企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容（企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容大綱）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

• 1、海爾企業(yè)文化

• 2、企業(yè)文化的詳細(xì)介紹

• 3、企業(yè)文化建設(shè)包含哪些方面?。?/a>

• 4、中國(guó)東方航空股份有限公司的企業(yè)文化

一、海爾企業(yè)文化

1、 我們的企業(yè)文化：

海爾企業(yè)文化層次

我們企業(yè)文化的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新

2、 我們的海爾精神

敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越

敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)，海爾人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報(bào)用戶、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家；“忠”就是真誠(chéng)，海爾人真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。

追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。

能體現(xiàn)海爾精神的兩句話：

 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成；

 把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。

3、 我們的海爾作風(fēng)

迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”體現(xiàn)了海爾人的市場(chǎng)觀念，以迅速快捷的態(tài)度對(duì)待市場(chǎng)，絕不對(duì)市場(chǎng)說“不”。體現(xiàn)了海爾為用戶著想，對(duì)用戶真誠(chéng)，快速排除用戶煩惱到零。

4、 我們的海爾理念

4.1生存理念

4.2用人理念：人人是人才 賽馬不相馬

4.3質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

4.4營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品

4.5競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

4.6市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)

只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng)

只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場(chǎng)

4.7售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

4.8出口理念：先難后易

首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。

4.9資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方

4.10海爾技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng) 再建工廠

4.11技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場(chǎng) 創(chuàng)造新生活

4.12職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

5、 我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則

5.1緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)

5.2絕不對(duì)市場(chǎng)說“不”

6、 我們的創(chuàng)新觀念

6.1源頭論

6.2資源論•整合力

6.3市場(chǎng)鏈

6.4 SST

6.5零距離銷售

6.6美譽(yù)度

6.7吃“休克魚”

二、企業(yè)文化的詳細(xì)介紹

關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)容很多，不知道你具體需要的是哪些方面的，下面就概念、特點(diǎn)及功能方面做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，詳細(xì)的可以查看相關(guān)的書籍學(xué)習(xí)。

一、企業(yè)文化的概念：

企業(yè)文化是企業(yè)根深蒂固的信念和成為習(xí)慣的行為方式。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨著企業(yè)產(chǎn)生，隨著企業(yè)消亡而消亡，即便沒有總結(jié)或提出外在的表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。

也許這樣說比較抽象，其實(shí)對(duì)于企業(yè)文化的定義學(xué)術(shù)界也沒有定論，現(xiàn)在比較流行的同心圓的說法比較形象，便于理解。

典型的企業(yè)文化構(gòu)成理論：

具有代表性的“同心說”

1.精神文化層

企業(yè)精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等

2.制度文化層

制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營(yíng)銷理念、生產(chǎn)理念等。

3.物質(zhì)文化層

企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)

二、企業(yè)文化的特點(diǎn)：

企業(yè)文化一般具有以下六個(gè)特點(diǎn)：

1.共享性與個(gè)異性

2.穩(wěn)定性與創(chuàng)新性

3.思想性與物質(zhì)性

4.主導(dǎo)性與群體性

5.社會(huì)性與系統(tǒng)性

6.客觀性與空間性

三、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的功能體現(xiàn)：

1.輻射作用。企業(yè)外觀形象和品牌形象對(duì)外界產(chǎn)生直接的影響，可以喚起外部對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.激勵(lì)作用。企業(yè)文化從物質(zhì)層中的“企業(yè)為員工創(chuàng)造的工作環(huán)境”到觀念層中的“企業(yè)精神和宗旨”，再到精神層中的“預(yù)期、價(jià)值觀”等，都對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工有著一定的激勵(lì)作用。優(yōu)良的工作環(huán)境和良好的心理預(yù)期會(huì)使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。

3.指導(dǎo)作用。企業(yè)文化中包含企業(yè)的奮斗目標(biāo)、企業(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)的共同價(jià)值觀，這些都對(duì)員工的行為有著強(qiáng)烈的指導(dǎo)作用。如企業(yè)宗旨指導(dǎo)著員工努力方向，企業(yè)規(guī)范指導(dǎo)著員工的行為，企業(yè)的共同價(jià)值觀指導(dǎo)著員工的態(tài)度。

