電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商淘寶和拼多多運(yùn)營工作總結(jié)和工作計(jì)劃怎么寫

• 2、電商運(yùn)營面試經(jīng)驗(yàn)？

• 3、如何快速成為電商運(yùn)營高手？

• 4、電商怎么運(yùn)營？

一、電商淘寶和拼多多運(yùn)營工作總結(jié)和工作計(jì)劃怎么寫

我也同時運(yùn)營著兩個平臺，今年最大的收獲就是學(xué)會了使用工具，這極大的幫助我提高了工作效率。

二、電商運(yùn)營面試經(jīng)驗(yàn)？

一、面試前準(zhǔn)備工作。

1.當(dāng)接到面試電話或通知，別忙著高興，首先你要了解這個公司靠不靠譜。最簡單的方法：百度搜索公司名稱，空格，后面加“騙子”倆字搜索，看能不能搜到相關(guān)信息。如果不小心搜到一些猛料，請自行三思。

2.打開淘寶或者1688官網(wǎng)，輸入你要面試的公司名稱，查查看公司有沒有開淘寶店和1688店，如果有，看下運(yùn)營的產(chǎn)品是什么，公司店鋪?zhàn)粤硕嗌倌?。如果注冊年限久遠(yuǎn)，而且店鋪銷量穩(wěn)定，那恭喜你，這公司運(yùn)營的還不錯，你去了能學(xué)到點(diǎn)東西。另外如果查到這些信息，你就直接了解下產(chǎn)品，網(wǎng)上找找關(guān)于產(chǎn)品的資料介紹，并對產(chǎn)品提出幾個疑問準(zhǔn)備著，記住是疑問不是建議，你還沒通過面試暫時沒資格跟公司提建議。疑問可以包括：客戶群體，客單價，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品優(yōu)勢等等。

二、開始面試

1.簡歷。不需要太多廢話，個人簡介中有經(jīng)驗(yàn)的介紹經(jīng)驗(yàn)，沒經(jīng)驗(yàn)的談行業(yè)感悟以及行業(yè)趨勢，網(wǎng)上查點(diǎn)專業(yè)名詞了解一下，這種方法是在暗示HR你有了解行業(yè)，至少這是入行的第一步，不是來混日子的。有什么技能寫清楚，技能水平用“入門”、“一般”、“精通”、“專業(yè)”四個梯度表達(dá)。大學(xué)時候參加的什么社團(tuán)學(xué)生會之類的一筆帶過就行，不要過多贅述，沒什么卵用，HR才不會管你大學(xué)學(xué)的什么，他們只會看你大學(xué)有沒有學(xué)點(diǎn)對公司有價值的技能，才有可能考慮聘用你。我曾見過新手做簡歷時候用了整整一張A4紙介紹自己大學(xué)時從事學(xué)生會主席的經(jīng)歷，結(jié)果HR直接把簡歷扔垃圾桶，這么厚的東西誰有時間看！還不如寫寫自己做兼職的經(jīng)歷。

2.面試一定要有自信，昂首挺胸，不要讓HR感覺你很猥瑣，感覺你靠不住。衣著要簡單整潔，天熱時不一定要穿西裝（應(yīng)聘線下銷售除外），但不要妄想在HR面前彰顯個性，男性要穿凸顯成熟的衣服，女性要穿凸顯活力青春的衣服，女性不要穿過于性感妖嬈的衣服去面試，除非你是刻意去找那種不正經(jīng)的公司。男性襪子不要穿白色，女性隨意別過分個性就好。夏天穿涼鞋面試就等著完?duì)僮影?，男女都一樣，正常點(diǎn)的HR見你穿涼鞋來直接就應(yīng)付你幾句就讓你回去了。男性不要穿網(wǎng)紅豆豆鞋和看不到襪桶的船襪，運(yùn)動鞋、帆布鞋或者皮鞋都可以?？偨Y(jié)一下就是，第一印象是絕對加分的選項(xiàng)，把這項(xiàng)工作做的好壞直接決定HR是正視你還是敷衍你。

