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如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力(如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力論文2000字)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力
怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力
怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力?在職場中,凝聚力是很重要的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事是很講究凝聚力的,因?yàn)楹玫哪哿Σ艜?huì)更加高效,但是有很多領(lǐng)導(dǎo)不知道怎么管理好團(tuán)隊(duì),下面我分享怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,一起來了解一下吧。
怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力1
一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢?其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡單:1、規(guī)模比較小,一般不超過10人;2、互補(bǔ)的技能,即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能;3、共同的目的,共同的目的產(chǎn)生的前提,并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力;4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力;5、共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6、相互之間的責(zé)任。
如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力,正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”,只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工,企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。
一、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情,但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣是一件非常困難的事情,常常感覺好像無從下手。通??梢越柚恍┏R姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí),明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊(duì)目的的看法,以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn),而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機(jī)會(huì),通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃,為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團(tuán)隊(duì)對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導(dǎo)。
怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明,以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。對于這個(gè)問題,目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作,必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè),可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
二、為員工提供深造的`機(jī)會(huì)
只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講:傳統(tǒng)型營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng),他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而不自覺吸取新知識(shí),也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)里,無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí),善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合,善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn),加以吸收。 面對這樣的員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。在彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書中,他講到:“作為團(tuán)隊(duì)來說,組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么?實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉,一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域,這三個(gè)領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子,三條腿都非常重要,如果拿掉一個(gè)腿,凳子就會(huì)倒,左邊那條腿叫做熱望、欲望,右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要,也就是說每個(gè)核心能力都非常重要”。 總體來說,團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候,不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果,其個(gè)別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。
三、聽取員工的見解
在團(tuán)隊(duì)里,也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明,因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,對于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去,對于過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。 另外,要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo),這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵,也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
四、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新能力從哪里來呢?做教育培訓(xùn),是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑,而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè),這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。 其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面,是一個(gè)綜合性概念,也只有綜合性的創(chuàng)新能力,才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面,還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西,考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好,誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢,并最終在競爭中打敗對手
五、團(tuán)隊(duì)分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言,經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動(dòng),其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力;管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力;員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力,最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢。但各個(gè)階層也要能對其他部門熟悉、了解,并能在工作中相互配合,否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞,根本無法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。
六、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用,首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則,對團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用;其次,明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;再次,明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。
七、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
其次,團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧,如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。
再次,團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中,團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí),更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用
在工作過程中,由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對工作成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì),鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
九、靈活授權(quán),及時(shí)決策
隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任,使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程,允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先,通過靈活的授權(quán),顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的信任,也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ),也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。
其次,授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù),使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能,發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功,不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功,更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。
再次,靈活授權(quán),有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策,另一方面,通過靈活的授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系,從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量,是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力,來自于共識(shí)的價(jià)值觀,是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下,高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo),團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此,必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾,以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向,使團(tuán)隊(duì)成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí),激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一,增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力,使團(tuán)隊(duì)走向高效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人,良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此,必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力,形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的,在不同階段都會(huì)有新成員加入,高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感,縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期,在正常運(yùn)營期間,促使團(tuán)隊(duì)的工作績效大幅提高。
怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力2
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力可能是領(lǐng)導(dǎo)者不得人心
1、濫用權(quán)力而不建立信任的領(lǐng)導(dǎo)者
管理的本質(zhì)是建立信任,最大的管理成本是信任成本?。「魑活I(lǐng)導(dǎo)千萬不能善變?。∫粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須大聲疾呼,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的所有行為都是建立組織信任的核心??!
你可以讓大多數(shù)人信任你,你將有多少人能夠管理;你可以影響多少人,你將有多少人能領(lǐng)導(dǎo),而不是多大的權(quán)力,你。
記住:權(quán)力不是你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的理由!
