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一個(gè)新手如何推銷產(chǎn)品(一個(gè)新手如何推銷產(chǎn)品化妝品)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于一個(gè)新手如何推銷產(chǎn)品的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、怎樣向顧客推銷產(chǎn)品
問題一:如何向顧客推銷產(chǎn)品 1)吸引人家的注意;
(2)激發(fā)及保持他們的興趣;
(3)傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的利益;
(4) *** 可能買者的購買欲望;
(5)使可能買者采取你所想要他們采取的行動(dòng)。
2留下美好的第一印象
當(dāng)你從電話里獲得顧客的首肯而愿意和你見面時(shí),
那么恭喜你,因?yàn)槟阋呀?jīng)踏出了成功的第一步。
接下來,你應(yīng)該考慮的事情便是如何給對方一個(gè)良
好的第一印象。
良好的第一印象,有助于化解你與準(zhǔn)顧客間陌生對
立的情勢,迅速建立信賴合作的關(guān)系,從而增加保險(xiǎn)系
數(shù)。使你的銷售貨物成為一種現(xiàn)實(shí)。
在一般情況下,你第一次在準(zhǔn)顧客面前出現(xiàn)的時(shí)候,
準(zhǔn)顧客腦海中往往會浮現(xiàn)以下幾個(gè)疑點(diǎn):
(1)我不認(rèn)識你?
(2)我不知道你們公司?
(3)我不清楚你們公司的產(chǎn)品?
(4)我不知道你們公司的產(chǎn)品有什么特色?
(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?
(6)我不清楚你們公司有什么紀(jì)錄?
(7)我不知道你們公司的信譽(yù)?
除非一些較知名的大機(jī)構(gòu),否則這些疑問是常在于
初次見面的準(zhǔn)客蘆心中的。
果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發(fā)出驚
嘆,是的,顧客心中能有這么多的疑問。
如果你不能在30桫的關(guān)鍵時(shí)刻消除顧客對你的懷
疑、警戒和緊張心理,你還奢求繼續(xù)進(jìn)行推銷?
那便只能是天方夜譚了!而結(jié)局,自然一定慘遭滑
鐵盧。
每個(gè)成績令人“哇”的驚嘆的傳錨人,都持著共同
的信念――當(dāng)你在拜訪顧客,大門打開的那一剎那.同
時(shí)也將準(zhǔn)顧客的心一并打開.讓他們對你“一見鐘情”。
“進(jìn)門的一瞬間,人們馬上能認(rèn)出眼前這位是不是頂
尖傳銷人員?!泵绹N售奇才湯姆・霍布金斯如是說。
這句話真是一點(diǎn)也沒錯(cuò)。
試想,絕大多數(shù)擁有高薪、月收入數(shù)百萬的傳銷商
都具有這樣的特長:能迅速吸引周圍人的注意,全身有
散發(fā)不完的精力。
雖然只是短暫的接觸,就能讓對方留下深刻的印象,
而且能讓對方傾聽他的談話,同B寸也能讓對方傾談。
你想讓顧客“買了滿意、不買想念”嗎?那么你就
必須給對方一個(gè)好的印象,這是個(gè)不二的法門。
瑪麗凱化妝品公司的創(chuàng)始人就強(qiáng)調(diào):銷售人是永遠(yuǎn)
沒有第二次機(jī)會去扭轉(zhuǎn)別人對你的第一印象。她認(rèn)為:如
果你被摒棄在大門外,縱然你擁有全世界最高明推銷技
術(shù)和最完美的產(chǎn)品,都是毫無用處,英雄無用武之地。
她說:“你必須雷談舉止像個(gè)美容顧問。表現(xiàn)出來的
是化妝品和皮膚保養(yǎng)技術(shù)的專家和高手?!?
總之,{爾的外表須相當(dāng)吸引人,讓對方一香就有好
感。
同時(shí),也必須擁有相當(dāng)高的專業(yè)知識,讓對方佩服
你。樂意向你咨詢。
多數(shù)的準(zhǔn)顧客在傳鈐人員接近時(shí),都本能的樹起防
衛(wèi)和盾牌。
在雙方之間,就形成了一種緊張的態(tài)度。你如果能
投其所好,改變你的行為,讓對方和你一見面就有種
“一見如故”的感覺,為你的第一印象打了很高的分?jǐn)?shù),
準(zhǔn)顧客就會解除心理警報(bào)。
而一旦對方的緊張解除,信任與合作的關(guān)系就相對
增加。推銷變得簡直是易如反掌了!
