網(wǎng)絡營銷案例分析論文（網(wǎng)絡營銷案例分析論文題目）

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本文目錄:

• 1、新東方的營銷戰(zhàn)略解析分析論文

• 2、互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展分析及案例

• 3、淘寶開店與市場營銷分析的論文

• 4、網(wǎng)絡營銷論文怎么設計

一、新東方的營銷戰(zhàn)略解析分析論文

新東方 教育 機構自成立以來，在我國的培訓教育領域中占有重要的地位，你知道新東方的營銷戰(zhàn)略是什么嗎?下面是我?guī)淼年P于新東方的營銷戰(zhàn)略論文的內容，歡迎閱讀參考!

新東方的營銷戰(zhàn)略論文篇1：《新東方的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術》

摘要： 中國的 教育產業(yè)正在蓬勃 發(fā)展，教育機構的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術在機構的發(fā)展中起到至關重要的作用。本文以4C理論為基礎，分析新東方教育科技集團針對市場需求所形成的營銷戰(zhàn)術，論證 總結 了新東方的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略及品牌效應的形成過程。

關鍵詞：新東方;市場導向;4C理論;品牌戰(zhàn)略。

一、新東方在4C理論下的營銷戰(zhàn)術。

新東方教育科技集團自1993年成立來，逐步發(fā)展成為以外語培訓和基礎教育為核心，擁有短期培訓系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、 出國 咨詢系統(tǒng)、 文化 產業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺的教育機構。(摘自百度 百科 “新東方教育科技集團”)消費者是營銷中永恒的主題，是 市場營銷 基本要素之首，因此 企業(yè)首先要面對的是市場需求。最初的新東方以短期 英語培訓為主，而英語正是我國初高等教育的重點。 經濟全球化的進程逐步加快，我國的英語輔導正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先，速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二，短期高強度的培訓可以確保學員的數(shù)量;第三，勵志式的講課理念降低了學科本身的專業(yè)性。“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”的校訓使得新東方的課程中包含了大量激勵因素，通過改變學員態(tài)度改變學生學習習慣。這點獨具特色，擺脫了傳統(tǒng)教學的束縛，“授之以漁，不如授之以魚”。新東方把握住了消費者的心理，贏在起跑線上。

從成本上講，新東方成功的注重了消費者的時間成本，將學員時間成本降至最低，也為在職學生開辟了一定的空間。在營銷過程中，他們注重的是完整的學習方案。針對 英語學習 ，針對消費者的不同年齡，不同 考試，不同目的，他們開設了不同的項目，而每個項目都是循環(huán)漸進的，而消費者可以采納他們的建議，也可以進行自主選擇。

大量學院同樣師資意味著豐厚的利潤，在一定程度上降低了學員所負擔的成本。

在便利性上看，新東方在全國主要城市開設多個校區(qū)，其選址和布局使得新東方具有易接近性。短期集中培訓意味著學員餐飲成為企業(yè)經營的一部分，針對沒有新東方的城市，他們設有短期寄宿制學校，為消費者提供便利。

最后，新東方在溝通方面，主要運用宣傳頁和 網(wǎng)絡，在宣傳講座方面也有獨到之處。

二、新東方的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)術與戰(zhàn)略。

目前教育市場蓬勃發(fā)展，成為當之無愧的朝陽產業(yè)。正確的營銷策略，完善多樣的營銷模式可打開廣闊的教育市場，使企業(yè)在眾多教育機構中脫穎而出，取得更多的市場份額，最終牢固市場地位。以市場為導向，可以根據(jù)市場需求，不斷創(chuàng)造出新服務項目的能力。新東方成立之初，針對出國考試培訓項目，看重的是市場的潛在需求，長遠的目光為新東方站穩(wěn)中國市場打下良好的基礎。隨后新東方向各種教育領域進行了拓展以市場為導向的創(chuàng)新，進行有效的市場間隔，是新東方有別于其他競爭者的優(yōu)勢。例如，新東方的國外考試部根據(jù)國別進行劃分，針對不同出國需求，他們形成了從 留學 咨詢，到考試培訓，到留學申請的，到代理簽證等的一系列的服務，對整個出國留學產業(yè)進行了拓展針對國內市場，從大學四六級，到職稱英語，到高教自考培訓等。新東方滿足了消費者的個別需求，戰(zhàn)勝了一般化的教學項目。

