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市場營銷的新變化（市場營銷的新變化有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-05 03:06:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 73 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于市場營銷的新變化的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略如何創(chuàng)新
2、我國未來市場營銷的發(fā)展趨勢是什么？
3、如何應對市場營銷的變化
4、現(xiàn)代市場營銷有哪些新概念

市場營銷的新變化（市場營銷的新變化有哪些）

一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略如何創(chuàng)新

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略如何創(chuàng)新

社會是一個不斷高速發(fā)展的過程，企業(yè)在市場中想要長久發(fā)展，需要構建全新的營銷理念體系，下面我為大家整理了關于企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的文章，一起來看看吧：

市場營銷的新變化（市場營銷的新變化有哪些）

首先，發(fā)掘市場潛在需求，確立消費者品牌歸屬感。

營銷活動總是在一定環(huán)境下開展的，環(huán)境對營銷活動具有很大的推動作用。市場營銷要制定企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略，在市場定位戰(zhàn)略的指導下，制定產(chǎn)品策略和定價策略。要在激烈的市場競爭中取勝，就應該利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質量、銷售及售后服務等方面獲得社會對企業(yè)和產(chǎn)品的認同。從對消費者負責的角度，不斷開拓創(chuàng)新，向社會提供資源節(jié)約、安全便利的商品，滿足消費者需求。企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中制定好營銷方案，是企業(yè)取勝市場的一個先決條件。企業(yè)應具有較強的適應力，能適應不同消費者的習慣和激烈的競爭。只有不斷更新觀念，改進經(jīng)營方式和經(jīng)營作風，企業(yè)才能在市場營銷中把品牌做強、做大，從而立于不敗之地。通過對產(chǎn)品或服務的提供過程，企業(yè)使消費者獲得最大限度的滿足，提高消費者滿意度。市場營銷必須有意識地、最大限度地以最好的方式來滿足消費者的現(xiàn)實和潛在的需要，通過產(chǎn)品、定價及促銷等活動，滿足市場需求，協(xié)調供給與需求雙方，使供求矛盾趨于平衡。企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新過程是一個持續(xù)不斷的發(fā)展過程，不同企業(yè)的產(chǎn)品和市場狀況都有不同的特征，只有掌握這些特征并采用相應的營銷策略，才能取得較好的營銷效果。要深入了解消費者的心理與需求，發(fā)掘市場的潛在需求，有針對性地增加消費者的品牌歸屬感。

其次，整合營銷資源，實現(xiàn)市場優(yōu)勢最大增值。

市場營銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐，以產(chǎn)品或服務為載體，以最低的營銷投入提升載體的價值，在創(chuàng)造或傳遞新價值的過程中，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。在產(chǎn)品開發(fā)時要在消費者的觀念中樹立名牌意識，比競爭對手更有效、更有利地滿足目標市場所期望達到的東西。伴隨著企業(yè)之間競爭的加劇和消費者需求多元化發(fā)展趨勢，產(chǎn)品的使用日趨復雜，消費者隨著收入水平提高，對消費需求也發(fā)生變化，決定了市場營銷中企業(yè)品牌必須適時創(chuàng)新。營銷環(huán)境是企業(yè)賴以生存的基礎。企業(yè)必須仔細分析營銷環(huán)境，尋求恰當?shù)臋C會和避開環(huán)境中的威脅因素。知識經(jīng)濟時代，品牌是企業(yè)形象的標志，包含了豐富的內(nèi)容，要不斷對品牌進行設計和更新，不斷強化各功能環(huán)節(jié)，爭創(chuàng)國際知名品牌。在營銷組合中，服務是產(chǎn)品的一個構成要素和組成部分，直接關系到企業(yè)和消費者的.利益。只有通過營銷渠道的整合，突破原有的營銷方式，主動面對市場，以有效的營銷理論為基礎，運用規(guī)范的營銷手段，才能對營銷資源進行重新安排，實現(xiàn)市場優(yōu)勢和最大增值。

無論何種市場營銷目標，都必須在制定營銷策略之初便明確化。企業(yè)應當根據(jù)市場的需要，建立銷售組織體系、市場信息體系和目標管理體系，明確銷售管理層次和工作流程，將市場目標、銷售人員和市場信息以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的整體能力，最大限度地占領市場，實現(xiàn)最佳的營銷目標。創(chuàng)造好的產(chǎn)品，滿足消費者的個性化需求，就能占領市場，市場營銷必須深層次地展現(xiàn)產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品宣傳可在市場上塑造產(chǎn)品的名牌形象，讓消費者產(chǎn)生對產(chǎn)品的信任感，認識到產(chǎn)品是優(yōu)質優(yōu)價的。企業(yè)要通過運用各種營銷手段，使消費者將企業(yè)及其產(chǎn)品與自己的人生理想聯(lián)系起來。這些因素從不同的時間、不同的角度對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生著影響。企業(yè)要樹立以市場和消費者為中心的現(xiàn)代營銷觀念，在企業(yè)內(nèi)部建立并推廣消費者滿意工程，建立科學的營銷管理體系和營銷人員的分配與日常管理制度。

