京東運(yùn)營(yíng)可以在家做嗎(京東運(yùn)營(yíng)可以在家做嗎知乎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于京東運(yùn)營(yíng)可以在家做嗎的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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一、我在京東怎么做運(yùn)營(yíng)
京東做運(yùn)營(yíng)五點(diǎn)建議。
第一,標(biāo)題優(yōu)化,到數(shù)據(jù)羅盤,類目搜索進(jìn)行找詞,切記堆積關(guān)鍵詞,就直接到淘寶天貓搬標(biāo)題,進(jìn)行取其精華.注:商家羅盤需要開(kāi)通高級(jí)版才能看到更多數(shù)據(jù)。
第二,堅(jiān)持,個(gè)人覺(jué)得很重要,尤其是在推廣單品,如果很有潛力的款,不要放棄,一定要堅(jiān)持推,不要因?yàn)橐惶煊袖N量一天沒(méi)有就放棄了,堅(jiān)持查看數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,京東比淘寶天貓還是更容易操作的!
第三,一定要做好關(guān)聯(lián),很重要,做關(guān)聯(lián)個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是要:最好把客戶想找到的擺上去,讓客戶多重選擇.
第三,銷量,前期也需刷單,為毛不刷?別太瘋狂,抓到不劃算,所有平臺(tái)都以銷量為主的,京東運(yùn)營(yíng)也是看業(yè)績(jī)的,為什么大牌活動(dòng)那么多?因?yàn)槿思屹u的動(dòng),有知名度,新店唯有堅(jiān)持不謝,一步一步從基礎(chǔ)來(lái),爭(zhēng)取把神馬大牌拉到身后。我個(gè)人認(rèn)為吧,在不虧的情況下,適當(dāng)?shù)乃⑺ⅲ€是可以的,扣點(diǎn)是個(gè)問(wèn)題,為了業(yè)績(jī),卡位,扣點(diǎn)算什么?
第四,商務(wù)艙,是個(gè)不錯(cuò)的推廣方式,目前用的人還不會(huì)特別多,可以嘗試,畢竟是新東西,不足還有很多的,在利大于弊情況下,可以試試,沒(méi)有付出就沒(méi)有回報(bào),這個(gè)是真理! 商務(wù)艙剛?cè)胧纸ㄗh先做搜索頁(yè),關(guān)鍵詞的篩選,這方面賣家論壇有很多資料,用的好還能成為大神,何樂(lè)何不為?
第五,京東商家都是抱團(tuán)玩的,多去交大神,討論,很有必要,京東前期做的好了,后期基本很輕松的,京東的消費(fèi)者都是土豪不習(xí)慣咨詢,所以,轉(zhuǎn)化很高,努力吧,趁現(xiàn)在,想要銷量根本停不下來(lái),你懂的!
資源給我們帶來(lái)的流量同時(shí),若是標(biāo)題帶來(lái)的流量占店鋪流量的百分之25以上呢?這些都是精準(zhǔn)流量,很多商家應(yīng)該很都苦惱自然流量很少,資源沒(méi)有?業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘?這里我借鑒我們老總一句話,“沒(méi)有人來(lái)看找標(biāo)題,沒(méi)人買找詳情,買的人不多找活動(dòng)策劃” 。
京東平臺(tái)標(biāo)題規(guī)則里面明顯寫(xiě)著,標(biāo)題簡(jiǎn)潔,到底什么是簡(jiǎn)潔呢?如何才能簡(jiǎn)潔呢?并給出規(guī)范的命名格式
中文品牌(英文品牌)+商品名稱/型號(hào)(系列)+規(guī)格丶材質(zhì)丶類型丶用途+顏色+貨號(hào)(如果該貨號(hào)是用來(lái)快速識(shí)別或者訂貨的需在標(biāo)題中明確)。
二、京東運(yùn)營(yíng)該如何做?