2、親力親為的領(lǐng)導(dǎo)力
馬云說:怕員工犯錯(cuò)是領(lǐng)導(dǎo)最大的過錯(cuò)??!培養(yǎng)員工,既要給員工做事的機(jī)會(huì),又要給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)?。?/p>
動(dòng)手領(lǐng)導(dǎo)超級自戀,只是認(rèn)為自己能行,單打獨(dú)斗。于是他們抓住權(quán)力,累得要死,總覺得缺人才。我不相信男人使然,別人不信使然!這樣的領(lǐng)導(dǎo)是功率或愛的興趣或者貪婪。根據(jù)個(gè)人的每一個(gè)細(xì)節(jié)的控制,每個(gè)企業(yè)的利潤已經(jīng)離開了子。因此,你可以想像,這是很難做大的公司。
他們貪圖權(quán)力和利益,不信任別人。這些領(lǐng)導(dǎo)人要么是偏執(zhí)狂,被他們制造的恐懼嚇?biāo)?,要么是累死?/p>
3、酒桌領(lǐng)導(dǎo)
談生意就是請客吃飯。 對于這樣的領(lǐng)導(dǎo)者來說,肚子很大,所有的生意都在酒里。 雖然哄客戶開心,承受著酒精肝、血脂等風(fēng)險(xiǎn)。 這種領(lǐng)導(dǎo),把自己的身體當(dāng)成酒桶,米桶,他能想到客戶的身體嗎? 除非客戶也是個(gè)失敗者。 當(dāng)然,酒桌領(lǐng)導(dǎo)的危害不僅如此,醉酒吹牛,如受酒精的影響,這些領(lǐng)導(dǎo)都能做到,你說這種領(lǐng)導(dǎo)有前途嗎?
4、不注重員工學(xué)習(xí)與成長,領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)展
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者相信毅力可以使事情發(fā)生。他們非常務(wù)實(shí),取得了很多成就。然而,在信息時(shí)代,靈活性、靈活性和快速反應(yīng)是王道。因此,青山那些思維僵化、堅(jiān)持不屈不撓的領(lǐng)導(dǎo),雖然素質(zhì)看似可貴,但對企業(yè)越來越?jīng)]用,沒有被淘汰。領(lǐng)導(dǎo)者最大的責(zé)任是培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。如果領(lǐng)導(dǎo)只把員工當(dāng)作工具,他們就沒有資格管理團(tuán)隊(duì)。
5、不注重企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者
這些領(lǐng)導(dǎo)人總是很神秘,很少與員工溝通,并通過電子手段向他們發(fā)出命令。他們也不與員工談?wù)撐磥恚J(rèn)為現(xiàn)在就做一切。這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下往往沒有凝聚力,員工不知道在哪里做,不能放手,這樣的團(tuán)隊(duì)一定發(fā)展不好,領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)被淘汰,除非你是政府官員。
6、反復(fù)無常,領(lǐng)導(dǎo)的頻繁更換
員工最怕遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo),不僅經(jīng)常遭受反復(fù)的折磨,而且在關(guān)鍵時(shí)刻,領(lǐng)導(dǎo)不能果斷,員工的痛苦可想而知。這種領(lǐng)導(dǎo)在最后時(shí)刻仍然猶豫不決,而員工的計(jì)劃總是被領(lǐng)導(dǎo)的意志所改變。
二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的5大方法
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力5要點(diǎn)
1、在理念上要正確
要堅(jiān)信組織能夠健康發(fā)展下去,不要一開始就想著失敗,尤其不要用經(jīng)典的理論“只能共苦,不能共甘”、天下沒有不散的宴席、過河拆橋等來支配自己的思想,腦子里根本不應(yīng)有這種想法,有這種想法本身就為失敗的結(jié)局埋下了種子,就像剛開始學(xué)習(xí)騎自行車一樣,發(fā)現(xiàn)前面馬路中間有一障礙,于是乎你越不想碰上石頭,偏偏最后還是碰上了。因?yàn)槟愕木杏谑×耍惚厝皇 ?/p>
2、持續(xù)不斷地溝通
開始要溝通,遇到問題也要溝通,解決問題時(shí)也要溝通,有矛盾時(shí)更要溝通,多想有利組織發(fā)展的事情。有不同的看法,不要在公開場合辯論,不要把矛盾展示給下屬。
3、發(fā)現(xiàn)小人鉆空子,堅(jiān)決開除
領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,不要讓下屬來評論,來解決。
如果雙方溝通有困難時(shí),就主動(dòng)尋找外方的力量,尤其雙方都信得過的好朋友來解鈴,但不要露出太明顯的痕跡。如果發(fā)現(xiàn)組織中的小人來利用領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾分歧達(dá)到個(gè)人的目的和損害組織利益,那就毫不猶豫地堅(jiān)決開除,不論他是什么人。
4、就事論事
當(dāng)雙方矛盾沖突到兩個(gè)陣營的矛盾時(shí),外力也不能解決時(shí)應(yīng)停止?fàn)幷?,停止人事波?dòng),就問題來解決問題,不要就人來討論。
5、換種環(huán)境換心境