總之。良好的第一印象,有助于化解你與顧客的對
立情勢,迅速建立起信賴的合作關(guān)系,從而有利于銷售。
3 事前準(zhǔn)備,了解客戶情況
凡事有準(zhǔn)備就容易成功,沒有充分的準(zhǔn)備,就可能
導(dǎo)致失敗。古人說得好:“凡事豫則立,不豫則廢。”
這就是說,當(dāng)你一個(gè)步驟確定之前,先認(rèn)定自己的
目標(biāo).做好充分的準(zhǔn)備工作,盡可能的了解你的客戶,使
你對客盧的需求有一個(gè)充分了解。
你可以向別人請教,或者參考有關(guān)資料。這樣做無
疑是要獲得潛在顧客及有關(guān)情報(bào),包括工作、收入、信
仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。
這樣......>>
問題二:怎么向顧客推銷產(chǎn)品? 通過觀察顧客,找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客解釋該產(chǎn)品特點(diǎn)和如何滿足他的須要,給顧客試用此產(chǎn)品或給顧客示范產(chǎn)品,并向其介紹此產(chǎn)品的個(gè)性益處,強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。介紹接近法:看到顧客對某件商品有興趣時(shí)向其介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處
贊美接近法:即以贊美的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。 通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。 示范接近法:利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)場的功效并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品認(rèn)識產(chǎn)品,最好的示范就是讓顧客親自來體驗(yàn)。
問題三:怎樣向顧客成功的推銷產(chǎn)品? 首先向顧客推銷自己(在銷售活動(dòng)中,人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。)
微笑。微笑能傳達(dá)真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。
注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。
注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。
傾聽顧客說話。認(rèn)真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的促銷員。
其次向顧客推銷利益
利益分類:(1)產(chǎn)品利益,即產(chǎn)品帶給顧客的利益; (2)企業(yè)利益,由企業(yè)的技術(shù),實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益; (3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。
強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn):抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。把產(chǎn)品的用法,以及在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格中最能激發(fā)顧客買欲望的部分,用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。
最后向顧客推銷產(chǎn)品
產(chǎn)品介紹的方法,在終端服務(wù)之中,主要通過語言介紹:講故事(通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一)、引用例證(用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動(dòng)的例證更易說服顧客)、形象描繪產(chǎn)品利益。
消除顧客的異議:異議并不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。
誘導(dǎo)顧客成交。
問題四:如何向別人推銷產(chǎn)品? 我個(gè)人覺得,要想很好地把握客戶,就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個(gè)要點(diǎn):1.是否對產(chǎn)品了解;2.是否對產(chǎn)品認(rèn)同和滿意;3.是否有購買需求;4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個(gè)要點(diǎn)后,還要弄明白它們之間的關(guān)系,這對于客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關(guān)系:
第一種:客戶首先了解產(chǎn)品,然后對產(chǎn)品認(rèn)同,最后客戶才有購買需求。對產(chǎn)品認(rèn)同,也有購買需求,才會有購買意向。
還有一種關(guān)系:客戶首先有購買需求,然后去了解產(chǎn)品,對產(chǎn)品認(rèn)同后就有了購買意向。
從上面的兩種關(guān)系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時(shí)具備兩個(gè)要點(diǎn),認(rèn)同產(chǎn)品和購買需求,它們之間是并列的關(guān)系。而想要客戶同時(shí)具備這兩點(diǎn),就要借助對產(chǎn)品的了解去實(shí)現(xiàn)。
了解它們之間的關(guān)系后,又該如何把握客戶心理呢?根據(jù)我自己的工作經(jīng)驗(yàn),說說談判中的兩個(gè)誤區(qū),這對客戶的把握會有點(diǎn)幫助。
1、講解產(chǎn)品滔滔不絕,不能把握重點(diǎn)。很多銷售員約見到客戶,一上來就把產(chǎn)品的賣點(diǎn)從頭講到尾,而且滔滔不絕,最后客戶的答復(fù)就是考慮考慮。我們可以分析一下,以上的兩種關(guān)系中哪一種客戶更容易成交,答案肯定第二種。因?yàn)榭蛻粼谟匈徺I需求之后他才會更認(rèn)真地了解產(chǎn)品,才會更容易成交。
所以,在給客戶講解產(chǎn)品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當(dāng)然了,講解產(chǎn)品的賣點(diǎn)也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產(chǎn)品。
我們會發(fā)現(xiàn),客戶購買產(chǎn)品往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品的所有賣點(diǎn),而是其中的一、兩個(gè)賣點(diǎn),有的時(shí)候甚至?xí)∏∠喾矗u點(diǎn)越多就越容易出現(xiàn)問題。銷售員就好比一個(gè)醫(yī)生,客戶就好比一個(gè)病人,醫(yī)生先給病人診斷,然后才能給病人開藥,而且要對癥下藥,而不是胡子眉毛一把抓。同樣,銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然后根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)去滿足客戶的需求,不了解客戶的需求就等于醫(yī)生不知道病人是什么癥狀一樣。
2、被客戶的問題所困,不能引導(dǎo)客戶購買。銷售員都知道,客戶提出的問題越多,他的購買需求就越大,購買意向就越強(qiáng)烈。但這要有一個(gè)前提,那就是客戶提出的是不是真實(shí)問題,如果是假問題,那么客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最后被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時(shí),我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個(gè)問題出于什么目的,如果是真實(shí)問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個(gè)問題。
那么,如何判斷問題的真假,如何避開假問題呢?有幾個(gè)比較好的方法,大家可以參照下。
我一般會用假設(shè)法,就是假設(shè)這個(gè)問題已經(jīng)解決了,客戶會不會購買。比如:客戶說:“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?!蔽艺f:“如果我們的售后服務(wù)令您滿意的話,您是不是就決定購買了雞”。如果客戶的回答是肯定,那么這個(gè)問題是真實(shí)問題。
我還會用反問法,就是客戶提出問題后,讓客戶去解決這個(gè)問題。比如:客戶說:“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)。”那我說:“那您覺得什么樣的售后服務(wù)您能滿意呢?”如果客戶提出了具體的要求,那么這個(gè)問題是真實(shí)問題。
還有就是轉(zhuǎn)化法,就是把客戶提出的問題轉(zhuǎn)化成我們的一個(gè)賣點(diǎn)。比如:客戶說:“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?!蹦俏艺f:“您的擔(dān)心的應(yīng)該的,我們現(xiàn)在的售后服務(wù)確實(shí)不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的,這就說明我們的質(zhì)量是最有保證的,質(zhì)量與售后服務(wù)您會選擇哪一個(gè)?”...>>
問題五:怎么推銷自己的產(chǎn)品 銷售的誤區(qū)
做了兩年銷售,感覺自己沒少走彎路,現(xiàn)把它們寫出來,給大家些敬示.
