板市場：給區(qū)域經(jīng)理3個月已很奢侈》文章中，專門撰文指出，營銷人最大的敵人是自己，在新的一天來臨時，可不要再發(fā)牢騷了，還是對自己鼓勵一下：營銷人對自己狠一點吧！最大的敵人是自己！為了那些要得到的，巨大的業(yè)績、厚厚的薪金、美麗的房子，努力！把下面的幾句話，送給積極進取的營銷人，作為激勵自己的精神財富：

如果你有智慧，請你付出智慧，如果你沒有智慧，請你留出汗水，如果你即沒有智慧，也不愿意留出汗水，那么請你趕快找單位；

海棠花好看，不在顏色，而在神韻；做營銷人也一樣，不在外表，而在涵養(yǎng)……；

巨大的機會，人生中只能有一次。

獨立思考——創(chuàng)造成長機會

知識廣度的積累主要靠學習，深度積累主要靠思考。有了這兩條，作一名職業(yè)營銷人時刻學習、常常思考，肯定會獲得進步。

事在人為，人貴精神。其實，在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，一名營銷人在其職業(yè)化道路上，更可貴的在于擁有一種獨立思考的精神，養(yǎng)成善于獨立思考的慣性。

問題是一頭扎進市場中的營銷人往往被日常的瑣事所束縛，不能主動去獨立思考，不去開動腦筋。究其原因，一是頭重腳輕知識淺，不會獨立思考；二是認為只要順從領(lǐng)導，不折不扣的執(zhí)行，就用不著開動腦筋了；三是怕這怕那，怕挨累不討好，干脆什么都不做，不想；久而久之，人的創(chuàng)造性、主動性就被抹殺掉，于是就發(fā)出“獨立思考有什么用呢？”或者“我的價值為什么沒有市場？”的萬般感慨。

七 誰知道市場營銷專業(yè) 本科大一 大二大 三大四分別學習哪些課程

大一的話抄就是延續(xù)高中的一襲些課程，比如數(shù)學，英語啊，道德思想教育啊，沒什么用的一些，到了大二大三的話就正式接觸理論教程，有市場營銷學，消費者行為學，市場調(diào)研，廣告原理與實務(wù)，經(jīng)濟學，沙盤實訓，商品學，管理學原理與實務(wù)，電子商務(wù)概論，組織行為學，經(jīng)濟學基礎(chǔ)等，具體根據(jù)每個學校的不同情況而定吧，大四的話就屬于實習階段了，沒有什么課的了，希望對你有所幫助！

八 湖南商學院市場營銷專業(yè)大二開設(shè)的課程有哪些

市場營銷專業(yè)英語教程，現(xiàn)代廣告時間與理論，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與理論，客戶關(guān)系管理實踐與理論，財務(wù)管理，具體的還是要看學校的安排！

九 市場營銷課程有什么

市場營銷課程如下：

《管理學》、《微觀經(jīng)濟學》、《宏觀經(jīng)濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《廣告學》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務(wù)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。

1、《管理學》是一門綜合性的交叉學科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。

2、《微觀經(jīng)濟學》（Microeconomics）(“微觀”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小")又稱個體經(jīng)濟學，小經(jīng)濟學，是現(xiàn)代經(jīng)濟學的一個分支，主要以單個經(jīng)濟單位（單個生產(chǎn)者、單個消費者、單個市場經(jīng)濟活動）作為研究對象分析的一門學科。 微觀經(jīng)濟學是研究社會中單個經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟變量的單項數(shù)值如何決定的經(jīng)濟學說。亦稱市場經(jīng)濟學或價格理論。

3、《宏觀經(jīng)濟學》，英文名稱Macroeconomics，是使用國民收入、經(jīng)濟整體的投資和消費等總體性的統(tǒng)計概念來分析經(jīng)濟運行規(guī)律的一個經(jīng)濟學領(lǐng)域。宏觀經(jīng)濟學是相對于微觀經(jīng)濟學而言的。