3.面試時候自我介紹語言組織要提前準(zhǔn)備好，爛熟于心。聲音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露著自信，方言能糾正就糾正，普通話必須相對標(biāo)準(zhǔn)，膽怯造成的結(jié)巴一定要克服，克服的方法是放慢語速，不要著急。介紹自己是哪里人，畢業(yè)于哪個學(xué)校，現(xiàn)在住在哪里，精確到哪個區(qū)，如果是外地的要介紹下自己來了多久了，有工作經(jīng)驗(yàn)就說一下之前在哪個公司擔(dān)任什么職務(wù)，做了多久，主要工作內(nèi)容是什么，創(chuàng)造了多少業(yè)績。沒工作經(jīng)驗(yàn)就說自己在課堂之余學(xué)習(xí)了XX技能（一定要是你當(dāng)前面試崗位的相關(guān)技能，別扯沒用的），了解了行業(yè)的哪些趨勢，說一下你對行業(yè)的看法。然后重點(diǎn)來了，這一句加上能或多或少的給你加分：【在學(xué)習(xí)過程中，加了一些行業(yè)群，認(rèn)識了一些多年從事這方面工作的朋友，在我遇到疑惑的時候會向他們請教，他們教會我很多東西，這是我學(xué)習(xí)和獲取行業(yè)新知識新信息的一個重要渠道】。你在自我介紹把這句加上去無異于暗示HR你雖然是個菜鳥，但身邊有人可以指導(dǎo)你。雖然這是話術(shù)，但你確實(shí)要這樣做。

4.等你做完自我介紹，不要主動去談什么規(guī)劃，規(guī)劃是給有經(jīng)驗(yàn)的職場人來說的，新手千萬不要亂談規(guī)劃。要等HR問你，不問你就不要說，問你無非給你設(shè)個套，試探你能不能安心在這里上班，還是另有居心，因?yàn)镠R知道，一般來說新手是不可能有什么規(guī)劃的，即使有也是天馬行空不切實(shí)際。如果HR問你關(guān)于規(guī)劃的問題常規(guī)應(yīng)對話術(shù)如下：我作為新手來說目前專業(yè)知識匱乏，長期規(guī)劃不敢當(dāng)，短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃倒是有，比如一單我到貴公司任職，我會先從了解產(chǎn)品做起，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)知識，深度了解產(chǎn)品，從細(xì)節(jié)上提煉產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，了解完公司產(chǎn)品后我會開始跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)工作流程和思想（這句說的要委婉，千萬不要透露野心，HR也很敏感，你不要說自己要跟同事學(xué)運(yùn)營知識，知識是無形的，誰知道你學(xué)完后會不會跑路？所以你想表達(dá)這種意思就用“學(xué)習(xí)工作流程和思想”來代替），爭取提前完成考核獨(dú)立上手工作。

5.說完自我介紹這些，要用個簡單的結(jié)束語提醒HR你說完了，不要有尷尬的冷場。話術(shù)很簡單：我的自我介紹大致就是這些。這樣就可以了。

6.下一步HR基本上會對你感興趣了，除非你遇到非常奇葩的HR或者某方面準(zhǔn)備工作沒嚴(yán)格按我說的做。接下來他會給你介紹公司狀況，其實(shí)你按照我的方法，早就在網(wǎng)上翻過這公司的信息了對吧，這時候你一定要耐心聽完HR的介紹，并要表現(xiàn)出很感興趣的樣子迎合HR，避免尷尬。聽完以后記得我讓你查公司整理出幾個問題嗎？這時候可以跟HR以聊天的方式把這幾個問題問出來，但要注意語境。話術(shù)如下：聽您這么一介紹我明白了很多，其實(shí)我來面試之前已經(jīng)到公司的網(wǎng)店去看了一下主營產(chǎn)品構(gòu)成，但幾個疑問還沒搞清楚，想耽誤您幾分鐘請教一下。這是一種心理烘托，把自己烘托成一無所知的小白，把HR烘托成知無不言的老師，這會讓HR很有成就感，從而增加對你的好感。但你注意拿捏你提出問題的深度，如果面試你的是個小姑娘你的問題又太深奧，人家有心情回答你才怪，問題通俗淺顯就行。

