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杭州12315人工服務時間（杭州12315人工服務時間多久）

發(fā)布時間：2023-04-10 14:15:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1337

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于杭州12315人工服務時間的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、今天杭州3.15投訴幾點開始在那進行
2、杭州消費者投訴最快方式
3、12315上下班時間是什么?
4、市政投訴熱線12315時間

杭州12315人工服務時間（杭州12315人工服務時間多久）

一、今天杭州3.15投訴幾點開始在那進行

12315是消費者投訴舉報專線電話，

工作日上午8：30-11：50，下午2：30－5：50，晚間值班6：00-8：00；周末上午8：30-11：50，下午2：30-5：00，晚上6：00-8：00，請您在以上時間段拔打12315。市民如需反映熱線接聽等相關問題，建議撥打12345或向市行政服務辦進行反映。另，醫(yī)療事故及糾紛問題屬衛(wèi)生部門職責，已將上述情況回復投訴人，并建議其向相關職能部門反映?？梢缘疆?shù)氐南麉f(xié)進行投訴，也可以進行315網(wǎng)絡投訴，方法如下：1第一步：注冊用戶，這個不用說太多，也是為確保信息的真實性，能夠把處理結果發(fā)給投訴者手中。2第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其詞，也不要無中生有。

二、杭州消費者投訴最快方式

12315。全國的消費者協(xié)會投訴電話都是12315。如果遇到自己的權益被他人侵犯的，可以撥打12315進行投訴。12315一般是24小時人工服務，因此在任何時候有事情需要詢問都可以撥打12315。

二、撥打12315的注意事項

1、應符條件

(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請求、事實和理由;

(3)屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(4)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

2、否決申訴

(1)超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;

(2)達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

(3)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經(jīng)受理或者處理的;

(4)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(5)消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、時限

(1)自收到申訴書5日內決定是否受理;

(2)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。

部分工商局的12315接線業(yè)務是外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費者投訴的處理工作。這將有助于維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。

遇到情況應該盡快撥打進行投訴，要求商家對消費者進行一定的賠償。如果時限過長的12315可能會不予受理。并且撥打12315是要有事由的，不能隨便亂撥打，亂撥打的會屬于浪費公共資源。

三、12315上下班時間是什么?

"12315"消費者投訴舉報專線電話--人工客服電話周六周日（周末）是不上班的，你可以傳真或者互聯(lián)網(wǎng)投訴，等到工作日人工處理，人工客服電話上班時間為：每周星期一至每周星期五；早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。

“12315”為消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求。

符合撥打12315條件的如下：