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銷售需要提升的能力（銷售需要提升的能力和技能）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-25 22:48:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1361 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售需要提升的能力的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、如何提高員工銷售能力
2、銷售人員如何提升自己的業(yè)務(wù)能力如何提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平？
3、銷售能力如何提升
4、做銷售如何提升自己的能力

銷售需要提升的能力（銷售需要提升的能力和技能）

一、如何提高員工銷售能力

如何提高員工銷售能力

如何提高員工銷售能力，現(xiàn)在大部分的工作都是和銷售有關(guān)系的，對(duì)于銷售人員而言，如何積累客戶，如何銷售產(chǎn)品是至關(guān)重要的，但不是每一個(gè)銷售員都可以做好的，需要很強(qiáng)的銷售能力才行。下面是如何提高員工銷售能力。

如何提高員工銷售能力1

1、了解產(chǎn)品

了解產(chǎn)品不僅要了解你自己銷售的產(chǎn)品，還要了解行業(yè)中同類產(chǎn)品。一般人們買東西都喜歡找專業(yè)的人，你不僅要了解自己所銷售的產(chǎn)品，還要知道同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并且發(fā)現(xiàn)你所銷售的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)。

2、了解客戶

做銷售的第一步就是了解客戶，客戶是否購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品首先考慮的是產(chǎn)品是否符合他的需求，其次才會(huì)考慮產(chǎn)品價(jià)格等等。銷售人員在和客戶溝通時(shí)，要了解客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，解決客戶的疑慮，成交才會(huì)變得更容易。

3、提升表達(dá)能力

在銷售就是銷售人員與客戶溝通的過(guò)程，銷售中我們通過(guò)語(yǔ)言說(shuō)服客戶，但有時(shí)候效果可能會(huì)差強(qiáng)人意，銷售人員可以跟同事來(lái)訓(xùn)練自己的表達(dá)能力，讓同事去感受你的`表達(dá)能力是否清晰，是否真正理解了產(chǎn)品。

4、懂得變通

一個(gè)資深的銷售，他不會(huì)一味的去給你推薦產(chǎn)品，而是在銷售過(guò)程中了解客戶，根據(jù)客戶需求進(jìn)行溝通，在溝通過(guò)程中可以說(shuō)一些提示性的語(yǔ)言，所以在銷售過(guò)程中要懂得變通去想辦法讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，或者是以服務(wù)打動(dòng)客戶。

5、尊重客戶

不要隨意打斷客戶說(shuō)活，對(duì)于客戶的觀點(diǎn)不要立刻反駁，要婉轉(zhuǎn)的告訴客戶他理解的偏差，待人接物以誠(chéng)相待，向客戶表明你重視她們的觀點(diǎn)，客戶就會(huì)覺(jué)得被尊重。面帶笑容、親切、熱忱地對(duì)待客戶，對(duì)于客戶的詢問(wèn)耐心的回答，給客戶留下良好的印象。

如何提高員工銷售能力2

銷售員提高銷售能力需要：首先要有一顆服務(wù)的心態(tài)，對(duì)于銷售崗位的人而言，服務(wù)心態(tài)很重要，提高自己的銷售能力，沒(méi)有好的服務(wù)心態(tài)也是無(wú)法提高的。

銷售員提高銷售能力需要：保持學(xué)習(xí)能力，尤其是對(duì)于銷售理論知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)很重要，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)代，要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，才會(huì)不斷提高自己的銷售能力。

銷售員提高銷售能力需要：注重實(shí)踐，不管自己的理論多么強(qiáng)大，都需要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣的銷售能力才會(huì)越來(lái)越高，實(shí)踐出真知，銷售就是不斷實(shí)踐。

銷售員提高銷售能力需要：學(xué)會(huì)思考和分析，對(duì)于銷售員而言，每一天都會(huì)接觸到各種各樣的客戶，這個(gè)時(shí)候善于思考和分析，會(huì)幫助自己找到很多好的銷售技巧和方法，從而提高自己的銷售能力。

銷售員提高銷售能力需要：懂得請(qǐng)教別人，提高銷售能力，要學(xué)會(huì)將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，將心胸放大一些，懂得請(qǐng)教身邊優(yōu)秀的銷售人員，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。

銷售員提高銷售能力需要：經(jīng)常參加系統(tǒng)培訓(xùn)，也會(huì)提高自己的銷售能力，不管是單位組織的，還是自己自愿參與的培訓(xùn)，都是提高銷售能力的一種方式。

