零售三要素（網(wǎng)絡(luò)零售三要素）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于零售三要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、中國美妝零售行業(yè)發(fā)展分析報告

• 2、什么是酒店新零售?

• 3、什么是新零售商業(yè)模式

• 4、無界零售：第四次零售革命的戰(zhàn)略與執(zhí)行

一、中國美妝零售行業(yè)發(fā)展分析報告

中國美妝行業(yè)景氣度高

受益于美妝人群擴容及消費升級等，我國美妝行業(yè)高景氣度積極向好。2012-2019年，我國化妝品零售總額逐年增長。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年我國化妝品限額以上單位零售額接近3千億元，同比增長12.6%，高于限額以上單位商品零售額增速8.9個百分點，繼續(xù)保持較快增長。

國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，2020年8月中國化妝品零售額為284億元，同比增長19%。累計方面，2020年1-8月中國化妝品零售額累計達到1996億元，與去年同期相比增長3.2%。

注：2013年零售額增速為21.25%。

國產(chǎn)品牌受美妝人群關(guān)注度最高

近年來，我國本土新銳彩妝品牌逐漸崛起，完美日記、花西子、半畝花田等國產(chǎn)彩妝品牌受到眾多消費者喜愛。2020年3月，美妝人群關(guān)注度TOP100品牌中，國產(chǎn)品牌關(guān)注度最高，達到37%。

此外，美妝人群品牌關(guān)注度排名前三的品牌均為國產(chǎn)品牌，其中完美日記受美妝人群關(guān)注度最高，占比達到16.3%。

注：關(guān)注度指在統(tǒng)計周期內(nèi)，關(guān)注某品牌的用戶數(shù)占關(guān)注該品類所有品牌用戶數(shù)的比例。

移動APP成美妝購買重要途徑

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端APP已經(jīng)成為了我國眾多美妝人群購買美妝的重要途徑，覆蓋了社群電商、導(dǎo)購分享、跨境電商等，代表性APP有微店、得物(毒)和識貨等。2020年3月，微店成為了我國美妝人群購買美妝最為活躍的移動APP，活躍滲透率TGI達到258。

注：已經(jīng)篩選活躍滲透率大于1%的APP;活躍滲透率=美妝人群在某APP上的滲透率/整體移動網(wǎng)民在改APP上的滲透率*100。

——更多數(shù)據(jù)及分析請參考于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國美妝新零售行業(yè)市場前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

二、什么是酒店新零售?

新零售，英文是New Retailing，即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

總結(jié)百度詞條以及一米零獸的理解，新零售用通俗的話來講，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過AI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等，將零售過程中的對商品的生產(chǎn)、配送、銷售等環(huán)節(jié)進行升級優(yōu)化。零售三要素發(fā)生重構(gòu)，由原來的“貨-場-人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場”，將零售從貨物為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為核心，這就是新零售。

“酒店+新零售”，指將零售場景特定在酒店范圍內(nèi)，近距離接觸消費者、創(chuàng)造“所見即所得”的新購物模式。在“酒店+新零售”提出后短短兩年的時間內(nèi)，市面上已經(jīng)衍生三種玩法。

1、體驗型新零售

以“體驗”為核心。消費者在體驗過程中產(chǎn)生消費，通過體驗消除用戶的決策風(fēng)險，進而完成流量的高轉(zhuǎn)化。2017年8月時網(wǎng)易嚴選和亞朵聯(lián)合打造的場景電商酒店，以及無印良品在去年初上線的MUJI HOTEL，包括鉑濤集團旗下的麗楓酒店，就是典型的體驗型酒店新零售。消費者通過在線下門店進行體驗，轉(zhuǎn)而向線上或者其他門店消費。

