怎么學(xué)銷(xiāo)售（怎么學(xué)銷(xiāo)售說(shuō)話技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎么學(xué)銷(xiāo)售的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、怎么樣做好銷(xiāo)售

• 2、五個(gè)銷(xiāo)售技巧

• 3、如何學(xué)習(xí)銷(xiāo)售

• 4、做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)

一、怎么樣做好銷(xiāo)售

怎么樣做好銷(xiāo)售

怎么樣做好銷(xiāo)售？銷(xiāo)售是每個(gè)公司很重要的角色，好的銷(xiāo)售是非常優(yōu)秀的，靠的是口才，人脈資源，想要成為優(yōu)秀銷(xiāo)售，還是需要時(shí)間去沉淀和學(xué)習(xí)，下面分享怎么樣做好銷(xiāo)售？

怎么樣做好銷(xiāo)售1

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

1、學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài)。

因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專(zhuān)家門(mén)診”，因?yàn)檫@樣放心。

現(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)—通信專(zhuān)家、九牧王—西褲專(zhuān)家、方太---廚房專(zhuān)家。我們的客戶(hù)也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2、學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)

就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說(shuō)：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶(hù)聊天的素材。

哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3、學(xué)習(xí)管理知識(shí)

這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理?？蛻?hù)是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō)，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就上去了。

二、勤拜訪

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1、“銅頭”—經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2、“鐵嘴”—敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。

3、“橡皮肚子”—常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。

4、“飛毛腿”—不用說(shuō)了，就是六勤里的“腿勤”

而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話，我們就已敲門(mén)了。勤拜訪的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。

哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

左一：著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 李華老師 左二：著名咨詢(xún)專(zhuān)家 許元德老師 右一：著名咨詢(xún)專(zhuān)家 王海兵老師

三、勤動(dòng)腦

就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。

有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。

四、勤溝通

人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。

五、勤總結(jié)

有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷(xiāo)售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。

1、與客戶(hù)談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶(hù)生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來(lái)了，買(mǎi)點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下，這樣可以打破僵局，客戶(hù)由開(kāi)始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度—進(jìn)貨。

2、產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠家召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。靈感來(lái)了，我們不妨也召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)。

3、逛商場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)賣(mài)鞋的有鞋托。靈感來(lái)了，給防疫站打個(gè)電話，就說(shuō)被狗咬了，問(wèn)有血清嗎？他們一聽(tīng)有人要買(mǎi)，可能就會(huì)進(jìn)貨。第三：技巧。技巧是什么？

怎么樣做好銷(xiāo)售2

一、對(duì)癥下藥

由于男女之間的身體和心理發(fā)展差異，以及家庭責(zé)任和義務(wù)的不同，心理學(xué)的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)也有很大差異。銷(xiāo)售代表需要調(diào)查這些人對(duì)以不同年齡和性別銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向。

二、察言觀色

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費(fèi)者心理，正確判斷消費(fèi)者的意圖和興趣，并舉行包括個(gè)人服裝、演講、禮儀、職業(yè)年齡、性別等信息的目標(biāo)招待會(huì)。

三、形象魅力

熱情。銷(xiāo)售代表總是很熱心，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會(huì)反過(guò)來(lái)，別人就會(huì)有討厭的態(tài)度。陽(yáng)光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態(tài)積極面對(duì)大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節(jié)，讓人感覺(jué)到你是一個(gè)容易接觸的人。

忍耐。角色意志的特性之一。事業(yè)活動(dòng)很復(fù)雜，克服困難總是需要達(dá)到事業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)。因此，商務(wù)人員必須具有強(qiáng)烈的性格，也是銷(xiāo)售和語(yǔ)音技能的基本素質(zhì)之一。只有有堅(jiān)定的意志和耐心，才能克服困難，找到實(shí)現(xiàn)事業(yè)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)的方法。忍耐。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應(yīng)對(duì)虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產(chǎn)生共鳴，同時(shí)，也可以從你身上得到幸福和笑容。

四、銷(xiāo)售“五條金率”

1 、如果不能理解客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，請(qǐng)讓客戶(hù)講一下。用好奇心旺盛的態(tài)度提出更多問(wèn)題，給予刨根問(wèn)底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問(wèn)題，了解顧客的真正需要。

2 、同意客人的心情?？蛻?hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，而要感情用事地回避。這會(huì)降低顧客的警告心理，讓顧客覺(jué)得你和他站在同一個(gè)起點(diǎn)上。

