服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合的比較（服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合的比較）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合的比較的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、服務(wù)營銷與實(shí)物營銷之間的區(qū)別主要是什么

• 2、服務(wù)促銷策略的服務(wù)促銷與有形產(chǎn)品促銷的差異

• 3、服務(wù)營銷組合與傳統(tǒng)營銷組合的區(qū)別

• 4、請(qǐng)解釋營銷組合策劃和營銷項(xiàng)目策劃的區(qū)別,并舉例說明.

一、服務(wù)營銷與實(shí)物營銷之間的區(qū)別主要是什么

1、研究對(duì)象的區(qū)別

實(shí)物營銷是以生產(chǎn)企業(yè)的整體營銷行為和產(chǎn)品本身作為研究對(duì)象；服務(wù)營銷則以服務(wù)企業(yè)的行為和營銷中的服務(wù)環(huán)節(jié)作為研究對(duì)象。

2、營銷過程的區(qū)別

服務(wù)營銷是服務(wù)提供與服務(wù)消費(fèi)的統(tǒng)一過程，服務(wù)提供過程也是客戶參與的過程，因而服務(wù)營銷必須把對(duì)客戶的管理納入服務(wù)營銷管理的軌道，以客戶對(duì)服務(wù)的期望為依據(jù)，開展針對(duì)性營銷。

實(shí)物營銷過程也是對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量本身的過程，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的全面營銷質(zhì)量，注重質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、合格認(rèn)證等。

3、理念的區(qū)別

服務(wù)營銷強(qiáng)調(diào)的是以市場(chǎng)消費(fèi)者為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以滿足消費(fèi)需求，以客戶導(dǎo)向創(chuàng)造價(jià)值；實(shí)物營銷著重產(chǎn)品本身的不斷完善，以產(chǎn)品力吸引消費(fèi)。

擴(kuò)展資料：

服務(wù)營銷的特點(diǎn)：

1、供求分散性

服務(wù)營銷活動(dòng)中，服務(wù)產(chǎn)品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個(gè)部門和行業(yè)，企業(yè)提供的服務(wù)也廣泛分散，而且需方更是涉及各種各類企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和千家萬戶不同類型的消費(fèi)者，由于服務(wù)企業(yè)一般占地小、資金少、經(jīng)營靈活，往往分散在社會(huì)的各個(gè)角落；即使是大型的機(jī)械服務(wù)公司，也只能在有機(jī)械損壞或發(fā)生故障的地方提供服務(wù)。服務(wù)供求的分散性，要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要廣泛而分散，盡可能地接近消費(fèi)者。

2、營銷方式單一性

有形產(chǎn)品的營銷方式有經(jīng)銷、代理和直銷多種營銷方式。有形產(chǎn)品在市場(chǎng)可以多次轉(zhuǎn)手，經(jīng)批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。服務(wù)營銷則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性，決定其只能采取直銷方式，中間商的介入是不可能的，儲(chǔ)存待售也不可能。服務(wù)營銷方式的單一性、直接性，在一定程度上限制了服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，也限制了服務(wù)業(yè)在許多市場(chǎng)上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品，這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來了困難。

參考資料來源：百度百科-營銷

參考資料來源：百度百科-服務(wù)營銷

二、服務(wù)促銷策略的服務(wù)促銷與有形產(chǎn)品促銷的差異

服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷存在著一些差異，這些差異既受服務(wù)業(yè)特征的影響，又受服務(wù)本身特征的影響。

A、服務(wù)行業(yè)特征造成的差異

服務(wù)行業(yè)因類型不同，各具有其特點(diǎn)。因此，要找出所有類別的共同差異，是一件不容易的事。下面所舉的各項(xiàng)因素，是為了說明為什么產(chǎn)品和服務(wù)的促銷之間會(huì)有區(qū)別。

●營銷導(dǎo)向的不同

有些服務(wù)業(yè)是產(chǎn)品導(dǎo)向的，因而不十分清楚營銷措施對(duì)業(yè)務(wù)有多大程度的幫助，只把自己當(dāng)作服務(wù)的生產(chǎn)者，而不是提供顧客需要的公司。這類服務(wù)業(yè)的經(jīng)理人，未受過訓(xùn)練也欠缺技術(shù)，當(dāng)然更不懂促銷在整體營銷中應(yīng)扮演的角色。