寫(xiě)這篇文章是我經(jīng)歷了進(jìn)行了一個(gè)整頓期,并且在各界KA商家的調(diào)研后并且?guī)椭拢沂崂沓鲆惶滓粋€(gè)運(yùn)營(yíng)做運(yùn)作店鋪,日常應(yīng)該要做的事情,現(xiàn)在很多京東運(yùn)營(yíng)每日對(duì)工作事項(xiàng)比較迷茫,我只是在我這個(gè)段位上總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),得出一些我的方法論。真理是螺旋發(fā)展的,或許過(guò)一段時(shí)間看我自己就會(huì)覺(jué)得些很幼稚。但至少我會(huì)期待那時(shí)候的我,和感謝現(xiàn)在的自己。
一:什么是京東運(yùn)營(yíng)?
既然我寫(xiě)的時(shí)候運(yùn)營(yíng)的工作,按思路來(lái)說(shuō)我首先要下定義,但是其實(shí)我也不知道?!斑\(yùn)營(yíng)”是一個(gè)動(dòng)詞還是名詞,它是個(gè)崗位還是工作職能?我見(jiàn)過(guò)太多運(yùn)營(yíng)了,每個(gè)人對(duì)“運(yùn)營(yíng)”的描述都是不一樣的。有人會(huì)拿數(shù)據(jù)指標(biāo)說(shuō)運(yùn)營(yíng)是業(yè)務(wù)要求,有人說(shuō)運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)零售,但是很多公司也有把運(yùn)營(yíng)區(qū)分成營(yíng)銷和策劃,但是我個(gè)人覺(jué)得運(yùn)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)UV,但這個(gè)是很大的關(guān)鍵詞,而經(jīng)驗(yàn)是得用心,用思維去慢慢的專注一件事去完成,但是很多人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)必須什么都會(huì),運(yùn)營(yíng)太大了,運(yùn)營(yíng)工作又太細(xì)了,運(yùn)營(yíng)要會(huì)什么呢?
所以運(yùn)營(yíng)是直接接觸把控行動(dòng)人員,運(yùn)營(yíng)做得好的同學(xué),基本可以當(dāng)公司老板聊,運(yùn)營(yíng)做的不好,你就會(huì)被辭退,為什么怎么多很牛的店鋪可以在短期起來(lái),因?yàn)樗麄兛康木褪菍I(yè)運(yùn)營(yíng),細(xì)化運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),還有就是技術(shù)運(yùn)營(yíng),都是用心用腦研究出來(lái)結(jié)果。
那什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)?在搜索書(shū)生這個(gè)階段,我大概可以描述運(yùn)營(yíng)大概的幾項(xiàng)是核心具備的(足夠細(xì)致、有耐性、愛(ài)思考、愛(ài)分析、主觀性強(qiáng))。你可以試想一下。你可以想一下為什么有怎么多運(yùn)營(yíng)做不好運(yùn)營(yíng)。
二:做運(yùn)營(yíng)我應(yīng)該做什么?
2.1搜索書(shū)生做過(guò)什么?
都說(shuō)京東KA商家運(yùn)營(yíng)很牛,我曾今跟朋友聊,我覺(jué)得不依靠京東KA資源的商家光靠搜索生存的更牛,頓時(shí)他感覺(jué).....,確實(shí)如此,不是所有類目都有資源,不是所有店鋪都有,京東的體系也在完善,建立良好的篩選機(jī)制,但是我覺(jué)得,搜索是生存根本,推廣是長(zhǎng)期穩(wěn)定,從研究數(shù)據(jù)分析、搜索規(guī)則、搜索原理、反作弊、權(quán)重測(cè)試,競(jìng)品跟蹤等工作上,我也是從一個(gè)無(wú)知到認(rèn)知的過(guò)程,(閱讀以上這些六部分文章關(guān)注搜索書(shū)生微信訂閱號(hào)發(fā)送文字”搜索規(guī)則“即可查看)通過(guò)以上方法,我可以分享下跟做的一套思路出來(lái)。
2.2我的具體工作內(nèi)容
我覺(jué)得任何行業(yè)的規(guī)則都抵不過(guò)一個(gè)測(cè)試和專注,只有長(zhǎng)期專注一個(gè)事情研究和長(zhǎng)期測(cè)試,你得到的結(jié)果覺(jué)得是必然的,這就是為什么很多商家可以做的很棒的原因吧??偨Y(jié)來(lái)說(shuō),我的工作內(nèi)容包含這幾塊,如果按照一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的工作來(lái)看的話?
