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杭州二次供水改造投訴（杭州二次供水改造投訴電話號碼）

發(fā)布時間：2023-04-10 20:57:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 828

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本文目錄:

1、城市二次供水
2、民法對自來水公司私自切斷居民用水是怎樣規(guī)定的？自來
3、
4、

杭州二次供水改造投訴（杭州二次供水改造投訴電話號碼）

一、城市二次供水

第一章總則

第一條為保證生活飲用水衛(wèi)生安全，保障人體健康，根據(jù)國家有關(guān)法律，法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本規(guī)定。

第二條凡在本省行政區(qū)域內(nèi)的集中式供水、二次供水單位（以下簡稱供水單位）和涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的生產(chǎn)單位及個人均應(yīng)當遵守本規(guī)定。

第三條對供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品實行衛(wèi)生許可證制度及衛(wèi)生監(jiān)督檢驗監(jiān)測制度。

第四條縣級以上衛(wèi)生行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作并負責(zé)組織實施本規(guī)定。

縣級以上建設(shè)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)生活飲用水衛(wèi)生管理工作。

第二章衛(wèi)生管理

第五條城鎮(zhèn)自來水廠、單位自備水、農(nóng)村自來水以及二次供水單位應(yīng)當取得縣級以上衛(wèi)生行政部門簽發(fā)的衛(wèi)生許可證。

城市自來水供水企業(yè)和自建設(shè)施對外供水的企業(yè)，在取得《衛(wèi)生許可證》后，還應(yīng)當取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的《城市供水企業(yè)資質(zhì)證書》，方可供水。

第六條供水單位新建、改建、擴建的飲用水供水工程，應(yīng)當符合衛(wèi)生要求，選址、設(shè)計審查、竣工驗收應(yīng)當有當?shù)匦l(wèi)生、建設(shè)行政主管部門參加。未經(jīng)衛(wèi)生、建設(shè)行政主管部門同意，不得供水，使用。

生產(chǎn)涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品企業(yè)新建、改建、擴建工程項目的選址、設(shè)計審查、竣工驗收應(yīng)當有省級衛(wèi)生行政部門參加。

第七條生活飲用水的水源選擇、水源衛(wèi)生防護及水質(zhì)檢驗，應(yīng)當按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》的規(guī)定執(zhí)行。

第八條供水單位供應(yīng)的飲用水水質(zhì)，應(yīng)當符合國家生活飲用水水質(zhì)標準。

第九條集中式供水應(yīng)當符合下列衛(wèi)生要求：

（一）水凈化處理工藝應(yīng)當符合國家《建筑給水排水工程設(shè)計規(guī)范》的要求，水凈化處理工藝設(shè)備、設(shè)施應(yīng)當符合工藝的要求，凈化處理各工藝（車間）應(yīng)當配備相應(yīng)的檢測手段；

（二）水源水、地下水等應(yīng)當保證其正常使用的消毒設(shè)施；

（三）供水工程中的輸水、蓄水和配水等設(shè)施應(yīng)當密封，定期清洗、消毒并監(jiān)測，嚴禁與排水設(shè)施相連；

（四）自備的生活飲用水供水系統(tǒng)，嚴禁與城鎮(zhèn)供水系統(tǒng)連接；

（五）新設(shè)備、新管網(wǎng)投產(chǎn)前及舊設(shè)備、舊管網(wǎng)修復(fù)后應(yīng)當進行沖洗、消毒，并經(jīng)縣級以上衛(wèi)生行政部門水質(zhì)檢驗合格。管網(wǎng)末稍盲端易污染處應(yīng)定期放水、清洗、消毒；

（六）加氯消毒間應(yīng)當通風(fēng)良好，備有安全防范和泄露處罰的應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施和個人防毒面具；