●專業(yè)和道德限制

在采取某些營銷和促銷方法時(shí)，可能會(huì)遇到專業(yè)上和道德上的限制。傳統(tǒng)和習(xí)俗可能會(huì)阻礙某些類型促銷的運(yùn)用，以致于被認(rèn)為“不適當(dāng)”或者“品位太差”。

●許多服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模很小

許多服務(wù)業(yè)公司在規(guī)模上很小，他們不認(rèn)為自己有足夠?qū)嵙υ跔I銷或在特別的促銷方面花錢。

●競(jìng)爭的性質(zhì)和市場(chǎng)條件

許多服務(wù)業(yè)公司，并不需要擴(kuò)展其服務(wù)范圍，因?yàn)楝F(xiàn)有范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)已經(jīng)用盡了生產(chǎn)能力。這些公司普遍缺乏遠(yuǎn)見，不認(rèn)為在目前狀況下，促銷努力可以維持穩(wěn)固的市場(chǎng)地位，且具有長期的市場(chǎng)營銷意義。

●對(duì)于可用促銷方式所知有限

服務(wù)業(yè)公司對(duì)于可利用的廣泛多樣的促銷方式所知有限?？赡苤粫?huì)想到大量廣告和人員推銷方式，而根本想不到其他各種各樣適當(dāng)、有效而且可能花費(fèi)較少的促銷方式。

●服務(wù)本身的性質(zhì)，可能會(huì)限制大規(guī)模使用某些促銷工具

例如，廣告代理服務(wù)業(yè)公司極少會(huì)去使用大眾媒體廣告。也就是說，服務(wù)的種類、特定服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)，在某些服務(wù)種類中，對(duì)某些促銷方法的限制，使得許多促銷方法不能自由發(fā)揮。

B、服務(wù)本身特征造成的差異

服務(wù)的若干特征具有不同的營銷含義，所以，從顧客的觀點(diǎn)來看，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷兩種營銷的反應(yīng)行為，有著很大的差異。

消費(fèi)者態(tài)度

消費(fèi)者態(tài)度是影響購買決策的關(guān)鍵。服務(wù)業(yè)的非實(shí)體性是營銷上一項(xiàng)最重要的要素，消費(fèi)者在購買時(shí)，往往是憑著對(duì)服務(wù)與服務(wù)表現(xiàn)者或出售者的主觀印象，而這種對(duì)主觀印象的依賴性，在購買實(shí)體性產(chǎn)品時(shí)，則沒有這么重要，對(duì)于服務(wù)銷售者和服務(wù)業(yè)有兩方面與制造業(yè)不同：服務(wù)產(chǎn)品被視為比實(shí)體性產(chǎn)品更為個(gè)人化和消費(fèi)者往往對(duì)于服務(wù)的購買較少滿意。

采購的需要和動(dòng)機(jī)

在采購的需要和動(dòng)機(jī)上，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)大致相同。不論是通過購買實(shí)體性產(chǎn)品或非實(shí)體性產(chǎn)品，同類型的需要都可以獲得滿足。不過，有一種需求，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)，都是很重要的，那就是“個(gè)人關(guān)注的欲求”。凡能滿足這種“個(gè)人關(guān)注的欲求”的服務(wù)銷售者，必能使其服務(wù)產(chǎn)品與競(jìng)爭者之間產(chǎn)生差異。

●購買過程

在購買過程上，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的差異較為顯著。有些服務(wù)的采購被視為有較大的風(fēng)險(xiǎn)，部分原因是買主不易評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。另外，消費(fèi)者也往往受到其他人，如對(duì)采購和使用有經(jīng)驗(yàn)的鄰人或朋友的影響。而這種在購買決策過程中易受他人影響的現(xiàn)象，對(duì)于服務(wù)營銷而言有比較大的意義，尤其是在服務(wù)的供應(yīng)者和其顧客之間，有必要發(fā)展形成一種專業(yè)關(guān)系，以及在促銷努力方面建立一種“口傳溝通”方式。這兩項(xiàng)作法，勢(shì)必可以促使各種服務(wù)促銷努力更有效率。