第一項(xiàng):數(shù)據(jù)分析
由于我是負(fù)責(zé)獨(dú)立店鋪的,工作內(nèi)容相對(duì)比較多,所有數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)分析日?qǐng)?bào)表,更為重要了,我分析主要數(shù)據(jù)有店鋪的日?qǐng)?bào)、店鋪的單品UV升降、單品成交、來(lái)源入口、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率、流量的增長(zhǎng)程度,分析原因并做以上的進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)手段優(yōu)化,通過(guò)這些數(shù)據(jù),我們可以制作成一個(gè)表格,然后所有運(yùn)營(yíng)和老板都看的比較舒服,而且介紹數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)也比較明顯,數(shù)據(jù)分析非常重要,從哪幾個(gè)角度分析,需要哪些指標(biāo),不同指標(biāo)針對(duì)店鋪的意義代表是不一樣的,這個(gè)數(shù)據(jù)的背后有存在很多原因,這些原因,我們需要如何去改善,如何去優(yōu)化,這個(gè)需要一套統(tǒng)計(jì)的表格,通過(guò)一套細(xì)致化的表格化來(lái)進(jìn)行一套有效分析。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的標(biāo)準(zhǔn),是輔助決策的重要手段,不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。(搜索書(shū)生店長(zhǎng)數(shù)據(jù)登記表可以分享給大家,關(guān)注搜索書(shū)生微信訂閱號(hào)發(fā)送文字”店鋪報(bào)表“即可下載本表格)
第二項(xiàng):流失分析
我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)就是讓UV最大化,他是經(jīng)營(yíng)一個(gè)UV最大化的過(guò)程,這個(gè)是從12年我接觸電商到現(xiàn)在,一直堅(jiān)信的一句話。買流量很簡(jiǎn)單,讓流量提高價(jià)值很難,提高價(jià)值你需要有數(shù)據(jù)分析的能力進(jìn)行一個(gè)嫁接,京東數(shù)據(jù)羅盤有一個(gè)行業(yè)版--有一個(gè)流失客戶分析,很詳細(xì)的介紹,你的店鋪有多少個(gè)UV是拍下的,有多少個(gè)UV是去了別的店鋪的商品進(jìn)行拍下,并且購(gòu)買了幾件商品,這個(gè)是一個(gè)很值得分析的數(shù)據(jù)。
通過(guò)以上的截圖,我們可以輕松的知道我們的訪客價(jià)值,這個(gè)基本是每天都必須看的,通過(guò)訪客來(lái)源的價(jià)值,我可以判定我商品的轉(zhuǎn)化太低多高,是否值得優(yōu)化,每天去關(guān)注這個(gè)地方的昨日流失的分析,客戶通過(guò)整體報(bào)表統(tǒng)計(jì)一份,一個(gè)月拉下來(lái)就知道,整體流失多少,然后制定一份改善計(jì)劃。
第三項(xiàng):搜索補(bǔ)單
搜索講究綜合排名的位子數(shù)量,所有這個(gè)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都需要去觀察的一個(gè)工作,所有的店鋪商品流量TOP10,就是你的來(lái)源店鋪流量的重心,你需要去分析這TOP10的商品關(guān)鍵詞來(lái)源,以及關(guān)鍵詞的排名,這個(gè)是你做好搜索排名的重要環(huán)節(jié),讓你這些關(guān)鍵詞來(lái)源流量的排名得到一個(gè)上升情況,如果指定補(bǔ)單計(jì)劃,(查看搜索書(shū)生微信訂閱號(hào)發(fā)送文字“爆款打造三板斧”即可查看爆款如何打造)
第四項(xiàng):資源把控
活動(dòng)和頻道都是資源位,京東運(yùn)營(yíng)的資源位是有限的,都會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),資源位需要有一定的KPI支持和你的提報(bào)KPI的膽量,所以一定要時(shí)常在運(yùn)營(yíng)群里面的一些地方關(guān)注,隨時(shí)能夠爭(zhēng)取的資源位或者頻道活動(dòng)來(lái)提高銷售額,重點(diǎn)要知道我為什么不可能上,我要上位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什他的商品可以上資源位,這個(gè)是你重點(diǎn)研究的對(duì)象,如果你去跟群里人探討這些問(wèn)題,你一定可以得到不少收獲,也可以來(lái)到北京去京東總部跟運(yùn)營(yíng)談下活動(dòng)資源位的傾斜方法和KPI設(shè)定,和計(jì)劃規(guī)劃是否需要。