7.薪資方面。你作為一個小白，不要強(qiáng)勢要求增加薪資待遇，問好基本的薪資和薪資模式（有的是無責(zé)任底薪，有的是底薪加提成，新手建議無責(zé)任底薪），五險一金這些福利搞明白，這些你滿意你就直接說可以接受，不滿意也不建議獅子大開口要價，往上商量著加個三五百有的公司會考慮，畢竟你是新手，只要前期能讓你在這個城市里生存下來就可以，學(xué)習(xí)專業(yè)知識是你的目的。如果你急于尋得一份工作，有的公司不提供五險一金都別介意，只要能讓你學(xué)到本事你就先干著，后期如果公司制度實(shí)在不靠譜或者老板的承諾不兌現(xiàn)再跳槽，跳槽理由簡單粗暴：前任公司不提供五險一金，老板不講誠信。

總結(jié)：到這一步你的面試基本完成了，HR讓你回去等消息就真的是等消息了，畢竟他們也要斟酌一下誰更有競爭力。

三、如何快速成為電商運(yùn)營高手？

現(xiàn)在各個電商平臺上的細(xì)節(jié)運(yùn)營點(diǎn)，不太一樣，但是大體運(yùn)營思路都一樣的。

記住一個公式：銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。題主就圍繞著這個公式，展開在電商方面的學(xué)習(xí)就可以了。

其實(shí)實(shí)體店也適用這個銷售額的公式的，但是，對于實(shí)體店我們有很多數(shù)據(jù)不方便統(tǒng)計(jì)。

一個好的電商運(yùn)營，最基礎(chǔ)的，應(yīng)該是能夠讓店鋪取得更高的銷售額，接下來我從這個公式出發(fā)，聊一下，如何能做到更高的銷售。

首先店鋪流量：大概可以理解為，每天訪問店鋪的人數(shù)(像UV跟PV有一點(diǎn)點(diǎn)小區(qū)別的，前期不用分那么細(xì))。

首先你需要知道作為一個電商如何能夠獲取更多的流量。我以我比較熟悉的淘寶平臺舉例，像流量來源包括：自然搜索、首淘推薦、活動流量(比如聚劃算、周年慶、新風(fēng)尚……)、付費(fèi)流量(直通車、鉆展、淘寶客)。從2019年開始又有了”私域流量”的名詞，就是通過做自媒體積累自己的粉絲群，然后往網(wǎng)店內(nèi)引流。還有很多其他的流量。

其次，轉(zhuǎn)化率：購買了產(chǎn)品的人數(shù)，和店鋪訪問量的比值。就好比是店鋪來了100個訪客流量，然后有5個人購買成交了，此時店鋪的轉(zhuǎn)化率就是5/100=0.05。

就是好不容易讓顧客來訪問店鋪了，顧客就有可能產(chǎn)生成交購買，這個時候，作為運(yùn)營就需要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，盡量讓更多的人購買。

影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素很多，比如商品價格、客服態(tài)度、產(chǎn)品性能質(zhì)量、店鋪或者平臺活動、競爭對手……太多方面了，需要具體問題具體分析了。

最后就是客單價了：就是一個顧客，在店鋪里消費(fèi)了多少錢。這個指標(biāo)一般跟店鋪的產(chǎn)品搭配、客服推薦等有關(guān)系。

綜上所述，運(yùn)營最基礎(chǔ)的工作，是需要提升店鋪的銷售額，充分理解好影響店鋪銷售的公式：銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

