精準營銷的方式方法（精準營銷的方式方法包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于精準營銷的方式方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡營銷方法有哪些

• 2、什么是精準營銷

• 3、什么是大數(shù)據(jù)精準營銷

• 4、精準營銷如何做，與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別？

一、網(wǎng)絡營銷方法有哪些

網(wǎng)絡營銷的方法很多，如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、電子郵件營銷、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡分類廣告等，網(wǎng)絡營銷方法也可以按照多種不同方式進行分類。例如，根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站分類，將網(wǎng)絡營銷方法分為無站點網(wǎng)絡營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷。

一、網(wǎng)絡營銷常用的十六種方法：

1、搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種： SEO與PPC SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結構(內(nèi)部鏈接結構、網(wǎng)站物理結構、網(wǎng)站邏輯結構)、高質量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。 PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關性，由于廣告只出現(xiàn)在相關搜索結果或相關主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉化率更高。

2、電子郵件營銷 電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎應用服務之一。

3、即時通訊營銷 顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進了黑名單；所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。

4、病毒式營銷 病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意于用戶基礎之上的營銷模式。

5、BBS營銷 不用細致的解釋了，我想這個應用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對于企業(yè)，BBS營銷更要專也精。

6、博客營銷 博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。 博客營銷可以是企業(yè)自建博客或者通過第三方BSP來實現(xiàn)，企業(yè)通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業(yè)活動的效果。企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)通過博客與消費者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、收集反饋和意見、實現(xiàn)企業(yè)公關等，這些雖然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。另一種，也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯(lián)盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談論，達到很好的二次傳播效果，這個在外國有很多成功的案例，但在國內(nèi)還比較少。

7、播客營銷 播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動，國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站(世界網(wǎng)民的視頻狂歡)，知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。

8、RSS營銷 RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發(fā)達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。

9、SN營銷 SN：Social Network，即社會化網(wǎng)絡，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好。

10、創(chuàng)意廣告營銷 創(chuàng)意廣告營銷，也許看完“好房網(wǎng)熱門房地產(chǎn)營銷分析”后你會受到一些啟發(fā)，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網(wǎng)站，我有錢這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告。

11、知識型營銷 知識型營銷就像百度的“知道“，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業(yè)不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業(yè)的專業(yè)技術水平和高質服務，或是不妨設置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關知識，每天定時更新等等。

12、事件營銷 事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發(fā)實踐在平臺內(nèi)或平臺外進行炒作的方式來提高影響力，例如：好房網(wǎng)剛被黑客攻擊幾分鐘本人就發(fā)現(xiàn)了，于是最短時間內(nèi)寫出一篇文章簡單介紹事件，并發(fā)給了幾個經(jīng)?；顒拥腝Q群及論壇上，當然，如果能根據(jù)該事件寫出一篇深度報道會更好，會使更多人注意到我的blog。

13、口碑營銷 口碑營銷雖然并非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現(xiàn)的更為明顯，更為重要。如今的口碑網(wǎng)、360口碑資訊網(wǎng)在這些方面都做的很出色。

14、直復營銷 直復市場營銷起源于美國，現(xiàn)在已席卷了所有的發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家，被西方營銷學家稱為 “劃時代的營銷革命”。 在我國內(nèi)地引入直復市場營銷已成燃眉之急。一些企業(yè)自己嘗試進行郵購，電話營銷，但由于缺乏指導而陷入困境，一些企業(yè)想與自己的目標顧客建立直接聯(lián)系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費；而另一些企業(yè)想提高廣告的精確度。 直復市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業(yè)既可以把直復市場營銷作為自己的主要業(yè)務，也可將之作為輔助手段，為自己的生產(chǎn)經(jīng)營錦上添花。

15、形象營銷 企業(yè)形象是企業(yè)針對市場形勢變化，在確定其經(jīng)營策略應保持的理性態(tài)度，即現(xiàn)在口語化的稱謂“CI”。它是在企業(yè)經(jīng)營過程中，要求企業(yè)進一步個性化，與眾不同，才能保持持續(xù)的經(jīng)營目標、方針、手段和策略。 企業(yè)形象不是一朝一夕建立起來的，它需要的是一個有始有終、至始至終的過程，企業(yè)形象不但要在觀念上引入，而且要將企業(yè)的市場營銷行為導入“CI”的軌道。

