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抖音客服都需要做什么（抖音客服都需要做什么事情）

發(fā)布時間：2023-03-25 09:22:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1628 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音客服都需要做什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音藍v電話客服好做嗎
2、抖音客服可以解決問題嗎
3、抖音認證客服是干嘛的
4、抖音客服怎么學習

抖音客服都需要做什么（抖音客服都需要做什么事情）

一、抖音藍v電話客服好做嗎

一般，客服他們一般就是負責私信，粉絲退貨，熟悉一些產(chǎn)品，一級他們一些要上架下架的商品，負責粉絲們的一些問題，比如有時候我們有問題就是找客服幫忙解決。

二、抖音客服可以解決問題嗎

抖音售后客服的工作是比較靠譜，也是一個抖音小店做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音售后客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理售后問題，那么店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。隨著抖音平臺用戶的不斷增加，平臺開通了抖音小店的功能，方便各大抖音博主將自己的粉絲資源進行變現(xiàn)。抖音小店的運營，與很多崗位都是息息相關(guān)的，能夠幫助店鋪正常的運轉(zhuǎn)下去。很多小伙伴都想了解下抖音售后客服的工作，那么抖音售后客服工作靠譜嗎?

抖音售后客服工作靠譜嗎?

抖音售后客服的工作是比較靠譜，也是一個抖音小店做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音售后客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理售后問題，那么店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。當然做售后客服，需要一定的能力，不然會非常辛苦哦。

三、抖音認證客服是干嘛的

抖音客服負責抖音線業(yè)務服務工作，解決不同用戶群體的咨詢或投訴問題，大類可以分為平臺和電商兩個方向

四、抖音客服怎么學習

對于完全沒有接觸過客服的人員來說：_第一天，需要客服了解基本知識，以及基本聊天工具的應用。_第2-4天，產(chǎn)品的基礎數(shù)據(jù)了解。最后產(chǎn)品相關(guān)知識都了解了后，可以對客服進行一個產(chǎn)品知識的基礎測試，看看還有哪些地方了解的不是很清楚。

第5-9天，客服需要加強了解產(chǎn)品，以及查看聊天話術(shù)。同時可以開始接待部分客戶。這個需要客服自己做記錄以及開口問。這個階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問題。

第10-13天，主要是客服自己應對客戶問題的階段。本階段，就是新客服直接開始接待客戶。本階段需要培訓人員，定時查看新客服的聊天記錄，針對新客服在接待過程中出現(xiàn)的語言錯誤，進行指導。提高新客服應對客戶的技巧。

第14天，培訓人員可以作為神秘顧客，對客服的應變能力，產(chǎn)品知識了解能力等，進行一次全面的考核?；究梢耘袛嘁粋€人是否合適這個職位。

以上就是關(guān)于抖音客服都需要做什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。