3 、把握重要問(wèn)題，讓客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明?！爸匦麓_認(rèn)”客戶(hù)的特定異議，詳細(xì)了解客戶(hù)的需求，盡可能詳細(xì)地說(shuō)明重要問(wèn)題的理由。

4 、確認(rèn)客戶(hù)的問(wèn)題。然后，再次回答客戶(hù)的問(wèn)題。你要做的就是重復(fù)聽(tīng)到的事情。這是理解和服從客戶(hù)和你自己的相互認(rèn)識(shí)，說(shuō)：這是最終交易的渠道，為客戶(hù)打下了最終成功的基礎(chǔ)，因?yàn)榭蛻?hù)可以了解產(chǎn)品的.優(yōu)勢(shì)。

5 、告知客戶(hù)提出異議的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶(hù)看到其背后的動(dòng)機(jī)時(shí)，銷(xiāo)售額從這里開(kāi)始，可以考慮客戶(hù)所需要的價(jià)值來(lái)傳達(dá)，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶(hù)的相互信任的真正關(guān)系。

怎么樣做好銷(xiāo)售3

一、心理素質(zhì)過(guò)硬，形象得體（基本要求）

成功的銷(xiāo)售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質(zhì)，這些難得的素質(zhì)是：清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標(biāo)、頑強(qiáng)的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對(duì)挫折的勇氣和秉承“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”的銷(xiāo)售態(tài)度。

關(guān)鍵詞：自信 控制情緒 抗挫折性強(qiáng) 正直自律 形象 著裝 氣場(chǎng)溝通

二、知己更要知彼——了解產(chǎn)品、了解客戶(hù) （基本素質(zhì)）

“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。知己，要求銷(xiāo)售人員應(yīng)是一名“產(chǎn)品經(jīng)理”，熟知所推銷(xiāo)的產(chǎn)品性能，精通自己在行業(yè)的上中下游，對(duì)產(chǎn)品有一種狂熱的喜愛(ài)。知彼，在于找到自己的客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求和心理狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，才能針對(duì)性的銷(xiāo)售。

注意事項(xiàng)：

1、對(duì)自家產(chǎn)品爛熟于心；

2、從專(zhuān)業(yè)的視角去介紹產(chǎn)品；

3、推銷(xiāo)應(yīng)著重從創(chuàng)新、功效方面進(jìn)行；

4、精心提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；

5、清楚產(chǎn)品的不足之處；

6、不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；

7、找對(duì)屬于自己的那塊“蛋糕”。

三、細(xì)節(jié)成敗——成功約見(jiàn)、完美拜訪

當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)陌生人的戒備心理越來(lái)越強(qiáng)，這使得陌生拜訪越來(lái)越不受歡迎。那些正式的銷(xiāo)售，那些重要的客戶(hù)，通常需要先預(yù)約，預(yù)約是提高銷(xiāo)售效率、提高成功率的一個(gè)必要手段。預(yù)約之后的拜訪，則是一個(gè)最重要的銷(xiāo)售階段，它是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

1、預(yù)約的方法

2、電話預(yù)約的技巧

3、預(yù)約拜訪

4、陌生拜訪

5、3分鐘開(kāi)場(chǎng)白

6、熟記客戶(hù)名字是一種尊重.

四、判斷比雄辯更重要（談判）

天下是談出來(lái)的，財(cái)富是談出來(lái)的，銷(xiāo)售中的一切可能性都是談出來(lái)的，銷(xiāo)售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同于賽跑，比的是誰(shuí)先到終點(diǎn)。談判需要銷(xiāo)售員具備實(shí)力，更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。

1、多問(wèn)：方能挖掘客戶(hù)的真實(shí)意愿

2、善傾聽(tīng)：方能辨別客戶(hù)的話外音

3、會(huì)引導(dǎo)：讓客戶(hù)多說(shuō)“Yes”

4、欲擒故眾：讓客戶(hù)先嘗嘗甜頭

5、循循善誘：激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望

6、聲東擊西：先談價(jià)值，再談價(jià)格

7、別把話說(shuō)死：給自己留些余地

8、拒絕：以禮相拒更有效

五、“臨門(mén)一腳”，促成交易

銷(xiāo)售談判推進(jìn)到一定階段，那些真正有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)會(huì)釋放出各種成交信號(hào)，這些信號(hào)一旦出現(xiàn)，就務(wù)必要把握好機(jī)會(huì)，適時(shí)踢出“臨門(mén)一腳”，促成交易。（不要急于求成，對(duì)客戶(hù)心理反復(fù)分析）

