裝修公司話術(shù)技巧

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于裝修公司話術(shù)技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008（行業(yè)最低價）

文章目錄列表:

• 1、裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)

• 2、裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些

• 3、裝飾業(yè)務員打電話技巧是什么？

• 4、室內(nèi)裝修設(shè)計的業(yè)務話術(shù)

一、裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)

銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。一個成功的銷售員,他往往能口吐蓮花,他們的語言就像是一雙柔軟的手,能撫摸到客戶心靈最柔軟部位。下面由我為大家整理的裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)，希望可以幫助到大家！

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)1

請問是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強設(shè)計俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）

（慢點有節(jié)律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會掛斷）

會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？

A． 客戶回答：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

話務員 ：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）

話務員：

（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C． 客戶回答：沒空，忙。

話務員：沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下QQ發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。

D． 客戶掛斷

發(fā)邀請短信，改天再試。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)2

您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，

占用您一分鐘時間（請問您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個階 段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）

A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是杭州家裝十強設(shè)計俱樂部，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？

第一

B：是的，你們在哪里？

A：（說公司地址）那么我以一個短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！

第二

B：我不裝修

A：你的新房準備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

B：忙，沒時間

A：沒關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計咨詢會機會難得！

（留下客戶QQ 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動）

您好！請問您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個家居體驗館，了解一些裝修時所需要的材料；參觀樣板房；體驗標準工程）請問您大概哪天過來呢？

客戶回答：1.要裝修的

請問您是來2位還是1位？我?guī)湍怯浵?，預留一份精美的禮品。因為這次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動時間發(fā)到您手機上，您過來時可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。

沒關(guān)系，前期呢，可以對裝修作一個了解咨詢。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個您的QQ，給您傳點新的方案。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)4

您好！請問是XX先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。

我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，占用您一分鐘的時間。

打電話給您呢，是想告訴您一個很棒的資訊，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。（不知道您家裝修進展到哪步了？）現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時間來參加一下嗎？

客戶回答：

1.有時間就去看看吧。

嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發(fā)到您手機上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

您的房子是晚點裝修呢，還是準備出租轉(zhuǎn)讓的啊？

1） 晚點裝修，近期沒這個打算

沒關(guān)系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標準工程.(客戶說：再說吧)（話務員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風格啊，留個QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。

2） 出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)5

您好，請問是XX先生（女士）么？

我是常州家裝十強設(shè)計俱樂部，我姓_______

是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享：11月6號，也就是這個星期天上午9點，我們將只邀請80位要裝修的業(yè)主，一起參加在（4星級）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。

請問：您家的新房最近要交付……恭喜了

（每年只有一次）咨詢會 由幾十名資深設(shè)計師團隊現(xiàn)場免費為您解答家裝方面的這幾風格｛金牌項目主管（名門制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請您吃飯）各個小區(qū)的樣板房參觀，最后可能3000元大獎奉上。

請問是您來，還是和家人一塊來？

因為這次人員比較多，提前幫您預留好位置。

｛裝修到那一塊｝

｛把我們做做宣傳｝

｛你的朋友親戚有裝修｝

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)6

我是杭州十強名家設(shè)計機構(gòu)，我姓吳，占用你幾分鐘時間，打電話給你，就是有一個非常棒的咨詢要跟你分享，在本周六上午九點到下午的5點，我們講對你們xx小區(qū)邀請80位要裝修的野豬一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房鑰匙拿了嗎？考慮專修了嗎？由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場一對一的為您解答裝修房間的設(shè)計風格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家庭裝修問題，還有不同風格的樣板房可看，請問您有時間最好來參加，您來參加了，就有一定的好的收獲帶回去。

是這樣，今天給你打電話是想占用您1分鐘的時間，告訴您一個好消息，在和個月的11月6號，也就是本周六，我們公司將挑戰(zhàn)家裝極限4.9折，同時呢，會有一個顯示的搶購活動（9點-12點11月6日），所以想真誠的邀請您過來參加。

進去裝的：

1、我們公司有16種不同風格的樣板間供您參觀

2、國內(nèi)外200多家一線品牌折上折保持市場最低價（差距三倍多）

3、現(xiàn)場會有資深設(shè)計師和您一對一的服務，解答家裝方面的難題（設(shè)計風格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）

4、零利潤征集風格樣板間

5、免費量房

暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學習的機會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)7

我是新時代家居生活廣場家裝設(shè)計師中心的，我姓林，可以占用你1分鐘時間嗎？是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享，在星期六的上午九點到下午的五點我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會（請問你家的新房裝修到哪一階段了）

我們多名資深設(shè)計大師為您解答家裝方面的設(shè)計師風格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請問您是來2位還是1位？

