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電商客服真不是人干的活（電商客服真不是人干的活吧）
發(fā)布時間：2023-04-04 23:52:36
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電商客服真不是人干的活的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、我想問一下電商客服好做嗎？什么人可以做電商客服，電商客服每個月有
還是比較輕松上手的，主要工作內容基本上可以分成兩塊售前和售后，售前是對咨詢的訪客進行服務促使轉化，售后主要是處理一些退換貨和投訴事宜，當然也還有一些諸如熟悉產品知識，統(tǒng)計報表等事項，都是附帶的。
二、做電商是不是很忙，我喜歡的人是做電商的，他之前答應跟我見面，可是后面一直說忙，沒有時間？
我就是做電商的。但做電商，你要看她是做什么電商有的人是兼職電商有的是專職電商？專職電商啊，還要看他是幾個人做，如果只是一個人做或者兩個人做的話，確實比較忙，因為還要做推廣，做店鋪，這些營銷方面的。包括接待顧客。因為網絡上也有客服嘛。這個也確實，但是。跟別人聊天，還是有的比如說空閑個半個小時也是有可疑的，或者空閑個一天兩天也是有可以的。因為現在電商?？梢酝ㄟ^手機操作，并不一定非得坐在電腦面前。做電商它也分好幾種崗位。如果是做運營的話，那么可能會相對比較忙一些。如果只是基礎的店鋪打理或者客服接待，那就比較清閑了。
三、職場中電商客服月薪真的能達到萬元以上嗎？
老話說的好：“三百六十行，行行出狀元”，無論哪一行做得好，收入都是不菲的。正如我們標題所給出的：“職場中電商客服月薪真的能達到萬元以上”，我認為這對于勤奮的人來說絕對是可以達到的。
首先我們來聊一聊什么叫做電商客服，其實電商客服是近10年來新興的一個職業(yè)。主要是隨著互聯(lián)網的發(fā)展，電商行業(yè)不斷進步而產生的一個職業(yè)，他們主要工作便是去維護日常的客戶關系以及去為客戶解決問題的。其實我們在日常網絡購物之中遇到問題所請教的人那些人便是電商客服。
身為一個電商客服，如果想要月薪達到萬元以上，其實還是需要很多很多其他因素的。首先你必須要勤，身為電商客服絕對不能三天打魚兩天曬網。因為說白了電商客服和我們日常的服務員是一樣的，無非就是受眾的群體來自五湖四海而已。所以說要秉承顧客就是上帝的原則絕對不可以輕易的怠慢自己的顧客。
其次需要良好的口才以及邏輯思維能力。因為電商客服的業(yè)績大多是與其銷售產品的數量所掛鉤的。雖然他們也是有底薪，但是微薄的底薪并不能支撐他們月入過萬的想法。所以高額的銷售額才是他月入過萬的支撐。這就需要他有良好的品牌推銷能力，可以讓顧客更樂意購買商品，只有這樣才能更好的提升他們的月薪。
最后還需要很好的耐心。因為不是誰都可以成為電商客服的，它不像現實中的客服，處理問題只需要面對某一地區(qū)的人，電商客服需要面對五湖四海的購買者。購買者的素質參差不齊、知識水平也大多不太相同，所以說有很多人無法直接的理解商品的用途，這就需要電商客服為其細細的解答。
所以綜上所述，職場中電商客服月薪達到萬元以上是可以，但是卻需要多方面的因素支持。
四、淘寶客服工作值得做嗎
如果你學歷低沒有工作經驗沒有什么社會閱歷，找不到更好的選擇，又比較缺錢，那不妨做一下，但是個人以為如果有更好的工作哪怕是服務員什么的，也比淘寶客服強，淘寶客服有個最大的問題就是工作時間太長，一周休一天有時候都是妄想，每天至少都是十二小時以上，其實越長越好人家最好你連軸轉，你要打個盹或者離開一小會不管是干什么，可能幾分鐘沒顧得上，就會被主管找茬，哪怕你一直在線，有的店鋪生意特別好，可能同一時間會有好幾個客人同時跟你交談，如果你敷衍地回一句嗯，好的，謝謝，稍等～諸如此類很正常的簡單過渡語句，也會被人挑刺，你必須每條回復都是長篇大論，因為你的所有聊天記錄在網上都有存檔。有的老板大喇喇的還好，有的主管本來也是沒什么正事硬安插的那種職位，人家總要“顯得自己有點威信，有所作為吧”，所以會像語文閱卷老師那樣摳字眼挑刺，這里哪句話不對，哪個用詞不當，或者她想要你用自動回復的時候就會說：“你怎么不用自動回復啊，都寫好了的”，如果她不想讓你用自動回復的時候又會說：“你不要老是用自動回復啊，自己另外擴展一下啊”，如果你自由發(fā)揮了，她又會說：“不是都跟你說了嗎，有現成的答案不用”……至于她是哪種論調全憑當時心情，以及“給你的工資是否超過了她的心理預期”以及“現在是不是可以找點茬扣你點錢了”。所以怎么說呢，工作本身沒問題，關鍵在于良禽擇木而棲，淘寶客服和淘寶客服之間差別很遠，有的工作很愉快，哪怕老板不給你底薪只給你提成，但是你多勞多得，賺的錢都心安理得，你知道老板不會不聲不響明天就讓你滾蛋，能進自己口袋的錢都能算得出來，八九不離十，雖然工作時間長但還比較自由，你覺得工作可以融入為生活的一部分，就像到點要吃飯睡覺，也許你覺得跟人交談也是一種娛樂活動，是日常的一部分，只不過是網上跟人聊天而已，這是一種生活方式而非什么艱巨的任務?？墒欠粗绻业讲缓线m的你得折壽十年，人家每天跟你換著收入計算法，總之事情越做越多，但保證你收入不漲，每天跟你摳著字眼給你作文評分，招聘啟事每天掛著，每天有新人過來“無薪試用”，公司每天用著免費勞動力，直到他們發(fā)掘到一個比你更便宜更好使的機器人的時候，那么你就會因為“作文不及格”而滾蛋了。
以上就是關于電商客服真不是人干的活相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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