電商行業(yè)的專家（電商行業(yè)的專家從他們身上能學(xué)到什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商行業(yè)的專家的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、深圳市快印客電子商務(wù)有限公司的牛云簡介

• 2、騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營

• 3、成就非洲電商強(qiáng)者的背后 亞馬遜云科技有經(jīng)驗更有能力

• 4、商勝學(xué)堂跨境電商怎么樣

一、深圳市快印客電子商務(wù)有限公司的牛云簡介

牛云，男，本名王繼春，黑龍江人。中國快印電商資深專家，“碼上印”教父，中國快印行業(yè)協(xié)會、快印客及印聯(lián)傳媒創(chuàng)始人，擁有資深快印行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，旗下快印行業(yè)電子商務(wù)平臺——快印客在線DIY自助設(shè)計系統(tǒng)擁有近5000家會員用戶，是快印行業(yè)新商業(yè)模式的探索者和倡導(dǎo)者。

牛云從業(yè)經(jīng)歷：

牛云，快印行業(yè)資深人士，擁有12年快印行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，2002年著有中國首部快印店印后精裝培訓(xùn)的教材。2007年開始研究基于互聯(lián)網(wǎng)的快印行業(yè)創(chuàng)新生意模式，是中國快印行業(yè)創(chuàng)新生意模式的倡導(dǎo)者及踐行者。其所提出的2012-2015快印行業(yè)十大生意模式在2011年快印行業(yè)高峰論壇上一經(jīng)提出，就引起了強(qiáng)烈的反響，被視為快印行業(yè)實現(xiàn)突破的希望。

2011年，推出基于人性基礎(chǔ)之上的團(tuán)隊績效考核體系——三步三重積分制管理法。提供積分制管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，教會快印、廣告及印刷行業(yè)如何通過3個月、6個月、12個月三步實施方案，讓企業(yè)在12個月內(nèi)打造老板無職守式管理。為快印企業(yè)升級管理水平，做大做強(qiáng)提供了堅實的理論基礎(chǔ)。其完整的快印行業(yè)管理及營銷體系來源于多年來中國經(jīng)營大師論壇的集體智慧以及數(shù)年來對國內(nèi)知名快印店的訪談。

現(xiàn)任職務(wù)：中國印刷技術(shù)協(xié)會理事，深圳市電子商務(wù)協(xié)會副會長，深圳市營銷協(xié)會副會長，深圳企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究會名譽(yù)副會長，中國快印行業(yè)協(xié)會創(chuàng)會會長，中國經(jīng)營大師論壇俱樂部會長，深圳市營銷協(xié)會戰(zhàn)略專家團(tuán)專家。

二、騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營

騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營

騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營，日前有消息稱，在上線不到兩年后，騰訊旗下的電商業(yè)務(wù)“小鵝拼拼”即將關(guān)停，并且該業(yè)務(wù)板塊的員工也將轉(zhuǎn)崗至其他項目。騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營。

騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營1

2月22日，針對旗下電商業(yè)務(wù)小鵝拼拼即將關(guān)停一事，騰訊向鋅財經(jīng)回應(yīng)稱：基于戰(zhàn)略聚焦考量，PCG對內(nèi)部孵化的新業(yè)務(wù)小鵝拼拼進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)團(tuán)隊將可通過“活水”體系，在集團(tuán)范圍內(nèi)重新選擇匹配崗位。

“活水”是騰訊內(nèi)部的人才流動市場機(jī)制，用人部門和意向員工雙向選擇，實現(xiàn)員工在公司內(nèi)自由尋找發(fā)展機(jī)會，同時快速解決業(yè)務(wù)部門的用人需求。

此前，有消息稱，騰訊小鵝拼拼電商業(yè)務(wù)即將關(guān)停，其獨(dú)立APP已經(jīng)于多個主流應(yīng)用商店下架，目前僅保留微信端的小程序提供商品購買服務(wù)。鋅財經(jīng)也在該微信小程序首頁觀察到，小鵝拼拼最近運(yùn)營活動已于21日暫停，系統(tǒng)將于22日23:59:59關(guān)閉獎勵體現(xiàn)入口的通知。

據(jù)悉，小鵝拼拼是由騰訊PCG事業(yè)部孵化的一款社交電商平臺。2020年4月29日，在微信端上線了“小鵝拼拼”的微信小程序和微信公眾號，并于次年5月上線了同名的獨(dú)立APP。

上線后，小鵝拼拼開發(fā)了“群小店”功能，鼓勵用戶分享至群，拼單購物。后期，小鵝拼拼還在盲盒、寵物、漢服等領(lǐng)域發(fā)力，主打“最新最好玩的潮玩好物”，但卻并未取得預(yù)期效果。

