電商平臺運營策略有哪些（電商平臺運營策略有哪些內(nèi)容）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商平臺運營策略有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、

• 2、

• 3、電商運營都包括什么呢？

• 4、電商如何運營

一、

二、

三、電商運營都包括什么呢？

一、從大的方面來看，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；\x0d\x0a二、從小的方面來看，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等之職稱。\x0d\x0a顯然，對網(wǎng)站運營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義，才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。\x0d\x0a網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、部門溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。然而，這五個方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進行分析。\x0d\x0a\x0d\x0a需求分析和整理\x0d\x0a對于一名網(wǎng)站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。\x0d\x0a需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。\x0d\x0a之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。\x0d\x0a\x0d\x0a頻道內(nèi)容建設(shè)\x0d\x0a頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。\x0d\x0a頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。\x0d\x0a內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)站策劃\x0d\x0a網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。\x0d\x0a根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學(xué)地規(guī)劃。\x0d\x0a頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。\x0d\x0a\x0d\x0a產(chǎn)品維護和改進\x0d\x0a產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。\x0d\x0a在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。\x0d\x0a此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過，就不在贅述了。\x0d\x0a\x0d\x0a各部門協(xié)調(diào)工作\x0d\x0a這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運營人員來承擔(dān)。\x0d\x0a作為一名運營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個比較常見的現(xiàn)象。\x0d\x0a優(yōu)秀的網(wǎng)站運營人才，要求具備行業(yè)專業(yè)知識，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力等等方面的素質(zhì)。目前，網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)站運營人員，也多得不可勝數(shù)，而優(yōu)秀的運營人才，卻鳳毛麟角。

四、電商如何運營

做好電商你必須要精通幾件事

1.你必須對十分了解消費者的購物心理，并且對電商平臺的競爭環(huán)境有很好的理解，在此之上，你還必須有良好的邏輯推理能力。

2.深入的了解電商平臺各種規(guī)則和運營規(guī)律，比如：商品的排名規(guī)則，如何表達視覺，直通車怎么開，數(shù)據(jù)怎么采集該如何分析等等。

3.新人小白入行，需要從具體單點技能入手。先讓自己攢個執(zhí)行層面的“工具箱”，再升級為系統(tǒng)化解決問題的“程序”，這樣我們制定出來的策略方案才有可行性。

4.作為一家新店鋪而言，往往都是先做一個類目，打好基礎(chǔ)，后面慢慢再拓展多個類目，但往往很多人在這個過程中就香消玉殞了。所以你要了解從A擴張到B/C/D的時候需要什么？

02

了解產(chǎn)品

包括兩個方面，了解自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品。這項工作，除了死記硬背，好像沒有更好的方法。

03

做數(shù)據(jù)

是做數(shù)據(jù)，不是看數(shù)據(jù)。做數(shù)據(jù)主要有兩個目的，一是熟悉后臺的各種軟件的使用以及掌握數(shù)據(jù)采集的基本方法，二是建立起各種數(shù)據(jù)之間的邏輯聯(lián)系，同時在未來的工作中具備良好的數(shù)據(jù)思維習(xí)慣。

舉個例子：兩個幾乎相同的商品，一個賣89，一個賣69，那么，這兩款商品的轉(zhuǎn)化率會差多少？通過各種數(shù)據(jù)的計算、分析、對比，就會慢慢看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的道理，并且學(xué)會思考某項數(shù)據(jù)的變化，背后的原因是什么

04

完成一些簡單任務(wù)

比如做一個拍攝方案。拍攝之前，我們得知道主拍的顏色是什么？需要拍攝哪些角度，需要用到什么場景和道具等等，通過分析競品的評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也許就能知道答案。

05

基本運營操作

包括商品上下架，標(biāo)題優(yōu)化，店鋪的基本裝修，促銷設(shè)置等等。

06

獲取流量

包括搜索的排名邏輯，直通車的原理，刷單及風(fēng)險控制等等。

07

做計劃

首先要評估一件商品是否具備推廣的潛力，如果有，對銷量的預(yù)估是多少，能夠用到的推廣方法都有那些，需要多少資金才能推爆，如果未來結(jié)果不如預(yù)期有沒有補救方案等等。

08

如何搞定轉(zhuǎn)化率

ROI=客單價*點擊轉(zhuǎn)化率/平均點擊花費

從上面的公式就可以看出要提升ROI,主要關(guān)注：Uv 轉(zhuǎn)化率 客單價以及 PPC

要提升ROI那么最基本的在Uv為定值的情況下降低PPC，提升轉(zhuǎn)化率，提升客單價

一、降低PPC

1.點擊率

1：產(chǎn)品是否受歡迎，

2：價格定位是否合理，

3：寶貝標(biāo)題以及寶貝圖片是否吸引客戶

4：高PV低UV的詞刪除

5：地域調(diào)整

2.低轉(zhuǎn)化，高PPC的詞降價

3.有轉(zhuǎn)化，PPC 低的詞進行拓詞

4.根據(jù)ROI不同進行調(diào)整

5.分時折扣進行調(diào)整

6.增加站外投放比例

7.多推廣寶貝，多加關(guān)鍵詞

二：提升轉(zhuǎn)化率

1.產(chǎn)品是否應(yīng)季

2.投放人群是否精準(zhǔn)

3.在線客服響應(yīng)速度

4.店鋪促銷活動

5.寶貝評價

6.DSR動態(tài)評分

7.寶貝性比

8.店鋪裝修是否完善

三、提高客單價

提高客單價決定因素有兩個方面：

1.顧客屬性

顧客的生活水平、消費能力、購物習(xí)慣等

最直接的就是店鋪定位、產(chǎn)品風(fēng)格、人群定位

2.寶貝屬性

主要體現(xiàn)在：人群定位、寶貝價格定位、促銷活動去規(guī)劃

提高購買單價

注：其實電商運營的工作還有很多，比如：視覺優(yōu)化，活動報名等等，平臺的規(guī)則每天都在變，運營的方法和策略也需要經(jīng)常調(diào)整，做電商運營，好像永遠都在學(xué)習(xí)的路上。

但是，做到最后，你會發(fā)現(xiàn)實操遠比學(xué)習(xí)更重要。干貨分享只能幫助你建立框架，真正實施還是需要你實際操作起來才能得出適合自己的模式。

以上就是關(guān)于電商平臺運營策略有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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