銷售進(jìn)店面談怎樣說(shuō)（銷售進(jìn)店面談怎樣說(shuō)好聽(tīng)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售進(jìn)店面談怎樣說(shuō)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、顧客進(jìn)店十句招呼語(yǔ)怎么寫(xiě)？

• 2、在上海時(shí)堂訂貨會(huì)是買手進(jìn)店時(shí)銷售人員應(yīng)該怎樣詢問(wèn)話術(shù)問(wèn)什么?

• 3、銷售技巧與話術(shù)，門(mén)店接待三種經(jīng)典方法

• 4、銷售怎么和客人聊天

一、顧客進(jìn)店十句招呼語(yǔ)怎么寫(xiě)？

1、直接式（隨便看一下，夢(mèng)舒雅女褲專賣?。?/p>

2、問(wèn)候式（歡迎光臨，夢(mèng)舒雅專賣?。?/p>

3、開(kāi)放式（喜歡哪個(gè)款式，可以試一下！）（喜歡哪種版型，我?guī)湍扑]一下！）

4、推介式（這個(gè)版型比較適合您！這些都是今年的新款?。?/p>

5、兼顧式（稍等一下，我馬上就來(lái)，您先選一下顏色，選好了再叫我。）

6、打破沉默式（喜歡嗎？喜歡的話取下來(lái)試一下，這是特價(jià)品）

7、寒暄式（好久不見(jiàn)啦！又苗條了！外面風(fēng)很大吧？累不累？）

8、直呼期姓（姚大姐，很高興再次見(jiàn)到你；張小姐，越來(lái)越靚了）

9、職務(wù)稱呼（季總，難得您來(lái)一次；梅院長(zhǎng)，氣色很不錯(cuò)）

10、親昵招呼（大姐，帶著小寶貝來(lái)的呀！阿姨，先歇會(huì)吧?。?/p>

顧客進(jìn)店打招呼時(shí)需要注意的話題：

1、不說(shuō)主觀性的議題

在商言商，銷售人員最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話題，說(shuō)得對(duì)也好，錯(cuò)也好，這些對(duì)銷售沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義！一些新人由于剛?cè)诵胁婚L(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時(shí)候。爭(zhēng)得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜，一筆生意也就這么沒(méi)了！

2、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能！因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永?，終究會(huì)明白所說(shuō)的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想！

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵！

3、不談隱私問(wèn)題

我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資！大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。

4、回避不雅之言

每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響！

二、在上海時(shí)堂訂貨會(huì)是買手進(jìn)店時(shí)銷售人員應(yīng)該怎樣詢問(wèn)話術(shù)問(wèn)什么?

可以說(shuō)：有沒(méi)有什么我能夠幫忙的？或者是：有什么需要的請(qǐng)及時(shí)的聯(lián)系我之類的，總之不要給客戶壓力。

關(guān)于客戶進(jìn)店階段的銷售技巧和話術(shù)可以參考以下幾種方法：

1、不要站在離門(mén)口過(guò)近的地方，最佳的位置最好選擇站在入口3米左右的地方，這樣不會(huì)給客戶造成心理壓力；

2、不要站在客戶看不到的地方，不然我們突然出來(lái)會(huì)嚇客戶一大跳。二、迎接客戶時(shí)要管好自己的腳。

3、在客戶選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)我們可以裝作在給樣板做衛(wèi)生，同時(shí)也要自然的掃視顧客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)客戶有需求時(shí)再接近顧客為其講解產(chǎn)品，不過(guò)千萬(wàn)不要偷偷瞄或者瞟客戶。

三、銷售技巧與話術(shù)，門(mén)店接待三種經(jīng)典方法

古語(yǔ)有云：成也蕭何敗也蕭何！蕭何作為大漢開(kāi)國(guó)元?jiǎng)祝泄σ灿羞^(guò)，雖已成歷史，但仍值得我們學(xué)習(xí)銘記。無(wú)論是古代還是當(dāng)代，溝通是人與人之間相互了解的最佳方式。與客戶打招呼就與蕭何一樣，招呼的好壞，會(huì)接影響我們接下來(lái)和客戶之間的工作是否順利。接下來(lái)介紹三種非常經(jīng)典的方法，能夠很有效的幫助到我們與客戶的溝通。