誤區(qū)一:沒有話術(shù)和技巧就做不好銷售.
一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拼命學(xué)技巧,學(xué)人家的手勢和語氣.越學(xué)越累,越學(xué)越?jīng)]信心.
以前有些經(jīng)理要求我們背話術(shù),照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個(gè)鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學(xué)到最后,我都不敢開口講話了.兩個(gè)字”難受”.
我認(rèn)識一位阿里巴巴的銷售精英,他講話結(jié)巴,說個(gè)笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業(yè)績卻從來沒有掉下過前三名.因?yàn)樗趭^了.他一天可以跑三個(gè)地市.當(dāng)別人都回家的時(shí)候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時(shí)間下來,他積累的客戶資料是最多的.
另外,表面上看起來老實(shí)巴交,不怎么會講話的銷售代表,一樣可以做的很好.因?yàn)橛胁簧倮习逑矚g這樣的人,覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的,做事認(rèn)真,韌性強(qiáng),這樣的品質(zhì)也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自4次以上的跟蹤,而不是來自技巧.
誤區(qū)二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關(guān)鍵人.但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板.特別是一些大企業(yè),他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán).而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現(xiàn)在中國的家族式企業(yè)多,老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果.
所以,有時(shí)候單子進(jìn)展不順利,可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達(dá)到目的.同時(shí),要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然后患無窮.
曾經(jīng)有一筆單,是一位銷售新人做的.新人就職于一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關(guān)鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.并通過這位文員了解了一些該公司的組織結(jié)構(gòu)及背景等.
后來這個(gè)文員調(diào)回總部了,但把他推薦給了另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理.這位業(yè)務(wù)經(jīng)理其實(shí)也只是一個(gè)普通的銷售代表.當(dāng)時(shí)新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,推薦他們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)經(jīng)理對這款產(chǎn)品比較認(rèn)同了就幫他推薦到了一位副總那里.后來又通過副總向總部匯報(bào),總部通過后,這筆單子給了新人.
可能有人會覺得這樣做周期太長,但實(shí)際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機(jī)會就變得非常渺茫,其實(shí)這筆單子新人去拜訪的次數(shù)并不多,只不過這件事的發(fā)展需要一個(gè)過程,這個(gè)過程是正常的,我們想想,我們每個(gè)月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結(jié)果.
誤區(qū)三:客戶的每個(gè)問題都有固定的好答案
有不少天才的銷售經(jīng)理,把自己的經(jīng)驗(yàn)編成小冊子,發(fā)給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費(fèi)了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少銷售代表就把它當(dāng)成了圣經(jīng),認(rèn)為這是最佳答案.
其實(shí)不然.因?yàn)橐皇敲總€(gè)客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時(shí)間及周邊環(huán)境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術(shù)才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產(chǎn)品好他越說你產(chǎn)品不好.
這時(shí)你突然幫著他說,你說的對,這個(gè)產(chǎn)品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時(shí)他反過來開始安慰你了,說你的產(chǎn)品其實(shí)也不錯(cuò),價(jià)格公道,至于有缺陷是在所難免的.人還無完人呢,產(chǎn)品怎么可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業(yè)一點(diǎn)的說辭.如果你只背一種話術(shù),不會靈活運(yùn)用,到......>>
問題六:如何推銷產(chǎn)品 ◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉?!敉其N產(chǎn)品時(shí),要合理安排時(shí)間,要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn),就是一開始著手的時(shí)候非常難,無從下手,隨著時(shí)間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大,信息量也會大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。 公式1:成功=知識\+人脈 公式2:成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要◆不斷的派發(fā)名片◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,就是給客戶信心的保證◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。◆從肢體動(dòng)作和語言速度上配合顧客的語言和動(dòng)作◆要作好計(jì)劃安排,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表,銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進(jìn)的辦法。◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄,不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息?!魧W(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題?!