亞朵·網(wǎng)易嚴選酒店

MUJI HOTEL

麗楓酒店

2、消費型新零售

以“消費”為核心。零售的本質(zhì)還是“賣貨”，酒店作為人流較為頻繁的線下場所，自然成了各類“無人”新零售玩家爭相占領(lǐng)的場景。早在幾年前各大連鎖酒店里自動售賣機還比較罕見，而現(xiàn)在已經(jīng)可以看到不少自動售貨機的身影出現(xiàn)在酒店里。而新零售下的自動售貨機，取代周邊的便利店，解決了酒店的營業(yè)焦慮，重構(gòu)“人貨場”，大數(shù)據(jù)為酒店賦能，消費者的購買喜好和行為得到更權(quán)威的數(shù)據(jù)支撐。

自動售貨機

3、即時型新零售

以“即時”為核心?？礈?zhǔn)消費者在酒店場景中的計劃外消費，解決消費者的即時需求。酒店中擺放情趣用品的做法并不新鮮，但在新零售下，這種模式考慮的更多是解決消費者的隱私以及高端型酒店形象維護，以求增加商品售賣轉(zhuǎn)化率。

解釋完上述問題，回到正題，一米零獸究竟是什么？

一米零獸隸屬于重慶萬物智聯(lián)科技有限公司旗下新零售業(yè)務(wù)品牌，專注于為用戶提供更近、更好的消費體驗 ，連接用戶和商家，提供更好的體驗式消費，幫助酒店完善智能配套設(shè)施，滿足客人及時性消費需求。

那么一米零獸究竟適合什么類型的酒店呢？

一米零獸酒店智能零售機適合快捷酒店、主題酒店、商務(wù)酒店、滿足不同消費群體。針對不同的酒店，通過大數(shù)據(jù)分析消費者喜好和消費行為，提供不同種類的商品。除了零售商品外，還提供本地特色的線上商城，滿足游客的購物需求。

三、什么是新零售商業(yè)模式

新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。新零售將傳統(tǒng)商業(yè)三要素“貨，場，人”的重要順序，調(diào)整為“人，貨，場”，重組零售行業(yè)的邏輯和鏈條，以滿足人們的需求。

新零售的走勢分析

新零售的趨勢下，零售行業(yè)已經(jīng)從原來的單純追求流量經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟向以私域為核心陣地，深度挖掘“單客產(chǎn)值”的模式轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)將會員作為核心資產(chǎn)看待，并基于會員的運營，維持品牌的核心價值。

除此之外，數(shù)字化的加速也讓會員運營發(fā)生了重大變化，如從過去以實體卡為載體的管理到了數(shù)字化手段的運營，從強調(diào)內(nèi)部管理到強調(diào)信息交互、數(shù)據(jù)分析，從單一線下服務(wù)到線上線下多平臺全渠道一體化服務(wù)等等，這些都對零售企業(yè)的會員服務(wù)體系提出了新的要求。

四、無界零售：第四次零售革命的戰(zhàn)略與執(zhí)行

內(nèi)容簡介：

對于京東來說，2017 年是無界零售的元年。在2 月14 日，劉強東在京東的內(nèi)部郵件中再次提到了無界零售:“過去的一年，在京東歷史上發(fā)揮著承前啟后的作用。京東正式確立了‘無界零售’的戰(zhàn)略宏圖，通過開放、共生、互生、再生等理念開展產(chǎn)業(yè)布局，積極向‘零售+ 零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商’轉(zhuǎn)型?！?/p>

此書，我們就是要對“無界零售”進行解讀。無界零售到底是什么？劉強東認為，所謂的變革就是采取各種手段，全方位提高效率，提高品牌商的運營效率和消費者的生活效率。無界零售，是第四次零售革命的本質(zhì)，終極目標(biāo)是以“人、貨、場”為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建零售的成本、效率和體驗，同時在線上零售及供應(yīng)鏈、物流、金融、技術(shù)等角度，跟線下合作伙伴共同建立一種新的生態(tài)關(guān)系。

