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抖音平臺(tái)商家規(guī)則（抖音平臺(tái)商家規(guī)則最新）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-30 09:26:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1138 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音平臺(tái)商家規(guī)則的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音投訴商家有哪些懲罰
2、抖音入駐商家流程
3、抖音入駐選擇的類目和直播內(nèi)容不一樣
4、抖音開(kāi)店有啥條件，入駐條件及費(fèi)用流程是？

抖音平臺(tái)商家規(guī)則（抖音平臺(tái)商家規(guī)則最新）

一、抖音投訴商家有哪些懲罰

; 目前在抖音開(kāi)店的商家越來(lái)越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺(tái)的規(guī)則了，不過(guò)也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

抖音投訴商家有哪些懲罰

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁(yè)或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性

商家需要及時(shí)并語(yǔ)氣溫和地處理買家的售后問(wèn)題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽(tīng)買家來(lái)電、商家無(wú)故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問(wèn)題

平臺(tái)會(huì)定期對(duì)店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會(huì)以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購(gòu)買，并送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)可能會(huì)直接對(duì)商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

但平臺(tái)支持商家申請(qǐng)一次復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求，但需要符合平臺(tái)可復(fù)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如復(fù)驗(yàn)合格，平臺(tái)會(huì)退回復(fù)驗(yàn)費(fèi)用。

抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因?yàn)槟囊豁?xiàng)違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開(kāi)店，一定要遵守規(guī)則，和消費(fèi)者好好溝通，盡量配合解決問(wèn)題。

目前在抖音開(kāi)店的商家越來(lái)越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺(tái)的規(guī)則了，不過(guò)也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

抖音投訴商家有哪些懲罰

1、商品發(fā)布規(guī)則

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

5、售后客服的及時(shí)性

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問(wèn)題

二、抖音入駐商家流程

抖音入駐商家流程如下：

1、打開(kāi)抖音點(diǎn)右上角，點(diǎn)擊“創(chuàng)作者服務(wù)中心”，進(jìn)入之后點(diǎn)擊“商品櫥窗"。

2、點(diǎn)擊“開(kāi)通小店”，進(jìn)入之后點(diǎn)擊下方“立即入駐"。

3、點(diǎn)擊下方立即開(kāi)通即可。

目前個(gè)人身份證是無(wú)法入駐抖音小店的，一般情況下，個(gè)體工商戶保證金相對(duì)來(lái)說(shuō)少一些，5000元封頂；企業(yè)資質(zhì)的抖音小店保證金10000元封頂；另外平臺(tái)對(duì)企業(yè)抖音小店各方面的審核也更加嚴(yán)格。

三、抖音入駐選擇的類目和直播內(nèi)容不一樣

作品和直播是不沖突的，即使作品和直播的內(nèi)容不相符，也是沒(méi)有關(guān)系的，主要是在于吸引流量。

但是開(kāi)抖音小店

就不行，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

寫啥你就只能賣啥；抖音平臺(tái)的規(guī)定：商家發(fā)布禁售商品，根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，商家發(fā)布非約定商品，即商家通過(guò)平臺(tái)發(fā)布或出售未經(jīng)平臺(tái)允許的商品。出現(xiàn)此類情況，情節(jié)較輕者，對(duì)應(yīng)商品下架，給予扣款處罰;情節(jié)嚴(yán)重者，平臺(tái)有權(quán)處以扣除全部保證金

、店鋪關(guān)閉、予以清退、永不合作

四、抖音開(kāi)店有啥條件，入駐條件及費(fèi)用流程是？

不同主體開(kāi)通抖音小店，不僅僅是經(jīng)營(yíng)權(quán)益有不同，在資質(zhì)要求上也有區(qū)別。

入駐條件

1. 企業(yè)入駐

開(kāi)通抖音小店主體是企業(yè)時(shí)，企業(yè)需要提供三種基礎(chǔ)資質(zhì)，除此之外根據(jù)主體行業(yè)提供特殊資質(zhì)證明，三種基礎(chǔ)資質(zhì)包括：

（1）大陸營(yíng)業(yè)執(zhí)照

A. 需提供三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件或加蓋公司公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

B. 確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中且所售商品在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)；

C. 距離有效期截止時(shí)間應(yīng)大于3個(gè)月；

D. 證件需保證清晰完整有效.

（2）法人身份證

A. 需提供身份證照片正反面；

B. 需提供本人手持身份證照片（手持證件，上半身拍照，手臂完整露出）；

C. 身份證須使用二代身份證；

D. 證件需保證清晰完整有效.

（3）銀行賬戶信息

A. 需提供銀行賬戶名稱、開(kāi)戶行和賬號(hào)；

B. 企業(yè)須提供開(kāi)戶主體與營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體一致的對(duì)公賬戶.

2. 個(gè)體工商戶入駐

個(gè)體工商戶入駐時(shí)也許提供三種基礎(chǔ)資質(zhì)，特殊行業(yè)也許提供資質(zhì)證明，但這三種基礎(chǔ)資質(zhì)和企業(yè)主體的稍有不同：

（1）大陸營(yíng)業(yè)執(zhí)照

要求與企業(yè)主體的一樣，參考上面說(shuō)的即可。

（2）經(jīng)營(yíng)者身份證

要求同企業(yè)主體的一樣，只是身份證需要提供經(jīng)營(yíng)者的。

（3）銀行賬戶信息

A. 需提供銀行賬戶名稱、開(kāi)戶行和賬號(hào)；

B. 個(gè)體工商戶可選擇對(duì)公賬戶或者經(jīng)營(yíng)者的對(duì)私賬戶。若選擇對(duì)公賬戶的，開(kāi)戶主體應(yīng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體一致；若選擇對(duì)私賬戶的，開(kāi)戶主體應(yīng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)者一致.

3. 個(gè)人入駐

需要提供一下資質(zhì)：

A. 需提供身份證照片正反面；

B. 需提供本人手持身份證照片（手持證件，上半身拍照，手臂完整露出）；

C. 身份證須使用二代身份證；

D. 證件需保證清晰完整有效.

服飾內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外、廚具、鞋靴這四個(gè)類目，支持抖音小店個(gè)人入駐，只需要提供二代身份證照片信息，然后繳納500元抖音小店保證金，即可申請(qǐng)開(kāi)通抖音小店，不需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

保證金

抖音小店的入駐是需要繳納保證金的，不同經(jīng)營(yíng)主體、類目需繳納的保證金也不同，

以上就是關(guān)于抖音平臺(tái)商家規(guī)則相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。