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運營團隊架構(gòu)（直播運營團隊架構(gòu)）

發(fā)布時間：2023-03-24 13:14:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 576 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運營團隊架構(gòu)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、做運營時，要有自己的運營團隊
2、如何搭建公司的新媒體運營架構(gòu)？
3、前期組建運營部門叫啥名字
4、社群運營的組織架構(gòu)

一、做運營時，要有自己的運營團隊

目前，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有一類職業(yè)，非?；?，就是運營。在看大部分的招聘網(wǎng)站上，對于運營崗位的要求中，明確表示：要學(xué)會建立運營團隊。

我們暫且不談，這支運營團隊的規(guī)模有多大，只是，從0到1建立是一個優(yōu)秀的運營人的基本能力之一。

之前，我做運營的初衷，也有包括：建立一個強勁的運營團隊在內(nèi)。從一個個線上小型活動的統(tǒng)籌開始，就已經(jīng)出現(xiàn)帶團隊的想法，選擇做運營時，順便提升了一下帶隊能力。

1.作為一名優(yōu)秀的運營官，要建立自己的運營團隊

我們在做社群運營時，是有組織架構(gòu)在內(nèi)的。有的社群會選擇以大學(xué)的方式來設(shè)計和管理社群，有的社群會選擇軍隊的方式來設(shè)計和管理社群。

選擇大學(xué)，那么，在組織架構(gòu)中，可能會有校長、教導(dǎo)主任、班主任、組長、班長、學(xué)生，這樣，一層層分下去。

選擇軍隊，在組織架構(gòu)中，會有營長、連長、排長、班長、士兵等角色，一層層劃分下去。那宗教呢？目前，我還沒有看到，哈哈哈。

比如：在社群要搞一個活動，不管，是設(shè)計人才、搞事人才，都不能只有一個，要有多個才行。

2.避免成為社群的打雜工

做運營的人，經(jīng)常會做很多工作。做很多工作就算了，關(guān)鍵是這些工作都比較雜。也是因為雜，很多運營人會陷入一種長期是一名打雜工的身份。如果，你建立了自己的運營團隊之后，各項工作都有明確的負責(zé)人，而你負責(zé)把運營工作一步步推進，協(xié)助對方去完成。

3.做付費訓(xùn)練營的準備

要學(xué)會搭建長期穩(wěn)定的運營團隊，不能兼職，要全職。因為疫情，很多線下機構(gòu)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上做社群，常見的是做付費訓(xùn)練營。

在付費訓(xùn)練營前，要建立一個運營團隊。如果，你的運營團隊，全部都是兼職的話，那么，到了一些重要時刻，可能都找不到人。

而且，兼職員工它的工作時間是受限的，不一定可以在白天全時候在線。招全職員工就會避免這個情況，當(dāng)然，有一些兼職也是非常有必要的。

4.創(chuàng)造四大峰值體驗的基礎(chǔ)

什么是四大峰值體驗?zāi)兀?/p>

主要是欣喜時刻、榮耀時刻、連接時刻、未知時刻，這四大類。每個峰值時刻，都是一段短暫而有意義的體驗。

不管，你給學(xué)員打造任何一個峰值體驗，它都可以提升對方的體驗感。

只是，打造任何一個峰值時刻，背后都需要強大的運營團隊作為支撐，它也需要考慮人力、物力、財力、時間和精力是否齊全。

這也是為什么打造一個優(yōu)秀的運營團隊如此重要的原因。

講到這里，那一個優(yōu)秀的運營團隊，有哪些關(guān)鍵因素呢？

1.高度同頻

這是首要因素。如果，團隊成員之間不同頻，根本無法在線上順利開展工作，更別說一起完成一個項目了。因為，我們做社群運營，主要是在線上工作。可以在家辦公，只是，要重視雙方是否同頻。

2.強強聯(lián)手

一個團隊中，每個成員擅長的點都不一樣，有不同的優(yōu)勢。而我在帶了一段時間的團隊之后，明顯感到：好的帶隊人，是盡量給團隊成員創(chuàng)造一個讓他們發(fā)揮自身優(yōu)勢的環(huán)境。

和團隊成員一起進步，可以選擇一起去學(xué)習(xí)某個技能。學(xué)成之后，或多或少會提高團隊的凝聚力。只是，共同學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西，要和公司的發(fā)展有關(guān)。

3.精品思維

我在了解精品思維，并開始應(yīng)用它之后，收獲非常多。同時，我也會把自己的好習(xí)慣，傳遞給自己的團隊成員。

比如：我在看成員做的海報時，會以一種精品思維的角度來看。

即使，海報要大調(diào)、調(diào)很多次，才能把一張海報完美呈現(xiàn)。只有這樣，成員對于自己做的海報，會以一種高標準來完成它。

團隊成員在共同完成一個項目時，要做什么？

1.前期要學(xué)會破冰

不管，你是剛剛勝任一個隊長，還是要和團隊成員一起完成一個項目。前期的破冰，都是非常有必要的。尤其，是當(dāng)你們以前沒有太多交集時，一個好的破冰，可以降低你們的陌生感，提高雙方的熟悉感，在后期的溝通中，會更加順暢。

