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抖音小店虛假交易規(guī)則（抖音小店虛假交易規(guī)則是什么）

發(fā)布時間：2023-03-27 15:21:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 861 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店虛假交易規(guī)則的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖店怎么禁止客服提現(xiàn)
2、抖音小店入駐后沒用開播會被處罰嗎?
3、抖音投訴商家有哪些懲罰
4、抖音帶貨一個月消費金額多少消費分才能得2分

抖音小店虛假交易規(guī)則（抖音小店虛假交易規(guī)則是什么）

一、抖店怎么禁止客服提現(xiàn)

今天有很多朋友跟我說，發(fā)現(xiàn)自己的抖音小店被凍結(jié)了提現(xiàn)。

消息提示是這樣的：此賬號已被凍結(jié)提現(xiàn)，凍結(jié)原因：獎懲中心管控，解決辦法：處理完成獎懲中心凍結(jié)貨款相關(guān)管控單。

于是我們在抖店的獎懲中心里看到這樣一條消息：

店鋪保證金金額已低于應(yīng)繳標(biāo)準(zhǔn)額度的75%，店鋪貨款賬戶已無法提現(xiàn)，請盡快完成保證金補繳至足額后講自動解綁提現(xiàn)限制。

簡單點說，就是你的店鋪保證金低于應(yīng)繳金額的75%，需要補繳，沒有補繳之前提現(xiàn)功能會被凍結(jié)，補繳之后就會恢復(fù)。

但在店鋪沒有違規(guī)被扣保證金的情況，為什么會有保證金不足的情況？

有一個原因是今天飾品保證金漲到了2萬導(dǎo)致保證金不足，但官方還有沒有明確的公示，是我們咨詢官方客服得到的答案。

如果大家也遇到了被凍結(jié)提現(xiàn)但原因不明的情況，先不慌，先了解具體是什么情況再處理。如果是因為類目保證金漲了，補繳之后提現(xiàn)功能就恢復(fù)了，如果漲保證金的類目跟你的產(chǎn)品不相關(guān)，可以直接刪除。

一般情況下，如果沒有違規(guī)，很少會出現(xiàn)這種保證金莫名其妙不足，還被凍結(jié)提現(xiàn)的情況。

但如果有嚴(yán)重違規(guī)，就不止是凍結(jié)提現(xiàn)，還有可能直接扣除全部保證金，甚至清退店鋪。

我們整理了5月5日更新的抖音小店商家違規(guī)行為管理規(guī)則，包括違規(guī)處罰方式以及違規(guī)形式。搞清楚平臺規(guī)則，最大限度地避免違規(guī)被處罰。

1、抖音小店違規(guī)處罰方式

平臺根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，會對商家進行不同程度的處罰，包括但不限于：

公示警告、扣除違約金、店鋪權(quán)限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理、信用分扣除及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。

（扣保證金）

其中，限制店鋪權(quán)限，包括但不限于限制參與營銷活動、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)（就是我們前面提到的凍結(jié)提現(xiàn)的情況）、訂單限制、停業(yè)整頓等。

除此之外，平臺對違規(guī)行為還會進行積分管理，當(dāng)積分達(dá)到一定節(jié)點時，會有節(jié)點性的處罰，如下：

注：商家可無限次參加考試。整頓期結(jié)束且通過考試，店鋪恢復(fù)營業(yè)。如在整頓期結(jié)束后通過考試，考試通過后，店鋪恢復(fù)營業(yè)。

最后，除違反法律規(guī)定外，商家首次、非故意或輕微違規(guī)的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機會。

在特定場景下，平臺可根據(jù)商家歷史合規(guī)經(jīng)營能力，為商家提供違規(guī)預(yù)警、以考代罰等工具與服務(wù)，幫助商家提高合規(guī)能力，降低合規(guī)成本。

2、抖音小店違規(guī)行為匯總

（1）發(fā)貨和售后違規(guī)

違規(guī)發(fā)貨：包括發(fā)貨超時、攬件超時、虛假發(fā)貨、錯發(fā)漏發(fā)、欺詐發(fā)貨等等。

售后超時：包括換貨、補發(fā)、補償?shù)瘸瑫r處理。

售后地址一場：比如售后地址/聯(lián)系方式不精確/無效，售后地址/聯(lián)系方式不一致等。

這些違規(guī)操作一般會累計違規(guī)積分，嚴(yán)重的會延長賬期。

（2）商品違規(guī)

商品違規(guī)的情況就比較多了，比如濫伐信息、虛假宣傳、不當(dāng)使用他人權(quán)力，發(fā)布混淆信息、發(fā)布違禁商品、發(fā)布非約定商品、出售假冒偽劣商品。

還有商品質(zhì)量不合格，包括標(biāo)識、材質(zhì)、成分等不合格的，都屬于商品質(zhì)量違規(guī)的范疇。

商品違規(guī)情節(jié)輕微一般都是累計違規(guī)積分，但如果違規(guī)情況嚴(yán)重，會被直接扣保證金，扣除違規(guī)所得貨款，還有可能限制店鋪權(quán)限等等。

所以，在商品的發(fā)布以及商品質(zhì)量這部分一定要避免踩雷。

（3）擾亂平臺秩序

擾亂平臺秩序包含的范圍也比較廣，比如，提供虛假資質(zhì)材料；違背交易流程；進行虛假交易；不當(dāng)獲取或者使用別人的信息；違規(guī)經(jīng)營跨境進口電商；無貨源店鋪違規(guī)等。

（虛假交易）

同樣的，如果有擾亂平臺秩序相關(guān)的行為，一次違規(guī)累計積分，多次違規(guī)會有限制店鋪權(quán)限，扣除違規(guī)所得貨款，處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號，扣保證金，甚至清退店鋪的處罰。

另外，我還整理了一份抖音違規(guī)內(nèi)容表格，需要這份抖音違規(guī)內(nèi)容的可以直接找我要，我分享給你。

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二、抖音小店入駐后沒用開播會被處罰嗎?

不會。

以下行為視為違規(guī)行為：1、低價虛假交易。2、站外引流。3、盜用、冒用他人信息。4、商品信息作弊，違規(guī)上架。

特殊類目的商品如果沒有獲得許可，是不能在抖音小店中上架的。同時，也不能在直播間中進行這些類別的帶貨營銷行為。這些類別的商品又名招商類目，主要包括生鮮、茶葉、文玩、字畫、二手奢侈品、二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品等。

三、抖音投訴商家有哪些懲罰

; 目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

抖音投訴商家有哪些懲罰

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為

小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

但平臺支持商家申請一次復(fù)驗請求，但需要符合平臺可復(fù)驗標(biāo)準(zhǔn)，如復(fù)驗合格，平臺會退回復(fù)驗費用。

抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因為哪一項違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費者好好溝通，盡量配合解決問題。