雙方應(yīng)出去郊游,散心,不要糾纏在矛盾之中,畢竟雙方同是莫逆之交、畢竟是血緣關(guān)系和姻親關(guān)系,是世界最緊密的關(guān)系,大家撇開工作問題和事業(yè)上的矛盾,出去多討論了人生話題,休閑話題,把利益看淡一些。
6、丑話說在前頭
最初走進(jìn)連鎖團(tuán)隊(duì)時(shí)就把該說的話說到,該立的字據(jù)一定要立到。把最基本的責(zé)任權(quán)利說個(gè)明白透徹。
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一、克己奉公,以德服人領(lǐng)導(dǎo)者要公正廉潔。
優(yōu)秀的人格力量最能產(chǎn)生自然影響力,要求別人做到的事,自己首先做到。要嚴(yán)于律己,寬以待人,遇到名利分配問題,要“壓里圈,門前清”,員工最煩那種遇事先為自己打算的主管,員工們最瞧不起見小利而忘大義的領(lǐng)導(dǎo)。廉能生威,儉可養(yǎng)德。孫子說:“為政以德,譬如北辰居其所而眾星拱之”。身為領(lǐng)導(dǎo)者本身光明磊落,率先垂范,自然會(huì)折服人心,有威望和號(hào)召力。領(lǐng)導(dǎo)本身硬,屬下就少次品。這是企業(yè)工作必不可少的基礎(chǔ)條件,否則,認(rèn)為權(quán)力萬能而不修德政,員工就會(huì)像敬鬼神一樣敬而遠(yuǎn)之。
二、深入實(shí)際,慎思明察做人的工作,首先必須洞察人心,明辨是非曲直。
要達(dá)到這一點(diǎn)必須聯(lián)系群眾,深入群眾之中,滿腔熱情地細(xì)心傾聽員工的呼聲,對員工情緒和下面的意見要了如指掌,然后,說話處事解決問題才會(huì)有的放矢,才能對各種思想癥結(jié)藥到病除。一句話,只有與伙伴以及屬下員工建立起魚和水的關(guān)系,開展起工作才會(huì)游刃有余。
三、廣開言路,從諫如流善用人才和善于決策是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的才能。
凡是成功的領(lǐng)導(dǎo)人,無不是在虛心征求群眾意見的基礎(chǔ)上慎重決策的人。鄒忌諷齊王,齊王納諫的故事,對每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是很好的啟示。日常工作中,盡管我們禪精竭慮,仍難免出漏誤。要想在工作中減少失誤,領(lǐng)導(dǎo)者必須善聽逆耳之言,聞過則喜,集群智擇善而從之,即可裨補(bǔ)疏漏,同時(shí)又可打通各種淤滯,這樣自然會(huì)提高向心力和凝聚力。否則,獨(dú)斷專行,閉塞言路,員工積怨難舒,后果必是離心離德,企業(yè)一盤散沙,最后走向衰敗。
四、任人唯賢,才能相宜為帥者善用兵,為官者善用人,這是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則。
所謂善用者,主要是指選賢擇能,使人盡其才,才當(dāng)其職,以及內(nèi)不避親,外不避仇,廣開人才之路。領(lǐng)導(dǎo)慧眼識(shí)才在先,任才以專和專職相宜在后,還要做好各種人才的配合與協(xié)同工作,事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。否則,如果任人唯親,或才不當(dāng)位而有志難抒,或庸才充位而智士受壓,結(jié)果必然是混亂“朝綱”,人心喪失,事業(yè)無成。
五、陟罰臧否,一視同仁領(lǐng)導(dǎo)者處事對人必須出以公心,是非明確,賞罰分明,讓優(yōu)劣各得其所而上下有序。
只有做到這樣,才能使受賞者知榮而進(jìn),再接再厲,盡心竭智;使受罰者知悔思過,口服心服。這就是調(diào)動(dòng)廣大員工積極性的基本方略。反之,如果領(lǐng)導(dǎo)者對親者、近者、信者和賄者一路綠燈,無事不順;而對下層的平民,總是春風(fēng)不度玉門關(guān),或是見個(gè)野兔必開槍,碰上老虎躲一旁,那樣的結(jié)果必然是智者慢而愚者亂,事業(yè)難展。
六、審時(shí)度勢,寬嚴(yán)不誤歷史上的周文王與周武王倡導(dǎo)治國要寬嚴(yán)結(jié)合和恩威相濟(jì),以后歷代治國者無不把“文武之道,一張一弛”奉為安幫定國的基本方針。
今天,我們管理企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)員工,也應(yīng)該借鑒這一點(diǎn)。無規(guī)矩不成方圓,無節(jié)奏不成旋律。領(lǐng)導(dǎo)者要善于審時(shí)度勢,掌握好事態(tài)發(fā)展的尺度,該嚴(yán)就嚴(yán),該寬就寬。西蜀劉璋在位,法度馳漫無力,“善善不能上,惡惡不能去”,民心渙散。后來經(jīng)諸葛亮治理,嚴(yán)肅法紀(jì)而成化。秦政苛酷無道,民怨鼎沸。劉邦入關(guān),約法三章,因勢而懷柔,深得民心。這些都是歷史上的鮮明例鑒。任何一個(gè)單位或任何一項(xiàng)事業(yè),都不會(huì)是一江平水不起浪的,事態(tài)進(jìn)展總會(huì)有新情況、新問題,都需要不斷地調(diào)整,不斷地理順?biāo)?,或?qū)捜荻鴷喉樦?,或?yán)肅而立治之,只要寬嚴(yán)合勢,必收立竿見影之效。