如何提高員工銷售能力3

一、下等業(yè)務(wù)人員層次：只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實(shí)際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作。我曾見到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為，稱這是維護(hù)了公司利益?，F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒(méi)有明白什么是公司的利益。

二、中等業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關(guān)心客戶，蜻蜓點(diǎn)水般地走訪市場(chǎng)，形式主義，走走過(guò)場(chǎng)，用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜。這種業(yè)務(wù)人員層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長(zhǎng)不了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)長(zhǎng)期的交往客戶最終會(huì)看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就難免出現(xiàn)危機(jī)。

三、上等業(yè)務(wù)人員層次：就如無(wú)招勝有招為武功中的最高層次一樣，業(yè)務(wù)人員所謂的銷售技巧沒(méi)有了，有的只是幫助客戶成功的誠(chéng)心與行動(dòng)，始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時(shí)不忘公司利益，專業(yè)、敬業(yè)、正直，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重，這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難，客戶也不會(huì)棄公司而去，甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè)，與公司一起共度難關(guān)。

業(yè)務(wù)員工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒(méi)有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用

而是我們真心為客戶著想的結(jié)果。然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，很多企業(yè)甚至專業(yè)培訓(xùn)公司在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結(jié)果必然誤導(dǎo)業(yè)務(wù)人員。無(wú)獨(dú)有偶，今年春節(jié)后，一個(gè)在IT行業(yè)做銷售經(jīng)理的朋友告訴我

回公司上班的第一件事就是組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)趙本山，學(xué)趙本山什么？學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng)

讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了業(yè)務(wù)人員，最終也會(huì)害了企業(yè)，不誠(chéng)心為客戶著想，將客戶視為斗智的對(duì)象，無(wú)論其業(yè)務(wù)技巧有多專業(yè)，溝通能力有多強(qiáng)，最終總會(huì)失敗。把別人當(dāng)傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！

當(dāng)然，我們也不是說(shuō)業(yè)務(wù)技巧無(wú)用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關(guān)鍵是我們?cè)趺从?，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，并以此而沾沾自喜

無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人，必將留下無(wú)窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業(yè)、自律，忘掉所謂的銷售技巧，時(shí)刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無(wú)論是你的公司還是你個(gè)人，都將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

二、銷售人員如何提升自己的業(yè)務(wù)能力如何提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平？

1、要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng)。

三、銷售能力如何提升

銷售能力如何提升

銷售能力如何提升，每一個(gè)銷售人員都應(yīng)該提升自己的銷售能力，畢竟時(shí)代是一致的變化的，不提升自己就很容易被拋棄在最后，沒(méi)有任何利益可得，下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下銷售能力如何提升.

銷售能力如何提升1

第一步：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離

銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。

首先業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)自信的人。在自己的心目中沒(méi)有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對(duì)你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí)，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒(méi)有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒(méi)有什么大不了。千萬(wàn)不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶這里干不下去。

其次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)主動(dòng)的人。天上不會(huì)掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運(yùn)掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動(dòng)去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人，用你的真誠(chéng)行動(dòng)去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等；客戶不告訴你的市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)去問(wèn)客戶一些情況；市場(chǎng)的真實(shí)情況，你可以主動(dòng)自己深入到客戶市場(chǎng)一線，親自去了解市場(chǎng)情況；客戶沒(méi)有告訴你他的基本情況，你可以主動(dòng)地通過(guò)其他一些間接手段去了解。

再次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)能吃苦的人。很多客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦。業(yè)務(wù)新手如果沒(méi)有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認(rèn)可的。因?yàn)樽鲣N售，業(yè)務(wù)新手相對(duì)沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒(méi)有太多的老本吃，唯獨(dú)的方法是比別人拜訪客戶的時(shí)間更長(zhǎng)，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說(shuō)比別人吃更多的苦。只有這樣，個(gè)人的業(yè)績(jī)才能提高，個(gè)人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認(rèn)可。

接著業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)可靠的人。業(yè)務(wù)新手除了自信、主動(dòng)、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個(gè)值得客戶信賴的人。業(yè)務(wù)新手應(yīng)該嚴(yán)格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅(jiān)決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時(shí)業(yè)務(wù)新手還要有誠(chéng)信，不能做到的事情堅(jiān)決不承諾，承諾的事情堅(jiān)決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。

