如何做好一個(gè)品牌的銷售（如何做好一個(gè)品牌的銷售員）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做好一個(gè)品牌的銷售的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何成為一名優(yōu)秀的品牌銷售員？

• 2、如何做好品牌營(yíng)銷策劃

• 3、如何做好品牌營(yíng)銷策劃？

• 4、怎樣做好品牌專賣店銷售

一、如何成為一名優(yōu)秀的品牌銷售員？

第一節(jié) 推銷準(zhǔn)備

推銷準(zhǔn)備是至關(guān)重要的，推銷準(zhǔn)備的好壞直接關(guān)系到推銷活動(dòng)的成敗。一般來說，推銷準(zhǔn)備主要包括三個(gè)方面：第一是推銷員自我準(zhǔn)備；第二是推銷員充分認(rèn)識(shí)自己推銷的產(chǎn)品；第三是對(duì)顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。每一位推銷員都應(yīng)該在推銷前做好這三方面的準(zhǔn)備工作，以便做到心中有數(shù)，穩(wěn)操勝券。

一、塑造自我

從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時(shí)候起，我們就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；我們說服別人借給自己某種東西；和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議……到了要走出來面對(duì)社會(huì)時(shí)，我們已學(xué)會(huì)如何以最有利的形勢(shì)來得到我們所要想得到的，我們要推銷自己的才能，推銷自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時(shí)，許多人就感到無所適從了。是的，有意識(shí)地推銷商品與無意識(shí)地推銷自我是有差距的，我們?cè)鯓硬拍苁棺约旱耐其N才能充分發(fā)揮出來呢？

1．相信自己。

相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷能力。但它確實(shí)存在，所以要信任自己。

幾千年來，人們堅(jiān)信不疑地認(rèn)為要讓一個(gè)人在4分鐘內(nèi)跑完1英里的路程是不可能的。自古希臘始，人們就一直在試圖達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。傳說中，古希臘人讓獅子在奔跑者后面追逐，人們嘗試著喝真正的老虎奶，但這些辦法都沒有成功。人們堅(jiān)信在4分鐘內(nèi)跑完1英里是生理上辦不到的，人身的骨骼結(jié)構(gòu)不符合要求，肺活量不能達(dá)到所需程度。而當(dāng)羅杰?班尼斯特打破了4分鐘1英里這一極限后，奇跡便出現(xiàn)了，一年之內(nèi)竟然有300位運(yùn)動(dòng)員達(dá)到這一極限。我們?cè)趺唇忉屵@一現(xiàn)象呢？可以看到，訓(xùn)練技術(shù)并沒有多大突破，而人體的骨骼也不會(huì)在短期內(nèi)有很大改善以利于奔跑，所改變的只是人們的態(tài)度。人們不再認(rèn)為那是一件生理上不允許的事情， 恰恰相反，那是可以達(dá)到的。相信自己的力量，這是多么不可思議的力量的源泉！

人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了，而這才是關(guān)鍵的關(guān)鍵。在班尼斯班出現(xiàn)以前，人們相信生理學(xué)專家，那么只能與那一極限記錄無緣。而班尼斯特相信自己，他成功了。更為重要的是他讓更多的人有勇氣去超越自我，結(jié)果更多的人取得了成功。因此，在任何時(shí)候都要相信你自己，不要打退堂鼓，永遠(yuǎn)不要。

2. 樹立目標(biāo)。

有了必要的信心一切都可以輕松地開始了。樹立一個(gè)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，是推銷員在準(zhǔn)備期中必要的必理準(zhǔn)備之一。沒有目標(biāo)，是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到勝利的彼岸的。每個(gè)人，每一項(xiàng)事業(yè)都需要有一套基本目標(biāo)和信念，而許多人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標(biāo)模糊，那么如何達(dá)到目標(biāo)是心中無數(shù)了。

