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三只松鼠營銷方式有哪些（三只松鼠營銷方式有哪些特點）

發(fā)布時間：2023-04-04 04:18:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 61 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠營銷方式有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、三只松鼠的營銷亮點在何處？
2、互聯(lián)網(wǎng)視角下三種松鼠品牌營銷建議
3、三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告
4、關(guān)于三只松鼠的市場營銷策略？

三只松鼠營銷方式有哪些（三只松鼠營銷方式有哪些特點）

一、三只松鼠的營銷亮點在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三只手松鼠的營銷連點在哪里。

1、品牌人格化：消費者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認為三只松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。

三只可愛松鼠的“萌”營銷只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動漫營銷的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉(zhuǎn)化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認為，三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標(biāo)志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭，這將是一個消費者主導(dǎo)的時代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點不外乎兩個原因：一是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競爭力”。

4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什么樣的服務(wù)細節(jié)會感動，然后再一個一個予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三只松鼠的細心和體貼關(guān)懷所深深感動。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費者感動

“三只松鼠”的體驗是一種逆向思維的結(jié)果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。

下單之后，會收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復(fù)TD【三只松鼠】。”這是第一個驚喜。

開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子。“主人”獲得了第二個驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。

堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準(zhǔn)備夾子?！爸魅恕钡玫搅说谖鍌€驚喜。

……

驚喜一個接著一個，這些點串起來，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗系統(tǒng)。

章燎原告訴團隊：“高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。

讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.

二、互聯(lián)網(wǎng)視角下三種松鼠品牌營銷建議

互聯(lián)網(wǎng)視角下三種松鼠品牌營銷建議

兄弟，你把問題刷了好幾遍倒是弄得我猝不及防。還有三種松鼠什么鬼。

首先，如果要進行品牌營銷建議，首先要搞清的一點就是三只松鼠的品牌究竟進行到哪一步了。根據(jù)三只松鼠的發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)在的三只松鼠已經(jīng)進入到了一個強化IP的一個階段。

其次，三只松鼠面對的競爭對手是整個線上的小食品零售商。三只松鼠擁有的優(yōu)勢就是成熟的產(chǎn)品線以及較為不錯的口碑。

所以，三只松鼠在品牌上首先應(yīng)該穩(wěn)固自己的絕對優(yōu)勢，尤其是在用戶體驗的方面（比方說在售后，不僅僅要等著顧客找你，更重要的是你找顧客，尤其是老主顧，更是要基于充分的優(yōu)惠政策）之后就是一個最重要的問題，三只松鼠打算走上一條強IP的路線，更是走上一條干果堅果領(lǐng)域?qū)＜业穆肪€，那么根據(jù)目前三只松鼠的戰(zhàn)略來分析，他們將三只松鼠與娛樂明星掛鉤，并打造了三只松鼠的動畫，這都體現(xiàn)了三只松鼠在強化IP上面下的功夫，但是問題在于轉(zhuǎn)化率如何，如何覆蓋到不同類型的顧客。而針對專家這個概念而言，三只松鼠還有很長的路要走，如果想要在一個領(lǐng)域構(gòu)建出自己的競爭壁壘，那么不可逃脫的就是專家的這個概念，IP總有一天會被消費過度，在那一天如果還沒有稱為行業(yè)的專家，被新的IP蠶食市場份額，最終也會難逃一死的命運。

那么如何稱為堅果領(lǐng)域的開發(fā)呢？除了流水線的公開與透明化以外，更重要的是食用堅果的正確方式，比方說各種一天每一天的攝入量應(yīng)該是多少，或者應(yīng)該攝入多少種不同類型的干果，吃的不僅衛(wèi)生，而且也吃得更健康，更符合現(xiàn)在人們的健康生活需要。

當(dāng)然，這些建議只是宏觀而言，如果要更加細致的戰(zhàn)略之類的沒個資料之類的下不來

純手打，謝謝

互聯(lián)網(wǎng)視角下三只松鼠品牌營銷探討的選題意義怎么寫

品牌營銷，絕對不能固化所謂互聯(lián)網(wǎng)視角或非互聯(lián)網(wǎng)視角，只能說所有分項營銷策略必須根植于“三只松鼠整體營銷策略定位”下的分項、分級營銷策略。所以說這種單純的選題探討意義不大。