再次，明確市場細分目標，樹立營銷新理念。

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展狀況直接決定著企業(yè)的成敗，而市場營銷又對企業(yè)生存與發(fā)展起到直接的作用。在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的實踐中，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵制度，幫助營銷人員將個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來，是一個企業(yè)生命力的重要標志?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷要求企業(yè)的市場營銷活動以實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展為終極目的。只有積極履行社會責任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾和社會發(fā)展的良好形象，企業(yè)才能具有更強的競爭力。產(chǎn)品的市場需求量是一定時間、一定區(qū)域的市場容量，表現(xiàn)為產(chǎn)品總的市場購買力，由消費者的規(guī)模及其購買傾向等因素決定。企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品本身的競爭，還包括產(chǎn)品所能提供的附加利益的競爭。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，是為了滿足消費者的需求，要有明確的市場營銷目標。產(chǎn)品的價格不是企業(yè)生產(chǎn)成本及利潤的綜合，而是消費者對該種產(chǎn)品的價值認定，或者是該產(chǎn)品能給消費者帶來的價值。市場營銷就是供給戰(zhàn)略，企業(yè)營銷的重點是要發(fā)揮整體營銷力量，從消費者的感覺、情感、行動等角度，在中長期目標下設計一系列的短期目標，使消費者方便購買和使用，不斷發(fā)掘消費者的新需求，重新建構營銷理念，設計營銷行為，增加消費者的忠誠度。

最后，轉換營銷模式，建立立體化營銷體系。

營銷是有規(guī)律可循的，消費者心理及行為與企業(yè)的市場營銷有著極為密切的內(nèi)在聯(lián)系，二者相互影響，相互作用。了解市場營銷規(guī)律，要求企業(yè)必須清楚市場有多大、市場的增長率有多少以及市場趨勢的變化和競爭者所占的市場份額等，做到心中有數(shù)。市場環(huán)境的不斷變化，使得傳統(tǒng)的營銷模式已不能適應新形勢的要求，企業(yè)需要根據(jù)自身和市場競爭形勢的發(fā)展變化，不斷調整營銷模式。企業(yè)必須以充分滿足顧客的需求為中心，以市場為中心和以消費者為導向，采取行之有效的營銷策略去占領市場。

