做電商運營需要見客戶嗎（做電商運營需要見客戶嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做電商運營需要見客戶嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運營公司為何總是要求新人從客服開始干起呢？到底要不要去?

• 2、為什么大家都說，做電商運營，先從客服開始做起？

• 3、電子商務(wù)運營的關(guān)鍵是什么？

• 4、電商運營怎么開展？

一、電商運營公司為何總是要求新人從客服開始干起呢？到底要不要去?

網(wǎng)店運營是一個非常大的范圍，可能是全部單位，也有可能只是一個崗位。做為新人，你不可能接觸到經(jīng)營的技術(shù)性崗位，最先你需要融入電商工作，了解崗位，僅有在長時間的累積以后才有可能做經(jīng)營。而在線客服是和顧客近距接觸的，新人拜訪服是正確的?？墒切氯松蠉徍?，會遇上各種各樣工作問題，而這幾點實際上并沒什么難度很大的，往往會出差錯，根本原因就源于溝通交流不到位。假如你什么也不懂，我更提議大伙兒上崗電子商務(wù)的情況下，先去做裝包的工作中，這一崗位立即接觸商品，與在線客服、企業(yè)、顧客都會出現(xiàn)溝通交流。別覺得這是一個一般的底層工作，事實上這一崗位的作用十分重要，一般人還做不來。假如能，就先去干這個吧。的時間的累積，你溝通協(xié)調(diào)能力、為人處事溝通能力一定比在線客服強。

經(jīng)營根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，歸功于對電子商務(wù)的全方位認知能力，因此，從底層逐漸開始，漸漸地累積，這也是難能可貴的時機，是實戰(zhàn)演練出去的，那樣積攢的工作經(jīng)驗，才算是最寶貴的喲。假如你自身是一個初學(xué)者，并沒有接觸過電子商務(wù)，從客戶服務(wù)開始做起我認為還是可以接受的。在線客服最先毫無疑問針對一些基本上的標準必須掌握，這種針對經(jīng)營而言是基本。在線客服根據(jù)日常的閑聊，能夠認識到顧客的內(nèi)心，掌握顧客買東西的要求這些，針對之后的經(jīng)營做營銷策劃方案是有幫助的。在線客服必須對商品充足的了解，經(jīng)營也是如此。經(jīng)營是一個較為全方位的崗位，因此從基本開始做起或是有必要的，這些看著你自身本身的意義和你對電子商務(wù)行業(yè)的期待。

有一些小公司，一般要不老總自身經(jīng)營或是請了一兩個經(jīng)營的這類，一般規(guī)定你從在線客服開始做起，都是有針對性。為名上是多鍛煉，多塑造，多學(xué)習(xí)，事實上都是降低成本。也可以說要在考驗?zāi)?，一般這類小公司，全是感覺自己運營技術(shù)厲害，想的是告訴你了怕你辭職，隨后規(guī)定你在線客服開始做起，用的時間來考驗?zāi)愫喜缓线m。從在線客服做起你能深入了解顧客。在線客服不單單是指你與用戶交流，回應(yīng)他的難題達成交易。更重要的是你需要掌握顧客的特性包含區(qū)域分布、商品愛好、價錢遍布、選購次數(shù)、哪些時間段選購什么產(chǎn)品這些，那樣你才有進一步邁向經(jīng)營的將會。在線客服不是一個無門檻的崗位，想要你構(gòu)思靈便，既能與顧客開心的交流與溝通又能解決緊急情況的事兒，比如退換貨或是別的售后問題，盡可能為企業(yè)減少損害。