七、以理服人,以情感人我們的民族是個(gè)重感情的民族,我們的員工大多數(shù)也是理智的員工。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者,都懂得以理寓情,以情感人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在工作中,切不可小看感情投資,尤其是在以人為本的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中,感情投資對人才的.發(fā)揮和人心的歸向常起到意想不到的作用。義(理智性同道之義)結(jié)知音情(協(xié)作之情)結(jié)友,常常能形成一種無堅(jiān)不摧的強(qiáng)大力量。雪中送炭的關(guān)懷,解人急危的幫助,常令人終身難忘,排解郁怨的談心和理解,可以讓人情感相投。歷史上,漂母一飯,令韓信終生難忘,其可貴處自然不是這飯本身,而是蘊(yùn)含其中的一片真情。吳起用兵,士卒力戰(zhàn)不退,視死如歸,這不是他用鞭子驅(qū)趕的結(jié)果,而是他與將士“同衣食,共勞苦”的作風(fēng)感人。
忠誠、熱情和創(chuàng)造力是需要領(lǐng)導(dǎo)人用赤誠真摯的愛心去培養(yǎng),去激勵(lì)的。真情所致,眾心所歸?!爸芄虏?,天下歸心”。領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾,群眾貼近領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)把真情傾注在員工身上,員工會(huì)把熱情奉獻(xiàn)給事業(yè)。高明的領(lǐng)導(dǎo)人,絕不會(huì)忽略用愛的情絲去聯(lián)結(jié)眾心的。只有會(huì)尊重人,會(huì)關(guān)心人,會(huì)理解人,才會(huì)贏得人心,才會(huì)最大限度地調(diào)動(dòng)起各方面人的積極性。得人心者,得天下。治國如此,治企業(yè)也是如此。
八、人以類聚,物以群分“明君主世,英賢聚應(yīng)”,是說具有雄才大略而又陰敏睿智的人主政,各方面的人才會(huì)自然地涌現(xiàn)。
因?yàn)橘t能志士都有懷才求誠的共性。有所作為,大展身手才是他們的第一需要,至于錢財(cái)之求,常在其次。漢有劉邦,而會(huì)涌現(xiàn)出蕭何、張良、韓信和陳平;蜀有劉備,而后孔明出山,龐統(tǒng)來歸,更有關(guān)、張、趙、馬、黃生死與共,“鞠躬盡瘁,死而后已”。還有唐代李世民,明代朱元璋,他們身邊群雄會(huì)聚,同氣相投,一批頂天立地的漢子,干出一番驚天地泣鬼神的事業(yè)。這些事例無可辨駁地證明領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和才干是吸引人才的重要魅力。不論是哪個(gè)臺(tái)階上的領(lǐng)導(dǎo)人,不具有寬宏的性格,雄厚的學(xué)識(shí)和縱橫捭闔的指揮才略,都難得到賢俊之士折服,因而也就達(dá)不到招引人才的效果。沒有吸引人才魅力的領(lǐng)導(dǎo)人,不是不學(xué)無術(shù)之輩,必是淺薄無德之徒。欲知其人,先察其友,庸才當(dāng)權(quán),在他的周圍,保準(zhǔn)會(huì)出現(xiàn)一幫能吃會(huì)玩,胸?zé)o點(diǎn)墨,乞巧乖張的奴才。雄才引來賢才,庸才愛用奴才,這也是一種“桃李不言”效應(yīng)。
總而言之,打鐵必先本身硬。領(lǐng)導(dǎo)者自己具有好的品德、才能、氣質(zhì)、學(xué)識(shí)和性格,才是衍生向心力和凝聚力的根本和源泉。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力措施
1、采用民主式的管理方式。民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式可以讓決策更加主觀,有助于意見的統(tǒng)一,避免因?yàn)橐庖姴唤y(tǒng)一產(chǎn)生爭執(zhí)影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這樣做也使得使得成員之間更友愛,思想更活躍,態(tài)度更積極。
2、培養(yǎng)集體成員有共同的目標(biāo)、共同的需要、共同的興趣。優(yōu)秀的管理者都有很好的演講能力,管理者的演講能讓他人明白自己的觀點(diǎn),并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn),從而樹立共同的目標(biāo),讓群體的努力方向更加明確。
3、統(tǒng)一管理,知人善任,分工到位。作為集體管理者要有良好的管理能力,并能知人善任,根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢來安排工作,將工作落實(shí)到位,這樣才能更好的發(fā)揮群體的凝聚力,將資源發(fā)揮到極致。
4、物質(zhì)上,與團(tuán)隊(duì)成員分享成果。一個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的的效益,來源于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果,在團(tuán)隊(duì)得到好的效益后,不要忘記那些付出勞動(dòng)的成員,要給予他們應(yīng)得的物質(zhì)補(bǔ)償并對特別優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、精神上,要平等的對待這個(gè)群體的每一個(gè)人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者要平等的對待每一個(gè)人,這樣可以讓成員們感覺到被尊重的感覺,工作中一視同仁,統(tǒng)一培養(yǎng),給成員家庭般的關(guān)心,這樣才能留住成員的心。
6、善于激勵(lì)成員,適時(shí)給予晉升機(jī)會(huì)。平常多 留意成員們工作態(tài)度并激勵(lì),對待于工作怠慢的要給予相應(yīng)的鼓勵(lì),適時(shí)的給優(yōu)秀人才晉升的空間,讓優(yōu)秀人才能在這里得到應(yīng)有的發(fā)揮空間。