第五項(xiàng):溝通溝通
做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成,很多的時(shí)候都在撕逼扯皮,哦,不,辯論探討中。作為品牌方和店鋪方,我們要時(shí)刻更你對(duì)接的運(yùn)營(yíng)保持溝通,如果溝通短了,你的資源也基本是斷線了哦,所以這一點(diǎn)要明確,溝通的規(guī)則和底線。
第六項(xiàng):推廣工作
我想說(shuō)京東的推廣我一直只有專注快車和現(xiàn)在新出的智推,我覺(jué)得這兩個(gè)工具是可以自己研究,并且實(shí)現(xiàn)的很好,那么運(yùn)營(yíng)需要每天去調(diào)整一下快車的原理,我覺(jué)得快車的規(guī)則就是(產(chǎn)出=轉(zhuǎn)化率*點(diǎn)擊率)首先你只要記住一點(diǎn),提高點(diǎn)擊率在提高ROI,計(jì)劃不要亂刪除,優(yōu)化才是正道。每天運(yùn)營(yíng)需要對(duì)計(jì)劃出價(jià)進(jìn)行一次優(yōu)化,這是每天必做的一件事。
第七項(xiàng):數(shù)據(jù)匯報(bào)
運(yùn)營(yíng)都需要做數(shù)據(jù)匯報(bào),不管你老板沒(méi)讓你匯報(bào),你也得讓上級(jí)知道你現(xiàn)在店鋪什么情況,很多事情為什么沒(méi)有辦下來(lái)的原因是因?yàn)槟銢](méi)兩已經(jīng)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的溝通了,突然需要幫助,老板很難接受,如果你的數(shù)據(jù)匯報(bào)每天都做的很詳細(xì),老板很清楚你在做什么,并且讓他知道說(shuō)明要給你支持,這點(diǎn)我希望的是一直保持良性溝通很重要。
第八項(xiàng):內(nèi)容策劃
作為文案小公舉,要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕?,要走得了大氣促銷風(fēng),偶爾也要寫(xiě)羞羞葷段子。內(nèi)容大致分為四種類型:
一是:營(yíng)銷方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用戶點(diǎn)擊;
二是:偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案,深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色,對(duì)內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化;
三是:規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容,活動(dòng)的玩法、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明,需要簡(jiǎn)單直接讓用戶明白;
四是:場(chǎng)景相關(guān)的軟文,用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣,喚起用戶需求。
三:那些真切的感悟
我屬于思考型人格吧,做任何事情在沒(méi)有厘清思路前我會(huì)巋然不動(dòng),但在這個(gè)“唯快不破”的文化里,我很受煎熬,但也自然有成長(zhǎng),做事情是要先思考,但不要糾結(jié)在選擇,如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié),先去做,試試看,或許就有思路了。
四:不看你怎么想,要看你怎么做
每個(gè)人其實(shí)都會(huì)有很多有趣的想法,但是真正實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到很多困難,或者很多人干脆不去做。剛?cè)肼毜臅r(shí)候,我覺(jué)得轉(zhuǎn)手繪特別美,想做一個(gè)專題,當(dāng)時(shí)被嘲笑品位低,就沒(méi)有做,后來(lái)某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè),效果驚人,這就變成了一個(gè)最大的項(xiàng)目。所以呢,你想到了沒(méi)有做到就不是你的!