對此，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥向鋅財經(jīng)表示，小鵝拼拼更像是騰訊的實驗項目，投入的團(tuán)隊、資源和資金都不多，也沒有相應(yīng)穩(wěn)定的組織推動項目發(fā)展。

實際上，多年來，依托QQ和微信兩大社交軟件的龐大流量，騰訊曾在激烈競爭的電商賽道進(jìn)行過多次探索，卻始終未能打造出一個爆款來。

頂流+社交都不管用嗎？

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員鮑躍忠表示，騰訊本身是做平臺的，做平臺的優(yōu)勢想轉(zhuǎn)化成做零售的優(yōu)勢，這中間還有很長的距離要走。騰訊所具備的是有平臺的流量，但缺乏的是搭建供應(yīng)鏈兒的能力，如果沒有供應(yīng)鏈兒能力的支撐，任何的零售模式，包括像平常模式都是做不成的。

而莊帥則指出，騰訊電商通過小程序結(jié)合自身社交的生態(tài)體系已經(jīng)做得很好了，數(shù)據(jù)顯示小程序在2020年的GMV已經(jīng)突破兩萬億的規(guī)模，這個數(shù)據(jù)僅次于阿里和京東。

騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營2

通常來說，每年年末都是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盤點(diǎn)一年收獲的時候，同時這一時間段也是進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和裁員的高峰期，而每年春季則更多的是嘗試新業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)。不過，也有廠商反其道而行之。日前有消息稱，在上線不到兩年后，騰訊旗下的電商業(yè)務(wù)“小鵝拼拼”即將關(guān)停，并且該業(yè)務(wù)板塊的員工也將轉(zhuǎn)崗至其他項目。

據(jù)悉，該解決方案將于本周啟動，會由項目負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通。目前，小鵝拼拼APP在主流應(yīng)用商店里已經(jīng)難覓其蹤，僅微信平臺的小程序還在提供商品購買服務(wù)。而從主流分發(fā)渠道下線，這其實也已經(jīng)宣告了這款A(yù)PP已經(jīng)進(jìn)入了生命周期的尾聲。

從2006年的拍拍網(wǎng)、到此后的QQ網(wǎng)購、QQ商城，騰訊在PC互聯(lián)網(wǎng)時代選擇了緊跟淘寶，并在京東起勢后又收購易迅、模仿京東，但最終折騰到2014年時，騰訊選擇了以自身的電商資源+資金入股京東。然而在經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)時代“培育”出拼多多后，騰訊方面似乎認(rèn)為微信能助力拼多多“起飛”、“我上我也行”，因此也就有了拼多多色彩濃厚的小鵝拼拼。

作為騰訊PCG的核心創(chuàng)新項目，小鵝拼拼是在2020年5月上線，并從一開始就選擇了微信這一國民級社交軟件作為出發(fā)點(diǎn)。而在小鵝拼拼上線前，就曾傳出過一份長達(dá)39頁的招商信息，其中從商家的入駐流程、資質(zhì)清單、保證金，以及發(fā)貨制度等信息一應(yīng)俱全，其中更是直言，“（小鵝拼拼）依托于騰訊社交生態(tài)圈的多樣化場景和龐大用戶團(tuán)體，打通各個圈層消費(fèi)者、多樣化購物場景的帶貨內(nèi)容社區(qū)?！?/p>

事實上，小鵝拼拼最初的模式并不復(fù)雜，其每一個商品都會附帶購買過用戶所提供的評論，再配以“去拼團(tuán)”的選項，甚至可以說是幾乎套用了拼多多的模板。并且在上線一個月后，小鵝拼拼還推出名為“群小店”的新玩法，打出了“群友一起買，購物返紅包”的口號。

群小店的設(shè)計可以說是相當(dāng)?shù)挠懬?，每一個微信群都可以、且只能開通一個群小店，其能夠設(shè)置商品偏好、查看群動態(tài)和群收支。最重要的是店主（群主）每天可以設(shè)置一款系統(tǒng)推薦的商品，每當(dāng)群內(nèi)成員在小鵝拼拼下單后，系統(tǒng)就會派發(fā)補(bǔ)貼紅包給群小店成員，當(dāng)一個微信群的消費(fèi)滿100元后，還會觸發(fā)更多的商品列表供群友選購，此外店主還能從群成員的訂單中獲得獎勵。顯然，群小店瞄準(zhǔn)了微信群的私域流量，畢竟與其讓微商或其他私域流量的玩家攫取微信的流量，親自下場無疑是“肥水不流外人田”。

