市場(chǎng)營(yíng)銷的定義是誰(shuí)提出的（市場(chǎng)營(yíng)銷的定義是誰(shuí)提出的問題）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義是誰(shuí)提出的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義

• 3、整體市場(chǎng)營(yíng)銷的全新概念的提出者是

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷是什么

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。

菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所 市場(chǎng)營(yíng)銷概念模型

需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）下的定義是：

市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。

（該定義于2013年7月通過美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核）

原文：

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013) 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì) （American Marketing Association,AMA）

AMA在1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)。

AMA在1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。 菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。 而格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的：

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 美國(guó)學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場(chǎng)營(yíng)銷定義分為三類：

（一）是將市場(chǎng)營(yíng)銷看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論。

（二）是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)。

（三）是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性?！?臺(tái)灣的江亙松在《你的營(yíng)銷行不行》中解釋營(yíng)銷的變動(dòng)性，將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營(yíng)銷？”就字面上來說，“營(yíng)銷”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 這個(gè)字拆成Market（市場(chǎng)）與ing（英文的現(xiàn)在進(jìn)行式表示方法）這兩個(gè)部分，那營(yíng)銷可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在進(jìn)行式”。

值得說明的是，市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和定義并非如數(shù)學(xué)公式樣有標(biāo)準(zhǔn)形式，通常是基于觀點(diǎn)人自己的理解和體會(huì)，即使是營(yíng)銷管理學(xué)大家，通常也會(huì)不斷更新自己對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態(tài)度。以下還有一些常見表述和理解：

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中一個(gè)組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)性和盈利性活動(dòng)；

市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術(shù)；

市場(chǎng)營(yíng)銷是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)；

市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。

三、整體市場(chǎng)營(yíng)銷的全新概念的提出者是

整體市場(chǎng)營(yíng)銷的全新概念的提出者是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界的權(quán)威菲利普·科特勒。

整體市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容：

一、供應(yīng)商營(yíng)銷

對(duì)于供應(yīng)商，傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競(jìng)爭(zhēng)。比如，從供應(yīng)商 A、 B、 C……那里分別采購(gòu)所需貨物的50％、25％、12．5％……，以迫使他們利用價(jià)格折扣盡量提高自己的供貨份額。

旨在節(jié)約成本的上述作法事實(shí)上隱藏著很大風(fēng)險(xiǎn)，比如供貨質(zhì)量參差不齊、主要的供應(yīng)商因價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過度而破產(chǎn)等。如今，越來越多的公司已開始傾向于把供應(yīng)商看作合作伙伴，設(shè)法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時(shí)性，搞好經(jīng)營(yíng)管理。

開展“供應(yīng)商營(yíng)銷”，主要包括兩方面的內(nèi)容。其一，確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，這些標(biāo)準(zhǔn)可以包括技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、革新 能力、質(zhì)量觀念等；其二，積極爭(zhēng)取、“追逐”那些成績(jī)卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者。因這種營(yíng)銷活動(dòng)與商品流動(dòng)方向是相反的，故也稱為“反向營(yíng)銷”。

二、分銷商營(yíng)銷

對(duì)許多制造商而言，分銷商營(yíng)銷正變得比最終顧客營(yíng)銷更重要。在食品、個(gè)人保健品、個(gè)人電腦等領(lǐng)域這種趨勢(shì)表現(xiàn)得尤為明顯，大零售商事實(shí)上控制了最終顧客。

由于銷售空間有限，零售商購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品時(shí)的品牌選擇極為苛刻，他們偏愛那些響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，對(duì)其它品牌則大打折扣或干脆使用零售商自己的 品牌。更有甚者，由于買方市場(chǎng)的日益顯著，零售商大肆索要“上架費(fèi)”、“專門展示費(fèi)”、“合作廣告基金”。有資料表明，美國(guó)的制造商至少將70％的促銷費(fèi) 用于爭(zhēng)取零售商的“優(yōu)待”上。

因此，制造商必須開展分銷商營(yíng)銷，以獲取他們主動(dòng)或被動(dòng)的支持。其一是“正面營(yíng)銷”，即與分銷商展開直接交流與合作，例如著名的寶潔公司就將12人長(zhǎng)期派駐沃瑪奇(美國(guó)某零售商)總部，進(jìn)行長(zhǎng)期合作；其二是“側(cè)面營(yíng)銷”，即公司設(shè)法繞開分銷商的主觀偏好，而以密集廣告、質(zhì)量改進(jìn) 等手段建立并維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購(gòu)買該品牌產(chǎn)品。

三、最終顧客營(yíng)銷

這是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷，指公司通過市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過程。在此方面，營(yíng)銷研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿足目標(biāo)顧客群的最佳途徑。

實(shí)行目標(biāo)顧客戰(zhàn)略，有一點(diǎn)需要商榷。有些公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，滿足最終顧客是一項(xiàng)永無止境的工作，職員對(duì)顧客應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)說“是!”。顯然，這是不切實(shí)際的，因?yàn)橛行╊櫩鸵笫遣缓侠淼?，難以滿足或無利可圖。而且，這種作法曲解了目標(biāo)顧客戰(zhàn)略的真正涵義，誤以為是滿足、迎合顧客的一切需求。