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二、我國未來市場營銷的發(fā)展趨勢是什么？

1.傳統(tǒng)營銷方式將得到發(fā)展與完善傳統(tǒng)的推銷法——人員推銷，在市場營銷和社會經(jīng)濟發(fā)展中仍起著十分重要的作用。面臨竟爭的日趨激烈，傳統(tǒng)的營銷方式將不斷地發(fā)展和完善，被充分利用起來?？梢哉f，人員推銷是市場營銷的前沿性業(yè)務，因而推銷員技術水平如何直接著銷售量和銷售成本，進而影響企業(yè)的整體市場營銷戰(zhàn)略。這就要求推銷員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時還要勤于思考、不斷，采用各種手段發(fā)現(xiàn)、搜集和利用各種信息，運用好促銷的心理戰(zhàn)術?？傊?，推銷員的素質將有很大的提高，一些新的推銷手段和方式也將出現(xiàn)。2.個性化營銷將逐漸受到青睞隨著市場供求關系的變化，以消費者為中心、在滿足消費者需求的過程中實現(xiàn)企業(yè)的利潤，這種營銷觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。但是，在當前的技術條件下，一方面，由于企業(yè)獲取市場需求信息的成本較高，時間周期也較長，使得企業(yè)難以及時、準確地了解市場需求及其變化。另一方面，企業(yè)若為滿足少數(shù)消費者的需求而進行小批量生產(chǎn)，必然會大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)成本和產(chǎn)品銷售價格，這樣不僅降低了產(chǎn)品的市場競爭力，也大大降低了企業(yè)的盈利能力。企業(yè)從經(jīng)濟效益出發(fā)必然要追求一定的生產(chǎn)規(guī)模，于是，只能置部分消費者的需求于一旁，生產(chǎn)能為多數(shù)消費者所接受而又能形成一定生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品。而消費者由于受消費水平的限制也只能從效用最大化的原則出發(fā)，去選擇大批量生產(chǎn)方式所提供的并非完全滿意但又能接受的產(chǎn)品。因此，要滿足不同消費者的各種不同需求實際上是十分困難的。這時，企業(yè)之間的競爭便主要集中在價格競爭上，誰的生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)成本低，誰就能在市場競爭中占據(jù)主動。于是，聯(lián)合、兼并、重組等就成了企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。但是，隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展和富?；潭鹊奶岣?，消費需求個性化的特征越來越突出，消費者的購買行為也出現(xiàn)越來越大的分化，以往那種規(guī)模經(jīng)營方式越來越不能適應市場發(fā)展的這種趨勢了。于是，一邊是產(chǎn)品大量積壓，一邊是許多消費者的需求得不到滿足。如何滿足消費者的個性化需求已經(jīng)成為企業(yè)面臨的迫切。由于技術的高速發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)和技術的發(fā)展和推廣，使得企業(yè)獲取市場信息的成本得以大大降低，時效也極大的提高，這就使得企業(yè)有可能迅速及時地了解消費者的各種需求信息，同時，由于自動控制、柔性加工、機集成加工系統(tǒng)等先進的生產(chǎn)技術的發(fā)展和應用，也使得企業(yè)按照少數(shù)消費者的個性化需求而進行小批量的設計和生產(chǎn)即規(guī)模個性化生產(chǎn)不僅在技術上成為可能，而且在經(jīng)濟上成為可能。這種生產(chǎn)方式雖然會相對提高產(chǎn)品的制造成本，但卻能最大限度地減少產(chǎn)品積壓，降低銷售成本。國外的一些企業(yè)已經(jīng)利用計算機信息網(wǎng)絡，建立起多功能的顧客信息管理系統(tǒng)，來加強企業(yè)與顧客之間的信息交流，及時了解顧客不斷變化的個性化需求，然后通過計算機網(wǎng)絡進行虛擬的設計和制作。如美國一家著名的牛仔服裝生產(chǎn)廠商采用顧客訂衣方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，任何顧客只需在公司的英特網(wǎng)網(wǎng)頁上輸入自己所需購買的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進行生產(chǎn)，并在3個星期之內(nèi)送貨上門。由于完全沒有庫存，大大地降低了銷售成本。盡管在目前的技術水平下，從事這種規(guī)模個性化生產(chǎn)的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術水平的迅速提高，在新的世紀里，這種個性化營銷方式將會得到越來越廣泛的應用。因此，未來市場競爭的焦點，將集中在能否更好地滿足顧客的個性化需求上。誰能做到這一點，誰就能在未來的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)規(guī)模大小將不再成為企業(yè)競爭力大小的決定性因素。3.知識營銷將被廣泛應用知識經(jīng)濟時代，是日新月異的時代，也是標新立異的時代知識經(jīng)濟正在改變著市場營銷的法則。我國在今后二、三十年間也將全面進入知識經(jīng)濟為基礎的時代，信息與通訊技術的發(fā)展使市場營銷發(fā)生重大變化。知識營銷要求把企業(yè)的所有活動歸結到兩個方面：一是實現(xiàn)顧客價值，二是創(chuàng)造知識價值。企業(yè)不僅要根據(jù)顧客要求來生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還要將宣傳和普及知識落實到銷售的全過程中。引導和大眾沿著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新之路前進，成為企業(yè)未來產(chǎn)品的忠誠購買者。4.服務營銷將成為市場營銷的主流經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉變的一個重要特征，便是在產(chǎn)業(yè)結構上表現(xiàn)為經(jīng)濟重心由制造業(yè)向服務業(yè)的轉換。服務在美國以及其他一些發(fā)達國家中已不再是一個次要部門了，他們正在成為經(jīng)濟活動的中心。而且，由于購買活動中消費者對服務需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務緊密結合而無法分割，幾乎所有的產(chǎn)品都包含有服務成分。服務同時已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競爭優(yōu)勢的主要手段。目前我國服務業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展，服務業(yè)在我國經(jīng)濟中的作用和地位必然將迅速提高，服務營銷在今后若干年內(nèi)也必將成為我國市場營銷的主流。未來的服務營銷，服務消費的需求層次將變得越來越高。服務營銷的范圍也將變得越來越廣。現(xiàn)代服務營銷的范圍，將遠遠超出以往飲食、住宿、洗澡、理發(fā)等傳統(tǒng)的服務范圍，服務業(yè)將逐漸發(fā)展成為一個有著廣闊領域和嶄新的國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務、家庭服務、物業(yè)服務、護理服務、文化服務、信息服務等新的服務項目層出不窮，即使是一些傳統(tǒng)的服務項目，由于科學技術的進步和經(jīng)濟文化的發(fā)展，也會注入許多新的服務內(nèi)容，采用許多新的服務方式。服務業(yè)將會面臨越來越激烈的國際競爭。不少跨國企業(yè)紛紛竟相增加對服務業(yè)的投資，使得服務營銷全球化的趨勢日益明顯。由于微電子技術的發(fā)展，使得多種服務尤其是、通訊等服務的成本和價格急劇下降，更進一步推動了服務業(yè)在全球范圍的一體化趨勢。5.網(wǎng)絡營銷占有的市場份額將越來越大信息傳遞歷來是市場營銷的關鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播媒體比現(xiàn)有的其他任何媒體都更具優(yōu)勢，甚至可以說是其他媒體的集大成。網(wǎng)絡市場營銷的有其顯著的優(yōu)點：首先，它突破了時空限制。網(wǎng)絡可以向位于世界任何地方的用戶提供全天侯的商品信息，顧客無須離家或辦公室就可以得到大量的有關公司、產(chǎn)品和競爭者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標準上，而無須面對銷售人員，可以避免各種勸說的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業(yè)與消費者的雙向交流必須由推銷員完成，與消費者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯(lián)網(wǎng)同時具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網(wǎng)企業(yè)只要從網(wǎng)上廣告商主頁上購買一個標題便可達到做廣告的目的，無須支付維持零售企業(yè)所需的租金、保險、水電等方面的開支，還可以制作遠比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數(shù)字產(chǎn)品目錄。最后，它能夠把市場營銷全過程中的信息傳遞與其他環(huán)節(jié)有機地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網(wǎng)上成交。營銷人員還可以知道有多少人訪問他們的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的具體網(wǎng)頁上有多少人逗留，并據(jù)此改進他們的產(chǎn)品、服務和廣告。當然，網(wǎng)上營銷形式的出現(xiàn)，也勢必會帶來一系列傳統(tǒng)營銷中不曾遇到過的新問題，如信息服務質量問題、交易安全性問題等等，但相信隨著信息技術的進一步發(fā)展和現(xiàn)代營銷觀念的進一步普及，這些問題不久就都能得到妥善的解決，網(wǎng)上營銷一定會以人們意料之外的速度迅速發(fā)展。6.綠色營銷將越來越受到重視“綠色市場營銷”是企業(yè)為實現(xiàn)消費者綠色消費需求，履行環(huán)境保護的責任和義務，實現(xiàn)自身盈利目的所進行的市場調查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價和產(chǎn)品促銷等一系列的經(jīng)營活動。它是在企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生變化的情況下提出的一種新的營銷觀念。目前，綠色營銷在國際市場已迅速傳播開來，顯示出強大的生命力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)化進程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時，健康意識也大大增強了。因此，導致人們的消費觀念發(fā)生很大變化。表現(xiàn)為：不用化肥、農(nóng)藥，不受其它化學污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學品的食品、采用非氟里昂制品制冷劑的“綠色冰箱”等對消費者來說很有吸引力。這就要求企業(yè)向有利于消費者健康、有利于環(huán)境保護、有利于生態(tài)環(huán)境的方向發(fā)展。盡管目前我國有些企業(yè)面臨虧損嚴重的困難，部分企業(yè)仍致力于發(fā)展和環(huán)保的統(tǒng)一，力爭獲得綠色標志。越來越多的企業(yè)認識到在未來企業(yè)激烈的競爭當中，抓綠色產(chǎn)品，搞綠色營銷已成為企業(yè)開創(chuàng)名牌效應的強有力的武器之一。