“人+ 貨+ 場”是零售的本質(zhì)。在無界零售的變革中，三個要素會發(fā)生巨大變化：

場景無限。場景無限一共有兩個含義：一是消除空間邊界，未來的零售場景是無處不在、無所不聯(lián)的；二是消除時間邊界，未來的零售場景是無時不有、無縫切換的。

貨物無邊。未來的商品不會拘泥于固有的形態(tài)，商品、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、服務(wù)等會彼此滲透，商品就是內(nèi)容，內(nèi)容就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)就是服務(wù)。賣出一款商品，既能增加用戶需求，也能增加生產(chǎn)。

人企無間。消費者會更深入地參與到設(shè)計、制造、運輸、分銷、售后等價值鏈中；同時，企業(yè)更有溫度，企業(yè)和消費者之間會互相信任。

要想提高效率，就要打破場景界線、貨物界線、人企界線，聯(lián)通各場景，在不同場景之間建立起銜接，通過“線上下單、線下取貨”“移動端領(lǐng)券、實體店消費”等，將各場景的作用充分發(fā)揮出來。

無界零售建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，但遠超互聯(lián)網(wǎng)，必然會引發(fā)強大的顛覆性。在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域高速猛進的背后，是消費者對價格的不滿?；ヂ?lián)網(wǎng)革命出現(xiàn)后信息呈現(xiàn)扁平化趨勢，消費者可以看到其他人賣多少錢、網(wǎng)上賣多少錢。消費者雖然都想到線下觸摸、感知、體驗、跟銷售人員互動，可是這里還涉及一個價格問題。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)革命，渠道裂變?yōu)榫€上和線下，所有的價格問題都會直接出現(xiàn)在人們面前，消費者會做出更多更好更符合自己需要的選擇。

在“消費者為王”時代，消費者的購物體驗會變成：從線上入口、到線下體驗，然后選擇線上支付、線下交付，最后選擇線上的售后服務(wù)。在整個購買過程中，消費者都會在兩者之間自由跳躍。這種銷售模式是未來消費者的最終選擇，線上和線下零售企業(yè)間會產(chǎn)生更多的合作。

電商不僅是一種銷售渠道，更是一種全新的基礎(chǔ)設(shè)施；線上線下不能僅僅是競爭關(guān)系，更應(yīng)該是一種共生關(guān)系。下一個10—20 年，零售業(yè)必然會迎來無界零售革命。這場革命不僅會改變整個零售業(yè)，還會對零售的基礎(chǔ)設(shè)施造成巨大影響，使其極具可塑化、智能化和協(xié)同化，繼而大大推動“無界零售”時代的到來，大大提高成本、效率和體驗。

如今，科技創(chuàng)新正在把零售業(yè)推到風(fēng)口浪尖，創(chuàng)新的智能技術(shù)應(yīng)用正在突破零售生產(chǎn)率邊界，實現(xiàn)體驗和成本效率的同時升級，在零售系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)資金、商品和信息流動的不斷優(yōu)化。如此，不僅可以降低營銷成本，消費者也能在信息流中發(fā)現(xiàn)自己真正感興趣、想了解的信息，促使消費體驗得到提升。

“無界零售”的概念從誕生之日起就具備了全新的零售基因，只有從業(yè)務(wù)邏輯、購物體驗、消費升級等維度發(fā)力，推動無界零售的順利發(fā)展，才能讓舊有的零售功能實現(xiàn)再升級，變得更專注，更穿越。

未來，將是無界零售的時代！

編輯推薦：

推薦1：在智能商業(yè)時代，未來零售的圖景是“無界”和“精準(zhǔn)”

推薦2：所謂無界零售，就是沒有邊界。沒有邊界體現(xiàn)在消費者身上，就是超越了時間和空間；體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上，就是數(shù)據(jù)的融合與流動；體現(xiàn)在營銷方面，就是內(nèi)容營銷的智能化、媒體的全面化，等等。