在藥物中說有一類試驗(yàn)非常著名。將100名感冒者分為兩組，分別給予特效藥與非藥的乳糖，并告知他們服用的都是同一類特效藥，結(jié)查兩組的好轉(zhuǎn)率均達(dá)到60%以上。對(duì)頭痛患者也做過同樣的測(cè)試，結(jié)果相同。這就充分顯示了"暗示效果"能對(duì)人們心理產(chǎn)生巨大的作用，從而影響生理。作為一位推銷員，他的既定目標(biāo)就是"自我暗示"。當(dāng)你暗示自己"下個(gè)月一定要賣50萬(wàn)元以上"，你往往會(huì)如愿以償?shù)摹．?dāng)然這只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的目標(biāo)罷了。

一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常使用"自我暗示"法，他們更多的是制定出詳細(xì)的目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。我們認(rèn)為一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)單說來，即期目標(biāo)是第二天或下個(gè)月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。這一問題涉及到推銷人員在銷售過程中到底推銷的是什么，這方面問題會(huì)在后面詳細(xì)論述。另外，目標(biāo)不必太過詳盡，重要的是切實(shí)可行，無法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。

一位成功的推銷員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩?。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。

3. 把握原則。

現(xiàn)代推銷技術(shù)與傳統(tǒng)的推銷技術(shù)已有了很大差別，推銷員已不再是簡(jiǎn)單的兜售商品，一名優(yōu)秀的推銷員在樹立了信心，明確目標(biāo)之后，走出門面對(duì)顧客之前還應(yīng)該把握住作為一名推銷員應(yīng)遵循的原則。

（1）滿足需要的原則。

現(xiàn)代的推銷觀念是推銷員要協(xié)助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應(yīng)做好準(zhǔn)備去發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而應(yīng)極力避免"強(qiáng)迫"推銷，讓顧客感覺到你在強(qiáng)迫他接受什么時(shí)你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要，而對(duì)你的產(chǎn)品正好能夠滿足這種需要。

（2）誘導(dǎo)原則。

推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產(chǎn)生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實(shí)際行動(dòng)，使已經(jīng)使用了該商品的顧客再次購(gòu)買，當(dāng)然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會(huì)更為成功。這每一階段的實(shí)現(xiàn)都需要推銷員把握誘導(dǎo)原則，使顧客一步步跟上推銷員的思路。

（3）照顧顧客利益原則。

現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的欺騙性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠(chéng)"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。

（4）創(chuàng)造魅力。

一位推銷員在推銷商品之前，實(shí)際上是在自我推銷。一個(gè)蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多么誘人，顧客也會(huì)說："對(duì)不起，我現(xiàn)在沒有購(gòu)買這些東西的計(jì)劃。"推銷員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺舒服。那么在準(zhǔn)備階段你能做到的是預(yù)備一套干凈得體的服裝，把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除，充分休息，準(zhǔn)備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現(xiàn)在顧客面前。

語(yǔ)言是一個(gè)推銷員的得力武器，推銷員應(yīng)該仔細(xì)審視一下自己平日的語(yǔ)言習(xí)慣。是否有一些令人不快的口頭禪？是否容易言語(yǔ)過激？有沒有打斷別人講話的習(xí)慣等等。多多反省自己，就不難發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。

推銷員還應(yīng)該視自己的顧客群眾來選擇著裝，一般說來，你的顧客是西裝革履的白領(lǐng)階層，那么你也應(yīng)著西裝；而當(dāng)你的顧客是機(jī)械零件的買主，那么你最好穿上工作服。日本著名推銷專家二見道未曾讓推銷員穿上藍(lán)色工作服，效果很好。他的建議是基于作出購(gòu)買決策的決策者在工作現(xiàn)場(chǎng)是穿藍(lán)色工作服而非往常的西服。由此可見，避免不協(xié)調(diào)應(yīng)該是著裝的一個(gè)原則。

二、研究產(chǎn)品

推銷員在做好了充分的心理準(zhǔn)備之后，應(yīng)該對(duì)自己推銷的產(chǎn)品進(jìn)行了解、研究。如果你不了解自己的產(chǎn)品，那么人們就會(huì)對(duì)你所進(jìn)行的游說產(chǎn)生憤怒。在出發(fā)前對(duì)產(chǎn)品做好各項(xiàng)準(zhǔn)備是必不可少的。當(dāng)然這是你走向成功的秘密；同時(shí)，這一準(zhǔn)備過程也是大有學(xué)問的。