到了2021年5月，小鵝拼拼上線“種草號”功能，而這一功能則是基于用戶社交網(wǎng)絡(luò)形成的商品推薦和帶貨模式，與小紅書頗為類似。

但問題就來了，既有著騰訊方面的支持，又趕上了近年來社交電商、種草、團(tuán)購的浪潮，小鵝拼拼為什么倒下地如此之快，甚至于在幾乎沒有濺起太多水花呢？

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小鵝拼拼的核心問題，就在于進(jìn)入社交電商賽道太晚。在這一領(lǐng)域，最先跑出來的反而是野路子的微商模式，緊接著就是拼多多了。在現(xiàn)有一輪微商的“轟炸”、再來一波拼多多的“砍一刀”后，微信的社交關(guān)系鏈、特別是微信群幾乎已經(jīng)變成了一塊“鹽堿地”。

拼多多當(dāng)年能夠爆紅，除了低價商品這一核心賣點(diǎn)外，一個相當(dāng)重要的因素就是彼時微信用戶對于其裂變傳播的模式還感到新奇?？扇缃裨诖蠹叶急灰徊úǖ目硟r免費(fèi)拿商品、助力得紅包搞得身心俱疲了，再加上小鵝拼拼的玩法是先買東西后發(fā)紅包，姿態(tài)無疑比拼多多就高得多了。

再加上，種草與社交電商其實并不太契合。社交電商本質(zhì)上是強(qiáng)調(diào)以社交媒體為營銷工具，以人為載體來獲取新客戶和維護(hù)老客戶，不停地將流量滾動起來、循環(huán)利用才是關(guān)鍵，其重點(diǎn)是社交而非電商?？煞N草則是純粹為電商服務(wù)的，是為無目的性購物的需求準(zhǔn)備，也就是類似于用戶在網(wǎng)上閑逛時，卻在這一過程中被種草某一款商品，進(jìn)而沖動消費(fèi)。

大家不妨試想一下，如果在有群小店的微信群里，群主不斷轉(zhuǎn)發(fā)并推薦各種小鵝拼拼的商品鏈接，這樣一大堆鏈接在眼前一擁而上的場景，無論如何顯然也很難有被種草的感覺。再加上社交電商本身隨著流量增長見頂而逐漸走向了衰落的情況下，小鵝拼拼只能說是生不逢時，無論如何操作或許最終也只能走向關(guān)停這一步。

除了根本性的原因，在具體的操作上則由于已經(jīng)遠(yuǎn)離電商賽道多年，騰訊在平臺的搭建上可能出現(xiàn)了偏差。小鵝拼拼的模式是模仿了拼多多，其中最核心的群小店是希望通過私域社群的推薦，來裂變引流。但問題是，作為店主卻只能設(shè)置商品偏好、而不能選擇具體產(chǎn)品，作為用戶則在很長的一段時間里，是只有給你看到的商品才能拼單，卻不能自行搜索，這樣的玩法無疑很難讓私域流量的玩家和消費(fèi)者有足夠的動力。

歸根結(jié)底，小鵝拼拼或許只能說是在PC時代拍拍網(wǎng)和微信的小商店后，騰訊又一次在電商領(lǐng)域進(jìn)行的嘗試。然而小鵝拼拼在上線不到兩年后就被關(guān)停，除了其本身的社交電商賽道在這兩年也受到了諸多挑戰(zhàn)，整個賽道的商業(yè)邏輯普遍被看衰外，騰訊在這一業(yè)務(wù)上更多的是進(jìn)行探索、而不是“All in”的心態(tài)，可能也導(dǎo)致了小鵝拼拼的失敗。

不難發(fā)現(xiàn)，騰訊方面在小鵝拼拼上投入的資源其實并不多，也遠(yuǎn)不及當(dāng)年微視，這或許已經(jīng)說明，對于騰訊而言電商的重要性遠(yuǎn)不如短視頻。不過電商作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)典的`變現(xiàn)模式，又是需要被重視的業(yè)務(wù)線，所以小鵝拼拼的嘗試也可以看做是騰訊的“練兵”和試錯，能做成固然最好、但是做不成騰訊似乎也沒虧太多。

騰訊回應(yīng)小鵝拼拼停止運(yùn)營3

2月22日，騰訊旗下電商品牌“小鵝拼拼”傳出關(guān)停消息。騰訊向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)回應(yīng)：基于戰(zhàn)略聚焦考量，PCG對內(nèi)部孵化的新業(yè)務(wù)小鵝拼拼進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)團(tuán)隊將可通過活水體系，在集團(tuán)范圍內(nèi)重新選擇匹配崗位。

記者在各大應(yīng)用商店搜索小鵝拼拼，已經(jīng)搜不到。在微信內(nèi)登陸小鵝拼拼，目前仍能登陸，打開小程序后還“被大額紅包砸中”，logo是一只紅色的企鵝。