六、會(huì)銷(xiāo)售、能回款——收回貨款才是真本事

對(duì)銷(xiāo)售而言，回款才是最終結(jié)果。只有成功回款，才是銷(xiāo)售跑道上的終點(diǎn)沖刺。

1、回款，高于一切，

2、回款，方法總比問(wèn)題多。

3、 按標(biāo)準(zhǔn)流程回款

4、回款六字訣：利、理、情、壓、縱、纏

5、見(jiàn)招拆招：識(shí)別客戶(hù)拖欠貨款的借口

七、成交，不是終點(diǎn)——做好客戶(hù)維護(hù)

成交，并不意味著銷(xiāo)售的結(jié)束，成交后的售后服務(wù)也是一個(gè)不容忽視的工作重點(diǎn)，只有售后服務(wù)上做到位了，下足工夫，讓客戶(hù)笑到最后，你才能要“頭回客”成為“回頭客”，建立持久的客戶(hù)關(guān)系。

建立持久的客戶(hù)關(guān)系， 需要做好客戶(hù)資源管理?？蛻?hù)資源是重要的人脈資源， 它如同金錢(qián)一般， 也需要管理、維護(hù)、儲(chǔ)蓄和增值，這樣才能使自己的客戶(hù)人脈庫(kù)釋放出巨大的能量。

二、五個(gè)銷(xiāo)售技巧

實(shí)用的五個(gè)銷(xiāo)售技巧

這是一個(gè)銷(xiāo)售為贏的時(shí)代，在此，我就為大家?guī)?lái)實(shí)用的五個(gè)銷(xiāo)售技巧吧!

技巧1：練習(xí)說(shuō)"不"--以最快速度篩選出意向客戶(hù)，不再浪費(fèi)寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間

你是否不斷跟進(jìn)某些客戶(hù)，直到他們對(duì)你說(shuō)"YES"或"NO"?你有沒(méi)有曾經(jīng)對(duì)某些客戶(hù)說(shuō)"不"或"我不打算賣(mài)給你"?銷(xiāo)售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來(lái)都無(wú)法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是--你自己的時(shí)間，你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時(shí)間。

以最快的速度篩選出意向客戶(hù)，不再浪費(fèi)寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。為了提高篩選速度，你需要制定一張"資格描述表"，上面羅列出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)特質(zhì)。然后，你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，丟棄那些不可能向你購(gòu)買(mǎi)的人(同時(shí)，你也會(huì)找到更多的價(jià)值客戶(hù))。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但我們身邊有太多太多的銷(xiāo)售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的"肥水"丟棄掉。

關(guān)鍵技巧：制定"資格描述表"，從而決定哪些客戶(hù)值得你投資自己的時(shí)間。

技巧2：學(xué)會(huì)"畫(huà)餅"--不斷激勵(lì)你篩選出來(lái)的意向客戶(hù)

篩選客戶(hù)的過(guò)程不外乎三個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有錢(qián)或預(yù)算?有沒(méi)有權(quán)利拍板?有沒(méi)有需求?記住，你要把產(chǎn)品賣(mài)給那些"渴望"的客戶(hù)。要找到那些對(duì)你的產(chǎn)品有需求的客戶(hù)，這通常不難。但要讓那些有需求的人開(kāi)始渴望你的產(chǎn)品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。

較于一般消費(fèi)品的銷(xiāo)售方式而言，你作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人的工作更復(fù)雜，給予客戶(hù)的價(jià)值也更高。你的客戶(hù)通常自己都不知道有什么需求，他們只會(huì)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才意識(shí)到。這個(gè)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問(wèn)題本身的性質(zhì)和客戶(hù)本身的狀況。因此，要學(xué)會(huì)激勵(lì)你的客戶(hù)，給他們"畫(huà)餅"，主動(dòng)幫助他們找出問(wèn)題，而且?guī)退麄兘鉀Q這些問(wèn)題，更重要的是讓客戶(hù)相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問(wèn)題。

關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶(hù)改善或解決哪些問(wèn)題，然后制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)提問(wèn)的方式，從而將那些問(wèn)題發(fā)掘出來(lái)，并"發(fā)揚(yáng)光大"。

技巧3：喜歡他/她--練習(xí)在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)

大多數(shù)銷(xiāo)售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認(rèn)為非常擅長(zhǎng)"人"的藝術(shù)?；叵胍幌拢阕罱淮蝸G單是什么時(shí)候?你和那個(gè)對(duì)你說(shuō)"不"的客戶(hù)關(guān)系如何?親密度如何?