4、《市場營銷學》就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學。

5、《廣告學》是一門獨立的學科，它是研究廣告活動的歷史、理論、策略、制作與經(jīng)營管理的科學。有關(guān)廣告的知識，起初只零星地見之于新聞學科和經(jīng)濟學科的部分章節(jié)內(nèi)，且很不成系統(tǒng)。到現(xiàn)在為止，廣告知識仍是這些學科的組成內(nèi)容之一，如新聞學、市場學、企業(yè)管理學、商業(yè)心理學等都論述到廣告的內(nèi)容。

(9)市場營銷大二課程擴展閱讀：

就業(yè)簡介

市場畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業(yè)不可缺少的人才，多數(shù)小企業(yè)容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎(chǔ)會計、財務(wù)管理、管理學基礎(chǔ)，市場營銷學、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、商品學、統(tǒng)計學、電子商務(wù)、物流管理、國際商務(wù)、客戶關(guān)系管理等。

二、對市場營銷課程的評價

1. 市場營銷專業(yè)的課程有什么意義

市場營銷是很多大學的教學課程，特別是在經(jīng)濟類院校中，市場營銷在經(jīng)濟科目中占有重版要的位置。

市場營權(quán)銷不僅僅是一門藝術(shù)，更是一門哲學。學習市場營銷的意義就在于，它能在思維模式和行為方式上改變我們，使我們變得更加理性的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。市場營銷是與國家的經(jīng)濟發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系，也與老百姓的生活息息相關(guān)。

2. 學習市場營銷課程對你在嗎為什么

這個課題真幼稚！

老師怎么還能出這種題，現(xiàn)在是高等教育階段，怎么還能給學生出小學3年級的題呢！

你放心，我就是學營銷的，這題不做沒關(guān)系！畢業(yè)的時候肯定沒有這樣如此幼稚的題?。?！

3. 市場營銷學習什么課程

一、本科段

1、主要課程：

《微觀經(jīng)濟學》、《宏觀經(jīng)濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《市場調(diào)研預(yù)測學》、《營銷渠道與物流管理》、《廣告學》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務(wù)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。

2、畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識和能力：

①掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論、基本知識。

②掌握市場營銷的定性、定量分析方法。

③具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力。

④熟悉國家有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則。

⑤了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)。

⑥掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

3、主要實踐性教學環(huán)節(jié)：

包括課程實習和畢業(yè)實習，一般安排10--12周。

4、修業(yè)年限：四年。

5、授予學位：管理學學士。

6、相近專業(yè)：工商管理。

二、?？贫?/p>

1、畢業(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：

掌握市場營銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟法規(guī)、政策；具有一定的市場調(diào)查研究、市場開發(fā)和促銷等市場營銷工作必備的能力。

2、修業(yè)年限：

三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

3、報考條件：

中華人民共和國公民，以及港澳臺同胞、海外僑胞，不受性別、年齡、民族、種族、學歷、身體健康狀況、居住地等限制，均可根據(jù)本人的實際情況報考，但考生在申請本科畢業(yè)時必須具有國家承認?？茖W歷。

向左轉(zhuǎn)|向右轉(zhuǎn)

(3)對市場營銷課程的評價擴展閱讀：

市場營銷觀念和理論首先被引進生產(chǎn)領(lǐng)域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業(yè)設(shè)備公司，稍后被引入重工業(yè)公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產(chǎn)領(lǐng)域引入服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。

后來，又被專業(yè)團體，諸如律師、會計師、醫(yī)生和建筑師所運用。

由于資本主義國家一切成為商品，連其社會領(lǐng)域及政治領(lǐng)域也商品化，因而市場營銷原理與方法亦應(yīng)用于這些領(lǐng)域，如將市場營銷方法應(yīng)用于大學、醫(yī)院、博物館及 *** 政策的推行等社會領(lǐng)域中；

又如法國 *** 應(yīng)用市場營銷原則與方法了解公眾對 *** 廢除死刑及擴大歐洲共同體的看法，根據(jù)公眾不同的政見進行市場細分，然后采用廣告宣傳去影響或改變公眾對 *** 政策的反對態(tài)度；

再如西方國家政黨及政治候選人應(yīng)用市場營銷方法對選民進行市場細分，對選民進行廣告宣傳，爭取選民投票支持。市場營銷的應(yīng)用還從國內(nèi)擴展至國際市場 。