新東方采用了多元化的營銷戰(zhàn)術，首先，校園營銷尤為突出。在大學校園里，新東方的宣傳隨處可見。針對不同需求大學生，他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如，在國內謀求發(fā)展的學生注重全國大學英語四六級考試，意欲走出國門的學生關注國外各種考試。他們以市場為導向，覆蓋了消費者的所有需求。當一種服務需求下降時，意味著滿足另一個區(qū)隔市場的服務將得到更多關注。在杠桿的作用下，企業(yè)得以進入了一個良性循環(huán)。第二，新東方的 網(wǎng)絡營銷。學校的門戶網(wǎng)站結構劃分清晰，內容精致，布局合理。調查表明， 企業(yè)81%的收入來自培訓課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度，并設有網(wǎng)絡報名的超鏈接。新東方創(chuàng)建的 論壇，為大學生提供了共同討論的平臺，通過 教育資源吸引學員，通過老師與學員在論壇上互動，進行無形的宣傳。其留學服務平臺成熟的推廣，通過網(wǎng)站上留學生活經歷，吸引了消費者眼球。通過網(wǎng)絡，除去企業(yè)網(wǎng)站本身，新東方老師會通過博客進行軟宣傳，推廣新東方品牌。

同時，新東方在現(xiàn)有學生關注的人人網(wǎng)，QQ空間的等平臺上都有著較為人性化的宣傳，許多學員或者以學員為角度的 文章 得到廣泛關注，形成了口碑營銷。利用社交網(wǎng)絡的宣傳，等同于用消費者來推廣自己的品牌，宣傳力度較其他方式高出很多，提高了消費者的忠誠度。在虛擬通路方面，新東方開辟了在線教育服和遠程教育市場，這是一次創(chuàng)新 在實體教育的 經驗 中，輔之技術支持，教育內容的信息化，使得新東方的推廣得以加速。遠程教育節(jié)約成本，方便了消費者。

第三，新東方的書籍營銷策略。新東方的培訓課程基本都含有配套教材，通過課堂，新東方的大愚叢書得以 發(fā)展，新東方的 企業(yè)文化 得到了更多的宣傳。新東方精神從企業(yè)的一個刊物發(fā)展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍，大愚系列叢書包含了勵志，留學經歷等內容，迎合了不同讀者需求，用學員自身經歷，感動消費者，吸引消費者走進這個企業(yè)的文化，增強了企業(yè)的品牌效應。由網(wǎng)絡到書籍，紙質媒體可以說是對新東方網(wǎng)絡營銷的一種鞏固。

在多元化的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術下，新東方逐步從教育機構走向集圖書雜志音像出版、出國留學服務、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。

三、新東方的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。

通過回顧新東方的發(fā)展歷程，可以看出市場需求是新東方發(fā)展的核一I1,。品牌的逐步形成依靠的是長遠的市場眼光和多元化的營銷戰(zhàn)術。當多種戰(zhàn)術共同作用時，新東方獲得了良好的口碑，廣闊的市場和穩(wěn)定的地位。新東方對市場的細部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關鍵，通過市場細分而逐步發(fā)展的多樣化服務項目使得企業(yè)不僅可以整合資源，還可以創(chuàng)造資源。

在新東方的迅速擴展過程中，可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復的課程設置使得有些課程的質量與新東方整體的宣傳質量不完全相符，對企業(yè)產生了負面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中，企業(yè)在教育營銷上也應承擔更多的社會責任。

參考 文獻：

【1】李吳。市場營銷理論的微觀 經濟學淵源[J】。 現(xiàn)代商貿 工業(yè)，2008(O1)。

【2】胡正明。市場營銷學[M】。山東人民出版社，2006.

【3】蔣旭平。網(wǎng)絡營銷【M】。清華大學出版社，2003.

[4】韓冀東。 電子商務概論[M】。 中國人民大學出版社，2002

新東方的營銷戰(zhàn)略論文篇2：《新東方網(wǎng)絡營銷之道》

作為教育行業(yè)中的領軍企業(yè)，新東方觸網(wǎng)營銷的起步相比 其它 企業(yè)來說較晚，2010年開始全面地有計劃地進行網(wǎng)絡營銷。經過近幾年的實踐，新東方將自己的影響力由線下擴展到了線上，并建立了一套自己的成功經驗。為此，《 廣告 主》雜志專門采訪了新東方教育科技集團市場部營銷總監(jiān)孔建龍?？捉堈J為，新東方在網(wǎng)絡營銷方面主要有如下兩方面的心得。

統(tǒng)一協(xié)調管理

“我們是先有分校，后有總公司，只要是先有分公司后有總公司的企業(yè)都會理解到盡管是總公司發(fā)出的指令，但各個分部卻喜歡各自為政，它們打心眼里都想為自己爭取一些利益和資源，都想把自己的品牌進行最大化宣傳，從而有意、無意地忽略了整體的合力和品牌的曝光”，孔建龍這樣講述當初新東方在網(wǎng)絡營銷方面遇到的首要難題。眾所周知，網(wǎng)絡無界。新東方的分校這么多，如果網(wǎng)絡營銷由各個分校自主做主，必然會造成大量營銷費用的浪費，而且還有可能造成新東方內部資源的相互競爭。