推薦3：無界零售是電商發(fā)展的新機遇

推薦4：未來，將是無界零售的時代，無界零售的概念從誕生之日起就具備了全新的零售基因。

媒體推薦：

接下來的第四次革命，改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級。

——劉強東

目錄：

第一章零售變革：無界零售的概念解讀與特征描述

什么是“無界零售”/ 3

渠道無界：渠道融合高于零和博弈/ 10

營銷無界：無界零售時代的價值鏈重構(gòu)/ 15

運營無界：無界零售時代的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)/ 20

第二章趨勢研討：無界零售的未來發(fā)展方向

未來零售生態(tài)：共生、互生、再生/ 27

未來零售圖景：“無界”和“精準(zhǔn)”/ 31

未來零售“盟國”：聯(lián)手打造無界零售場景/ 35

未來零售交易本質(zhì)：產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、數(shù)據(jù)/ 39

兩條腿走路：店商+ 電商/ 45

第三章創(chuàng)新驅(qū)動：科技創(chuàng)新讓零售無邊界

技術(shù)更新——零售革命的驅(qū)動力/ 51

科技創(chuàng)新將零售業(yè)推到風(fēng)口浪尖/ 57

無界零售，無界是表，智能是里/ 59

零售基礎(chǔ)設(shè)施扮演重要角色/ 62

無界零售時代的黑科技沖擊眼球/ 66

第四章無界零售時代的產(chǎn)品：把握產(chǎn)品支點，重塑商品與人的關(guān)系

以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁重塑商品與人的關(guān)系/ 73

產(chǎn)品服務(wù)于消費者，要優(yōu)先處理消費者需求/ 80

打造極致產(chǎn)品，先要把自己逼瘋/ 86

一劍封喉，產(chǎn)品設(shè)計要有期待感/ 90

京東四大創(chuàng)新產(chǎn)品開啟無界零售時代/ 96

第五章無界零售時代的無界零售服務(wù)：恪守服務(wù)信條，彰顯人本情懷

讓“消費者滿意”是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)/ 103

你的服務(wù)跟著消費者需求走/ 108

無界零售時代的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)/ 111

小米所堅守的服務(wù)商業(yè)信條/ 115

第六章無界零售時代的體驗：打造全新消費場景，提供疊加式消費體驗

無界零售時代，消費者至上、體驗為王/ 121

客戶體驗的核心是產(chǎn)品為誰設(shè)計/ 125

閉環(huán)化體驗不是“閉關(guān)鎖國”/ 129

體驗活動的最高境界：產(chǎn)品活動化，活動產(chǎn)品化/ 135

第七章無界零售時代的組織嬗變?nèi)兀涵h(huán)境、戰(zhàn)略、組織

環(huán)境：不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊的無界零售/ 141

戰(zhàn)略：從“一體化”到“一體化的開放”/ 143

組織：靈活組合、賦能開放、隨需應(yīng)變的“積木組織”/ 145

第八章無界零售時代的供應(yīng)鏈：優(yōu)化供應(yīng)鏈條，強化依存關(guān)系

無界零售時代的供應(yīng)鏈變革與挑戰(zhàn)/ 151

零售轉(zhuǎn)型的供應(yīng)鏈優(yōu)化與物流升級/ 156

讓供應(yīng)鏈更智慧，讓零售更無界/ 160

無界零售時代下快消業(yè)的供應(yīng)鏈升級轉(zhuǎn)型方向/ 166

從京東物流“雙11”革新看供應(yīng)鏈創(chuàng)新解決方案/ 171

第九章行業(yè)標(biāo)桿：看零售巨頭如何從高調(diào)對抗轉(zhuǎn)向理性合作

京東、騰訊聯(lián)合推出“京騰無界零售”解決方案/ 179

京東發(fā)力賦能品牌商、構(gòu)筑差異化零售新優(yōu)勢/ 181

巨頭投資新達達，新達達的無界零售看點在這里/ 185

惠普聯(lián)手京東，打造無界零售戰(zhàn)略合作國際品牌/ 190

后記/ 193

精彩試讀

什么是“無界零售”

處在變革時代，第四次零售革命的實質(zhì)就是無界零售。抓住“不變”的本質(zhì)，主動在戰(zhàn)略和組織的方法論上積極求變，是零售企業(yè)和時代共存、共演的必經(jīng)之路。