三、如何應對市場營銷的變化

一、前言

在整個大市場中不同企業(yè)之間都存在著優(yōu)勝劣汰的關系，優(yōu)秀的、可以及時更近市場變化的企業(yè)總能戰(zhàn)勝那些落后的、對市場環(huán)境變化不問不顧的企業(yè)。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的營銷策略以及企業(yè)的內(nèi)部管理對企業(yè)的生存發(fā)展有著決定性的影響。在新的營銷環(huán)境下，對企業(yè)來說有些因素即使看起來是有利的，但也可能是不利的。如何在新的營銷環(huán)境下抓住發(fā)展的機遇，提高企業(yè)的能力就成為我們接下來討論的話題。

二、宏觀市場營銷環(huán)境變化的應對措施

1.協(xié)調性的措施。企業(yè)在面對市場營銷環(huán)境變化的時候，可以采取具有協(xié)調性的措施來應對。但并不是所有的企業(yè)都適合采用這種協(xié)調性的措施，協(xié)調性的措施要求企業(yè)自己具備一定的能力，可以通過自身戰(zhàn)略和影響方式的變化來應對市場營銷環(huán)境的變化，使得保持企業(yè)整體環(huán)境的穩(wěn)定而不至于在營銷環(huán)境變化時出現(xiàn)大的動蕩。但如果這種協(xié)調性手段的使用不當，則會給企業(yè)帶來更大的災難，使得企業(yè)原有的戰(zhàn)略和營銷方式產(chǎn)生大動蕩。所以我們企業(yè)在使用時需要注意以下幾方面的內(nèi)容。第一，保證企業(yè)原來的市場的穩(wěn)定，不會出現(xiàn)大的變動而影響產(chǎn)品的銷售。第二，這種協(xié)調性手段不能脫離企業(yè)的整體戰(zhàn)略。第三，雖然市場環(huán)境在變化，營銷環(huán)境的改變不會對企業(yè)的長遠目標產(chǎn)生大的影響而導致企業(yè)發(fā)展方向的改變。

2.抵制性的措施。在面對市場營銷環(huán)境變化時，如果企業(yè)不能及時的采取協(xié)調性的應對措施來改變自身，那么就需要采取具有抵制性質的措施來面對環(huán)境的變化。這種抵制性的措施可以幫助企業(yè)規(guī)避市場營銷環(huán)境變化給企業(yè)帶來的不利方面，通過采取合理且合法的措施，消除新的市場規(guī)則的影響，維護企業(yè)的利益。但我們在使用這種抵制性的措施時，需要注意以下幾方面的內(nèi)容，才能發(fā)揮這種應對措施的功能。第一，企業(yè)所采用的各項抵制手段需要是合理、合法的，不能出現(xiàn)違反法律的情況，否則會得不償失。第二，所采用的抵制手段不能影響企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中的地位，使得消費者也對企業(yè)的產(chǎn)品做出抵制的行為。第三，企業(yè)所采取的抵制手段應當是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大環(huán)境下的，不能超越或者不顧企業(yè)的長遠發(fā)展，需要與時俱進，及時的調整。

3.多元化的措施。在面對營銷環(huán)境變化時，企業(yè)還可以采取具有多樣化性質的手段來應對。具體來說就是，企業(yè)可以先放棄那些受影響非常大的產(chǎn)品，轉而將重點放在新產(chǎn)品或者其他產(chǎn)品身上。企業(yè)通過這種多樣化的策略，可以規(guī)避市場營銷環(huán)境變化帶來的不利，保持企業(yè)的收入不會出現(xiàn)大的變動。