與市場營銷學應(yīng)用范圍的擴大相適應(yīng)，市場營銷學從基礎(chǔ)市場營銷學擴展為工業(yè)市場營銷學、服務(wù)市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。

市場營銷學中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問題、具有普遍指導意義的基本知識、基本概念與基本方法?？梢哉f，只要產(chǎn)生交換關(guān)系的領(lǐng)域，就會有市場營銷學的運用。

市場營銷學的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，在不同的領(lǐng)域，逐步又建立起一些以市場營銷學為基礎(chǔ)的專業(yè)市場營銷分支學科，

如服務(wù)市場營銷學、旅游市場營銷學、鐵路運輸市場營銷學、房地產(chǎn)市場營銷學、保險市場營銷學、醫(yī)藥市場營銷學、電子產(chǎn)品市場營銷學、地點營銷學、高校營銷學、 *** 市場營銷學或其他非營利組織市場營銷學等。

因此，學市場營銷學，在解決一些具體的專業(yè)性問題時，還需要進一步深入學習一些專業(yè)的市場營銷理論。

4. 你覺得市場營銷這門課程到底實用嗎

我覺得認真學就實用，不過還是要出社會實踐一下，因為這門課基本上都是書本，知識，都是一些死知識。

5. 學習市場營銷這門課對我們自己有什么好處

好處很多.最起碼你會知道商品成本在哪才合理.還有你手上的商品要怎麼賣.最重要的是你會知道東西賣多少就回本了.還有多賣的會賺多少錢回來....等

市場營銷是指在于顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)，流通和售后服務(wù)等于市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。

營銷無處不在，小到個人，大到國家都需要營銷，面試我們也可以看做是個人的營銷

學習市場營銷為是什么？就看你怎么用啦 我們市場營銷學的很廣 比如，市場營銷的理論知識，廣告策劃，財務(wù)，管理、、、、這些我們都學， 就看你自己怎么用啦，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，市場營銷的作用也越來越大

市場營銷的就業(yè)面是很廣的，每個公司都需要營銷，而且公司盈利主要就是來自銷售，如果你可以把營銷做的很出色，那些你的經(jīng)濟收入和成就感是很高的、、

“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業(yè)是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產(chǎn)生了極大的興趣。

在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是SWOT理論，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯(lián)通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學了SWOT分析法，及態(tài)勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P(產(chǎn)品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。

在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統(tǒng)學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節(jié)去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術(shù)。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐。例如現(xiàn)在很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測，相信隨著世界市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應(yīng)并促進世界的發(fā)展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，了解經(jīng)濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好基礎(chǔ)。

6. 你對市場營銷授課有何意見

理論結(jié)合實踐。在教授關(guān)于市場營銷的理論知識后，可讓學生進行實版踐。我們的市場營銷學老師權(quán)要求我們以小組為單位，進行marketing project（賣某些產(chǎn)品或提供某些服務(wù)），最后進行總結(jié)，向其他同學分享各自的經(jīng)驗。在這個過程中，能讓學生應(yīng)用課上所學的理論知識，也能獲取到一定的利潤。在項目進行的時候需要應(yīng)對很多實際的困難，才能真正知道實踐不像理論說的那么容易，也能讓學生知道賺錢的艱辛，同時還能提高團隊合作能力。此外，還可以讓學生做些案例分析，用自己所學去分析某家企業(yè)的市場營銷情況。

7. 談?wù)勀銓κ袌鰻I銷的體會和看法

對于市場營銷，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國營銷學權(quán)威菲利普·考恃勒認為，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?！?/p>

正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。 許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。美國營銷協(xié)會把營銷定義為：“營銷是引導商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達消費者或用戶手中所進行的企業(yè)活動?！?英國營銷學會則認為，“一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn)。” 日本企業(yè)界人士認為，“在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和服務(wù)的整個企業(yè)活動就是營銷。

盡管以上有關(guān)市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點：

(1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。

(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動，通過滿足需要而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標。

(3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段，來適應(yīng)和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

8. 市場營銷專業(yè)優(yōu)缺點

市場營銷專業(yè)的優(yōu)點是學科總體來說兼顧企業(yè)的所有管理流程，社會上緊缺的是優(yōu)質(zhì)的營銷員，但是技能優(yōu)質(zhì)的大部分來自于市場營銷專業(yè)，以后的就業(yè)前景比較可觀。