（七）集中式供水單位應(yīng)當劃定生產(chǎn)區(qū)的范圍，并設(shè)立明顯標志。在其周圍10米范圍內(nèi)，不得設(shè)置生活居住區(qū)和修建禽畜飼養(yǎng)場、滲水廁所、滲水坑等污染源，不得堆放垃圾、糞便、廢渣等污染物或鋪設(shè)污水渠道等。

集中式供水單位應(yīng)當配有水質(zhì)檢驗儀器、設(shè)備和人員，對水質(zhì)進行日常性檢驗，并向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報送檢測資料。

第十條二次供水應(yīng)當符合下列衛(wèi)生要求：

（一）新建二次供水設(shè)施應(yīng)當設(shè)在建筑物正負零標高以上。貯水池、低位水箱及供水設(shè)施不得設(shè)在地下室或半地下室內(nèi)。供水設(shè)施周圍15米內(nèi)不得有污水井、化糞池及其他污染源的存在。給水管線衛(wèi)生要求按《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》、《室外給水設(shè)計規(guī)范》執(zhí)行。

（二）現(xiàn)有的二次供水設(shè)施不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)當限期改造，短期內(nèi)不能改造的應(yīng)當加強衛(wèi)生管理，加大監(jiān)督監(jiān)測力度，并適當增加監(jiān)測頻次；

（三）二次供水水箱應(yīng)當設(shè)在單獨房間內(nèi)，不得與非生活飲用水相連接；水箱溢流管、排污管與排水管應(yīng)當斷離相聯(lián)，不得直接相連。使用氣壓罐、上水泵等設(shè)施，補氣或氣壓罐在進氣孔處應(yīng)當安裝自動空氣凈化裝置；

（四）二次供水水箱不得利用建筑物的本體結(jié)構(gòu)作為水箱池壁，在建筑物內(nèi)的水箱，頂部距屋頂?shù)木嚯x應(yīng)當大于0．8米，水箱上方不得有排水管線通過，水箱底部距地面應(yīng)當大于0．2米，水箱四壁與房屋墻壁距離應(yīng)當大于0．7米；

（五）水箱、水池等貯水容器和供水設(shè)施的材質(zhì)和內(nèi)壁涂料應(yīng)當無毒無害。內(nèi)壁涂料應(yīng)當使用省級以上衛(wèi)生行政部門審批的產(chǎn)品，并嚴格按審批通過的工藝、配方施工；

生活給水管管徑小于或等于150mm時，應(yīng)采用鍍鋅鋼管；管徑大于150mm時，可采用給水鑄鐵管。

（六）二次供水的產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當保證設(shè)施及設(shè)備完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水設(shè)施每年應(yīng)當清洗一至二次。消毒清洗后，應(yīng)當經(jīng)縣級以上衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)水質(zhì)檢驗合格。

第十一條從事二次供水清洗消毒的單位，應(yīng)當向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門及市（行署）衛(wèi)生行政部門提出申請，經(jīng)批準并取得衛(wèi)生許可證后，方可從事清洗消毒工作。清洗消毒人員經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)和體檢合格后方可上崗。

清洗消毒所使用的清洗消毒劑應(yīng)當是經(jīng)省級以上衛(wèi)生行政部門批準的產(chǎn)品。

第十二條供水單位主管部門應(yīng)當建立生活飲用水衛(wèi)生管理制度，指定專職或兼職衛(wèi)生管理人員經(jīng)常檢查所屬供水單位的生活飲用水衛(wèi)生狀況，其主要職責(zé)是：

（一）制定衛(wèi)生管理制度，負責(zé)飲用水衛(wèi)生管理、水質(zhì)檢驗和檢驗結(jié)果定期上報；

（二）進行飲用水衛(wèi)生宣傳，對供水人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核；

（三）貫徹國家有關(guān)生活飲用水衛(wèi)生法規(guī)和標準，制止違法行為，并向有關(guān)部門提出處理意見。

第十三條從事直接供水人員應(yīng)當經(jīng)飲用水衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識和飲用水衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)，由縣級以上衛(wèi)生行政部門考核合格取得培訓(xùn)合格證后方可上崗。在崗供水人員每年應(yīng)當復(fù)訓(xùn)一次。