三、微觀市場營銷環(huán)境變化的應對措施

1.同步性的措施。企業(yè)在面對市場營銷環(huán)境變化時還可以采取微觀手段中的同步性措施來規(guī)避這種變化帶來的風險。同步性措施旨在維持企業(yè)與整個大市場之間的同步，保持企業(yè)的市場地位不會出現(xiàn)大的變動。

2.開發(fā)性的措施。在市場營銷環(huán)境出現(xiàn)變化時，企業(yè)可以通過采取開發(fā)性的措施來規(guī)避風險。開發(fā)性措施主要就是企業(yè)研究、開發(fā)出新的產(chǎn)品來適應市場變化帶來的產(chǎn)品方面的不同需求。

3.改變性的措施。改變性措施主要是指企業(yè)通過改變自己產(chǎn)品的結構，產(chǎn)品的營銷方式，或者放棄一些原有的產(chǎn)品來應對營銷環(huán)境的變化，減少企業(yè)的損失。

四、加強產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務水平的提高

1.企業(yè)核心產(chǎn)品的創(chuàng)新。不管在什么時候企業(yè)的核心產(chǎn)品對企業(yè)來說都是企業(yè)生命的關鍵，核心產(chǎn)品是否獲得市場的認可決定了企業(yè)所獲得的經(jīng)濟效益的高低和企業(yè)發(fā)展的好壞。但是消費者的需求是在不斷變化中的，如果企業(yè)的核心產(chǎn)品不能滿足消費者不斷變化而導致的需求的改變，就無法獲得市場的認可。所以，企業(yè)在新的營銷環(huán)境下要加大對自身核心產(chǎn)品的創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的性能來迎合顧客的需要，這樣才能在市場競爭下生存發(fā)展下去。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品的形式?，F(xiàn)如今由于我國人民生活水平越來越高，人們對各種產(chǎn)品的需求也越來越大，并且各種產(chǎn)品的市場淘汰頻率也越來越快。新的產(chǎn)品在很短的時間里可能就失去了市場的寵愛，被別的產(chǎn)品所替代，這樣就使得新產(chǎn)品的銷售周期變短。所以，企業(yè)在這種新的營銷環(huán)境下就不得不加快創(chuàng)新和改變自己產(chǎn)品的形式，不斷地根據(jù)市場顧客的需求，生產(chǎn)出能夠滿足需求的新產(chǎn)品。我們都知道新的產(chǎn)品形式雖然在真正的使用功能上并沒有非常大的提升，但由于是新的產(chǎn)品形式，在很大程度上可以刺激消費者的購買欲望，減輕產(chǎn)品銷售的負擔和壓力，提升產(chǎn)品的銷售額。比如說目前的電子設備市場，每年各個手機生產(chǎn)公司都會推出各種各款的新型手機，這些手機中只有很少的一部分是做到了真正的革新，很大一部分就是對原有產(chǎn)品的優(yōu)化升級，創(chuàng)新了產(chǎn)品的形式，但這樣就會刺激消費者的購買需求，從而使得手機市場維持著繁榮的景象。但我們需要注意的是，在創(chuàng)新產(chǎn)品形式的時候需要考慮實際的成本以及評價最終帶來的價值，合理的選擇創(chuàng)新，綜合考慮企業(yè)的利益。

3.產(chǎn)品性能的創(chuàng)新。在目前的市場中，雖然很多企業(yè)也在對自己的產(chǎn)品做優(yōu)化升級，但很多企業(yè)的產(chǎn)品的優(yōu)化升級并沒有真正的涉及到產(chǎn)品性能的改變，很多都只是維持原有的性能而沒有形成新的提升，使得出現(xiàn)即使產(chǎn)品做了升級，市場卻不接受的局面。所以企業(yè)需要加大對產(chǎn)品性能方面的創(chuàng)新，只有真正性能優(yōu)化的產(chǎn)品才能獲得消費者的認同。同時，企業(yè)還需要加大對創(chuàng)新后的產(chǎn)品的宣傳力度，讓消費者了解創(chuàng)新性能后的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售。

4.整體服務水平的提升。在現(xiàn)實的市場環(huán)境下，很多企業(yè)可能并不能向上文說的一樣對產(chǎn)品做真正意義上的創(chuàng)新，因為企業(yè)的資金和技術方面可能不足。有的公司的產(chǎn)品可能無論如何怎樣創(chuàng)新，市場反應都不會發(fā)生太大的變化。這樣的話，企業(yè)可以通過提高和改善自己的服務水平來獲得消費者的認同，提升自己產(chǎn)品的市場占有率。任何產(chǎn)品都是產(chǎn)品性能和產(chǎn)品服務的結合，做好了產(chǎn)品的服務，對于提高產(chǎn)品在消費者心中的地位具有很大的幫助作用。就比如說同一款類型的空調，性能方面都所差無幾，但服務做得好的公司總比服務較差的公司更容易獲得市場的接納。所以企業(yè)需要加強與顧客之間的聯(lián)系，提升自己的服務質量。

五、結束語

通過分析得出，不管哪個企業(yè)，在其發(fā)展過程中都會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。在面對市場營銷環(huán)境變化時，這對企業(yè)來說既是可以帶來企業(yè)升級優(yōu)化的好機會，但同時也是企業(yè)可能倒閉損失的大威脅。企業(yè)只有通過微觀和宏觀手段，調整自身，適應環(huán)境，以創(chuàng)新的思想武裝自己才有機會獲得勝利。所以我們需要重視市場營銷環(huán)境變化下企業(yè)的應對策略，實現(xiàn)整個市場的革新。

四、現(xiàn)代市場營銷有哪些新概念

進入90年代以后,市場營銷領域出現(xiàn)了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網(wǎng)絡營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發(fā)展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢,并揭示這種多元化發(fā)展的背景原因.