16、網(wǎng)絡整合營銷 網(wǎng)絡整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強調 “以客戶為中心”；它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。

其實，它就是利用互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門戶網(wǎng)站、電子商務平臺、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等），精確分析各種網(wǎng)絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實際情況（如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預算等）為企業(yè)提供最具性價比的一種或者多種個性化網(wǎng)絡營銷解決方案。像百度推廣、白羊網(wǎng)絡等大公司都是這方面的佼佼者。

二、擴大網(wǎng)站的訪問

網(wǎng)絡世界的網(wǎng)站數(shù)目多的不計其數(shù)，如何讓網(wǎng)絡使用者可以進入到網(wǎng)站則是一大學問，除了利用傳統(tǒng)的營銷模式大打廣告，以加強網(wǎng)站在網(wǎng)友的印象之外，擴大網(wǎng)站的訪問亦是網(wǎng)絡營銷的另一重點工作，擴大網(wǎng)站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它們有尋找相關信息的需求時，可以很容易的查到，并且連到公司的網(wǎng)站，其可行方法有下列數(shù)種。

第一種最直接的作法就是營造公司的知名度，而且申請好記的網(wǎng)址，搭配傳統(tǒng)的營銷媒體來營銷網(wǎng)址。例如網(wǎng)易、SOHU、新浪等，都是以日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)的名詞為公司的名稱和網(wǎng)址，這樣的好處是當人們需要這家公司的信息時，不用再費一番心力去查，就可以直接輸入網(wǎng)址，并連結到公司的網(wǎng)站來。網(wǎng)易行業(yè)門戶商易寶會員服務中提供三級域名，有了網(wǎng)易強大的技術支持，再配上一個好記的名稱，更加完美。

第二種是增加被搜索到的可能性。對于大部分的網(wǎng)友來說，門戶網(wǎng)站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網(wǎng)站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大門戶網(wǎng)站登錄的愈多，就表示從這些門戶網(wǎng)站導入的流量會愈多，特別是在工程行業(yè)，網(wǎng)易行業(yè)門戶推出的獨家電子樣本，并實現(xiàn)樣本、論壇、論文全文搜索，被查到的機率進一步擴大。此外，有些網(wǎng)站在提供登錄的服務之外，并且透過一些技巧，讓網(wǎng)站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的網(wǎng)絡營銷方法。

第三種是透過廣告鏈接交換?？梢栽O計小型的網(wǎng)站識別圖示，然后找門當戶對的網(wǎng)站來做為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中提升了網(wǎng)站的訪問數(shù)量。例如手機網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡使用者就是對手機有興趣或是想買手機的消費者，因此，選擇與自己網(wǎng)站性質類似的網(wǎng)站做廣告鏈接交換可以將目標客戶導入自己公司的網(wǎng)站內(nèi)，以減少不必要的營銷預算支出。

第四種是購買網(wǎng)絡廣告。就是到一些拜訪流量很大的門戶網(wǎng)站，購買網(wǎng)絡的橫幅廣告(Banner Advertisement)。這種營銷方式如果設計的好，營銷成本是會較傳統(tǒng)媒體便宜，但是也需要相當?shù)念A算才可以為之，而且廣告內(nèi)容的設計就很重要。

第五種則是利用BBS網(wǎng)站。在工程行業(yè)中，有大批的設計人員在BBS上進行交流，互相學習，如何獲得這些網(wǎng)友對公司產(chǎn)品的青睞，是商家必須考慮的。除了在專業(yè)網(wǎng)友聚集的論壇做廣告之外，商家可以在論壇發(fā)貼宣傳自己的產(chǎn)品，因為一切發(fā)貼都是免費的，所以這可以說是最低成本的宣傳。

二、什么是精準營銷

什么是精準營銷

什么是精準營銷？

精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代資訊科技手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路！

精準營銷有三個層面的含義：

第一、精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過度就是逐步精準。

第二、是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。

第三、就是達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標。

精準營銷的核心思想

精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷比較恰當?shù)伢w現(xiàn)了精準營銷的深層次寓意及核心思想。

1、精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限；

2、精準營銷借助先進的資料庫技術、網(wǎng)路通訊技術及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能；

3、精準營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈式反應增殖，從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