第十四條新參加工作和臨時參加工作的供水人員，取得健康合格證后，方準從事供水工作；供水人員每年進行一次健康體檢。

凡患有國家《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》第十一條第二款所列疾?。òú≡瓟y帶者）的，應(yīng)當調(diào)調(diào)離崗位。

第十五條生活涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的單位和個人，應(yīng)當向省級以上衛(wèi)生行政部門申請辦理產(chǎn)品衛(wèi)生許可批準文件，取得批準文件后，方可生產(chǎn)和銷售。

任何單位和個人不得生產(chǎn)、銷售、使用無批準文件的涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品。

第三章衛(wèi)生監(jiān)督

第十六條縣級以上衛(wèi)生行政部門在本行政區(qū)域內(nèi)行使生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

鐵道、交通行政主管部門設(shè)立的生產(chǎn)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，行使國務(wù)院衛(wèi)生行政部門會同國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

農(nóng)墾、森工系統(tǒng)的衛(wèi)生主管部門負責(zé)墾區(qū)、林區(qū)內(nèi)（城鎮(zhèn)除外）生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。

第十七條新建、改建、擴建集中式供水項目時，當?shù)匦l(wèi)生行政部門應(yīng)當做好預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，并負責(zé)飲用水的水源水質(zhì)監(jiān)測和評價。

第十八條供水單位衛(wèi)生許可證由縣級以上衛(wèi)生行政部門發(fā)放，有效期4年，每年復(fù)核一次。

第十九條各級衛(wèi)生行政部門按下列規(guī)定進行衛(wèi)生許可證的審批：

（一）縣級衛(wèi)生行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)自來水廠、自備水、二次供水單位衛(wèi)生許可證的發(fā)放管理工作；

（二）市（行署）級衛(wèi)生行政部門負責(zé)市（行署）所在地自來水廠衛(wèi)生許可證的發(fā)放管理。區(qū)級衛(wèi)生行政部門負責(zé)轄區(qū)內(nèi)自備水、二次供水單位衛(wèi)生許可證的發(fā)放管理工作；

（三）省衛(wèi)生行政部門負責(zé)省管單位自備水、二次供水單位衛(wèi)生許可證的發(fā)放管理工作。

第二十條供水單位申辦衛(wèi)生許可證需向所在地衛(wèi)生行政部門填報《衛(wèi)生許可證申請書》，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當在收到《衛(wèi)生許可證申請書》后10日內(nèi)對供水單位進行衛(wèi)生審查，符合衛(wèi)生要求的，在5日內(nèi)發(fā)放衛(wèi)生許可證。對不符合要求的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當提出書面改進意見。

第二十一條涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品，應(yīng)當進行衛(wèi)生安全性評價。與飲用水接觸的防護涂料、水質(zhì)處理器以及新材料和化學(xué)物質(zhì)，由省衛(wèi)生行政部門初審后，報國務(wù)院衛(wèi)生行政部門復(fù)審，并由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門頒發(fā)批準文件。與飲用水接觸的聯(lián)接止水材料、塑料及有機合成管材、管件，以及水處理劑、除垢劑等產(chǎn)品由省衛(wèi)生行政部門批準，并頒發(fā)批準文件和批準文號，報國務(wù)院衛(wèi)生行政部門備案。

第二十二條生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督測頻次是：城鎮(zhèn)集中式供水水源水每年監(jiān)測1－－2次，出廠水及二次供水每半年監(jiān)測1－－2次，末梢水每月監(jiān)測1次，在枯水期、豐水期、傳染病流行期，應(yīng)當適當增加監(jiān)督、監(jiān)測頻次。國家及省另有要求時，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品由省衛(wèi)生行政部門每年抽樣檢測一次。監(jiān)測收費按省物價、財政、衛(wèi)生行政部門規(guī)定的收費標準進行。