對(duì)于組織顧客來說，在其資本設(shè)備采購過程和服務(wù)采購過程之間，存在著顯著的不同。一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，組織對(duì)服務(wù)的采購?fù)ǔＥc下列事項(xiàng)有關(guān)：涉及的組織層級(jí)較資本設(shè)備采購過程少；涉及的同一層級(jí)的部門數(shù)也較資本設(shè)備采購為少；涉及的組織人數(shù)也較少和涉及的意見溝通比資本設(shè)備采購多。

這些調(diào)查的結(jié)果顯示：組織在服務(wù)采購上受到的各種社會(huì)性影響力，在正式的和非正式的兩方面都不太大。換句話說，對(duì)于服務(wù)采購而言，在廣泛的社會(huì)關(guān)聯(lián)上，影響一家公司的可能性不如資本設(shè)備采購那么復(fù)雜。不過，從另一方面看，較少的多樣化程度可能會(huì)大大減少影響采購的選擇機(jī)會(huì)。

研究證實(shí)，在采購實(shí)務(wù)上，非實(shí)體性是主要的影響要素，并認(rèn)為由于一項(xiàng)服務(wù)的非實(shí)體性質(zhì)，賣方的聲譽(yù)就變成投標(biāo)清單的重要考慮因素。另外，在某些情況下，潛在賣主必須以商談方式解釋和回答采購的問題。

三、服務(wù)營銷組合與傳統(tǒng)營銷組合的區(qū)別

一、什么是服務(wù)營銷觀念

說到服務(wù)營銷觀念不能不提到服務(wù)營銷，早在20世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)全球經(jīng)濟(jì)在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，服務(wù)業(yè)由此也得到迅速發(fā)展。營銷理論界對(duì)服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注。1981年布姆斯和比特納（Booms and Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人（ People ）、過程（ Process）、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）。7Ps的核心在于：

1、揭示了員工的參與對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)的重要意義。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，每個(gè)員工做的每件事都將是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)感受的一部分，都將對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來，真正發(fā)揮員工的主人翁地位。

2、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時(shí)的全過程，通過互動(dòng)溝通了解客戶在此過程中的感受，使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者，從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來滿足客戶的期望。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理，因?yàn)闋I銷是一個(gè)由各部門協(xié)作、全體員工共同參與的活動(dòng)，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證。

那么7Ps是否只適合服務(wù)業(yè)呢？正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)企業(yè)管理博士王成慧所說：“服務(wù)營銷7Ps雖然是針對(duì)服務(wù)業(yè)的特殊性而提出的，但其理論價(jià)值和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義卻不僅僅限于服務(wù)營銷的范疇，它對(duì)整個(gè)營銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”。7Ps的后三個(gè)P正是正在興起的服務(wù)營銷觀念的體現(xiàn)。

我們?cè)倏纯捶?wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里。從表面上看，服務(wù)業(yè)（如酒店、旅游、運(yùn)輸、教育、電信等）為顧客提供的是服務(wù)而不是有型的產(chǎn)品。所以以貝特森、蕭斯塔克、貝瑞等為代表，他們歸納和概括出了服務(wù)業(yè)具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可貯存性等特征。但細(xì)究一下，酒店的設(shè)施、運(yùn)輸?shù)墓ぞ?、電信的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無形服務(wù)的比重的不同，提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”，指出在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中純粹的有形商品或無形服務(wù)都是很少見的。這就把服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來了。反過來，如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務(wù)的媒介，我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務(wù)業(yè)。也就是說，服務(wù)業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質(zhì)的不同，其區(qū)別僅僅在于服務(wù)業(yè)用于為用戶提供服務(wù)的媒介是無形的、或雖有形但與他人共用的。因此任何一個(gè)以贏利為目標(biāo)的企業(yè)都可歸屬為服務(wù)企業(yè)，而任何產(chǎn)品（不論是有形或無形的）都可視為企業(yè)向用戶提供服務(wù)的媒介。這就是服務(wù)營銷觀念基本原理。