魧W(xué)會推銷的技巧,推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時(shí)不成功,但只要搞好關(guān)系,從長遠(yuǎn)看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時(shí)才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮?!粢美峡蛻舻闹匾浴13掷峡蛻粼谛袖N的成本和效果上考慮,要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí),老客戶本身具有社會關(guān)系,他的社會關(guān)系也可以被你利用。◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學(xué)會銷售其實(shí)就是學(xué)會做人處世?!翡N售人員要有良好的心理素質(zhì),銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒?!舢?dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會曲線進(jìn)攻?!袅己玫男蜗蟪霈F(xiàn)在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感......>>
問題七:銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品? 以下是推銷產(chǎn)品時(shí)的銷售五步,希望能對你有用。
第一步:打招呼。
銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意3點(diǎn):熱情、目光和笑容。
熱情:我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你,那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。
目光:人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時(shí)候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。
笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語言。
第二步:介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意3點(diǎn):簡單,清楚和自信。
簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時(shí)間記住你,并為接下來的工作留下足夠的時(shí)間。
清楚:讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對你產(chǎn)生好感,并加深印象。
自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節(jié)奏,客戶才能記住你。
第三步:介紹產(chǎn)品。
無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說,都是因?yàn)橛行枨蟛艜Ξa(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此,介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn):簡潔、參與、比較和價(jià)格。
簡潔:1、對于客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象;2、客戶留給我們的時(shí)間是有限的;
參與:在介紹產(chǎn)品時(shí),必須盡量讓客戶參與進(jìn)來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知欲和占有欲;3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。
比較:現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。
價(jià)格:價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素,但客戶對價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚,并做簡單的性價(jià)比評價(jià)。
第四步:成交。
如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利,成交只是時(shí)間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意3點(diǎn):專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。
專業(yè)化:在成交過程中,專業(yè)化的言辭和動(dòng)作會增加自己的信心,同時(shí)也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對于顧客的問題,迅速、簡潔駭予以回答,同時(shí)主動(dòng)提出顧客可能會有的疑慮和問題,并迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個(gè)假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想,重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步:擴(kuò)大成交量。
作為成交的延續(xù),要善于利用客戶的占有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費(fèi)”的氛圍,包括售后服務(wù),讓客戶產(chǎn)生愉悅感,并為下一次成交打下基礎(chǔ)。...>>
問題八:怎樣向顧客推銷自己的產(chǎn)品.... 其實(shí)著取決于兩點(diǎn),一是硬件,就是你所銷售服裝的受歡迎度.二就是咱們換位思考一下,你去買衣服,喜歡什么樣的導(dǎo)購去為您服務(wù)呢,相信大多數(shù)人喜歡微笑,熱情,對服裝知識了解的導(dǎo)購吧,例如針對顧客身材適合那種款式等.你首先要對怎樣選擇合適的服裝有所了解,其次就是要靠一些基本銷售知識了
問題九:如何推銷產(chǎn)品 推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前,需要適當(dāng)?shù)拈_場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
“張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?!?
“王廠長,我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本?!?
“陳廠長,你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個(gè)人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁?!巴蹩?,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶的開場白實(shí)例。
“林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?!?
“恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?!?
3.利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào),讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?!?