互聯(lián)網(wǎng)視角下三只松鼠品牌營銷探討碩士論文文獻綜述2015年到2017年國內(nèi)外文獻綜述

你可以告訴我具體的排版格式要求，文獻綜述想寫好，先要在圖書館找好相關(guān)資料，確定好題目與寫作方向。老師同意后在下筆，還有什么不了解的可以直接問我，希望可以幫到你，祝寫作過程順利。

如何做文獻綜述

首先需要將“文獻綜述（ Literature Review) ”與“背景描述 (Background Description) ”區(qū)分開來。我們在選擇研究問題的時候，需要了解該問題產(chǎn)生的背景和來龍去脈，如“中國半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程”、“國外 *** 發(fā)展半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的政策和問題”等等，這些內(nèi)容屬于“背景描述”，關(guān)注的是現(xiàn)實層面的問題，嚴格講不是“文獻綜述”?！拔墨I綜述”是對學(xué)術(shù)觀點和理論方法的整理。其次，文獻綜述是評論性的（ Review 就是“評論”的意思），因此要帶著作者本人批判的眼光 (critical thinking) 來歸納和評論文獻，而不僅僅是相關(guān)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的“堆砌”。評論的主線，要按照問題展開，也就是說，別的學(xué)者是如何看待和解決你提出的問題的，他們的方法和理論是否有什么缺陷？要是別的學(xué)者已經(jīng)很完美地解決了你提出的問題，那就沒有重復(fù)研究的必要了。

清楚了文獻綜述的意涵，現(xiàn)在說說怎么做文獻綜述。雖說，盡可能廣泛地收集資料是負責(zé)任的研究態(tài)度，但如果缺乏標(biāo)準(zhǔn)，就極易將人引入文獻的泥沼。

技巧一：瞄準(zhǔn)主流。主流文獻，如該領(lǐng)域的核心期刊、經(jīng)典著作、專職部門的研究報告、重要化合物的觀點和論述等，是做文獻綜述的“必修課”。而多數(shù)大眾媒體上的相關(guān)報道或言論，雖然多少有點價值，但時間精力所限，可以從簡。怎樣摸清該領(lǐng)域的主流呢？建議從以下幾條途徑入手：一是圖書館的中外學(xué)術(shù)期刊，找到一兩篇“經(jīng)典”的文章后“順藤摸瓜”，留意它們的參考文獻。質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)文章，通常是不會忽略該領(lǐng)域的主流、經(jīng)典文獻的。二是利用學(xué)校圖書館的“中國期刊網(wǎng)”、“外文期刊數(shù)據(jù)庫檢索”和外文過刊閱覽室，能夠查到一些較為早期的經(jīng)典文獻。三是國家圖書館，有些上世紀七八十年代甚至更早出版的社科圖書，學(xué)校圖書館往往沒有收藏，但是國圖卻是一本不少（國內(nèi)出版的所有圖書都要送繳國家圖書館），不僅如此，國圖還收藏了很多研究中國政治和 *** 的外文書籍，從互聯(lián)網(wǎng)上可以輕松查詢到。

技巧二：隨時整理，如對文獻進行分類，記錄文獻信息和藏書地點。做博士論文的時間很長，有的文獻看過了當(dāng)時不一定有用，事后想起來卻找不著了，所以有時記錄是很有必要的。羅仆人就積累有一份研究中國政策過程的書單，還特別記錄了圖書分類號碼和藏書地點。同時，對于特別重要的文獻，不妨做一個讀書筆記，摘錄其中的重要觀點和論述。這樣一步一個腳印，到真正開始寫論文時就積累了大量“干貨”，可以隨時享用。

技巧三：要按照問題來組織文獻綜述?？催^一些文獻以后，我們有很強烈的愿望要把自己看到的東西都陳述出來，像“竹筒倒豆子”一樣，洋洋灑灑，蔚為壯觀。仿佛一定要向讀者證明自己勞苦功高。我寫過十多萬字的文獻綜述，后來發(fā)覺真正有意義的不過數(shù)千字。文獻綜述就像是在文獻的叢林中開辟道路，這條道路本來就是要指向我們所要解決的問題，當(dāng)然是直線距離最短、最省事，但是一路上風(fēng)景頗多，迷戀風(fēng)景的人便往往繞行于迤邐的叢林中，反面“亂花漸欲迷人眼”，“曲徑通幽”不知所終了。因此，在做文獻綜述時，頭腦時刻要清醒：我要解決什么問題，人家是怎么解決問題的，說的有沒有道理，就行了。