小鵝拼拼于2020年5月上線，當(dāng)時主要對標(biāo)拼多多、京喜，主打拼購，商品主要是抽紙類生活消費(fèi)類日用品?，F(xiàn)在，小鵝拼拼商品類目更細(xì)分，主欄目僅有寵物樂園、手辦、潮服、JK、手賬、漢服等年輕人喜歡的類型。價格很有吸引力，一條漢服裙子，原價384元，小額拼拼的價格僅為38元。記者隨機(jī)下單了一單，目前仍能購買。

雖是騰訊自營，但并不知名

雖然是騰訊旗下的自營電商平臺，小鵝拼拼知名度并不算高。關(guān)停消息傳出后，記者在微博等公開社交平臺搜索，發(fā)出評論的人大多在問：“這是什么，沒聽過。”關(guān)停消息之前，能搜到的大多是一些JK、漢服博主發(fā)出的類似廣告的博文，她們貼出小鵝拼拼的鏈接說，“鵝廠補(bǔ)貼，姐妹們沖?！钡u論數(shù)大多為0。

小鵝拼拼于2020年5月上線，是騰訊PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群）的項目，起初只有微信小程序版本，去年5月，上線APP版本，去年8月，開啟了團(tuán)長招募計劃，團(tuán)長可以獲得15%的傭金。去年618購物節(jié)后，轉(zhuǎn)型為面向Z世代的細(xì)分電商，主要售賣盲盒、漢服、潮玩等，當(dāng)時還被稱為“拼多多版的得物。”

一位盲盒圈的人告訴記者，看到過有朋友發(fā)小鵝拼拼，但周圍用的人很少。這個圈子之前大部分聚集在閑魚，現(xiàn)在基本集中在潮玩族。

一位電商商家去年10月份從小鵝拼拼轉(zhuǎn)到了淘寶特價版，他說，不做小鵝拼拼的原因是養(yǎng)不活自己，在淘特可以做一個店多個類目，而且開店軟件和押金也更便宜。

在年輕人云集的微博和小紅書上，小鵝拼拼粉絲數(shù)也不算多，小鵝拼拼微博粉絲數(shù)5.7萬，小紅書粉絲數(shù)1.1萬。

科技自媒體人李星在小鵝拼拼剛上線的時候買過幾次，“很多東西低價到我都覺得是在薅羊毛?！辈贿^他告訴記者，后來還是使用拼多多購物更多，因為拼多多的商家更多，品類更豐富。

黑貓投訴平臺上，小鵝拼拼被投訴496條，投訴量低于拼多多、淘寶的幾十萬條，也低于京喜、淘寶特價版的幾千條。小鵝拼拼最新一條是2月6日，有用戶投訴說，簽到攢夠了積分，用于購買八折優(yōu)惠卡，兌換之后積分清零了但并沒有給優(yōu)惠。此外，小鵝拼拼還有虛假發(fā)貨、玩文字游戲不退款等投訴。

上線之初，外界對于小鵝拼拼的評價是，手握微信這個超級入口的騰訊要重返電商領(lǐng)域，具有相當(dāng)大的優(yōu)勢。早期，小鵝拼拼設(shè)置了鼓勵進(jìn)行社交裂變的活動，比如“1分購”等，鼓勵用戶把自己便宜實惠訂單分享給社交鏈上的好友，讓朋友們一起來薅平臺的羊毛。也上線了“小鵝尋寶”和“小鵝莊園”等游戲。

去年12月底，小鵝拼拼還在上海做活動，與多個潮玩品牌在上海來福士廣場開了快閃店，被年輕人認(rèn)為野性活潑接地氣。去年12月，小鵝拼拼也還發(fā)布品牌廣告，主題是《年輕人的小拼精神》。

李星記得，小鵝拼拼早期補(bǔ)貼的費(fèi)用甚至能超過購買價格，在補(bǔ)貼上舍得花錢，“這塊業(yè)務(wù)是燒錢在做，前期的產(chǎn)品主要是為了引流，獲一個客戶都是砸了比同行更多的錢”，但是，做電商需要維持客戶，而不是只讓客戶薅羊毛，他有些感慨，“騰訊看來確實沒有做好電商的基因啊。”

再次驗證騰訊沒有電商基因

在電商這條路上，騰訊可謂是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。騰訊創(chuàng)始人馬化騰在2013年接受媒體采訪時也承認(rèn)，騰訊的電商走了太多彎路。

騰訊最早做電商，是2005年的拍拍網(wǎng)，對標(biāo)當(dāng)時市場上的幾大玩家——易趣、淘寶。依托QQ的強(qiáng)勢導(dǎo)流，拍拍網(wǎng)在上線之初就實現(xiàn)了迅速的成長，上線一周年，拍拍與易趣、淘寶網(wǎng)是中國最有影響力的三大C2C平臺，流量躋身了全球500強(qiáng)，成為當(dāng)年明星產(chǎn)品。