1.了解你的產(chǎn)品。

我們說，沒有比推銷員對(duì)自己產(chǎn)品不熟悉更容易使本來想購(gòu)買的顧客逃之夭夭的了。我們不能要求顧客是商品專家，但推銷員一定要成為你所推銷的商品的專家。了解你的產(chǎn)品應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：

（1）了解你推推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能。

事實(shí)證明，一個(gè)僅僅推銷具體產(chǎn)品的推銷員與推銷產(chǎn)品功能的推銷員的銷售差別是非常大的。人們購(gòu)買的最根本的目的是為滿足其某種需求，而商品的功能正是使需要得以滿足的可能。根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的需求理論我們可以知道顧客的需求層次分為生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、獲得尊重的需要。因此，一位優(yōu)秀的推銷員應(yīng)該能夠正確地認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，了解它最能滿足哪一個(gè)層次的需求。如有可能應(yīng)該開發(fā)出它的多層次性特征，以便根據(jù)將來面對(duì)的各種不同需求可以應(yīng)對(duì)自如。例如，一輛小汽車是否能給人們以安全感自然至關(guān)重要。那么你所推銷的汽車究竟是以滿足何種需求為中心的呢？是小型輕便的家庭用車還是豪華轎車？

（2）要對(duì)所推銷的產(chǎn)品方方面面了如指掌。

對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)數(shù)據(jù)不僅要心中有數(shù)，而且要能對(duì)答如流。這一點(diǎn)對(duì)于面向生產(chǎn)企業(yè)工作的推銷員來說尤為重要，你一定要讓你的客戶感覺到他的面前的人不僅是一名推銷員，更是一位這一類產(chǎn)品的專家。這樣一來你所講的一切都意義非凡了。如果你推銷的產(chǎn)品是高檔耐用品，那么掌握各種專業(yè)數(shù)據(jù)也是必不可少的；同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的一些并不具體、并非顯而易見的特點(diǎn)的了解也是至關(guān)重要的。一些感覺的模糊可能導(dǎo)致顧客認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的誤解。作為一名推銷員一定要有能力解決顧客的任何一個(gè)疑慮。

二、如何做好品牌營(yíng)銷策劃

品牌營(yíng)銷是屬于高級(jí)營(yíng)銷方式，品牌營(yíng)銷就是利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，來創(chuàng)造一個(gè)牌子在用戶心中的價(jià)值認(rèn)可，也是最具價(jià)值的營(yíng)銷策略，做好品牌營(yíng)銷能夠給自己產(chǎn)品和企業(yè)帶來直接和間接價(jià)值。

企業(yè)品牌必要性：

一個(gè)典型的場(chǎng)景：我們?cè)诰€上或者線下看到了某企業(yè)的廣告，想購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)；然后去了解該企業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方企業(yè)或品牌信息很雜，或者很少，甚至有負(fù)面信息。這個(gè)時(shí)候用戶會(huì)是什么感受呢？

企業(yè)品牌渠道：

視覺（圖片、視頻）

口碑（知道、問答、知乎、豆瓣、大眾點(diǎn)評(píng)）

公信背書（百科、媒體、政府、行業(yè)領(lǐng)袖）

互動(dòng)（微博、微信、自媒體、貼吧、社群）

入口（官網(wǎng)、地圖、電商、品牌電話、自媒體）等全方位系統(tǒng)化地打造品牌互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別體系，從而獲取用戶好感，增加品牌的認(rèn)知信任度，從而提高流量變現(xiàn)和銷售轉(zhuǎn)化。

關(guān)于如何才能做好品牌的營(yíng)銷策劃，這對(duì)于許許多多想要締造品牌公司的企業(yè)來說就顯得尤為關(guān)鍵和重要了。因?yàn)槠放茽I(yíng)銷策劃的層次高與低將影響到企業(yè)的發(fā)展前途空間。以及是否在該行業(yè)中長(zhǎng)期具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效利器。那么如何才能做好品牌的營(yíng)銷策劃呢?