三、如何增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力
導(dǎo)語:管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的,相互作用,相互依賴的個(gè)體,為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建立有太多種,要說全了幾篇都說不完,但團(tuán)隊(duì)的建立重要的一點(diǎn)是建立互信與尊重。團(tuán)隊(duì)(Team)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體,它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。
如何增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力
一是統(tǒng)一思想、目標(biāo)一致、達(dá)成共識(shí),明確工作的方向,有了目的,再進(jìn)行有計(jì)劃的去工作,“我們要干什么,我們這樣做是為他什么,我們?yōu)槭裁催@樣做。”
二是關(guān)心到位,對于本公司的管理模式,應(yīng)加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人意識(shí),讓他們明白,除了自己的人之外,其他部門人員干的好同樣需要鼓勵(lì)、支持,讓他們感受到自己工作的價(jià)值。
三是加強(qiáng)溝通,不管是自己部門的人員,還是其他部門的人員,首先要給部門負(fù)責(zé)人灌輸大局意識(shí),當(dāng)他們有了大局意識(shí),不管是哪個(gè)部門的人,工作出現(xiàn)問題要指導(dǎo)、引導(dǎo),有好的做法要鼓勵(lì)、支持,給員工樹立信心,營造和諧氛圍。
四是培訓(xùn)到位。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn),讓員工明白,個(gè)人的得失與企業(yè)經(jīng)營有著重要的關(guān)聯(lián),同樣,個(gè)人主義太強(qiáng),將影響到企業(yè)的發(fā)展,所以要以團(tuán)隊(duì)利益為重。不要怕他人優(yōu)秀,只要企業(yè)好了,個(gè)人價(jià)值才有得提升。
五是要經(jīng)常與員工談心,找到他們共同的興趣點(diǎn),多組織活動(dòng),讓各部門員工多了解、多熟悉,只要彼此之間的了解與溝通到位了,團(tuán)隊(duì)意識(shí)也將會(huì)慢慢建立起來。
如何增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力
企業(yè)的共同愿景。
從短期看,一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)工作目標(biāo);從長期看,企業(yè)要有一個(gè)使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無論是短期目標(biāo),還是長期目標(biāo),企業(yè)都必須做到與員工充分溝通,要讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望。
領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。
近十多年來,中國確實(shí)出現(xiàn)了很多的“企業(yè)英雄”,他們憑借自己的人格魅力團(tuán)結(jié)了一幫人馬,創(chuàng)下了驕人的業(yè)績。這些事例充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力是多么地重要。
優(yōu)厚、公平的福利待遇。
一般來說,企業(yè)對員工的激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì)一直是第一位的,這也符合馬斯洛需要層次論的基本原理。這里講的“優(yōu)厚”,是指對員工要有吸引力。
建立學(xué)習(xí)型組織。
除了較好的福利待遇之外,企業(yè)還要讓員工有培訓(xùn)發(fā)展的空間。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)等,更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。
人性化管理。
人性化管理與傳統(tǒng)的管理學(xué)派相對應(yīng),與把員工比作工具或機(jī)器上的一只鏍絲釘相比,它注重對人的關(guān)愛,強(qiáng)調(diào)與員工互動(dòng)的溝通交流,創(chuàng)造員工滿意。
優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境。 優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境,不僅僅是樹立企業(yè)形象的需要,由于企業(yè)注重了員工的職業(yè)安全,并為他們創(chuàng)造了合法的辦公條件,所以也在一定程度上會(huì)增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感。而認(rèn)同感是企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的`基本條件。
職工參與。
