旅游品牌建設存在的問題（旅游品牌建設存在的問題和不足）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關于旅游品牌建設存在的問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、如何做好旅游品牌的策劃

• 2、旅游景區(qū)強勢品牌的塑造與管理

• 3、我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在哪些問題

• 4、目前我國農(nóng)家生態(tài)旅游發(fā)展中存在哪些問題?

一、如何做好旅游品牌的策劃

我國旅游營銷的現(xiàn)狀從總體上來說還是處于一種高速度低質(zhì)量的增長方式。據(jù)有關專家預測，二十一世紀旅游發(fā)展的一大趨勢是旅游模式將發(fā)生深刻的變化，表現(xiàn)為散客旅游多于團體旅游，短線旅游多于長線旅游，人們外出旅游的頻率將增加，而外出時間將會減少。營銷網(wǎng)絡化的實現(xiàn)，會很好地通過低成本、高效率來解決散客成團問題。同時，電子商務結(jié)算的需求也將促使旅游的營銷網(wǎng)絡化。現(xiàn)在旅行社之間的拖欠款問題越來越嚴重。隨著電子技術的普及，采用電子商務結(jié)算解決旅行社的即時和實時結(jié)算，這一頑癥也將得到有效解決。

中國旅游品牌現(xiàn)狀堪憂誰都知道，未來旅游業(yè)的競爭實質(zhì)就是旅游品牌的競爭。但做品牌就是做廣告嗎？做品牌就是簡單包裝嗎？旅行社的品牌就是企業(yè)名稱嗎？有多少旅行社有屬于自己的品牌？旅行社的產(chǎn)品線路也有品牌嗎？旅游線路品牌也能注冊嗎？旅行社到底如何做品牌？這些問題對旅游從業(yè)人員來說，既熟悉又陌生，既困惑又無奈。比如說，現(xiàn)在的旅游廣告滿天飛，許多都是“某某國旅”、“某某中旅”，其實就是“地名加國旅或中旅”。對國旅總社或中旅總社這樣的大社而言，無形中加大了品牌風險，因為只要有一家國旅或中旅出了事，消費者就會對整個國旅系統(tǒng)或中旅系統(tǒng)不信任；對“某某國旅”或“某某中旅”來說，長期以來自己對品牌作的投資都將成為別人的資產(chǎn)，說到底就是沒有自己的品牌。

品牌的實質(zhì)到底是什么，品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關系的總和。它首先是某種標志、符號；其次，是消費者使用某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品或服務支撐它，但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務，而相對獨立存在。不同的國家、不同的文化，對品牌的理解也有所不同，比如日本就把品牌理解成誠信的、可靠的東西。品牌要歷經(jīng)兩次驚險的跳躍，一次是從產(chǎn)品名變?yōu)樯唐访硪淮问峭ㄟ^不斷傳播積累使牌子成為資產(chǎn)，品牌的終極形態(tài)是無形資產(chǎn)。

對旅游業(yè)而言，旅游是經(jīng)驗商品，是生產(chǎn)和消費都同步的不可逆商品，旅游的實質(zhì)是服務，服務是建立在人與人關系的基礎上的有償勞動。旅游是人們從A到B的整個經(jīng)歷過程，旅游服務至始至終都存在于這個過程中。品牌的實質(zhì)是關系，是產(chǎn)品及其名稱與消費者發(fā)生的各種關系的總和，品牌的價值是建筑在消費者對品牌的綜合體驗感受評價上的，品牌不僅僅是一個名稱，它更是在滿足市場需求過程中升華出來的一種資產(chǎn)。

那么，到底旅游品牌該怎么做。旅游與品牌說到底都是在做關系的文章，旅游服務其實是與品牌建設相通的，旅游要做的就是統(tǒng)籌資源并把一切細節(jié)做好，品牌真正要做的也就是細節(jié)，把每一個標志、每一句口號、每一種色彩、甚至每一處細小的地方都做得恰到好處，分毫不差。旅游品牌的創(chuàng)造，除了做好基本的旅游服務以外，更要使整個服務具有品牌的感覺和效果，品牌建設就是要在消費者心中烙上事先策劃好的品牌形象、認知和態(tài)度變化，并使之長期不變，習慣成自然，形成品牌忠誠。旅行社其實都想做品牌、做營銷，但許多人都不知道怎么做，這就需要旅游機構(gòu)重視策劃營銷，如果公司沒有能力成立專職的策劃營銷人才，那就需要依托專業(yè)的旅游營銷策劃公司。 旅行社究竟該怎樣走品牌發(fā)展道路？?？诿耖g旅行社同樣也面臨著品牌泛化的問題，在這種背景下，經(jīng)過對市場的周密調(diào)查和分析，針對行業(yè)自身的特點和存在的問題，決定推出“逍遙假期”品牌戰(zhàn)略，在激烈、低層次且無序的海南地接競爭環(huán)境下，導入品牌戰(zhàn)略，走出一條自己的路來。根據(jù)目標客戶的需求，走“旅游旅游”路線，倡導人性化和個性化的旅游。?？诿耖g實施的“逍遙假期”品牌戰(zhàn)略在目前激烈的價格競爭中無疑是給行業(yè)吹來一股撲面的清風。

何謂“逍遙假期”？“逍遙”源于中國古代著名的哲學家莊子的《逍遙游》一文，她帶給消費者的是和以往“到此一游”、“走馬觀花”完全不同的經(jīng)歷和感受，是每一次都有新發(fā)現(xiàn)的、一生難忘的旅游體驗，是人性化、個性化的旅游，是旅行社業(yè)一道全新的風景線。“逍遙”的品牌定位為“個性化的專業(yè)旅游”，“逍遙假期”既是旅游標志，又是一個品牌符號，同時還表達了使客人滿意、舒適、安全和有身份的過程。它不是一個抽象的概念，而且是一個具體實在的感受過程。而且，逍遙假期表達了海南旅游服務高質(zhì)量、活動安全、過程滿意、對經(jīng)營者放心的意思，同時表達海南對各界商旅人士的承諾和保證。逍遙假期的口號是：旅游讓你更輕松！

綜上所述，品牌戰(zhàn)略將是想在未來競爭中脫穎而出的旅行社的必由之路！

二、旅游景區(qū)強勢品牌的塑造與管理

旅游景區(qū)強勢品牌的塑造與管理，下面帶來旅游景區(qū)強勢品牌的塑造與管理相關論文范文，歡迎閱讀。

旅游景區(qū)強勢品牌的塑造與管理【1】

[摘要] 旅游景區(qū)打造品牌是進一步鞏固和拓展市場，贏得競爭力，取得利潤的重要保證。

由于我國的旅游產(chǎn)業(yè)目前仍存在著“散、小、弱、差”的問題，大部分旅游景區(qū)仍處于旅游特色不明顯、競爭力不強的發(fā)展階段，因此，對加強實施我國旅游產(chǎn)業(yè)品牌特別是旅游景區(qū)品牌更具有特殊重要的意義。

本文對如何塑造旅游景區(qū)強勢品牌及其強勢品牌的管理進行了探討。

[關鍵詞] 旅游景區(qū) 強勢品牌 塑造與管理

進入20世紀90年代,中國旅游業(yè)國際國內(nèi)市場份額持續(xù)增長，與此同時,我國在繼續(xù)進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換和大力進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時,也進入了旅游業(yè)發(fā)展的品牌經(jīng)營時代。