1、品牌定位精準(zhǔn)

一個(gè)企業(yè)要想打造成一家有品牌價(jià)值的知名公司首先離不開企業(yè)的品牌定位，全網(wǎng)天下會(huì)根據(jù)企業(yè)的定位屬性進(jìn)行深入了解企業(yè)，制定屬于企業(yè)的全網(wǎng)營(yíng)銷方案。而企業(yè)的品牌定位在于自身公司在哪個(gè)領(lǐng)域。是服務(wù)專一的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域嗎?還是綜合服務(wù)該行業(yè)的各種群體嗎?

這些方面尤為關(guān)鍵，因?yàn)橹挥星宄闹雷陨砉痉?wù)的領(lǐng)域在哪個(gè)服務(wù)階段，才能正確進(jìn)行企業(yè)的品牌定位。比如五金行業(yè)來說，五金分為多個(gè)類別，公司是做家具五金嗎?還是家裝五金呢?還是其他方面的五金等等方面必須要搞清楚，才能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來綜合分析公司的品牌定位。

2、樹立品牌形象

隨著同行越來越多，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，只有不斷的打造差異性，突出企業(yè)品牌形象，讓企業(yè)能夠在眾多同行中脫穎而出，塑造企業(yè)強(qiáng)而有力的品牌形象，吸引潛在客戶的需求。舉個(gè)例子比如我們?nèi)ス浣郑赡茏咧咧蜁?huì)被一些店面的品牌形象設(shè)計(jì)所吸引住了眼球，而這種品牌形象設(shè)計(jì)也恰好說明了品牌形象包裝設(shè)計(jì)的重要性與價(jià)值所在。這也是品牌與品牌之間的區(qū)分和價(jià)值所在。

3、品牌傳播推廣

塑造好企業(yè)品牌形象，還得讓潛在客戶知道，品牌營(yíng)銷是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過程，是需要不斷的積累，結(jié)合線上與線下各種渠道，讓企業(yè)信息，在各種渠道，不停的向潛在客戶展現(xiàn)，加深消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶與印象。當(dāng)然品牌的傳播還可以做知乎、悟空問答、360問答、搜狗問答、貼吧等。根據(jù)企業(yè)品牌的不同屬性，選擇最適合營(yíng)銷的一種渠道，已達(dá)到宣傳、引流的效果。

如何才能做好品牌的營(yíng)銷策劃需要根據(jù)精準(zhǔn)的企業(yè)品牌定位，企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象等因素來量身策劃適合自身產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷推廣策劃方案。能否在品牌營(yíng)銷推廣中取得優(yōu)秀的成績(jī)以及提升品牌的知名度，能否贏得消費(fèi)者用戶的認(rèn)知度和信任度以及滿意度。除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量度以外，就得看該公司是否打造了一支具備品牌營(yíng)銷策劃和品牌營(yíng)銷推廣實(shí)力的合作團(tuán)隊(duì)了。

三、如何做好品牌營(yíng)銷策劃？

做好品牌營(yíng)銷的策略包括四個(gè)：品牌個(gè)性（brandpersonality）、品牌傳播（brand communication）、品牌銷售（brandsales）、品牌管理（brand management）。 品牌個(gè)性：簡(jiǎn)稱bp，包括品牌命名、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、品牌概念、品牌代言人、形象風(fēng)格、品牌適用對(duì)象。 品牌傳播：簡(jiǎn)稱bc，包括廣告風(fēng)格、傳播對(duì)象、媒體策略、廣告活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、口碑形象、終端展示……（在傳播上，BM與整合營(yíng)銷傳播所不同的是，BM的媒體可以是單一媒體，也可是幾種媒體組合，完全根據(jù)市場(chǎng)需要決定。） 品牌銷售：簡(jiǎn)稱bs，包括通路策略、人員推銷、店員促銷、廣告促銷、事件行銷、優(yōu)惠酬賓。 品牌管理：簡(jiǎn)稱bm，包括隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷制度、品牌維護(hù)、終端建設(shè)、士氣激勵(lì)、渠道管理、經(jīng)銷商管理。

