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微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析范文

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 22:10:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 159 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析范文的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，要用哪些指標(biāo)？
2、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題及對(duì)策
3、微信的公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)
4、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)該怎么做？

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析范文

一、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，要用哪些指標(biāo)？

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現(xiàn)在好多公司都有公眾號(hào)，由此產(chǎn)生了龐大的自媒體小編群體。每天刷刷公眾號(hào)，找熱點(diǎn)，跟自身公司/產(chǎn)品找關(guān)聯(lián)，寫文，找圖，排版，預(yù)覽，發(fā)文.....雖然繁瑣，但是小編高興啊，寫文1小時(shí)，排版2鐘頭，美美的文章完成啦！正開心著那，路過(guò)的老板突然來(lái)一句：最近公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的咋樣，給我一份分析報(bào)告！

What？我只想做一個(gè)精致的豬豬文案，不想跟數(shù)字打交道啊，誰(shuí)知道公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析要怎么做！55555......

別著急，今天就告訴你微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)用到的指標(biāo)！

先說(shuō)第一部分，用戶規(guī)模。這個(gè)比較好理解，同時(shí)要分析用戶是什么樣的，有什么特點(diǎn)和屬性。

1、粉絲數(shù)，即有關(guān)注公眾號(hào)的用戶數(shù)。這個(gè)是最基本的指標(biāo)，不做過(guò)多說(shuō)明。

2、用戶屬性。公眾號(hào)后臺(tái)提供的有用戶的性別、區(qū)域、年齡等，這些其實(shí)都是最基本的人口屬性，比較初級(jí)，如果想真正知道用戶是什么樣的，需要不斷分析，給用戶打上行為屬性標(biāo)簽。

第二部分是用戶增長(zhǎng)，即粉絲量的變化情況（主要關(guān)注新增）。衡量指標(biāo)：

1、新增人數(shù)，某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)新增的關(guān)注人數(shù)。一般用來(lái)評(píng)價(jià)某段時(shí)間內(nèi)的推廣、活動(dòng)、文章質(zhì)量等是否有效果和提升。

2、新增渠道，即新增用戶是通過(guò)什么渠道關(guān)注的公眾號(hào)。這有利于評(píng)價(jià)推廣方式、渠道的效果，以便進(jìn)行優(yōu)化。

3、其他指標(biāo)還有：取消關(guān)注人數(shù)，凈增人數(shù)，和累計(jì)關(guān)注人數(shù)。

第三部分是用戶活躍，即經(jīng)常跟你互動(dòng)的用戶量。衡量指標(biāo)：

1、閱讀量。一般用來(lái)衡量標(biāo)題吸引力或文章質(zhì)量。橫向需要分析閱讀量的來(lái)源，公眾號(hào)或朋友圈?？v向需要分析文章的熱度/持續(xù)傳播時(shí)長(zhǎng)，二次傳播率等。

2、分享量。衡量文章質(zhì)量的指標(biāo)，用戶覺得有用、有共鳴、有認(rèn)同感等才會(huì)進(jìn)行分享。

3、點(diǎn)贊量/打賞量，消息量，留言量等。

4、閱讀比例，=閱讀量/粉絲量。衡量用戶的活躍度，比閱讀量更準(zhǔn)確。

其實(shí)圖文分析的目的是為了知道用戶喜歡哪一類文章、哪些文章會(huì)得到用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，探索原因，總結(jié)規(guī)律，進(jìn)而改善優(yōu)化。除了單篇分析，周/月的總體分析也是非常必要的。

第四部分是用戶轉(zhuǎn)化，對(duì)于部分電商類公眾號(hào)來(lái)講，衡量指標(biāo)是購(gòu)買人數(shù)、購(gòu)買次數(shù)、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等。

以上，你學(xué)會(huì)了嗎？快去完成老板的任務(wù)吧！記住，不要把自己當(dāng)成一個(gè)簡(jiǎn)單的小編，把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起來(lái)，才是最棒噠~

答主：賀賀，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)。推薦關(guān)注微信公眾號(hào)：營(yíng)銷航班

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二、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題及對(duì)策

問(wèn)題一：粉絲無(wú)法轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者

企業(yè)在微信運(yùn)營(yíng)上就是發(fā)布內(nèi)容、資訊，并配合抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這樣也確實(shí)積累了一定數(shù)量的粉絲?？墒瞧髽I(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購(gòu)買商品。

這個(gè)現(xiàn)象相對(duì)普遍，有過(guò)食品、數(shù)碼、文玩等商品公眾號(hào)都曾遇到過(guò)此類困境。

參考建議：

首先理清創(chuàng)意傳播、品牌傳播、產(chǎn)品推廣這三者的概念區(qū)別。簡(jiǎn)單理解，我欣賞你的內(nèi)容，與我是否購(gòu)買是兩回事。

參考走心的廣告文案，將內(nèi)容傳播導(dǎo)向刺痛消費(fèi)者內(nèi)心深處購(gòu)買欲。否則真的只是企業(yè)服務(wù)做成了內(nèi)容服務(wù)。也可以考慮從數(shù)據(jù)分析和需求深挖入手，對(duì)客觀上用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)有分析報(bào)告，主觀上的需求要設(shè)身處地的思考和不斷嘗試。