服務(wù)營銷作為一種各行業(yè)普遍適應(yīng)的觀念提出在營銷理論界尚未見有專著問世，但不少學(xué)者和企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)企業(yè)長期發(fā)展和形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，也提出了很多新的服務(wù)理念。近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營銷、整合營銷、客戶關(guān)系管理（CRM）等理論其核心也蘊(yùn)涵著服務(wù)營銷觀念。在企業(yè)營銷實(shí)踐中以服務(wù)為導(dǎo)向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見。在中央電視臺(tái)2003年12月的“對(duì)話”節(jié)目中，海爾的掌門人張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“我信奉的是：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”（“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”是一種觀念，不是邏輯判斷，所以不要去問：用戶怎么可能永遠(yuǎn)是對(duì)的呢？），“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是為用戶提供某個(gè)方面服務(wù)的全面解決方案”，這就是最樸素的服務(wù)營銷觀念。他是這么說的，也是這么做的。19年來，海爾在他這種為用戶真誠服務(wù)的觀念影響下，從一個(gè)頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司。在美國，海爾為了針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)生產(chǎn)一種小冰箱，多次到校園向?qū)W生咨詢，了解他們的需求，推出了深受學(xué)生歡迎的課桌式冰箱、電腦桌式冰箱，一舉占領(lǐng)美國小型冰箱市場(chǎng)的半壁江山。希爾頓飯店是全球著名的跨國大公司，希爾頓本人也被譽(yù)為美國“旅館大王”。有人詢問希爾頓的經(jīng)營訣竅，希爾頓的回答是：“請(qǐng)你在離開我的希爾頓飯店時(shí)留下改進(jìn)意見，當(dāng)你再次光臨我的飯店時(shí)就不再會(huì)有相同的意見———這就是我的經(jīng)營訣竅”。成功的因素是多方面的，但好的服務(wù)意識(shí)已是企業(yè)獲得成功必不可少的條件。

二、服務(wù)營銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念的區(qū)別

服務(wù)營銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念有著質(zhì)的不同，市場(chǎng)營銷觀念是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)的營銷活動(dòng)是圍繞市場(chǎng)需求來做的，雖然它也重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，但認(rèn)為售后服務(wù)是解決產(chǎn)品的售后維修，認(rèn)為售后服務(wù)部門是成本中心而不是利潤中心，認(rèn)為做好售后服務(wù)是為了推銷出更多的產(chǎn)品。

服務(wù)營銷觀念是以服務(wù)為導(dǎo)向，企業(yè)營銷的是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、廣告宣傳、銷售安裝、售后服務(wù)等各個(gè)部門的事，甚至是每一位員工的事。售后服務(wù)也不是成本消耗部門，企業(yè)的產(chǎn)品在經(jīng)過每一個(gè)部門都被賦予了新的增值。在服務(wù)營銷觀念下，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品是否成功售出，更注重的是用戶在享受企業(yè)通過有形或無形的產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程感受。因此企業(yè)將更積極主動(dòng)地關(guān)注售后維修保養(yǎng)、收集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議并及時(shí)反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)部門，以便不斷推出能滿足甚至超出用戶預(yù)期的新產(chǎn)品。同時(shí)在可能的情況下對(duì)已售出的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或升級(jí)服務(wù)。

從服務(wù)營銷觀念理解，用戶購買了你的產(chǎn)品，你的營銷工作僅僅是開始而不是結(jié)束。對(duì)用戶而言，產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在服務(wù)期內(nèi)能否滿足用戶的需求。例如，一個(gè)移動(dòng)通信用戶選擇了你的網(wǎng)絡(luò)，購買了你的手機(jī)和SIM卡，顯然買方與賣方的交易并沒有結(jié)束，真正的交易在今后該用戶長期使用你提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)并按時(shí)繳納通信費(fèi)，手機(jī)和SIM卡只是你向用戶提供電信服務(wù)的媒介。同樣，生產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品的企業(yè)，當(dāng)用戶購買了你的空調(diào)時(shí)也可看作營銷工作的開始，因?yàn)橛脩糍I空調(diào)器不是最終目的，而是買由你提供的室內(nèi)溫度自動(dòng)控制服務(wù)，只是用戶已為這種服務(wù)預(yù)支了今后若干時(shí)間的服務(wù)費(fèi)而已。在這里，空調(diào)器也只是你向用戶提供室內(nèi)溫度自動(dòng)控制服務(wù)的媒介。顯然，這種觀念與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念有質(zhì)的不同。你將不再認(rèn)為售后服務(wù)是成本中心，是不產(chǎn)生利潤的。實(shí)際上這種觀念給用戶留下的體驗(yàn)是完全不同的，這將使企業(yè)與用戶建立長久的、良好的客戶關(guān)系，為企業(yè)積累寶貴的用戶資源。