職工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營管理的一種手段。職工大都在一線工作,具有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并能夠?yàn)楣咎峁┐罅空鎸?shí)有效的信息,有利于公司正確決策。
如何增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力
第一, 薪酬戰(zhàn)略與情感儲(chǔ)蓄兼顧
經(jīng)營者要采用合理的薪酬戰(zhàn)略,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)員工的不同才能給予不同的薪酬,做到按勞分配,多勞多得。當(dāng)然 “勞”不是單純的指代體力勞動(dòng)。在戶外公司的經(jīng)營中,“勞”可以是按照帶隊(duì)的次數(shù)、時(shí)間的長短,目的地距離的遠(yuǎn)近、員工的職位,對于公司貢獻(xiàn)的大小等等給予不同的薪酬。
第二, 人盡其長,用人不疑,適時(shí)激勵(lì),提高員工的參與感
要想讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力,參與感是必不可少的東西,畢竟如果員工都不能參與到企業(yè)中,就更不要提對團(tuán)隊(duì)有歸屬感和產(chǎn)生凝聚力了。將適合的人放在合適的崗位,做他擅長的事情,可以提高他的參與感。就像是,如果你讓一名領(lǐng)隊(duì)去做會(huì)計(jì)的工作,讓會(huì)計(jì)去做客服的工作,必然讓他們做事混亂無熱情,沒有參與感。對于那些有才能的人,還要用人不疑,委以重任,這樣既有利于公司事物完滿完成,也有利于該員工對公司產(chǎn)生歸屬感,從而進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。當(dāng)然,戶外公司經(jīng)營者還要懂得適時(shí)激勵(lì)員工,增強(qiáng)其自信心,拉近彼此距離,更好的利用教育心理學(xué)中的翁格瑪麗效應(yīng)。
第三, 讓培訓(xùn)給員工“充電”
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)飛速發(fā)展,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),現(xiàn)今我們所學(xué)知識(shí)的更新速度僅為9天。在這樣一個(gè)知識(shí)爆炸的現(xiàn)實(shí)面前,戶外公司所能給員工提供的培訓(xùn)和成長的機(jī)會(huì),無疑會(huì)成為吸引人才、留住人才和增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要手段之一。提供給員工的培訓(xùn)可以是硬技能的,比如技術(shù)裝備的使用、野外急救處理等等;也可以是軟技能方面的,比如與人溝通能力,運(yùn)營營銷能力等等。
第四, 一視同仁,肚能撐船
在童話中,翡翠城甚至不是用翡翠修建的,這只是人們的想象,因?yàn)樗麄儽黄葞暇G光眼鏡。作為戶外公司的經(jīng)營者,決不能帶上“綠光眼鏡”,要做到一視同仁,不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)員工和你關(guān)系好而免去做錯(cuò)事的懲罰,也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)員工不會(huì)奉承而拒絕給予他贏得的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)公正的氛圍產(chǎn)生,也有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力。除此以外,經(jīng)營者還要做到:肚能撐船。丹麥哲學(xué)家哥爾科加德曾說:野鴨或許能夠被人馴服,但是一旦被人馴服,野鴨就失去了它的野性,再也無法海闊天空地自由飛翔了。用在員工身上同樣適用,每個(gè)人身上都會(huì)有一些“小脾氣”,越有才能的人往往也越有他的個(gè)性,作為經(jīng)營者要有容人之量,允許個(gè)人身上的“不同”,讓團(tuán)隊(duì)成員敢于發(fā)表自己的不同觀點(diǎn)。
第五, 開放管理,聆聽不同的聲音
人與人之間的溝通,首先要懂得聆聽,也就是說,你和對方溝通,想要了解對方是怎樣想的,就得先懂得聽對方怎么表達(dá)。員工管理也是如此。經(jīng)營者善于聆聽員工的聲音,員工善于聆聽員工的聲音,從而產(chǎn)生一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,即使有所分歧,也會(huì)產(chǎn)生不同思想碰撞的火花,進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
四、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
導(dǎo)語: 團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力,成員對團(tuán)隊(duì)的向心力,以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引,團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件,而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務(wù),本身也就失去了存在的條件。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本概念