在搞好在線客服的與此同時會對公司產(chǎn)品深入了解，包含價錢、適合什么年齡層得人、具有什么作用這些。學(xué)好制做數(shù)據(jù)圖表、具備分析數(shù)據(jù)的功能。必須了解商品，了解客戶對設(shè)備的需要，對什么商品更有興趣，這個就得同時對待顧客才可以。只靠分析數(shù)據(jù)全是舍本逐末。許多數(shù)據(jù)信息有可能是淘客推的，顧客很有可能根本就不是很喜歡那一個商品。我招經(jīng)營，就一定讓經(jīng)營先從在線客服開始做起，有必要的情況下還需要裝包。一個經(jīng)營連在線客服和裝包這類崗位都覺得忘不掉身姿，自視淡泊，這類經(jīng)營沒有必要留。留了也只是舍本逐末。自己運營多個店面，都是以一無所有熬到金冠。唯有對商品熟悉了，掌握什么商品才算是顧客有興趣的，才好做出相對應(yīng)的營銷推廣。

二、為什么大家都說，做電商運營，先從客服開始做起？

簡單來說運營可以做客服，售前售后都可以，如果時間允許，也可以去倉庫打單發(fā)貨；

如果剛好會點PS技術(shù)，那還可以把美工的事也做了。

好多個人淘寶店就是這樣操作的，也有很多不需要那么多美工，一個詳情頁幾年不換的也活得好好的。

但是有了一定規(guī)模的公司是不可能這樣做的；

一個打字速度平均1分鐘60個字左右的客服，一天最多接待量在500個顧客已經(jīng)算是很恐怖的了，

如果是大店，一天訪客好幾萬，十幾萬的那種，那最終的結(jié)果就是客服就只能做客服的事就累得跟狗一樣。

而且在客服崗還會細分售前客服，售后客服等不同的工種，售后客服一天能處理100個售后已經(jīng)是極限了。

售后客服的壓力有多大，這個去試過的人就知道了，要是再碰到做過什么淘客推廣，低價沖量之后，引入大量低價值流量人群，那售后客服的壓力估計是想死的心都有！

同樣直通車會有專門管直通車的車手，活動有專門報活動的，裝修有專門裝修設(shè)計的，這后面又還有專門跟直播的，還會分店鋪、分多SKU管理的種種。。。。

在這個崗位上訓(xùn)練出來的人員，去到其他公司并不能給自己的簡歷增加多少分；

因為可能作為老板可能也不懂，沒有從頭到尾地接觸與跟過。

在這件事上一直都這么公平，想掌握得更加全面，那當然去中小公司；

中小公司沒有那么多人可以用，啥事都得自己做，這樣才有機會親自接觸到所有內(nèi)容。

之前就有粉絲跟我說，他面試過所謂7層級公司出來的，但是后臺連店鋪寶、單品寶的設(shè)置邏輯都不太清楚，你覺得這能當運營么？

一個最低價，一個平行優(yōu)惠就可以把老板的寶馬車燒沒。

所以想都不用想，任何初學(xué)者去到一家大公司、小公司大概率得從客服開始做起。

既然都是從客服開始做起，在大公司做了一段時間之后，會給你分一個小工位，就一直做同樣類型的事。

想看看直通車，超級推薦，以及更高一點的達摩盤，數(shù)據(jù)銀行這些，門都沒有，權(quán)限都不會給你開。

而中小公司也從客服開始做起，但什么都得做，什么都需要接觸；

即使工作事務(wù)看上去雜亂無章，但是能深切地了解到全貌全局，這一點對自己將來的職業(yè)前景規(guī)劃是有幫助的。

如果說早10年前，那答主肯定建議去大公司客服做起，因為那時候一切都野蠻生長，到處是機會，大公司也不知道怎么玩；

但現(xiàn)在電商秩序基本上都確定的差不多了，還有一些公司愿意組建電商部，進入這個吃肉不吐骨頭的大紅海中，實屬不容易。

我們?nèi)ψ拥膸准夜径紲蕚渲苯雨P(guān)了天貓店，裁掉電商部門，結(jié)果疫情來了，讓大家覺得這電商還可以再搶救一下。

當然，大公司的抗風(fēng)險性會相對強一點，不用擔(dān)心付出了拿不到工資。

不過如果可以選擇，能選擇一些在傳統(tǒng)行業(yè)做了很多年沉淀下來，才開始做電商不久的公司，那樣會相對更穩(wěn)一點。

一來人家有比較穩(wěn)定的利潤來源，不用擔(dān)心今天來上班，明天來公司跑路的情況；

另一方面這樣的公司雖然開展工作起來困難重重，各種不理解不配合，倉庫甚至都不理解為何要1包包往外發(fā)貨，平時都是一整車出貨，類似這種情況太多太多了。

但這對于自己，以及加入的這個新的電商團隊而言，如果事情從0到1做成了就是開創(chuàng)者；

做不成，學(xué)了手藝，去下一家直接上手，肯定能爭取到比以前更高的溢價，何樂而不為。

因為大多數(shù)這種公司一開始都只是抱著試一試的態(tài)度，花點高價把主管搞定之后，為了節(jié)省人力成本開支，自然會想辦法招更便宜的下屬。

什么樣的員工最便宜？新手小白萌新最便宜。

所以去這樣的公司所要付出的唯一代價，那大概就是要接受一個月工資可能都不夠去一次會所嫩模的境況。

三、電子商務(wù)運營的關(guān)鍵是什么？