4、精準營銷借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模組式營銷組織機構的依賴，實現(xiàn)了個性關懷，極大降低了營銷成本。

精準營銷的個性化體系

1、精準的市場定位體系

市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關鍵的一環(huán)。只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。

通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析，并建立相應的資料體系，通過資料分析進行客戶優(yōu)選，并通過市場測試驗證來區(qū)分所做定位是否準確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中借助自己開發(fā)的《市場定位技術》營銷測試系統(tǒng)很好的實現(xiàn)了對產(chǎn)品的精準定位?！妒袌龆ㄎ患夹g》系統(tǒng)采用復合的數(shù)字理論模型，在模擬的真實市場環(huán)境中得到真實實驗資料。資料模型是以求證營銷為藍本設計的，在小的真實市場環(huán)境下模擬大規(guī)模銷售。模擬的市場環(huán)境包括：貨架實驗 網(wǎng)路實驗

使用者走訪DM模擬等。（有時還可以采用模擬報紙投放來實現(xiàn)）

對一個大規(guī)模上市的產(chǎn)品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。

2、與顧客建立個性傳播溝通體系

從精準營銷的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、簡訊、網(wǎng)路推廣等。這些東西并不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網(wǎng)路郵件 。

直返式廣告是對傳統(tǒng)大眾廣告的改良。一般的傳統(tǒng)廣告主要是講自己的產(chǎn)品怎么好，鼓動大家去什么地方購買。有的也給些打折讓利什么的優(yōu)惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。

直返式廣告的設計核心是活動誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實現(xiàn)我們下一步一對一的溝通?；顒诱T因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理 研究 、購買行為研究。

3、適合一對一分銷的整合銷售組織

精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分： 精準營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統(tǒng)，另一個顧客個性溝通主渠道 呼叫中心。

便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素，贏家同盟在精準營銷的實踐中借助國家郵政網(wǎng)路來實現(xiàn)貨物配送及貨款結算。

傳統(tǒng)營銷關心的是市場份額，而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。

CALL CENTER是通過網(wǎng)路技術和電話建立起來的實現(xiàn)和顧客一對一溝通的平臺：它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。

精準營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實現(xiàn)一對一的分銷。

4、提供個性化的產(chǎn)品

與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、制造、提供個性化的產(chǎn)品和服務，才能精準地滿足市場需求。

個性化的產(chǎn)品和服務在某種程度上就是定制。以戴爾為例：計算機本身標準化很高，要全方位地滿足客戶對計算機效能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求，相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程控制、呼叫中心、電子商務等多種手段，戴爾能夠實現(xiàn)按需生產(chǎn)，即大規(guī)模定制。

而對于其它標準化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實現(xiàn)成本最優(yōu)，又要適應日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠實現(xiàn)規(guī)模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個性化設計、制造或提 *** 品、服務，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟效益。

精準的、個性化的產(chǎn)品和服務體系依托的是現(xiàn)代化的生產(chǎn)和流程管理，包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經(jīng)實現(xiàn)了按照客戶訂單來完成整車配置并及時送達的精準生產(chǎn)模式。

5、顧客增殖服務體系

精準營銷最后一環(huán)就是售后客戶保留和增殖服務。對于任何一個企業(yè)來說 ，完美的質量和服務只有在售后階段才能實現(xiàn)。同時，營銷界一般認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。

實現(xiàn)精準營銷的核心---CRM

1、CRM是面向客戶，關心客戶，一切圍繞客戶為中心來運作的管理體系，它通過一套軟體來實現(xiàn)企業(yè)的管理思路和管理模式。

2、CRM系統(tǒng)的核心是客戶資料的管理 CRM包括：Inter和電子商務、多媒體技術、資料倉庫和資料探勘、專家系統(tǒng)和人工智慧呼叫中心等等。

3、CRM的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支援等領域的客戶關系有關的商業(yè)流程。

4、CRM可以做到：深度開發(fā)目標客戶，支援公司發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)會員資訊的管理與應用，建立客戶為中心的集中式營銷管理平臺，實現(xiàn)業(yè)務與管理規(guī)范化，效益最大化。