你的午間新聞方面方面文獻綜述具體準(zhǔn)備往哪個方向?qū)?，題目老師同意了沒，具體有要求要求，需要多少字呢？

三、如何撰寫開題報告

問題清楚了，文獻綜述也做過了，開題報告便呼之欲出。事實也是如此，一個清晰的問題，往往已經(jīng)隱含著論文的基本結(jié)論；對現(xiàn)有文獻的缺點的評論，也基本暗含著改進的方向。開題報告就是要把這些暗含的結(jié)論、論證結(jié)論的邏輯推理，清楚地展現(xiàn)出來。

寫開題報告的目的，是要請老師和專家?guī)臀覀兣袛嘁幌拢哼@個問題有沒有研究價值、這個研究方法有沒有可能奏效、這個論證邏輯有沒有明顯缺陷。因此，開題報告的主要內(nèi)容，就要按照“研究目的和意義”、“文獻綜述和理論空間”、“基本論點和研究方法”、“資料收集方法和工作步驟”這樣幾個方面展開。其中，“基本論點和研究方法”是重點，許多人往往花費大量筆墨鋪陳文獻綜述，但一談到自己的研究方法時但寥寥數(shù)語、一掠而過。這樣的話，評審老師怎么能判斷出你的研究前景呢？又怎么能對你的研究方法給予切實的指導(dǎo)和建議呢？

對于不同的選題，研究方法有很大的差異。一個嚴謹規(guī)范的學(xué)術(shù)研究，必須以嚴謹規(guī)范的方法為支撐。在博士生課程的日常教學(xué)中，有些老師致力于傳授研究方法；有的則突出討論方法論的問題。這都有利于我們每一個人提高自己對研究方法的認識、理解、選擇與應(yīng)用，并具體實施于自己的論文工作中。

一、文獻綜述概述

文獻綜述是研究者在其提前閱讀過某一主題的文獻后，經(jīng)過理解、整理、融會貫通，綜合分析和評價而組成的一種不同于研究論文的文體。綜述的目的是反映某一課題的新水平、新動態(tài)、新技術(shù)和新發(fā)現(xiàn)。從其歷史到現(xiàn)狀，存在問題以及發(fā)展趨勢等，都要進行全面的介紹和評論。在此基礎(chǔ)上提出自己的見解，預(yù)測技術(shù)的發(fā)展趨勢，為選題和開題奠定良好的基礎(chǔ)。

二、文獻綜述的格式

文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結(jié)果，而文獻綜述介紹與主題有關(guān)的詳細資料、動態(tài)、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結(jié)和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱，再根據(jù)提綱進行撰寫工作。

前言部分，主要是說明寫作的目的，介紹有關(guān)的概念及定義以及綜述的范圍，扼要說明有關(guān)主題的現(xiàn)狀或爭論焦點，使讀者對全文要敘述的問題有一個初步的輪廓。

主題部分，是綜述的主體，其寫法多樣，沒有固定的格式?？砂茨甏樞蚓C述，也可按不同的問題進行綜述，還可按不同的觀點進行比較綜述，不管用那一種格式綜述，都要將所搜集到的文獻資料歸納、整理及分析比較，闡明有關(guān)主題的歷史背景、現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以及對這些問題的評述，主題部分應(yīng)特別注意代表性強、具有科學(xué)性和創(chuàng)造性的文獻引用和評述。

總結(jié)部分，與研究性論文的小結(jié)有些類似，將全文主題進行扼要總結(jié)，提出自己的見解并對進一步的發(fā)展方向做出預(yù)測。

三、文獻綜述規(guī)定

1. 為了使選題報告有較充分的依據(jù)，要求碩士研究生在論文開題之前作文獻綜述。

2. 在文獻綜述時，研究生應(yīng)系統(tǒng)地查閱與自己的研究方向有關(guān)的國內(nèi)外文獻。通常閱讀文獻不少于30篇

3. 在文獻綜述中，研究生應(yīng)說明自己研究方向的發(fā)展歷史，前人的主要研究成果，存在的問題及發(fā)展趨勢等。

4. 文獻綜述要條理清晰，文字通順簡練。

5. 資料運用恰當(dāng)、合理。文獻引用用方括號"[ ]"括起來置于引用詞的右上角。

6. 文獻綜述中要有自己的觀點和見解。鼓勵研究生多發(fā)現(xiàn)問題、多提出問題、并指出分析、解決問題的可能途徑?！?/p>

昆明互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷

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旺道網(wǎng)站優(yōu)化推出0風(fēng)險網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，不上首頁不取分文