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的'客戶(hù)。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會(huì)伸展自己的行為方式，突破個(gè)人舒適圈，學(xué)會(huì)去喜歡別人。

關(guān)鍵技巧：學(xué)會(huì)用客戶(hù)的說(shuō)話方式與他對(duì)話，這樣才能與他建立親密的關(guān)系，不要重復(fù)使用那些"天氣"或"運(yùn)動(dòng)"的枯燥話題，這些是陌生人才會(huì)使用的伎倆。

技巧4：講故事--你的銷(xiāo)售演示要讓客戶(hù)有這樣的感覺(jué)"我也要……"

不得不承認(rèn)，許多銷(xiāo)售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客戶(hù)才不關(guān)心這些呢!當(dāng)你激情四射地演講時(shí)，客戶(hù)的臉上總是酷酷的。

好的銷(xiāo)售演示一定能激發(fā)客戶(hù)的想象力，而激發(fā)出客戶(hù)想象力的方法就是給他們講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶(hù)情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫(huà)面，從而在他們的腦海里就會(huì)蹦出一個(gè)念頭"我也要……"

關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個(gè)客戶(hù)，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷(xiāo)售演示注入感情力量。

技巧5：你快樂(lè)嗎?--在銷(xiāo)售過(guò)程中獲得更多的歡樂(lè)

當(dāng)你能掌控住某個(gè)客戶(hù)并順利成交時(shí)，你一定感到歡樂(lè)。當(dāng)你在重重壓力下成交，整個(gè)過(guò)程一定是痛苦的。

卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，把你的精力花在怎樣激勵(lì)你的客戶(hù)，讓他們開(kāi)始渴望。

關(guān)鍵技巧：將解決問(wèn)題的責(zé)任還給你的客戶(hù)，然后，你會(huì)感到銷(xiāo)售的壓力逐漸遠(yuǎn)去了。更加關(guān)注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進(jìn)行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時(shí)獲得更多的樂(lè)趣。

最后附贈(zèng)給你兩條需要時(shí)刻銘刻在心的銷(xiāo)售技巧：

a.當(dāng)你進(jìn)行銷(xiāo)售演示，或通過(guò)電話銷(xiāo)售，或與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的銷(xiāo)售時(shí)，記著去想象，在你客戶(hù)的額頭上刻著這么幾個(gè)字"SOWHAT(那有怎樣)"。想象著你所講的每句話，客戶(hù)都會(huì)挑剔地說(shuō)"那有怎樣?我為什么要關(guān)心?"

b.記住，客戶(hù)只關(guān)心你所銷(xiāo)售的東西是否能幫他們改善或解決問(wèn)題，他們只關(guān)心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)。回答這些問(wèn)題的答案是：告訴他們，你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益，而不是你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)。

三、如何學(xué)習(xí)銷(xiāo)售

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的最基本的步驟：一個(gè)成功的銷(xiāo)售分為四個(gè)階段，第一階段是準(zhǔn)備階段，要知道自己應(yīng)該去找哪個(gè)科室？去找哪個(gè)人？那個(gè)人在不在？第二階段是資料階段，要了解客戶(hù)的資料，他的工作方式、情況，什么滿意什么不滿意，問(wèn)他對(duì)不滿意的有什么解決方法，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要說(shuō)服他存在差距而且是他不能接受的；第三階段是呈現(xiàn)階段，告訴他，我們有產(chǎn)品能夠幫助他解決這些問(wèn)題；最后階段是決定階段，問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

以上就是銷(xiāo)售入門(mén)者必須了解的最基本的步驟，

下面談一談實(shí)際工作中總結(jié)出來(lái)的一些比較有效的方法：

1、 對(duì)產(chǎn)品的了解是最重要的環(huán)節(jié)之一，我的經(jīng)驗(yàn)是首先要大致熟悉產(chǎn)品的大概情況，然后在巡回和訪問(wèn)中向客戶(hù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的有兩種方法，一種是開(kāi)始時(shí)客戶(hù)會(huì)問(wèn)很多自己回答不出問(wèn)題，要詳細(xì)將它記錄下來(lái)，然后回公司問(wèn)專(zhuān)家，然后要及時(shí)將答案告訴提問(wèn)的客戶(hù)；另一種方法是直接向客戶(hù)請(qǐng)教，通?？蛻?hù)們都很愿意為虛心的人解答問(wèn)題的。