為此，2010年底新東方集團整合全部的資源，全新地推出了新東方網(wǎng)，其它全國各地分校網(wǎng)站都可以在新東方網(wǎng)上直接找到;同時，各地分校的網(wǎng)絡推廣需求都先統(tǒng)一上報集團，集團則發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)調的作用。例如，目前北京、廣州、鄭州幾個大分校，每年網(wǎng)絡營銷的推廣需求很大，這些分校都統(tǒng)一由集團進行指導，強化網(wǎng)絡營銷的工作;而像蘭州這樣相對缺乏網(wǎng)絡營銷人才的小分校同樣需要集團的幫助，因為有了集團的統(tǒng)一協(xié)調，小分校才能最大化降低網(wǎng)絡營銷的成本。

以前，分校網(wǎng)站在相互宣傳的時候都想把自己的課程放在最顯著的位置上。現(xiàn)在放在集團網(wǎng)站的可能最主要的就是新東方的寒假班。寒假班里還有一些重點項目，屬于集團戰(zhàn)略性項目，如馬上要推出的集合全新東方最頂尖師資的名師住宿班，也會在集團網(wǎng)來推，推的時候需要全國新東方的網(wǎng)絡都來宣傳這個品牌，分?？赡苡X得這個課程跟自己沒有多大關系，他們還是希望推自己的寒假班。這種情況下就需要集團發(fā)揮管理的作用，分校也要有集團的大局意識，舍棄小我，照顧全局。

注重精準營銷

“線下的傳統(tǒng)媒體雖然覆蓋面很大，但從精準度來說，網(wǎng)絡營銷在精準度上會更高一些，無論是從增加營銷效果，還是從降低內部成本上面來說，網(wǎng)絡營銷對于我們都是非常劃算的”，孔建龍這樣形容目前網(wǎng)絡營銷在新東方集團中的重要地位。同時，孔建龍認為，現(xiàn)在人們的培訓需求都很直接，比如給孩子選擇高考輔導培訓或者出國留學培訓等。這種需求會很明確，當產生了需求以后，人們會上網(wǎng)搜索滿足這些需求的服務機構。由于網(wǎng)絡營銷的信息可追蹤、回報可度量，同時還可以根據(jù)相關數(shù)據(jù)信息進行深度的客戶關系管理，所以網(wǎng)絡營銷特別適合教育行業(yè)。

其實，早在2008年新東方就與谷歌有合作;2010年，新東方則是與谷歌建立了戰(zhàn)略合作框架，深耕網(wǎng)絡營銷。作為世界知名網(wǎng)絡營銷服務商，谷歌利用自己的技術優(yōu)勢為新東方提供了精準的網(wǎng)絡營銷。首先，谷歌根據(jù)人群定位分析，可以將新東方的廣告直接投放到有潛在消費需求的受眾身上;其次，谷歌可以利用再營銷技術提高新東方網(wǎng)絡廣告的ROI，如一個用戶來到了新東方網(wǎng)站，第一次可能沒有實現(xiàn)購買，但可以先把他鎖定，在以后的一些廣告展示或者關鍵字的投放中還會繼續(xù)捕捉到這個用戶，通過兩、三次精準分析，最終來為這個用戶推送廣告。

新東方的營銷戰(zhàn)略：《新東方:探尋教育營銷與科技的對接》

新東方，一家專業(yè)的教育機構，全稱是新東方教育科技集團，科技是與教育并重的關鍵詞。所以，在對其教育產品的營銷方面，新東方也同樣走在了前列，與Google公司攜手，選用Google展示廣告網(wǎng)絡構建網(wǎng)絡營銷品牌。

據(jù)悉，2010年開始全面地有計劃地進行網(wǎng)絡營銷，希望通過互聯(lián)網(wǎng)觸及巨大的潛在市場，引導潛在客戶對系列教育產品的關注。在接觸網(wǎng)絡營銷之前，新東方多采用線下投放。與Google的合作，讓新東方清楚地了解到網(wǎng)站流量在每個過程的流失，這些過程都是可調節(jié)的，包括到達網(wǎng)站的著陸點、進入網(wǎng)站的購買流程以及后端的支付。因此，可以有效地把中間過程提升，使整體的營銷效果提高，新東方教育科技集團市場營銷總監(jiān)孔建龍表示，如今新東方品牌、產品活動推廣通過線上線下的結合，創(chuàng)新的教育業(yè) 商業(yè)模式 讓新東方對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的未來發(fā)展更有信心。

“教育行業(yè)對受眾的需求更精準，”孔建龍說，“目前跟Google合作的有關鍵字搜索，也有展示廣告”。此外，新東方的創(chuàng)新性營銷還在于其大膽嘗試先進的網(wǎng)絡廣告形式。通過采用Google展示廣告網(wǎng)絡上的“富媒體”廣告形式和“再營銷”技術，新東方增強了教育產品對學生及家長的吸引力，強化了用戶對新東方品牌的認識力和產品購買力，并重新挖掘了曾經訪問新東方網(wǎng)站的用戶價值。“很大一部分新東方網(wǎng)上產生的訪問量，在一次性訪問后就流失了。我們通過一些媒體手段把流量引過來之后，用‘再營銷’將這些目標人群鎖定，交叉推出各個課程，從而拉住‘回頭客’。我們的中學輔導類課程，就是通過‘再營銷’，抓住了青少年用戶，將流量變現(xiàn)。”孔建龍表示。