出生于上個世紀(jì)七八十年代的人童年時可能都有過這樣的情感體驗：逢年過節(jié)，家長都會帶著孩子到百貨商場買新衣服，這是一件很開心的事。只要大人一提起要帶自己到商場買衣服，年幼的我們總會歡喜雀躍很久。

可是，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，隨著生活水平的逐漸提高、科技的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了眾多商店、超市和賣場，零售業(yè)經(jīng)歷了一系列顛覆式變革，人們的消費方式與過去大不相同。傳統(tǒng)的零售模式被打破，消費者只要動動手指，就能利用電腦或手機在網(wǎng)絡(luò)上購得自己想要的商品。

計算能力的飛躍和智能算法的不斷突破，讓我們進入了智能商業(yè)時代，我們有理由相信：未來的零售必然是無界的，不管在任何場景下，消費者都能完成消費過程，所見即所得。

如今，90 后等群體是消費的主力軍，隨著他們的崛起，消費者需求、購買行為、溝通互動方式等都跟過去有很大的不同：消費者更加重視個性的表達，對產(chǎn)品和零售提出了更高要求；同時，各品牌都想讓消費者記住自己，為了給消費者提供最佳的消費體驗，都建立了獨特的商業(yè)場景，能夠有效觸達目標(biāo)消費群。

2017 年8 月10 日京東和百度合作，一起推出了“京度計劃”，成功打通了百度近1 億活躍消費者數(shù)據(jù)和2.365 億高價值活躍電商消費者數(shù)據(jù)。通過這樣的合作，不僅讓京東得到了百度的一級購物入口，通過精準(zhǔn)投放和內(nèi)容合作，還能為消費者有針對性地提供他們喜歡的信息。比如：如果消費者平時喜歡購買美妝類品牌和產(chǎn)品，百度就會為該消費者推送一些京東美妝折扣類信息；之后，如果消費者對這些信息感興趣，他就會主動點擊、了解信息，繼而產(chǎn)生購買行為……如此，就順利完成了一個營銷閉環(huán)。

如此，不僅可以讓消費者享受到即看即得的快捷購物體驗，還能極大地擴大京東的銷售場景，更可以讓平臺商家的產(chǎn)品得到大面積推廣?！熬┒扔媱潯鄙钊氲卦忈屃速徫飯鼍盁o界化的趨勢，是一種“直指人心”的零售。從AmazonGO 到無人超市，再到京東的百萬便利店；從沉浸式購物AR體驗，再到支持自動結(jié)賬……隨著技術(shù)和體驗的不斷升級，零售已經(jīng)逐漸滲入到了生活的細枝末節(jié)，而這也正是“無界”的真正要義所在。

如今，科技創(chuàng)新已經(jīng)將零售業(yè)推向了風(fēng)口浪尖，創(chuàng)新的智能技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)突破了零售生產(chǎn)率邊界，不僅實現(xiàn)了體驗和成本效率的同時升級，還跨越企業(yè)邊界，在整個零售系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了資金、商品和信息流動的優(yōu)化。

未來，無界零售的環(huán)境是不穩(wěn)定的、不確定的、復(fù)雜的和模糊的。零售業(yè)也會呈現(xiàn)出這樣幾個特點：消費者對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的追求會越來越強烈，傳統(tǒng)銷售預(yù)測工具的準(zhǔn)確率會大大降低；零售場景會越來越分散化、碎片化，入口和流量變化的預(yù)測會越來越難；跨界成為常態(tài)，零售與各行業(yè)相互滲透，競爭與合作的規(guī)則更加多樣化，對成功因素的判斷更加模糊。