2012年，騰訊還嘗試B2C模式，推出QQ網(wǎng)購。再之后，又收購3C電子商務(wù)網(wǎng)站易迅網(wǎng)，成為京東的直接對手。

但這些電商業(yè)務(wù)，最終無一成功。2013年，騰訊電商業(yè)務(wù)全年GMV破百億，但京東全年破千億，而淘寶天貓早在2012年就交易過萬億。

2014年，騰訊入股京東，把QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)全部賣給京東，當(dāng)時被認(rèn)為騰訊放棄電商業(yè)務(wù)。之后，騰訊在電商領(lǐng)域再無大動作，并轉(zhuǎn)換思路，轉(zhuǎn)向投資電商賽道，成功投資拼多多、唯品會等電商公司。

騰訊電商的失敗，引發(fā)過多輪討論。作為國內(nèi)流量最大、用戶最多的平臺，騰訊不缺錢，不確人，也不缺流量，早年間也不缺時機(jī)，不算后入場，但是，騰訊所有自己下場做電商的嘗試，都均宣告失敗，最終被總結(jié)為“騰訊沒有做電商的基因?！?/p>

對于騰訊電商失敗原因，拼多多創(chuàng)始人黃崢曾談?wù)撨^，他說，騰訊做電商失敗是因為他們理解電商是流量×轉(zhuǎn)化率＝GMV，“流量邏輯在今天是無法成功的，騰訊有全中國最大的流量，投了一堆垂直電商，如果按照這個邏輯騰訊早成了?！?/p>

這與百度電商品牌百度有啊負(fù)責(zé)人李明遠(yuǎn)反思百度電商失敗時的說法一致，百度作為流量巨頭，同樣多次做電商，多次失敗。李明遠(yuǎn)反思說，電商背后其實更多的是供應(yīng)鏈?zhǔn)巧唐?，是物流，是倉儲，是品牌建設(shè)，而不僅是產(chǎn)品和流量。

此次騰訊關(guān)停小鵝拼拼，文淵智庫創(chuàng)始人王超毫不意外，“證明了它的確沒有電商基因?！?020年小鵝拼拼剛上線時，王超就關(guān)注過，他當(dāng)時覺得，騰訊不太可能在電商領(lǐng)域再有大舉動，“它可以做一些基礎(chǔ)設(shè)施，比如微信、小程序、微店，不太可能自己搞一個拼多多或京東?！?/p>

一次練習(xí)隊伍的嘗試

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對小鵝拼拼的關(guān)停也不意外，他告訴記者，這并不是一件大事，“其實就是一個試驗性項目，就是練隊伍用的?！?/p>

騰訊2014年之后，對電商的態(tài)度很明確，建生態(tài)，做服務(wù)電商的社交平臺。到現(xiàn)在為止，微信小程序上有盒馬小程序、京東小程序、拼多多小程序、淘寶小程序、京喜小程序，僅僅是電商類小程序就已經(jīng)很大了。根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，微信小程序2020年GMV已經(jīng)1.6萬億元。阿拉丁研究院預(yù)計，微信電商在未來 3 年 GMV 將達(dá)到 10萬億元。

做小鵝拼拼的團(tuán)隊歸屬于PCG，這個事業(yè)群是QQ所在的事業(yè)群。另外，微信事業(yè)群也推出過多個電商項目，2019年3月上線的好物圈（現(xiàn)更名“微信圈子”），不斷尋找切入電商的角度。QQ與微信團(tuán)隊，都需要服務(wù)電商公司。

“只有自己下場去真正的做了，才能理解拼多多是怎么回事，懂得電商的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁丛?，才能讓隊伍知道什么叫做電商運(yùn)營體系，否則怎么去服務(wù)這些電商客戶。”莊帥告訴記者，當(dāng)下的騰訊雖然不需要做電商，但需要服務(wù)電商，就需要員工去真正理解電商，“整個公司，除了游戲部門外，其他隊伍可能都得練?！?/p>

騰訊近兩年推出的電商產(chǎn)品，小鵝拼拼不是唯一一個，還有“鵝享團(tuán)”“QQ小店”“騰訊惠聚”“云逛全球”等多個電商項目。王超關(guān)注騰訊有10多年，他告訴記者，在騰訊這種大公司，很多人員會有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的沖動，“正常循規(guī)蹈矩很難出頭，肯定有人不停提出做產(chǎn)品嘗試。小鵝拼拼看起來聲量很大，但并不是騰訊優(yōu)先級產(chǎn)品。除非有特殊情況，比如做產(chǎn)品的人特別靠譜，或是公司高層特別重視，否則很難成功?！?/p>

對于小鵝拼拼的關(guān)停，王超認(rèn)為，很正常，大公司失敗的產(chǎn)品太多了，“這種小嘗試，算是正常損耗，都不能算浪費(fèi)。”