第二十三條省衛(wèi)生行政部門根據(jù)需要可以確定具備條件的單位，作為生活飲用水衛(wèi)生檢驗單位，進行生產(chǎn)飲用水衛(wèi)生檢驗并出具檢驗報告。

第二十四條凡取得衛(wèi)生許可證的單位或個人，以及取得衛(wèi)生許可批準文件的涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品，經(jīng)過監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)已不符合衛(wèi)生許可證頒發(fā)條件或不符合衛(wèi)生許可批準文件頒發(fā)要求的，原批準機關(guān)應(yīng)當收回有關(guān)證件或批準文件。

第二十五條縣級以上衛(wèi)生行政部門設(shè)立生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督員，生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)當經(jīng)省衛(wèi)生行政部門培訓(xùn)合格，由縣級以上衛(wèi)生行政部門發(fā)給證書。

第二十六條生產(chǎn)飲用水衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)行衛(wèi)生行政部門交付的任務(wù)。

生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)當作風(fēng)正派、秉公執(zhí)法、忠于職守、廉潔奉公，不得利用職權(quán)謀取私利。

生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當出示監(jiān)督證件，有權(quán)進入供水和生產(chǎn)單位檢查、了解情況，索取必要資料，按規(guī)定進行采樣。

生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督員對被監(jiān)督單位及個人提供的技術(shù)資料有保密的義務(wù)。

第二十七條縣級以上衛(wèi)生行政部門發(fā)現(xiàn)生活飲用水被污染可能危及人群健康或者因飲水污染出現(xiàn)的介水傳染病或化學(xué)中毒事故時，可以采取下列臨時控制措施：

（一）對集中式供水單位，報同級人民政府批準后停止供水；

（二）對二次供水單位，責(zé)令其立即停止供水，并責(zé)令進行二次供水設(shè)施的清洗消毒；

（三）立即組織生活飲用水專業(yè)預(yù)防部門及時發(fā)現(xiàn)并控制污染源，切斷污染途徑，采取有效的控制措施。

第二十八條發(fā)生生活飲用水污染事故的單位和接收病人治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)當保護現(xiàn)場，保存被污染的水樣，并及時向所在地衛(wèi)生行政部門報告。

縣級以上衛(wèi)生行政部門接到飲用水污染報告后，應(yīng)當及時進行現(xiàn)場調(diào)查，并組織醫(yī)務(wù)人員搶救病人。

第四章法律責(zé)任

第二十九條違反本規(guī)定，供水單位安排未取得體檢合格證的人員或患有有礙飲用水衛(wèi)生疾病及病原攜帶者從事直接供、管水工作的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令清退，并對供水單位處以20－－1000元罰款。

第三十條違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令限期改正，并處以下罰款：

（一）在飲用水水源保護區(qū)內(nèi)修建危害水源水質(zhì)衛(wèi)生的設(shè)施或進行有礙水源水質(zhì)衛(wèi)生的作業(yè)的，處以1000－－3000元罰款。

（二）新建、改建、擴建的飲用水供水項目未經(jīng)衛(wèi)生行政部門參加選址、設(shè)計審查和竣工驗收而擅自供水的，處以3000－－5000元罰款。

（三）未取得衛(wèi)生許可證而擅自供水的，處以500－－2000元罰款。

（四）供水單位供應(yīng)的飲用水不符合國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標準的，處以2000－－5000元罰款。

（五）未按規(guī)定進行二次供水設(shè)施清洗消毒的，對其產(chǎn)權(quán)單位處以500－－2000元罰款。

（六）二次供水設(shè)施清洗消毒后，未經(jīng)縣級以上衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)水質(zhì)檢驗合格供水使用的，對其產(chǎn)權(quán)單位處1000－－3000元罰款。

