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銷售注意的幾個(gè)要點(diǎn)（銷售注意的幾個(gè)要點(diǎn)有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 04:54:09 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1271 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售注意的幾個(gè)要點(diǎn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎么推銷產(chǎn)品這幾個(gè)要點(diǎn)必須掌握
2、銷售過程中要注意那些細(xì)節(jié)？拜托各位大神
3、做銷售需要注意什么問題?
4、做銷售要注意那些要點(diǎn)

銷售注意的幾個(gè)要點(diǎn)（銷售注意的幾個(gè)要點(diǎn)有哪些）

一、怎么推銷產(chǎn)品這幾個(gè)要點(diǎn)必須掌握

1、好的開場(chǎng)白：對(duì)于一個(gè)陌生客戶來說，如果是第一次接觸，一定要做好開場(chǎng)白的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備一段讓人印象深刻的開場(chǎng)白，才是推銷產(chǎn)品的第一步。

2、學(xué)會(huì)介紹自己：在開場(chǎng)白過后，一定要學(xué)會(huì)介紹自己，通過簡(jiǎn)單的語言，讓客戶能夠被吸引，而且沒有任何的抵觸心理，這樣才是成功推銷產(chǎn)品的第二步。

3、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：既然是向別人推銷產(chǎn)品，就應(yīng)該知道這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里，怎樣才能夠客戶的注意力，通過產(chǎn)品的亮點(diǎn)介紹，這樣才能夠真正打動(dòng)用戶。

4、溝通技巧：在于客戶溝通的過程中，作為銷售員，要學(xué)會(huì)根據(jù)自己的需求，去和客戶溝通，不斷制造各種話題，以更加精準(zhǔn)地把握用戶需求。

二、銷售過程中要注意那些細(xì)節(jié)？拜托各位大神

◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。 ◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些是非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。 ◆熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。 ◆推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。公式1：成功=知識(shí)\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力 ◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 ◆從肢體動(dòng)作和語言速度上配合顧客的語言和動(dòng)作 ◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。 ◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。 ◆研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析 ◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。 ◆學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。 ◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。 ◆采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。 ◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。 ◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。 ◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。 ◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。 ◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變） ◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。 ◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。 ◆注意一點(diǎn)，銷售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。.

三、做銷售需要注意什么問題?

)，我每天都在寫些銷售相關(guān)的內(nèi)容。銷售前的準(zhǔn)備：如有效的資料，調(diào)整好你的精神狀態(tài)，銷售場(chǎng)地的選擇等；接觸客戶：好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。你要學(xué)會(huì)：1、直接拜訪客戶的銷售技巧。2、電話拜訪客戶的銷售技巧。3、銷售信函拜訪的銷售技巧。調(diào)查和詢問：：首先，⒈進(jìn)入銷售主題。真正的和客戶接觸了，你要掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，讓您的銷售有一個(gè)好的開始。你要學(xué)會(huì)：a、抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。b、開場(chǎng)白的技巧。其次，你要學(xué)會(huì)：a、事前調(diào)查；b、確定調(diào)查項(xiàng)目；c、向誰做事實(shí)調(diào)查；d、何種調(diào)查方法；e、調(diào)查重點(diǎn)；f、以及銷售過程中開放式詢問的銷售技巧，以及閉鎖式詢問的銷售技巧。達(dá)成銷售目標(biāo)：這是真正銷售的過程并達(dá)成銷售目的。 ⒈產(chǎn)品說明。您要學(xué)會(huì)：a、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；b、將特性轉(zhuǎn)換利益的銷售技巧；c、產(chǎn)品說明的步驟及技巧。 ⒉展示的銷售技巧。充分運(yùn)用展示的銷售技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。要學(xué)會(huì)：a、如何撰寫展示詞；b、展示演練的要點(diǎn)。 ⒊建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個(gè)銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是您若要銷售較復(fù)雜的理性產(chǎn)品。在這個(gè)步驟中，你要學(xué)會(huì)：a、建議書的準(zhǔn)備的技巧；b、建議書的撰寫技巧。 ⒋締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，你要學(xué)會(huì)：a、締結(jié)的原則；b、締結(jié)的時(shí)機(jī)；c、締結(jié)時(shí)的七個(gè)銷售技巧（分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法）；呵呵，只要你做好了，整個(gè)銷售過程中，客戶隨時(shí)隨地都有可能和你締結(jié)的，有時(shí)候都不用你做到最后~ 不管怎么樣，你都必須認(rèn)真做好了銷售的每一步，注意每個(gè)細(xì)節(jié)問題。售后服務(wù)及總結(jié)：成交了就算完了嗎？不，你還得總結(jié)下，你在本次銷售的過程中，還有哪些銷售技巧或銷售的細(xì)節(jié)可以做的更好些，以便下次在做的更好點(diǎn)。同時(shí)，千萬別忽略了售后服務(wù)。你得定期對(duì)你的客戶做個(gè)回訪咨詢之類的，這樣能讓你的客戶更信賴你，成為你的長期或終身的客戶；你還可以借助你客戶的資源為你轉(zhuǎn)介新的客戶，這不是很好的資源嗎？★銷售技巧里還有一個(gè)重要課題就是異議處理（銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息）。面對(duì)這個(gè)課題，您要學(xué)會(huì)：1、了解客戶提出異議的原因；2、檢討自己何以會(huì)讓客戶提出異議；3、異議的種類；4、異議處理的六個(gè)技巧，也就是所謂的忽視法、補(bǔ)償法、太極法、詢問法、是的……如果法，以及第六種的直接反駁法。