本次來參加活動的業(yè)主，只要在新時代家居生活廣場新城店買材料就能享受到團購價。

客戶回答 （1）要裝修的話務員：剛好我們公司在星期六有一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您來2位還是1位？我提前幫你預留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前講房子的戶型圖帶上。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)8

您好！請問是**先生（女士）是嗎？

（是的）

**先生（女士）您好，占用您一分鐘的時間，我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，我姓朱。是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您房子近期準備裝修嗎？

（是的）

是這樣的，在活動當中會有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的設(shè)計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會用從業(yè)多年的.經(jīng)驗幫助您解決裝修中的困惑。對這次難的的機會，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？

（好的）

那這樣，為了保證您當天過來會有優(yōu)秀的設(shè)計師親自接待，我會寄一份邀請函，活動當天請您攜帶邀請函過來，先在公司前臺做個登記。好吧？

（好的）

那我們確定一下郵寄地址….

歡迎參加，謝謝！

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)9

您好，某某先生/小姐，占用您一分鐘的時間，我是誠信家裝協(xié)會大地裝潢的小韓，今天在這個時候給您打這個電話呢，是有一個很好的咨訊要跟您分享的，這個星期六，也就是11月6日的上午9點到下午5點我們有一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，同時，我們還會帶您參觀我們的五套城市樣板間，風格都不同。現(xiàn)場的話也有多名資深設(shè)計師為您解決裝修難題，現(xiàn)在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個人過來呢還是一家人過來?

客戶回答1：我現(xiàn)在暫時不考慮裝，要過段時間的。

我：這個沒有關(guān)系的啊，您那個房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧。

客戶回答2：我家的房子準備賣的，不裝的我：哦，這樣子的啊，那也沒關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊。

客戶回答3：好的，我到時候過去看看。

我：好的，待會我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！

二、裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些

隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，越來越多的人投入到裝修行業(yè)當中。那么問題來了，你知道裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些嗎？如何選擇正規(guī)的裝修公司呢？下面就隨我一起來了解下。

裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些

1.針對已經(jīng)交房的小區(qū)：

開場一(交房半年以上)：您好！XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X，請問您XXX小區(qū)的房子裝修了沒有呀？(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹；答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

開場二(交房不久)：您好！XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X，請問您XXX小區(qū)的房子什么時候打算裝修呀？(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹；答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

2.針對沒有交房的小區(qū)：

開場一：您好!請問是XXX先生/女土嗎？(是的/什么事/干什么)

我是XXX裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們XXX小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的XXXX活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的。現(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計師為您講解家裝方面的知識，像設(shè)計風格、施工工藝和如何挑選 環(huán)保 材料等，全面解決您家裝修的難題。

開場二：您好，請問是XXX先生/女土嗎？(是的/什么事/干什么)

是這樣的，我是XXX裝飾的設(shè)計師小X，打電話給您呢，是有一個好消息和您分享的，我們公司現(xiàn)在XXX小區(qū)進行金鉆樣板房征集活動，成為樣板房裝修是免設(shè)計費的，還能夠享受我們推出的36項高端施工工藝保障，您看您周六來還是周日過來參加呢？

如何選擇裝修公司

第一，查看正規(guī)公司資質(zhì)

在選擇裝修公司之前，一定要看下是否具備資質(zhì)，比如：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，而且最好看一下原件。通常來說，正規(guī)裝修公司會把有關(guān)資質(zhì)放在公司的顯眼之處。

第二，裝修公司規(guī)模

從規(guī)模上來說，裝修公司分為大、中、小三種。通常大型的裝修公司，不僅施工規(guī)范，而且管理嚴格，同時整體的施工水平較高，不可避免的是收費也較高。如今市面上的中小型裝修公司數(shù)量眾多，而且魚龍混雜，如果選擇得當，能節(jié)省不少費用。

編輯總結(jié)：看完以上介紹，相信大家對裝修公司最牛推銷話術(shù)也有了進一步的了解。如需了解更多相關(guān)資訊，請繼續(xù)關(guān)注我們網(wǎng)站，后續(xù)將為大家呈現(xiàn)更多的精彩內(nèi)容。

三、裝飾業(yè)務員打電話技巧是什么？

裝飾業(yè)務員打電話技巧如下：

一、是最經(jīng)濟的主動聯(lián)系業(yè)務的方法

二、在最短的時間內(nèi)可以拜訪更多的客戶

三、是密切與客戶關(guān)系的最有效工具

四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務

采用電話與客戶溝通，每5分鐘溝通1位客戶，1小時即可聯(lián)系12位客戶，效率是上門拜訪客戶的2倍以上。

每天打3個小時的電話，就可與近50位客戶進行比較有效的溝通。

電話可以突破空間的局限，通過電話你可與本地的、外地的、外國的，更多的客戶進行溝通，成本極低、效率極高

電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質(zhì)的區(qū)別。我們和家人之間的溝通，主要是溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情。