（七）未取得衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生許可擅自從事二次供水設(shè)施清洗消毒工作的，處以1000－－5000元罰款。

（八）使用未經(jīng)省級以上衛(wèi)生行政部門批準的清洗消毒劑進行二次供水設(shè)施清洗消毒工作的，處1000－－3000元罰款。

第三十一條違反本規(guī)定，生產(chǎn)或者銷售衛(wèi)生許可批準文件的涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，并處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的處1萬元以下罰款。

第三十二條各級衛(wèi)生行政部門違反本規(guī)定，對不符合條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)放衛(wèi)生許可證的，對直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十三條飲水衛(wèi)生監(jiān)督管理人員濫用職權(quán)、玩忽職守、營私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分，造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十四條以暴力、威脅方法阻礙飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙飲水衛(wèi)生監(jiān)督管理人員依法執(zhí)行職務(wù)未使用暴力、威脅方法的，由公安機關(guān)依照治安管理條例的規(guī)定處罰。

第三十五條違反本規(guī)定，城市自來水供水企業(yè)和自建設(shè)施對外供水的企業(yè)，有下列行為之一的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，并處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的處1萬元以下罰款：

（一）新建、改建、擴建的飲用水供水工程項目未經(jīng)建設(shè)行政主管部門設(shè)計審查和竣工驗收而擅自建設(shè)并投入使用的。

（二）未按規(guī)定進行日常性水質(zhì)檢驗工作的。

（三）未取得《城市供水企業(yè)資質(zhì)證書》擅自供水的。

第三十六條衛(wèi)生、建設(shè)行政部門在實施行政處罰時，按《中華人民共和國行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十七條當事人對行政處罰決定不服的，可以依據(jù)《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》申請復(fù)議或提起行政訴訟。

逾期不申請復(fù)議、不起訴又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的行政機關(guān)向人民法院申請強制執(zhí)行。

第五章附則

第三十八條本規(guī)定下列用語的含義是：

集中供水：是指由水源集中取水，經(jīng)統(tǒng)一凈化處理和消毒后，由輸水管網(wǎng)送至用戶的供水方式（包括公共供水和單位自建設(shè)施供水）。

二次供水：是指將來自集中式供水的管道水另行加壓、貯存、再送至水站或用戶的供水設(shè)施；包括客運船舶、火車客車等交通運輸工具上的供水（有獨自制水設(shè)施者除外）。

涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品：是指在飲用水生產(chǎn)和供水過程中與飲用水接觸的聯(lián)接止水材料、塑料及有機合成管材、管件、防護涂料、水處理劑、除垢劑、水質(zhì)處理器及其他新材料和化學(xué)物質(zhì)。

直接從事供水、管水的人員：是指從事處理凈水、取樣、化驗、二次供水衛(wèi)生管理及水池、水箱清洗人員。

第三十九條本規(guī)定由省衛(wèi)生行政部門、省建設(shè)行政主管部門按各自職責(zé)負責(zé)應(yīng)用解釋。

二、民法對自來水公司私自切斷居民用水是怎樣規(guī)定的？自來

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摘要：對于斷水是自來水公司對毀綠投訴的“報復(fù)”這一看法，物業(yè)公司朱經(jīng)理并不認同。

青浦區(qū)錦澤苑小區(qū)業(yè)委會主任施先生近日向解放日報·上觀新聞熱線63523600反映，稱不久前自來水公司對小區(qū)的水管進行了改造，但改造完工后只是將開挖路面進行覆土，對損毀綠化沒有補種。他為此投訴了自來水公司，不料之后非但綠化沒有恢復(fù)，8月初起，整個小區(qū)的公共用水被停用。因為斷水，垃圾箱房、垃圾桶無法清洗，高溫天散發(fā)出陣陣惡臭，居民扔完濕垃圾也沒法洗手。他懷疑是因為“投訴”而遭到了自來水公司的“報復(fù)”。

