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抖音商家強(qiáng)制讓買家退款（抖音商家強(qiáng)制讓買家退款違法嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 06:52:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1561 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音商家強(qiáng)制讓買家退款的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音秒殺搶到了讓退款我可以不退嗎是真的嗎
2、抖音商家說(shuō)價(jià)格錯(cuò)了要求退款我不退但是發(fā)貨了
3、因商家質(zhì)量問題,強(qiáng)制讓買家退貨退款違法嗎
4、抖音客服介入又拒絕退款了

抖音商家強(qiáng)制讓買家退款（抖音商家強(qiáng)制讓買家退款違法嗎）

一、抖音秒殺搶到了讓退款我可以不退嗎是真的嗎

秒殺搶到了不要退，那是商家的問題，如果沒貨要求他補(bǔ)償。因?yàn)槊霘⑹巧碳覟榱宋土髁亢蜔岫茸龅幕顒?dòng)，又讓人退款就屬于欺騙行為了，你可以向客服舉報(bào)這種行為！

二、抖音商家說(shuō)價(jià)格錯(cuò)了要求退款我不退但是發(fā)貨了

不同意退款的話，可以提出折扣或其他補(bǔ)償措施，嘗試協(xié)商解決。如果對(duì)方拒絕，可以考慮申請(qǐng)第三方仲裁，由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)事實(shí)判決。

三、因商家質(zhì)量問題,強(qiáng)制讓買家退貨退款違法嗎

不違法。因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。消費(fèi)者依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。因商家質(zhì)量問題，讓買家退貨并給予退款并不屬于違法行為。

四、抖音客服介入又拒絕退款了

抖音客服介入又拒絕退款了，可以向抖音平臺(tái)投訴。

可以找抖音的人工客服，但是一般人工客服比較忙，所以可能得等一段時(shí)間，在跟人工客服溝通的時(shí)候，態(tài)度一定要強(qiáng)硬，或者多換幾個(gè)客服，多磨幾次。

想在抖音上強(qiáng)制退款，只能嘗試投訴。但如果商家不負(fù)責(zé)，退款的可能性不大。但如果買家有一定的理由，基本可以投訴成功，商家會(huì)配合平臺(tái)給買家退款。

退貨退款方法：

1、對(duì)于訂單貨到付款的取消流程：一般消費(fèi)者提交訂單后，無(wú)論是待確認(rèn)狀態(tài)還是備貨狀態(tài)，賣家都可以取消訂單（注：商家取消時(shí)需要與消費(fèi)者溝通，沒有問題，如果沒有溝通會(huì)被處罰）。買家只能在待確認(rèn)狀態(tài)下取消訂單。如果這個(gè)訂單處于已發(fā)貨狀態(tài)，買家和商家都不能取消。而且在這種狀態(tài)下，消費(fèi)者只能在收到貨后申請(qǐng)售后。

2、對(duì)于貨到付款的退貨流程：賣家處理消費(fèi)者的申請(qǐng)商家拒絕后，消費(fèi)者申請(qǐng)后會(huì)進(jìn)入待買家確認(rèn)的狀態(tài)。如果消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程。如果消費(fèi)者7天內(nèi)不申請(qǐng)抖音客服調(diào)解介入，本次售后將結(jié)束。賣家必須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者的申請(qǐng)。逾期不處理，系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨。

以上就是關(guān)于抖音商家強(qiáng)制讓買家退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。