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4s店服務(wù)顧問太難了（4s店最吃香的崗位）

發(fā)布時間：2023-04-03 18:54:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 76 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

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本文目錄:

1、4S店服務(wù)顧問是干啥的？
2、汽車4S店服務(wù)顧問發(fā)展前途怎么樣
3、汽車售后服務(wù)顧問有前途嗎？好做嗎？
4、奧迪售后服務(wù)顧問怎么樣

4s店服務(wù)顧問太難了（4s店最吃香的崗位）

一、4S店服務(wù)顧問是干啥的？

一種服務(wù)行業(yè)，負(fù)責(zé)給客戶解決問題。

一、信息服務(wù)顧問是傳統(tǒng)服務(wù)的升華，傳統(tǒng)的客服代表只是一種身份，是代替系統(tǒng)報讀答案給客戶，比較機(jī)械化；而信息服務(wù)顧問是指本行業(yè)內(nèi)的專家，自身知識更豐富，綜合素質(zhì)更高，有自已的獨(dú)特見解，能給客戶提供更專業(yè)、更有價值的服務(wù)，更具個性化和靈活性。

二、信息服務(wù)顧問必須精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)操作，這也是我們每位信息服務(wù)顧問的必備基本條件。因此就要求我們必須非常熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能快速準(zhǔn)確地回答客戶的問題，提供有價值的服務(wù)，這是最基本要求。

三、除了具備最基本的業(yè)務(wù)知識外，信息服務(wù)顧問還需有豐富的個人知識及獨(dú)特的見解，必須打破傳統(tǒng)，必須更有特色，能給客戶提供更驚喜的服務(wù)。

四、信息服務(wù)顧問必須有耐心。因?yàn)槊鎸Φ目蛻羰歉鱾€階層；他們語言不同，文化水平不同，表達(dá)方式更是各有特色。有時一個簡單的問題，可能需要講上十幾分鐘，重復(fù)幾次客戶都未必能明白，所以如果沒耐心的話，就會很容易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題。

五、服務(wù)顧問的要求有點(diǎn)高諸如：汽車維修、保養(yǎng)、保險理賠、三包索賠都要懂得，而且語言表達(dá)能力要強(qiáng)，反應(yīng)要快，而現(xiàn)在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額，服務(wù)顧問無疑是首當(dāng)其沖的先鋒官。

二、汽車4S店服務(wù)顧問發(fā)展前途怎么樣

服務(wù)顧問發(fā)展前景還是不錯的，升職機(jī)會很多，比如服務(wù)經(jīng)理，售后總監(jiān)，都是需要一步步積累，從基層做起。即使有一天不想從事服務(wù)顧問這個行業(yè)，選擇性也是很多的，比如：車輛延保，保險理賠，二手車評估師都是可以的

三、汽車售后服務(wù)顧問有前途嗎？好做嗎？

認(rèn)為做售后服務(wù)顧問還不錯；因?yàn)楸茸銎囦N售要好，汽車銷售就是吃青春飯，要背各項(xiàng)系數(shù)實(shí)際對于車子的了解特別是存在的真是問題，不見得都懂，做售后的話，在車間里實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ω骺钴囆?，性能更深入的了解，所謂知其然知其所以然，而且做售后的同樣要具備對汽車知識各項(xiàng)品質(zhì)的熟悉了解。

4s店服務(wù)顧問太難了（4s店最吃香的崗位）

主要優(yōu)勢：

技能水準(zhǔn)這種技能體現(xiàn)在針對項(xiàng)目咨詢過程中體現(xiàn)出來的實(shí)際工作能力，它包含深入實(shí)際分析、解決問題的能力；獨(dú)立思考迅速判斷問題的能力；

善于交際、與人溝通的能力；書面與口頭的表達(dá)能力；還是具有企業(yè)管理者角色的組織管理能力。通過高壓力、高強(qiáng)度的咨詢實(shí)踐工作，咨詢顧問能夠從項(xiàng)目中獲得高強(qiáng)度的鍛煉，能力得到迅速的提升，成熟的咨詢顧問一般具有在大型企業(yè)內(nèi)擔(dān)任高層管理者的素質(zhì)與能力。

四、奧迪售后服務(wù)顧問怎么樣

目前國內(nèi)很多奧迪車型的保有量都很高！相信以后會越來越好，一般來說，沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，直接做銷售顧問或者售后顧問是很難的。基本工資比較低，取決于買車的獎金。如果你想去汽車4S店，你應(yīng)該知道你想做什么和你能做什么。如果你有一定的汽車專業(yè)能力，可以從事售后服務(wù)工作。

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