21世紀中國旅游必將與品牌同行,如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢,坦然應對國際挑戰(zhàn),已成為中國旅游界迫在眉睫,必須研究的重要課題。

應看到在全球經(jīng)濟一體化的今天,世界旅游市場競爭愈演愈烈,尤其是旅游景區(qū)品牌競爭已經(jīng)達到了白熱化的程度。

從一定意義說任何旅游景區(qū)的生存與發(fā)展均取決于該景區(qū)的品牌競爭力的強弱。

但我國相當多的旅游景區(qū)在經(jīng)營管理過程中都不同程度地受到怎樣塑造旅游景區(qū)強勢品牌和對品牌進行科學管理的挑戰(zhàn)。

一、旅游景區(qū)強勢品牌的內(nèi)涵分析

美國市場營銷學會(AMA)對品牌的定義是：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者，或某群銷售者的產(chǎn)品及服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。

其中，我們把這些創(chuàng)造品牌的名稱、術語、標記、符號或設計，或它們的組合稱為品牌要素。

美國營銷學權威菲利普・科特勒(Philip Kotler)認為:打造品牌有雙重目的:其一，品牌可以用來作為“產(chǎn)生產(chǎn)品差異的重要工具”;其二，品牌代表了價值承諾。

從顧客的角度來看，品牌是顧客購買決策前了解產(chǎn)品與服務的捷徑。

人們習慣把品牌分為三個層次:本質(zhì)、利益和特征。

品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是消費者擁有的代表著質(zhì)量與品位、可以信賴的、具有一定文化內(nèi)涵的以產(chǎn)品為基礎的概念總和，品牌體現(xiàn)的是產(chǎn)品與消費者的互動關系。

強勢旅游景區(qū)品牌首先應該具有以下特征:市場知名度高、支持高價出售旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品價值獨特而卓越、旅游者和潛在旅游者高度忠誠和偏好、品牌認知度優(yōu)良、創(chuàng)新比對手快。

旅游景區(qū)強勢品牌必須代表時代旅游者消費特征的價值觀。

旅游景區(qū)強勢品牌與一般品牌最根本的的區(qū)別體現(xiàn)在:強勢品牌除了具有品牌的告知、認同作用之外，還有產(chǎn)品的價值行為表現(xiàn)，符合旅游者需求與愿望，反映了旅游者消費特征的價值觀。

因此，塑造強勢品牌就是要增強品牌的價值體現(xiàn)，加強消費者對產(chǎn)品的認同感。

旅游景區(qū)強勢品牌應凸現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，能夠被旅游者接納，受到市場的歡迎，最終贏得市場競爭。

二、塑造旅游景區(qū)強勢品牌的對策

1.提煉景區(qū)核心價值，打造清晰的品牌形象

品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，是統(tǒng)帥所有品牌活動的綱領、宗旨，是品牌資產(chǎn)的主體與立足點，是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的方針，它讓目標市場明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，它是驅(qū)動目標市場認同、喜歡一個品牌的主要力量。

品牌形象是指人們?nèi)绾慰创@個品牌，它所反映的是品牌當前給人的感覺。

旅游產(chǎn)品不可儲存性、不可異地消費和不可試用性的特點，以及旅游消費是一種心理感受消費的特性，決定了旅游品牌形象對于旅游業(yè)發(fā)展的特殊作用及其所處的特殊地位。

打造清晰的品牌形象，要求一個成功的品牌能夠代表一種特定的屬性、利益、價值觀念、個性、文化、顧客群體等。

2.抓住旅游品牌基因打造強勢旅游景區(qū)品牌

旅游景區(qū)“基因”是體現(xiàn)景區(qū)的靈魂，是一種精神與文化的傳存者。

是品牌經(jīng)營是否成功的一個重要標志。

如海爾的品牌基因是“真誠”，口號是“真誠到永遠”，海爾的星級服務、產(chǎn)品研發(fā)都是對它的詮釋與延伸;品牌基因是品牌的精髓，它代表了一個品牌最中心要素。

一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現(xiàn)在它的基因上。

對旅游景區(qū)品牌基因的設定，不是要去向消費者解釋我們的景區(qū)是多么的美，如果僅僅滿足消費者的生理需求，這一點對手也能做到，應強調(diào)價值主張，具備強大的感召力，震撼人的內(nèi)心;應著重宣傳我們的品牌將會是什么，包括精神的快感、心理需求的滿足以及旅游景區(qū)品牌獨特的價值觀――這就是營銷學上所說的概念營銷。

像“昆明天天是春天”，營銷的就是“春天”這一概念。

旅游景區(qū)品牌基因應該與景區(qū)的核心競爭力以及它的長遠發(fā)展目標相一致。

景區(qū)品牌基因突出表現(xiàn)在幾個方面:(1)文化層面。

比如少數(shù)民族文化、移民文化、歷史文化、宗教文化、影視文化等等。

因此，為了強化文化帶來的品牌價值，要通過文化的挖掘與弘揚，展示品牌的文化底蘊;要通過張揚品牌的文化個性來打造個性化的旅游品牌。

(2)情感方面。

比如 “探源”、“尋根”之類的旅游景區(qū)宣傳口號，更能滿足旅游者的情感需求，激發(fā)其旅游動機。

因此，清楚地表達自己情感的品牌才能引起消費者的關注和認同感。

同時結(jié)合情感營銷來達到共同的效果。

(3)大自然的“美”。

我國絕大多數(shù)的旅游風景區(qū)，比如九寨溝、香格里拉、桂林山水等均是大自然賦予人類的美的價值。

(4)人的精神力量。

突出體現(xiàn)在人文景觀方面，如長城、都江堰水利工程、兵馬俑等等。

3.用體驗強化景區(qū)品牌精神

如果說人生的三大境界是物質(zhì)、精神與靈魂，那么，對于消費者來說，消費一種產(chǎn)品都是從最初該種產(chǎn)品的物理效用和使用價值出發(fā)的。

如果說一個旅游產(chǎn)品只是由于它的物理屬性獲得消費者的青睞，那么必然成為“一次性快餐”且容易被替代。

如果旅游者對一個好的、經(jīng)久耐用的景區(qū)品牌由最初產(chǎn)生物理層面的產(chǎn)品體驗好感轉(zhuǎn)換為一種舒適的精神消費感受，說明他對品牌的體驗上升到了心理層面，這是所有品牌設計者、品牌管理者追求達到的預期目標，當旅游者對景區(qū)品牌的感官享受超過一個臨界點時，便會形成一種價值主張,這是品牌體驗的最高境界。

然而，很多景區(qū)管理者把“體驗”片面的理解為增加不合實際娛樂設施項目，與景區(qū)品牌資產(chǎn)核心不協(xié)調(diào),最終造成品牌貶值,這是極其危險的。

4.構(gòu)建旅游景區(qū)品牌體系

構(gòu)建旅游景區(qū)品牌體系就是打造一批旅游景區(qū)飯店品牌、旅游商品品牌、餐飲品牌、休閑購物企業(yè)品牌等，結(jié)合旅游景區(qū)品牌展開攻勢，形成強有力的競爭力。