它的運營有幾個主要模組：第一、資料管理：把內(nèi)部資訊與資料接觸點管理起來，實現(xiàn)資料的跨區(qū)域跨部門的集中管理與共享應用；第二、流程管理：實現(xiàn)相關業(yè)務流程管控和自動處理，固化管理流程；第三、智慧管理：實現(xiàn)企業(yè)分析智慧，據(jù)此對外為客戶提供有效的客戶關懷服務，對內(nèi)為企業(yè)提供有效的準確的分析決策依據(jù)。

精準營銷的理論依據(jù)

精準營銷應該由以下四個主要理論構成

1、4C理論

4C理論的核心：強調購買一方在市場營銷活動中的主動性與積極參與，強調顧客購買的便利性。精準營銷為買賣雙方創(chuàng)造了得以即時交流的小環(huán)境，符合消費者導向、成本低廉、購買的便利以及充分溝通的4C要求，是4C理論的實際應用。

①、精準營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則。4C理論的核心思想，便是企業(yè)的全部行為都要以消費者需求和欲望為基本導向。精準營銷作為這一大背景下的產(chǎn)物，強調的仍然是比競爭對手更及時、更有效地了解并傳遞目標市場上所期待的滿足。這樣，企業(yè)要迅速而準確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。這是由于，一方面，資訊經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由于各環(huán)節(jié)主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小資訊，從而帶來資訊的人為失真。精準營銷繞過復雜的中間環(huán)節(jié)，直接面對消費者，通過各種現(xiàn)代化資訊傳播工具與消費者進行直接溝通，從而避免了資訊的失真，可以比較準確地了解和掌握他們的需求和欲望。

②、精準營銷降低了消費者的滿足成本。精準營銷是渠道最短的一種營銷方式，由于減少了流轉環(huán)節(jié)，節(jié)省了昂貴的店鋪租金，使營銷成本大為降低，又由于其完善的訂貨、配送服務系統(tǒng)，使購買的其它成本也相應減少，因而降低了滿足成本。

③、精準營銷方便了顧客購買。精準營銷商經(jīng)常向顧客提供大量的商品和服務資訊，顧客不出家門就能購得所需物品，減少了顧客購物的麻煩，增進了購物的便利性。

④、精準營銷實現(xiàn)了與顧客的雙向互動溝通。這是精準營銷與傳統(tǒng)營銷最明顯的區(qū)別之一。

2、讓客價值

世界市場學權威、美國西北大學教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市場營銷管理——— 分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》中，提出了“讓客價值”的新概念。這一概念的提出，是對市場營銷理論的又一發(fā)展?！白尶蛢r值”是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等。

由于顧客在購買時，總希望把有關成本降至最低，同時又希望從中獲得更多的實際利益，因此，總是傾向于選擇“讓客價值”最大的方式。 企業(yè) 為在競爭中戰(zhàn)勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手更多的“讓客價值”。

精準營銷提高了顧客總價值。精準營銷實現(xiàn)了“一對一”的營銷，在這種觀念指導下，其產(chǎn)品設計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產(chǎn)品價值的適應性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。在提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時，精準營銷更注重服務價值的創(chuàng)造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務，方便顧客購買。另外，精準營銷通過一系列的營銷活動，努力提升自身形象，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的偏好與忠誠。

其次，精準營銷降低了顧客總成本。消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關商品的確切資訊，并對商品各方面進行比較，還必須考慮購物環(huán)境是否方便等。

所以，工商企業(yè)為了擴大商品銷售，提高自身競爭力，既要考慮商品價格的制定能否被消費者所接受，更要考慮消費者在價格以外的時間與精力的支出。這些支出我們在這里稱之為交易費用。它的大小，直接制約交易達成的可能性，從而影響著企業(yè)營銷效果。因此，降低交易費用也便成為營銷方式變革的關鍵動因。精準營銷方式，一方面既縮短了營銷渠道，又不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的零售商業(yè)職工隊伍，因而降低了商品的銷售成本價格，也就降低了顧客購買的貨幣成本；另一方面，精準營銷通過直接媒體和直接手段及時向消費者傳遞商品資訊，降低了消費者搜尋資訊的時間成本與精力成本。另外，在家購物，既節(jié)省了時間，又免去了外出購物的種種麻煩，也使這兩項成本進一步降低，因而減少了交易費用，擴大了商品銷售，成為眾多企業(yè)樂意采用的營銷方式。