然后店鋪平時運(yùn)營的時候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想辦法提升流量；轉(zhuǎn)化率低了，就分析是哪里有問題；客單價低了，就想辦法提升客單價。這里可以拿自己店鋪的數(shù)據(jù)，跟所在行業(yè)的均值對比就可以了。

淘寶規(guī)則變得越來越全面，系統(tǒng)，想要快速成為電商高手，一定要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，再結(jié)合實(shí)操總結(jié)反思，沒有人可以一蹴而就。

我作為一個十余年電商賣家，也會遇到各種各樣的問題，我通常都是和圈子里的top賣家一起研究，擁有很多獨(dú)創(chuàng)的玩法，有趣有效，值得淘寶中小賣家學(xué)習(xí)、參考。

我研發(fā)了一套“ 手把手跟我操作，20天讓你成為運(yùn)營高手 ”的計(jì)劃，分享給你們

最近操盤的店鋪數(shù)據(jù)：

第一天：了解平臺規(guī)則，搭建運(yùn)營思維框架

第二天：如何選擇貨源，判斷產(chǎn)品能不能做

作為一個淘寶準(zhǔn)賣家，教你如何挖掘藍(lán)海、產(chǎn)品細(xì)分市場，迅速判斷產(chǎn)品競爭力

第三天：產(chǎn)品如何獲取流量和排名

分析店鋪為什么沒有流量，如何打開流量入口

第四天：產(chǎn)品、店鋪布局，店鋪裝修

做好店鋪、產(chǎn)品定位布局，可以讓你從無從下手到思路清晰

第五天：如何制作高流量標(biāo)題

很多新手賣家為了圖省事，直接復(fù)制別人的標(biāo)題，你在敷衍平臺，平臺也會敷衍你，一個好的標(biāo)題可以為你帶來更多的流量

第六天：如何設(shè)計(jì)高點(diǎn)擊主圖

通過眼前一亮的主圖，為你帶來更多的點(diǎn)擊

第七天：打造高轉(zhuǎn)化的詳情頁

格式化、標(biāo)準(zhǔn)化的詳情頁制作思路，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

第八天：產(chǎn)品上下架

新品新店沒有權(quán)重，把握好上下架節(jié)點(diǎn)，搶占流量高地

第九天：如何提升產(chǎn)品權(quán)重

教你利用人工補(bǔ)單，快速增權(quán)

第十天：深度解析，為什么你刷單沒有效果

刷單容易被抓的五個因素，已經(jīng)規(guī)避的方法

第十一天：客服話術(shù)優(yōu)化

客服也是承擔(dān)了一部分的銷售工作，我整理了一些客服話術(shù)模板，可以私信我，即可獲取

第十二天：如何應(yīng)付中差評

一個中差評讓好不容易提升的權(quán)重回落，從而影響排名和銷量

第十三天：利用生意參謀診斷店鋪

利用生意參謀的后臺數(shù)據(jù)，分析自己的運(yùn)營情況，查漏補(bǔ)缺，提升優(yōu)化

第十四天：如何參加淘寶活動

參加淘寶活動的注意事項(xiàng)，以及怎么做才有效果

第十五天：玩轉(zhuǎn)超級推薦，獲得流量紅利

利用超級推薦，獲取更多的首頁流量

第十六天：直通車付費(fèi)推廣技巧

很多人說開車沒效果，或者是ROI很低，想要彎道超車一定要掌握技巧

第十七天：如何玩轉(zhuǎn)淘金幣

淘金幣的流量渠道入口很大，可以報(bào)活動也可以通過消耗金幣買入流量，淘金幣會優(yōu)先給予展現(xiàn)，中小賣家們一定要充分利用好

第十八天：如果選擇爆款

爆款不是你想爆就能爆的，怎么判斷一個產(chǎn)品具有爆發(fā)潛質(zhì)，最終還是要看數(shù)據(jù)