電話營銷的目的是促成銷售，或為促成銷售而預約見面的時間。多數(shù)情況下，電話本身并不能直接促成銷售，要銷售可能還需要彼此見面并進行更深的溝通，所以電話就是一個預約見面的有效工具。

電話營銷的效果以最終的營銷結(jié)果為衡量標準。因此，電話營銷是有一定的技術(shù)要求的，未經(jīng)過專業(yè)電話營銷訓練的人，其電話營銷的效果可能并不太理想。

電話營銷是一種人與人之間的溝通，要溝通就必須講究溝通的禮儀。禮儀體現(xiàn)出我們對溝通對象的尊重，一切溝通只有在尊重對方的前提下，才有可能取得良好的效果！

我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀，從而導致溝通失敗。電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應等。

姿勢 ：最標準的電話溝通姿勢是站立，因為站立時精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。其次是坐姿，比較方便記錄。

切忌躺在沙發(fā)上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現(xiàn)！

問候 ：在撥打和接聽電話時，我們都要問候?qū)Ψ?，一般常用語是“您好”或“你好”，我們要盡量將之前的“喂”“哎”等習慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業(yè)一些。

而在電話結(jié)束時，應該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。

稱呼 ：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了，應準確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。

稱謂應根據(jù)具體情況而定，對方在單位是領(lǐng)導，應重點將其官位帶上，如王局長、李主任、劉總、王經(jīng)理，官位（職位）顯示著地位，所以必須要格外重視對方的官位。

在不能確定對方職位、年齡的情況下，對男士稱“先生”不會有問題的，對女士而言，稱呼對方為“*女士”就不太合適，在確定對方年齡的情況下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在實在不確定的情況下，用“*女士”也不會有太大問題。因此，在電話接通后，就要盡快通過聲音辯聽出對方的年齡，以找到準確的稱謂。

微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。人們的表情可以透過聲音傳遞給對方，所以，面對對方可能出現(xiàn)的拒絕時，我們必須先用微笑去打動對方。

電話營銷高手，一定是微笑的天使。

在自己心情不太好的時候，切忌給客戶打電話，接聽電話前，也要先醞釀自己的表情，浮上淺淺的微笑再接聽電話，效果會更好！

聆聽 ：聆聽就是認真地聽對方講話，不要老是打斷對方的講話，不要搶著講話。

電話營銷的目的是通過溝通，讓對方喜歡你、接受你，為促成銷售而準備。電話營銷不是在比誰的口才更好，誰更會說，所以，聆聽對方的講話，既是尊重對方的表現(xiàn)，也能從對方的講話中找到突破點。

回應 ：聆聽不是一味地聽，而是要給予對方以你聽到的回應，經(jīng)常性在對方說話時以“嗯”、“對”、“是”等給對方以回應，表示你在聽對方說話，你聽到了對方的說話，你理解了對方的說話。有些人一味地聽，不給對方任何回應，結(jié)果對方就會問“你在聽我說話嗎”、“你聽到了嗎”，對方說話你沒有回應是對對方的極不尊重。所以要學會及時給對方回應！

聲音 ：聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。

因為電話溝通時，彼此看不到對方，我們給對方的吸引力或好感，都必須通過聲音去體現(xiàn)，所以聲音就是我們展現(xiàn)給對方的第一印象。

聲音的影響力又可細分為音質(zhì)、音量、語言、語氣、語速等要素

男士帶磁性的聲音，女士甜美的聲音都能帶給對方以良好的印象。

每個人的音質(zhì)短期內(nèi)是很難改變的，但也可以通過長期的訓練，塑造出良好的音質(zhì)。

音質(zhì)比較尖銳、或音質(zhì)比較沙啞的，不適宜做電話營銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗誦 ：訓練音質(zhì)的最好方法，就是朗誦詩歌，經(jīng)常性地朗誦中國古典詩詞或現(xiàn)代的優(yōu)秀詩歌，對于訓練音質(zhì)有很大的幫助！

音量 ：聲音太小，讓對方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會太好，所以要以合適的音量進行電話溝通。