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費習慣，伴隨著廣大網(wǎng)民搜索習慣的養(yǎng)成，受眾更多的是通過Google、百度這些搜索引擎進行檢索來了解集團的動態(tài)、發(fā)展情況。孔建龍?zhí)岢?，就教育而言，越來越多的人更樂于接受新型的方式，例如在線視頻、APP教育等。

不過，對新東方而言，其探尋網(wǎng)絡營銷的科技之路仍有一些障礙，“和很多企業(yè)發(fā)展一樣，新東方也在加大內部資源的整合力度。”孔建龍表示。據(jù)悉，在集團的指導之下推進分校的網(wǎng)絡營銷也是新東方教育營銷與科技對接的一項重要工作，幫助分校構建符合校區(qū)特色的網(wǎng)絡營銷 方法 只是其中的一小步。接下來，集團會加大在網(wǎng)絡營銷和新媒體上的投入比重，借以讓更多的校區(qū)和集團分部受惠，從而提高新東方在互聯(lián)網(wǎng)方面的轉化。

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二、互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展分析及案例

案例分析的一個重要環(huán)節(jié)是分析數(shù)據(jù)分析。案例分析數(shù)據(jù)分析使企業(yè)知道顧客和競爭對手正在市場上干些什么，是提升企業(yè)競爭力的一個重要途徑。那么下面是我整理的互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展分析及案例，希望能夠有所幫助。

互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展分析及案例一：

褚橙——打造高溢價的農產品電商

本來生活網(wǎng)運營中心副總經理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌營銷的時候，考慮到的問題——如何將非標準化的東西做成一個標準化，以及如何面對年輕人做推廣。

于是我們看到本來生活網(wǎng)以“講故事+文化包裝+食品安全+社會化媒體營銷+產銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數(shù)據(jù)技術和社會化廣告技術進行結合，通過“褚橙故事”傳播+預售促銷活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上總結的褚橙案例要點：

1)利用大數(shù)據(jù)技術為社會化廣告投放提供方向和依據(jù)

精準鎖定目標人群，進行定向推廣(搜集信息范圍包括產品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產品傳播進行內容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內容方向，包括：褚橙產品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優(yōu)惠方向，建立起與目標消費者聯(lián)系的橋梁

3)將大數(shù)據(jù)技術捕捉到的精準畫像與內容方向進行匹配

制定不同投放組合計劃，測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣，確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嘗勵志橙活動-開展“無任何門檻”形式的饋贈活動

搜集了1000名不同行業(yè)的80后創(chuàng)業(yè)達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送，后續(xù)帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展分析及案例二：

錦江之星酒店網(wǎng)絡營銷案例分析

2010我國在線旅游行業(yè)熱鬧非常，無論是酒店還是機票在線預定網(wǎng)站，都紛紛打起了網(wǎng)絡營銷牌，先是有國內某網(wǎng)站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例，發(fā)起了“萬元試睡員”活動吸引了大批網(wǎng)民關注。但是網(wǎng)絡營銷培訓認為：要真正達到網(wǎng)民和企業(yè)共贏的營銷效果并非這么簡單，記者在采訪國內著名的連鎖酒店品牌--錦江之星的市場營銷團隊和網(wǎng)絡營銷專家們得出的意見是：走有中國特色的網(wǎng)絡營銷之道才是王道。

足夠利益驅動，讓開心網(wǎng)民更開心

在眾多紛繁的網(wǎng)絡營銷案例中，錦江之星的市場營銷團隊注意到，只有將中國網(wǎng)民的行為習慣和企業(yè)營銷目標結合起來，才能實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的效果最大化。而如何實現(xiàn)這兩者之間的結合呢與國內風頭正盛的SNS媒體--開心網(wǎng)合作，便成為錦江之星市場營銷團隊的一次重要選擇。

錦江之星市場部總監(jiān)陳文哲先生向記者介紹說，開心網(wǎng)的用戶主要以國內各大城市的白領為主，其人群特征和消費品味，符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開心網(wǎng)合作的重要原因之一，如何讓開心網(wǎng)的用戶也能成為錦江之星的用戶，他認為應當在不影響開心網(wǎng)用戶體驗的前提下，給予潛在客戶人群以足夠的利益驅動。

為此，錦江之星攜全國已開業(yè)的300多家連鎖店在2010年1月20日開始到3月10日共同推出“千萬(獎品)別錯過”的主題優(yōu)惠活動，獎品非常豐富，活動設置輕松、有趣，截止到記者發(fā)稿時止，本次活動在開心網(wǎng)首頁廣告的網(wǎng)民瀏覽量已經超過了100萬次，網(wǎng)友們對活動帖子的瀏覽量達到500萬次，每天都有近10萬人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈送。