錦澤苑的公共用水到底是出了啥問題？真的是自來水公司在“報復(fù)”居民投訴嗎？解放日報·上觀新聞記者前往實地了解情況。

高溫天公共用水成難題

8月8日8時30分，記者沿著青浦區(qū)青湖路，從小區(qū)南門進入錦澤苑。趕到小區(qū)時，正是上午的生活垃圾投放時段。

看到幾位居民手里提著垃圾走過，記者趕忙跟了上去。一位居民告訴記者，小區(qū)內(nèi)設(shè)有兩個垃圾投放點，東西各一個。東側(cè)投放點旁是小區(qū)垃圾箱房，所有的垃圾桶都得在此清洗。

記者來到東側(cè)的垃圾投放點，來此處投放垃圾的居民不少。只見該投放點的路邊綠化帶上有個白色泡沫箱，箱內(nèi)盛了半箱水，一位剛?cè)油昀木用駨南淅镛淞艘慌跛唵螞_了下手離開了。保潔員唐阿姨說，原先居民倒完垃圾后，只要走幾步到垃圾箱房內(nèi)便有水龍頭可以洗手?？蛇@些天忽然停了水，沒辦法才這么做的，這半箱水還是從物業(yè)辦公室接來的。

在垃圾箱房西側(cè)的角落，記者看到了一個水龍頭，擰開水龍頭，發(fā)現(xiàn)有水流出來，只是水量較小。物業(yè)工作人員告訴記者：“前幾天一滴水也沒有，這是我們昨天‘偷偷’擰開了水閥才有的。”

垃圾箱房里面還堆放著二十幾個垃圾桶，唐阿姨說，上午垃圾投放時間截止后，清運車會過來將垃圾運走，他們就要在里面把空桶清洗干凈?！坝绕涫菨窭?，要是不洗干凈會很臭。”而最近這10來天，工作人員都是從物業(yè)辦公室接水過來洗的，不方便不說，也沒法徹底清洗。唐阿姨還告訴記者，小區(qū)樓道清潔、綠化養(yǎng)護的用水，都需要到物業(yè)辦公室去接，“只能一盆盆接，太累了！”

“報復(fù)性斷水”情況不存在

小區(qū)公共用水停水，是因為業(yè)主投訴后遭“報復(fù)”？

據(jù)介紹，交付使用已15年的錦澤苑，從2018年開始小區(qū)地下水管常常爆裂，居民用水受到嚴重影響。為保障小區(qū)正常用水，同年8月，在青浦區(qū)、街道和居委會的協(xié)調(diào)下，自來水公司對小區(qū)實施了二次供水改造。2019年初改造工程結(jié)束，居民們用水恢復(fù)正常。

根據(jù)居民的指點，記者找到了水管改造時開挖過的路面。從現(xiàn)場情況看，“毀綠”確實存在。小區(qū)中央綠地上，清晰可見一條帶狀的裸露土地，與小區(qū)主干道上新修水泥的痕跡相連，清楚地顯示出管道的施工區(qū)域。順著管道走向，記者一路查看下去，類似草地遭到破壞的情況在各門幢前均存在，裸露的土地與旁邊綠意盎然的綠植形成了鮮明的對比。

不過，對于斷水是自來水公司對毀綠投訴的“報復(fù)”這一看法，物業(yè)公司朱經(jīng)理并不認同。他告訴記者，公用部位停水的原因，是因為小區(qū)公共部位水表一直未能安裝。