一、市場營銷方法的多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢

市場營銷理論產(chǎn)生于本世紀20年代的美國.現(xiàn)在一般認為,以美國為代表的市場營銷理論的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了1900～1920年的萌芽時期、1921～1945年的職能研究時期、1946～1955年的形成和鞏固時期、1956～1965年的營銷管理導向時期和1966～1980年的協(xié)同和發(fā)展時期.80年代以后,市場營銷理論則進入了分化和擴展時期,出現(xiàn)了大量的營銷新概念,市場營銷這門學科出現(xiàn)了變形分化趨勢,其應用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進入90年代以后,出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新,營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,這具體表現(xiàn)在以下方面.

1 由于考慮到政府的政治行為及權力對企業(yè)活動的影響,政治以及權力因素被納入了企業(yè)營銷領域,因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權力營銷.政治營銷、權力營銷源于科特勒在《哈佛商業(yè)評論》的名篇《大市場營銷》.在該文中,科特勒提出了企業(yè)如何打入被保護的市場問題.當面對國外被保護的市場時,他認為,企業(yè)應考慮采用政治手段、借用政治權力打開市場.此后,學者開始研究政府的政治行為是如何影響企業(yè)活動尤其是營銷活動的,政治營銷也就逐漸產(chǎn)生了.政治營銷是指依據(jù)政治對營銷活動的影響范圍、程度和規(guī)律,借助政治權力和政府的政治行為來進行企業(yè)的營銷活動、達到營銷目的.隨著對政治營銷研究的深入,人們逐漸認識到權力(不僅僅是政府的政治權力,還包括個人和其它組織的各種權力)對企業(yè)市場營銷活動的重要影響和作用,于是權力營銷也就產(chǎn)生了.所謂權力,也就是個人、組織對其它個人、組織和社會的控制力和影響力;而借助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就被稱為權力營銷.

2. 隨著人類環(huán)保意識的增強,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界各國的共識,人們逐漸崇尚綠色消費,諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉向綠色營銷或生態(tài)營銷,人們對營銷的視野更為寬廣,并以更為長遠的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響.綠色營銷源于人們的綠色消費觀念.在70年代末和80年代初,隨著環(huán)境污染的日益嚴重,消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)嚴重影響其生活質量及生活方式,因而消費對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品就成為其共同的選擇.綠色營銷就是企業(yè)順應這種消費觀念,以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發(fā)點而進行的企業(yè)營銷活動.進行綠色營銷的企業(yè)不僅關心和研究使用本企業(yè)產(chǎn)品的消費者,而且更關心社會和全人類,使自己的營銷活動不但能創(chuàng)造消費者效應和企業(yè)經(jīng)濟效益,還能產(chǎn)生社會效益和生態(tài)效益.綠色營銷方法是傳統(tǒng)營銷方法的延伸和發(fā)展.傳統(tǒng)營銷方法強調通過協(xié)調企業(yè)、顧客與競爭對手三者的關系來獲取利潤,而綠色營銷則在此基礎上還要進一步考慮營銷活動同自然環(huán)境的關系.綠色營銷方法的出發(fā)點與社會營銷觀念也有一定程度的差異,后者雖強調企業(yè)利益同消費者及社會長遠利益結合,但它并未重視社會可持續(xù)發(fā)展.綠色營銷方法要求企業(yè)盡可能滿足消費者對綠色消費的需求,其產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程一定要安全,并對環(huán)境有益,營銷策略也一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進行制定、組合和實施.從1993年開始,國際標準化組織第207技術委員會(TC207)制定了一系列環(huán)境管理國際標準(ISO14000),旨在規(guī)范各國企業(yè)和社會團體等組織的環(huán)境行為,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源.可以想象,ISO14000的全面推廣一定會對企業(yè)營銷行為產(chǎn)生巨大影響,會極大地促進綠色營銷發(fā)展.從這點出發(fā),聲稱綠色營銷或生態(tài)營銷時代已經(jīng)到來并不夸張.如果考慮到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是人類社會進步的必然選擇,我們同樣有理由認為,綠色營銷將成為21世紀營銷的主流.

