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多少差評能干倒一個抖音店鋪（抖店體驗分太低補救方法）

發(fā)布時間：2023-03-25 02:40:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 376 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于多少差評能干倒一個抖音店鋪的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何能提高抖音小店口碑分？
2、抖音買的東西差評對商家的影響
3、抖音店鋪口碑分3點多怎么辦
4、抖音給賣家差評對賣家有影響嗎

多少差評能干倒一個抖音店鋪（抖店體驗分太低補救方法）

一、如何能提高抖音小店口碑分？

無論是口碑分還是體驗分，我們總體來說都要圍繞：商品體驗、物流體驗以及服務體驗這三項來展開。

1、做好品控

在體驗分規(guī)則中其中占比最高的就是商品體驗，其中衡量指標是差評率和退貨率，去除非常規(guī)因素，把控好產品質量是最基礎也是最重要的。

2、服務

不管是售前還是售后都要及時處理用戶問題，及時回復消息，可以設置一個自動回復，制定服務標準和相應的話術，帶給用戶良好的服務體驗。

3、物流合作

良好的物流合作是非常重要的，在抖音賣貨是比較快節(jié)奏的銷售形式，如果消費者遲遲沒有收到貨肯定會影響評分，因此不論是發(fā)貨還是退貨都要及時，物流渠道一定要求是穩(wěn)定的。

看到這里，也許有賣家想說：如果我短期內沒有做好這些數(shù)據(jù)但卻又想快速提高、穩(wěn)定提高口碑分和體驗分怎么辦呢？畢竟，做電商，時間就是金錢！

二、抖音買的東西差評對商家的影響

你好一般差評越大，可能會影響商家的信譽，同時對于商品信譽是不好的

三、抖音店鋪口碑分3點多怎么辦

提分啊！口碑分3點多肯定不行的。

新版的創(chuàng)作者口碑分已經(jīng)于8月4日正式生效。這次的變化對所有抖音商家來說可謂是一次大的調整！

如果我們不想讓自己的店鋪因為新規(guī)實施而導致流量被限，那我們一定要針對抖音口碑分新規(guī)做出相應的調整。

這次關于“創(chuàng)作者口碑分”的修訂都有哪些重點變化？創(chuàng)作者又該如何維穩(wěn)和提升新版口碑分？

具體來說，考核指標調整了以下三點：

1.新增“內容口碑”考核緯度：考核指標為創(chuàng)作者分享商品產生的有效支付訂單中的內容宣傳負反饋率；

2.原“商品體驗和物流體驗”考核緯度調整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標，調為掛車內容創(chuàng)建時間那天中午更新后的商家體驗分和商品好評率指標進行考核；

3.原“服務體驗”考核緯度調整為“服務口碑”，并修改其中的考核指標：刪除所有商家視角的服務考核指標，僅保留消費者進線投訴創(chuàng)作者內容宣傳和服務態(tài)度的問題的訂單占比，即服務負反饋率。

下面我們就從以上三大部分來一一闡述！

01：內容口碑占比35%

口碑分體系中新增“內容口碑”考核緯度。

分值來源于近90天的創(chuàng)作者產生的掛車短視頻和直播中，在用戶評價和退款中反饋出涉及內容宣傳的負反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎單項指標在所處行業(yè)、自賣/非自賣型類型的綜合排名，結合創(chuàng)作者分享商品產生的有效支付訂單金額加權平均計算得出（自賣指店鋪綁定官方帳號或渠道號的訂單）。

也就是說，如果消費者一旦評價或者退款申請寫的描述不符，虛假宣傳，發(fā)貨時間與承諾不符，你的內容口碑分都會跟著往下掉。

02：商品口碑占比60%

原商品體驗與物流體驗的考核，維度調整為商品口碑。分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車前的商家體驗分（即店鋪口碑）和商品好評率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎單項指標在所處行業(yè)和自賣/非自賣類型的綜合排名，結合創(chuàng)作者分享商品產生的有效支付訂單金額加權平均計算得出；

在整個口碑分體系中占比最高的商品口碑，我們需要好好聊一下。商家需要注意：商品口碑主要是考核小黃車里面售賣商品的好評率，以及你這個商品所屬抖音小店的店鋪評分。

那么決定這個評分的主要因素是什么呢？這里重點要注意“掛車前”三個字，也就是說，它考核的是你今天掛車售賣這個商品原本已經(jīng)擁有了好評率和店鋪評分。

所以，我們需要在選品過程中優(yōu)選高體驗分&高好評率的商家及貨品合作，并通過提前拿樣貨比三家，合理定價。

如果一個好評率低、店鋪評分也低的商品，你掛小黃車賣得越多，它就會把你的口碑分拉得越低。

無論是直播帶貨還是短視頻帶貨，只要掛車售賣了好評率低或者體驗分低的商品，就會拉低你的口碑分。

這里對于所有做抖音小店的商家也是一個重要提示：小店商家更要精細化運營，維護好店鋪體驗分；因為店鋪體驗分低，不僅會被平臺限流；而且也沒有達人愿意合作帶貨！

03：服務口碑占比僅5%

在口碑分的構成中，服務口碑占比較小，僅有5%。分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產生的用戶進線平臺表達對創(chuàng)作者行為的負反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎單項指標在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計算得出。

在這個版塊，創(chuàng)作者應該積極響應消費者的售前/售后咨詢，切忌出現(xiàn)“履約與描述/承諾不符”、“辱罵”、“拉黑禁言”等行為，時刻維護好客情關系，避免因消費者不滿意導致的服務負反饋，進而影響分數(shù)。

四、抖音給賣家差評對賣家有影響嗎

是的，抖音給予賣家差評會有一定的影響，它可以降低賣家的信譽，同時也會影響到買家對該店鋪的信任度，進而降低賣家的口碑和銷量，因此賣家應盡快解決買家對商品或服務的不滿，以避免差評對自身帶來損失

以上就是關于多少差評能干倒一個抖音店鋪相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。