• 01

  禮貌打招呼但不起身接待法：

  實(shí)體門(mén)店銷售具有面對(duì)面溝通等好處，但是商家不可能和進(jìn)店的每一個(gè)客戶交易成功，也不管商家的產(chǎn)品多好，裝修多上檔次，店面位置又有多好?？赡苓M(jìn)店10個(gè)客戶成交也就是3個(gè)客戶左右，所以不一定每個(gè)客戶都要熱情接待，假如太過(guò)于熱情可能適得其反。先通過(guò)向客戶問(wèn)候致意體現(xiàn)出店面服務(wù)面貌，如果客戶主動(dòng)詢問(wèn)或者客戶明顯對(duì)產(chǎn)品感興趣，這時(shí)，我們就可以再主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，這種方法比較適合接待閑散客戶、不好溝通的客戶。

• 02

  細(xì)節(jié)客戶幫忙法：

  門(mén)店銷售鼎著以服務(wù)為宗旨，細(xì)節(jié)體現(xiàn)完美?？蛻舳枷Ｍ玫缴碳胰?，細(xì)節(jié)的幫助，當(dāng)顧客進(jìn)入店面時(shí)如果帶了小孩，如果顧客不介意，我們可以給小孩一些糖果或者氣球等，如果是帶了隨行的不感興趣的朋友可以給他安排一張座位，如果顧客手里拿了一些重物可以為他們提供一個(gè)可以擺放的位置，總之就是要善于觀察，通過(guò)一些細(xì)節(jié)服務(wù)讓顧客意識(shí)在我們這可以放心消費(fèi)。

• 03

  簡(jiǎn)單的提問(wèn)法：

  可以向客戶提一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，方便了解顧客的一些具體情況，然后才好引導(dǎo)客戶參與到銷售面談中來(lái)，中間一定要注意不要引起顧客反感，接著并循序漸進(jìn)客戶朝購(gòu)買階段方向前進(jìn)，直至?xí)r機(jī)成熟到最后成交。例如：

  先生，您是第一次來(lái)我們店嗎？

  女士，您喜歡那種首飾呢？

四、銷售怎么和客人聊天

銷售怎么和客人聊天

銷售怎么和客人聊天， 作為一名銷售人員,難免需要和客戶進(jìn)行溝通,銷售過(guò)程說(shuō)服客戶也是一門(mén)藝術(shù),最需要注意的就是一些相關(guān)技巧。以下來(lái)了解銷售怎么和客人聊天。

銷售怎么和客人聊天1

1、了解對(duì)方興趣，選擇共同話題。對(duì)大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對(duì)別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對(duì)方有興趣的話題。那么，銷售怎么和客人聊天呢?

2、以傾聽(tīng)為主，甘愿充當(dāng)配角。從心理上說(shuō)，客戶產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，總是需要一個(gè)發(fā)泄的通道的，即總是希望有人傾聽(tīng)，被人了解、被人關(guān)心。當(dāng)客戶需要借別人的耳朵傾訴時(shí)，營(yíng)銷人員如果能夠樂(lè)意傾聽(tīng)，必定會(huì)讓對(duì)方感動(dòng)不已，與此同時(shí)，會(huì)促進(jìn)雙方之間的感情。

3、不要打斷客戶，在對(duì)方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對(duì)方說(shuō)話，大腦思維緊緊跟著他的訴說(shuō)走，要用腦而不是用耳聽(tīng)。要學(xué)會(huì)理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂(lè)他而樂(lè)，急他所需。這種時(shí)候往往要配合眼神和肢體語(yǔ)言，輕柔地看著對(duì)方的鼻尖，如果明白了對(duì)方訴說(shuō)的內(nèi)容，要不時(shí)地點(diǎn)頭示意。必要的時(shí)候，用自己的語(yǔ)言，重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。

4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對(duì)我們的觀點(diǎn)提出異議，不要反駁客戶，要引導(dǎo)客戶談出自己真實(shí)的想法，請(qǐng)客戶直截了當(dāng)?shù)匕阉麑?duì)你的觀點(diǎn)或?qū)δ銈€(gè)人服務(wù)不滿意的地方談出來(lái)。