某地毯推銷員對顧客說:“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價(jià)格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢?!?
推銷員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
“何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn)?,這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?!?
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
“李廠長,××公司的張總采納了我們的建議后,公司的營業(yè)狀況大有起色?!?
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:
“張廠長,您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問......>>
二、如何營銷推廣自己的產(chǎn)品
如何營銷推廣自己的產(chǎn)品
如何營銷推廣自己的產(chǎn)品,推廣自己產(chǎn)品的時(shí)候,都是需要想一些辦法的,大家在做營銷推廣的時(shí)候,肯定有很多新手是完全不了解的,但是因?yàn)樽约阂呀?jīng)開店了,下面是如何營銷推廣自己的產(chǎn)品。
如何營銷推廣自己的產(chǎn)品1
一、如惡化巧妙地推銷自己的產(chǎn)品
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性價(jià)比
作為直銷員,你必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性、優(yōu)質(zhì)性、合法性以及滿意保證。
多做產(chǎn)品使用示范
在直銷過程中,多做示范是非常重要的。俗話說得好,“百聞不如一見”。直銷員向顧客推薦的產(chǎn)品,一定要讓對方不僅聽到,而且還要看到,甚至要摸到,必要時(shí)就得當(dāng)場示范了。
二、介紹產(chǎn)品的方法
1、直接講解法
這種方法節(jié)省時(shí)間,很符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏,很有優(yōu)越性。在講解時(shí)要注意重點(diǎn),講解的內(nèi)容應(yīng)易于為顧客了解。直銷員直接明了地向顧客介紹產(chǎn)品,會讓顧客覺得這個(gè)直銷員的工作很有效率,還懂得替顧客著想,節(jié)省顧客的時(shí)間和精力,于是很容易被顧客接受。
2、舉例說明法
可以舉些使用產(chǎn)品的實(shí)例,說明它具有哪些效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)。不直接向顧客講解,可以使顧客感到輕松和容易接受,所以間接的辦法得到了廣泛的應(yīng)用。雖然是間接介紹產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn),但直銷員應(yīng)該記住在介紹時(shí)始終不能脫離銷售這個(gè)主題。
不然就起不到應(yīng)有的作用了。要注意的是舉例不能亂說一通,要真實(shí)、實(shí)事求是。和直接介紹相比,間接介紹產(chǎn)品會花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,但是可能會更容易被顧客接受。所以,間接介紹產(chǎn)品也不失為一種很好的方法。
3、借助名人法
運(yùn)用這種方法時(shí)一定要是真人實(shí)事,否則后果不堪設(shè)想。利用一些有名望的人來說明產(chǎn)品事實(shí)上就是利用一種“光環(huán)效應(yīng)”,當(dāng)人們覺得某個(gè)人有威望時(shí),就會相信他所做的決定。
4、實(shí)際示范法
像賣玻璃刀的人那樣,一刀一刀地切割玻璃,買者一目了然,看到它好用,自然會愿意購買。實(shí)際上運(yùn)用這個(gè)方法等于直接向顧客介紹了產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特性,有時(shí)效果會更好,因?yàn)樗项櫩偷男睦怼S袝r(shí)直銷員還可以請顧客演示,因?yàn)轭櫩透嘈蓬櫩汀6翌櫩陀H自使用了產(chǎn)品更會相信產(chǎn)品的好處。
5、展示解說法
此法與上面的實(shí)際行動(dòng)示范法有共同之處,就是都將產(chǎn)品展示在顧客面前。所不同的.是前者只用實(shí)際示范要顧客相信,后者則是邊展示邊解說。生動(dòng)的描繪與說明加上產(chǎn)品本身的魅力,更容易使顧客產(chǎn)生購買欲望。因此在展示產(chǎn)品時(shí)要特別注意展示的步驟與藝術(shù)效果,注意展示的氣氛。
6、文圖展示法
這種方法既方便又生動(dòng)、形象,給人以真實(shí)感。這里不但要注意展示的真實(shí)性、藝術(shù)性,還要盡量使展示圖文并茂,這樣銷售效果會更好。在很多時(shí)候,直銷員可以利用一些文字與圖片的色彩和畫面來吸引顧客的目光。只要直銷員展示得好,就會讓顧客感到滿意。
7、資料證明法
一般產(chǎn)品的銷售往往用這種方法,因?yàn)樽C明資料最容易令顧客信服,如某產(chǎn)品獲xx獎(jiǎng),或經(jīng)過xx部門認(rèn)定等資料,最具說服力。如果能在洽談、演示之中不知不覺地使顧客了解證明資料,效果會更好。
三、介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題
找一個(gè)好的展示角度
展示產(chǎn)品的角度應(yīng)該有助于顧客了解產(chǎn)品,使顧客感到新奇,從而形成良好的第一印象。直銷員一旦為所推銷的產(chǎn)品找到了合適的角度,并將產(chǎn)品以合適的角度展示給顧客,一定會收到好的效果。
找一個(gè)好的展示時(shí)機(jī)
產(chǎn)品展示必須選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),以引起顧客的注意。直銷員一旦找到了恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),那么他展示的產(chǎn)品就可能吸引更多的顧客,也就是說,那時(shí)他的展示更能引起顧客的興趣。只有引起了顧客的注意,才能更好地銷售出產(chǎn)品。
有一個(gè)欣賞自己產(chǎn)品的態(tài)度
當(dāng)直銷員在向顧客展示產(chǎn)品時(shí),必須表現(xiàn)出十分欣賞你自己的產(chǎn)品的態(tài)度,這樣,你的`展示活動(dòng)才能收到理想的效果。同時(shí),要充分利用顧客的嗅覺、聽覺、視覺和觸覺。
展示產(chǎn)品時(shí)要引導(dǎo)顧客的興趣
在直銷過程中,直銷員最好能夠制造戲劇性效果。制造戲劇性效果實(shí)際上是與展示產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行的,它可以使你所推銷的產(chǎn)品成為生動(dòng)的故事的主角,以增加顧客對產(chǎn)品的信賴,加深顧客對產(chǎn)品的印象,顧客的興趣自然也隨之倍增。直銷員推銷商品如果“有圖為證”,那么既能讓自己省半天口舌,又比言辭說明更具有吸引力和說服力。
如何營銷推廣自己的產(chǎn)品2
一、如何營銷推廣自己的產(chǎn)品
1、把產(chǎn)品定好檔次
自己的產(chǎn)品是高檔?中檔?還是低檔?質(zhì)量怎么樣?自己心里一定要有數(shù),一定要定好位.
2、牢記產(chǎn)品的性狀特征
自己要推廣的產(chǎn)品有哪些特征?有哪些優(yōu)點(diǎn)?有哪些缺點(diǎn)?在去做推廣之前,也要做到心中有數(shù)。
3、做好市場調(diào)查
消費(fèi)者消費(fèi)的心里是怎樣的?消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品?自己的產(chǎn)品是不是符合消費(fèi)者的心里?