3、 巡回后要確定下次再次巡回的時(shí)間，

4、 巡回的效率要高，我個(gè)人認(rèn)為在同樣的時(shí)間里訪問(wèn)的對(duì)象越多，可能達(dá)成的交易也約多。

5、 對(duì)意向要保持跟進(jìn)，要顧客打電話給你？除非你沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則就是不明智的。我有好幾個(gè)單都是跟了三個(gè)月后才成交的，如果草率放棄，那豈不是太可惜了。定時(shí)跟進(jìn)的另一個(gè)好處是你隨時(shí)可以了解事態(tài)的發(fā)展情況，是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入？客戶(hù)真正現(xiàn)在不買(mǎi)的原因是什么？這些都可以通過(guò)保持跟進(jìn)了解到，而使我們可以及時(shí)地采取相應(yīng)的措施。

6、 要將每以為顧客當(dāng)作再一次生意的源泉，你保持銷(xiāo)售聯(lián)系不是為了談成 而是為了爭(zhēng)取顧客，與顧客保持聯(lián)系，跟蹤調(diào)查產(chǎn)品使用情況，以便得知買(mǎi)主對(duì)此是否滿意和高興，這種做法非常有效。如果你確實(shí)想留住顧客，那么別忘了保持聯(lián)系，顧客不喜歡被忽視。失去顧客的一個(gè)主要原因就是：推銷(xiāo)員沒(méi)有及時(shí)跟蹤銷(xiāo)售。不要忘記一個(gè)顧客，也不要讓一個(gè)顧客忘記你。

8、 要帶上足夠的多的資料，報(bào)價(jià)單和配件宣傳單張對(duì)于我來(lái)說(shuō)就象戰(zhàn)場(chǎng)上的彈藥一樣重要。

9、 不要放過(guò)宣傳好的新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，象某種新產(chǎn)品，我們首先向客戶(hù)推薦讓客戶(hù)覺(jué)得我們才識(shí)真正專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售配件的公司，我們有別的公司提供不了的東西，這能向客戶(hù)顯示了我們的優(yōu)勢(shì)。

四、做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)

做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)

做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，因?yàn)槲覀儫o(wú)論身處在哪個(gè)行業(yè)都要對(duì)自己行業(yè)有所了解，下面為大家整理了做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)。

做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)1

一、掌握產(chǎn)品知識(shí)

只有了解了產(chǎn)品才能向客戶(hù)準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。不僅要把產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)讀懂，必要的時(shí)候還要親身體驗(yàn)一下自己的產(chǎn)品，同時(shí)在介紹產(chǎn)品知識(shí)時(shí)把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)用大白話的方式講解出來(lái)就會(huì)更見(jiàn)專(zhuān)家功力了。

作為英特爾渠道商學(xué)院的外聘講師，我從開(kāi)始與英特爾(中國(guó))總部合作，為其全國(guó)渠道商授課。記得有一次，我與商學(xué)院的另一個(gè)講師聯(lián)合講授，前半節(jié)課由他負(fù)責(zé)講芯片的工作原理，后半節(jié)課由我負(fù)責(zé)講如何推銷(xiāo)裝有這種功能的芯片產(chǎn)品。

下半年，雙核的概念已經(jīng)出來(lái)了，課間休息的時(shí)候，我問(wèn)對(duì)方的技術(shù)經(jīng)理到底雙核有什么用處，該技術(shù)經(jīng)理回答說(shuō)：“尚豐老師，簡(jiǎn)單來(lái)講，雙核是基于單個(gè)半導(dǎo)體的基礎(chǔ)上具有兩個(gè)相同的處理器核心?！?/p>

我不是學(xué)電子專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)他的解釋完全沒(méi)聽(tīng)懂。此時(shí)，英特爾的一位銷(xiāo)售經(jīng)理走過(guò)來(lái)說(shuō)：“你的那個(gè)講法消費(fèi)者是聽(tīng)不懂的，我來(lái)為尚豐老師解釋一下，雙核與單核最大的區(qū)別就在于，雙核就如同一個(gè)汽車(chē)裝了兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，而單核就僅僅裝了一個(gè)。

大家都明白，兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)功率更大，比只有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的要跑得快。這樣，即使你一邊在BT上下大片，一邊打3D網(wǎng)絡(luò)游戲，畫(huà)面一點(diǎn)都不卡，非常的流暢，這就是雙核的作用。”

這就是“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售最大的區(qū)別。同時(shí)，除了產(chǎn)品本身，銷(xiāo)售人員還必須十分熟悉產(chǎn)品的安裝與使用。當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知處于陌生階段的時(shí)候，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，這種感覺(jué)時(shí)常讓客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的打算。

一個(gè)周末，我陪家人去家電賣(mài)場(chǎng)，想采購(gòu)一臺(tái)客廳用的42寸液晶平面彩電和一臺(tái)餐廳用的19~22寸范圍內(nèi)的液晶平面彩電。賣(mài)場(chǎng)里，各種品牌的家電琳瑯滿目，陳列整齊，廣告詞醒目而耀眼。