四、怎樣做好品牌專賣店銷售

對(duì)企業(yè)來說，專賣店承擔(dān)的是形象窗口和銷售兩項(xiàng)功能。對(duì)經(jīng)銷商來說也是如此，但是經(jīng)銷商更注重的是銷售業(yè)績(jī)的提高。要提高銷售業(yè)績(jī)就必須做好營(yíng)銷工作，做營(yíng)銷工作講究的是差異化，既然是開專賣店這種終端形式已經(jīng)同質(zhì)化了，那么，就必須想辦法在經(jīng)營(yíng)特色上有所區(qū)別，做足差異化，由此提升專賣店對(duì)消費(fèi)者的吸引力，在做好形象展示的同時(shí)，促進(jìn)專賣店銷售業(yè)績(jī)的提升。1.開設(shè)專賣店要突出廠家味道，淡化中間商從消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)來說，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)總是喜歡直接到廠家拿貨，認(rèn)為這樣才最正宗，價(jià)錢也最公道，一但有中間商介入，便覺得中間又有加價(jià)，價(jià)格不夠優(yōu)惠，或者貨不夠可靠。為了迎合消費(fèi)者這個(gè)心理，筆者在專賣店的布置上盡量突出廠家的味道，而淡化中間商的痕跡。特別是服務(wù)當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)，例如，員工穿得是和廠家一樣的制服，佩戴和廠家一樣的胸卡，所有的文件和辦公用品標(biāo)記均帶有廠家的標(biāo)記，乃至使用的信紙信封，都是從廠家調(diào)來的，書刊架上放的是廠家的內(nèi)刊，通過這樣的細(xì)節(jié)陳列，給消費(fèi)者營(yíng)造廠家直屬門店的印象。2.專賣店要營(yíng)造生產(chǎn)相關(guān)的氛圍既然是廠家的專賣店，為了增加真實(shí)性，還得營(yíng)造與生產(chǎn)有關(guān)的氛圍，特別是強(qiáng)化產(chǎn)品特色的生產(chǎn)工藝。例如，筆者在墻上張貼了該酒水品牌著力宣傳的釀造工藝、窖藏特色以及相關(guān)文化資料，電視里滾動(dòng)播放企業(yè)的宣傳片，突出產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以通俗直觀的形式，做成圖表和模型，讓消費(fèi)者能直觀的看到和感受到。3.服務(wù)是關(guān)鍵在這方面，對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)就顯得至關(guān)重要了。出于文化因素的影響，許多人骨頭里認(rèn)為服務(wù)別人就是低人一等，尤其是在北方一些地區(qū)，國(guó)人的服務(wù)意識(shí)一直比較差，從主觀到客觀，很難要求員工時(shí)刻保持優(yōu)良的服務(wù)。很多時(shí)候，員工的服務(wù)意識(shí)是表面化和不持久的，老板在，就表現(xiàn)得好一些；老板不在，就可能大打折扣。除非老板天天盯在店里，否則無法保障服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)和一貫。為了確保服務(wù)質(zhì)量，專賣店的人員不能簡(jiǎn)單的調(diào)用現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)人員，而是要從外部重新挑選，用優(yōu)秀的員工來帶動(dòng)專賣店氛圍，同時(shí)也在薪酬的制定上給老員工施加壓力。作為員工所要具備的服務(wù)意識(shí)，其根本是要形成服務(wù)客戶的習(xí)慣，在面對(duì)客戶時(shí)，可以做到習(xí)慣性的表達(dá)出合適的態(tài)度和語(yǔ)言。但是，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，再促使其形成習(xí)慣，這句話說來簡(jiǎn)單，但沒有個(gè)五六年的時(shí)間的培養(yǎng)和培訓(xùn)是下不來的。從老板的角度來說，這個(gè)培訓(xùn)和培養(yǎng)的時(shí)間成本也比較高，是否值得，常常被懷疑。這里有個(gè)捷徑可以借鑒，經(jīng)銷商可以直接招聘一些具備這種良好服務(wù)意識(shí)作為基礎(chǔ)的員工，例如酒店工作人員，眾所周知，服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿就是酒店業(yè)，酒店一再?gòu)?qiáng)調(diào)的就是服務(wù)二字，從員工進(jìn)入酒店工作那天起，就一直被強(qiáng)調(diào)這個(gè)“服務(wù)”的意識(shí)。