傳統(tǒng)營銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)主要用各種推銷方式,企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小傳統(tǒng)觀點(diǎn) .主要有：

生產(chǎn)觀念

既有產(chǎn)品

增加生產(chǎn)或提高產(chǎn)品質(zhì)量

通過增加產(chǎn)量、降低成本來取得利潤

產(chǎn)品觀念

既有產(chǎn)品

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售獲利

推銷觀念

既有產(chǎn)品

提高產(chǎn)品質(zhì)量或努力促銷

過促銷來擴(kuò)大銷量獲利

四、請(qǐng)解釋營銷組合策劃和營銷項(xiàng)目策劃的區(qū)別,并舉例說明.

請(qǐng)解釋營銷組合策劃和營銷項(xiàng)目策劃的區(qū)別,并舉例說明.

有別與營銷策劃，項(xiàng)目策劃一般涉及到產(chǎn)品的加工、制作或服務(wù)的運(yùn)營，并涉及到研究開發(fā)（或設(shè)計(jì)）、采購、財(cái)務(wù)、人力資源等，當(dāng)然，也包括營銷，最重要的是投資和收益。

以生產(chǎn)性項(xiàng)目為例，可以簡單的將產(chǎn)品經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理比較，前者相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理，后者主要承擔(dān)營銷的職能。

營銷策劃側(cè)重于對(duì)既有產(chǎn)品的定位和營銷策略的制定，以及具體的促銷方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，項(xiàng)目策劃包含營銷策劃的策略部分，也包含研究開發(fā)、生產(chǎn)（運(yùn)營）、資源和財(cái)務(wù)分析。

一、定位

1、營銷策劃

以短期目標(biāo)為主，分析行業(yè)、消費(fèi)者、競(jìng)爭對(duì)手，研究備選目標(biāo)群體的市場(chǎng)容量、消費(fèi)偏好、價(jià)格偏好、購買習(xí)慣等，

確定營銷定位，包括目標(biāo)群體、品牌或產(chǎn)品概念、包裝、價(jià)格；

2、項(xiàng)目策劃

以中期目標(biāo)為主，分析宏觀、行業(yè)、消費(fèi)者、競(jìng)爭對(duì)手、供應(yīng)鏈、替代品、退出成本、與既有投資的關(guān)聯(lián)效益以及資方能力或可獲取的資源，研究備選目標(biāo)群體的產(chǎn)品偏好（產(chǎn)品概念、功能、包裝等全面內(nèi)容）、消費(fèi)行為和心理、購買習(xí)慣和過程、價(jià)格偏好；比較分析供應(yīng)鏈、競(jìng)爭、內(nèi)部能力，確定備選項(xiàng)目定位，包括目標(biāo)群體、產(chǎn)品（包括概念、功能、品質(zhì)、包裝等）、價(jià)格、生產(chǎn)或運(yùn)營。

二、策略

1、營銷策劃

以盡快獲得收益為目標(biāo)，分析銷售通路、廣告方式和媒介、消費(fèi)者的渠道偏好與媒介偏好，制定渠道策略、廣告策略、媒介策略；研究競(jìng)爭對(duì)手的營銷方法和效果，制定營銷目標(biāo)、價(jià)格組合策略、銷售促進(jìn)策略、以及公關(guān)策略或創(chuàng)新推廣方法。

2、項(xiàng)目策劃

以相對(duì)穩(wěn)健的中期投資收益目標(biāo)為考量基準(zhǔn)，分析資金資源、人力資源、研究開發(fā)（技術(shù)）、生產(chǎn)或運(yùn)營（工藝）、采購（原材料、供應(yīng)商）、物流、銷售通路、政策、管理費(fèi)用、退出成本；研究消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和渠道偏好、競(jìng)爭對(duì)手策略和狀態(tài)、替代品。

制定：項(xiàng)目目標(biāo)、與項(xiàng)目目標(biāo)有邏輯依存關(guān)系的研究開發(fā)策略、采購策略、生產(chǎn)（運(yùn)營）策略、物流策略、渠道策略、價(jià)格組合策略、推廣策略、售后服務(wù)策略、組織及人力策略、財(cái)務(wù)策略。

三、計(jì)劃

1、營銷策劃

具體的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道（銷售）、廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)的綱要或方案和進(jìn)程，營銷預(yù)算；