第十九天：無貨源店群玩法

無貨源店鋪有兩個核心，店鋪資源和操作技術(shù)

第二十天：淘寶直播帶貨新玩法

淘寶直播正在“風(fēng)口浪尖”，要如何迎風(fēng)起飛打通內(nèi)容流量，這是眾多商家必須要掌握的一大利器

第二十一天：玩轉(zhuǎn)淘寶群，培養(yǎng)種子客戶

淘寶群對于賣家而言，不僅僅是一個圈粉工具，粉絲積累下來之后，最重要的一個點(diǎn)就是做好自己店鋪的私域運(yùn)營，為后期的回購、老客戶維護(hù)都有很大的幫助。

你這提到三個關(guān)鍵詞，快速；運(yùn)營；高手。只能告訴你我用了10年至今還在電商運(yùn)營路上奔跑，快速成就很難，需要天賦和勤奮，還要有機(jī)會。

選擇大于努力，機(jī)會大于勤奮，快速大于觀望。

09年我認(rèn)識巨型一號老板周總，他要做官網(wǎng)，看到他的絲瓜水產(chǎn)品眼前一亮，這個化妝水很有特色比較適合網(wǎng)絡(luò)銷售。當(dāng)時價格100多一瓶，我告訴他要做平價，走活動型產(chǎn)品，讓別人幫你賣，他立馬買磨具上了配方型絲瓜水30多一瓶，正趕上聚劃算好時候，9.9瓶14年一個店一場活動曾經(jīng)賣了6.8萬瓶，整個駐馬店郵政發(fā)貨癱瘓了。后來告訴他可以開發(fā)洗面奶，第二天就去廣州買灌裝設(shè)備，在后來告訴他開發(fā)微商產(chǎn)品壓縮面膜和面膜等，都是自己馬上生產(chǎn)，都趕上了趨勢和電商紅利期，現(xiàn)在在納斯達(dá)克上市，年利潤幾千萬。

我敬重周總的是一個高中生，電腦都不會操作，但是就是想法簡單敢往前沖，哪怕一瓶賺1元，賣100萬瓶就賺100萬。所以我一直總結(jié)說，怎么做好電商呢，我會說要學(xué)農(nóng)民，馬上行動，快，靠規(guī)模賺大錢，靠口碑做推廣。

現(xiàn)在電商平臺很多，不斷涌現(xiàn)新玩法，2015年前是天貓，前兩年是抖音，今年是騰訊直播。所以只要聚焦在一個平臺，一個爆款品類，做精做細(xì)，不斷進(jìn)步，做到領(lǐng)先，你就是這個領(lǐng)域的電商運(yùn)營高手。

高手唯快不破，學(xué)習(xí)李小龍截拳道，洞悉別人招式，能后發(fā)致人，綠色高手玩法套路，找出漏洞，自己創(chuàng)新提高，就是高手。

向?qū)崙?zhàn)學(xué)習(xí)，找個好老師少走很多彎路。

祝愿你早日成為運(yùn)營高手。

電商運(yùn)營高手速成是不可能的，要想自己提升的運(yùn)營能力進(jìn)步很快，必須去正確的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。先熟悉營銷和商業(yè)規(guī)則，多看看經(jīng)典的營銷、市場、管理類書籍；然后積極經(jīng)營店鋪實(shí)踐，投身到網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)踐，多請教，多總結(jié)復(fù)盤。拜訪身邊電商運(yùn)營的前輩，就算是花錢。在自己沒有形成方法論之前，不要去參加任何形式的電商培訓(xùn)。平臺的培訓(xùn)內(nèi)容都差不多，學(xué)習(xí)一個就可以了。電商運(yùn)營所涉及的內(nèi)容很廣，推廣，策劃，活動，市場服務(wù)，都是必需學(xué)會的技能。一定要快速學(xué)習(xí)，因?yàn)橐獙W(xué)的東西有很多，而且很多的技能都是在理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會的。