另外，最終用戶營(yíng)銷還可采用“牽動(dòng)顧客”策略。公司推出顧客意想不到的新產(chǎn)品之后，應(yīng)通過積極有效的營(yíng)銷活動(dòng)使人們逐漸了解它、喜愛它、接受它。在美國(guó)，電子洗碗機(jī)、微波爐等新產(chǎn)品的廣泛使用，使其相信這些新技術(shù)革新成果確實(shí)能提高生活質(zhì)量。

四、職員營(yíng)銷

對(duì)一個(gè)股份制公司而言，它的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)當(dāng)是使職員、顧客、股東均表滿意，而首要的是讓職員滿意。只要職員心情舒暢、工作積極、服務(wù)局到，就能令顧客滿意，滿意的顧客一定會(huì)再次光顧，由此帶來的利潤(rùn)上漲就可增加股東的收益，令股東滿意。

可見，作為公司形象的代表和服務(wù)的真實(shí)提供者，職員也應(yīng)成為公司營(yíng)銷活動(dòng)涉及的一個(gè)重要方面。職員營(yíng)銷由于面對(duì)內(nèi)部職員，因而也稱“內(nèi) 部營(yíng)銷”。它一方面，要求通過培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平，增強(qiáng)敏感性及顧客融洽相處的技巧；另一方面，它要求強(qiáng)化與職員的溝通，理解并滿足他們的需求，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大潛能。

五、財(cái)務(wù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷

財(cái)務(wù)公司提 供一種關(guān)鍵性的專門資源——資金，因而財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷至關(guān)重要。公司的資金能力取決于它在財(cái)務(wù)公司及其他金融機(jī)構(gòu)的資信，是否被認(rèn)為能有效地使用借人資金從 而能夠償本付息。因此，公司需要了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)它的資信評(píng)價(jià)，并由公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理通過年度報(bào)表、業(yè)務(wù)計(jì)劃等工具影響其看法，以便在資金成本和便利性方面獲 得優(yōu)勢(shì)。這種影響活動(dòng)過程及其中的技巧就形成了財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷。

財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷的主要承擔(dān)者便是財(cái)務(wù)經(jīng)理。雖然財(cái)務(wù)工作要求實(shí)事求是，避免任何有投機(jī)嫌疑的營(yíng)銷行為，但財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)已不限于營(yíng)銷部門的專職，而要求各部門通力合作，所以在合理范圍內(nèi)，自己應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷負(fù)有大部分責(zé)任。

六、政府營(yíng)銷

所有公司的經(jīng)濟(jì)行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律。汽車公司進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮不斷升級(jí)的污染和安全標(biāo)準(zhǔn)，在境外銷售產(chǎn)品的公司可能受到別國(guó)廣告立法的限制及其它貿(mào)易、非貿(mào)易壁壘。

面對(duì)政府立法的制約，美國(guó)的大公司一般都開展政府營(yíng)銷。他們聘用那些能對(duì)立法機(jī)關(guān)施加重要影響的社會(huì)活動(dòng)家，四處游說，以促使制訂于已 有利的立法，消除不利的立法。這些社會(huì)活動(dòng)家類似杰出的職業(yè)營(yíng)銷者，他們向立法機(jī)關(guān)提交真實(shí)的材料和報(bào)告，向其證實(shí)有必要在立法中更多地考慮該行業(yè)甚至該 公司的利益；另外，他們明白立法者對(duì)名譽(yù)、權(quán)力、選票的需求并盡量給予滿足。

政府營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生正、負(fù)兩方面效用。當(dāng)需要盡快推出一種新型食品、縮短政府各級(jí)繁復(fù)的審查過程時(shí)，政府營(yíng)銷能起到積極的推動(dòng)作用；而 在其它一些情況下，政府營(yíng)銷往往意味著投機(jī)取巧、缺乏創(chuàng)新。比如，日本議院和美國(guó)國(guó)會(huì)幾乎同時(shí)通過了提高汽車排放標(biāo)準(zhǔn)的立法，日本的汽車制造商立即著手生 產(chǎn)具有更好排氣控制系統(tǒng)的汽車；而美國(guó)的同行們則馬上派出更優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家游說國(guó)會(huì)，要求修改這項(xiàng)法律。前者視法律為挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，后者則視為絆腳石。結(jié)果美國(guó)汽車制造商搬起石頭砸了自己的腳，將一大部分及海外市場(chǎng)拱手相讓。

七、同盟者營(yíng)銷

因?yàn)槭袌?chǎng)在全球范圍的擴(kuò)展，尋求同盟者對(duì)公司來說日益重要。美國(guó)電報(bào)電話公司(AT＆T)若非與飛利浦等歐洲大公司聯(lián)手，很難在歐洲電訊市場(chǎng)立足。著名的IBM公司，美國(guó)通用汽車公司，如果不借助同盟者，也無法覆蓋全球市場(chǎng)。