2、項(xiàng)目策劃

各項(xiàng)經(jīng)營策略的各步驟方案要點(diǎn)、進(jìn)程、資源配置，投資安排，項(xiàng)目預(yù)算；

四、財(cái)務(wù)分析

1、營銷策劃

階段銷量預(yù)測(cè)、回款預(yù)測(cè)、費(fèi)用率預(yù)測(cè)

2、項(xiàng)目策劃

預(yù)測(cè)損益、現(xiàn)金流量、投資回收期、內(nèi)部收益率（投資收益率）、敏感性分析

五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

1、營銷規(guī)劃

一般無風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

2、項(xiàng)目策劃

運(yùn)營要素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，資源要素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，收益/風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)

六、核心差異

營銷策劃以操作層面為主，一般是“無中生有”，以“點(diǎn)子”“創(chuàng)意”為亮點(diǎn)，一般與預(yù)測(cè)營銷目標(biāo)缺乏嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，當(dāng)缺乏良好的項(xiàng)目定位時(shí)，年年換營銷（人），年年換策劃（人）；

項(xiàng)目策劃從項(xiàng)目全局著手，考慮了更全面的綜合經(jīng)營環(huán)境，以策略層面為主，要求策略與預(yù)測(cè)經(jīng)營目標(biāo)有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，當(dāng)然，由于市場(chǎng)條件的變化或內(nèi)部能力的變化，并不是所有的項(xiàng)目都能循著邏輯線順利實(shí)現(xiàn)。

營銷策劃與營銷計(jì)劃的區(qū)別并舉例說明

兩者區(qū)別如下：營銷策劃具有創(chuàng)新性、主動(dòng)性、針對(duì)性和可操作性，是不拘泥以往經(jīng)驗(yàn)的而行銷計(jì)劃是按照以往的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其人、財(cái)、物率先做出的安排和平衡。

舉一簡單例子，如一筐日本富士蘋果要在北京銷售，對(duì)此做一營銷策劃和營銷計(jì)劃。其營銷策劃首先要調(diào)查蘋果及富士蘋果市場(chǎng)，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、創(chuàng)新經(jīng)營、制作方案再進(jìn)行可行性分析最后實(shí)施是屬于一個(gè)創(chuàng)新經(jīng)營的策劃過程。

其營銷計(jì)劃呢就會(huì)根據(jù)公司以往在北京的的銷售經(jīng)驗(yàn)，做一銷售計(jì)劃，如以前在北京某市場(chǎng)以前一筐蘋果要1個(gè)人銷售三天，作出其中人員開支及蘋果成本，銷售毛利、純利等預(yù)算，現(xiàn)在公司有三個(gè)銷售人員，則會(huì)計(jì)劃三人在三個(gè)規(guī)模等條件差不多的市場(chǎng)一天銷售完畢，在做出相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算。

請(qǐng)問服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合相比有何差異，并舉例說明？

首先，要清楚傳統(tǒng)營銷到今天的變化發(fā)展。

傳統(tǒng)營銷組合：4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，以企業(yè)占有市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。競(jìng)爭加劇，以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn)的4C產(chǎn)生了，它關(guān)注顧客、成本、溝通、方便，其實(shí)是4P以顧客為中心改變的結(jié)果，存在相互對(duì)應(yīng)關(guān)系。更進(jìn)一步，就是4R（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬）以客戶忠誠為核心。不同營銷組合的演變是發(fā)展，也說明了各自都存在一些不足之處。企業(yè)要根據(jù)競(jìng)爭環(huán)境，作出合理的營銷組合決策。

再來看服務(wù)營銷組合，你的服務(wù)營銷組合是說服務(wù)類產(chǎn)品的營銷組合吧。理論的東西我認(rèn)為相差不是很大，實(shí)際操作中一定根據(jù)競(jìng)爭的環(huán)境，分析優(yōu)勢(shì)組合，找出適合階段發(fā)展的營銷組合。

希望對(duì)你有所啟發(fā)。

品牌策劃和營銷策劃的區(qū)別

區(qū)別還是蠻大的

品牌策劃:是通過品牌上對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的否定、差異、距離來引導(dǎo)目標(biāo)群體的選擇。是在與外部市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的內(nèi)部市場(chǎng)（心理市場(chǎng)）上的競(jìng)爭。品牌策劃更注重的是意識(shí)形態(tài)和心理描述，即對(duì)消費(fèi)者的心理市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)。品牌策劃本身并非是一個(gè)無中生有的過程，而是把人們對(duì)品牌的模糊認(rèn)識(shí)清晰化的過程。