畢業(yè)論文：互聯(lián)網(wǎng)視角下三只松鼠的品牌營銷探討怎么寫？誰能幫我列個大綱或者把小標(biāo)題說一下。非常感謝！

一，三只松鼠成功的奧秘

1.1品牌

1.2品牌無界化

1.3松鼠憲法：不準(zhǔn)讓主人不爽

1.4快速與消費者建立關(guān)系

1.5不同的企業(yè)文化能帶來不同的戰(zhàn)斗力

二，三只松鼠品牌營銷的啟發(fā)

2.1在紅海中挖掘藍海

2.2對話式營銷

2.3適銷對路

三，三只松鼠面臨的挑戰(zhàn)

3.1瘋狂廣告轟炸，難阻松鼠熱度

3.2解決發(fā)貨危機靠賠償

3.3單一銷售渠道難助松鼠守王位

請問浴霸品牌要怎么做互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷??？

樓主去咨詢一下暢行互動吧，他們做的不錯的。

在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)怎么進行品牌營銷?。?/h4>
方法太多了，你可以做微博，寫博客，上論壇，玩sns===。網(wǎng)絡(luò)口碑品牌營銷相對企業(yè)來說：誠信、效率、道德相當(dāng)重要。建議還是找專門的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。中國8u網(wǎng)絡(luò)推廣真誠期待與您合作！

互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷的優(yōu)勢在哪里呢？

優(yōu)勢一：網(wǎng)絡(luò)宣傳是多維宣傳

傳統(tǒng)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)宣傳則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，圖、文、聲、像相結(jié)合的宣傳形式，將大大增強網(wǎng)絡(luò)宣傳的實效。

優(yōu)勢二：擁有最有活力的消費群體

據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)用戶70.54%集中在經(jīng)濟較為發(fā)達地區(qū)，受眾相對文化水平較高，所以目標(biāo)群體是目前社會上層次最高、收入也較高、最具活力的消費群體。

優(yōu)勢三：制作成本低，速度快，更改靈活

網(wǎng)絡(luò)宣傳制作周期短，即使在較短的周期進行投放，且能夠按照客戶需要及時變更宣傳內(nèi)容，而傳統(tǒng)宣傳制作成本高，投放周期固定。

優(yōu)勢四：具有交互性和縱深性

交互性強是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊鼠標(biāo)，就可以實現(xiàn)資源共享。

優(yōu)勢五：能進行完善的統(tǒng)計

“無法衡量的東西就無法管理。”網(wǎng)絡(luò)宣傳通過及時和精確的統(tǒng)計機制，使用戶能夠直接對信息的發(fā)布進行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的信息發(fā)布形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計投放的受眾數(shù)量。

優(yōu)勢六：受眾關(guān)注度高

據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時在閱讀，21%做家務(wù)，13%在吃喝，12%在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計算機時不做任何它事。

優(yōu)勢七：傳播范圍廣、不受時空限制

通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)宣傳可以將信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。

優(yōu)勢八：具有可重復(fù)性和可檢索性

網(wǎng)絡(luò)宣傳可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視宣傳卻是讓用戶被動地接受宣傳內(nèi)容。如果錯過宣傳時間，就不能再得到發(fā)布信息。另外，較之網(wǎng)絡(luò)宣傳的檢索平面宣傳的檢索要費時、費事的多。

優(yōu)勢九：具備極強的服務(wù)性

網(wǎng)絡(luò)上查詢、下載、交流等功能，為受眾提供了非常便利快捷的服務(wù)，是其它媒體無可比擬的。

優(yōu)勢十：網(wǎng)絡(luò)宣傳已是大勢所趨

每個人都在使用網(wǎng)絡(luò)，您還等什么呢？

三、三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告

三只松鼠一家成立僅兩年多的公司，其堅果系列已位居全網(wǎng)銷量第一，“三只松鼠”憑什么能取得如此好的業(yè)績呢?那么接下來我跟讀者一起來了解一下三只松鼠營銷案例分析吧。

三只松鼠營銷案例

安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司成立于2012年，是一家以堅果丶干果丶茶葉等森林食品的研發(fā)丶分裝及網(wǎng)絡(luò)自有B2C品牌銷售的現(xiàn)代化新型企業(yè)。先后獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個多月的“三只松鼠　”當(dāng)日成交近800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，2013年的堅果銷售額超過3億元，三只松鼠正在成為一家實力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)電商食品領(lǐng)導(dǎo)品牌。