4、堅(jiān)持用信譽(yù)銷售
在推廣的過程中,堅(jiān)持信譽(yù)第一,一定要誠實(shí)、有禮貌,用自己誠懇的態(tài)度打動(dòng)消費(fèi)者。
5、設(shè)置大眾容易接受的價(jià)格
在價(jià)格設(shè)置方面,既要符合市場規(guī)律,又要認(rèn)真考慮大眾容易接受,這樣才能推廣更順暢
6、多種方式結(jié)合銷售
為了努力把產(chǎn)品推廣出去,既可以實(shí)行實(shí)體店銷售,又可以實(shí)行電商銷售。無論哪種方式銷售,都要堅(jiān)持顧客至上原則、都要搞好服務(wù)。
二、怎么把產(chǎn)品推銷出去
1、占有資源
為了推銷自己的產(chǎn)品,經(jīng)參加了8次博覽會。每次博覽會結(jié)束的那個(gè)下午,一般都是參展者以貨易貨的時(shí)刻――讓你仿佛身處沒有貨幣的時(shí)代,其原因是參展廠家都懶得把貨再運(yùn)回去。
2、發(fā)揮優(yōu)勢
要是你擁有某方面的特長,那就從事此項(xiàng)服務(wù)或培訓(xùn)。北京林業(yè)大學(xué)的老師陸軍博士,組織學(xué)生把本校的農(nóng)業(yè)、林業(yè)技術(shù)推廣到他們的家鄉(xiāng)。如果你對電腦病毒有研究,那你不妨高舉“反毒王”的旗幟,上門服務(wù)殺毒、防毒。
3、結(jié)合興趣
如果能把興趣同創(chuàng)業(yè)目標(biāo)結(jié)合,那將是非常幸運(yùn)的,那是快樂創(chuàng)業(yè)、快樂人生。如果你有繪畫和設(shè)計(jì)方面的興趣,可以搞個(gè)專業(yè)工作室,從事家庭裝潢設(shè)計(jì),或是網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)。
4、修正缺陷
許多產(chǎn)品在漫長的歲月里擁有了穩(wěn)定的消費(fèi)群體,但這些產(chǎn)品往往也存在一些缺陷,只要你從成熟產(chǎn)品的薄弱處入手,強(qiáng)化、優(yōu)化、細(xì)化某些功能,就能推出一件新產(chǎn)品,你還可以爭取到原產(chǎn)品長期培育的客戶資源。
三、營銷推廣傳播渠道有哪些
1、搜索引擎的廣告,即常用的競價(jià)方式,通過搜索文字選擇顯示機(jī)會,按點(diǎn)擊付費(fèi),缺點(diǎn)是成本太高。
2、搜索引擎快照、SEO優(yōu)化付費(fèi)詞,通過優(yōu)化快照實(shí)現(xiàn)排名營銷,缺點(diǎn)是時(shí)間長。
3、整合營銷,通過整合多個(gè)平臺進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)快照排名、多屏展示、多元化展示,效果也不錯(cuò),成本也比較合理。
4、免費(fèi)平臺營銷,企業(yè)自己在免費(fèi)平臺上注冊營銷,這種營銷基本上是無效的,而且還浪費(fèi)了大量的人力、物力。
5、自媒體營銷渠道。如今,在自媒體時(shí)代,自媒體擁有龐大的用戶群。企業(yè)、媒體、機(jī)構(gòu)和個(gè)人也可以借此機(jī)會,在各平臺上開展自媒體的營銷和推廣,從而曝光自己的品牌,提高知名度。
6、社交平臺營銷渠道。社交平臺還具有很高的重量,有利于搜索引擎的索引,實(shí)現(xiàn)快照排名,在Facebook、Twitter和其他平臺,可以使用這些免費(fèi)平臺,在這些平臺可以實(shí)現(xiàn)營銷快照排名在搜索引擎,但免費(fèi)平臺,如何影響取決于賣方的銷售。
7、視頻營銷渠道。如今,視頻越來越受歡迎,比如國內(nèi)的抖音、快手,國外的YouTube。利用好視頻,可以對店鋪品牌、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品進(jìn)行巧妙的營銷,宣傳范圍廣,實(shí)力強(qiáng)。
8、直播營銷渠道。直播如此受歡迎,以至于亞馬遜推出了直播部分。直播是一種新的方式,很快就會有大量的用戶。通過在直播中巧妙地嵌入店鋪品牌,可以達(dá)到宣傳效果。
如何營銷推廣自己的產(chǎn)品3
1、確定目標(biāo)人群
產(chǎn)品推廣是市場營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它的目的是向目標(biāo)人群推廣產(chǎn)品,使更多人了解并使用產(chǎn)品。那么,如何才能有效地推廣自己的產(chǎn)品呢?