學(xué)習(xí)是唯一通往高手的路。

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首先你需要知道作為一個電商如何能夠獲取更多的流量。我以我比較熟悉的淘寶平臺舉例，像流量來源包括：自然搜索、首淘推薦、活動流量(比如聚劃算、周年慶、新風(fēng)尚……)、付費(fèi)流量(直通車、鉆展、淘寶客)。從2019年開始又有了”私域流量”的名詞，就是通過做自媒體積累自己的粉絲群，然后往網(wǎng)店內(nèi)引流。還有很多其他的流量。

電商運(yùn)營高手無法速成，但掌握正確的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的姿勢會對自己提升運(yùn)營能力進(jìn)步很快。

首先，了解和熟悉營銷和商業(yè)規(guī)則，靜下心去看經(jīng)典的營銷，市場，管理類書籍；

其次，是積極參與店鋪實(shí)踐，加入到天貓店鋪運(yùn)營的環(huán)節(jié)中來，多問，多總結(jié)復(fù)盤，把自己的姿態(tài)放低。

最后，多拜訪身邊電商運(yùn)營厲害的人，哪怕是付費(fèi)。在自己沒有形成方法論之前，不要去參加任何形式的電商培訓(xùn)。平臺的后臺有很多官方篩選的培訓(xùn)內(nèi)容可以看，不要被電商培訓(xùn)割韭菜。

推薦自己運(yùn)營過程中看過的書

特別提醒，任何（天貓，京東，淘寶電商運(yùn)營人員寫的書都不要看，平臺官方的除外）

一、運(yùn)營營銷相關(guān)

《ebay中國實(shí)踐之啟示》- 我的運(yùn)營啟蒙書

《品牌的技術(shù)與藝術(shù)》-品牌、定位

《消費(fèi)者行為學(xué)》：邁克爾.所羅門

《啟示錄-打造用戶喜愛的產(chǎn)品》 作者-marty cagan

《供應(yīng)鏈管理香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐》

《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》作者 車品覺

《7-11零售哲學(xué)》

《7-11零售心理戰(zhàn)》

《市場營銷》原理與實(shí)踐 作者 科特勒

《影響力》-羅伯特.西奧迪尼

二、--“管理方面”

1，《卓有成效的管理者》德魯克

2，《管理的實(shí)踐》 德魯克

3，《商業(yè)的本質(zhì)》 杰克韋爾奇

4，《贏》杰克韋爾奇

5，《原則》作者，瑞.達(dá)利歐

三、---提升格局

1，《全球通史》上下冊

2，《 歷史 深處的憂患》琳達(dá)

3，《總統(tǒng)是靠不住的》琳達(dá)

4，《巨流河》 齊邦媛

5，《鄧小平時代》 傅高義

6，《毛澤東選集》1-4卷

四、--商業(yè)邏輯

1. 基礎(chǔ)的商業(yè)知識，主要是指包括但不限于會計(jì)，金融，經(jīng)濟(jì)學(xué)，營銷等在內(nèi)的基礎(chǔ)課程教材，個人覺得非常優(yōu)秀的教材（但不失可讀性）有：

曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

Ross的《公司理財(cái)》

Kotler的《市場營銷》

米什金的《貨幣金融學(xué)》

David Young的《Corporate Financial Reporting and Analysis》

2. 思維方式和做事方法，主要指的是形成思考和分析問題的框架，怎么養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在那幾本大部頭以外，個人覺得不錯的有：

《金字塔原理》

BCG on strategy

Porter的三本書

HBR 10 must reads on Strategy （其實(shí)好幾本戰(zhàn)略

1、自己要啃學(xué)習(xí)并且要與時俱進(jìn)。

2、要創(chuàng)新，思路要前衛(wèi)。

3、做到別無我有，別有我優(yōu)。

電商運(yùn)營現(xiàn)在沒有官方認(rèn)證的等級，從我個人10年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)對運(yùn)營的簡單理解：