三只松鼠營銷案例分析

一、品牌策略

1、核心：讓品牌和消費者更近，始終圍繞這個中心部署戰(zhàn)略;

2、要點：

(1)讓品牌和消費者更好溝通：動漫畫品牌形象、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具的使用、擬人化話語方式、雜志;

(2)讓速度更快點：提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度;

(3)更加人性化：基于大數(shù)據(jù)收集和挖掘，充分了解消費者。每包堅果中都有吐殼袋、封包夾等，讓客戶體驗更好。

3、四化

(1)品牌動漫化;

(2)數(shù)據(jù)信息平臺化：打通平臺、微博、微信、官方數(shù)據(jù)，借助IT系統(tǒng)運營客戶信息;

(3)倉儲物流智能化：在原產(chǎn)地建倉，智能化管理等，提高貨品周轉(zhuǎn)速度和物流速度;

(4)食品信息可追溯化：用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品全程溯源，強化食品安全。

二、客服策略

1、拼命賣萌

淘寶開創(chuàng)了“親“，三只松鼠則發(fā)明了“主人”?，F(xiàn)在淘寶上各類店鋪都會稱呼賣家為“主人”來贏取賣家好感，但三只松鼠無疑是最早開啟并貫徹最徹底的。在這里，客服部叫“全球主人滿意中心”，客服是“松鼠星人”，專門為“主人”遞送一種叫做“鼠小箱”的包裹，里面附贈的贈品袋叫“鼠小袋”，拍下產(chǎn)品叫“領(lǐng)養(yǎng)一只鼠小箱”。他們和買家聊天是這樣的——

“噓~主人，快點我!快點我!你想吃的，松鼠家都有哦!”

“主人，待我強大給你天下!”

“不是吧你~現(xiàn)在才來關(guān)注小松鼠!”

2、深化服務(wù)

在傳統(tǒng)賣家看來，高效的客服和買家對話一定是適可而止即可，但三只松鼠鼓勵客服和買家聊天，甚至交朋友。如何評判你和買家的交流是否充分，看買家如何評價你，看你聊天的字數(shù)，這是許多傳統(tǒng)買家做不到的。

為滿足不同買家的性格，三只松鼠還把客服團隊進行分組。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣的買家和一些重口味無節(jié)操買家。

三、用戶體驗

三只松鼠在用戶體驗方面的植入是從頭到尾，自始至終的。

(1)發(fā)貨通知短信：主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~

(2)掃描贏大禮：收到包裹手機淘寶掃碼可抽取千元大紅包。

(3)包裝：上好的紙箱，比普通紙箱更結(jié)實。厚度、紙質(zhì)也更優(yōu)。

(4)封箱標(biāo)簽：風(fēng)格統(tǒng)一，融入店鋪元素;松鼠logo、松鼠圖表提升品牌形象;400電話，彰顯客服專業(yè)程度;手寫網(wǎng)址，更輕松更親近。

(5)開箱器：隨箱附帶開箱器，讓用戶更方便。

(6)快件單號：和快遞叔叔賣萌，其實也是向買家賣萌。

(7)贈品：果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋……從剝果殼，到裝果殼，到吃完果殼，每個步驟都為用戶考慮到四、無線策略(微信)

1、構(gòu)建微信矩陣

6個公眾號——松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等，1個會員服務(wù)號“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母賬號，承擔(dān)著最大而全的功能，在母賬號之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風(fēng)格和欄目，由固定的運營人員負責(zé)。

2、自制高品質(zhì)欄目

松鼠樹洞：鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。

你妹電臺：“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!

ins圖片精選：鼓勵instagram用戶上傳三只松鼠形象或體驗品的照片，三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。

松鼠小酷：鼓勵用戶貢獻美文。

上述電臺基本都是自己錄音、剪輯，專業(yè)性不足，但很用心。目前，樹洞電臺是三只松鼠用戶最喜歡的欄目之一，自制音頻節(jié)目月播放量能超過1萬。共同點：要活潑、不呆板;不自以為是地發(fā)雞湯，要有特色，同時保持品牌自己的想法。

3、團隊協(xié)作

微信團隊=松鼠社會化商業(yè)實驗室。6個公眾號，3個人，負責(zé)從圖片、文案、活動策劃、品牌聯(lián)合到電臺欄目的所有制作流程。團隊沒有任何KPI考核。