完全利益共享，贏得人氣與人心

與很多國內企業(yè)完全照搬國外的營銷案例相比，錦江之星的市場營銷團隊對于如何在競爭激烈的市場環(huán)境中，既能尊重中國用戶的心理特征、文化背景特色;又能獨辟蹊徑，大膽創(chuàng)新頗具信心。對于酒店行業(yè)來說，口碑和品牌至關重要。在競爭激烈的連鎖酒店業(yè)，錦江之星如何在鞏固和強化自己作為國內經濟型連鎖酒店領導品牌的上佳口碑

“我們會始終從客戶體驗的角度，堅持做好品質，用我們務實的精神、專業(yè)的技能和真誠的服務打動每一位顧客。而且，我們會不斷的堅持走創(chuàng)新營銷之路，本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費者進行全方位的溝通。”錦江之星本次活動的負責人童吉泉先生如此表示。

網(wǎng)絡營銷專家王馳宇在接受記者采訪時，表現(xiàn)得更多的是對錦江之星市場營銷團隊的敬佩之情。“對于錦江之星這樣一家擁有十幾年著名品牌的連鎖酒店來說，始終懷著一種與新老顧客、合作方利益共享的理念，并能夠敏銳的捕捉和把握不斷年輕化、網(wǎng)絡化的客群特點，這讓我們對錦江之星的發(fā)展和未來充滿了信心”

對此，國內酒店行業(yè)資深專家在接受采訪時表示，酒店營銷人需要有危機感和使命感，要為行業(yè)的興旺而苦練內功，避免無序競爭、盲目削價造成的內耗。更要彼此做聯(lián)合經營的忠誠伙伴，學會雙贏或多贏，變你死我活的競爭為協(xié)同發(fā)展競爭，這才是新形勢下酒店業(yè)的發(fā)展途徑，也是大勢所趨。

三、淘寶開店與市場營銷分析的論文

淘寶網(wǎng)店是經營者的銷售平臺，同時也是廣大網(wǎng)購愛好者的消費樂園。下面是我給大家推薦的淘寶開店與市場營銷分析的論文，希望大家喜歡!

淘寶開店與市場營銷分析的論文篇一

《淘寶網(wǎng)電子商務市場營銷研究》

[摘要]淘寶網(wǎng)作為一個成立十多年的企業(yè)，其2013年銷售額已經突破了一萬億元;淘寶網(wǎng)的飛速發(fā)展也給眾多小賣家?guī)砹司薮蟮奶魬?zhàn)和機遇。如何在電子商務飛速發(fā)展的時代抓住這巨大的機遇、在眾多賣家中脫穎而出本文研究的主要內容。

[關鍵詞]電子商務營銷;市場營銷;淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團在2003年投資成立的，現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡零售商圈。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務是天貓B2C(商家對消費者)和C2C(消費者對消費者)兩大部分。截至2013年，淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)2013年總成交額為11萬億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務占了中國市場C2C的90%以上。淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至2014年有900萬家，比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。

1市場營銷相關理論回顧

11消費者購買行為模式

消費者行為是復雜多樣的，哪怕是具有相同需求的消費者，他們的購買行為也會有所不同。有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費者的自我概念和生活方式進一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。

12市場細分

市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程，它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。嚴格來講，每一個人都可以定義為一個細分市場，因為每個人的需求都與他人的不同。但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。一般來講可以劃分為同質化偏好、集群偏好和個性化偏好。另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。

13選擇細分市場

企業(yè)選擇目標市場有五種基本戰(zhàn)略：集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風險，企業(yè)可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業(yè)集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產品滿足所有顧客群的需要。

2我國網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

21政治和法律環(huán)境

一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經營決策。目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。

22經濟、技術和文化環(huán)境

經濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。經濟環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡經濟的發(fā)展，國家信息化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環(huán)境不行，那么在信息化方面的投入就會相對的減少，從而影響著網(wǎng)絡電子商務的發(fā)展。2014年我國GDP首次突破10萬億美元，比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。根據(jù)國家統(tǒng)計局局長馬建堂2015年1月20日在國新辦發(fā)布會上說，2014年我國居民人均可支配收入比上年名義增長101%達到20167元，扣除價格因素后實際增長80%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達632億，比2013年年底增加1442萬人。2014年我國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達259小時。除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外，移動醫(yī)療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動網(wǎng)民生活的進一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。

3淘寶網(wǎng)營銷方案

31產品策略

首先要清楚認識什么樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什么樣的產品合適用來做高利潤的。每隔一定期間更新產品，要注重產品的差異化，用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性，增加好評。要積極參加網(wǎng)站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠，吸引顧客關注，創(chuàng)造良好品牌形象。組合購買時附贈小禮品，登記好顧客數(shù)據(jù)庫，及時傳遞產品新信息，吸引老客戶，節(jié)假日實行打折等促銷活動。

32品牌策略

可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。完善所有基本設施包括頁面文案美工，產品描述等。參與淘寶所有活動，使用直通車競價推廣，有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。