電子商務(wù)運營-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定義為電子商務(wù)平臺（企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等）建設(shè)，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務(wù)于市場，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時創(chuàng)造市場。

最關(guān)鍵的因素有以下幾種：

1、工作內(nèi)容：

電子商務(wù)運營與企業(yè)運營存在相似之處，包括調(diào)研、電子商務(wù)運營、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運營策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進等。但其執(zhí)行對象有別于實體產(chǎn)品。電子商務(wù)運營的對象是根據(jù)企業(yè)需要所開發(fā)設(shè)計建設(shè)的電子商務(wù)平臺的附屬宣傳推廣產(chǎn)品。

2、工具：

最開始的電子商務(wù)其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞中國電子商務(wù)組，以及電子郵件，但是當前電子商務(wù)的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷就是研究怎樣在網(wǎng)上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)最早的商業(yè)活動，電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達到營銷目標的過程。

3、運營模式定位

電子商務(wù)經(jīng)營模式和電子商務(wù)運營模式是一樣的。都是下面的內(nèi)容:

B2B是企業(yè)對企業(yè)進行網(wǎng)上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)

B2C （Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。

C2C的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個比方，比如一個消費者的有一臺舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。

C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費者對企業(yè)（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)（C2B）模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式

電子商務(wù)經(jīng)營模式是電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容，包括：

（1）、直接銷售模式。

（2）、黃頁模式。

（3）、打折券模式。

（4）、傭金模式。

（5）、預(yù)定模式。

（6）、市場模式。

4、運營中細節(jié)，細節(jié)決定成敗:

一、從大的方面來看，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；

二、從小的方面來看，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等職稱。

顯然，對網(wǎng)站運營的理解，我們還是應(yīng)當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義，才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。

四、電商運營怎么開展？

電商運營，其實跟經(jīng)營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。我就個人的意見做好電商運營管理工作。作為一名好的電商運營，首先企業(yè)就是給你框架和方向的人，細節(jié)的把握也是必須，畢竟框架也是由細節(jié)構(gòu)成的。

引流、熱銷、利潤和形象四個角度,分別承載了“流量加持”、“更具信 任感,更容易轉(zhuǎn)化下單”、“更高的利潤”和“品牌...

要吸引住用戶的眼球,光靠產(chǎn)品線的設(shè)計是遠遠不夠,你還需要通過進行相關(guān)頁面美化設(shè) 計才可以。 店鋪的美化設(shè)計...