5、不要滔滔不絕，給客戶留足說(shuō)話時(shí)間。銷售人員跟客戶說(shuō)得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因?yàn)榭蛻舯磉_(dá)得少，銷售人員沒(méi)有針對(duì)客戶的需要而推薦產(chǎn)品，讓客戶感覺(jué)到銷售人員是“王婆賣瓜，自賣自夸”，反之，客戶跟銷售人員說(shuō)得越多，對(duì)銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更愿意相信銷售人員所說(shuō)的話。

6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫夸獎(jiǎng)接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來(lái)引起對(duì)方注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。在實(shí)際生活中，每個(gè)人都希望為人所知，為人承認(rèn)，被人提起，受人稱贊。對(duì)于大多數(shù)顧客而言，這種方法是比較容易接受的。

銷售時(shí)跟客戶聊天是要有策略

1、說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓、說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2、對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。

作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

3、面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答、不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題、也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答、比如:

問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題、就不用再問(wèn)了、

4、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。

千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

5、不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

6、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。 贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

銷售如何說(shuō)話

1、傾聽(tīng)是一種主動(dòng)的過(guò)程，在傾聽(tīng)時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性，隨時(shí)注意對(duì)方傾談的重點(diǎn)，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)。每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀，因此，你必須站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話，不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法，要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度。

2、鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口。首先，傾聽(tīng)別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛，有助于彼此交換意見(jiàn)。

說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn)，讓你再說(shuō)話的時(shí)候，更容易說(shuō)服對(duì)方。

3、切勿多話，同時(shí)說(shuō)和聽(tīng)并不容易。億萬(wàn)富翁富卡以說(shuō)得少聽(tīng)得多而著名。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會(huì)議中從開(kāi)始坐到結(jié)束不發(fā)一語(yǔ)。

有一次他告訴身邊的人："上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應(yīng)該聽(tīng)得比說(shuō)得多。"為了避免說(shuō)得太多而喪失開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，有些訓(xùn)練者建議利用"火柴燃燒法"：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時(shí)停止說(shuō)話，尋求其他人的回應(yīng)。

4、切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字，你傾聽(tīng)的對(duì)象可能會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞，他們可能因?yàn)椴幌肼?tīng)起來(lái)口齒不流利而變得自我保護(hù)。即使你是某一個(gè)話題的專家有時(shí)仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默，同時(shí)表示你希望知道得更多。

5、表示興趣，保持視線接觸。聆聽(tīng)時(shí)，必須看著對(duì)方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽(tīng)和吸收說(shuō)話的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的。沒(méi)有比真心對(duì)人感興趣更使人受寵若驚了。

6、專心，全神貫注，表示贊同。告別心不在焉的舉動(dòng)與表現(xiàn)，你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容，表明你與說(shuō)話人意見(jiàn)相合。人們需要有這種感覺(jué)，即你在專心地聽(tīng)著。把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就可以免于分心了。

人們總是把亂寫(xiě)亂畫(huà)、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉，這些應(yīng)該引起我們的重視和注意。

教你怎樣和客戶聊天

1、明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過(guò)程中，有很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有自己的立場(chǎng)，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無(wú)效的，只有明確自己的目的，帶著問(wèn)題交流，才能夠有效果。

2、幫客戶說(shuō)話，幫客戶說(shuō)話，而不是說(shuō)讓自己沒(méi)有利益可圖，其目的是讓客戶覺(jué)得你是站在他這邊，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得你是真的想和他合作，帶著誠(chéng)意的交流，才會(huì)感動(dòng)客戶。

3、不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，在遇到一些比較有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)時(shí)，即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)該當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭(zhēng)執(zhí)，這樣只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你。

4、建立熟悉場(chǎng)景在客戶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí)，首先你應(yīng)該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場(chǎng)景，這樣才能夠讓客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

5、從客戶興趣出發(fā)，在與客戶交流的過(guò)程中，要想不讓客戶覺(jué)得對(duì)你有距離感，在選擇話題方面就應(yīng)高盡量從客戶的興趣點(diǎn)出發(fā)，盡量讓客戶多說(shuō)，這樣你就方便了解更多的需求。