5.整合景區(qū)資源提升品牌競爭力

景區(qū)資源整合包括產(chǎn)品資源整合、客戶資源整合、文化資源整合、品牌資源整合、統(tǒng)一經(jīng)營管理整合，通過建立旅游投資控股公司這個平臺，實行公司化運作的市場行為，把所有景區(qū)的大品牌以及將來產(chǎn)品延伸開發(fā)的系列品牌，如旅游紀念品、土特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。

比如九寨溝在傾力打造國際強勢品牌的同時，依托九寨溝這一世界自然遺產(chǎn)知名品牌，加快電子化、信息化建設，把握先機，實現(xiàn)旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，做大做強，積極應對來自國內(nèi)外的挑戰(zhàn)，從而有力地增強九寨溝的國際競爭力。

6.進行獨特而強勢的品牌推廣宣傳

旅游品牌推廣工作是將“特定的旅游品牌”概念轉(zhuǎn)化為具體的`視覺形象，立體而統(tǒng)一的傳達給目標受眾，重視有效的品牌宣傳推廣是提高旅游景區(qū)知名度與增強競爭力必不可少的環(huán)節(jié)。

在品牌市場宣傳推廣過程中必須考慮到所推廣的景區(qū)自身的特點、品牌定位和潛在游客的消費、認知習慣，來選擇品牌推廣過程中的主要手段，根據(jù)不同推廣階段的推廣重點，結(jié)合旅游產(chǎn)品在市場推廣中表現(xiàn)出來的不同于普通商品的產(chǎn)品特性，采用不同形式的廣告手段，立體廣告與平面廣告相搭配，硬性廣告與軟性廣告相結(jié)合。

通過整合傳播來達到品牌推廣的預期效果。

三、旅游景區(qū)強勢品牌管理過程中應該注意的問題

一個旅游景區(qū)強勢品牌的建立是一個復雜的系統(tǒng)過程，只有當旅游景區(qū)經(jīng)營管理者不斷對品牌進行科學管理，付出真愛、情感與關懷時，品牌才能茁壯成長。

一個強勢旅游景區(qū)品牌的建立過程一般要經(jīng)歷品牌定位、品牌識別要素設計、品牌傳播策略制定和實施、品牌傳播過程監(jiān)控、品牌形象產(chǎn)生、品牌形象監(jiān)測、品牌形象調(diào)研診斷和品牌再定位的不斷螺旋循環(huán)的過程。

品牌管理必須是品牌形成的全過程管理。

主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.旅游景區(qū)強勢品牌定位管理

旅游景區(qū)強勢品牌定位就是旅游景區(qū)擁有者希望人們?nèi)绾慰创放啤?/p>

品牌定位(從品牌擁有者的角度所理解的品牌概念)是任何品牌建立的基礎。

任何一個旅游景區(qū)必須有一個深入的、結(jié)構(gòu)清晰的品牌定位，以防止品牌傳播過程中向消費者傳遞自相矛盾、令人迷惑的信息。

旅游景區(qū)品牌定位必須使其與旅游景區(qū)的發(fā)展理念、文化和價值聯(lián)系起來。

在具體工作中應注意以下幾點：必須尋找和放大與別的旅游景區(qū)重要的差異，凸現(xiàn)品牌個性;必須對旅游景區(qū)品牌核心價值進行深度提煉，這是旅游景區(qū)品牌定位的關鍵;差異化是旅游景區(qū)品牌定位的實質(zhì)。

2.旅游景區(qū)品牌識別要素設計管理

旅游景區(qū)品牌識別要素設計就是如何表現(xiàn)品牌定位，如何才能讓人們按照旅游景區(qū)所希望的結(jié)果來認識品牌。

構(gòu)成品牌識別的要素復雜眾多,在設計過程中必須堅持系統(tǒng)性和同一性的原則。

3.旅游景區(qū)品牌傳播策略管理

旅游景區(qū)品牌傳播策略制定和實施必須建立在整合營銷、關系營銷、體驗營銷和網(wǎng)絡營銷等現(xiàn)代營銷理論基礎上，才能確保品牌傳播策略的針對性、靈活性和可操作性。

在實施品牌傳播策略過程中，一定要制定實施細則，堅持一貫性和可調(diào)適性原則，建立完善的反饋系統(tǒng)。

4.旅游景區(qū)品牌傳播過程監(jiān)控

一個強勢旅游景區(qū)品牌的建立過程，必須建立品牌傳播管理和監(jiān)控系統(tǒng)，以控制品牌與消費者的每一個接觸點，最大限度地按照旅游景區(qū)品牌擁有者所期望的方向發(fā)展。

消費者在頭腦里建立品牌，如同鳥兒筑巢一般，由它們隨手可得的各種雜草建造而成，旅游者在旅游景區(qū)活動的每一點感知都會在頭腦里積累，用于形成和修正品牌形象。

5.旅游景區(qū)品牌形象產(chǎn)生及監(jiān)測

通過旅游景區(qū)品牌傳播,旅游者對品牌信息通過接受、解讀后便在其大腦中形成了旅游景區(qū)品牌形象。

當旅游景區(qū)品牌形象在旅游者大腦中形成后,就一定要監(jiān)測所形成的品牌形象與品牌擁有者以及旅游者所期望的是否一致,人們的評價與我們的期望有和差距。

6.旅游景區(qū)品牌形象調(diào)研管理

通過對已形成品牌形象進行全面調(diào)研與診斷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在目標人群實際上如何看待品牌。

7.品牌再定位管理

如果目標人群大腦里實際的品牌形象與品牌擁有者和目標人群所期望的品牌形象存在著差距。

就有必要創(chuàng)造性的完善旅游景區(qū)品牌形象，提升品牌力。

必要時可能重新定義旅游景區(qū)的品牌形象。

8.做好品牌危機公關處理，減少降低對旅游景區(qū)品牌的負面影響

在景區(qū)品牌的維護過程中有一點十分重要，就是對品牌的修復，特別是由于突發(fā)事件對景區(qū)品牌產(chǎn)生的負面影響，需要做好品牌危機公關處理。

如因景區(qū)提供的服務質(zhì)量不合格、旅游安全、勞資糾紛、法律糾紛、重大事故等被媒體曝光給景區(qū)帶來的危機，它會令景區(qū)美譽度遭受嚴重考驗。

旅游景區(qū)危機事件具有四個方面的特點:一是高度不確定性;二是事件演變迅速;三是事件的獨特性使得無法照章辦事;四是信息不全，小道消息流行。

因此對旅游景區(qū)危機事件處理應及時而科學。

四、總結(jié)

總的來說，塑造強勢的旅游景區(qū)品牌是一個管理活動，一個復雜的、涉及連帶行業(yè)廣、并且是循環(huán)的活動過程，從戰(zhàn)略高度看，它需要同景區(qū)形象或者之前的品牌形象保持大致相同，但同時又要具備推動消費者購買行為的能力;從內(nèi)容和執(zhí)行過程看，它需要管理者投入相當?shù)臅r間、擁有充分的市場調(diào)研數(shù)據(jù)、良好的執(zhí)行力以及綜合的分析能力。

對于要想在市場競爭中立于不敗之地的旅游景區(qū)，打造強勢的景區(qū)品牌已經(jīng)勢在必行。

參考文獻:

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[5]母澤亮:旅游目的地品牌系統(tǒng)建設研究[J].中國市場,總第395