在推廣產(chǎn)品的時候,我們可以利用網(wǎng)上的一些落地頁制作工具來進行對廣告頁的設(shè)計,例如最近比較火爆的秀贊就可以很好的完成活動營銷的相關(guān)操作。

在每個階段之后，我們都要對已賣出的產(chǎn)品和冷清無人購買的產(chǎn)品進行分析，分析它們的熱銷原因以及無人問卻的原因，最后再總結(jié)出解決辦法，這樣才能使店鋪的生意越來越好。

電商運營主要是負責(zé)店鋪的整體經(jīng)營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責(zé)：

1、負責(zé)公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進行深入分析，對每個產(chǎn)品運營情況進行評估，提煉賣點，指導(dǎo)美工進行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進銷量；

4、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運營措施。

運營的工作內(nèi)容包含這幾塊：

一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種：

1、營銷方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶點擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說明型內(nèi)容，活動的玩法，相關(guān)的標準和產(chǎn)品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。

4、場景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會有人問資源位的標準是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數(shù)據(jù)分析是做運營以來最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評價效果的客觀標準，是輔助 科技 學(xué)決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運營就是瞎子。

四、溝通

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標準。

五、雜事

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營，提煉這幾個崗位的側(cè)重點。

電商的核心是要有排名有流量，最基礎(chǔ)的店鋪裝修、產(chǎn)品上架、信息發(fā)布、活動報名都是要有的。另外像淘寶做直通車就非常重要，想靠自然搜索把排名做到前面，在淘寶競爭力這么大的平臺上很難做到，而直通車因為競爭商家多投入的費用也會很大；像阿里巴巴B2B平臺，主要做批發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)意識沒那么強，競爭壓力相對小，網(wǎng)銷寶花費就沒那么大。

總結(jié)起來電商運營可以分為付費和自然，付費就是直通車、網(wǎng)銷寶這種，只是不同平臺規(guī)則會有不同；自然則是做裝修、做主圖、做標題排名、做詳情，需要一點點積累，慢慢出成績。此外，除了站內(nèi)，站外也是運營推廣的寶地，軟文、論壇、貼吧、問答增加曝光，吸引潛客；

你是來嫖運營方案的吧

我們說運營，就是說做高一個鏈接的權(quán)重，讓他有更多的流量

那單品權(quán)重都有哪些東西，我一次性給你說透

1：坑產(chǎn)和付款人數(shù)，這個是排第一的

坑產(chǎn)就是你這個產(chǎn)品一個月賣了多少錢，付款人數(shù)不用說了吧，這2點基本上決定了你搜索的排名。

所有的黑搜也是按這個原理來玩。

2：收藏加購

你可以理解為人氣值，這1-2年這個對權(quán)重排名的影響也加了進來，其實這個很多人都知道啦，要不然怎么會做搜索單的時候去安排點收藏加購，不就是這個意思。

3：評價、買家秀、問大家、好物點評團、視覺等

這些是幾乎決定你轉(zhuǎn)化率的東西，也就是大家說的內(nèi)功優(yōu)化，就是優(yōu)化這些東西，你一個產(chǎn)品沒人評論，沒人自賣自夸，沒人自嗨搞氣氛，人家肯定覺得你不靠譜啊，你隨便點開一家靠前的天貓店鋪，看看人家的評價，清一色的搞假，那你也去搞啊。不要天天叫為什么人家有生意你沒有，不都是這些細節(jié)綜合決定的。

4：單品的動態(tài)品評分

基本一個產(chǎn)品動態(tài)評分太低，搜索會掉這是百分百的，運氣不好的話，還會抽檢你，等下錢沒賺幾毛錢，搞得一堆煩心事。

其實這個很好解決，垃圾產(chǎn)品我們就不賣，碰到有退貨退款的，盡量不要選什么質(zhì)量問題這些去退，其他隨便你怎么弄都行，你說話客氣點，客戶都愿意配合，遇到問題積極給人解決。

5：就是類目了，錯放類目，那就完犢子了。

6：新品標有加權(quán)器，能去搞得都去搞。

7：主圖視頻去搞一個，可以被有好貨抓取，有了展現(xiàn)就是加權(quán)，白底圖也去搞，有機會被首頁抓取。

8：就是微詳情這個玩意，目前流量還可以，但是轉(zhuǎn)化差一點，有總比沒有好，而且這玩意以后都是趨勢，不要大家都變成基本功了，你才扭扭捏捏的去設(shè)置。

