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天貓運營每天工作流程（天貓運營每日工作流程）

發(fā)布時間：2023-04-03 16:29:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 124 當前文章關鍵詞排名出租

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本文目錄:

1、天貓運營怎么做
2、現(xiàn)在天貓的運營一般是需要做些什么呢？具體的工作內容
3、電商運營的一天是怎樣的？
4、天貓用戶運營做那些事情

天貓運營每天工作流程（天貓運營每日工作流程）

一、天貓運營怎么做

1．對店鋪的明確定位和貨源選擇。新手賣家在開店之前，需要明確自己店鋪所售產品的定位，然后需要搜集行業(yè)數據進行類比分析，了解有關產品的市場競爭力，競爭大往往供過于求，就會導致利潤降低。同時新手賣家也需要在產品本身上下足功夫：產品的賣點在哪里？買家對于產品的需求是怎樣的？

2．天貓運營規(guī)劃和方法。相信每一位天貓新手店家都是希望自己的店鋪能夠長久地運營下去的，這就要求天貓運營者擁有較強的電商運營知識與技能了。對于天貓運營者來說，不僅前期需要有一個總體的規(guī)劃，安排好各個階段的運營任務，后期還需要不斷地根據實際情況調整完善整個計劃。

3．做好店鋪的優(yōu)化和推廣。網店店鋪做好內部優(yōu)化，能夠很好地改進消費者的用戶體驗，另外店鋪的推廣工作也是獲得流量的來源，店鋪商品關聯(lián)推廣、店鋪紅包設置、店鋪促銷打折設置等吸引流量的好方式，流量涉及到點擊率和店鋪營業(yè)額，提高自然搜索流量對于店鋪各項工作的開展具有促進作用。

二、現(xiàn)在天貓的運營一般是需要做些什么呢？具體的工作內容

一、開網店前的準備工作

選擇好要賣的商品后，在開網店前，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進行相應的身份和支付方式認證。

選擇在陶寶開店是因為完全免費的。需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證;二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;三、為了方便安全交易，開通網上銀行。 1、用戶注冊

登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網易等大網站里免費申請一個）信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續(xù)。

第四步，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

友情提示：如果在線上傳身份證件復印件，圖片文件大小要控制在200KB以內;如果是IC身份證，還需要提背面圖片。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區(qū)域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖（你要是代理的話，就不用了）

網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。

過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop，光影魔術手等等。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

友情提示：如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認證，才可以上架銷售。

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

二、獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，至少發(fā)布了1 0個寶貝，接著，在打開的頁面中給店鋪取名，在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

三、店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

天貓運營每天工作流程（天貓運營每日工作流程）

四、推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。

我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。可以選擇到淘寶社區(qū)，知名論壇，當地的

生活

社區(qū)宣傳一番。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：

首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。

如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

因為互聯(lián)網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小伙伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：一七四，中間的幾位數字是：三五九，最后的幾個數字是：三七零，，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

3、推薦櫥窗

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

4、加入消保、旺鋪

如果想在淘寶上長期做下去的朋友們，建議這兩項服務都加入下，其實算一下也沒多少費用，旺鋪一個月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個呢?第一消保，消保就是消費者保障，從字機上就可以看出這是對客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費者，同樣的商品你一定會去消保賣家那里消費吧，除非你的商品是淘寶獨一無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個實體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會開心一點，心情好了說不定就多看中了幾樣東西呢。哈哈。其實旺鋪與非旺鋪就好比一個普通店和五星飯店一樣，同樣的價錢有誰不想去五星飯店消費呢?你說是吧。

店鋪宣傳的方法還有很多，不一定都適合大家，但是不管怎樣，都要有自己的方式和方法。酒香不怕巷子深，在這種網絡交易平臺上恐怕是行不通的。因為店鋪的宣傳就像實體店鋪的門臉，你不去做就不會有人知道，更談不上機會。

天貓運營每天工作流程（天貓運營每日工作流程）

五、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現(xiàn)網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

雖然說網上開店零成本、低風險，但是沒做成一筆買賣、“關門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價，這樣才能發(fā)展起來!最后格子鋪祝大家生意興?。。?/p>

三、電商運營的一天是怎樣的？

一、電商運營日常工作內容：店鋪日常運營

店鋪日常運營很容易理解，就是店鋪商品維護，上下架，評價維護，庫存數量，制作詳情頁協(xié)助美工完成。店鋪DSR，好評率，提升客服服務等等，這些基礎而且每天都必須做的工作。

1、店鋪檢查：查看每天店鋪提醒區(qū)，及時處理投訴維權舉報等，確保店鋪無違規(guī)隱患。

2、店鋪詳情頁檢查：查看店鋪詳情頁，確保店鋪報備、首頁活動頁面等連接圖片都正常對應。

3、店鋪庫存檢查：了解寶貝數量庫存等數據，重復店鋪寶貝的檢查。某些無銷量產品可以下架處理，具體得看產品周期。

4、店鋪產品優(yōu)化：優(yōu)化寶貝的標題，做好關鍵詞匹配，并關注產品的評分、中差評及提問頁面。

5、店鋪詳情頁裝修：詳情頁的描述優(yōu)化其實遠比店鋪裝修更為重要，因為進店鋪的買家，基本都是從寶貝單品進店，有了興趣再去首頁的。如果在詳情頁放其他單品的推薦，可以增強整個店鋪對用戶的吸引力。

二、電商運營日常工作內容：活動運營

活動運營是刺激產品銷售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動過程中，很多店鋪也會推出自己的活動。無論是大活動，還是小活動都屬于活動運營，一般有秒殺活動、打折活動、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。

1、活動報名：和平臺爭取資源，根據目前市場和店鋪情況選擇合適的淘寶活動。