2.學(xué)會互相打配合

這是建立在：雙方有一個共同的目標要完成的情況下。你做的，對方能夠理解為什么這樣做，從而，去協(xié)助你完成。比如：我們在共同運營一個社群時，一方在群里講話，另外兩方，是需要去回話的，一起引導(dǎo)學(xué)員完成某個動作。

如果，僅僅只是你一個人在群里講話，沒人回應(yīng)。不僅會面臨一種尷尬的情景，而且，也會降低你在群里的地位。

3.做好榜樣

為什么，我們從小到大，都會向老師學(xué)習(xí)、向優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)呢？因為，他們是榜樣，他們的一言一行，都值得我們學(xué)習(xí)，可以幫助我們。

那我們在學(xué)員面前做好榜樣；在團隊成員面前做好榜樣，都是一個基本要求。當(dāng)你在社群看到一些優(yōu)秀的苗子，也可以將對方培養(yǎng)成一個榜樣，讓榜樣帶頭做好一些事情，這樣一來，學(xué)員和你都是雙贏的。

四、如何打造一個運營團隊？

1.建立團隊的使命、愿景、價值觀

簡單給大家講解以下團隊使命愿景價值觀是什么？

【使命】你的運營團隊存在的原因和目的。

“為什么這個組織存在？”任務(wù)給了我們方向，而不是具體的工作。它告訴組織中的每一個成員他們?yōu)槭裁炊餐?，以及他們計劃如何為社會做出貢獻。

【愿景】你的運營團隊未來將是什么樣子的？

“組織將是什么”，答案是一個現(xiàn)實的目標。

【價值觀】追求使命的生活方式。

你和你的運營團隊，追求使命的生活方式是什么？

2.明確分工

分工意味著授權(quán)，而不僅僅是你一人把所有事都干了。會授權(quán)，將工作明確分工給每個人，是非常重要的。如果，你沒有明確分工的話，會導(dǎo)致在遇到問題時，出現(xiàn)無人負責(zé)的情況，互相說對方的不是。

同樣，分工可以盡所能的發(fā)揮各自的特長，但是，要注意：不能讓對方一直停留在某個階段，不然的話，又會影響對方的成長速度。

3.提供公平的晉升機制

在帶隊時，我經(jīng)常會反問自己：我能夠給予對方物質(zhì)上和精神上想要的嗎？如果，不能，該如何解決這個問題。同時，我也會考慮：我給的是否有讓對方賺到，而不是吃虧之類的。

前者，主要以能力提升和收入提升為主，后者，和團隊創(chuàng)造了什么環(huán)境、什么平臺、什么資源有關(guān)。

培養(yǎng)一個優(yōu)秀運營團隊，除了看書，了解理論知識之外，最重要的還是要多實戰(zhàn)，格局要足夠大，不然的話，會限制成員發(fā)展。

二、如何搭建公司的新媒體運營架構(gòu)？

真正要把企業(yè)新媒體運營起來，并沒有那么簡單。首先管理者要有戰(zhàn)略高度，在執(zhí)行的時候還要多觀察思考，多給下屬去試錯機會，才有可能把企業(yè)新媒體板塊運營好。對于企業(yè)來說，首先要想清楚一個問題，到底新媒體板塊應(yīng)該怎么做？自組團隊還是外包團隊？團隊確定后，我們的目標是什么？目標確定后，自營內(nèi)容對平臺的占比？

億仁網(wǎng)絡(luò)認為首先應(yīng)該怎么做，不重要。重要的是老板的態(tài)度，和愿意投入的成本。對于公司來說，老板如果認識不到位，項目組成員不做好向上管理，新媒體板塊也不容易那么推進，畢竟他不是一個短期能看到結(jié)果的項目。第二步是搭建團隊，到底是自己去組團隊還是直接用現(xiàn)成的外部團隊。用外部團隊有外部團隊的好壞，但是這里不展開說。我們重點講講自建團隊。自建團隊的核心要素是搭建團隊步驟、運營平臺范圍、內(nèi)容比例。搭建團隊肯定不是一開始把所有的崗位招滿，先把負責(zé)人落定，然后組建小團隊進行平臺和內(nèi)容的驗證，再去考慮矩陣賬號和更大的團隊和更多的內(nèi)容。這里有一點要說明下，很多公司都犯這個毛病，以為一個人可以把新媒體板塊做起來。先不考慮人與公司的匹配問題，單單從技能來說，一個人要懂平臺、內(nèi)容、文案、執(zhí)行、設(shè)計，基本也不現(xiàn)實。這次走訪的一家傳統(tǒng)行業(yè)年收入上億，基本都是靠B端渠道出貨，現(xiàn)在開始想往C端發(fā)展，一問市場部幾個人，3個人。再一看整體規(guī)劃，很多板塊都沒深耕，你也不能說他沒做，也許真的只是有心無力。