零售環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性給企業(yè)提出了巨大挑戰(zhàn)：為了應(yīng)對不穩(wěn)定性，企業(yè)響應(yīng)就要更加敏捷；為了應(yīng)對不確定性，企業(yè)就要不斷收集系統(tǒng)、全面的信息；為了應(yīng)對復(fù)雜性，企業(yè)就要重新構(gòu)建組織；而為了應(yīng)對模糊性，就要敞開胸懷，不斷地驗證可能存在的各種機會……傳統(tǒng)的企業(yè)管理以“計劃、管理、控制”為核心，自然無法滿足無界零售時代的要求，必須對現(xiàn)有的組織模式做出改變。未來戰(zhàn)略決定著企業(yè)面向的場景和消費者類型，企業(yè)要將原有的業(yè)務(wù)關(guān)系打開，更加靈活地滿足外部市場需求，必須對現(xiàn)有的組織模式進行改變。

零售的未來不是“帝國”，而是一種團結(jié)互助的關(guān)系，各參與者都要明確自己的優(yōu)勢，并不斷優(yōu)化，最終將不同的優(yōu)勢重新組合在一起，演化出無界零售的無界場景。

零售的游戲規(guī)則不是“競爭趨同”，而是“競爭求異”，是一種共生、互生、再生的零售生態(tài)。“無界零售”對整個零售行業(yè)的影響可以從兩大層面進行分析。

一、“無界零售”對消費者層面的影響

1. 消費習(xí)慣。過去，消費是在線下進行的，消費者想要買東西，必須去超市、商場?，F(xiàn)在的消費模式更多的是碎片化的、隨時隨地進行的，只要有信號、有智能設(shè)備，就能進行購物。人們的消費習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，大多數(shù)人都愿意在線上渠道購物。

2. 消費時段。過去人們都在線下實體店購物，只有在正常的營業(yè)時間，消費者才能選購商品。而現(xiàn)在不管是白天還是黑夜，只要接通網(wǎng)絡(luò)，都能輕松購物。比如，在“6·18”、“雙11”期間，數(shù)以萬計的消費者都會在凌晨進行搶購。

3. 消費場景。過去的消費場景比較單一，在商店內(nèi)只能看著產(chǎn)品或樣品進行選購。“無界零售”提出后，消費場景更加多元化、碎片化。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時，就能點擊鏈接，購買自己喜歡的書籍或視頻產(chǎn)品。同時，還可以體驗O2O模式消費場景，在線下體驗線上訂單，或線上訂單線下提貨等。

4. 消費體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，要想體驗和了解某個產(chǎn)品，已經(jīng)不必經(jīng)過親身體驗，只要通過圖片瀏覽、人機互動體驗，就可以了解到某件商品。比如，天貓在銀泰開設(shè)了“無界零售體驗館”，消費者不用親自使用商品，只要通過虛擬試衣機及化妝間等科技產(chǎn)品，就能感受到自己使用該產(chǎn)品的效果。

5. 消費決策。過去消費者了解產(chǎn)品的渠道比較單一，不是通過親戚朋友的口碑宣傳，就是通過商家的宣傳廣告。而現(xiàn)在消費者購物時，首先會了解到商家的信譽度及其他消費者評價。消費者不再滿足于小范圍、片面的信息，而會參考“大數(shù)據(jù)”，之后再進行消費。

6. 消費渠道。過去的線上線下聯(lián)合只能擴展消費渠道，沒有提升消費者的消費體驗。想要讓消費者感受到無界零售的優(yōu)勢，就要將全渠道網(wǎng)絡(luò)進行融合。無界零售是“線上+線下+ 物流”，能夠?qū)T、支付、庫存、服務(wù)等數(shù)據(jù)全面打通，大數(shù)據(jù)、云平臺與線上線下商店的聯(lián)合，為消費者帶來了跨渠道消費的無縫式對接。

7. 支付手段。隨著支付寶、財付通等金融支付平臺的出現(xiàn)，消費者的支付手段更加多樣，不再局限于現(xiàn)金、銀行卡。消費者出門購物時，只要攜帶一部智能手機，就能支付。隨著“無界零售”的發(fā)展，支付手段會更加多樣，比如：指紋識別、面目識別、文身識別等技術(shù)也可能成為未來的支付手段之一。

以上就是小編對于零售三要素問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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