三、成就非洲電商強(qiáng)者的背后 亞馬遜云科技有經(jīng)驗更有能力

非洲，作為一個基礎(chǔ)設(shè)施相對落后的地區(qū)，其商業(yè)發(fā)展的速度也相對較緩，尤其是在推進(jìn)移動支付、電子商務(wù)等領(lǐng)域的商業(yè)實踐過程當(dāng)中往往會遇到一系列的問題。諸如交易風(fēng)險高、客戶與供應(yīng)商之間信任程度低、交易效率低、交易成本高、售貨與物流等交易體驗差等等。

對于商業(yè)市場和商業(yè)化創(chuàng)新來說，相對落后的市場和區(qū)域的確存在著眾多的問題和極大的挑戰(zhàn)，但問題和挑戰(zhàn)的背后也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)和創(chuàng)新的可能。

Kilimall作為一家聚焦于非洲電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，是首家進(jìn)入非洲電商行業(yè)的中國企業(yè)，通過致力于成為數(shù)字非洲的賦能者，Kilimall在2017年就實現(xiàn)了100%的在線支付，并且還是目前非洲所有電商企業(yè)當(dāng)中唯一一家實現(xiàn)100%在線支付的企業(yè)。

做非洲數(shù)字商業(yè)的使能者

從成立之初開始，Kilimall就將自身定位于非洲數(shù)字商業(yè)的使能者，看似宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)背后，Kilimall其實也有著自己內(nèi)心的底氣和不為人知的實踐經(jīng)歷。

由于非洲的基礎(chǔ)設(shè)施相對比較落后，因此在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的過程當(dāng)中幾乎沒有任何第三方公司可以進(jìn)行合作，所有遇到的關(guān)于支付以及物流等問題都需要自行解決。

經(jīng)過八年的實踐與創(chuàng)新，Kilimall當(dāng)前80%的訂單來自于移動App，在移動電商領(lǐng)域當(dāng)中，Kilimall已經(jīng)成為了中資企業(yè)在非洲的頭部公司，并且已經(jīng)躋身東非電商類排名領(lǐng)頭羊的位置。在為非洲提供超過一萬多個工作崗位的同時，Kilimall通過運(yùn)用數(shù)字化系統(tǒng)有效實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)、人員、組織、技術(shù)等多維度實現(xiàn)高效協(xié)同化管理，有效提升了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

至于Kilimall為何要主動擁抱數(shù)字化應(yīng)用，Kilimall創(chuàng)始人、CEO楊濤告訴筆者，在非洲市場當(dāng)中，企業(yè)的交易風(fēng)險非常高，中國客戶與非洲客戶之間的信任度非常低，如果沒有一個可靠的中間平臺提供服務(wù)，那么兩者之間的付款和發(fā)貨將會受阻。

同時，由于非洲的電商市場目前還并不是標(biāo)準(zhǔn)化的，整個市場的透明度很低，對于我們平時說的端到端服務(wù)也無法保證，這就使得不同角色之間的交易成本大大提高，此外，在銷售、物流等不同環(huán)節(jié)的把控力度也相對缺乏，這些都導(dǎo)致了實際消費(fèi)者用戶的體驗感很差。

正是緣于上述這些阻礙非洲電商市場發(fā)展的困擾和問題，Kilimall充分認(rèn)識到利用數(shù)字化技術(shù)和平臺解決這些問題的重要性，在與亞馬遜云 科技 所展開的深度合作當(dāng)中，Kilimall則找到了推動自身業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新與實踐的方向和途徑。

與亞馬遜云 科技 的雙劍合璧

基于亞馬遜云 科技 全球化的云計算基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，Kilimall依靠亞馬遜云 科技 穩(wěn)定可靠的云服務(wù)平臺逐漸開啟了自身的數(shù)字化創(chuàng)新之路，在領(lǐng)先的AI與大數(shù)據(jù)服務(wù)加持之下，Kilimall每個訂單的IT單位成本節(jié)約了30%以上。

通過使用Amazon Personalize服務(wù)，Kilimall的下單轉(zhuǎn)化率提升了15%，由于非洲沒有本地的生產(chǎn)能力，因此90%的商品需要貿(mào)易進(jìn)口，其中80%則來自于中國的進(jìn)口，楊濤告訴筆者，Kilimall作為一家中國背景的電商企業(yè)，在很多長尾品類、長尾SKU等方面都是自身發(fā)揮優(yōu)勢的地方，目前Kilimall的SKU數(shù)量已經(jīng)超過了數(shù)百萬，因此就需要依靠亞馬遜云 科技 的Amazon Personalize服務(wù)來幫助Kilimall更加有效地實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