基本上以上8點就是一個單品的權(quán)重

如果這8點你都做好了，發(fā)現(xiàn)還是養(yǎng)不活自己，那只有3個辦法

第一：產(chǎn)品不行，重新選品。

第二：直接去電子廠打工，手腳靈活點，頓頓飽是有的。

第三是什么我就不說了，你們自己猜

10年電商人路過~~~~~~

淘系骨灰級賣家

隨性回復(fù) 不拘格式

現(xiàn)在我做的模式是，一人一店，不囤貨不推廣，就搞冷門高利潤產(chǎn)品，一單賺他個100-200，一天就出他個10單就夠了，多搞幾個這類產(chǎn)品就夠了。

選品勝過一切，不接收任何反駁。

歡迎交流探討

祝你發(fā)

你這樣問，還是比較籠統(tǒng)的。

從平臺角度來分，有淘寶，京東，拼多多，這種大型電商平臺，也有可能是你所在的公司的自營第三方平臺。

從專業(yè)角度類型來分，有綜合平臺，垂直平臺。

從產(chǎn)品細分領(lǐng)域來說，又會分比如美妝電商，生鮮電商，等等

而要回答你電商運營怎么做，那么首先你要確定你準備要運營的是哪個類型的電商，這種是沒有統(tǒng)一標準答案的。可以說，在確定了哪種模式后，還要根據(jù)你所處的公司所具備的資源，以及面向的目標用戶群體，才能根據(jù)實際情況來逐步得出你的整個運營方案。

1怎么做電商運營

弄清楚運營的定位

在做電商運營之前，一定要了解清楚電商運營地定位在哪里，如何做好運營地工作，運營工作需要具備哪些能力等等。

注重建立用戶關(guān)系

對于一個電商平臺來說，運營就是要將用戶與產(chǎn)品的關(guān)系聯(lián)系起來，讓用戶聽到這個店鋪就知道賣什么東西，自然也能夠帶動銷量。

了解大型電商平臺運營手段

對于一些大型的電商平臺，其實他們都是具備一些運營的手段，只有通過對于他們運營手段和策略地分析，才能夠幫助自身店鋪運營帶來流量。

了解推廣渠道的方式

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有很多推廣的渠道，免費收費的渠道給有不同的推廣方式，對于他們熟悉地掌握，將能夠幫助你更好地做好店鋪的推廣。

注重用戶拉新的手段

對于一個電商運營者，對于用戶拉新留存的手段也必須要掌握，最好可以通過同行的對比學(xué)習(xí)，找到自己運營方式地差距和不足，這樣也就能夠很快地做好相關(guān)工作。

2電商運營怎么做能做好

電商運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。

做好電商運營，還得掌握PS技術(shù)，對于網(wǎng)店設(shè)計以及產(chǎn)品的設(shè)計都要會靈活掌握PS技術(shù)。比如要知道怎么去水印。

電商運營離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不僅可以為運營提供衡量標準，還可以為電商運營提供決策支持。數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進行分析。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的電商運營工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認識。

首先，你要確定要選擇哪個方向，目前電商主要分三大方向，傳統(tǒng)電商、跨境電商、新媒體，當選定方向后，就要選擇平臺了，這里建議入門期先選定一個平臺，一段時間后再去另一個平臺，這時候你會發(fā)現(xiàn)，到第二第三個平臺的時候，上手會容易很多，這也是電商的特點，無論是什么平臺，什么方向，你都會找到他們極其相似的地方。

有一點要記住，運營其實就是六個字“產(chǎn)品—流量—轉(zhuǎn)化”，也就是說你要做的所有事情都是圍繞著他們進行的，所以在你開始學(xué)的時候，要保持好這個思路。

那么接下來要說學(xué)什么了。

1、 首先要熟悉整個電商平臺的環(huán)境和規(guī)則，進而學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)的運營操作。小到一個標題怎么優(yōu)化，關(guān)鍵詞怎么選都是門道。