市場營銷專業(yè)的缺點是學習市場營銷理論只是并不能提高你的技能，只有社會實踐和實戰(zhàn)才可以。 市場營銷理論知識比較空洞，如果你要學習市場營銷，一定要找比較專業(yè)類的學校。如果認準了市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后的工作需要堅持和拼搏。

市場營銷不僅僅是推銷，事實上市場營銷的核心是建立一個能夠長期銷售的系統(tǒng)。市場營銷工作幾乎涵蓋了一個企業(yè)運營過程中的所有方面。

市場營銷的基本流程包括市場機會分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位、4Ps(營銷組合)、確定營銷計劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷活動管理(即執(zhí)行與控制)、售后服務(wù)，信息反饋。

市場營銷從賣方市場轉(zhuǎn)換為買方市場的今天，制約企業(yè)生存的已經(jīng)不再是如何把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，而是怎樣把它們銷售出去。

如今市場營銷已成為企業(yè)普遍追求的經(jīng)營行為，在企業(yè)中，它正發(fā)揮著越來越重要的、無可替代的核心職能作用，而市場營銷專業(yè)人才在企業(yè)中所在的工作部門，往往是企業(yè)的核心部門。

市場營銷專業(yè)就業(yè)方向多種多樣，主要包括以下幾種職業(yè)：營銷策劃師。高級銷售工程師、銷售經(jīng)理營銷行政與營銷助理工作、營銷培訓師、其他管理類或非管理類職業(yè)。

9. 市場營銷課程有什么

市場營銷課程如下：

《管理學》、《微觀經(jīng)濟學》、《宏觀經(jīng)濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《廣告學》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務(wù)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。

1、《管理學》是一門綜合性的交叉學科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。

2、《微觀經(jīng)濟學》（Microeconomics）(“微觀”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小")又稱個體經(jīng)濟學，小經(jīng)濟學，是現(xiàn)代經(jīng)濟學的一個分支，主要以單個經(jīng)濟單位（單個生產(chǎn)者、單個消費者、單個市場經(jīng)濟活動）作為研究對象分析的一門學科。 微觀經(jīng)濟學是研究社會中單個經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟變量的單項數(shù)值如何決定的經(jīng)濟學說。亦稱市場經(jīng)濟學或價格理論。

3、《宏觀經(jīng)濟學》，英文名稱Macroeconomics，是使用國民收入、經(jīng)濟整體的投資和消費等總體性的統(tǒng)計概念來分析經(jīng)濟運行規(guī)律的一個經(jīng)濟學領(lǐng)域。宏觀經(jīng)濟學是相對于微觀經(jīng)濟學而言的。

4、《市場營銷學》就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學。

5、《廣告學》是一門獨立的學科，它是研究廣告活動的歷史、理論、策略、制作與經(jīng)營管理的科學。有關(guān)廣告的知識，起初只零星地見之于新聞學科和經(jīng)濟學科的部分章節(jié)內(nèi)，且很不成系統(tǒng)。到現(xiàn)在為止，廣告知識仍是這些學科的組成內(nèi)容之一，如新聞學、市場學、企業(yè)管理學、商業(yè)心理學等都論述到廣告的內(nèi)容。

(9)對市場營銷課程的評價擴展閱讀：

就業(yè)簡介

市場畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業(yè)不可缺少的人才，多數(shù)小企業(yè)容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎(chǔ)會計、財務(wù)管理、管理學基礎(chǔ)，市場營銷學、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、商品學、統(tǒng)計學、電子商務(wù)、物流管理、國際商務(wù)、客戶關(guān)系管理等。

三、有沒有人有暑假的實習報告和實習總結(jié) 關(guān)于市場營銷的 麻煩傳來上

2001級市場營銷系實習報告總結(jié)

2001級市場營銷系實習報告<>總結(jié)

2003年12月29日清晨,在劉明菲,林藝兩位老師的帶領(lǐng)下,我們 2001級市場營銷系的70余名學生前往位于武漢沌口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)姚家?guī)X的三環(huán)海通"4S"汽車銷售公司和三環(huán)勁通中日合資東風—NISSAN汽車銷售公司進行參觀實習.通過對公司的實地參觀以及公司銷售顧問的全面講解,同學們進一步了解了"4S"汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優(yōu)缺點,加強了對汽車銷售"4S"模式的感性認識,并根據(jù)自己所學的有關(guān)市場營銷專業(yè)的知識,對這次參觀實習實地考察到的各種資料,信息進行了歸納整理,做了如下實習報告<>總結(jié).