團隊確定后，再來看我們的目標是什么。行業(yè)不同，選擇的平臺不同。每個平臺的屬性不同，開始發(fā)力的時機也不同。

最后就是自營內(nèi)容對平臺的占比，對于企業(yè)來說，不可能所有的內(nèi)容都自己完成，肯定會借助外部團隊。有些自身沒有的資源，就需要外部資源來補充。核心思想就是特定的階段用特定的方式，花最少的錢，辦更有效的事。根據(jù)現(xiàn)階段目標確定好運營指標，要求轉(zhuǎn)化率，就不能用閱讀量來衡量。

三、前期組建運營部門叫啥名字

負責(zé)運營的團隊叫運營團隊或者運營部。

親親，運營團隊組織架構(gòu)及工作職責(zé)一、商品企劃部1.根據(jù)公司運營目標進行商品規(guī)劃2.產(chǎn)品策劃，研發(fā)，供應(yīng)商管理，品控3.商品定位，定價策略，商品USP策劃、商品包裝策劃4.新商品開發(fā)，商品生產(chǎn)周期把控，庫存管理5.行業(yè)內(nèi)的市場動態(tài)信息、競爭對手調(diào)查二、視覺部1.負責(zé)電商店鋪整體裝修及布局2.負責(zé)店鋪頁面素材的制作和美化加工3.美化、加工、精修、優(yōu)化單品主圖4.負責(zé)整體店鋪產(chǎn)品上架5.負責(zé)產(chǎn)品的包裝設(shè)計logo的制作6.電商店鋪廣告、產(chǎn)品排版、海報的首頁調(diào)整7.負責(zé)策劃、設(shè)計網(wǎng)站產(chǎn)品在重大節(jié)日的促銷圖片三、文案部1.商品賣點提煉，賦予商品精神內(nèi)涵2.商品描述方案策劃及撰寫3.根據(jù)活動策劃方案寫作活動文案，寫作廣告語4.擅長信息搜集與整合，有創(chuàng)意、能獨立完成宣傳軟文編寫四、運營部（一）運營主管1.總體負責(zé)網(wǎng)站旗艦店的營銷推廣工作、制定店鋪活動策略、推廣策略，配合運營助理與推廣專員有效提升店鋪排名2.年度大促活動、店鋪活動、主題活動的方案策劃及執(zhí)行，包括活動文案撰寫及活動素材準備等3.負責(zé)直通車、鉆展等競價工具的投放，實時監(jiān)控，分析流量數(shù)據(jù)并不斷優(yōu)化，提高瀏覽量、點擊率和轉(zhuǎn)化率4.店鋪新品的上新推廣方式分析與詳情與主圖的策劃.（分析競店與競品的優(yōu)點與缺點突出加強自身商品的競爭力。制作推廣計劃投入合適的渠道為爆款做準備5.跟蹤分析同行與競爭對手戰(zhàn)略計劃所做出合適的運營調(diào)整（二）運營助理1.巡店，每日查看體檢中心，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄，查看站內(nèi)信2.查看生意參謀，查看昨日店鋪銷售額情況，流量轉(zhuǎn)化的波動，統(tǒng)計店鋪流量數(shù)據(jù)，對比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時做出應(yīng)對的方案（根據(jù)大盤走勢），查看競爭對手情況，活動，價格波動，及時作出應(yīng)對3.進入直通車查看各項數(shù)據(jù)，查看昨日roi，轉(zhuǎn)化率，點擊率（點擊不高的圖片分析是不是人群的原因，不是的話及時換圖），點擊花費（點擊花費過高的根據(jù)成交時間調(diào)整議價）4.查看客戶之聲，了解昨日的一個評價的情況，如果出現(xiàn)差評，聯(lián)系客戶問清楚原因，及時解決問題，并聯(lián)系已經(jīng)購買的客戶給出好的評價，把差評蓋下去5.新品策劃，新品的活動策劃，新品的標題，主圖，詳情，車圖，鉆展圖的文案策劃，新品打爆的節(jié)奏策劃。

四、社群運營的組織架構(gòu)

百人社群管理靠關(guān)系

千人社群管理靠組織

萬人社群管理靠戰(zhàn)略

社群就像一個家，一家公司，一個企業(yè)，如何把家，公司，企業(yè)經(jīng)營好需要用心，社群也一樣，需要找出社群的四梁八柱。

魏琪老師分享的做好社群的黃金法則:

第一人物:群主（當(dāng)然是我自己）

第二人物:大人物（我的學(xué)習(xí)委員）

第三人物:策劃人（我的副班長）

第四人物: 信息源（我的信息委員）

第五人物:分析師（我的活動委員）

第六人物:主持人（幫我做主持工作）