黃果樹旅游風景區(qū)管理【2】

摘要:在全球市場經(jīng)濟的浪潮中，我國建立與市場經(jīng)濟相適應的旅游景區(qū)管理制度是時代和環(huán)境的必然要求。

目前我省已經(jīng)對黃果樹景區(qū)管理方面的初步改革,但其效果不明顯。

對經(jīng)營權的探討是管理的初步過程，確定經(jīng)營權才能建立一個好的管理制度，當黃果樹賦予當?shù)氐奈幕滋N時，就是一個有靈魂的黃果樹，而不只是一條河流。

關鍵詞:經(jīng)營權;管理制度;文化底蘊

黃果樹的現(xiàn)狀：

黃果樹大瀑布的實際高度為77.8米，其中主瀑布高67米;瀑布寬101米，其中瀑頂寬83.3奇、險、秀等風格各異的大小18個瀑布，形成一個龐大的瀑布族被大世界吉尼斯總部評為世界上最大的瀑布群，列入世界吉尼斯世界紀錄。

黃果樹大瀑布是黃果樹瀑布群中最為壯觀的瀑布，是世界上唯一可以從上、下、前、后、左、右六個方位觀賞的瀑布，也是世界上有水簾洞自然貫通且能從洞內(nèi)外聽、觀、摸的瀑布。

貴州是一個擁有48個少數(shù)民族的省份，黃果樹不能單獨存在，必須和當?shù)氐拿褡逦幕?lián)系起來，黃果樹匱乏或者說缺少人文的歷史背景。

作為旅游開發(fā)的必要性來講，她更需要不斷地注入天人合一的人文文化，提高景區(qū)的欣賞含金量和升華其獨特的文化及思想境界。

將景區(qū)作為一個市場經(jīng)濟競爭主體推向旅游市場，打破行政束縛、理順管理關系、明確管理權限、擬定管理目標。

在營銷模式上要做到觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

要改變過去那種“皇帝女兒不愁嫁”的營銷觀念，要有“酒香也怕巷子深”的危機感和處處注重營銷的敏銳感，采取多種營銷手段。

從單個景點營銷走向線路營銷，從觀賞效果營銷轉(zhuǎn)向體驗感受的營銷。

要注重打響旅游品牌，形成特色效應。

1 黃果樹旅游景區(qū)管理存在的不足主要表現(xiàn)在

1.1 政企形分而神不分、機制落后。

在組織人事上，機構(gòu)臃腫，冗員較多，機制落后。

這種管理模式導致了眾多旅游景區(qū)一方面是資源的閑置和浪費。

由于政府行為痕跡過重，黃果樹旅游景區(qū)經(jīng)營出現(xiàn)了表面風風火火，實際連連虧空的尷尬局面，此外，由于缺乏市場意識、企業(yè)決策往往不是以利潤作為依據(jù)，“拍腦門”現(xiàn)象普遍，甚至發(fā)生挪用景區(qū)的經(jīng)營利潤為管委會工作人員發(fā)獎金等荒唐行為，集團公司的財政狀況每況愈下，甚至在08年出現(xiàn)了拖欠工資的窘迫局面為了更充分的挖掘黃果樹風景名勝區(qū)的經(jīng)濟社會價值，落實旅游強省戰(zhàn)略，2009年年初，有關部門再次對改革進行了糾偏。

經(jīng)協(xié)商，省再次讓利，重新明確省開發(fā)投資有限公司(原省旅游投資公司合并進入)控股49%，安順控股51%(其中安順市國有資產(chǎn)運營公司占25%，兩縣各占10%，管委占6%)，建立新的法人治理結(jié)構(gòu)。

同時，任命了省開發(fā)投資有限公司董事、副董事。

實質(zhì)上還是政府控制，只有企業(yè)的名義而已。

1.2 宣傳不全面。

許多人對黃果樹在認知上存在誤區(qū)，根本不知道黃果樹其實是個景區(qū)群，比如七公里之長的天星橋風景區(qū)有天星溶洞、銀面墜潭瀑布、天然水上盆景園，附近還有陡坡塘瀑布、人工盆景園等，風景之壯美，實在令人深深觸動。

但是遺憾的是，外界的人一直以為黃果樹瀑布只有瀑布，甚至認為只有黃果樹瀑布一處，可見黃果樹在整個景區(qū)的推廣策略上還缺乏開闊的思路。

1.3 周邊的民族風情淡化。

在經(jīng)濟風暴的攻擊下，周邊的民族年青一代都漢化了，而民族的東西都丟得差不多了，甚至連民族的語言也怕要面臨滅絕了。

語言都沒有了，還能有自己的文化嘛?讓旅客來能看的就是一條大瀑布，缺少民族文化的沉淀，她不能走多遠。

旅客為什么來?就是為了能看見自己以前從來沒看到的東西。

作為一個品牌，我需要的是一個具有自己精神的獨立人格，或者是說自己的核心競爭力。

當旅客回想在黃果樹看到的是一個天然與民族的合一，而不是一條河水從懸崖下落下來，就會回味無窮。

2 黃果樹管理之走向

2.1 制定管理人員標準和后期人員的培養(yǎng)。

景區(qū)管理人員的素質(zhì)和水平不高，嚴重影響景區(qū)的經(jīng)濟和社會效益，也影響景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)和高校的相關專業(yè)進行聯(lián)合辦學，培養(yǎng)景區(qū)管理人員，和相關的專業(yè)人員，為黃果樹的可持續(xù)發(fā)展，打下堅實的管理人員基礎。

從管理層挑選人員，出省培訓或者出國培訓，學習科學的管理思維。

借鑒國外或省外的經(jīng)驗制定進入這個行業(yè)的相關標準。

2.2 增強景區(qū)協(xié)會的職能，建立公開、透明的社會監(jiān)督。

怎樣才能讓政企實質(zhì)的分開，更好的讓黃果樹真正的和她的名譽一樣能達到名副其實，這需要，一個真正的企業(yè)形式，才能讓她走的更遠。

我國的旅游景區(qū)改革一直在不斷的探索中，缺乏很多經(jīng)驗。

作為全國人民所有的資源，是否可以把她的所屬權歸于全國人民?由政府讓權把她的經(jīng)營權分給全國人民，采取集資的方式，吸納社會更多的流動基金，成立一個股份公司，由人民決定黃果樹的管理團隊，直接對人民負責制，這樣就不會出現(xiàn)機構(gòu)臃腫，能者居其中，形成真正的企業(yè)。

形成一個管理、監(jiān)督、監(jiān)控、治理的一個有效的管理模式。

2.3 打造黃果樹之靈魂。

宣傳黃果樹，不只是宣傳她的外表，而是更注重她的內(nèi)在的文化，把貴州民族的文化植入在黃果樹當中，這樣她就不在是一個呆滯的形象浮現(xiàn)在人們的大腦中，賦予她一種靈魂。