最后業(yè)務(wù)新手還要做一個(gè)好學(xué)的人。一是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成"多問(wèn)"的習(xí)慣。業(yè)務(wù)新手既不要形成"自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己"而不值得去問(wèn)，也不要有"問(wèn)多了，怕客戶嘲笑自己愚笨"而怕去問(wèn)。二是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成"多聽"的習(xí)慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對(duì)方的尊重。

第二步：從簡(jiǎn)單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手，一下市場(chǎng)，就想管理多大多大的區(qū)域，就想做多好多好的銷售業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)新手有這些想法固然是好事情。由于受社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、銷售技能等因素的制約，業(yè)務(wù)新手要馬上單獨(dú)運(yùn)作和管理好一個(gè)縣級(jí)或者市級(jí)市場(chǎng)甚至更大區(qū)域的市場(chǎng)，難度很大。業(yè)務(wù)新手剛剛接手業(yè)務(wù)時(shí)，只有從簡(jiǎn)單做起，從容易做起，做點(diǎn)成績(jī)出來(lái)，不讓客戶小瞧你。

1、從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起。業(yè)務(wù)新手開始管理的區(qū)域不應(yīng)過(guò)大，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)廠家都有自己最小的區(qū)域市場(chǎng)單元，如快速消費(fèi)品的最小區(qū)域市場(chǎng)單元可能是一條街、一個(gè)社區(qū)，飼料產(chǎn)品的最小區(qū)域市場(chǎng)是一個(gè)村、一個(gè)莊，業(yè)務(wù)新手可以選擇從廠家最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起。選擇從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起，對(duì)業(yè)務(wù)新手的成長(zhǎng)及業(yè)績(jī)的'提升有好處。一則管理區(qū)域小，業(yè)務(wù)新手市場(chǎng)拓展與市場(chǎng)管理的目標(biāo)與思路比較明確，知道應(yīng)該去做什么，應(yīng)該怎么做；二則管理區(qū)域小，相對(duì)更容易操作，操作成功的機(jī)會(huì)要大些；三是便于業(yè)務(wù)新手樹立信心。

2、從最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的工作開始。銷售工作是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)性的工作，活動(dòng)內(nèi)容主要包括區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對(duì)象也很多，有一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。而業(yè)務(wù)新手要將每項(xiàng)銷售活動(dòng)執(zhí)行到位，將每個(gè)層級(jí)的客戶開發(fā)與管理好，確實(shí)有難度。業(yè)務(wù)新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎(chǔ)性的開始，一則積累產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，再發(fā)展到開發(fā)零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的目的。

第三步：與客戶共同銷售，用業(yè)績(jī)贏取客戶充分信賴

通過(guò)做人，拉近了與客戶的距離。通過(guò)從簡(jiǎn)單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結(jié)果是銷售業(yè)績(jī)，是銷量的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的不斷提升。接下來(lái)，業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，與客戶共同開發(fā)與管理市場(chǎng)，獲取良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，最終使自己成為客戶的合作伙伴關(guān)系，讓客戶感覺(jué)永遠(yuǎn)離不開你。

1、幫助客戶重新調(diào)研、分析與規(guī)劃市場(chǎng)。業(yè)務(wù)新手通過(guò)全面的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，評(píng)估客戶的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，制定客戶現(xiàn)在與未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，包括經(jīng)營(yíng)定位、發(fā)展區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)布局與選擇標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品定位與策略、價(jià)格策略、促銷政策等等；

2、與客戶共同開發(fā)與培育網(wǎng)點(diǎn)。業(yè)務(wù)新手動(dòng)員客戶親自或者與其業(yè)務(wù)員一起前往市場(chǎng)一線，根據(jù)客戶發(fā)展的總體規(guī)劃與要求，搜索、物色、開發(fā)和培育新的網(wǎng)點(diǎn)，不斷壯大客戶的分銷網(wǎng)絡(luò)；

3、與客戶共同管理市場(chǎng)。業(yè)務(wù)新手主動(dòng)幫助客戶管理市場(chǎng)，包括區(qū)域市場(chǎng)的渠道沖突控制、價(jià)格維護(hù)與控制、下線網(wǎng)點(diǎn)的管理、競(jìng)爭(zhēng)策略的制定與調(diào)整等等；

4、幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)管理水平。業(yè)務(wù)新手除了業(yè)務(wù)上幫助客戶提升外，還應(yīng)成為客戶的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，通過(guò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財(cái)務(wù)管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。