3、一對一直接溝通理論

兩點之間最短的距離是直線，所以精準營銷在和客戶的溝通聯(lián)絡上采取了最短的直線距離。精準營銷的線性模式：溝通是直線的，雙方向的互動交流過程，它包括三個重要的概念：

①既然是歷程就有時間性，也就是在一段時間內(nèi)進行，

②而且是有意義的，

③同時是互動交流的；溝通的主要元素：情境．參與者．訊息．管道．干擾．回饋

1973 年,領導行為理論代表人物、美國行為科學家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10種作用,而溝通和人際關系占3成?！泵鞔牟袷紫葎?chuàng)立了經(jīng)理角色理論,指出“愛用口頭交談方式”和 “重視同外界和下屬的資訊聯(lián)絡”為經(jīng)理角色六個特點中非常重要的兩個特點。直接強化了直接溝通。

從泰勒科學管理初始探索下行溝通開始,管理溝通理論的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了從 研究 “行政溝通”,向研究“人際溝通”發(fā)展、從以“縱向溝通”研究為主,向以“橫向溝通”研究為主,進而向以“ 網(wǎng)路化溝通”研究為主發(fā)展、從以研究“單一的任務溝通”為主,向“全方位的知識共享溝通”研究發(fā)展等一系列過程。

20世紀80年代以來,管理思想隨世界經(jīng)濟政治的變化發(fā)生了重大的轉變,管理溝通理論的研究也遇到新的挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)資訊網(wǎng)路技術在溝通中的 應用 , 學習型組織及知識型企業(yè)的建立等等。伴隨現(xiàn)代管理理論呈現(xiàn)出的管理理念更加人性化、知識化、管理組織虛擬化、組織結構扁平化、管理手段和設施網(wǎng)路化、管理文化全球化等總體趨勢,管理溝通理論也出現(xiàn)了企業(yè)流程再造溝通趨勢、管理更加柔性化的文化管理溝通趨勢、知識管理溝通趨勢、網(wǎng)路經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化的管理溝通的國際化趨勢。

精準營銷的直接溝通，使溝通的距離達到了最短，強化了溝通的效果。

4、顧客鏈式反應原理

① 精準營銷關心客戶細分和客戶價值：精準營銷的CRM體系強調企業(yè)對與客戶之間的“關系”的管理，而不是客戶基礎資訊的管理。關心客戶“關系”存在的生命周期，客戶生命周期(Customer Life Cycle)包括了客戶理解、客戶分類、客戶定制、客戶交流、客戶獲取、客戶保留等幾個階段。管理大師彼得·德魯克說：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”。一個完善的CRM應該將企業(yè)作用于客戶的活動貫穿于客戶的整個生命周期。

而以前的大多數(shù)營銷理論和實踐，往往集中在如何吸引新的客戶，而不是客戶保留方面，強調創(chuàng)造交易而不是關系。當前，企業(yè)爭奪客戶資源的競爭加劇，而客戶總體資源并沒有明顯增長。在這種情況下，實現(xiàn)客戶保留無疑是 目前 企業(yè)最關心、最努力要實現(xiàn)的工作。

② 精準營銷關心客戶忠誠度：客戶理論的重點在于客戶保留。客戶保留最有效的方式是提高客戶對企業(yè)的忠誠度。商業(yè)環(huán)境下的客戶忠誠 (Customer Loyalty)可被定義為客戶行為的持續(xù)性。客戶忠誠是客戶對企業(yè)的感知(Perception)、態(tài)度(Attitude)和行為 (Behavior)。它們驅使客戶與企業(yè)保持長久(Long-term)的合作關系而不流失到其它競爭者那里，即使企業(yè)出現(xiàn)短暫的價格上或和服務上的過失?？蛻糁艺\來源于企業(yè)滿足并超越客戶期望(Expectation)的能力，這種能力使客戶對企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的客戶滿意。所以，理解并有效捕獲到客戶期望是實現(xiàn)客戶忠誠的根本。