這就是黃果樹缺少的文化本質(zhì)的所在，做到在一點需要保護好當?shù)氐拿褡逦幕?/p>

2.4 保護當?shù)孛褡逦幕?/p>

景區(qū)如果脫離了文化范疇，其存在也將失去意義。

景區(qū)的文化內(nèi)涵除了本身既有的歷史沉積外，還包括工作人員對該景區(qū)所代表的文化的理解程度。

“祖國江山美不美，全靠導游一張嘴”這句話充分體現(xiàn)了一個有著深厚文化底蘊的員工對游客產(chǎn)生游歷感受的直接影響。

而達到這種效果的方法就要靠景區(qū)管理層對相關文化的導入。

貴州民族風情資源十分豐富，具有節(jié)日多、服飾變化多、分布廣和特色鮮明等四大特點。

怎樣保護?著重發(fā)掘、開發(fā)以民族歌舞、民族體育、民族節(jié)慶、民風民俗、民族飲食文化。

在民族節(jié)日的時候，舉行民族飲食文化節(jié)，服飾賣給游客當作紀念品。

對語言的保護，保護不是空話，有收入才能讓他們自己自然而然的保護，景區(qū)可以和當?shù)孛褡搴献鳎汛逭鳛楹忘S果樹作為一個整體旅游的一個景點，讓旅客感受少數(shù)民族的鄉(xiāng)土氣息，讓這種文化自然而然的融入其中，促進當?shù)厝嗣竦氖杖耄匀欢坏拿褡逦幕湍鼙Ｗo好。

參考文獻

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三、我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在哪些問題

我國加入WTO,是我國實行改革開放政策的必然,為我國改革開放大業(yè)又樹立了一座里程碑,具有非凡的歷史意義。以旅游業(yè)為例,加入WTO,全面開放我國的旅游市場,令國內(nèi)旅游企業(yè)全面參與國際競爭,對我國旅游業(yè)所造成的影響和沖擊是不可避免的。但旅游業(yè)是一個綜合性行業(yè),融勞動密集、資金密集和技術密集為一體,各個階段同時并存,又以勞動密集為基礎,所以,處于不同發(fā)展水平的國家和地區(qū)都可以在其中找到自身的位置和發(fā)展余地,參加競爭。我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已具有相當?shù)漠a(chǎn)業(yè)規(guī)模和一定的參與國際市場的競爭能力。從總體上來看,加入WTO對我國旅游業(yè)是利大于弊。

一、WTO時代對我國旅游業(yè)的影響與挑戰(zhàn)

眾所周知,我國的旅游資源得天獨厚,跟其他國家的旅游業(yè)相比,我國有初級要素和一般要素的優(yōu)勢,但在高級要素和專門要素方面卻比較薄弱,難以形成后發(fā)優(yōu)勢。我國許多旅游企業(yè)在體制建設上都存在著較大的問題,更缺乏發(fā)展戰(zhàn)略的指導。近年來,雖然國內(nèi)旅游業(yè)競爭空前激烈,但多數(shù)都是無序競爭,競爭的焦點一般都集中在價格上,旅游企業(yè)不主動按市場信號行事,不遵守行業(yè)競爭規(guī)則的現(xiàn)象比比皆是。雖然部分旅游企業(yè)已意識到這種現(xiàn)象明顯不利于我國旅游業(yè)國際競爭力的提高,并著手開始改革,但仍然存在不少需要改進的地方。

首先,經(jīng)營環(huán)境會發(fā)生巨變,競爭更加激烈。在旅行社方面,旅行社行業(yè)過去受保護一直較多,加入WTO客觀上進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社行業(yè)競爭,使已微利經(jīng)營的旅行社行業(yè)“雪上加霜”。因此旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”、部分旅行社可能被擠出市場。因為長期以來在旅華市場形成的外國旅行商組團、我國旅行社接團的技術分工格局,導致了我國國際旅行社企業(yè)在海外旅游市場無法直接面對海外旅游消費者,缺乏招攬海外最終旅游消費者的能力。我國國際旅行社企業(yè)之所以能在先天不足的情況下生存,主要靠國家禁止外資旅行社進入的保護傘的庇護。因此,在這樣的格局中,我國旅行社幾乎沒有機會與外國旅行社在國際旅游市場交手,更談不上擁有與外國旅行社在國際旅游市場平等競爭的經(jīng)驗。我國承諾對外開放旅行社服務市場,我國這些功能不全的旅行社企業(yè)在這些年中已逐漸遭到淘汰,比如說一些實力弱小的組團社有些已被接收為代理點、接待點,或者退出競爭。就算是一些規(guī)模比較大,體制比較完善的旅行社,也因過去比較缺乏與外國旅行社競爭的經(jīng)驗,也正受著不同程度的沖擊,其市場占有份額有所下降。

而對于旅游飯店等行業(yè)而言,由于原本開放度比較高,加入WTO對這部分行業(yè)不會產(chǎn)生根本性的震動,而主要是在存量之間,在管理體制方面進行調(diào)整。旅游飯店業(yè)將在結(jié)構(gòu)、客源、人才等方面遭受一定沖擊。在結(jié)構(gòu)上,外資的涌入,可能導致我國現(xiàn)有飯店結(jié)構(gòu)調(diào)整,外商獨資、合資及合作飯店會增多,向其他所有制尤其是國有飯店構(gòu)成攻勢,外商合營飯店的總量將會進一步擴張,增加飯店業(yè)的對外依存度。但就總體而言,影響不會太大,原因有三:一是飯店業(yè)的大門已基本打開,進入者的增加不會過多過快,飯店業(yè)現(xiàn)有的開放程度與我方就加入WTO所做承諾無太大差別;二是外商對我國飯店業(yè)的投資在改革開放初期就已出現(xiàn),目前已是數(shù)量多、分布廣,國內(nèi)的飯店業(yè)基本適應了外來競爭,不會產(chǎn)生太多的恐慌 ;三是旅游飯店業(yè)的管理在對外開放的過程已基本建立起了比較完善的管理體系。因此就這方面的影響而言,酒店業(yè)所到的沖擊還是較旅行社小。

其次,由于外方的客源網(wǎng)絡優(yōu)勢與管理優(yōu)勢,在一定程度上左右客源和支付渠道,進而影響行業(yè)發(fā)展,造成國內(nèi)旅游利潤的流失。特別是對我國旅游市場三大板塊,即國內(nèi)旅游和入境、出境旅游產(chǎn)生了一定的影響。目前看來,雖未完全打破現(xiàn)有入境組團的市場格局,但隨著這些年的逐步對外開放,已經(jīng)出現(xiàn)了一些有實力的外國旅行社,通過設立控股或獨資旅行社,并與國內(nèi)航空公司及國內(nèi)擁有股份的飯店、商場、餐廳聯(lián)手經(jīng)營的方式,實現(xiàn)入境接待“一條龍”服務,以獨攬旅游、接待全程利潤。其巨大的網(wǎng)絡優(yōu)勢,已開始移植到中國旅游市場并鋪展開來。此外,我國旅行社業(yè)受地方保護主義和眼前利益的驅(qū)動,幾乎都是單體經(jīng)營。國外的旅行社乘我國目前旅行社分立的弱勢,挾客源和財力優(yōu)勢,正采取各個擊破的蠶食策略,爭搶入境旅游和出境旅游利潤的最大份額。不僅將打破現(xiàn)有的利益分配格局,分掉中方旅行社的部分利益,甚至將組織游客到外國人在華經(jīng)營的場所消費,賺取消費鏈上的絕大部分利潤,造成國內(nèi)旅游利潤的再度流失。

