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銷售培訓(xùn)有哪些(銷售人員培訓(xùn)課程有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售培訓(xùn)有哪些的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
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一、銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容都有哪些?
1. 銷售人員的培訓(xùn)需要的課程有:總體來(lái)說(shuō)應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。
2. 品德素質(zhì)培訓(xùn) ;通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德,勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度,真誠(chéng)待人、誠(chéng)信守諾、顧全大局的良好品質(zhì);通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母,我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁└邇r(jià)值、高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上的;通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得正是因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在,我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好,我們才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),所以,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是值得我們尊重的;通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員成為遵紀(jì)守法的好員工和好公民。該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)來(lái)組織,如,職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識(shí)等。3. 能力素質(zhì)培訓(xùn);該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此,可開設(shè)以下課程或?qū)n}:邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營(yíng)銷策劃、銷售管理等。4. 心理素質(zhì)培訓(xùn); 主要開設(shè)一些樹立自信心、激勵(lì)成功欲望、培養(yǎng)剛強(qiáng)意志的課程或?qū)n},另外還應(yīng)培養(yǎng)銷售人員樹立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識(shí)和良好的銷售態(tài)度。5. 知識(shí)素質(zhì)培訓(xùn);(1)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn) 營(yíng)銷知識(shí)很廣泛,主要應(yīng)開設(shè)以下課程或?qū)n}:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷售管理等。(2)企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 主要有:本企業(yè)的歷史及成就;本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)人、工作程序等情況;企業(yè)戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術(shù)措施;企業(yè)的各種相關(guān)政策與規(guī)章制度:銷售提成政策、行政管理制度、績(jī)效考評(píng)政策等;企業(yè)在行業(yè)中的地位;行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn);企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額;該行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。(3)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn) 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與銷售管理、人力資源管理等。(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 主要包括:產(chǎn)品的類型與組成;本企業(yè)品以及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶利益點(diǎn)、包裝;產(chǎn)品的制造方法;產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件;產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢(shì);相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。6. 總結(jié):銷售人員的個(gè)人擅長(zhǎng)方面,因長(zhǎng)取長(zhǎng)! 在于經(jīng)驗(yàn)與積累,銷售就更簡(jiǎn)單了!二、銷售培訓(xùn)主要是培訓(xùn)啥?
在銷售工作中,銷售人員最主要的就是做好傾聽(tīng)工作,學(xué)會(huì)傾聽(tīng),抓住顧客話語(yǔ)中的痛點(diǎn),就可以占據(jù)談判的有利位置。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的“話中話”,才能更好地掌握顧客的真實(shí)需求,這是每一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員都應(yīng)該掌握的技能。
在了解顧客真實(shí)所需后,就進(jìn)入了談判階段。在談判開始前,應(yīng)該做好一系列的服務(wù)工作,顧客的需求度越高,就更有利于談判。在與客戶的談判中,銷售人員可以做出讓步,但并非必須讓步,如何在對(duì)話中掌握好跟顧客溝通的尺度,就看銷售人員的語(yǔ)言天賦了。
在企業(yè)中,不是所有的銷售人員都具備天賦與靈性,但很多不善表達(dá)的員工在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)后,也一樣可以做到出色的談判,把銷售業(yè)績(jī)做起來(lái)。如何做好員工在銷售談判上的培訓(xùn)呢?企業(yè)不妨了解一下平安知鳥線上平臺(tái)。平安知鳥凝聚了平安集團(tuán)百萬(wàn)英才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),在銷售領(lǐng)域有著大量培訓(xùn)成功的案例可供企業(yè)參考。平安知鳥擁有AI智能陪練功能,實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)模式,極大程度還原真實(shí)的談判場(chǎng)景,讓員工身臨其境,通過(guò)真人模擬對(duì)話訓(xùn)練,提高員工的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,更為驚喜的是,AI智能陪練功能還支持方言訓(xùn)練,讓線上培訓(xùn)更真實(shí),更有效。
不同的銷售領(lǐng)域有不同的談判技巧,平安知鳥的優(yōu)勢(shì)就是可以劃分不同領(lǐng)域進(jìn)行針對(duì)性的銷售技巧培訓(xùn),有主打電話銷售的,也有主攻大客戶銷售和門店銷售的相關(guān)培訓(xùn),同時(shí),平安知鳥還為企業(yè)銷售人員提供了海量的課程支持⌄,助力企業(yè)培養(yǎng)銷售鐵軍,有效提升培訓(xùn)效率。
三、銷售技巧培訓(xùn)
一個(gè)成功的銷售員必須要有三個(gè)最基本的特征:正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的銷售技巧。
1.正確的態(tài)度
正確的態(tài)度是成功的保證。作為銷售員,需要具備三種態(tài)度:(1)成功的欲望;(2)強(qiáng)烈的自信;(3)鍥而不舍的精神。
2.合理的知識(shí)構(gòu)成
在銷售員的知識(shí)體系中,客戶知識(shí)是最重要的。全面、主動(dòng)地了解客戶的相關(guān)信息,見(jiàn)到客戶的時(shí)候才會(huì)有更多的話可說(shuō),而且這些話也往往是客戶所喜歡的。因此,作為銷售員,首先要了解客戶知識(shí),其次才是產(chǎn)品知識(shí)和公司知識(shí)。
3.純熟的銷售技巧
銷售員應(yīng)該具備的第三個(gè)特征是掌握純熟的銷售技巧。銷售員最需要的就是銷售的技巧。關(guān)于銷售,有一系列專業(yè)的銷售技巧,包括客戶管理技巧、時(shí)間管理技巧、服務(wù)技巧等等。
所有的銷售都遵循兩條最基本的原則:見(jiàn)客戶;銷量與拜訪量成正比。這兩條原則是銷售工作最基本的保證,銷售員一定不能忘記。
1.見(jiàn)客戶
銷售工作需要遵循的第一個(gè)原則就是見(jiàn)客戶。如果沒(méi)有見(jiàn)到客戶,再高明的技巧、再淵博的知識(shí)都沒(méi)有用處,所以要多花時(shí)間和客戶一起度過(guò)。
2.銷量與拜訪量成正比
每一個(gè)銷售員都想銷售更多的產(chǎn)品。其實(shí),最根本且永不過(guò)時(shí)的方法,就是使你的銷量和拜訪量永遠(yuǎn)成正比。如果說(shuō)對(duì)銷售技巧的掌握有時(shí)比較困難,自己不好控制,那么拜訪客戶的數(shù)量完全可以由自己來(lái)決定。作為銷售員,必須牢牢記住,你的銷量與你拜訪客戶的數(shù)量永遠(yuǎn)是成正比的。
一個(gè)專業(yè)的銷售員主要有三項(xiàng)工作:1.甄選潛在客戶;2.拜訪客戶;3.保持與老客戶的良好關(guān)系。
四、企業(yè)銷售培訓(xùn)內(nèi)容有哪些方面?
銷售培訓(xùn)主要分為產(chǎn)品培訓(xùn)和溝通能力培訓(xùn)
以上就是關(guān)于銷售培訓(xùn)有哪些相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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