四、做銷售要注意那些要點(diǎn)

交談對(duì)每個(gè)人都非常重要，我們做生意需要交談，和同事聯(lián)系需要交談，就連想結(jié)識(shí)鄰居都需要交談。以下幾點(diǎn)是我認(rèn)為有利于交談的方法，無論你的談話對(duì)象是你的老板還是出租車司機(jī)，這些方法都適用。

1；提前做功課

上學(xué)的時(shí)候，如果昨天布置的課外閱讀沒有看，會(huì)怎么樣？你肯定不知道該說什么。成年人如果面臨這種情況也許意味著他們失去了一次結(jié)識(shí)重要人物的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都認(rèn)為自己的事情重要。如果你能探聽到別人工作和生活中的趣事，并巧妙真誠地將這些事帶入你們的談話中，那對(duì)方一定感到很受用。而你們的關(guān)系也會(huì)立刻不一樣。更重要的是他們會(huì)因此記住你。即便有些人不太愛說話，你也可以給他談?wù)勀悻F(xiàn)在正在從事的一項(xiàng)工作，借此打開話題。

2；學(xué)會(huì)傾聽

把說話當(dāng)成一種小范圍的人際交往，他應(yīng)該是雙向的，有說話的就有聽的。一邊倒的關(guān)系不容易維持，一邊倒的說話也一樣，即使你有千言萬語，也不要滔滔不絕，沒完沒了。記住三人行必有我?guī)?。任何人都?huì)判斷你說的是否值得傾聽。不要插話，仔細(xì)傾聽別人的話，再問幾個(gè)相關(guān)的問題，以表明你懂得對(duì)方談?wù)摰脑掝}。

3緊跟時(shí)代

只有跟上時(shí)代的腳步，你才能知道人們的所思所想，知道這世界正在流行什么，知道天下發(fā)生了那些大事。這樣一來，即使你的“功課”沒有做好，因?yàn)槟銓?duì)世界形式很了解，所以不至與不知道別人在說什么。

4；保持風(fēng)度

交談順利進(jìn)行之后，人們往往容易放松警惕，進(jìn)而過于隨便地處理一些問題，這樣可不好。永遠(yuǎn)不要在交談過程中說別人的閑話，諷刺或是抱怨別人。因?yàn)槟悴恢勒l認(rèn)識(shí)誰。一旦你說過別人的壞話，就很難再贏得別人對(duì)你的信任。

5；家庭很重要

對(duì)個(gè)別人來說，家庭是生活中很重要的部分。所以如果你真正關(guān)心別人，能在交談過程中贊揚(yáng)你同事的孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，你們的關(guān)系就會(huì)更進(jìn)一步，這樣對(duì)方感受到了重視。雖然你們沒有直接談到工作，但是沖滿人情味的交談，將有助于彌合你們將來工作中的分歧。

6；不比別人聰明

看看那些精明的政治家吧；他們今天還在給小學(xué)的娃娃們念書，明天就能去指揮的博士。他們知道自己不能什么都不懂，一旦明白這一點(diǎn)，他們就不在害怕自己不夠聰明，你也可以努力向他們學(xué)習(xí)，努力聽懂別人說的話，在其他方面展示自己的優(yōu)勢(shì)。

7；別總談?wù)摴ぷ?/p>

一個(gè)健談的人會(huì)又捌人的興趣很敏感，有時(shí)候談?wù)撟蛲淼陌羟虮荣?，要比談?wù)摷磳⑦M(jìn)行的購更適合。記住談話和維持關(guān)系一樣，不能給對(duì)方太多壓力。

8；讓每個(gè)人都能參與

優(yōu)秀的談話者能把人們團(tuán)結(jié)在一起，邊每個(gè)人都能加入談話，如果有人坐在桌邊什么都不說，他會(huì)感覺很不舒服，甚至可能因?yàn)樾睦锊煌纯於x開，要想做到聰明的談話者，你最好掌握整個(gè)談話的趨勢(shì)，利用事先所做的準(zhǔn)備，提出一個(gè)大家可以參與的話題。

9；成為談話高手

真正的談話高手是這樣的人，無論是在會(huì)議室，家庭聚會(huì)還是在咖啡屋，他都明白交談就是別人要想的東西，并真誠的滿足對(duì)方的要求。

以上就是關(guān)于銷售注意的幾個(gè)要點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。