原來，在二次供水改造之前，該小區(qū)的公用水費一直以定額方式繳納，物業(yè)每月繳納200噸相對應(yīng)的水費。供水改造工程結(jié)束后，今年5月，自來水公司要求物業(yè)公司加裝小區(qū)公用水表。物業(yè)稱，在網(wǎng)上提交了水表安裝申請幾天后，自來水公司來電，稱需要繳納包括“開戶費”在內(nèi)的安裝費用，共3萬多元。由于數(shù)額較大，物業(yè)隨即將該事報給了業(yè)委會，希望這筆費用從小區(qū)維修資金中支出。但業(yè)委會并不同意繳納這筆費用。業(yè)委會認為：通常情況下，公共區(qū)域水表的安裝費用應(yīng)該是由開發(fā)商繳納的，居民在購買房屋時就已繳納了相應(yīng)的費用，所以這筆錢不應(yīng)再動用業(yè)主們的維修資金。

業(yè)委會不同意支付，安裝水表事宜就此擱置。拖了一段時間后，自來水公司就斷了公共用水。

裝個水表，為什么要那么多錢？

讓物業(yè)公司和業(yè)委會糾結(jié)并發(fā)生矛盾的是“安裝費”為何那么高？其中所謂的“開戶費”會不會是亂收費？記者聯(lián)系了負責(zé)小區(qū)供水的青浦區(qū)自來水公司。

工作人員告訴記者，錦澤苑從未安裝過公用水表，小區(qū)建成后，消防用水和生活用水就一直共用一條管道。物業(yè)公司所說的“定額繳納”，可能是當時開發(fā)商和自來水公司協(xié)商的一種用水方式。而二次供水改造工程結(jié)束后，小區(qū)消防用水和生活用水已經(jīng)分開，目前小區(qū)內(nèi)的4個綠化、1個垃圾房和1個門衛(wèi)室的用水都屬于無表用水，因此需要加裝水表，每月抄表收費。至于安裝費用，該工作人員稱“安裝水表總歸是有一筆費用的”。記者繼而追問費用的具體構(gòu)成，工作人員稱具體“構(gòu)成”他們不清楚，但是“開戶費”并不存在。

記者又撥打了申請安裝水表的客服電話?？头藛T告訴記者，裝表需在上海市人民政府官網(wǎng)進行申請，具體費用要經(jīng)由專門負責(zé)勘測的工作人員去現(xiàn)場查看，并作出預(yù)算，以書面形式給到申請人。當記者問及是否要收取開戶費時，客服人員表示“不收取”。

記者轉(zhuǎn)而向物業(yè)朱經(jīng)理索要自來水公司出具的書面預(yù)算表，朱經(jīng)理顯得有點茫然。他再次聯(lián)系了青浦自來水公司，此時，對方才通知他派人去拿預(yù)算書。拿回來的《錦澤苑改造裝表（正式裝表）》預(yù)算書顯示：錦澤苑改造裝表需繳納包括工程費用、服務(wù)費、管理費、監(jiān)理費等在內(nèi)共計34801.44元，其中“工程費用”為29837元。收費項目中，并不在“開戶費”這一項。記者留意到，預(yù)算書的編制日期為2019年5月20日。

面對并不存在的“開戶費”，物業(yè)朱經(jīng)理有點尷尬：“開戶費”大概就是指這些費用吧。看來并不存在亂收費，但物業(yè)表示，安裝費還是有些高。對此，自來水公司解釋公共部位水表安裝涉及勘查設(shè)計、表箱建設(shè)、管網(wǎng)及土方開挖回填等諸多工序，收費是正常的。

那么，這筆費用該誰出？記者咨詢得知，按照常理，小區(qū)公共部位的設(shè)施安裝和維護，理應(yīng)維修基金來承擔。目前，錦澤苑居委會已經(jīng)介入了此事，居委會表示一定積極協(xié)調(diào)各方，盡快解決小區(qū)共用部位的供水問題。至于小區(qū)綠化恢復(fù)，自來水公司也同意待10月份天氣涼快后補種其損壞區(qū)域的綠化。

解放日報·上觀新聞記者將繼續(xù)關(guān)注后續(xù)進展。

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以上就是關(guān)于杭州二次供水改造投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。