首先,要想成功推廣產(chǎn)品,就必須確定好目標(biāo)人群。這樣才能制定出有針對性的推廣方案。而目標(biāo)人群的確定又必須基于對市場的充分調(diào)研。只有通過對市場的充分調(diào)研,才能找出真正有需求的人群,從而為其推廣產(chǎn)品。
其次,要想成功推廣產(chǎn)品,就必須采取有效的方式。這就要考慮到不同目標(biāo)人群的特征以及不同渠道的優(yōu)劣。例如,如果想要向年輕人推廣產(chǎn)品,就應(yīng)該考慮使用社交媒體進(jìn)行推廣;如果想要向中老年人推廣產(chǎn)品,就應(yīng)該考慮使用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣。此外,還應(yīng)該注意不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同時(shí)間的差異。這樣才能采取最有效的方式來向目標(biāo)人群推廣產(chǎn)品。
2、找到推廣方法
自己的產(chǎn)品如果想要推廣成功,就需要找到一些有效的推廣方法。如果沒有什么好的方法,自己的產(chǎn)品很難得到宣傳,也很難取得好的銷售業(yè)績。
3、制定推廣計(jì)劃
產(chǎn)品推廣計(jì)劃是企業(yè)實(shí)施市場營銷的重要組成部分,對于企業(yè)來說,如何才能有效地將自己的產(chǎn)品推廣給更多人,是一個(gè)值得思考的問題。
從市場營銷的角度來看,產(chǎn)品推廣是企業(yè)實(shí)施市場營銷的一個(gè)重要策略。市場營銷是企業(yè)通過開發(fā)、促進(jìn)、維護(hù)和提升客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。而產(chǎn)品推廣則可以說是市場營銷中一個(gè)重要的手段。
想要營銷推廣自己的產(chǎn)品的話,大家首先要確定好目標(biāo)人群,同時(shí)找到推廣的方法,產(chǎn)品推廣方法是非常重要的,只有找到好的方法,才能夠更好地對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,取得好的銷售業(yè)績。
三、推銷產(chǎn)品的方法
產(chǎn)品銷售并沒有看起來那么復(fù)雜。從根本上來講,一個(gè)銷售項(xiàng)目的定義就包括了“賣什么”、“賣給誰”、“怎么賣”這么幾個(gè)方面。今天我為大家推薦推銷產(chǎn)品的方法。
推銷產(chǎn)品的方法介紹
當(dāng)你銷售產(chǎn)品時(shí),要熱愛你的產(chǎn)品。
銷售人員“愿意不惜一切代價(jià)銷售”的形象其實(shí)并不能概括一切。一個(gè)好的銷售人員會喜歡銷售,他們對于銷售自己的產(chǎn)品很有動(dòng)力,而且會把這種熱情和信念傳遞給客戶。不過確實(shí),選擇權(quán)在客戶手里。要是覺得你給他們的壓力太大,他們可能會走開,或做其他的事情。
學(xué)習(xí)傾聽客戶,閱讀他們的肢體語言。
不要打斷客戶,或者反對他們的意見,要給客戶提供發(fā)言的空間。要知道如何解讀客戶抱臂而立、目光接觸以及各樣的朝向或遠(yuǎn)離你的姿勢。讓顧客覺得舒服,那么你的產(chǎn)品銷售就有了一個(gè)好的開始。
對產(chǎn)品要有充分了解。
如何客戶遇到一個(gè)三心二意的銷售人員,對產(chǎn)品能做什么、不能做什么、由什么材質(zhì)制成、如果停止工作可能是哪些故障等等完全不確定,那真是沒有什么比這種情況更糟糕的了。了解產(chǎn)品從內(nèi)到外的一切是很重要的,如果你不知道客戶問到的一些東西,告訴他們你會查一下,然后盡快給出答復(fù)。
幫助客戶看到福利。
除了向合適的人介紹全面的產(chǎn)品信息外,很重要的是要將產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成為客戶帶來的福利,從而使客戶更愿意購買。
你用過、測試過、嘗試過這種產(chǎn)品,或用這種產(chǎn)品工作過嗎?
你覺得你能夠像一個(gè)對這種產(chǎn)品了如指掌的人一樣,自如地向客戶介紹嗎?
問自己一個(gè)簡單的問題:為什么客戶要買我的產(chǎn)品?如果你能想出的唯一的答案是“因?yàn)槲铱梢缘玫綀?bào)酬,那你就賣錯(cuò)產(chǎn)品了。
確保對產(chǎn)品進(jìn)行了充分介紹。
良好的產(chǎn)品信息,包括零售包裝,都是很重要的。有很多銷售人員和銷售經(jīng)理不承認(rèn)銷售可以通過產(chǎn)品信息來完成。他們認(rèn)為完成銷售靠的是他們的個(gè)人魅力、智慧和決心。在大多數(shù)情況下,這是一派胡言。銷售不光是“可以”通過產(chǎn)品信息完成,而實(shí)際上,大多數(shù)銷售“正是”通過這種方式完成的。相比過去,如今的情況更是這樣。因?yàn)?ldquo;大超市”及其他不涉及人際關(guān)系的產(chǎn)品銷售形勢正在迅速發(fā)展。
產(chǎn)品信息應(yīng)該是真實(shí)而完整的。
理想情況下,應(yīng)該能給準(zhǔn)買家提供當(dāng)場購買所需要的所有信息。
對于大多數(shù)沒有導(dǎo)購的潛在買家來說,如上所述的清楚易懂的信息是非常重要的。
一清二楚地展示出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),除了實(shí)際的效用、好看的外表甚至產(chǎn)品的名聲以外,你還能提供其他什么東西?讓客戶明白產(chǎn)品能給他們帶來哪些主要的好處,如擔(dān)保、保證和售后服務(wù)。
推銷產(chǎn)品的有效方式
了解買方的動(dòng)機(jī)。
向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),記住,最成功的產(chǎn)品和服務(wù)的是被購買的,而不是被銷售的。那些有需要的人購買它們,并相信該產(chǎn)品能滿足他們的需要。然而,這通常是市場推廣而不是銷售的結(jié)果。銷售產(chǎn)品,而不是只是提供產(chǎn)品來銷售,總是要涉及到情感成分的。
花一些時(shí)間研究一下產(chǎn)品營銷。
市場營銷已經(jīng)為你所銷售的產(chǎn)品建立起了何種形象和承諾?你能如何繼續(xù)這個(gè)主題,才能最適當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)市場營銷所許下的承諾?