2、 學(xué)會看各種數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，不會數(shù)據(jù)分析的電商運營相當于徒手上戰(zhàn)場... 只能當炮灰。

3、 學(xué)會推廣，你需要熟悉各種推廣渠道。

4、 洞察市場，洞察用戶，具有敏感度。

這里要再強調(diào)，一定要學(xué)會看數(shù)據(jù)！不會看數(shù)據(jù)的運營就是死路一條。

知道自己該學(xué)什么，就該付諸行動，這里建議最好在選定方向，選定平臺后，找到在該平臺上做得比較好的公司，可以先從運營助理做起。為什么要強調(diào)比較好的，而不是只要是這個平臺的就可以呢？很簡單的道理，一家在某平臺上做得比較好的公司，無論是店鋪的成熟度、供應(yīng)鏈、團隊、營銷推廣以及資金都會比較穩(wěn)定，這些因素就代表著你能在里面學(xué)到更多并且更實際的東西。

最后，就是自己，不要害怕失敗，心態(tài)一定要放正，電商運營沒有捷徑，所有的運營都是邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊做出來的，學(xué)會頂住壓力，學(xué)會沉淀

電商是個大概念，首先分為國內(nèi)電商和跨境電商。如果做得是國內(nèi)電商，主要針對的就是淘寶、京東、天貓、拼多多。如果是跨境電商主要做得平臺就是亞馬遜、敦煌、速賣通等。

根據(jù)貨源又分為，自由貨源和代理貨源，以及無貨源。

搞清楚了以上問題，才能給出你比較切合實際的運營方案。

1、用戶定位：打算做哪類人群的生意，你對這類人群的心里需求是否了解；

2、產(chǎn)品定位：打算做什么產(chǎn)品，產(chǎn)品了解有多少，優(yōu)劣勢、同行有哪些等；

3、價格定位：打算做什么層次的價格定位，運營初期打算怎樣擴大銷量，做什么活動。

4、平臺定位：確定好是零售，還是批發(fā)，是做國內(nèi)，還是跨境；

5、運營策略：先做流量，還是先做品牌。

當你把這些都搞懂了，你的運營方案也就出來了。

希望對你有所幫助。

店鋪日常運營基本內(nèi)容

店鋪運營是電商運營最基本的操作工作，店鋪運營我們要會下面這些知識;開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優(yōu)化--商品標題--品類規(guī)劃--運營規(guī)劃;

上面這些都是任何一個新手需要掌握的最基本知識，其中的每一個模塊都是一個可以細化出來的知識內(nèi)容，以上這些日常運營工作中的每一個內(nèi)容都會是對銷量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣

作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營銷方面要學(xué)會“微淘，淘寶直播，淘寶達人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對更深一個層次的知識;

最后我們還需要會各種淘寶活動的營銷操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價，淘金幣，淘搶購，聚劃算，大促活動，清倉，試用”等具體的操作，上面這些操作對于一個普通級的運營人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動，什么季節(jié)做什么促銷，每一種活動背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時掌握各種活動報名參與的時間節(jié)點等。

晉級深層次運營

數(shù)據(jù)運營

在掌握了上面的電商基本運營手段之后，那就需要對運營水平進行升級，數(shù)據(jù)運營是電商運營的核心之一，其涉及到的知識點主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個案例的核心數(shù)據(jù));

最后如果要成為電商運營總監(jiān)及以上級別的大神的話，還需要在上

什么都不懂的話，個人還是建議從運營助理學(xué)起。運營助理這個崗位，很容易鍛煉能力，工資也提的快。

1.優(yōu)先成熟電商公司的運營助理，或者是推廣。有店長帶你。

2.如果能力強一點，可以做大電商公司新店運營，老人會帶你。

3.千萬不要做新公司電商運營，因為你很難判斷這個公司產(chǎn)品有沒有競爭力。

4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。

5.初期不要太在乎工資，有理論知識再練半年身價翻倍。

以上就是關(guān)于做電商運營需要見客戶嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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