6、適當(dāng)提問(wèn)，有些銷售員在與客戶交流的過(guò)程中，總是不斷地給客戶拋出問(wèn)題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會(huì)收獲滿意答復(fù)，也會(huì)讓客戶反感甚至遠(yuǎn)離你。

銷售怎么和客人聊天2

首先，分客戶，對(duì)不同類型客戶采取不同方式?？蛻粲泻芏囝愋?，這里粗略分成兩種類型：友好型，防備型。友好型客戶指客戶對(duì)信息保護(hù)不敏感，愿意告訴我們相關(guān)信息的客戶。

這類客戶一般規(guī)模較小，圍在客戶身邊的供應(yīng)商不多，客戶性格外向，客戶本身素質(zhì)較高（想把事情做好，對(duì)供應(yīng)商持開(kāi)放態(tài)度），比較愿意告訴我們相關(guān)信息。防備型客戶一般客戶規(guī)模較大，來(lái)找客戶的供應(yīng)商較多，客戶本身比較敏感，對(duì)供應(yīng)商持防備態(tài)度，不愿意告訴我們相關(guān)信息。

我們可以通過(guò)與客戶接觸感知對(duì)方的態(tài)度，判斷客戶是哪個(gè)類型。分完客戶類型之后，對(duì)不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)策略。對(duì)于友好型的客戶，溝通成本會(huì)低很多，帶著誠(chéng)意，給客戶帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品方案，那么客戶就比較容易接受，但是通常這類客戶成交規(guī)模也比較小。對(duì)于防備型的客戶，溝通成本就比較高，需要獲得客戶的信任，才能從客戶獲得我們想要的信息。

通常這類客戶規(guī)模也比較大。如果這類客戶本身規(guī)模不大，又需要我們投入大量精力做這個(gè)客戶工作，那么就基本可以考慮放棄這類客戶，保持聯(lián)系即可，基本不做投入。所以這篇文章主要就是分析如何獲得價(jià)值比較高的防備型客戶信任。

那么，對(duì)于這類客戶，我們?cè)趺传@得客戶信任？

基本要求：獲得客戶聯(lián)系方式，微信、電話、地址。有了這幾個(gè)信息，我們就具備與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系，公關(guān)客戶的能力。做好客戶關(guān)系，只是時(shí)間的問(wèn)題。

基本方式：拜訪客戶。拜訪前準(zhǔn)備內(nèi)容：現(xiàn)在行業(yè)里的現(xiàn)狀，一些問(wèn)題，一些觀點(diǎn)，我方的優(yōu)勢(shì)等等。有基本的內(nèi)容，有問(wèn)有答，這樣才能聊得下去。

拜訪客戶過(guò)程中我們要跟客戶怎么聊呢？幾個(gè)原則：

1、淡化目的，讓對(duì)方舒服。以學(xué)習(xí)交流，溝通探討等名義邀約客戶，在這個(gè)過(guò)程中側(cè)面打聽(tīng)想要的信息，讓客戶覺(jué)得我們不是來(lái)做他生意的，不會(huì)侵害他的利益，降低對(duì)方的防備心理，讓對(duì)方可以接受我們。

2、自然大方，讓自己舒服。自己不要太拘束，覺(jué)得自己是來(lái)賺對(duì)方錢(qián)的，低對(duì)方一等，要表現(xiàn)大方自然。

3、暴露自己信息，建立信任。告訴對(duì)方自己的一些信息，比如過(guò)去經(jīng)歷、家鄉(xiāng)、學(xué)校、興趣、規(guī)劃、職場(chǎng)等等。讓對(duì)方更了解我自己，也是讓對(duì)方更信任自己（我們往往對(duì)自己更了解的人更信任）。

4、了解對(duì)方個(gè)人信息，創(chuàng)造以后交集。如果在這個(gè)過(guò)程中與對(duì)方聊得來(lái)，那么可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方一些信息，如過(guò)去的經(jīng)歷，休閑活動(dòng)，家庭，將來(lái)規(guī)劃，一些看法等等。