初級運(yùn)營：會上架寶貝，會SD，會基本的推廣設(shè)置和報(bào)名活動等操作。這等級的運(yùn)營在一家公司的月薪在6000-10000左右。

中級運(yùn)營：除了初級運(yùn)營的操作，會選款，會針對店鋪進(jìn)行布局，打造爆款。這種運(yùn)營年薪應(yīng)該在20-30萬左右。

高級運(yùn)營：也就是所謂的運(yùn)營高手，能對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘，對產(chǎn)品市場的未來能預(yù)測，可以配合生產(chǎn)，設(shè)計(jì)進(jìn)行制定產(chǎn)品方案。這種運(yùn)營年薪至少50萬以上，而且必須給股份，不過即使這樣也未必留得住。

運(yùn)營高手已經(jīng)不是純粹的運(yùn)營，他是運(yùn)營+市場+產(chǎn)品。要成為運(yùn)營高手除了運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)以外對產(chǎn)品有很深的理解和研究，而且對市場預(yù)測有很好的天分。這種高級運(yùn)營不僅僅是經(jīng)驗(yàn)的積累還要一定的天分。所以快速成為電商運(yùn)營高手是比較難的。

電商運(yùn)營是入門容易做精難，很多有十幾年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人都不敢說自己是運(yùn)營高手。不過可以往中級運(yùn)營的能力努力。

1.要想成為電商運(yùn)營，最快的學(xué)習(xí)方法是去一家電商公司以運(yùn)營助理的方式工作。在選擇運(yùn)營公司優(yōu)先選擇成規(guī)模的電商公司，不建議去電商代運(yùn)營公司。成規(guī)模的電商公司，他們從選品，到運(yùn)營，以及后面的營銷已經(jīng)系統(tǒng)化了，雖然你進(jìn)去只能接觸某一塊，但是用心了解每一個環(huán)節(jié)還是能學(xué)一些東西。如果進(jìn)入小公司或者代運(yùn)營公司是接觸不到電商運(yùn)營的整體流程或者接觸的店鋪比較雜亂無法深入運(yùn)營。

2.如果不想辭職學(xué)習(xí)運(yùn)營，可以先開一個網(wǎng)店，建議優(yōu)先考慮淘寶店。淘寶店鋪是比較成熟的電商體系。首先可以先通過淘寶大學(xué)免費(fèi)視頻課程，了解一些運(yùn)營的基礎(chǔ)知識。然后通過操作店鋪和有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營學(xué)習(xí)溝通，提升自己的運(yùn)營能力。

1、大量學(xué)習(xí)，尤其跟頂級同行學(xué)習(xí)。假設(shè)做電子產(chǎn)品銷售， 首先研究100個淘寶頂級電子產(chǎn)品賣家案例，同時再分組研究淘寶、天貓排名前100名皇冠或金冠店的成功方法，分店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品描述、照片拍攝、經(jīng)營項(xiàng)目、價格、標(biāo)題、客服等專題詳加研究。

2、編練組成小組，各小組分別研究專題。比如有小組專門跟阿芙精油的客服聊天，聊完15天再總結(jié)，把客服最優(yōu)秀的回答方法提煉出來，該小組就單爆這個，他們將快速成長成為頂級淘寶客服，他們先跟頂級同行學(xué)習(xí)，再總結(jié)提煉，最后實(shí)踐。三招齊下速成就容易實(shí)現(xiàn)。

①攝影組：再比如有個小組專門跟天貓前100名大店（不同行業(yè)）去學(xué)照片拍攝，從構(gòu)圖到拍攝角度，基于2000張頂級產(chǎn)品照片的研究，什么門道琢磨不出來。

還要百度國外同類產(chǎn)品照片，模仿借鑒國外頂級創(chuàng)意，拿到新品就能拍出客戶喜歡、瞬間打動客戶的照片，不要閉門造車，要快速跟頂級高手學(xué)習(xí)。