微信號內(nèi)容的發(fā)布時間、標(biāo)題、內(nèi)容、題圖都有訣竅，絕不是直接為用戶發(fā)商品鏈接。內(nèi)容偏媒體化、去電商化。

背后邏輯：銷售導(dǎo)向容易讓用戶反感，創(chuàng)造有營養(yǎng)的內(nèi)容，深度挖掘用戶心思，是圈穩(wěn)用戶的好路徑。

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圍繞松鼠形象，時時刻刻為買家考慮，拉近買家距離。這樣的用戶體驗，估計每個消費過的買家都難以忘懷吧。從點開店鋪，到客服交流，再到收到貨品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子時，三只松鼠的緊緊“扒”在你的腦海中。

三只松鼠的品牌故事

1元微信紅包引來查處

作為中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠的廉政文化建設(shè)同樣走在了全國的前列。企業(yè)ceo章燎原面向企業(yè)員工和眾多合作伙伴，明確表示：互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)只是改變了商業(yè)模式，還應(yīng)建立誠信和契約精神的新生意方式，互聯(lián)網(wǎng)+廉政，共同踐行!

這是一個近乎“不近人情”的企業(yè)廉政案例。

2015年春節(jié) ，蕪湖潯涌公司工作人員春節(jié)給朋友發(fā)微信紅包，每個紅包1元錢。結(jié)果三只松鼠業(yè)務(wù)員鼠小葉收到了這個微信紅包。當(dāng)時微信紅包還附有留言：“意思一下”。事件發(fā)生后，鼠小葉主動及時上報至松鼠廉政委員會，并退回了1元錢。

就因為這1元紅包，三只松鼠迅速啟動了查處機制。這讓潯涌公司的工作人員大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“處罰管理方案”明確規(guī)定：通過支付寶、微信紅包等手段進行賄賂(價值在5000元以內(nèi))，給予廉政二級處罰：廉政約談、暫停合作和罰金。

結(jié)果，就因為這1元微信紅包，潯涌公司被暫停合作2個月。

更為嚴厲的企業(yè)廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企業(yè)臨安青睞，向三只松鼠員工鼠陽明提供住宿，違反了企業(yè)的廉政規(guī)定。結(jié)果三只松鼠與臨安青睞停止合作兩個月。

2014年初，浙江省三門建安工程有限公司向三只松鼠員工行賄5000元。三只松鼠直接決定，未來不再與該公司進行任何形式的合作，并給予主動匯報上交款項的員工2000元獎勵。

員工平均年齡24歲

“三只松鼠”1600名員工的平均年齡只有24歲，為了鼓勵年輕人，公司選用了多名90后主管，一些工作時間短但能力突出的年輕人迅速走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。談起未來，章燎原希望將“三只松鼠”打造成為食品行業(yè)的電商龍頭品牌，“創(chuàng)業(yè)不難守業(yè)難，公司的擴張總有一天會遇到瓶頸，到那時只有靠科學(xué)的管理，才能讓企業(yè)走得更遠”。

與高校聯(lián)合開辦“松鼠班”

松鼠集團與安徽職業(yè) 教育的“百年名校”安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于人力資源培育的“戰(zhàn)略合作”合同簽署完畢。按照雙方達成的初步協(xié)議，電商“松鼠班”、“松鼠商學(xué)院”都有了初步的合作框架，雙方立志將未來的“松鼠商學(xué)院”打造成中國電商業(yè)人才的“黃埔軍校”。

按照雙方的設(shè)想，“松鼠班”、“松鼠商學(xué)院”中，學(xué)歷教育、職業(yè)教育將融為一體，課堂不僅設(shè)在學(xué)院，也會設(shè)在公司，教學(xué)內(nèi)容既有課本內(nèi)容，更有公司實踐，兩者并行不悖，同步推進。

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四、關(guān)于三只松鼠的市場營銷策略？

時代造就英雄這句話一點都沒有錯，三只松鼠，創(chuàng)造了堅果類第一品牌;他運用的手段和小米的類似，但是他和小米不一樣的地方是，三只松鼠運用的是全網(wǎng)營銷copy，而小米用的是社群營銷。

三只松鼠最開始起源于淘寶，所以如果你要想弄清楚關(guān)于，三只松鼠的營銷方式，你可以去微博上面看，他有很多關(guān)三只松鼠的一些營銷方法和手段

以上就是小編對于三只松鼠營銷方式有哪些問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。