3 關系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視,既表明人們對市場營銷的領域有了更廣闊的認識,也說明現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心已從市場交易深入到各種關系.關系營銷是西方國家進入90年代以來在諸多產(chǎn)業(yè)領域廣為運用的一種新方法和新概念.公共關系曾作為促銷和打開市場的一大關鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場營銷理論,但90年代的關系營銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統(tǒng)市場營銷理論認為,企業(yè)營銷的實質是企業(yè)利用和組合內(nèi)部可控因素(包括產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等),對外部不可控因素及時作出積極反應,從而達到服務顧客、促進產(chǎn)品銷售的目的.然而,隨著社會的發(fā)展,特別是競爭的日趨激烈和市場營銷組合策略的廣泛運用,人們發(fā)現(xiàn),許多精心策劃的營銷策略難以達到預期的目的.人們終于認識到,企業(yè)是整個社會經(jīng)濟大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)要受到整個社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的諸多要素及其關系的影響.關系營銷,以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動,認為企業(yè)營銷活動是企業(yè)與消費者、競爭對手、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個人和組織的關系.采用關系營銷方法的企業(yè)進行營銷活動,其重點不在創(chuàng)造購買,而在建立各種關系.關系營銷是創(chuàng)造買賣雙方相互長期依存關系的方法和藝術.關系營銷方法的基本要求是,建立并維持與顧客的良好關系;促進企業(yè)合作,共同開發(fā)市場機會;協(xié)調與政府的關系,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境.

4 消費者的生活方式變化及科技發(fā)展,導致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn),使得原產(chǎn)生于19世紀中葉的直接營銷方法,卻自本世紀70年代以來先在西方國家,現(xiàn)在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢.所謂直接營銷,按美國直接營銷協(xié)會的定義,是“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系”.直接營銷實質上是一種在零售店以外向消費者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式,它在借助廣告媒介傳遞商品信息的同時,接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營銷過程包括通過廣告媒介向目標顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環(huán)節(jié),以及直接借助廣告媒介接受訂貨并通過郵寄、派人上門和集會等方法將產(chǎn)品送交顧客的直接分銷環(huán)節(jié).直接營銷的具體形式多種多樣,包括目錄營銷、郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、電子銷售等.可見,直接營銷與常說的廠家直接銷售不同,后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者,而不借助媒介或直接營銷公司.直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比,其目標顧客是單個個體,直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關系,其營銷效果很容易被直接測定.

5 具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點的服務營銷,逐漸成為一個獨立的營銷領域,并獲得了迅速的發(fā)展,這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務與有形產(chǎn)品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲存性和不發(fā)生所有權轉移等特征.無形性是指服務不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務的組成部分和質量水平很容易隨不同的人、時間、地點而變化,不易穩(wěn)定和統(tǒng)一;不可分離性則是描述服務消費者直接參與服務的生產(chǎn)過程,生產(chǎn)過程與消費過程合二為一;不可儲存性是指服務無法象有形產(chǎn)品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務的生產(chǎn)和消費過程中一般還不涉及任何物品的所有權轉移.服務的這些特征決定了消費者在購買服務時,通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息,在評價服務質量時,價格、服務設施和服務態(tài)度成為重要的標準.這就進一步?jīng)Q定了服務營銷更注意樹立服務的質量形象,更注重人們的口碑和企業(yè)的信譽度,更注意在服務過程中加強與消費者的溝通.

6 與企業(yè)導入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CLS)相適應的形象營銷的產(chǎn)生和推廣,表明企業(yè)營銷戰(zhàn)略重點從有形產(chǎn)品或服務的營銷轉向樹立企業(yè)形象、培養(yǎng)品牌和商標等長期的無形資產(chǎn).CLS包括企業(yè)理念識別、行為識別和視覺識別,其主要目的在于通過企業(yè)行為識別和視覺識別傳達企業(yè)理念、文化,樹立企業(yè)形象.與CLS相適應的形象營銷要求企業(yè)的所有營銷活動(從產(chǎn)品開發(fā)到定價、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業(yè)形象進行.這反映企業(yè)已經(jīng)認識到,在激烈的市場競爭中,決定競爭優(yōu)勢和打勝“營銷戰(zhàn)”的關鍵因素是企業(yè)形象,說明了企業(yè)更注重企業(yè)的長期發(fā)展.

7 基于對顧客概念的深入認識,企業(yè)市場營銷由不遺余力地僅滿足直接顧客的需求發(fā)展

為既滿足直接顧客的需求,又注意“顧客的顧客”——最終顧客的需求.長期以來,企業(yè)營銷的對象只是需求其產(chǎn)品或服務的直接顧客,所以企業(yè)無法認識到自己的企業(yè)活動只是整個行業(yè)活動鏈的一個或幾個環(huán)節(jié),本企業(yè)產(chǎn)品或服務的銷售,主要取決于本企業(yè)的顧客的顧客,直至最終顧客能否進行購買.每個行業(yè)的最終顧客或消費者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對于任何企業(yè)都是必要的.這就要求企業(yè)合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競爭地位和需求發(fā)展,從而站在全行業(yè)角度,從企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標上制定自己的營銷策略組合.

此外,現(xiàn)代科學技術,尤其是現(xiàn)代電子技術和信息技術的發(fā)展使社會生活的各個方面都發(fā)生了深刻的變化,自然也對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響,出現(xiàn)了諸多與電子技術、信息技術密切相關的市場營銷方法,如網(wǎng)絡營銷、電子銷售、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場等.隨著現(xiàn)代電子技術、信息技術的進一步發(fā)展和社會的進步,這些營銷方法必然會逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法.