一.兩家"4S"汽車銷售公司簡介 (一)湖北三環(huán)海通汽車有限公司 湖北三環(huán)海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權(quán),由三環(huán)集團銷售公司投資興建的"四位一體"別克汽車專賣店,注冊資本八百萬元.公司地處318國道與京珠高速公路的交匯處,交通便利,而且位于武漢汽車銷售一條街上.該公司占地面積900多平方米,由展廳,工作室,維修車間,車庫四個部分組成.現(xiàn)有員工61人,其中專業(yè)銷售和技術(shù)人員53,管理人員8人.

當我們走進寬闊的銷售大廳,便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日氣息.高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風箏給人以美好的視覺享受,并給人以親切自然的感受,一下拉近了大家與公司之間的距離.銷售大廳播放著優(yōu)美而舒緩的背景音樂,使顧客在參觀欣賞各款汽車時倍感輕松,舒暢,這是值得眾多專營店借鑒的.大廳的陳列,面對產(chǎn)品的主推區(qū),圍繞四面的分別是特展區(qū),推薦區(qū),接待臺,顧客休息區(qū)和兒童游樂區(qū).

三環(huán)海通汽車銷售有限公司堅持顧客至上的原則,

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主動式關(guān)懷服務(wù):購車三天,一周及一個月內(nèi)電話關(guān)懷,解答顧客在使用中的各種疑問,定期提醒顧客維修保養(yǎng).利用現(xiàn)代化計算機輔助管理系統(tǒng),建立完備的顧客檔案,隨時提供咨詢服務(wù).

分期購車,輕松擁有:可辦理分期購車業(yè)務(wù),最低首付10%,讓顧客輕松擁有愛車.

(二)湖北三環(huán)勁通汽車有限公司 湖北三環(huán)勁通汽車有限公司是由三環(huán)集團控股的,在湖北建立的首家品牌專營店,獨家代理東風日產(chǎn)系列汽車產(chǎn)品.

專營店用全透明玻璃材料作專營店門面設(shè)計,以方便往來人群直觀地觀看店內(nèi)的汽車產(chǎn)品陳列以及員工的工作活動.進入店內(nèi),濃烈,和諧的圣誕氣息迎面而來,面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺.五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地擺放于銷售大廳內(nèi),據(jù)銷售經(jīng)理介紹,這樣擺放的能給顧客最好的視覺效果,也最能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的造型特點以及其設(shè)計風格.而且可進行6方位繞車觀看,即可對整車的車前方,駕駛室,車后座,車后方,車側(cè)方和引擎室6個方位繞車觀看.展廳里可以看到除了高貴豪華的NISSAN新藍鳥系列,還有充滿生活情趣的NISSAN SUNNY(陽光),實用的鄭州日產(chǎn)皮卡和粗獷豪放的PALADIN(帕拉丁)等車型.

東風NISSAN專營店是于2000年2月28日成立的其前身是東風公司專營店,現(xiàn)與日本NISSAN公司以各占50%的資產(chǎn)合資,利用日產(chǎn)的品牌和技術(shù),在中國開拓更大的市場.至今三環(huán)勁通已銷售整車2500余臺,維修保養(yǎng)東風日產(chǎn),風神汽車15000多臺,營業(yè)額達到4.2億元,目前三環(huán)勁通公司資產(chǎn)總額已達到5200萬元.