三、怎么兼職做京東運(yùn)營(yíng)?
我也是誒,同樣想做京東代運(yùn)營(yíng)的,你是做哪個(gè)類目呀
四、現(xiàn)在開(kāi)京東店鋪,運(yùn)營(yíng)方面好做嗎?
從事運(yùn)營(yíng)這一項(xiàng)工作,也很久了,對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊也是有一些自己的見(jiàn)解?,F(xiàn)階段仍然有很多人,小白到老手,都會(huì)覺(jué)得運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常困難的事情,也比較費(fèi)腦子。其實(shí)你反過(guò)來(lái)想想,作為一個(gè)電商平臺(tái),是不可能將一個(gè)平臺(tái)搞得多么復(fù)雜的,然后需要大家費(fèi)神去想如何操作。
因?yàn)檫@樣會(huì)使賣家越來(lái)越少,類目產(chǎn)品也不會(huì)太豐富,賣家自然也會(huì)越來(lái)越少。所以作為一個(gè)平臺(tái),京東當(dāng)然不會(huì)把后臺(tái)搞得那么復(fù)雜,比較簡(jiǎn)單,甚至也有電商前輩來(lái)教商家如何運(yùn)營(yíng)自己的店鋪。前有平臺(tái)扶持,后有老師相助,你還會(huì)覺(jué)得運(yùn)營(yíng)困難嗎?以下是我的看法。
一、厲兵秣馬
部分人會(huì)將運(yùn)營(yíng)和推廣兩個(gè)概念混淆了,其實(shí)推廣就只是單單的推出產(chǎn)品讓更多的人看到這個(gè)產(chǎn)品而已。而運(yùn)營(yíng)并非這樣,運(yùn)營(yíng)是需要學(xué)會(huì)縱觀全局,學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù),然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改,接下來(lái)所需要調(diào)整的地方,甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營(yíng)方向。
其實(shí)我認(rèn)為作為一個(gè)新手,不要考慮這七七八八的東西,你首先要考慮的是京東后臺(tái)熟悉后臺(tái)這個(gè)問(wèn)題。熟悉這個(gè)規(guī)則,每一個(gè)選項(xiàng)的功能,清楚規(guī)則和后臺(tái)操作后,接下來(lái)就需要完善店鋪的資料,發(fā)布產(chǎn)品等,前期要為店鋪打好基礎(chǔ)。
二、分析戰(zhàn)局
打好基礎(chǔ)后,前期肯定是需要曝光的。如果說(shuō),打造店鋪基礎(chǔ)是語(yǔ)音的第一部,那么曝光就是店鋪運(yùn)營(yíng)的第二步了。
很多人都不知道曝光是怎么做的,前期曝光率不要太高,因?yàn)榕罗D(zhuǎn)化不過(guò)來(lái)。在前期數(shù)據(jù)不穩(wěn)定的情況下,過(guò)多的曝光轉(zhuǎn)化不過(guò)來(lái),反而京東店的產(chǎn)品權(quán)重降低了。前期只要做好關(guān)鍵詞的排名就好了。京東也會(huì)給你流量,加上技術(shù)的扶持,店鋪很快就會(huì)穩(wěn)定,不要過(guò)多投入直通車,稍微開(kāi)點(diǎn)就可以了,轉(zhuǎn)化做好了,交易就會(huì)上升,京東還會(huì)給你流量。
很多做京東的人都知道分析數(shù)據(jù),到底怎么分析數(shù)據(jù),又要分析哪些數(shù)據(jù)呢?