我和家人都看中了一款42寸某品牌的液晶平面電視，就請(qǐng)銷(xiāo)售人員介紹產(chǎn)品的性能。銷(xiāo)售人員機(jī)械地說(shuō)什么我們的產(chǎn)品是行業(yè)最領(lǐng)先的等等，估計(jì)和每個(gè)人都是這樣說(shuō)的，不帶一絲感情，跟復(fù)讀機(jī)似的。我問(wèn)能不能演示一下“畫(huà)中畫(huà)”的效果，銷(xiāo)售人員弄了半天也沒(méi)弄出來(lái)。

然后到了另一品牌的液晶平面電視前，我們就一款37寸的電視機(jī)要求對(duì)方進(jìn)行產(chǎn)品介紹。銷(xiāo)售人員也是講了幾句套話。當(dāng)我進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)比較詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)，比如屏幕分辨率、感光度等問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員卻一問(wèn)三不知。

無(wú)奈，只好和家人到另一個(gè)展臺(tái)，展臺(tái)的銷(xiāo)售人員對(duì)著一款等離子電視對(duì)我滔滔不絕地進(jìn)行套話宣傳，當(dāng)我說(shuō)明要購(gòu)買(mǎi)液晶平面電視時(shí)，該銷(xiāo)售人員說(shuō)液晶平面電視和等離子差不多。

無(wú)耐，我們又離開(kāi)了。

最后來(lái)到一家某液晶平面電視展臺(tái)，我和家人都看中了兩款42寸的液晶平面電視，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，價(jià)格一樣，但功能不一樣，就請(qǐng)銷(xiāo)售人員介紹兩款產(chǎn)品的性能。該銷(xiāo)售人員40多歲，非常禮貌客氣，請(qǐng)我們坐下后，首先介紹了兩款產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)，接著介紹了兩款產(chǎn)品的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

HC系列屏幕分辨率達(dá)到3300萬(wàn)像素，SW系列屏幕分辨率只能達(dá)到660萬(wàn)像素，差5倍之多。HC款的顯示效果顯著高于SW款。兩款都有PC接口，都有畫(huà)中畫(huà)，可同時(shí)在一個(gè)大屏幕上顯示十幾個(gè)小屏幕，同時(shí)收看等。在聽(tīng)過(guò)該銷(xiāo)售人員的介紹后，我們最終選擇了其中一款并成交。

二、了解自身企業(yè)的相關(guān)知識(shí)

銷(xiāo)售人員其實(shí)就是公司的對(duì)外形象大使。無(wú)論公司口號(hào)多么雄壯，只要銷(xiāo)售人員萎靡不振，公司形象就可能無(wú)法樹(shù)立，客戶(hù)自然很難接受其產(chǎn)品。

幾個(gè)月前為了東芝電腦的銷(xiāo)售培訓(xùn)項(xiàng)目，我專(zhuān)門(mén)到北京的海龍賣(mài)場(chǎng)考察IT產(chǎn)品的終端零售情況。在路過(guò)華旗資訊的旗艦店時(shí)，我忽然起了考察一下其銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售水平的念頭。一位銷(xiāo)售人員的話讓我印象深刻。

他說(shuō)：“我們的牌子就叫愛(ài)國(guó)者，為什么起這個(gè)名字，就是要弘揚(yáng)我們中華民族的志氣，所以我們做每一款產(chǎn)品都非常用心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量比任何一家跨國(guó)公司都不次?！彼倪@句話，讓我對(duì)“愛(ài)國(guó)者”肅然起敬，而且對(duì)他關(guān)于質(zhì)量的保證深信不疑，因?yàn)槲乙彩且幻麗?ài)國(guó)者。

三、熟悉所在行業(yè)的知識(shí)

開(kāi)放市場(chǎng)中，每個(gè)企業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，勢(shì)必要貨比三家。作為銷(xiāo)售人員，我們要具有豐富的行業(yè)知識(shí)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，消除客戶(hù)的疑慮。

多年前，我曾在某企業(yè)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。一次，我與下級(jí)區(qū)域經(jīng)理共同接待了一位來(lái)自東北的省級(jí)大客戶(hù)，他準(zhǔn)備在東北地區(qū)獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。對(duì)方是有備而來(lái)，一落座就擺出一副咄咄逼人的架勢(shì)：“你們的產(chǎn)品為什么售價(jià)一臺(tái)2萬(wàn)元，而市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品才售價(jià)8000元?憑什么說(shuō)你們的產(chǎn)品節(jié)水?比用水洗車(chē)的機(jī)器好在哪里?這么貴的產(chǎn)品，而且是新的工作原理，怎么才能把它銷(xiāo)售出去?”