營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對(duì)企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤。營銷策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。

更詳細(xì)的可參考一些專業(yè)書籍。

市場(chǎng)營銷和營銷策劃的區(qū)別

記住了！市場(chǎng)營銷和營銷策劃之間的關(guān)系就像一輛汽車和汽車輪子，市場(chǎng)營銷就包含營銷策劃，是所有與營銷活動(dòng)有關(guān)的整體系統(tǒng)，營銷策劃只不過是這個(gè)系統(tǒng)里德一個(gè)章節(jié)！ 看來看去你的問題，我不知道我是否可以這樣理解的呢問題，你所說的問題是：做銷售好還是做營銷策劃好？ 不知道是不是這樣？我現(xiàn)在假設(shè)是這樣來回答這個(gè)問題。 我不理論化了， 它們的區(qū)別在于，一個(gè)是用外部資源來為企業(yè)服務(wù)，一個(gè)是用內(nèi)部各種資源協(xié)調(diào)為企業(yè)服務(wù)。 至于好壞之分，記住了，沒有好壞之分！ 只是出去跑業(yè)務(wù)要累點(diǎn)，搞策劃壓力大，總之看你的個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)了，如果你是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，建議從銷售做起，積累經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，這個(gè)對(duì)你經(jīng)過要從事營銷策劃也好，還是其他的都有幫助。

一個(gè)沒有任何營銷經(jīng)驗(yàn)的人去做營銷策劃大多是一個(gè)失敗的策劃手!

商業(yè)策劃和營銷策劃的區(qū)別

商業(yè)策劃的內(nèi)容非常廣泛，大到城市商業(yè)空間的布局調(diào)整、現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)的建設(shè)，小到一個(gè)店鋪的促銷活動(dòng)。

營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，通過企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程的行為。以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心。

講真，營銷策劃案主要可以從這幾個(gè)方面講：

營銷策劃的目的

企業(yè)背景狀況分析

營銷環(huán)境分析

市場(chǎng)SWTO分析

營銷目標(biāo)

營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

方案調(diào)整（一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。）

營銷拉式策略中策劃的核心技巧是什么？請(qǐng)舉例說明

拉式策略（pull strategy），是指企業(yè)利用廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等促銷方式，以最終消費(fèi)者為主要促銷對(duì)象，設(shè)法激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和需求，促使消費(fèi)者向中間商、中間商向制造商企業(yè)購買該產(chǎn)品。常用的拉式策略有會(huì)議促銷法、廣告促銷法、代銷、試銷等。

核心技巧是：使經(jīng)銷商看到旺盛的市場(chǎng)需求，從而配合推式策略，推拉結(jié)合，快速啟動(dòng)銷售。

廣告營銷策劃和市場(chǎng)營銷策劃的區(qū)別

廣告營銷策劃應(yīng)該是策劃在那里投放廣告的一個(gè)營銷策劃。

市場(chǎng)營銷策劃有點(diǎn)籠統(tǒng)范圍也廣。包括廣告營銷策劃。

這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。還有市場(chǎng)更注重市場(chǎng)方面的內(nèi)容。比如你開拓多少個(gè)市場(chǎng)前期都是要廣告先行的，然后同時(shí)進(jìn)行人員的配備等等。

王老吉營銷策劃是如何成功的.舉例說明營銷策劃的核心要素有哪些

營銷策劃最核心的要素就是“定位”

王老吉營銷策劃最成功的地方就是給了王老吉一個(gè)準(zhǔn)確的定位“怕上火就喝王老吉”，給了顧客購買王老吉的一個(gè)理由，同時(shí)也與其它飲品區(qū)分開來。

如何寫市場(chǎng)營銷策劃?并舉例

市場(chǎng)營銷隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈，好的營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映......

推薦《營銷企劃書的格式》《促銷計(jì)劃書格式》《論"營銷策劃書"之寫作》等供參考。希望對(duì)你有所幫助.

下載地址：:knowehow./yeNews.asp?page=7 ......

是.aad格式的。

以上就是關(guān)于服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合的比較相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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