l、團(tuán)隊(duì)本身對成員的吸引力。 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會(huì)位置等適合成員,吸引力就大,反之吸引力就會(huì)降低,甚至?xí)钩蓡T厭倦、反感,從而脫離團(tuán)隊(duì)。[1]
2、滿足所有成員多種需要的吸引力。 團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要,是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。[1]
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的吸引力。 團(tuán)隊(duì)成員利益一致,關(guān)系和諧,互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚至反感,相互排斥。
中國政商界領(lǐng)導(dǎo)者私人演講教練柏君先生認(rèn)為:所謂團(tuán)隊(duì),就是建立在一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)上,在某個(gè)階段為了某一個(gè)集中的目標(biāo)和夢想而前進(jìn)的一群人。他們立場明確、夢想和目標(biāo)明確,行動(dòng)一致、連貫、緊密、互助和互補(bǔ)。
所謂凝聚力,是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,和團(tuán)隊(duì)向上凝聚的力量。二者相應(yīng)互襯。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本原則
團(tuán)隊(duì)凝聚力的產(chǎn)生有內(nèi)外兩方面的因素。內(nèi)在因素來自成員與團(tuán)隊(duì)本身,外在因素來自環(huán)境的壓力。團(tuán)隊(duì)凝聚力可以是團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于情境的理解與反應(yīng)趨向一致的過程,也可以是成員對他人行為的附和,也可以是成員共同持有一種特定的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀主要內(nèi)涵就是要遵循四條基本原則:
一是對共同利益的認(rèn)同原則,將團(tuán)隊(duì)的共同利益與大家討論清楚。 面對社會(huì)上現(xiàn)實(shí)的收入反差,大家容易形成對共同利益的認(rèn)同,考慮到稅務(wù)人員的固有素質(zhì),這種認(rèn)同會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為維護(hù)大局的'自覺行動(dòng)。對個(gè)人利益暫時(shí)與集體的根本利益不完全重合的同志,要給予選擇機(jī)會(huì)。
二是以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的公平原則。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下來的磨擦、爭斗、攀比應(yīng)該隨著那個(gè)時(shí)代去了。大家都能接受同事們彼此有不同的收入,只要這種差別大體上是合理的。畸形的報(bào)酬/貢獻(xiàn)曲線,是葬送凝聚力的毒瘤,要注意防止并及時(shí)修正。
三是杜絕損害整體利益的公正原則。 不拉幫結(jié)派,不親此疏彼,勞動(dòng)紀(jì)律面前人人平等。用公家資源,占工作時(shí)間,大搞個(gè)人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,不允許發(fā)生。這種現(xiàn)象特別影響同事們的工作熱情,特別影響團(tuán)隊(duì)的形象和威望,特別影響集體的形象,對凝聚力的毒害是立竿見影的。
四是強(qiáng)調(diào)發(fā)展目標(biāo)的激勵(lì)原則。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有個(gè)共同的發(fā)展目標(biāo),有沒有共同的目標(biāo),共同目標(biāo)的好差,直接影響團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣、精神和凝聚力,共同目標(biāo),要通過個(gè)體目標(biāo)來實(shí)現(xiàn),個(gè)體目標(biāo)要注重個(gè)體的發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來設(shè)想與可能方向要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員討論、爭論,讓他們在潛意識(shí)支配下進(jìn)行自我設(shè)計(jì)。個(gè)體成員看重未來,更看重創(chuàng)造未來的機(jī)會(huì)。對他們追求的這種境界,要鼓勵(lì),要尊重和珍惜他們的創(chuàng)業(yè)激情。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高方法
⒈明確一致的目標(biāo)。