比平常說話聲音稍大一點音量，就可以了。較為清晰的音量，既能讓對方聽得更清楚，同時，也是提升自己自信的好方法！

普通話 ：電話溝通時，最好用普通話，這樣既能讓對方聽得清晰，同時又可體現(xiàn)出你良好的素質(zhì)。普通話還是“專業(yè)”與“業(yè)務”的代名詞，可以直接帶領(lǐng)對方進入職業(yè)狀態(tài)。要盡量避免使用方言做電話營銷，那會給人造成不專業(yè)或素質(zhì)不高的印象。

語氣不卑不亢

語速不緊不慢

時間 ：接電話是不受時間限制的，客戶何時打電話就何時接聽，但主動打電話，是有時間藝術(shù)的，不同時間給客戶打電話，會產(chǎn)生不同的效果。所以，我們要把握好電話營銷的時間。

三不打

清晨不打

夜里不打

吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾

三必打

上班1小時后

中午下班前

下午下班前

剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。

內(nèi)容 ：現(xiàn)在，很多公司都采用電話營銷方式，這就使得很多客戶對這種純粹的推銷電話很是反感，對電話營銷技巧不夠嫻熟的朋友，很容易遭到客戶的拒絕。

如何提高電話營銷的成功率呢？

電話溝通的內(nèi)容很關(guān)鍵。根據(jù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，我們可以將電話內(nèi)容分為兩種：

即開頭話術(shù)和整體內(nèi)容。

做過電話營銷的朋友都知道，有很多客戶接聽推銷電話是沒有耐心的，有的客戶婉言謝絕，有的客戶干脆直接掛斷。

所以，我們必須在打電話前，就針對客戶設(shè)計出相應的話術(shù)，以促使電話過程能夠完整，并確保引起客戶的興趣，最終邀約成功！

家裝電話營銷四步法

第一步：引起客戶的興趣

第二步：吸引客戶的注意力

第三步：進行成功的預約

第四步：促使客戶做出承諾

引起客戶的興趣

如果沒有新鮮的東西，你打電話遭拒絕的機會就會很大，所以，一定要在你電話的開頭就能吸引客戶，讓他不得不聽下去。不要指望客戶會有很強的耐心，聽你講一些對他而言不太有意義的東西。

錯誤的開頭

下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

您好！王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕）

您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了）

您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是**裝飾公司，我們（對不起，我沒時間）

開頭就能吸引客戶

您好，王先生，首先告訴您一個好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣

??打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。

（您好~崔小姐您好！首先告訴您一個好消息，是這樣，我是湖南景程裝飾公司，我公司最近推出一項征集小區(qū)形象代言房活動，這個活動對您而言有很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設(shè)計師團隊進行全房設(shè)計，在工程造價上進行優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。。。。。。。）

打錯了電話

您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀（什么徐經(jīng)理，我不是?。┼?，對不起，對不起，是這樣我們公司準備這個星期六舉辦一場**活動（客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道你們這個活動的具體內(nèi)容）。

我們公司前期主要是以房地產(chǎn)樣板間和別墅豪宅為主的。。。。

常用開頭方法

以促銷導入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處

以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪的名義與客戶溝通

以調(diào)查導入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導入電話營銷的主題，此為以迂為直之法。

環(huán)境 ：電話營銷的效果,與環(huán)境也有很大的關(guān)系。電話營銷的環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種:

內(nèi)部環(huán)境又分為公司的整體品牌影響力和電話營銷的實際環(huán)境。外部環(huán)境是指對方的接聽電話環(huán)境。

外部環(huán)境是我們所無法控制的，對方是在上班或開會或開車或在商場，我們是無法掌握的，我們所能做的只是內(nèi)部環(huán)境的改善與選擇。

電話營銷的實際環(huán)境，是指打電話者所處的環(huán)境，因為電話是通過聲音來溝通的，如果現(xiàn)場比較嘈雜，就會影響通話的效果，導致客戶聽不清，或引起客戶心理的不安。所以，電話營銷要選擇在室內(nèi)，而且不宜多人在場，現(xiàn)場最好比較安靜，這樣有利客戶聽清電話，也有利于打電話者不受旁人干擾，專心打電話。

四、室內(nèi)裝修設(shè)計的業(yè)務話術(shù)

話營銷員應掌握的基本技巧 掌握客戶的心理 聲音技巧 1、 恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致； 2、 有感情； 3、 熱誠的態(tài)度。 開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣； 2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄； 4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛； 5、簡單明了，不要引起顧客的反感。 介紹公司或產(chǎn)品的技巧 1、面對“碰壁”的心態(tài)要好； 2、接受、贊美、認同客戶的意見； 3、要學會回避問題； 4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。 激發(fā)客戶購買欲望的技巧 1、應用客觀的人的影響力和社會壓力； 2、用他的觀點； 3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；

以上就是小編對于裝修公司話術(shù)技巧問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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