5、了解對(duì)方公司情況，有工作方向。比如工作情況，目前問(wèn)題，kpi，將來(lái)規(guī)劃。了解對(duì)方現(xiàn)在工作中遇到的一些問(wèn)題，考核等，判斷機(jī)會(huì)及下一步行動(dòng)。如果與對(duì)方溝通較好，可以嘗試問(wèn)對(duì)方項(xiàng)目情況。

6、傳遞公司價(jià)值優(yōu)勢(shì)，讓對(duì)方知道我們能帶來(lái)什么。簡(jiǎn)單提幾點(diǎn)能讓人印象深，記得住的公司產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)，不需要提太多、太細(xì)。提得太多太細(xì)了對(duì)方也記不住。

7、留下次拜訪機(jī)會(huì)。留個(gè)缺口，為下次拜訪留個(gè)理由。

以上幾點(diǎn)在文章下面的思維導(dǎo)圖中歸納為五個(gè)要點(diǎn)。

拜訪客戶又分為在公司拜訪，公司外溝通。

如果在客戶辦公室，那么聊公事會(huì)比較多，但也要盡量傳遞以及了解其他的個(gè)人信息；如果客戶辦公室有其他人，那么基本只能傳遞公司、工作層面的事情，聊私人的事情不太方便，除非我們與辦公室其他人的關(guān)系也搞得比較好，辦公室的其他人可以想辦法發(fā)展成我方內(nèi)線。

要盡量約客戶在公司外見(jiàn)面，如果在公司外溝通，那么聊個(gè)人為主，把對(duì)方當(dāng)成朋友，公事簡(jiǎn)單問(wèn)問(wèn)要點(diǎn)即可。

其他溝通方式：活動(dòng)邀請(qǐng)、節(jié)日祝福、禮品贈(zèng)送、聚會(huì)、噓寒問(wèn)暖、熱點(diǎn)事件傳遞等等。不定期地與客戶保持互動(dòng)，增強(qiáng)存在感。存在感強(qiáng)了，遇到項(xiàng)目，客戶自然會(huì)找到我。

對(duì)于要長(zhǎng)期做生意的客戶，在與大客戶接觸初期，謹(jǐn)慎問(wèn)對(duì)方項(xiàng)目情況。在這個(gè)階段，讓客戶對(duì)我們有較好的接觸印象，比知道項(xiàng)目，但是關(guān)系搞不好更重要。

銷售怎么和客人聊天3

銷售如何跟客戶有效 溝通

1、第一印象很重要

這雖不是一個(gè)看臉的過(guò)程，但大多情況下，我們對(duì)第一次見(jiàn)面的陌生人的印象都來(lái)自外表形象，現(xiàn)在專業(yè)的業(yè)務(wù)員一般情況下都有屬于自己的職業(yè)裝，給人一種很精神很干凈的感覺(jué)，果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點(diǎn)不倫不類的話，客戶一看你的外表就會(huì)覺(jué)得你很討厭，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流。

注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。

2、做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾

每一個(gè)人都有表現(xiàn)自我的需求，作為銷售員，在一門(mén)心思表現(xiàn)自己產(chǎn)品的`同時(shí)，也要給客戶一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，而不是一味的給客戶灌輸自己的產(chǎn)品理念，這樣顯得比較有目的性和投機(jī)性，讓客戶厭煩。適當(dāng)?shù)穆?tīng)取客戶的需求，做一個(gè)耐心的聽(tīng)眾，鼓勵(lì)他們多談他們自己，同樣不可少。

傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方，這是一種認(rèn)真傾聽(tīng)的表現(xiàn)形式，也是對(duì)客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。

3、不斷學(xué)習(xí)，不斷提升

銷售員的目標(biāo)對(duì)象是客戶，而客戶的身份和愛(ài)好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對(duì)股票略知一二，即使不是資深行業(yè)，談及股票，也可迅速拉進(jìn)與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)能力提升很快的行業(yè)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提升的過(guò)程就是你成長(zhǎng)的過(guò)程。

但不可否認(rèn)，也有一批銷售員放棄學(xué)習(xí)和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。