4.約束作用。企業(yè)文化的約束作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是具體的規(guī)章制度和制度的執(zhí)行情況對(duì)員工產(chǎn)生行為層面的約束；二是企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工產(chǎn)生道德層面的約束。其中，價(jià)值觀的約束作用更為明顯。

5.凝聚作用。具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中，員工之間會(huì)有相互欣賞、相互支持、相互鼓勵(lì)的態(tài)度。它是一種極強(qiáng)的黏合劑，能從各個(gè)方面把員工團(tuán)結(jié)起來，形成一股巨大的向心力和凝聚力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，他們與普通企業(yè)只一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推諉責(zé)任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實(shí)事求是，有主人翁意識(shí)，積極投入工作實(shí)踐，勇于解決問題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

三、企業(yè)文化建設(shè)包含哪些方面??？

作為企業(yè)文化工作者，在文化領(lǐng)域已經(jīng)深耕5年余，帶領(lǐng)公司取得了一定的成績(jī)，獲得了最佳雇主稱號(hào)，代表公司在大灣區(qū)時(shí)尚峰會(huì)上分享文化建設(shè)方法論

剛好最近花了近3個(gè)月的時(shí)間，復(fù)盤和總結(jié)了下自己過去5年間的文化工作經(jīng)歷。

接下來我就分別從6個(gè)體系分享下我們文化核心落地和建設(shè)的一些實(shí)操的案例和方法吧，本文會(huì)比較長(zhǎng)，大家可以根據(jù)目錄快速了解內(nèi)容

內(nèi)容體系

內(nèi)容是一切的核心，我們基于NLP邏輯層次模型，從頂層愿景使命價(jià)值觀，信念能力，一直拆解到底層的環(huán)境氛圍，并不斷檢視內(nèi)容，確保從上至下的一致性

傳播體系

基于內(nèi)容體系，為保障文化建設(shè)認(rèn)知—認(rèn)同—踐行3步驟，第一步做到全員清晰理解。在核心文化的宣導(dǎo)上，我們大致采取了以下動(dòng)作。

文化落地第一環(huán)節(jié)是認(rèn)知，即大家對(duì)核心文化內(nèi)容有所了解，可以是多種形式，我們?cè)谌ツ晡幕M(jìn)行了新一輪的迭代之后，有以下動(dòng)作來推進(jìn)大家對(duì)于文化的認(rèn)知，里面有一些是活動(dòng)，有一些是宣導(dǎo)。

1.內(nèi)部全員官宣

在全員會(huì)議上宣導(dǎo)

2.輸出文化手冊(cè)

包含文化核心內(nèi)容及過往案例

3.輸出完整的文化地圖

文化地圖張貼在公司宣傳欄

4.輸出文化長(zhǎng)圖

投放在社群及公眾號(hào)

5.輸出文化表情包

大家日常聊天時(shí)可高頻使用

6.錄制文化Rap視頻

基于核心文化價(jià)值觀行為，創(chuàng)造了一首R(shí)ap，雖然很尬，但大家還挺喜歡的

所有公司成員大家基于以上的宣導(dǎo)，大家一起出文化4級(jí)試卷，被選中題目最多的部門，免考試。

7.設(shè)計(jì)結(jié)合工作場(chǎng)景的考試

基于大家的出題，考試試題再結(jié)合大家實(shí)際工作中的高頻場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)

8.高錯(cuò)誤率答案公布

考試結(jié)束后，針對(duì)高錯(cuò)誤率的試題，逐個(gè)進(jìn)行海報(bào)宣導(dǎo)

9.舉辦一站到底活動(dòng)

經(jīng)過以上舉措，在公司內(nèi)再組織了一場(chǎng)一站到底的文化答題活動(dòng)，配合團(tuán)建經(jīng)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。這里的照片丟失了，好可惜。

以上的舉措后，公司內(nèi)部的伙伴對(duì)文化已經(jīng)有了一個(gè)完整的認(rèn)知，而且基本上不是死記硬背的，不僅對(duì)基本的愿景使命價(jià)值觀，而且對(duì)背后所要求的行為都清楚了。