勁通公司從顧客進門開始便有一整套獨特的接待顧客的規(guī)程.作為4S汽車專賣店,服務(wù)是其核心,而服務(wù)依靠的主要傳播途徑是人際傳播.據(jù)銷售經(jīng)理介紹,該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的,所以勁通公司十分重視與客戶建立長期友好的的關(guān)系.在汽車銷售出去時,每輛車都加了四分之一的油,這是因為考慮到一些客戶由于是新手,開車回家途中不知道加油而拋錨.這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個地方都有足夠的油可以從該店順利駕車回家,這是其他汽車銷售公司都沒有做到的.專營店分銷售部,服務(wù)部,配件部,市場部,財務(wù)部和行政部6大部門,其整體服務(wù)流程分接待流程,交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個方面:

接待流程

該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,商品介紹和客戶接待等方面組成.其中尤其重要的是,當顧客進入專營店后,接待人員對其進行商品介紹,這是最直接反映專營店形象的環(huán)節(jié).因此,該公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓.在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點:行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點.這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點,足見該公司在管理上的獨到之處,也體現(xiàn)了"對員工嚴格要求就是對顧客負責"的基本服務(wù)理念.

交涉流程

該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫助顧客試車,介紹功能鍵用法,上牌,加油等一系列全套服務(wù).

客戶關(guān)懷流程

客戶在購車后的一周內(nèi),會接受接待人員的電話溝通,比如問您"車用得怎么樣 "等問題,了解您對公司售后服務(wù)的進一步要求.根據(jù)用戶在公司預(yù)留的客戶資料信息,每逢節(jié)假日,生日,結(jié)婚紀念日等特殊日子,公司會寄送小卡片或發(fā)送短信祝語給客戶,以便客戶感受到公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外的關(guān)懷.

在整體管理方面,公司引進了臺灣的全套管理流程,對6大部門的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,并且會請客戶填寫29道SSI問卷,該問卷包括服務(wù),態(tài)度,環(huán)境,氣氛等方面的問題,以找出自身的不足.因此,客戶滿意最大化是公司長期發(fā)展,樹立品牌形象,贏得競爭優(yōu)勢的目標,也是公司實現(xiàn)全方位服務(wù)的宗旨.

(二) "4S"內(nèi)容的簡介 "4S"汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設(shè),用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車,能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

所謂"4S":是指包括整車銷售(SALES),配件供應(yīng)(SPAREPART),維修服務(wù)(SERVICE)以及信息反饋(SURVEY)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程.

●"4S"店的基本形式是:"前店后廠"

●"4S"店的核心是服務(wù);

●"4S"店的生存根本是誠信 ●"4S"店汽車營銷的一線操作分為:

銷售流程(9個步驟):客戶開發(fā),接待,咨詢,產(chǎn)品介紹,試車,協(xié)商,成交, 交車,跟蹤

(1)客戶開發(fā):在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關(guān)系.只有當銷售人員確認關(guān)系建立后,才能對潛在客戶進行邀約.

(2)接待:為客戶樹立一個正面的第一印象.由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào).

(3)咨詢:重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心.對銷售人員的信賴會使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益.

(4)產(chǎn)品介紹:要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感.銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值.直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成.

(5)試車:這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會.在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話.銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感.

(6)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,對銷售人員來說,重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員必須在整個過程中占主導地位.如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求,然后再提出銷售議案,站在客戶的角度上來思考問題,會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機會.

(7)成交:重要的是要讓客戶有充足的時間做決定,同時加強客戶的信心.銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度.一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路.

(8)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ).在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈,無缺陷的車是我們的宗旨和目標,也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感.此時需要注意的事,交車時間有限,銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題.

(9)跟蹤:最重要的是認識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù).跟蹤步驟的要點是,在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng).新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,是服務(wù)部門的主要責任.

2. 服務(wù)流程:(10個步驟):預(yù)約,接待,咨詢,派工,診斷,客戶認可追加項目,維 修,質(zhì)檢,交車,跟蹤

(1)預(yù)約.有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù),也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間.預(yù)約安排可以避開峰值時間,以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸.

(2)接待.在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時,接待人員應(yīng)微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求.

(3)咨詢.這是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機.通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度,傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注,服務(wù)人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題.

(4)派工.此步驟是內(nèi)部流程,和客戶無直接接觸,不包含在顧客服務(wù)標準中.

(5)診斷.內(nèi)部流程.

(6)客戶追加項目.在診斷和維修步驟中,有時可能會發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的追加服務(wù)項目.發(fā)生這種情況時,服務(wù)接待需和客戶聯(lián)系,討論對所要執(zhí)行的工作和交車時間的改動.服務(wù)接待時應(yīng)表現(xiàn)出誠摯,坦率和真誠的態(tài)度,以使客戶確信這一追加工作是必須的,避免客戶產(chǎn)生疑慮.