同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等領(lǐng)域?yàn)楣镜臄U(kuò)張?zhí)峁椭p方并建立互惠互利的合作關(guān)系。如何識(shí)別、贏得并維 持同盟者是同盟者營(yíng)銷需要解決的問題。潛在的同盟者不計(jì)其數(shù)，但他們的實(shí)力、需求及文化特征各不相同，公司必須根據(jù)自身的實(shí)際資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以選擇，一旦確定，就設(shè)法吸引他們參與合作，并在合作過程中不斷加以激勵(lì)，以取得最大的合作效益。

八、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷

通常的看法，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者只是與自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)和盈利的對(duì)手。事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡撸灰肮芾怼钡卯?dāng)。這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施以管理，以形成最佳競(jìng)爭(zhēng)格局、取得最大競(jìng)爭(zhēng)收益的過程就可視為“競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷”。

在許多行業(yè)都是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)者相隨。為了避免兩敗俱傷的“流血沖突”，引導(dǎo)者可以向競(jìng)爭(zhēng)者暗示他最好并且只能采用何種競(jìng)爭(zhēng)策 略。例如， P＆G在其主要產(chǎn)品市場(chǎng)上把自己塑成一只“老虎”，萬(wàn)一出現(xiàn)新品牌競(jìng)爭(zhēng)，公司會(huì)立即采用價(jià)格折扣等方法促使顧客維持忠誠(chéng)。面對(duì)這樣的強(qiáng)者姿態(tài)，聰明的競(jìng)爭(zhēng) 者都會(huì)自覺避開“老虎”，轉(zhuǎn)而進(jìn)攻遲鈍的“大象”或軟弱的“老鼠”。

在電訊、汽車等行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)者往往彼此也是供應(yīng)者和購(gòu)買者，需要一定程度的相互合作和支持。因此，盡管美國(guó)的通用和日本的豐田是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們也向?qū)Ψ劫I賣汽車配件，甚至合作開發(fā)新型汽車。

另外，許多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)常在制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放交叉許可證及合資研究等方面開展合作，因此有必要了解競(jìng)爭(zhēng)者所需所想，以便影響其行為方式和反應(yīng)模式，以使競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)朝有利的方向發(fā)展。

九、傳媒營(yíng)銷

大眾傳媒，如廣播、報(bào)刊、電視、直接影響公司的大眾形象和聲譽(yù)，公司甚至得受它的擺布。

傳媒營(yíng)銷的目的正在于鼓勵(lì)傳媒作用有利的宣傳，盡量淡化不利的宣傳。為此，首先要明白傳媒對(duì)“故事”的需求及接近公司高級(jí)主管的必要 性。在此前提下，一方面委托公關(guān)機(jī)構(gòu)致力于與記者建立良好關(guān)系，另一方面公司的發(fā)言人要認(rèn)真對(duì)待傳媒的提問，盡量作準(zhǔn)確、清晰的回答，以贏得他們的信任和好感。

十、大眾營(yíng)銷

公司的環(huán)境行為著中最后一項(xiàng)是大眾，公司逐漸體會(huì)到大眾看法對(duì)其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響。例如，公眾對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注迫使化工、冶金、造紙等行業(yè)的公司修改生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略；同樣，對(duì)膽固醇的恐懼和憂慮也要求快餐公司在其產(chǎn)品中添加合理的營(yíng)養(yǎng)成分。

為了獲得大眾的喜愛，公司必須廣泛搜集公眾意見，確定他們關(guān)注的新焦點(diǎn)，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些方案加強(qiáng)與公眾的交流。

日本每年要花幾億美元鞏固并提高美國(guó)公眾對(duì)日本產(chǎn)品的良好印象，效果十分顯著。概括地講，日本的大眾營(yíng)銷主要包括：

1、日本公司向美國(guó)的大學(xué)、醫(yī)院、博物館等社會(huì)機(jī)構(gòu)捐款，也資助那些打擊犯罪、扶助貧困的組織，以博取美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人及大眾地偏愛。

2、日本公司要求它常駐美國(guó)的經(jīng)理夫婦與美國(guó)人廣泛接觸，并舉辦插花、茶道反映日本傳統(tǒng)文化的展覽。

3、日本公司與美前政府要員密切聯(lián)系，以在類似貿(mào)易立法和修訂等問題上維護(hù)日本的利益不受損害。

以上分別介紹了公司針對(duì)其環(huán)境中的所有重要行為者開展的十種營(yíng)銷活動(dòng)，作為對(duì)“整體營(yíng)銷”的具體闡述。可以看出，貫穿始終的主要思想是“合作”。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷是什么

概念具體如下：市場(chǎng)營(yíng)銷又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

市場(chǎng)營(yíng)銷的概念包含兩種含義：

1、動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；

2、名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義是誰(shuí)提出的問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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