問(wèn)題二：與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)意識(shí)淡薄

微信的大熱，讓很多賬號(hào)急于求成忙于漲粉以推送內(nèi)容為主，對(duì)粉絲的引導(dǎo)和服務(wù)不夠重視?，F(xiàn)在不談個(gè)性化服務(wù)，也不談服務(wù)的深化，因?yàn)楹芏噘~號(hào)根本就沒有服務(wù)。

參考建議：

對(duì)運(yùn)營(yíng)人員設(shè)定要求和考核機(jī)制，提供在線服務(wù)的成本并不高。重點(diǎn)在于傳統(tǒng)企業(yè)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)時(shí)，即使做好了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等布局，直接執(zhí)行人群的思維和方式有待強(qiáng)化。

問(wèn)題三：運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬號(hào)的困擾

多賬號(hào)系統(tǒng)，從微博矩陣來(lái)看是的確奏效的，果殼網(wǎng)的矩陣就是一個(gè)代表。但不知何時(shí)起，微信賬號(hào)矩陣的概念被提出了，縱使企業(yè)下有多個(gè)不同品牌和產(chǎn)品線用不同的帳號(hào)，而每個(gè)類目都開賬號(hào)效果和投入產(chǎn)出并不好。

參考建議：

渠道重心思考清楚，重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)一個(gè)號(hào)，舍得之間公眾號(hào)傳播依賴的終究還是內(nèi)容而非簡(jiǎn)單的多端口。早點(diǎn)做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百幾千粉絲的積累。

問(wèn)題四：引流困境

許多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)最終目的是銷售導(dǎo)向的，銷售渠道的引流如果單一還好，如果多向?qū)Я?，就很難辦。

某母嬰企業(yè)做促銷活動(dòng)時(shí)，同時(shí)告知粉絲通過(guò)熱線電話訂購(gòu)，門店購(gòu)買，網(wǎng)官商城購(gòu)買，結(jié)尾還引導(dǎo)粉絲在公眾號(hào)留言。

內(nèi)容引導(dǎo)的混亂，實(shí)質(zhì)上有3個(gè)層面的問(wèn)題：

①文字表達(dá)能力弱，無(wú)法做到字字入心。

②沒有主動(dòng)策劃微信跟銷售業(yè)務(wù)結(jié)合，未對(duì)全流程進(jìn)行思考。

③企業(yè)內(nèi)部各部門間的利益博弈，讓微信運(yùn)營(yíng)人員很難辦，造成的面大而平未有重點(diǎn)。

參考建議：

可以多次測(cè)試，跟蹤數(shù)據(jù)，找出引流效果最好的，然后持續(xù)優(yōu)化。做出實(shí)際效果了，就會(huì)得到公司的重視，走向良性循環(huán)。

三、微信的公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)

首先我認(rèn)為在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)時(shí)多想想以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.公眾號(hào)定位

想清楚為什么要做微信公眾號(hào)？目的是宣傳曝光還是做服務(wù)？

2.粉絲定位

你的微信公眾號(hào)人群定位是？這些人群有什么特征？

3.內(nèi)容定位

公眾號(hào)的內(nèi)容定位是？你發(fā)布的內(nèi)容是目標(biāo)群體想看的嗎？

4.用戶閱讀習(xí)慣

你的推送時(shí)間能get到目標(biāo)用戶群的高頻使用點(diǎn)嗎？

5.公眾號(hào)差異化調(diào)性

你的選題、排版風(fēng)格，行文用語(yǔ)、文章結(jié)構(gòu)是他們所喜歡的嗎？

6.精華內(nèi)容沉淀入口

你有給你的公眾號(hào)設(shè)置相應(yīng)的欄目嗎？欄目類型是？設(shè)置了幾個(gè)？更新周期是?

7.源源不斷的選題來(lái)源

可以從哪些途徑搜刮適合公眾號(hào)的選題素材？

8.粉絲互動(dòng)

文末有沒有設(shè)置高體驗(yàn)感的互動(dòng)、分享引導(dǎo)？

企業(yè)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)針對(duì)以上八點(diǎn)，一一攻破，那運(yùn)營(yíng)漲粉也不是件難事。

四、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)該怎么做？

要明確平臺(tái)是要提供什么服務(wù)的，根據(jù)平臺(tái)定位找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群。

公眾號(hào)定位就是確定要扮演一種什么樣的角色，這個(gè)角色一定是和你的品牌、產(chǎn)品類型是相匹配的，同時(shí)是受目標(biāo)用戶群體的喜愛的。

一旦定位，就不能隨意更換你的角色。對(duì)于公眾號(hào)來(lái)說(shuō),包裝指的是將公眾號(hào)的名稱、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、公眾號(hào)簡(jiǎn)介、公眾號(hào)菜單欄等等基礎(chǔ)方面設(shè)置好,其文案風(fēng)格同樣要和角色定位相匹配。

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一定要養(yǎng)成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣。通過(guò)數(shù)據(jù)分析能夠直觀地找出存在問(wèn)題，及時(shí)的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，有利于更好地做好公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。

以上就是關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析范文相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。