(7)維修.內(nèi)部流程.

(8)質(zhì)檢.內(nèi)部流程.

(9)交車.為了確保和客戶的長期友好關(guān)系,服務(wù)人員應(yīng)在交車步驟中緊密合作,確保交車所需的全部信息與文件完全準備好,客戶車輛的車況良好,以及客戶對交車經(jīng)歷和他在服務(wù)流程中所獲得的接待感到完全滿意.

(10)跟蹤.目的在于客戶關(guān)系的持續(xù)發(fā)展.客戶關(guān)系發(fā)展是否順利,對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要,這關(guān)系到客戶是否愿意回來尋找以后的維修服務(wù)和購買零部件,以及是否愿意介紹新客戶.跟蹤可保證雙方關(guān)系的發(fā)展,同時服務(wù)部門也能借此確認一些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題.只要經(jīng)銷商反映快速又可信賴,即使客戶有某些抱怨或擔憂,雙方關(guān)系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的.

三.對于"4S"的深入認識以及存在的問題

在過去的計劃經(jīng)濟體制下,我國汽車流通渠道較為單一,一般都由國有單位控制,經(jīng)銷,品牌意識極為淡漠.隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求.目前,汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,汽車的營銷方式也隨之變化,集貿(mào)式,超市,百貨商場,連鎖店,專賣店應(yīng)運而生,4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物.中國汽車市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產(chǎn)品,服務(wù)的要求越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求.4S店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良,整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,高度職業(yè)化的氛圍,保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,充足的零配件供應(yīng),迅速及時的跟蹤服務(wù)體系.通過4S店的服務(wù),可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,從而擴大汽車的銷售量.4S專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額.4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù),真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,也樹立了專賣店的形象.

另一方面,在整個銷售服務(wù)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處.首先,對于4S的四大要素而言,重要的無疑是售后服務(wù)這一點,完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系,這對于專賣店來說是至關(guān)重要的.雖然從目前來看,4S店最大的功能是賣車,但從長遠來看,其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù).在整個汽車獲利過程中,整車銷售,配件,維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4.維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,這對專賣店的重要性也是顯而易見的.國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店,主要是為了充分做好售后服務(wù).而目前國內(nèi)正好反過來,單單看重了賣車,服務(wù)卻相對落后.這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù),沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境.以北京市為例,由于城市規(guī)劃,4S店因為修理部門會產(chǎn)生污染,噪音,不可能在市區(qū)發(fā)展,越來越多的4S店不得不建在城市邊緣,給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前.有專家預(yù)測,銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展,形成連鎖的售后服務(wù)體系,快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢.

目前,有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢,推出了"限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式",其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營店,但是和別的品牌有所不同的是,未來的4S店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店,他們之間被稱為"旗艦店"和"社區(qū)店"的關(guān)系.還有的汽車廠商表示,作為消費者,并非所有時候都要去4S店,比如換個玻璃,補個胎什么的,而并非一定要到4S店不可.消費者需要更便捷,優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù),而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠而且收費較高.計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,首先要興建一個具有4S功能的"旗艦店",與次同時,在這一區(qū)域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店.而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店.社區(qū)店主要是本著"貼近購買力,貼近保有量"的原則,只要有需要就可以興建,象汽車交易市場,汽車大道,大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方.

四、如何做市場營銷?

1、分析市場

2、做好定位

3、策劃思路

4、執(zhí)行計劃

5、總結(jié)經(jīng)驗

分析市場：研究市場份額，研究競爭對手，為自己的產(chǎn)品定位打下基礎(chǔ)；定位，即是在研究了市場的情況下規(guī)劃自己產(chǎn)品屬性，做到產(chǎn)品差異化；策劃，產(chǎn)品出來后需要推廣，就需要好的策劃思路；執(zhí)行計劃，需要把好的想法具體實施；總結(jié)經(jīng)驗，當整個推廣營銷過程結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗，便于下次推廣。

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

以上就是小編對于市場營銷課程個人總結(jié)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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