如何與客戶進(jìn)行有效溝通

1、看著對(duì)方說(shuō)話

無(wú)論你使用多么禮貌恭敬的語(yǔ)言，如果只是你一個(gè)人說(shuō)個(gè)不停，而忽略你的顧客，他會(huì)覺(jué)得很不開(kāi)心。所以說(shuō)話時(shí)要望著對(duì)方。你不看著對(duì)方說(shuō)話，會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺(jué)得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠(chéng)意地回答對(duì)方的問(wèn)題。

2、經(jīng)常面帶笑容

當(dāng)別人向你說(shuō)話，或你向別人說(shuō)話時(shí)，如果你面無(wú)表情，很容易引起誤會(huì)。在交談時(shí)，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?，你將?huì)明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會(huì)覺(jué)得很快樂(lè)。但是如果你的微笑運(yùn)用不當(dāng)，或你的笑容與談話無(wú)關(guān)，又會(huì)令對(duì)方感到莫名其妙。

3、用心聆聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話

交談時(shí)，你需要用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，了解對(duì)方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說(shuō)，說(shuō)的人很累，聽(tīng)的人也容易疲倦，因此，在交談時(shí)，適度地互相對(duì)答較好。

4、說(shuō)話時(shí)要有變化

你要隨著所說(shuō)的內(nèi)容，在說(shuō)話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)械人說(shuō)話那樣，沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫是沒(méi)趣味的。因此，應(yīng)多留意自己說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。

我的建議，多大聲朗讀報(bào)紙，并有感情的循序跟進(jìn)說(shuō)話的口齒，會(huì)越來(lái)越清晰。

銷售員如何把握與客戶溝通的機(jī)會(huì)

1、一定要帶著銷售自己的理念，去和客戶溝通，交流。這個(gè)主要是打感情牌，人之所以叫人，就是因?yàn)楸绕渌麆?dòng)物具有較強(qiáng)的感情，沒(méi)有人會(huì)把一個(gè)與自己誠(chéng)信交朋友的人隨便讓滾開(kāi)的，除非那個(gè)人是個(gè)變態(tài)，或者就是國(guó)有企業(yè)那些吃國(guó)家壟斷利潤(rùn)的家伙，

只要是從事銷售工作的人，都會(huì)坦誠(chéng)對(duì)待自己的同行，哪怕是不想購(gòu)買咱們的產(chǎn)品，但至少多了一個(gè)朋友，說(shuō)不定，那一天一個(gè)電話過(guò)來(lái)，需要你送貨過(guò)去。

2、多用你的左腦考慮問(wèn)題，要理性，不要情緒化。左腦主管的是邏輯思維，右腦是主管因果關(guān)系，是感性，是感覺(jué)。在滿懷信心的沖進(jìn)客戶辦公室的時(shí)候，你一定要做好被拒絕的思想準(zhǔn)備，這時(shí)候，就是對(duì)你銷售能力的全面考驗(yàn)，這就要求你所提供的產(chǎn)品要有差異化，而不是和其他人的同質(zhì)化，關(guān)鍵在于你如何表達(dá)你所銷售產(chǎn)品的特殊點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)用你的產(chǎn)品就是他所需要的。

3、對(duì)問(wèn)題一定要有解決方案。當(dāng)你和客戶積極溝通的時(shí)候，一定要全力以赴應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，尤其是對(duì)你產(chǎn)品提出的問(wèn)題，你一定要有相應(yīng)的解決方案，對(duì)于自己解決不了的技術(shù)問(wèn)題，可以告訴客戶，我們的專家團(tuán)隊(duì)會(huì)在每天24小時(shí)隨時(shí)恭候，

不要給客戶兌現(xiàn)不了的承諾，這個(gè)事很重要的，尤其是在產(chǎn)品技術(shù)方面尚未開(kāi)發(fā)的性能等方面，可能客戶為了表示自己比你高明，會(huì)提出一些你的產(chǎn)品根本達(dá)不到的要求，這時(shí)候，你就要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)情況十分了解，然后告訴客戶，目前辦不到。

以上是西安思訓(xùn)家口才培訓(xùn)整理的銷售如何跟客戶有效溝通-銷售跟客戶聊天技巧全部?jī)?nèi)容。

以上就是關(guān)于銷售進(jìn)店面談怎樣說(shuō)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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