一些做過(guò)這塊的都知道,自家店鋪分析的數(shù)據(jù)主要有五項(xiàng),分別是展現(xiàn),訪客,瀏覽量,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,支付轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樯鈪⒅\這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)是現(xiàn)實(shí)最大的。
但是平臺(tái)考核你家產(chǎn)品的卻不是這幾個(gè),作為一個(gè)平臺(tái),不可能每個(gè)產(chǎn)品都是人工跟進(jìn),都是由機(jī)器去進(jìn)行考核,每個(gè)數(shù)值都是由考核指標(biāo)的。
第一個(gè)考核指標(biāo):點(diǎn)擊率,平臺(tái)根據(jù)數(shù)據(jù),會(huì)判斷你的產(chǎn)品有沒(méi)有人喜歡。主圖點(diǎn)擊最好是能做到同行的1.2-1.5倍。如果不會(huì)用那些軟件,你可以嘗試下傻瓜式操作。就是截圖幾十張產(chǎn)品圖,然后發(fā)給客戶,問(wèn)客戶要點(diǎn)的話你會(huì)點(diǎn)哪個(gè)圖,根據(jù)多個(gè)客戶想點(diǎn)擊的圖片去參考點(diǎn)擊率最高的就可以了。
第二個(gè)考核指標(biāo):產(chǎn)品跳失率以及停留的時(shí)間,跳失率低了,停留的時(shí)間就會(huì)很久,說(shuō)明你這個(gè)產(chǎn)品就可以留得住人。跳失率一般最主要的部分就是商品的詳情頁(yè) ,詳情頁(yè)能抓住人心,跳失率就不會(huì)低,詳情頁(yè)最好多做些關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,從某種程度上也能減少跳失率。
第三個(gè)考核指標(biāo):交易轉(zhuǎn)換率,假如有兩個(gè)賣家,分別是A和B,前期的話每個(gè)人有50個(gè)訪客,每個(gè)人都成交了1單,京東就會(huì)平均分給兩個(gè)人流量。第二次,如果兩個(gè)人都來(lái)了100個(gè)訪客,A賣家成交了1單,B賣家成交了2單.那么京東的流量會(huì)往B賣家這邊去傾斜。
第四個(gè)考核指標(biāo):BSR,作為一個(gè)電商平臺(tái),當(dāng)然是非常珍惜買家的資源,不會(huì)讓客戶去購(gòu)買一個(gè)自己不滿意的產(chǎn)品,所以最后一個(gè)考核指標(biāo)當(dāng)然是BSR,小從產(chǎn)品質(zhì)量,大到店鋪服務(wù)。平臺(tái)自然會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的商家扶持更多的流量。
其實(shí)做運(yùn)營(yíng)也就是做出一份比同行更優(yōu)秀的數(shù)據(jù)出來(lái),平臺(tái)自然會(huì)給你更多的流量?jī)A斜。如果您的各項(xiàng)指標(biāo)都不行,自然是不會(huì)有平臺(tái)的流量?jī)A斜的。所以說(shuō),好的店鋪只會(huì)越來(lái)越好,差的店鋪只會(huì)越來(lái)越差。
所以方法和技巧是很重要的,開(kāi)店你要記住,軟件不作為主要的幫扶工具,它只是起到一個(gè)便捷的輔助工具,店鋪運(yùn)營(yíng)的好壞是看你個(gè)人的執(zhí)行力的,再好的方法如果你沒(méi)了執(zhí)行力,照樣是運(yùn)營(yíng)不下去的。
重在方法;重在執(zhí)行;重在堅(jiān)持。
作者:丫丫
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