再次,外商旅游企業(yè)必然要從降低勞動成本的需要考慮經(jīng)營運作的本土化,會借其高薪等利益誘導機制,廣攬人才。在擁有客源和管理優(yōu)勢的前提下,形成人才優(yōu)勢,其集合優(yōu)勢更為突出,并最終通過效益優(yōu)勢得以體現(xiàn),在一定時期內(nèi)造成我方旅游企業(yè)專業(yè)人才的流失。正所謂事業(yè)興旺,人才為本。這些年來不少的外資飯店管理集團的挺進、合資獨資旅行社的涌現(xiàn)、國內(nèi)旅游集團化進程的加快等,使得我國旅游人才資源本來就緊缺的矛盾會更加突出,人才已逐漸成為制約旅游業(yè)發(fā)展的一個“瓶頸”。 而目前旅游業(yè)最為緊缺的人才包括市場促銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)、會展旅游、度假管理、人力資源開發(fā)、項目管理、資本運作等。隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展,人才爭奪已越來越激烈。而人才流動隨著全球經(jīng)濟化,體制性、政策性、技術性的障礙在大幅度減少,國際人才市場已經(jīng)形成,因此人才爭奪變得越來越合法,越來越容易。一方面外資企業(yè)以高待遇、培訓、個人發(fā)展等優(yōu)厚條件,以多種方式搶奪人才,我國傳統(tǒng)的企業(yè)工資制度有一個基本特征,這就是每天生產(chǎn)100個單位的人和生產(chǎn)200個單位的人都拿150個單位的工資。高素質(zhì)的人拿走的比帶來的少得多,而低素質(zhì)的人拿走的比帶來的多得多,以此維持了企業(yè)的收支平衡,所以在經(jīng)濟學上稱之為“強制混同均衡”。即使到了今天,有不少企業(yè)招聘人才時,仍然是只問價格,不問能力。而外商企業(yè)用人的一個基本原則就是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”。他們招聘人才首先考慮的是你能創(chuàng)造出多少價值,然后才考慮付給你多少工資。因此出現(xiàn)了更多的跨國公司與我國企業(yè)爭奪高素質(zhì)的人才。我國企業(yè)以往擁有的真正優(yōu)勢實質(zhì)上僅僅是對高質(zhì)量的人才支付低價格的酬金,即所謂的“價廉物美”。加入WTO以后,這種優(yōu)勢已逐漸消失了,因為“價廉物美”的人才將不會再有了。這無疑令人才的競爭會更加激烈。

但無論面臨的挑戰(zhàn)是多么的嚴峻,我國加入WTO是促進我國經(jīng)濟,特別是旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的必然選擇,因為它會給我國的旅游業(yè)帶來許多寶貴的、不可多得的發(fā)展機遇,這是毋容置疑的。

二、WTO時代我國旅游業(yè)的競爭策略

“入世”后由于中國與世貿(mào)簽署國之間互惠帶來的出入境方便性的提高和大量外資進入中國市場,增加了來華國際旅游客源和商務客源,有利于做大入境旅游市場的“蛋糕”,有利于中國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。增強了我國各行業(yè)特別是旅游業(yè)參與國際競爭的意識,這對于我國今后進一步擴大開放、主動參與經(jīng)濟全球化進程,在未來很長時間里將會起重要作用。旅游行業(yè)如果不能順應形勢,增強改革開放意識、政治意識、大局意識和責任意識,不能按照全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢來規(guī)劃我們旅游業(yè)的未來發(fā)展,不能按照世貿(mào)組織規(guī)則來規(guī)范我們的政府行為和企業(yè)行為,我們就會在這個時代大潮中落伍,不但不能抓住良好的發(fā)展機遇,而且會坐失發(fā)展良機,處于被動挨打的狀態(tài)。正是基于這個分析,我認為我國旅游行業(yè)應該采取的對策,主要應從三個方面去考慮:

(一)心態(tài)及理念上的轉(zhuǎn)變

首先,我們就應該樹立一個開放創(chuàng)新的理念。我國加入WTO,迫使了我國沿海地區(qū)乃至全國面臨一次新的開放觀念的創(chuàng)新浪潮,只有不斷調(diào)整自身的心態(tài),不斷進行開放觀念的創(chuàng)新,以開放創(chuàng)新的姿態(tài)來順應我國加入WTO的歷史潮流。一方面我國的企業(yè)學習外國先進旅游企業(yè)的經(jīng)營管理模式,另一方面管理部門也建立一種營造開放環(huán)境,優(yōu)化投資環(huán)境的意識,加大招商引資力度,形成多形式、多渠道、多元化的投資開發(fā)主體和經(jīng)營主體,加快我國旅游業(yè)的建設速度。

其次,我們應該完全接受市場競爭的理念。旅游行業(yè)對外開放后,外國旅游企業(yè)的涌入,分割我國旅游業(yè)的收益,加劇我國旅游市場的競爭態(tài)勢,使本已處于惡性削價競爭的我國旅游企業(yè)尤其是旅行社雪上加霜。相當數(shù)量的旅行社將面臨生存危機。在新的競爭環(huán)境下,適者生存。不適應市場的變化而作出調(diào)整,結(jié)果只有被淘汰。但我們不能將在WTO競爭過程中的這些企業(yè)的衰落和倒閉完全歸咎于跨國公司或我國加入WTO,只要中國搞市場經(jīng)濟,市場競爭的結(jié)果必然是淘汰掉不合格的企業(yè)。只有競爭,才有創(chuàng)新;只有競爭,才有發(fā)展和效率。

(二)我國旅游業(yè)在體制上的轉(zhuǎn)變

首先,我們必須熟悉WTO規(guī)則,做到知己知彼。而各級旅游部門也必須加速對國際旅游企業(yè)運行方式和管理方法的研究及專業(yè)人才的培養(yǎng),普遍要求廣大干部職工學習掌握世貿(mào)規(guī)則的同時,各級旅游局還要注意培養(yǎng)一批熟悉我國旅游行業(yè)情況和法律法規(guī)、具有豐富的專業(yè)知識、掌握世貿(mào)組織規(guī)則、了解其他國家商業(yè)法規(guī)和技術標準、最好還要精通外語的專門人才或綜合型人才,起碼各級旅游局的政策法規(guī)、行業(yè)管理和外事管理部門要有這樣的人才,這樣,才能在平時幫助領導把好政策法規(guī)研究和出臺的關口,搞好對外發(fā)布工作,并在一旦發(fā)生涉外糾紛時能應付訴訟,打好官司。

其次,要加速企業(yè)制度的調(diào)整,明晰產(chǎn)權關系,建立以激勵機制和效益評估制度改革為中心的現(xiàn)代企業(yè)制度。增強企業(yè)活力,以全面提高其競爭力。同時加速旅游行業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整,抓好指導和推進旅游企業(yè)改革的工作,包括改組、改制、改造和加強管理。要搞好調(diào)查研究,總結(jié)一些旅游企業(yè)這些年通過改組、改制、改造,改變落后面貌、贏得良好經(jīng)濟效益和社會效益的典型經(jīng)驗,在全行業(yè)加以推廣。要鼓勵各種所有制進軍旅游業(yè),對民營企業(yè)興辦旅行社,要研究取消限制障礙。要鼓勵有實力、有信用的大旅行社收購和兼并小旅行社,推動旅游企業(yè)重組,盡快形成實力雄厚的旅游企業(yè)集團,逐步實現(xiàn)集團化和網(wǎng)絡化。