隨著自身業(yè)務(wù)的快速增長，Kilimall在非洲市場當(dāng)中的流量增長非常迅速，尤其是在一些商品促銷活動的時間段當(dāng)中，其增速則更加明顯。亞馬遜云 科技 所帶來的Amazon EKS服務(wù)則幫助Kilimall能夠適應(yīng)自身的業(yè)務(wù)增長，同時有效降低成本和業(yè)務(wù)當(dāng)中所遇到的風(fēng)險問題。

楊濤指出，在非洲市場當(dāng)中會經(jīng)常面臨庫存斷貨的問題，由于當(dāng)?shù)貨]有本地化的商品生產(chǎn)能力，從中國進(jìn)行運(yùn)輸整個過程和時間并不能夠得到有效保證，因此對于Kilimall來說，是相當(dāng)考驗規(guī)劃能力與商品的補(bǔ)貨計劃的，單純的依靠人工經(jīng)驗肯定不行，Amazon Forecast有效幫助Kilimall實現(xiàn)了倉庫補(bǔ)貨計劃，這使得Kilimall在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的體驗感大大提升，同時未來還將會在數(shù)據(jù)分析等眾多技術(shù)領(lǐng)域當(dāng)中加大投入力度。

提到亞馬遜云 科技 的數(shù)字化創(chuàng)新，筆者之前的很多文章當(dāng)中都有提及，在面對越來越多中國企業(yè)對于出海數(shù)字化的應(yīng)用需要過程中，亞馬遜云 科技 從云廠商的角度從基礎(chǔ)架構(gòu)到廣泛應(yīng)用的服務(wù)類型進(jìn)行深刻的客戶需求洞察，從而滿足出海企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新能力的需要。

詳細(xì)來說，首先是基于全球化的業(yè)務(wù)運(yùn)營，不可否認(rèn)，當(dāng)今出海企業(yè)客戶對于云廠商的全球基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋能力存在著非常大的需求，這點(diǎn)從亞馬遜云 科技 自身的 探索 和落地過程中就不難發(fā)現(xiàn)。

其次，針對改善非洲用戶的實際應(yīng)用體驗的維度當(dāng)中，云計算廠商首先需要能夠彈性應(yīng)對大促等活動和應(yīng)用場景下的業(yè)務(wù)流量，同時還需要能夠具備快速的創(chuàng)新能力，這種能力需要包括合規(guī)、語言翻譯、本地化、個性化推薦等等一系列的業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程。

第三， 很多電商企業(yè)都希望通過盡可能地積累電商運(yùn)營數(shù)據(jù)從而更加精細(xì)化地實現(xiàn)電商的運(yùn)營，這就要求云計算廠商要能夠針對各種資源和海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲與分析，同時幫助企業(yè)獲得數(shù)據(jù)的深刻洞察，進(jìn)一步達(dá)到降本增效的目的。

這三點(diǎn)對于亞馬遜云 科技 來說，在通過與Kilimall所開展的深度合作過程中均得到了深入的落地。依托于亞馬遜云 科技 全球的基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)勢，支持了Kilimall全球化的業(yè)務(wù)拓展，這其中Kilimall不僅僅需要支持非洲的終端用戶，同時還需要針對中國的供應(yīng)商進(jìn)行支持，對于一些優(yōu)勢品類的商品Kilimall還希望能夠擴(kuò)展到中東等一些其他地區(qū)。亞馬遜云 科技 依托自身覆蓋全球26個區(qū)域、84個可用區(qū)，以及亞馬遜云 科技 自己的骨干網(wǎng)絡(luò)幫助Kilimall實現(xiàn)了上述訴求。

來自Kilimall的另一大主要訴求就是希望能夠更加敏捷地應(yīng)對業(yè)務(wù)流量的增長，從而更好地提升用戶體驗。亞馬遜云 科技 通過現(xiàn)代化的應(yīng)用設(shè)計進(jìn)行了微服務(wù)改造，通過微服務(wù)的方式幫助到Kilimall在大促場景當(dāng)中可以更好地應(yīng)對流量的波峰波谷，同時能夠以微服務(wù)的方式進(jìn)行敏捷的擴(kuò)展。

此外，通過微服務(wù)改造對軟件更新實現(xiàn)了端到端流程的自動化能力提升，通過豐富的容器環(huán)境，Amazon EKS和Amazon ECS都幫助Kilimall實現(xiàn)了靈活擴(kuò)展與自動化擴(kuò)縮容，并且根據(jù)Kilimall自身的實際負(fù)載進(jìn)行按需擴(kuò)展，從而更加高效地應(yīng)對業(yè)務(wù)流量的不斷變化。