33價格策略和促銷策略

人們一般多認為打折的東西質量會差一些，這個時候我們換一種敘述方式：要注重強調商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢，買到更超值的商品，效果往往會大不同。例如花100元，換購價值120元商品，就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時參加淘寶舉辦的各種活動，例如花一元賣平時幾十元的商品，通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝，由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。另外還可以使用尾數(shù)定價策略，把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺，覺得這個商品是幾十元的范圍。盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了，但也說明了這個方法的有效性，在淘寶網(wǎng)絡營銷中還是可以拿來使用的。

34服務策略以及客戶關系管理策略

耐心并且友好回答顧客問題，態(tài)度要親切友善，注重售后服務;要及時記錄顧客信息反饋，增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象?？梢允褂们Ｆ脚_的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。這樣客人會感到店鋪的服務態(tài)度和速度是非常好的。還有運用淘寶的后臺CRM管理軟件，可以導出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產品信息以增強店鋪品牌影響力。

4結論

淘寶網(wǎng)平臺無論在B2C還是C2C的銷售額都已經在中國是屬于領先的地位，其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。除了以上所描述的營銷要點外，還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產品信息等方式。在目前網(wǎng)絡電子商務飛速發(fā)展的時代，店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。

參考文獻：

[1]德爾J霍金斯，等消費者行為學[M].7版北京：機械工業(yè)出版社，2000.

[2]吳濤市場營銷學教程[M].北京：中國發(fā)展出版社，2009.

[3]昝輝網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)密碼――策略・技巧・案例[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.

四、網(wǎng)絡營銷論文怎么設計

·網(wǎng)絡營銷方向畢業(yè)論文寫作參考

論文選題的三個原則：

首先，選題應盡量具體，過于寬泛的選題很難寫出高質量的論文；第二，研究素材比較容易獲得，比如有前人的研究基礎，或者容易收集調查數(shù)據(jù)；第三，盡量考慮到將來工作的需要，也就是讓論文能在將來的工作中（或者在選擇職業(yè)時）繼續(xù)發(fā)揮作用。

十個網(wǎng)絡營銷方面的選題參考：

（1）網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站策劃與設計；

（2）中美網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況比較研究；

（3）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷信息傳播方式比較研究；

（4）網(wǎng)上零售行業(yè)消費者行為研究；

（5）電子商務網(wǎng)站中的郵件列表營銷策略；

（6）Email營銷的問題與對策研究；

（7）網(wǎng)絡顧客服務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；

（8）搜索引擎營銷的原理與發(fā)展趨勢；

（9）網(wǎng)絡廣告發(fā)展趨勢研究；

（10）網(wǎng)上市場調研方法與應用

我覺得這個就不錯，可以作為一個例子參考參考?，F(xiàn)發(fā)在下面。

試論虛擬經濟與實體經濟

（網(wǎng)絡營銷教學網(wǎng)站 www.wm23.com 2005-03-21）

摘要：以虛擬資本為核心、以金融系統(tǒng)為主要循環(huán)依托的直接以錢生錢的虛擬經濟，其特點可以歸納為以下幾點：復雜性、介穩(wěn)性、高風險性、依附性、周期性、增長性、無形性等。

關鍵詞：虛擬企業(yè); 虛擬經濟

【本文來源】：經濟論壇 2004.18

【本文作者】：薛芳錦

一、虛擬經濟的特點與功能

以虛擬資本為核心、以金融系統(tǒng)為主要循環(huán)依托的直接以錢生錢的虛擬經濟，其特點可以歸納為以下幾點：復雜性、介穩(wěn)性、高風險性、依附性、周期性、增長性、無形性等。這樣，以虛擬資本為核心、以金融系統(tǒng)為依托的虛擬經濟，在國民經濟發(fā)展過程中的功能可以歸納為以下五點：

1. 聚集資本功能。虛擬經濟通過各種存款憑證和有價證券等虛擬資本形式，經由以銀行為主體的各類金融機構，將分散在個人和單位手中的資金聚集起來，以進行較大規(guī)模、收益較高的經濟活動。據(jù)統(tǒng)計，2000年底全球虛擬經濟的總量已達,/. 萬億美元，而當年各國國民生產總值的總和只有30萬億美元，即虛擬經濟的規(guī)模已達實體經濟的5倍。

2. 循環(huán)流通功能。所謂的虛擬經濟，是指與以金融系統(tǒng)為主要依托的循環(huán)運動有關的經濟活動，總而言之，就是直接以錢生錢的經濟活動。由此可知，虛擬經濟的實質就是循環(huán)流通。倘若一旦停止了其循環(huán)流通活動，就無所謂虛擬經濟了。據(jù)統(tǒng)計，全世界虛擬資本日平均流動量高達1.5萬億美元以上，大約是世界日平均實際貿易額的50倍。