銷售能力如何提升2

1、第一個(gè)問(wèn)題， 留不住顧客與你對(duì)產(chǎn)品了解沒(méi)有直接關(guān)系，只有顧客有需求情感需求，理性需求才會(huì)購(gòu)買，多提問(wèn)，讓顧客比你說(shuō)的多。

2、第二個(gè)問(wèn)題與第四個(gè)問(wèn)題都是價(jià)格問(wèn)題 ，篩選出有支付能力的群體，有一部人不是咱們的客戶，就讓他去吧！準(zhǔn)備買QQ車的客戶，也知道寶馬好，但短時(shí)間內(nèi)一定不會(huì)買。價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)到塑造價(jià)值方面。

比如說(shuō)：

1、比較法，你：你是和什么產(chǎn)品對(duì)比的呢？客戶：xx品牌，你：順著她的答案去分析為什么貴。

2、價(jià)值法，價(jià)值>價(jià)格，引導(dǎo)客戶思考產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值，可以讓客戶身體健康，讓客戶家孩子考上名牌大學(xué)。

3、分解法，把產(chǎn)品價(jià)格平攤到年，月，周，天。

3、第三個(gè)問(wèn)題。

三個(gè)不要：

1、不要顯得過(guò)于熱情，如果你看到一個(gè)顧客面無(wú)表情的進(jìn)來(lái)了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過(guò)去跟她介紹，只會(huì)讓她對(duì)你的戒備心理更強(qiáng)。有時(shí)這類顧客剛進(jìn)來(lái)，你還去贊美一下她。在她看來(lái)，你的目的性太強(qiáng)了，反而更加不愿意理你。

2、不要有推銷的感覺(jué)，這類顧客在瀏覽商品時(shí)，我們開場(chǎng)白最好不要有太強(qiáng)推銷味道的話語(yǔ)，例如：“這款賣得很好的。您今天是想買什么樣的??？”“喜歡的話我找一款您看下吧”過(guò)快的讓她感覺(jué)你在銷售東西，她心里就會(huì)有一些抵觸：“我自己知道選的，不要管我?！?/p>

3、解答時(shí)不要失去耐心，這類顧客特點(diǎn)就是慢熱，前面要自己看看，一旦有意向了，就會(huì)仔細(xì)考慮，這時(shí)很可能會(huì)向?qū)з?gòu)提一些問(wèn)題，如果導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有耐心的解答，敷衍了事，顧客很快就會(huì)離開。

四大招數(shù)：

1、先給顧客瀏覽商品的空間，顧客進(jìn)店時(shí)，如果表情冷淡，就適度熱情的迎賓，不要馬上迎過(guò)去問(wèn)東問(wèn)西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客至少2－3米的距離，而且不要盯著顧客。

2、觀察顧客動(dòng)作介紹商品賣點(diǎn)，顧客停留在商品前仔細(xì)打量商品時(shí)，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)才可以過(guò)去，保持1米左右距離。開場(chǎng)先介紹商品賣點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過(guò)你的觀察，顧客當(dāng)時(shí)最感興趣的賣點(diǎn)。

3、給出搭配或者選購(gòu)的建議，當(dāng)你介紹完賣點(diǎn)，如果顧客沒(méi)有反感，或者身體姿態(tài)沒(méi)有主動(dòng)遠(yuǎn)離你，那表示她接受了你。這時(shí)你停一下，再就如何選類似款給一些建議?。給出提議之后，可以加一句：“您覺(jué)得呢？”表示尊重顧客的想法，不會(huì)強(qiáng)加意見給她。同時(shí)通過(guò)這類問(wèn)法，可以讓顧客開口交流。

4、當(dāng)顧客不想交流時(shí)，微笑暫停話題，在與這類顧客的交流過(guò)程中，如果顧客口頭告訴你：“我自己先看一下?！边@時(shí)導(dǎo)購(gòu)可以微笑著說(shuō)：“好的，您先看，有需要叫我?！崩^續(xù)保持2-3米的距離，留意顧客接下來(lái)的行動(dòng)即可。當(dāng)然如果是商場(chǎng)中島非封閉形態(tài)的店鋪，顧客很容易離開，導(dǎo)購(gòu)可以適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一些，繼續(xù)推薦。