在你展示時(shí),要確認(rèn)你的潛在買家想要或需要你的產(chǎn)品。你需要通過一系列的方法,包括觀察他們的反應(yīng)、仔細(xì)聽他們講話、問他們問題等,從而明確他們真正需要什么。
如果你到潛在買家的辦公室拜訪他們,注意看看他們的墻和桌子。你能看到什么照片、海報(bào)、或者圖片?有沒有家庭、寵物、假期的招聘,能夠讓你了解這個(gè)人需要些什么?
知道如何與客戶開放交流。
不要問“我可以幫你嗎?”這樣封閉式的問題,而要提出更積極、開放式的問題,比如“你是要找一些禮物送給特別的人嗎?”與客戶開始深入的討論之前,盡量避免評論產(chǎn)品,比如“今年夏天,這些長腿計(jì)算機(jī)臺真的很受歡迎。”
將客戶的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的特點(diǎn)。在市場營銷中,這被稱為“定位”,意思是將產(chǎn)品與客戶的希望和需求等同起來。以下定位因素在銷售產(chǎn)品時(shí)都是很重要的,
將產(chǎn)品定位在市場中的最佳位置。
馬克•麥考梅克稱之為發(fā)現(xiàn)你的“買家最大值”,而不是根據(jù)支付能力和奢侈來過高或過低地推銷產(chǎn)品。[2
根據(jù)你的銷售對象來展示出產(chǎn)品的真實(shí)信息。你可能有一些不同的信息,但要根據(jù)哪種信息最適合哪個(gè)顧客,來決定展示哪些信息。
這樣的話,客戶就會表示出想買的意愿。但是,不要捏造事實(shí)或徹頭徹尾地撒謊。我們要控制顧客所感知到的信息,但不能欺騙他們。
展示產(chǎn)品的信息,使之能超越產(chǎn)品本身。這意味著與產(chǎn)品銷售相關(guān)的合意的、積極的價(jià)值觀,幾乎與產(chǎn)品本身沒有關(guān)系。擅長這些的公司有可口可樂、蘋果,以及許多設(shè)計(jì)商品或標(biāo)簽的公司。
理解與產(chǎn)品的最終銷售有關(guān)的所有方面。
廣告、營銷、銷售和營銷支持功能。銷售是這些支持功能的目標(biāo),一個(gè)好的銷售人員需要對產(chǎn)品的這些方面都有很好的了解。
讀市場營銷的基本知識。這些很快能讓你很快掌握有關(guān)廣告、銷售和市場營銷的戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)。此外,有關(guān)創(chuàng)建小型企業(yè)的文章通常會提供這種類型的有用的信息。閱讀“如何理解營銷”來獲得更多細(xì)節(jié)。
如果你的產(chǎn)品的主要用途是用于工作而不是娛樂的,學(xué)習(xí)一下如何金融量化它的優(yōu)點(diǎn)。如果產(chǎn)品是用于商業(yè),了解更多關(guān)于會計(jì)的知識,說明它會如何給投資者以及員工帶來好處。
要誠實(shí)。
只有你一直誠實(shí),才會有長期顧客。這意味著你介紹產(chǎn)品信息時(shí)必須透明,在需要的時(shí)候也要承認(rèn)自己缺乏的知識或犯下的錯(cuò)誤。不要害怕誠實(shí);它能構(gòu)建信任。
像你的客戶那樣去思考(不是去揣度客戶)。
想一想如果你是客戶,你更愿意聽到或了解到關(guān)于產(chǎn)品的哪些信息。
不要圖省事,不要在存貨較少或知識不夠時(shí)甩掉你的客戶。要能一直努力跟隨客戶的需求,帶客戶真正看一看產(chǎn)品,盡可能向客戶展示。能夠真實(shí)感受到產(chǎn)品的客戶會更容易融入銷售過程,比那些被簡單地告知產(chǎn)品“在那邊第五個(gè)過道”就打發(fā)走的客戶更有可能購買。
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四、銷售新手如何快速入門?
銷售新手快速入門主要是”三步法“,具體步驟如下:
第一步:熟悉產(chǎn)品
一個(gè)好的營銷是從產(chǎn)品策劃就開始了,產(chǎn)品好,營銷策略不怎么樣,也可以賣的很好,可是如果產(chǎn)品不好,那么營銷策略在高明也賺不到多少錢。
第二步:尋找客戶
我們很多朋友,特別是新手朋友,常常會無意中犯這樣的錯(cuò)誤,拿著產(chǎn)品,看到一個(gè)人,就去問他,需不需要產(chǎn)品,這種情況下客戶肯定會說,不需要。偶爾你運(yùn)氣會比較好,即使它有這種需求,也會說不需要,因?yàn)椴恍湃巍?/p>
第三步:快速成交
我以前給朋友舉過一個(gè)例子說,就好像,你在大街上看到一個(gè)美女,然后你去說,美女嫁給我吧。美女會說,神經(jīng)病。當(dāng)然也會有一種情況,就是你是劉德華這樣的人物。她是你的粉絲。還有,購買了很多客戶信息,然后打很多推銷電話,發(fā)很多垃圾廣告這些做法就好比,你去釣魚一樣,你想釣魚,你卻不給魚餌,那很難釣到魚,除非瞎貓碰上死耗子,運(yùn)氣好。
以上就是關(guān)于一個(gè)新手如何推銷產(chǎn)品相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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