3. 引導資金功能。從歷史上看，虛擬經濟的前期存在形態(tài)是生息資本，而當生息資本一旦社會化以后，就可以引導資金從不能用于生產、流通等實體經濟活動的人和單位手中，轉移到能將其用于實體經濟活動的人和單位手中。當各種有價證券進一步市場化以后，不僅能使人和單位手中的有價證券可以隨時變現(xiàn)，而且大大提高了引導資金向預期收益較好的產業(yè)流動的目的性和速度，從而進一步提高資金使用的效率。

4. 擴張經濟功能。國民經濟要發(fā)展，各類企業(yè)要擴大，其基本前提就是必須要有資金，而資金的來源不外乎兩個方面：一是向銀行等金融機構間接融資。另一個則是通過發(fā)行各類有價證券直接融資。企業(yè)通過各類有價證券直接籌措到的資金，除了用于原有的技術改造之外，其余大部分或絕大部分，都是用于擴大其生產經營規(guī)模方面。企業(yè)生產經營規(guī)模的擴張了，整個國民經濟規(guī)模的擴張也就由此得到了實現(xiàn)。從現(xiàn)實和發(fā)展的趨勢看，這一點將會越來越突出。

5. 增值價值功能。一般而言，就價值增值來談，有下面兩種情況。其一是：某甲急需從事一項經營活動，但他本人沒有足夠的資金，而某乙手頭正好有一筆錢閑置未用，于是某甲便向某乙借一定數(shù)量的錢，許諾在一定時期內還本付息。某乙手中的借據(jù)就是虛擬資本的一種雛形，它通過借款與還款的循環(huán)活動而取得增值。這時，某乙并未從事實際的經濟活動，只是通過一種虛擬的經濟活動來賺錢。另一種情況是：某甲將借來的錢投資于一項具體的經營活動從事經營，當該項經營活動結束之后，他獲得了比原來投資時大若干數(shù)量的收益。這時，某甲從事了實際的經濟活動，其前提仍然是虛擬經濟的作用。當然，在現(xiàn)代市場經濟條件下，情況會復雜得多，但基本原理卻是相通的。

二、實體經濟的特點與功能

傳統(tǒng)的觀點認為，實體經濟就是指那些關系到國計民生的部門或行業(yè)，最典型的有機械制造、紡織加工、建筑安裝、石化冶煉、種養(yǎng)采掘、交通運輸?shù)?。實體經濟的特點可以歸納為以下四點：有形性、主導性、載體性、下降性。那么，以物質資料的生產經營活動為內容的實體經濟，在國民經濟發(fā)展過程中的功能又是什么呢？

其功能可以歸納為以下三點：

1. 提供基本生活資料功能。古往今來，乃至永遠，人們總要吃飯、穿衣、行動、居住、看病、休閑等，而保證這些活動得以繼續(xù)進行的基礎，則是各式各樣的生活資料。那么，這些生活資料是由各式各樣的實體經濟生產出來的。如果實體經濟的生產活動一旦停止了，那么，人們各式各樣的消費活動也就得不到保障。

2. 提高人的生活水平的功能。同樣，古往今來，乃至永遠，人們不僅要生存，而且更要發(fā)展，亦即人們不僅要生活，而且還要生活得更好。保證人們生活得更好的物質條件，是由各式各樣的更高水平的實體經濟創(chuàng)造出來的。如果實體經濟的更高級的生產活動一旦停止了，那么，人們就從根本上失去了提高生活水平的基礎。

3. 增強人的綜合素質的功能。再同樣，古往今來，乃至永遠，人們不僅要生活得更好，而且還要使自己的素質得到全面的增強，亦即人們不僅要有高層次的物質生活，而且還要有高層次的精神生活。保證人們高層次精神生活的物質前提同樣是由各式各樣的具有特殊性質的實體經濟所提供的。如果實體經濟的一些特殊活動形式一旦停止了，那么，人們也同樣會從根本上失去增強綜合素質的根基。