再次,我國旅游管理部門必須逐漸轉(zhuǎn)變其政府職能,加速旅游行業(yè)管理的建設,為旅游市場全面開放后各類旅游企業(yè)的公平競爭創(chuàng)造有利的環(huán)境。政府的工作重點應放在進一步規(guī)范旅游業(yè)的市場“游戲”規(guī)則,營造公平公開的旅游市場環(huán)境,依法維護旅游市場的競爭秩序,懂得利用行業(yè)協(xié)會或商會解決WTO爭端。從入世以來的經(jīng)驗所得,政府管理經(jīng)濟社會的方式方法也要轉(zhuǎn)變。把政府職能轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟調(diào)節(jié)、社會管理、公共服務上來,把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營權和投資決策權交給企業(yè),把社會可以自我調(diào)節(jié)和管理的職能交給協(xié)會等社會中介組織。在維護我國長遠和根本利益的基礎上,使有關政策更加符合國際慣例,擴大旅游業(yè)利用外資規(guī)模。因為在WTO體制下,商會和行業(yè)協(xié)會不僅可承擔許多國際貿(mào)易活動中必須但又不宜或難以由政府和企業(yè)直接承擔的事務,而且在國家間的貿(mào)易爭端和糾紛中,可以發(fā)揮一種緩沖功能,幫助企業(yè)和政府利用WTO規(guī)則和爭端解決機制,維護企業(yè)和國家的利益。這從客觀上要求進一步加強商會和行業(yè)協(xié)會的職能,充分發(fā)揮其承擔政府與企業(yè)溝通的中介作用。

(三)我國旅游企業(yè)所采取的的具體企業(yè)競爭策略

首先,是在打造我國旅游企業(yè)自身的品牌方面。在國際社會中,名牌的多少是一個國家產(chǎn)品競爭力的象征,也是一國經(jīng)濟優(yōu)勢和綜合實力的體現(xiàn)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟從某種意義上講是“品牌經(jīng)濟”,就是以名牌產(chǎn)品去導向企業(yè)的生存與發(fā)展。名牌產(chǎn)品和企業(yè)集團的規(guī)模聯(lián)動和對市場的輻射,不僅可以以其自身的優(yōu)勢促進企業(yè)的優(yōu)化組合,而且還能有效地帶動一個國家和地區(qū)經(jīng)濟的整體發(fā)展。我國旅游企業(yè)必須圍繞品牌市場占有的最大化來尋求產(chǎn)銷網(wǎng)絡的最佳區(qū)域和最有效途徑,使我國旅游業(yè)能在“跳躍式”發(fā)展中壯大起來?？梢?品牌戰(zhàn)略的實質(zhì),就是構(gòu)建以名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)體系為基礎的產(chǎn)業(yè)鏈,以名牌的規(guī)模效益增加國家的經(jīng)濟優(yōu)勢和競爭能力。因此,我們可以說品牌就是競爭力,就是市場。競爭導向營銷的經(jīng)典競爭策略正是品牌競爭,迅速從簡單的資源要素競爭轉(zhuǎn)入品牌經(jīng)營戰(zhàn)略是當今旅游業(yè)界的重要任務。當然這一切必須是建立在我國旅游企業(yè)為客人提供的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務的基礎之上的,因為產(chǎn)品是市場營銷的基礎,旅游產(chǎn)品開發(fā)的核心就是要充分利用知識、人力、資金等推進要素,挖掘資源潛力,高起點、高品位、高水平地開發(fā)和組合設計旅游產(chǎn)品,創(chuàng)造出內(nèi)容豐富、獨具特色、質(zhì)量上乘、競爭力強的旅游精品,為實施名牌戰(zhàn)略奠定基礎。使我國的旅游企業(yè)通過品牌提高質(zhì)量,贏得市場。

其次,在旅游人才資源的開發(fā)利用策略方面。我國是一個“人才大國”(人才基數(shù)很大),又是一個“人才小國”(專業(yè)人才僅占從業(yè)人員比例的5.5%,不及發(fā)達國家的l/4)。特別是事關國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵性人才如高級專業(yè)技術人才、高新技術人才、高層經(jīng)營管理人才和高級金融保險人才嚴重短缺。同樣,旅游業(yè)的快速發(fā)展,使得人力資源求大于供、人才資源供不應求的狀況也很嚴重,一些專業(yè)人才非常短缺。我們必須把實施人才戰(zhàn)略作為旅游企業(yè)發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略,加大旅游人力資源開發(fā)的力度,迅速提高人才資源配置的市場化程度,建立健全人才的培養(yǎng)、開發(fā)、吸引、使用的科學機制。因為面對外商旅游企業(yè)借其高薪等利益誘導機制,形成人才優(yōu)勢的情況下,新一輪的人才大戰(zhàn)已經(jīng)打響了,人才競爭更趨激烈。因此,我們首先應該確立正確的人才戰(zhàn)略思想,加入 WTO、伴隨經(jīng)濟全球化,我們所面對的就是人才流動的國際化以及無國界,人才的國內(nèi)競爭國際化、國際競爭國內(nèi)化是必然趨勢。國際化的人才交流市場與人才交流將出現(xiàn),并成為一種主要形式。超越國界、行業(yè)的國際市場競爭必然要求人才資源管理策略的全球化。人才的價值(價格)就不僅僅是在一個區(qū)域市場來體現(xiàn),它更多的是要按照國際市場的要求來看待人才價值,要以全球的視野來選拔人才,看待人才的流動。

再次,要抓好旅游人才建設工程,提倡平等競爭,而且要體現(xiàn)市場化的運作機制,即契約化的用人機制、市場化的工資機制、社會化的服務機制。企業(yè)更要注重人才競爭市場化。市場化,一方面要求競爭雙方都要遵循一定的規(guī)則,這就是要平等競爭,即市場準入平等、環(huán)境平等、規(guī)則平等、過程平等、結(jié)果平等。另外,要體現(xiàn)市場化的運作機制,即契約化的用人機制、市場化的工資機制、社會化的服務機制。這就向那些“官員化”的經(jīng)理人,靠關系、沒本事的人敲響了警鐘。不進則退,不行就下,這就是市場的法則。平等競爭,向所有的人提供了同等的條件、同等的機遇,在同一起跑線上展示自己。

最后,要改進人才培養(yǎng)的機制,強調(diào)開發(fā),以往的人事管理是傳統(tǒng)的人事管理,強調(diào)“管”,就是圍繞著具體的人員招聘、工資、培訓等具體工作轉(zhuǎn)。現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)開發(fā),注重從戰(zhàn)略目標的層面,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,全面而系統(tǒng)地考慮企業(yè)的人力資源配置和人才發(fā)展戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)的人事管理中,人事管理機構(gòu)往往處于企業(yè)較低層次的地位,工作停留在招人、管人的具體事務上。伴隨知識經(jīng)濟時代的到來,生產(chǎn)力的關鍵要素越來越多地依賴于腦力,人力已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵性資源。因此,旅游企業(yè)甚至旅游行政管理部門在研究本企業(yè)、本地區(qū)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略時,應同步或適度超前考慮未來五年、十年的人力配置,從戰(zhàn)略的角度來研究人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)和使用,使企業(yè)的人力資源成為企業(yè)真正的核心資源,而不是讓人力資源被動地反應,甚至跟不上時代發(fā)展的需要。

總而言之,旅游人才戰(zhàn)略的核心是要解決吸引人、使用人、留住人三個關鍵環(huán)節(jié)。為此,企業(yè)要創(chuàng)造留人的人才環(huán)境,建立和完善符合國際慣例和世貿(mào)組織規(guī)則的來去自由、待遇合理的人才留動機制,主動吸納、及時重用的人才引進機制,目標明確、綜合激勵的人才培養(yǎng)機制,公平競爭、優(yōu)勝劣汰的人才使用機制,功能齊全、技術先進的人才服務體制,才是根本之道。

四、目前我國農(nóng)家生態(tài)旅游發(fā)展中存在哪些問題?