幾年下來，酒店工作人員的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)較為深入，在一定程度上已經(jīng)形成一種習(xí)慣，習(xí)慣的意識(shí)和行為，具備這種服務(wù)意識(shí)基礎(chǔ)的員工進(jìn)入企業(yè)后，其改造成本很低，對(duì)服務(wù)理念的接受度高，執(zhí)行起來也順暢得多。酒店的工作人員雖然缺乏相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，但這可以通過短期培訓(xùn)來解決。但是，要想通過培訓(xùn)來提升員工的服務(wù)意識(shí)，沒幾年的功夫是不行的。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是建立口碑的最好手段，并且，筆者還給專賣店的員工支付相關(guān)的專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。針對(duì)這個(gè)服務(wù)問題，額外給予經(jīng)濟(jì)支持。從實(shí)際效果看，這個(gè)辦法很有效。要把服務(wù)與本職工作捆綁在一起，員工強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)是應(yīng)該的。服務(wù)需要員工調(diào)動(dòng)感情，這調(diào)動(dòng)感情對(duì)于員工來說是一種付出，作為老板，得考慮下給員工的這種付出給予一定程度上的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。筆者設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)津貼。作為員工來說，既然額外有這個(gè)專項(xiàng)的服務(wù)津貼，那么，收錢就辦事，在服務(wù)態(tài)度和意識(shí)上，自然也就有所注意和體現(xiàn)。4.聯(lián)合才能做大再高級(jí)的專賣店也只是一個(gè)門店而已，其影響力和能力畢竟有限。要想把生意做大，就得學(xué)會(huì)合作，找些與自己沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的合作者，與之展開合作，共同開發(fā)消費(fèi)者。比如，和一些相關(guān)聯(lián)的知名品牌做聯(lián)合促銷，通過共同讓利消費(fèi)者、捆綁銷售、公關(guān)活動(dòng)等形式，借用他們的渠道和客戶資源，接近共同的消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。5.走出店門，主動(dòng)營(yíng)銷店是固定的，不可能所有的消費(fèi)者都會(huì)進(jìn)我們的專賣店。再者，我們也不能坐在店里干等消費(fèi)者上門來，還得想辦法走出去，主動(dòng)接觸消費(fèi)者。筆者的辦法是進(jìn)社區(qū)，所選擇的社區(qū)有兩種類型，一是某大企業(yè)大單位的集中住宅區(qū)，另一種是本地檔次較高的住宅區(qū)。這兩種住宅區(qū)的居民消費(fèi)能力較好，價(jià)格敏感度不高，對(duì)服務(wù)和品牌則較為看重，是專賣店產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群。通過免費(fèi)品嘗、贈(zèng)送、產(chǎn)品陳列、公關(guān)活動(dòng)等形式，和目標(biāo)消費(fèi)群充分接觸，傳遞品牌和專賣店的特色和形象。筆者的經(jīng)驗(yàn)，在非商業(yè)環(huán)境中，與消費(fèi)者溝通起來更加從容和輕松，比較容易贏得消費(fèi)者的好感。通過這樣活動(dòng)開發(fā)的客戶，也比較穩(wěn)定。以上幾項(xiàng)是做好專賣店的一些軟功夫，當(dāng)然，要做好專賣店，選址、裝修、資金等硬件必不可少，但是一旦運(yùn)作起來，軟功夫發(fā)揮的作用顯得至關(guān)重要，發(fā)揮的空間、潛力也更大，也更考驗(yàn)經(jīng)銷商老板的智慧和能力。

以上就是小編對(duì)于如何做好一個(gè)品牌的銷售問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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