對(duì)于他的問(wèn)題，在我給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)中，早已總結(jié)出了專(zhuān)業(yè)答案，我的區(qū)域經(jīng)理平靜地回答：“產(chǎn)品售價(jià)高，第一在于它非常節(jié)水，是市面上最節(jié)水的洗車(chē)機(jī)，洗一輛汽車(chē)只需要一杯水;

第二在于它的主要零部件全部進(jìn)口于德國(guó)、日本，精密的零部件可以使設(shè)備的壽命長(zhǎng)達(dá)7年，比國(guó)產(chǎn)同類(lèi)設(shè)備長(zhǎng)兩倍左右。此外，國(guó)家對(duì)于下崗職工從事環(huán)保產(chǎn)業(yè)，有相應(yīng)的政策和資金的支持，我們可以請(qǐng)銀行來(lái)做貸款項(xiàng)目，讓下崗職工通過(guò)分期付款購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。張老板，您看還有什么疑問(wèn)嗎?”

在區(qū)域經(jīng)理的回答里面，不僅包含了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和國(guó)家政策的掌控，而且還提出了產(chǎn)品銷(xiāo)售的思路。在正式簽約后，這位客戶(hù)一次性購(gòu)買(mǎi)了100臺(tái)機(jī)器。

四、了解銷(xiāo)售知識(shí)

銷(xiāo)售是一門(mén)技能，也是一門(mén)藝術(shù)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)的人，一般都很難成長(zhǎng)為銷(xiāo)售冠軍。銷(xiāo)售培訓(xùn)，不僅教給我們?nèi)绾谓佑|客戶(hù)，如何向客戶(hù)做產(chǎn)品展示及說(shuō)明，如何處理客戶(hù)異議，如何促成簽單，而且讓我們學(xué)會(huì)分析不同性格客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理和特點(diǎn)，對(duì)癥下藥。

除上述4點(diǎn)外，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員還需要掌握與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，比如，法律方面的知識(shí)、財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，我們還應(yīng)該在社會(huì)學(xué)的范圍內(nèi)，研究人的行為模式、習(xí)慣以及不同年齡反映在性格上的差異。

總之，應(yīng)努力使自己成為一名知識(shí)全面的銷(xiāo)售人員。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是“琴棋書(shū)畫(huà)劍，詩(shī)歌茶酒花”樣樣精通的。因?yàn)橹R(shí)的豐富性不僅是“銷(xiāo)售專(zhuān)家”的體現(xiàn)，更是銷(xiāo)售人員個(gè)人魅力的展示。

我公司的一名員工曾與我聊起過(guò)，她之所以能夠成為銷(xiāo)售冠軍的原因就是“使用知識(shí)的力量”，后期我了解到，每次在客戶(hù)面前她所展示的系統(tǒng)、全面的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的觸動(dòng)很大。在這里把她的“五對(duì)”原則分享給大家。

1、對(duì)于沒(méi)有需求的客戶(hù)，交流時(shí)不要談功能細(xì)節(jié)，要更多地幫助其建立對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人的信任。

2、對(duì)關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的客戶(hù)，主動(dòng)談產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，讓客戶(hù)感覺(jué)到高度。

3、對(duì)關(guān)注理念的客戶(hù)，主動(dòng)談產(chǎn)品操作，讓客戶(hù)感覺(jué)理念在細(xì)節(jié)層面上的落實(shí)價(jià)值。

4、對(duì)關(guān)注技術(shù)的客戶(hù)，主動(dòng)談服務(wù)，讓客戶(hù)意識(shí)到雙方的合作并非簡(jiǎn)單的技術(shù)決定模式，后期的維護(hù)與配件供應(yīng)也很重要。

5、對(duì)關(guān)注服務(wù)的客戶(hù)，主動(dòng)談技術(shù)，讓客戶(hù)意識(shí)到?jīng)]有良好的技術(shù)基礎(chǔ)保障，僅僅空談服務(wù)實(shí)施是沒(méi)有用的。

在給深圳一家工業(yè)品公司做營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)時(shí)，這家公司的老總給我留下了“有品位、有內(nèi)涵”的良好印象。為什么呢?原因是他在歡迎我的宴席上，熱情地給我介紹每一道地方菜式的歷史緣由、烹飪方法、火候掌握。