管理者與團(tuán)隊(duì)成員共同建立目標(biāo),融團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體,使個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致,可以大大提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則:⑴目標(biāo)的具體化、可測量化。⑵清楚地確定時(shí)間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時(shí)的,它不僅需要確定的時(shí)間限制,而且還要對完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)定。⑶運(yùn)用中等難度的目標(biāo)。除了上述三個(gè)方面以外,定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況;運(yùn)用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合;利用短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo);設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的培育。
⒉良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。
⑴領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上,根據(jù)前文提到勒溫的經(jīng)典實(shí)驗(yàn),要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式,在團(tuán)隊(duì)決策上應(yīng)共商共議,力求最大限度反映民意,切忌獨(dú)斷專行,這樣可以使成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強(qiáng)。
⑵溝通。團(tuán)隊(duì)成員者的溝通與交流既可增強(qiáng)人際凝聚力也可增強(qiáng)任務(wù)凝聚力,所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時(shí)間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。
在溝通時(shí)間上,可以根據(jù)任務(wù)的需要安排每天或每周的某個(gè)固定時(shí)間或其它合宜時(shí)間,各成員匯報(bào)最近的任務(wù)進(jìn)展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等,以便能即時(shí)調(diào)整,避免不必要的人力、物力浪費(fèi);
要保證有溝通的空間與渠道,溝通的場所可以選擇在辦公室、會(huì)議室、休息室、餐廳等,渠道可以由面對面交流、電話、網(wǎng)絡(luò)等,場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)行快捷、有效的溝通,保證信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的暢通以及知識(shí)和信息的共享;
營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達(dá)、愿意表達(dá)、能夠表達(dá)自己的思想,來集思廣益。營造良好溝通氛圍應(yīng)注意成員之間應(yīng)相互信任(信任的四個(gè)要素,即獲得成效、一致性、誠實(shí)和表現(xiàn)關(guān)注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任務(wù)上,對事不對人,避免傷及他人感情,團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人物對成員發(fā)言進(jìn)行評價(jià)時(shí)要慎重,避免傷害發(fā)言者或欲發(fā)言者的積極性,為了讓成員打開思路,可以對其發(fā)言進(jìn)行追問,不要急于評定其想法的優(yōu)劣,另外,也可考慮延遲評價(jià)。
⑶制定有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。團(tuán)隊(duì)規(guī)范,是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式,它可以具體化為團(tuán)隊(duì)成員對某種特定行為的認(rèn)同或反對,區(qū)分出某種行為是有益的或是有害的,以此來規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為,鼓勵(lì)有益的行為,糾正有害的行為,幫助成員了解什么是被期望的行為,提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制的能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的成長。
另外,根據(jù)成員的需要不同,合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;多開展一些積極的團(tuán)隊(duì)競賽活動(dòng),通過參與競爭來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn),使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性而團(tuán)隊(duì)凝聚力。
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