隨著世界經(jīng)濟趨向一體化以及對外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展,企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分,國際營銷學和國際比較營銷學也已發(fā)展成為市場營銷學的重要分支.

二、現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

著名營銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認為:“市場營銷是一種企業(yè)功能,它辨認現(xiàn)時還沒有得到滿足的需要和欲望,衡量它們的范圍大小,確定一個組織能夠最好地為其服務的目標市場,以及決定服務于這些市場的適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和計劃方案.因此,市場營銷是聯(lián)結一個社會需要和它的行業(yè)反應形式的紐帶.” 考慮到社會需要決定于社會環(huán)境,市場營銷的上述內(nèi)涵決定了作為企業(yè)基本職能的市場營銷,與其它企業(yè)職能相比,和企業(yè)面臨的社會環(huán)境關系最為直接、密切,這既體現(xiàn)在市場營銷對社會發(fā)展的巨大影響上,也更表現(xiàn)為社會環(huán)境變化對市場營銷觀念、方法創(chuàng)新和發(fā)展的影響.當今世界科學技術日新月異,信息技術對人類社會的影響日益深遠,人們的價值觀念、行為準則日趨多元化,人們對社會、市場、消費等的觀點和看法也發(fā)生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術在市場營銷學科日益成熟的基礎上走向深化、拓展的多元化發(fā)展.具體而言,現(xiàn)代市場營銷理論的發(fā)展和深化、營銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展有以下幾方面的背景.

1 現(xiàn)代消費者的生活觀念、價值標準和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費方式趨向個性化.這促使企業(yè)想方設法創(chuàng)新各種營銷方法,迎合消費者多元化的價值觀念,滿足消費者多樣化的需求,適應個性化的消費方式.無疑,綠色營銷是源于消費者綠色消費的價值觀念,而直接營銷則順應了二次大戰(zhàn)后西方國家家庭日益小型化、快節(jié)奏的生活方式和消費者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,在某種程度上適應了消費者從“物”的消費轉向諸如美感之類的“感受”消費的需要.

2 企業(yè)間日趨激烈的市場競爭使常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營銷方法和策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新.在各種營銷方法和策略上,政治營銷、權力營銷、直接營銷、形象營銷和關系營銷等的產(chǎn)生和發(fā)展就無不與競爭壓力有關.其中,關系營銷更能說明這一點.面對激烈的市場競爭,為了保持穩(wěn)定的顧客,精明的市場營銷者總是通過公平的價格、優(yōu)質的產(chǎn)品、良好的服務等營銷活動與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商等建立起長期的互信、互利關系,這也就是所謂的關系營銷了.關系營銷不僅能穩(wěn)住客源,還能節(jié)省交易成本和時間,并由以前的逐次談判交易發(fā)展為例行的程序化交易.在關系營銷實施過程中,企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,價格已不再是最主要的競爭手段,競爭者很難破壞企業(yè)與顧客的關系,企業(yè)也就不可能失去相應的客戶.

3 現(xiàn)代科學技術發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術,為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術手段和基礎,而且許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學技術直接創(chuàng)造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產(chǎn)品的普及,如果沒有發(fā)達的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng),直接營銷的發(fā)展是不可想象的;如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡,電子商場、網(wǎng)絡營銷等營銷方法就根本不會產(chǎn)生和存在.科學技術日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn),新的營銷方法也就會不斷產(chǎn)生,現(xiàn)代市場營銷也就會保持多元化發(fā)展趨勢.

4 學術界存在著不同的市場營銷理論學術流派,現(xiàn)在一般認為以美國為代表的市場營銷學主要包括六個流派,即宏觀市場營銷學派、消費者主義學派、系統(tǒng)方法學派、購買者行為學派、行為組織學派和戰(zhàn)略計劃學派. 它們從不同角度對市場營銷理論進行研究,其研究成果為市場營銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展奠定了理論基礎.

5 由于吸收了數(shù)學、運籌學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、社會心理學及管理學等學科的理論、方法和技術,市場營銷研究技術日益豐富和發(fā)展,尤其是進入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術,極大地促進了市場營銷方法創(chuàng)新的多元化發(fā)展.1994年諾貝爾經(jīng)濟學獎授予三位博弈論專家以后,博弈論的研究方法也很快在市場營銷研究中廣泛應用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態(tài)的方法,可以幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下透徹地分析競爭者、顧客和供應商的決策行為,進而指導企業(yè)制定科學的營銷決策.博弈論可以應用于市場營銷組合策略的各個環(huán)節(jié),如新產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,并從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營銷案例——“可樂大戰(zhàn)”.

在博弈論技術廣泛應用于市場營銷研究的同時,隨著計算機技術和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,模擬市場營銷技術也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場進行市場調研已開始在西方國家廣泛應用.用計算機模擬的虛擬市場進行市場研究,能營造出市場的真實氛圍,可以對品牌羅列、產(chǎn)品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進行隨意變動和組合,可以較為準確和科學地測試新的營銷概念、方法和計劃.用虛擬市場技術還能降低許多在實地測試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場給市場營銷人員以發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力的自由空間,并可使他們在不需實際的生產(chǎn)和促銷成本的情況下,及在不借助于經(jīng)銷商和不被競爭對手獲悉的情況下,進行各種試驗,創(chuàng)新各種營銷方法.

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