制度體系

知悉只是第一步，要想大家認(rèn)同并踐行，制度是核心支撐，所以我們將基于文化價(jià)值觀拆解的行為項(xiàng)，與積分體系相關(guān)聯(lián)。

每次認(rèn)可與發(fā)放積分，便是一次文化學(xué)習(xí)與案例宣導(dǎo)，這個(gè)動(dòng)作，21年進(jìn)行了3萬余次，人均60次

榮譽(yù)體系

文化價(jià)值觀作為核心標(biāo)準(zhǔn)，年底的一年一度閃耀大賽，是全員的一次盛會(huì)。

抽簽上場(chǎng)，精心準(zhǔn)備，全程直播，選手還都自帶應(yīng)援團(tuán)。

在達(dá)成評(píng)優(yōu)目標(biāo)篩選標(biāo)桿的同時(shí)，又是一次針對(duì)全員的文化浸泡

活動(dòng)體系

每月一次的屠龍大會(huì)，全程貫穿著文化的氣息，江湖、風(fēng)云、啟示錄、英雄帖4個(gè)環(huán)節(jié)。完美承載核心文化中的氛圍關(guān)鍵詞，閃耀、喜悅、鼓舞、開放、成長(zhǎng)。

視覺體系

文化是虛無的，除了標(biāo)桿人物案例等精神化載體，也需要一些實(shí)物的載體

例如環(huán)境，基于環(huán)境關(guān)鍵詞，我們構(gòu)建了一個(gè)雖然不是特別高級(jí)，但布滿了每位伙伴小心思的，一個(gè)屬于我們的環(huán)境

總結(jié)

以上就是過去5年間的一些主要的舉措，目前雖然公司在商業(yè)上離巨頭還有差距，但在組織文化上，已經(jīng)獨(dú)樹一幟了。

除了以上舉措，更多更詳細(xì)的內(nèi)容，操作細(xì)則，工具表單，我也整理好了。期待和大家有更多交流

5年企業(yè)文化最佳實(shí)踐精華

四、中國(guó)東方航空股份有限公司的企業(yè)文化

東航企業(yè)文化理念體系的具體內(nèi)容包括：

1，企業(yè)愿景：即成為“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的世界一流航空公司。

2，企業(yè)核心價(jià)值觀：即客戶至尊，精細(xì)致遠(yuǎn)。

3，企業(yè)精神：即嚴(yán)謹(jǐn)高效，激情超越。

擴(kuò)展資料：

中國(guó)東方航空股份有限公司榮譽(yù)記錄：

1，2000年，東航運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)通過了ISO9002質(zhì)量保證系統(tǒng)的認(rèn)證。

2，2001年，東航“銀燕”商標(biāo)榮獲“中國(guó)最高認(rèn)知率商標(biāo)”稱號(hào)，并獲得美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。

3，2002年12月12日，在“第七批中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄新聞發(fā)布會(huì)”上，東航北極航路試飛和空中客車A340-300飛機(jī)4C檢兩個(gè)項(xiàng)目入選中國(guó)企業(yè)“吉尼斯”即“中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄”。

4，2003年，東航股份公司再次蟬聯(lián)中國(guó)民航“百萬旅客話民航”評(píng)選活動(dòng)第一名；同時(shí)，再次捧走中國(guó)民航飛行安全最高獎(jiǎng)——“金鵬杯”，順利實(shí)現(xiàn)安全飛行10周年。

5，2008年東航入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國(guó)購(gòu)買者滿意度第一品牌》，排名第九。

6，2009年，全球領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》和世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合舉辦“2009年（第六屆）中國(guó)25家最受尊敬上市公司”，東航憑借優(yōu)秀的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和良好的品牌印象，榮獲“中國(guó)最受尊敬上市公司”大獎(jiǎng)，為中國(guó)企業(yè)奏響華彩樂章。

7，2018年5月9日，“2018中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜”發(fā)布，中國(guó)東方航空排名第95位。

以上就是關(guān)于企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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