他的介紹引人入勝，讓我這個(gè)不懂欣賞美食的人也聽(tīng)得十分專(zhuān)注。我覺(jué)得這位老總真的是很會(huì)生活，他不僅是一名成功的企業(yè)家，而且還是一名真正的美食家，直到今天我對(duì)他的印象還是非常好，這就是知識(shí)的豐富所帶來(lái)的個(gè)人魅力的提升。

做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)2

首先要知道最重要的一點(diǎn)：銷(xiāo)售需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵邏輯。

那么做銷(xiāo)售所需要以下幾種素質(zhì)和能力：

素質(zhì)：

熟悉產(chǎn)品知識(shí)，包括生產(chǎn)過(guò)程、品種、特點(diǎn)、安裝、保養(yǎng)等。

了解行業(yè)內(nèi)各種信息，注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

銷(xiāo)售五力：觀察力（應(yīng)該有哲學(xué)家的頭腦）；適應(yīng)力（心理學(xué)家的判斷）；表演力（演員的激情）；說(shuō)服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。

基本的禮儀常識(shí)（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應(yīng)注意禮貌與客氣）。

良好的心態(tài)及勤奮的工作態(tài)度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。

良好的服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)烈的推銷(xiāo)意識(shí)。

能力 ：

抗壓能力：基本上一半以上的銷(xiāo)售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷(xiāo)售的工作壓力大，這個(gè)是真的。因?yàn)楣ぷ鞯膬?nèi)容其實(shí)始終在變換，不像做技術(shù)用一招可以養(yǎng)活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點(diǎn)不為過(guò)，適不適合做銷(xiāo)售，先看看你自己的抗壓能力是否夠用。

思維能力：做銷(xiāo)售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會(huì)根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，然后最終達(dá)成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個(gè)步驟需要的能力就是思維能力。很多銷(xiāo)售小白沒(méi)有思維能力這個(gè)條件很正常，因?yàn)檫@個(gè)是要不斷學(xué)習(xí)的一種能力。

執(zhí)行能力：思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。很多人頭腦中確實(shí)有很多好的想法，但是執(zhí)行力卻是個(gè)硬傷，最終導(dǎo)致的是什么結(jié)果呢？晚上想了千條路，早上起來(lái)走原路。其實(shí)就差在執(zhí)行這一點(diǎn)上了?，F(xiàn)在大家去看一些企業(yè)的招聘信息，往往會(huì)提到一個(gè)執(zhí)行力就是這個(gè)?？梢?jiàn)企業(yè)和老板未來(lái)會(huì)越來(lái)越重視這種能力。

交際能力：銷(xiāo)售到底是干什么的？其實(shí)就是搞定人的。無(wú)論是電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或者是線下銷(xiāo)售都是如此，只不過(guò)具體的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定你的銷(xiāo)售方法和話術(shù)。這一點(diǎn)需要你有很好的交際能力。有一些銷(xiāo)售小白怕看見(jiàn)客戶(hù)，因?yàn)椴恢勒f(shuō)什么。但這并不代表沒(méi)有交際能力，因?yàn)檫@項(xiàng)技能也是需要鍛煉的。

學(xué)習(xí)能力：這一點(diǎn)太重要太重要了。特別是對(duì)于銷(xiāo)售小白來(lái)說(shuō)。很多人在決定是否做銷(xiāo)售之前，先問(wèn)問(wèn)自己愿不愿意學(xué)習(xí)。如果自己都不愿意學(xué)習(xí)，那么勸你別做了。因?yàn)殇N(xiāo)售需要學(xué)習(xí)的東西太多了。為什么很多企業(yè)天天開(kāi)會(huì)，其實(shí)就是在通過(guò)自己的總結(jié)來(lái)讓員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)能力決定著你的進(jìn)步快慢。具體該如何學(xué)習(xí)。

做銷(xiāo)售要學(xué)的基本知識(shí)3

一、膽大

1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶(hù)之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人;同樣，我們面對(duì)客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)

1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是要熟知。

2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。

3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚

1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。

4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮;與地斗，其樂(lè)無(wú)窮;與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。四、說(shuō)服客戶(hù)的技巧：1、說(shuō)話要真誠(chéng)

2、給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由

3、讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品

4、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功

5、不要在客戶(hù)面前表現(xiàn)得自以為是

6、注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話，了解客戶(hù)的所思所想

7、你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，做給客戶(hù)看

8、不要在客戶(hù)面前詆毀別人

9、當(dāng)客戶(hù)無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷(xiāo)售伎倆向他施壓

10、攻心為上，攻城為下

以上就是關(guān)于怎么學(xué)銷(xiāo)售相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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