在應(yīng)用AI技術(shù)能力的過程當(dāng)中，亞馬遜云 科技 同樣賦能Kilimall實現(xiàn)AI能力的創(chuàng)新與實踐。亞馬遜云 科技 大中華區(qū)產(chǎn)品部技術(shù)專家團(tuán)隊總監(jiān)王曉野告訴筆者，在亞馬遜云 科技 的AI服務(wù)當(dāng)中包括了很多偏向于技術(shù)歸類的創(chuàng)新點(diǎn)，比如語音語義視覺、聊天機(jī)器人、文字處理等眾多核心技術(shù)的SaaS化API，同時也包括了面向場景化應(yīng)用的AI SaaS服務(wù)。

針對Kilimall的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新特點(diǎn)，通過應(yīng)用Amazon Personalize來構(gòu)建個性化系統(tǒng)，可以使得Kilimall在不需要提前具備機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上就能夠根據(jù)實際的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)模型訓(xùn)練，并且給出相應(yīng)的推薦能力。

此外，在同一分析的理念之下，Amazon Athena也對自身的查詢能力進(jìn)行了擴(kuò)展，客戶可以通過聯(lián)邦查詢的方式不僅可以直接查詢Amazon S3數(shù)據(jù)湖當(dāng)中的數(shù)據(jù)，同時也可以直接查取到Amazon DynamoDB或Amazon Redshift數(shù)據(jù)倉庫等不同分析引擎當(dāng)中的海量數(shù)據(jù)，這對于像Kilimall這樣的電商企業(yè)客戶來說是日后持續(xù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的堅實保障。

堅持助力中國企業(yè)出海的理念不變

王曉野向筆者強(qiáng)調(diào)指出，亞馬遜云 科技 在與像Kilimall這樣的中國企業(yè)合作的過程當(dāng)中，真正從客戶的實際業(yè)務(wù)出海訴求出發(fā)，將亞馬遜云 科技 自身基于全球化思考和本地化運(yùn)營的一系列創(chuàng)新優(yōu)勢與客戶的實際業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，將數(shù)據(jù)的能力、AI的能力以及個性化推薦的能力等諸多維度內(nèi)容滲透到客戶業(yè)務(wù)場景當(dāng)中，在滿足合規(guī)性的基礎(chǔ)之上幫助客戶適應(yīng)全球市場，挖掘全球商機(jī)。

的確，中國企業(yè)的出海過程需要創(chuàng)新，更需要助力，亞馬遜云 科技 不只是在非洲市場持續(xù)助力中國企業(yè)的出海，在全球眾多國家和地區(qū)當(dāng)中我們都能夠看到亞馬遜云 科技 賦能企業(yè)實現(xiàn)出海數(shù)字化的實踐。

囊括了全球基礎(chǔ)設(shè)施能力在內(nèi)的底層技術(shù)底座使得亞馬遜云 科技 的運(yùn)營團(tuán)隊和供應(yīng)商團(tuán)隊能夠形成合力，從而在企業(yè)出海的各個環(huán)節(jié)幫助客戶、賦能客戶的業(yè)務(wù)，通過將亞馬遜云 科技 自身多年以來的技術(shù)經(jīng)驗與行業(yè)經(jīng)驗帶給客戶，從而有效幫助出海企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定性以及擴(kuò)展性等諸多方面可以得到持續(xù)的創(chuàng)新。

此外，值得一提的是，在安全合規(guī)方面，亞馬遜云 科技 一直以來都非常重視，雖然在本地化運(yùn)營的過程當(dāng)中安全合規(guī)的落地難度巨大，但是亞馬遜云 科技 仍然持續(xù)將自身的實踐經(jīng)驗與客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行貼合，從產(chǎn)品能力到實踐經(jīng)驗等方面利用Amazon Rekognition等服務(wù)主動識別違規(guī)內(nèi)容，從而帶給客戶更加高效的安全合規(guī)檢測能力。

不可否認(rèn)，在全球數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展的今天，讓業(yè)務(wù)實現(xiàn)全球化的布局與發(fā)展已經(jīng)成為了越來越多中國企業(yè)正在尋求的發(fā)展軌跡，在推進(jìn)業(yè)務(wù)全球化的過程當(dāng)中，如何讓企業(yè)的業(yè)務(wù)出海更加安全、更加高效、更加智慧，對于這些內(nèi)容亞馬遜云 科技 有經(jīng)驗，更有能力。

四、商勝學(xué)堂跨境電商怎么樣

親，您好,電子商務(wù)，簡單來說就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，人們不再需要面對面的，一手交錢一手交貨式的進(jìn)行物品交易，而是通過網(wǎng)上商城、物流配送、網(wǎng)上銀行資金結(jié)算等過程完成的交易。電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著巨大而明顯的優(yōu)勢，消費(fèi)者群體擴(kuò)大，成本降低哦，很好，利潤高，國內(nèi)的 小商品到國外去價格翻倍。

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