③

精準營銷著重于客戶增殖和裂變

物理學關于鏈式反應是這樣解釋的：鈾核裂變時，同時放出 2 ～ 3 個中子，如果這些中子再引起其它鈾核裂變，就可以使裂變反應不斷地進行下去，這種反應叫做鏈式反應。

我們把物理學的鏈式反應引入對精準營銷的研究，精準營銷客戶保留價值更重要的是客戶增殖管理，傳銷是一種典型的鏈式反應過程。她通過“一傳十，十傳百”形成爆炸發(fā)展。而精準營銷形成鏈式反應的條件是對客戶關系的維護達到形成鏈式反應的臨界點。這種不斷進行的裂變反應使企業(yè)低成本擴張成為可能。

多米諾骨牌是一種非常古老的游戲。人們按照自己的意愿將骨牌碼成千奇百怪的圖形，調整好骨牌間的位置，然后只需輕輕彈動手指，推倒第一張牌，后面的骨牌便會一個接一個地倒下去，并且推動他的“鄰居”。

精準營銷的思想和體系使顧客增殖這種“鏈式反應”會不斷地進行下去，并且規(guī)模越來越大，反應越來越劇烈。

網(wǎng)易精準營銷平臺

什么是網(wǎng)易精準營銷？

網(wǎng)易精準營銷是網(wǎng)易向企業(yè)提供的一系列網(wǎng)路營銷服務的總稱，首期推出的是精準廣告投放服務。

網(wǎng)易精準廣告投放是網(wǎng)易首創(chuàng)的一種網(wǎng)路推廣方式。根據(jù)網(wǎng)易使用者的年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)、愛好等特征，投放精準廣告并按實際效果付費。少量投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在顧客，是有效提升企業(yè)銷售額的極佳途徑。

產(chǎn)品優(yōu)勢：精準的廣告投放，讓企業(yè)以更低的投入，獲得更多的商機！

網(wǎng)易精準營銷優(yōu)勢：

·更精準的投放廣告 企業(yè)（個人）依據(jù)對顧客的了解，可以根據(jù)地區(qū)、年齡、性別、學歷、職業(yè)、婚姻狀況、興趣愛好等自主選擇廣告投放的物件，實現(xiàn)廣告的精準投放。操作簡單方便，自由靈活。

·更多的商機 廣告只投放給企業(yè)的潛在顧客，即只有您的潛在顧客可以看到廣告，因此每次的廣告投放都蘊藏著可能的商機，每次使用者的點選都很有可能給您帶來新的訂單。

·更低的成本投入 精準廣告按照給企業(yè)帶來的潛在顧客的實際訪問數(shù)量計費，使用者點選企業(yè)的廣告才收取費用，不點選不收費，保證企業(yè)每一分錢的效果。

·更可信的推廣效果 精準廣告只有使用者登入網(wǎng)易產(chǎn)品后才可以看到，而且根據(jù)使用者不同的特征和愛好，不同的使用者看到推廣資訊各不相同，即使是同一位使用者在不同的時間看到的資訊也各不相同。使用者點選廣告并不獲得任何收益，因此杜絕了使用者故意或惡意點選廣告的動機。同時，我們有完善的監(jiān)控系統(tǒng)措施，可以有效的發(fā)現(xiàn)和防止可能出現(xiàn)的惡意點選行為。

·更合理的費用控制 企業(yè)可以自主設定每個廣告的每次最高點選價格，系統(tǒng)會自動根據(jù)企業(yè)的設定幫助企業(yè)以最低的成本獲得最好的展示位置和排名，且每次點選收費一定不超過企業(yè)設定的最高點選價格。同時，企業(yè)還可以設定廣告每天的最高消費額，從而更加有效和靈活的控制推廣費用。

精準營銷

精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資.

怎樣的營銷模式才能定義為精準營銷呢？三大基本要素缺一不可.

首先是精確：目標越準，資源集優(yōu)，營銷才能更有效方可做到事半功倍。其次，巧妙的推廣策略，潛移默化的滲透。第三就是市場情報的收集和研究。

什么是dsp精準營銷？

服務于廣告主，幫助廣告主在網(wǎng)際網(wǎng)路或者移動網(wǎng)際網(wǎng)路上進行廣告投放，DSP可以使廣告主更簡單便捷地遵循統(tǒng)一的競價和反饋方式,以合理的價格實時購買高質量的廣告庫存，一般采用CPC(點選付費)或CPM(顯示付費)兩種方式。