三、虛擬經濟與實體經濟的關系

虛擬經濟與實體經濟的關系，可以歸納為：實體經濟借助于虛擬經濟，虛擬經濟依賴于實體經濟。下面分別論述。

1. 實體經濟借助于虛擬經濟。這表現(xiàn)為三點：第一，虛擬經濟影響實體經濟的外部宏觀經營環(huán)境。實體經濟要生存、要發(fā)展，除了其內部經營環(huán)境外，還必須有良好的外部宏觀經營環(huán)境。這個外部宏觀經營環(huán)境中，就包括全社會的資金總量狀況、資金籌措狀況、資金循環(huán)狀況等。這些方面的情況如何，將會在很大程度上影響到實體經濟的生存和發(fā)展狀況，而這一切都與虛擬經濟存在著直接或間接的關系。因此，虛擬經濟的發(fā)展狀況如何，將會在很大程度上影響到實體經濟的外部宏觀經營環(huán)境。第二，虛擬經濟為實體經濟的發(fā)展增加后勁。實體經濟要運行、尤其是要發(fā)展，首要的條件就是必須有足夠的資金。那么，各類實體經濟用于發(fā)展的資金從哪里來呢？不外乎兩條途徑：一條是向以銀行為主體的各類金融機構貸款；另一條則是通過發(fā)行股票、債券等各類有價證券籌措資金。從發(fā)展的趨勢看，相比較而言，通過第二條途徑解決實體經濟發(fā)展過程中所需資金問題，會更加現(xiàn)實，也會更加方便、快捷。這樣，虛擬經濟就為實體經濟的發(fā)展增加了后勁。第三，虛擬經濟的發(fā)展狀況制約著實體經濟的發(fā)展程度。從歷史上看，虛擬經濟的發(fā)展過程經過了五個階段，即閑置貨幣的資本化、生息資本的社會化、有價證券的市場化、金融市場的國際化、國際金融的集成化等。事實證明，虛擬經濟發(fā)展的階段不同，對實體經濟發(fā)展的影響也就不同，亦即虛擬經濟發(fā)展的高一級階段對實體經濟發(fā)展程度的影響，總比虛擬經濟發(fā)展的低一級階段對實體經濟發(fā)展程度的影響要大一些。反之，則會小一些。

2. 虛擬經濟依賴于實體經濟。這也表現(xiàn)為三點：第一，實體經濟為虛擬經濟的發(fā)展提供物質基礎。虛擬經濟不是神話，而是現(xiàn)實。因此，它不是吊在天上，而是立足于地下。這就從根本上決定了無論是它的產生，還是它的發(fā)展，都必須以實體經濟為物質條件。否則，它就成了既不著天也不著地的空中樓閣。第二，實體經濟對虛擬經濟提出了新的要求。隨著整體經濟的進步，實體經濟也必須向更高層次發(fā)展。否則，它將“消失”得更快。實體經濟在其發(fā)展過程中對虛擬經濟的新要求，主要表現(xiàn)在對有價證券的市場化程度上和金融市場的國際化程度上。也正是因為實體經濟在其發(fā)展過程中，對虛擬經濟提出了一系列的新要求，所以才使得它能夠產生、特別是使得它能夠發(fā)展。否則，虛擬經濟就將會成為無根之本。第三，實體經濟是檢驗虛擬經濟發(fā)展程度的標志。虛擬經濟的出發(fā)點和落腳點都是實體經濟，即發(fā)展虛擬經濟的初衷是為了進一步發(fā)展實體經濟，而最終的結果也是為實體經濟服務。因此，實體經濟的發(fā)展情況如何，本身就表明了虛擬經濟的發(fā)展程度。這樣，實體經濟就自然而然地成為了檢驗虛擬經濟發(fā)展程度的標志。

綜合上述，虛擬經濟與實體經濟之間，存在著極其密切的相互依存、相互促進的關系。它們誰也離不開誰，至少在相當長的一段時期內會是這樣的。

四、正確處理兩者之間關系的原則

既然虛擬經濟與實體經濟之間存在著密不可分的關系，就必須對它們進行很好的處理，不然就會影響到它們的正常發(fā)展。那么，處理虛擬經濟與實體經濟之間關系的原則有哪些呢？一是一視同仁原則。既然虛擬經濟與實體經濟都有其各自獨特的功能，因此，我們就應對它們堅持一視同仁的原則，而不能對任何一方采取歧視態(tài)度，以免顧此失彼。二是統(tǒng)籌兼顧原則。二者之間有著相互依存、相互促進的關系，因而就不應該對它們任何一方采取偏頗的態(tài)度，在宏觀經濟的規(guī)劃上，在戰(zhàn)略的部署上，在人才的培養(yǎng)上，在措施的運用上，都應統(tǒng)一謀劃。三是均衡發(fā)展原則。事實已經證明并將繼續(xù)證明，虛擬經濟與實體經濟都對整個市場經濟有促進作用。這就決定了在它們的速度發(fā)展上，在它們的規(guī)模形成上，在它們的比例確定上，在它們的計劃安排上，都應相互兼顧。四是協(xié)調一致原則。經濟發(fā)展的實踐已經并將還會告訴我們，虛擬經濟與實體經濟，畢竟是兩種性質不同的經濟形式或形態(tài)，它們各自的運行方式、經營特點、行為規(guī)范、內在要求、營銷策略、服務對象等，都是不盡相同的。在這種情況下，兩者之間就有極大的可能會出現(xiàn)或產生矛盾。其具體表現(xiàn)是，要么是實體經濟脫離虛擬經濟而獨自發(fā)展，要么是虛擬經濟超越實體經濟而“突飛猛進”。事實證明，后者是主要現(xiàn)象，其結果就是所謂的“泡沫經濟”。因此，為了防止和遏制泡沫經濟的產生或出現(xiàn)，就必須要強調協(xié)調一致的原則。

綜合上述，為了處理好虛擬經濟與實體經濟之間的關系，就必須堅持一視同仁原則、統(tǒng)籌規(guī)劃原則、均衡發(fā)展原則和協(xié)調一致原則。

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