（1）經(jīng)營理念落后，產(chǎn)品缺乏品牌特色和文化內(nèi)涵。農(nóng)家生態(tài)旅游的經(jīng)營者文化素質(zhì)普遍偏低，經(jīng)營理念相對落后。目前，農(nóng)家生態(tài)旅游的經(jīng)營主體是農(nóng)民，因其文化素質(zhì)不高，加之小農(nóng)思想影響，使得農(nóng)民的思維特征偏于實用理性，只注重自身經(jīng)濟效益，卻無視社會經(jīng)濟效益，對于農(nóng)家生態(tài)旅游的發(fā)展缺乏全局和長遠的考慮。

特色和品牌是吸引游客的關鍵因素，農(nóng)家生態(tài)旅游開發(fā)的初衷，就是為了給城市居民提供一種變換城市生活方式的環(huán)境，提供一個認識農(nóng)村的機會。而事實上，現(xiàn)在農(nóng)家生態(tài)旅游經(jīng)營農(nóng)戶的經(jīng)營理念雷同化的傾向嚴重，品牌意識淡薄，旅游產(chǎn)品文化含量低。提供的休閑旅游產(chǎn)品內(nèi)容單調(diào)，僅限于麻將、棋牌、卡拉OK等娛樂產(chǎn)品，缺乏品位和個性化色彩；對生態(tài)文化、鄉(xiāng)土文化、鄉(xiāng)村民俗等文化內(nèi)涵沒有深入挖掘。游客在旅游活動中缺少健康的娛樂休閑項目和健身的參與性活動及文化的學習性活動。這就忽視了當代游客的多元娛樂需求和追求健康雅致型消費方式的潛在需要，導致游客消費方式呈現(xiàn)快進快出的淺層旅游狀態(tài)，重游率低，不能適應現(xiàn)代旅游市場的需求。

（2）經(jīng)營資金缺乏，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。現(xiàn)階段我國的農(nóng)家生態(tài)旅游經(jīng)營大多以家庭為單位開展經(jīng)營活動，所以在資金投入方面有一定難度。由于業(yè)主前期投資較大，資金回收緩慢，而游客品位要求越來越高，加之經(jīng)營項目無特色，再投入乏力，久無變化，部分生意萎縮，甚至難以維持經(jīng)營。

由于缺乏對地理位置、自身資源、本地政策、市場需求、基礎設施、鄉(xiāng)村民俗的調(diào)研，及對環(huán)境承載力的評估，導致經(jīng)營農(nóng)戶盲目投資上項目，所開發(fā)的旅游產(chǎn)品沒有進行科學的可行性論證。有些地方在開發(fā)建設上脫離了樸素、自然、協(xié)調(diào)的基本原則，片面追求規(guī)模大和現(xiàn)代化，不僅脫離了農(nóng)家生態(tài)旅游的內(nèi)涵，而且破壞了環(huán)境和諧，從而降低了旅游吸引力。

（3）管理體制不健全，服務水平參差不齊。目前，農(nóng)家生態(tài)旅游尚未納入旅游或工商部門的正式管理范圍之內(nèi)，也未向稅收部門納稅，其開業(yè)、停業(yè)都較隨意，有些農(nóng)戶為節(jié)約成本，找?guī)讉€“親戚”就開始經(jīng)營，還有些根本不具備經(jīng)營條件也就地開張。因此，一些農(nóng)家生態(tài)旅游存在“宰客”現(xiàn)象，嚴重影響了農(nóng)家生態(tài)旅游的形象。

農(nóng)家生態(tài)旅游的開辦者大多是當?shù)氐霓r(nóng)民，文化水平相對較低，他們沒有經(jīng)過專門的業(yè)務培訓，服務意識和服務質(zhì)量較差，整體接待水平較低。而游客旅游的一個重要目的就是在娛樂的同時享受優(yōu)質(zhì)的服務，游客在需求不能得到很好的滿足時必然會對農(nóng)家生態(tài)旅游大打折扣，從而不利于農(nóng)家生態(tài)旅游的長遠發(fā)展。農(nóng)家生態(tài)旅游雖然數(shù)量不少，但規(guī)模小，大多處于無序狀態(tài)，每個農(nóng)家生態(tài)旅游各自為戰(zhàn)，沒有統(tǒng)一服務標準和服務理念，很難做大、做好、做強。

（4）基礎設施不完善，環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不達標。農(nóng)家生態(tài)旅游開展地區(qū)一般是市郊和農(nóng)村地區(qū)，很多地方基礎設施建設滯后，影響了旅游的開發(fā)。首先，交通問題突出。通往農(nóng)舍的道路較差，交通不太方便。由于外地游客對當?shù)氐乩憝h(huán)境不熟悉，而又缺少明顯的指示牌，可進入性差。其次，休閑設施欠缺。很多農(nóng)家生態(tài)旅游休閑設施過于簡陋，缺少可供游人舒適停留的設施，如樹蔭下的涼亭、坐椅、茶室等。再次，配套設施不齊全。醫(yī)療保健站、藥店、小超市、理發(fā)店等配套設施都還不健全。此外，供水、供電不足、排污不暢、垃圾和生活污水隨意排放，這些都影響了農(nóng)家生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

由于長期以來不良的衛(wèi)生習慣及衛(wèi)生基礎條件欠缺等原因，農(nóng)家生態(tài)旅游的衛(wèi)生狀況不達標現(xiàn)象嚴重。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前大部分的農(nóng)家生態(tài)旅游沒有衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，從業(yè)人員沒有健康證，住宿和飲食環(huán)境衛(wèi)生、安全存在嚴重的隱患。2004年廣西桂林農(nóng)家生態(tài)旅游中出現(xiàn)的80多名游客群體中毒事件就是一個例子。

近幾年，一些地方對農(nóng)家生態(tài)旅游給予保護的政策，大量發(fā)展，特別是在連點成片地方的農(nóng)家生態(tài)旅游地區(qū)，隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，帶來了一系列的環(huán)境問題。以幾年前火爆一時的松華壩片區(qū)農(nóng)家生態(tài)旅游為例，這里地處昆明市飲用水源區(qū)，但是很多農(nóng)家生態(tài)旅游產(chǎn)生的垃圾仍用火燒，生活污水也隨意排放，成為松華壩水質(zhì)惡化的一個重要原因。因此，對農(nóng)家生態(tài)旅游的衛(wèi)生、環(huán)保狀況進行嚴格的監(jiān)督管理勢在必行。

（5）宣傳力度不夠，促銷意識不強。大多數(shù)農(nóng)家生態(tài)旅游經(jīng)營者市場促銷意識不強，缺乏主動宣傳和參加集體促銷的積極性。加之經(jīng)營規(guī)模小而分散，與旅行社等服務機構(gòu)聯(lián)系不密切，沒有形成較完整的宣傳營銷網(wǎng)絡體系，導致其資源和產(chǎn)品的知名度難以擴展，品牌效應難以形成。

以上就是小編對于旅游品牌建設存在的問題問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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