專門研究版面設(shè)計(jì)的小組，將3000個優(yōu)秀版面設(shè)計(jì)全部截屏下來，供設(shè)計(jì)組參考。

②技術(shù)組：專門研究淘寶標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、流量增加、提高轉(zhuǎn)化率、開直通車、做鉆展、天天特價等，該小組專門學(xué)淘寶各類技術(shù)，需要大量聽免費(fèi)課或看大量文章，比如去跟淘寶大學(xué)和淘寶論壇學(xué)習(xí)。

③文案組：不限行業(yè)看500篇淘寶故事，從500篇故事里提煉淘寶經(jīng)驗(yàn)、訣竅，還要專門研究成功與失敗的文章，重點(diǎn)研究經(jīng)營失敗的文章，研究完再總結(jié)、提煉、集體討論。（淘寶論壇、派代網(wǎng)、百度都有）

站外推廣還要分別研究：微信怎么做？微博怎么做？QQ空間怎么做? 論壇怎么做？百度怎么做？各個陣地分別研究。

⑤公關(guān)組：該小組專門認(rèn)識并請教論壇版主、淘寶牛人，這點(diǎn)非常重要！應(yīng)該有牛人帶路少走300天彎路。

⑥售后組：售后包括很多項(xiàng)目，比如為客戶贈送小禮品，要有專門小組去研究。舉例：甲買煙，煙29元，但他沒火柴，跟店員說：“順帶送盒火柴吧?！钡陠T沒給。乙買煙，煙29元，他也沒火柴，跟店員說：“香煙便宜一毛吧?！蓖旰?，他用這一毛錢買了火柴。

這是哲學(xué)上的“心理邊際效應(yīng)”，店主拒絕甲的要求，是因?yàn)樵谙銦熒腺嵉藉X，但火柴沒賺，賺錢感覺指數(shù)為1，所以甲索要無果。

店主同意乙的要求，是因?yàn)橄銦熀突鸩穸假嵉藉X，賺錢指數(shù)為2，所以乙如愿以償。同樣，顧客很喜歡買一送一，他們認(rèn)為贈送東西肯定有賺，這是心理邊際效應(yīng)在作怪，在淘寶廣泛運(yùn)用。

四、電商怎么運(yùn)營？

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”，就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實(shí)際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運(yùn)營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項(xiàng)目性的工作非常有幫助。因?yàn)樵谖覀兊倪\(yùn)營工作中，有時候會遇到某項(xiàng)工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運(yùn)用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

舉個例子，在在線教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個時候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會讓用戶不滿，規(guī)則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對標(biāo)的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最后去用戶那里做調(diào)研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運(yùn)營，也需要找到衡量運(yùn)營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個渠道來源共同貢獻(xiàn)的，分析各個渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個渠道上加大運(yùn)營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個比值，反應(yīng)的是做出某個特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當(dāng);付費(fèi)金額是付費(fèi)人數(shù)與平均客單價的乘積，要提升付費(fèi)金額，可以在付費(fèi)人數(shù)和平均客單價方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運(yùn)營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認(rèn)識。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運(yùn)營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運(yùn)營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運(yùn)用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個活動后，無論活動效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費(fèi)轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點(diǎn)擊進(jìn)來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那么就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運(yùn)營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗(yàn)。比如整理出專題策劃流程、運(yùn)營手冊等等，這可以方便今后運(yùn)營工作的開展，提升工作效率。

5、計(jì)劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運(yùn)營應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

　在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，但這里的目標(biāo)和計(jì)劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中。因此，我會制定年度重要事件節(jié)點(diǎn)的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在于大活動通常涉及開發(fā)、設(shè)計(jì)資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運(yùn)營計(jì)劃表，這個相對于年度計(jì)劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計(jì)劃，周計(jì)劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進(jìn)展。

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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