四個(gè)步驟：

1、用服務(wù)打動(dòng)顧客，很可能客戶在來(lái)到你的店里以前，已經(jīng)在其他門店逛了很長(zhǎng)一段時(shí)間，這種情況不愛(ài)說(shuō)話是因?yàn)槔哿?。作為一名?yōu)秀的銷售人員要能迅速地識(shí)別出客戶的狀態(tài)，然后用貼心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶。這樣的客戶進(jìn)店，如果是一個(gè)人來(lái)店，他們看起來(lái)很疲憊而且情緒不高，任何產(chǎn)品都難以引起客戶的興趣，所以店員再滔滔不絕地介紹產(chǎn)品通常會(huì)遭到客戶的逆反，甚至挑釁。如果是兩人以上客戶結(jié)伴來(lái)店的情況，就要認(rèn)真傾聽客戶之間的對(duì)話?？蛻暨M(jìn)店雖然不說(shuō)話，但是遞一杯水給他，他總是要接的。

2、用資料留住顧客，每個(gè)人接觸世界記憶事物的方式不太一樣，店員喋喋不休式的推銷方式，顯然并不適合每個(gè)人，及時(shí)地給客戶遞上一張宣傳單頁(yè)，既能夠避免自己在不了解客戶感官類型的情況下，冒然采取了不當(dāng)?shù)匿N售行為，又能夠給客戶創(chuàng)造一個(gè)新的注意點(diǎn)，不至于總是盯著產(chǎn)品產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。

3、用贊美取悅顧客，有些強(qiáng)勢(shì)型的客戶進(jìn)店同樣不喜歡說(shuō)話，他們根本就沒(méi)把銷售人員當(dāng)回事，這些人都有強(qiáng)烈的占有欲和和控制欲，他們看中的產(chǎn)品馬上就能做出購(gòu)買決定，但是這些強(qiáng)勢(shì)型的客戶其實(shí)并不專業(yè)，有些時(shí)候買產(chǎn)品完全是一時(shí)沖動(dòng)，如果他覺(jué)得不好在店里逛上一圈馬上就會(huì)走，作為銷售人員應(yīng)該想盡各種辦法挽留客戶讓他開口說(shuō)話。

4、用產(chǎn)品吸引顧客，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天，在產(chǎn)品銷售時(shí)還有一個(gè)絕招，那就是產(chǎn)品展示差異化。我們可以將產(chǎn)品的宣傳廣告，進(jìn)行循環(huán)播放，客戶進(jìn)店能夠吸引客戶觀看并駐足咨詢。另外利用好微信群，將消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的好壞評(píng)論都能夠分門別類管理，將客戶的口碑資源合理利用，用客戶說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)去說(shuō)服客戶，如果客戶對(duì)產(chǎn)品有不好的評(píng)價(jià)的話提前整理并總結(jié)話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)，知己知彼百戰(zhàn)不殆。

四、做銷售如何提升自己的能力

做銷售如何提升自己的能力

做銷售是最賺錢的，同時(shí)也是最磨人的，如果你想把銷售學(xué)好，以下是我為大家整理做銷售如何提升自己的能力相關(guān)內(nèi)容，文章希望大家喜歡！

系統(tǒng)全面地了解市場(chǎng)

一定要充分的全面的系統(tǒng)的了解市場(chǎng)，了解市場(chǎng)的走向以及未來(lái)的.發(fā)展，同時(shí)也要了解公司產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)的定位，這樣才能夠?qū)ψ陨韽氖碌匿N售工作有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。

充分了解本公司產(chǎn)品

要了解本公司的產(chǎn)品，要熟練把產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，在談判過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而制勝市場(chǎng)。

準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求

盈利是一切甲方客戶日常經(jīng)營(yíng)的根本，它們的最終目的就是盈利，一個(gè)客戶選擇任何一種營(yíng)銷手段，第一個(gè)要考慮的就是這個(gè)宣傳手段能不能給自己帶來(lái)最大效益。因此一個(gè)銷售一定要把自己的產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的營(yíng)銷效果向客戶做出最能夠讓客戶滿意的答復(fù)。

打動(dòng)終端老板的思想

人都是感情動(dòng)物，尤其中國(guó)人是非常講情面的，所以學(xué)會(huì)建立并擴(kuò)大人脈關(guān)系，利用人際關(guān)系來(lái)疏通障礙，那么你的銷售工作就會(huì)更加輕松。

隨時(shí)注意自己的素質(zhì)與修養(yǎng)

一名銷售，獨(dú)自外出時(shí)間多，就會(huì)自我松散，素養(yǎng)慢慢會(huì)變化。一定要隨時(shí)注意自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，總之，銷售并無(wú)高深之談，成功關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，失敗一定有原因，成功一定有方法。

以上就是關(guān)于銷售需要提升的能力相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。