DSP精準平臺，基于目標人群的精準廣告投放，通過對使用者的cookie資訊蒐集，分析使用者資料，進行型別匹配，當有廣告投放時，系統(tǒng)會判斷這個廣告的目標使用者什么，從而自動篩選符合的目標群體，當這部分使用者在瀏覽網(wǎng)站的時候，讓使用者看到廣告。說通俗點它就相當于是一個流量超市，廣告主可以通過這個平臺根據(jù)自己的喜好來采購自己想要的目標流量

什么是精準營銷，僅僅是營銷簡訊

精準營銷是面對具有相同消費特征的消費人群進行的銷售。

精準營銷有一個重要的基礎是有消費者資料庫，簡訊只是營銷的一種方式，還有很多種，如公開課、電話、公眾號推送等等。

精準營銷是很多企業(yè)市場與銷售策劃的趨勢。

什么是電話精準營銷模式？

怎么跟你說呢，其實所謂的精準營銷模式只不過是概念。所謂的電話精準營銷，說白了就三點：1：營銷的過程是點對點的 2：營銷物件是篩選過的 3：導向性很強

精準營銷

精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代資訊科技手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

三、什么是大數(shù)據(jù)精準營銷

大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺的大量數(shù)據(jù)。

依托大數(shù)據(jù)技術的基礎上，應用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷的核心在于讓網(wǎng)絡廣告在合適的時間，通過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人。

大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術的分析與預測能力，能夠使廣告更加精準有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。

數(shù)據(jù)特點

多平臺化數(shù)據(jù)采集：大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源通常是多樣化的，多平臺化的數(shù)據(jù)采集能使對網(wǎng)民行為的刻畫更加全面而準確。多平臺采集可包含互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智能電視未來還有戶外智能屏等數(shù)據(jù)。

性價比高：和傳統(tǒng)廣告“一半的廣告費被浪費掉”相比，大數(shù)據(jù)營銷在最大程度上，讓廣告主的投放做到有的放矢，并可根據(jù)實時性的效果反饋，及時對投放策略進行調整。

四、精準營銷如何做，與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別？

精準營銷如何做，與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別？相關信息：中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2016-2022年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)深度分析與發(fā)展趨勢研究報告》指出：精準營銷是一類數(shù)字營銷技術的統(tǒng)稱，通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)對受眾更加具有針對性的營銷。目前精準營銷滲透率較高的細分廣告形式主要包括品牌圖形廣告和搜索廣告。例如，同一家門戶網(wǎng)站的某個廣告資源位，不同屬性的人群打開網(wǎng)頁會瀏覽到面向不同受眾的廣告。

精準營銷顛覆了傳統(tǒng)廣告營銷的模式，它在以下幾個方面區(qū)別于傳統(tǒng)廣告營銷：

（1）技術壁壘更高。傳統(tǒng)廣告公司只要擁有一定的媒體資源就可以進入這個行業(yè)，而精準營銷需要在提取、分析用戶數(shù)據(jù)的基礎之上對其按不同屬性進行歸類并進行偏好匹配，在后續(xù)評估廣告投放效果和進行計價時還需要識別和清洗媒體的疑似作弊流量，從而涉及數(shù)據(jù)獲取、網(wǎng)頁分析、數(shù)據(jù)挖掘等關鍵技術?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)是精準營銷發(fā)展的基礎，cookie的存在使得在用戶數(shù)據(jù)積累的基礎上分析其偏好、對其進行受眾歸類成為了可能。

（2）使衡量廣告效果成為可能，媒體溢價降低。傳統(tǒng)廣告營銷形式下，投放廣告的效果（如有多少到達了目標受眾）是一個黑匣，廣告商付費購買的是媒體廣告位，大型門戶網(wǎng)站的黃金廣告位由于流量高而成為眾多廣告商爭奪的資源，進而獲得了高溢價，而一些效果不錯的資源位則無人問津；精準營銷使得衡量廣告投放的效果成為了可能，廣告商實質上付費購買受眾群體。

（3）提高了廣告主的廣告投放效率。根據(jù)comScore2009年的一項調查，84%的互聯(lián)網(wǎng)用戶不點擊廣告，而85%的廣告點擊數(shù)來自8%的用戶。精準營銷能幫助廣告主定位最有可能點擊廣告的人群，進而大大節(jié)約廣告投放費用。

以上就是小編對于精準營銷的方式方法問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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